【編者按】英國(guó)是歐洲電子商城起步較早的國(guó)家，電商基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較完善，國(guó)際化程度也比較高，很多電商網(wǎng)站從一開(kāi)始就面向歐洲甚至全球提供服務(wù)。億邦動(dòng)力網(wǎng)總結(jié)了十二家英國(guó)主要的跨境電商，發(fā)現(xiàn)美妝類(lèi)電商網(wǎng)站最多（占三分之二），也最有特色，甚至細(xì)分到了有機(jī)護(hù)膚、男士護(hù)膚、藥妝等垂直領(lǐng)域，深受跨境消費(fèi)者喜愛(ài)。1、ASOS時(shí)尚電商ASOS創(chuàng)立于2000年，可謂是英國(guó)大紅大紫的時(shí)裝網(wǎng)店，目前也開(kāi)放了第三方平臺(tái)，為年輕人提供快時(shí)尚商品。其主要產(chǎn)品線包括服裝、肌膚護(hù)理、彩妝、秀發(fā)護(hù)理等，提供約6萬(wàn)多個(gè)品牌的產(chǎn)品，并創(chuàng)建了ASOS自有品牌。在跨境和國(guó)際業(yè)務(wù)上，ASOS的產(chǎn)品可從位于英國(guó)的全球分銷(xiāo)中心運(yùn)送至全球241個(gè)國(guó)家及地區(qū)。目前，ASOS已推出了九個(gè)使用當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言的電商網(wǎng)站，包括英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利、澳大利亞、俄羅斯和中國(guó)。其于去年11月正式登陸中國(guó)，上線中國(guó)官網(wǎng)，并于今年4月在天貓開(kāi)設(shè)了官方旗艦店。2、Net-a-PorterNet-a-Porter創(chuàng)建于2000年，是一家全球化的奢侈品網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，隸屬于全球第二大奢侈品公司Richemont（歷峰集團(tuán)）。該網(wǎng)站所售奢侈品牌眾多，包括AlexanderMcQueen、Kifus、克里斯蒂安·盧布坦、EmilioPucci、Gucci、JimmyChoo、Lanvin、MiuMiu、Valentino等。其擁有女裝奢侈品購(gòu)物網(wǎng)站net-a-porter.com、男裝奢侈品銷(xiāo)售網(wǎng)站MrPorter和折扣奢侈品銷(xiāo)售網(wǎng)站TheOutnet三項(xiàng)業(yè)務(wù)。從2012年開(kāi)始，Net-a-Porter已先后在紐約、香港、上海等地辦公室，并于2013年3月推出中文網(wǎng)站，打入中國(guó)市場(chǎng)。在跨境業(yè)務(wù)方面，Net-a-Porter官網(wǎng)可直接配送至全球很多國(guó)家。3、Tesco很多來(lái)自歐美的全球在線零售商似乎都是從傳統(tǒng)零售發(fā)展而來(lái)，Tesco也是一個(gè)典型的代表。Tesco是英國(guó)最大的零售商，也是全球三大零售商之一，緊隨沃爾瑪和家樂(lè)福之后。除了英國(guó)本土的大型購(gòu)物中心，該公司42%的店鋪分布于中歐與東南亞各國(guó)，是個(gè)國(guó)際化的超市巨人，同時(shí)，它還提供全球最大規(guī)模的網(wǎng)上雜貨服務(wù)。Tesco從1990年開(kāi)始進(jìn)行國(guó)際擴(kuò)展，于2004年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。目前，其線上業(yè)務(wù)也面向全球，除了英國(guó)官網(wǎng)直營(yíng)國(guó)際業(yè)務(wù)外，也在很多國(guó)家創(chuàng)建了獨(dú)立的本土化購(gòu)物網(wǎng)站。4、FeeluniqueFeelunique創(chuàng)建于2005年，是英國(guó)知名的美容護(hù)膚產(chǎn)品在線零售商，經(jīng)營(yíng)來(lái)自500個(gè)品牌的上萬(wàn)種產(chǎn)品，所涉獵的產(chǎn)品包括頭發(fā)護(hù)理品、化妝品、護(hù)膚品、有機(jī)食品、香水等。該網(wǎng)站基本都是世界一線品牌，而且直接從廠家訂購(gòu)，所以價(jià)格便宜，可直接銷(xiāo)售迪奧、蘭蔻、伊夫圣羅蘭、卡詩(shī)的庫(kù)存產(chǎn)品。Feelunique是一個(gè)名副其實(shí)的國(guó)際化電商，已實(shí)現(xiàn)了全球范圍的配送，而且提供全球免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，包裹主要由英國(guó)皇家郵政配送。在跨境業(yè)務(wù)中，feelunique支持國(guó)際信用卡和Paypal支付。5、BeautyExpertBeautyExpert是一個(gè)化妝品在線零售商，是英國(guó)近幾年比較火的護(hù)膚品購(gòu)物網(wǎng)站之一，產(chǎn)品品牌和種類(lèi)非常齊全，還經(jīng)常有誘人的折扣推出。BeautyExpert網(wǎng)站所銷(xiāo)售的商品種類(lèi)涵蓋了基礎(chǔ)的皮膚護(hù)理、美妝產(chǎn)品、洗發(fā)護(hù)發(fā)產(chǎn)品、美甲產(chǎn)品、身體護(hù)理等，深受廣大年輕消費(fèi)者的歡迎。該網(wǎng)站可直郵至全球多個(gè)國(guó)家，包括直送中國(guó)，因此也成為了中國(guó)海淘一族所喜愛(ài)的購(gòu)物網(wǎng)站。在跨境支付上，支持Visa、萬(wàn)事達(dá)卡信用卡以及PayPal支付，直送中國(guó)的運(yùn)費(fèi)為每筆訂單（2公斤內(nèi)）2.99英鎊。6、NaturisimoNaturisimo創(chuàng)建于2002年，是一個(gè)銷(xiāo)售天然有機(jī)護(hù)膚品的全球在線零售商，提供包括皮膚護(hù)理、化妝品、頭發(fā)護(hù)理、香氛等類(lèi)目在內(nèi)的5000多個(gè)產(chǎn)品線。目前，Naturisimo已經(jīng)成為了全球領(lǐng)先的有機(jī)美妝產(chǎn)品在線購(gòu)物目的地，提供全球免運(yùn)費(fèi)服務(wù)。7、HQhair英國(guó)美妝B2C商城HQhair成立于1999年，是一家高端美容產(chǎn)品在線零售商，也是“英國(guó)美妝電商四大家”之一。網(wǎng)站的產(chǎn)線包括美容、護(hù)膚、護(hù)發(fā)、化妝、美甲、美妝配件等，提供全球免運(yùn)費(fèi)配送服務(wù)。8、MankindMankind是一家專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售男士護(hù)理用品的美妝電商網(wǎng)站，與HQhair、BeautyExpert、Lookfantastic一同被譽(yù)為“英國(guó)美妝電商四大家”。其中，HQhair、BeautyExpert和Mankind三家網(wǎng)站同屬于英國(guó)電子商務(wù)集團(tuán)TheHutGroup旗下的網(wǎng)站。Mankind同樣是一個(gè)全球在線零售商，可運(yùn)至澳洲、北美、亞洲、南美、非洲多國(guó)，并幾乎覆蓋了整個(gè)歐洲地區(qū)。目前，主要的國(guó)際業(yè)務(wù)集中在澳大利亞、加拿大、美國(guó)、中國(guó)、芬蘭、瑞典、丹麥、法國(guó)、德國(guó)、愛(ài)爾蘭、意大利、荷蘭、西班牙、俄羅斯等國(guó)。9、LookfantasticLookfantastic成立于1996年，是英國(guó)最早的一家美妝在線零售商，提供400多個(gè)品牌的14000多種產(chǎn)品，涵蓋頭發(fā)護(hù)理、化妝品、皮膚護(hù)理、美甲、美容電器、香水、保健品、有機(jī)產(chǎn)品等。該網(wǎng)站以價(jià)格優(yōu)勢(shì)、獨(dú)家的免費(fèi)禮品以及特定品牌的會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)而吸引了眾多消費(fèi)者，月均UV超過(guò)50萬(wàn)。Lookfantastic網(wǎng)站有眾多歐洲品牌，包含Benefit、Clarins、Clarisonic、歐舒丹、Jurlique等，支持全球直郵及免運(yùn)費(fèi)服務(wù)，同時(shí)，由于可用支付寶進(jìn)行交易，吸引了大批中國(guó)海淘消費(fèi)者。10、BeautyBayBeautyBay是英國(guó)最大的獨(dú)立在線美容零售商，提供眾多熱門(mén)品牌產(chǎn)品，包括Percy&Reed、AlphaH、OleHenriksen以及TangleTeezer，同時(shí)也銷(xiāo)售一些輕奢侈品。產(chǎn)品線包括頭發(fā)護(hù)理、面部護(hù)理、化妝品、美甲、身體護(hù)理等。目前，該網(wǎng)站提供全球100多個(gè)國(guó)家的免費(fèi)配送服務(wù)，由于擁有很多中國(guó)用戶，網(wǎng)站還設(shè)置了人民幣價(jià)格顯示。11、ChemistDirectChemistDirect成立于2008年，是英國(guó)最大的在線藥妝商店，公司的分銷(xiāo)和客服人員主要位于伯明翰，而技術(shù)和IT團(tuán)隊(duì)則位于倫敦。網(wǎng)站所提供的產(chǎn)品包括護(hù)膚品、彩妝、香水、頭發(fā)洗護(hù)、美容電器、生活日用品、母嬰用品、藥品等。目前，網(wǎng)站可直郵全球，可從位于英國(guó)中部地區(qū)的總部向英國(guó)及全球的100多萬(wàn)用戶運(yùn)送2000多萬(wàn)種產(chǎn)品。12、My-Wardrobe英國(guó)時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)站My-Wardrobe成立于2006年，于2013年被GrowthCapital公司收購(gòu)。網(wǎng)站主要提供高端的設(shè)計(jì)師品牌服裝、手袋和裝飾品，近幾年深受歐洲消費(fèi)者青睞。一直以來(lái)，My-Wardrobe都相當(dāng)重視自身在國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展，跨境業(yè)務(wù)占了總業(yè)務(wù)中的很大一部分。該網(wǎng)站支持國(guó)際運(yùn)輸，可直送中國(guó)，因此在海淘人群中也較有名氣。

2014年伊始，北京三里屯。阿迪達(dá)斯全球最大零售店又熱鬧起來(lái)了。對(duì)于消費(fèi)者而言，逛一家怎樣的零售店才會(huì)令其不禁拿起手機(jī)拍照并分享給朋友們呢？顯然，阿迪達(dá)斯以此標(biāo)準(zhǔn)改造的全球概念零售商店，正全線迎來(lái)新一代的“概念”升級(jí)。而擔(dān)任此役重任的是阿迪達(dá)斯零售環(huán)境全球負(fù)責(zé)人泰德·梅哲（TedMager），他的職責(zé)是“開(kāi)發(fā)一座未來(lái)店蘒”。阿迪達(dá)斯新概念店設(shè)計(jì)背后是傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)思維的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)思維視門(mén)店為一個(gè)“銷(xiāo)售點(diǎn)”，新概念中零售空間被視為一個(gè)“興奮點(diǎn)”，一個(gè)能渲染品牌靈魂的場(chǎng)所。作為阿迪達(dá)斯一系列新概念的幕后策劃者，他曾是當(dāng)年這家全球最大零售商店即品牌中心概念的締造者，如今又讓這座3170平方米空間發(fā)生蛻變。它有了一個(gè)新名字：主場(chǎng)體育館（homecourtarena）。外立面造型是一座體育館，店鋪入口為一條隧道，環(huán)繞著不時(shí)發(fā)出的加油聲浪效果。設(shè)計(jì)參照足球運(yùn)動(dòng)員比賽進(jìn)場(chǎng)通道，客人進(jìn)入商店的體驗(yàn)猶如球員回到主場(chǎng)體育館，其入場(chǎng)時(shí)聽(tīng)到家鄉(xiāng)球迷陣陣瘋狂吶喊。借由這一模擬，阿迪達(dá)斯希望令腎上腺素加速分泌的運(yùn)動(dòng)激情帶入零售體驗(yàn)。阿迪達(dá)斯集團(tuán)大中華區(qū)零售業(yè)務(wù)副總裁孔嘉藝（GianniConti）告訴《環(huán)球企業(yè)家》：“創(chuàng)造新概念的本質(zhì)是重塑‘體驗(yàn)’，即希望消費(fèi)者在店鋪獲得什么體驗(yàn)?！币贿吔邮懿稍L，他一邊用手指著其藍(lán)色運(yùn)動(dòng)上衣補(bǔ)充：“運(yùn)動(dòng)是阿迪達(dá)斯的本源，也是未來(lái)須延續(xù)的立身之本?！比锿偷曜鳛榘⒌线_(dá)斯運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)系列Homecourt概念的全球首店，強(qiáng)化了“運(yùn)動(dòng)”激情的體驗(yàn)?！斑€有什么地方比賽場(chǎng)更讓人激情呢？這就是‘Homecourt’概念的來(lái)源?！碧┑隆っ氛茉鴮?duì)設(shè)計(jì)解釋?zhuān)骸靶碌曛忻總€(gè)元素都以‘運(yùn)動(dòng)’為參照，從選用的材料、設(shè)計(jì)靈感到講述品牌故事的道具?！备拍畹甑摹案拍睢笨深?lèi)比主題樂(lè)園的“主題”，是一條讓店內(nèi)細(xì)節(jié)串聯(lián)起來(lái)的紅線，讓客人逛店更覺(jué)有趣、更印象深刻，進(jìn)而感受品牌的精神內(nèi)核。比如，這間“體育館”更衣室設(shè)計(jì)有了新藍(lán)本，那就是“球隊(duì)室”。一支隊(duì)伍回到球隊(duì)休息室，換一身衣服討論下半場(chǎng)的戰(zhàn)略，這原是體育場(chǎng)里令球迷所神往的隱秘空間。“新概念店自然不會(huì)放過(guò)這么重要的元素?！碧┑隆っ氛茉硎?。在“球隊(duì)室”而非“更衣室”試穿衣服，便成了逛店且感受獨(dú)特運(yùn)動(dòng)精神的重要一環(huán)。這一主題性改造還有另一重功效。不妨請(qǐng)你前往三里屯店二樓女士區(qū)的盡頭一探究竟。在那里，一面大鏡子和座椅沿襲了“球隊(duì)室”社交屬性。在獨(dú)立私密的更衣小間換好衣服后和坐在“社交區(qū)”等候的朋友或其他購(gòu)物者一起討論，店員也在這一區(qū)域適時(shí)給出適宜的建議。與此同時(shí)，三里屯店中子品牌如Y-3、PorscheDesign等也都迎來(lái)概念升級(jí)，比如NEO品牌引入“TheStage”（舞臺(tái)）概念，用照片墻等設(shè)計(jì)強(qiáng)化“年輕活力”體驗(yàn)。2014年3月底，運(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列（Originals）在德國(guó)柏林迎來(lái)新概念“Neighborhood”（社區(qū)）的全球首店，利用柏林3D城市地圖來(lái)彰顯品牌“街頭潮流”。2014年，阿迪達(dá)斯計(jì)劃將針對(duì)運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)系列的Homecourt概念在紐約、巴黎、莫斯科等全球25個(gè)城市逐一推廣。而運(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列的“Neighborhood”概念也將在6月展現(xiàn)于上海南京西路店，紐約、巴黎、首爾等城市亦蓄勢(shì)待發(fā)。新概念主場(chǎng)、社區(qū)、舞臺(tái)……眼花繚亂的概念接連推出，只因“消費(fèi)者變得要求越來(lái)越高，他們來(lái)店鋪不僅出于購(gòu)買(mǎi)目的，還想體驗(yàn)品牌內(nèi)涵。”阿迪達(dá)斯大中華區(qū)企業(yè)公關(guān)總監(jiān)張綺婷（SabrinaCheung）告訴《環(huán)球企業(yè)家》。為什么是當(dāng)前時(shí)間節(jié)點(diǎn)？“因?yàn)橄M(fèi)者準(zhǔn)備好迎接新東西?！笨准嗡嚮貞?yīng)。每個(gè)新概念都有其生命周期，正因?yàn)橄M(fèi)者需求的快速轉(zhuǎn)變，此周期越來(lái)越短。Homecourt概念之前，2012年1月開(kāi)幕的上海品牌中心使用“核心”（Core）概念；“Neighborhood”概念則是2008年推出名為“創(chuàng)作工廠”（Atelier）概念的繼承者。泰德·梅哲于德國(guó)總部帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行店鋪概念生命周期管理，孔嘉藝作為大中華區(qū)零售業(yè)務(wù)副總裁則代表中國(guó)市場(chǎng)向總部發(fā)出當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的呼喚：“是時(shí)候給消費(fèi)者提供一點(diǎn)新鮮的東西了”。在孔嘉藝要求下，泰德及其團(tuán)隊(duì)去年多次飛來(lái)中國(guó)，“他們要知道什么體驗(yàn)是中國(guó)消費(fèi)者沒(méi)有過(guò)的，因?yàn)槟阈枰屜M(fèi)者記住你，并且愿意向朋友分享、愿意再回來(lái)?！背颂┑潞涂准嗡噲F(tuán)隊(duì)之外，開(kāi)發(fā)店鋪新概念的過(guò)程還有眾多部門(mén)協(xié)調(diào)參與，況且要營(yíng)造“體驗(yàn)”，地板、吊頂和燈光等室內(nèi)裝修改造只是“表面”，店內(nèi)服務(wù)人員、門(mén)店與電子商務(wù)的連接性、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)都藏著更深的功夫。為了配合“Neighborhood”新概念，店鋪人員結(jié)構(gòu)全新調(diào)整，每家店增設(shè)“活動(dòng)專(zhuān)家”（ActivationExpert）一職—讓層出不窮的音樂(lè)會(huì)、展覽、藝術(shù)展等發(fā)生在店鋪里，讓店鋪成為當(dāng)?shù)亍吧鐓^(qū)”的文化潮流地標(biāo)。三里屯店是落實(shí)Homecourt概念的全球首店，亦是全球第一家實(shí)施全新客戶服務(wù)模式的未來(lái)店鋪。當(dāng)孔嘉藝再次走入三里屯店，并獲得店員的大擁抱時(shí)，他相信這才是真正的“新概念”。他解釋?zhuān)安皇菫槊课豢腿硕紲?zhǔn)備了一個(gè)擁抱，關(guān)鍵是‘主動(dòng)權(quán)’，讓店員覺(jué)得自己有自由和能力來(lái)做自覺(jué)正確的事。按照之前的客戶服務(wù)模式，她絕不敢這樣做?！毙路?wù)模式要求跳脫標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范流程鼓勵(lì)店員“做自己”。要讓消費(fèi)者在阿迪達(dá)斯的店鋪中感受到與眾不同的熱情，那么店員們首先就要更具激情，激發(fā)其自主權(quán)便是方式之一。三里屯店整體布局的大膽之舉便是設(shè)置“中心鞋類(lèi)區(qū)”（Shoebase），即將店鋪?zhàn)钪醒氲狞S金區(qū)域全都留給鞋子。其背后戰(zhàn)略支撐在于“我們希望更多的銷(xiāo)售和利潤(rùn)可以來(lái)自鞋類(lèi)”，阿迪達(dá)斯大中華區(qū)企業(yè)公關(guān)總監(jiān)張綺婷表示。以往店鋪的中央大多是模特綜合展示衣服、鞋子及各類(lèi)配飾，鞋品陳列貨架在店鋪尾部的墻邊上?！凹婢吖δ苄院驮O(shè)計(jì)感的鞋子是獨(dú)特銷(xiāo)售點(diǎn)，Zara、優(yōu)衣庫(kù)等都不可能像我們這樣做鞋子。”孔嘉藝向《環(huán)球企業(yè)家》解釋。正是基于此一戰(zhàn)略思考，鞋品成為了店鋪中心。在Y-3子品牌的新概念設(shè)計(jì)中也遵循了該戰(zhàn)略，中央亦留給鞋類(lèi)展示區(qū)。不過(guò)具體呈現(xiàn)時(shí)，Homecourt概念以足球場(chǎng)看臺(tái)的形式布置鞋類(lèi)區(qū)，同時(shí)以數(shù)排足球場(chǎng)燈布置照明；而Y-3鞋區(qū)稱為“鞋品圣地”（shoeshrine），鞋架由鏡面鞋盒堆積而成，炫酷與摩登。中心鞋類(lèi)區(qū)里還設(shè)有“鞋吧”（Shoebar），它呼應(yīng)的是阿迪達(dá)斯“全渠道”的戰(zhàn)略，意欲實(shí)現(xiàn)線上線下無(wú)縫連接。鞋吧是一張?jiān)O(shè)有兩個(gè)觸摸屏的互動(dòng)桌，把鞋子放在桌上，鞋中RFID芯片會(huì)被感應(yīng)到屏幕上，顯示該鞋的3D影像、歷史及詳細(xì)技術(shù)信息。如果這雙鞋缺貨或者斷碼，便可連接在線商店訂購(gòu)，直接調(diào)貨送至家中。與阿迪達(dá)斯合作開(kāi)發(fā)這套互動(dòng)系統(tǒng)的StartJG公司的創(chuàng)意總監(jiān)大衛(wèi)·喬治（DaveJudge）表示，“零售的未來(lái)爭(zhēng)奪取決于能否在店鋪內(nèi)提供最佳的數(shù)字互動(dòng)連接?！碑?dāng)一家新概念店鋪推廣至各國(guó)市場(chǎng)，本土化不可避免，但全球品牌的一致性與本土個(gè)性化的平衡又需精確拿捏。Homecourt概念突出強(qiáng)調(diào)品牌的運(yùn)動(dòng)淵源，在全球范圍推行時(shí)便基本保持統(tǒng)一和標(biāo)準(zhǔn)化。但是根據(jù)建筑特性又需靈活微調(diào)，比如三里屯店是全球最大面積的店鋪，為了方便快速地將各樓層貨品送達(dá)客人所在處，便專(zhuān)門(mén)開(kāi)發(fā)了一套電梯送貨系統(tǒng)。那個(gè)激動(dòng)人心的通道入口也在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施過(guò)程中幾經(jīng)調(diào)整。入口應(yīng)該開(kāi)在哪個(gè)立面被反復(fù)斟酌。原本模擬賽場(chǎng)通道而設(shè)計(jì)的“黑漆漆的通道”，會(huì)讓從三里屯開(kāi)闊廣場(chǎng)走進(jìn)來(lái)的客人“產(chǎn)生隔閡感”，孔嘉藝便要求“讓通道更明亮”。于是，一側(cè)墻面改用透明玻璃增加透光，地面和天花板使用了溫暖的原木色，最妙的是在長(zhǎng)長(zhǎng)的通道中增加了展架，比如展示了1976年起歷次世界杯專(zhuān)用足球，“我們既解決了原來(lái)的問(wèn)題，又讓曾經(jīng)黑漆漆的地方成了絕佳展示品牌歷史的地方，很多客人在這里停留拍照。”孔嘉藝表示。運(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列天生與潮流街頭文化緊密契合，為本土化提供更大施展空間。不過(guò)在運(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列上一代“創(chuàng)作工廠”（Atelier）概念中，全球一致性較高，每家店只留兩把大椅子供各地藝術(shù)家創(chuàng)作發(fā)揮。而“Neighborhood”新概念本意是希望店鋪成為當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)中心。配合這一概念的原旨，阿迪達(dá)斯拋棄復(fù)制一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)色或綠色大盒子的方式，轉(zhuǎn)而尋找與各地文化相適應(yīng)的店鋪外立面、裝飾材料及店內(nèi)圖片方案?！皼](méi)有一家店會(huì)看上去一樣，每家店都會(huì)融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)?！边\(yùn)動(dòng)經(jīng)典系列的全球負(fù)責(zé)人阿瑟·霍德（ArthurHoeld)曾對(duì)媒體表示。

Rakuten:成立于1997年2月的日本樂(lè)天國(guó)際市場(chǎng)隸屬于日本樂(lè)天株式會(huì)社，是匯集了4萬(wàn)余家日本商家的電子商務(wù)平臺(tái)。日本樂(lè)天國(guó)際市場(chǎng)包括其中將近1萬(wàn)家店鋪，提供日本直郵海外服務(wù);部分店鋪現(xiàn)接受銀聯(lián)和支付寶支付。如今這家電商巨頭宣布開(kāi)設(shè)了實(shí)體咖啡店。樂(lè)天選用發(fā)光的外觀和商標(biāo)使其夜間也能在澀谷的眾多競(jìng)爭(zhēng)商戶中引人注目。第二家咖啡店將定于明年在東京近郊的二子玉川駅開(kāi)業(yè)。樂(lè)天咖啡店綜覽：地址:東京澀谷的MaMaisonShibuya-Koen-DoriBuilding的1F/2F/3F營(yíng)業(yè)時(shí)間:11:00-23:00(每周七天無(wú)休)營(yíng)業(yè)面積:330平方米（約合3230平方英尺）可容納座位：85個(gè)領(lǐng)先于諸多在線零售商，日本電商巨頭樂(lè)天株式會(huì)社最近開(kāi)始涉足實(shí)體商務(wù)。公司選擇開(kāi)咖啡店作為第一家實(shí)體商鋪，而沒(méi)有選擇開(kāi)一家臨街商店。這家咖啡館位于東京流行夜點(diǎn)和時(shí)髦住宅區(qū)的澀谷繁華地段，占據(jù)三個(gè)樓層。與其說(shuō)是樂(lè)天對(duì)于實(shí)體零售方面的試驗(yàn)，不如說(shuō)更多是偏向于品牌應(yīng)用。這家咖啡店徹頭徹尾被樂(lè)天的商品所覆蓋：從食物、飲料再到樂(lè)天的促銷(xiāo)服務(wù)。看似典型的咖啡店菜單提供的其實(shí)是樂(lè)天公司網(wǎng)上商城——樂(lè)天市場(chǎng)的最暢銷(xiāo)的產(chǎn)品，店里的電子閱讀器則是在2011年被樂(lè)天公司作為全球擴(kuò)張計(jì)劃收購(gòu)的加拿大品牌Kobo。為提高樂(lè)天不斷增張的投資業(yè)務(wù)認(rèn)知度（包括銀行、保險(xiǎn)和旅游行業(yè)），現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置了一名顧問(wèn)來(lái)提供信息和解答問(wèn)題。樂(lè)天的金融服務(wù)也因咖啡店的支付政策得到提升。當(dāng)顧客使用樂(lè)天信用卡支付時(shí)，可以享受茶和咖啡的半價(jià)優(yōu)惠。同時(shí)也支持基于信用卡業(yè)務(wù)的樂(lè)天Edy卡電子錢(qián)和樂(lè)天移動(dòng)支付系統(tǒng)SmartPay。任何使用樂(lè)天旗下業(yè)務(wù)支付的訂單都能享受到忠誠(chéng)度積分。跨越網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體的鴻溝樂(lè)天咖啡店代表著跨越網(wǎng)絡(luò)和實(shí)體鴻溝的第一步。樂(lè)天株式會(huì)社做出開(kāi)咖啡店而不是傳統(tǒng)購(gòu)物店的決策正反映出公司更強(qiáng)的社交性政策。其當(dāng)前的運(yùn)作作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，提升了樂(lè)天業(yè)務(wù)的認(rèn)知度并使產(chǎn)品出現(xiàn)在咖啡店菜單上那些樂(lè)天網(wǎng)上商城的商家受益。展望未來(lái)，樂(lè)天還能進(jìn)一步用咖啡店這一概念實(shí)現(xiàn)更多領(lǐng)域的整合多渠道營(yíng)銷(xiāo)：包括新的產(chǎn)品和服務(wù)展示（先試后買(mǎi)）、維基視頻流媒體平臺(tái)，還能作為網(wǎng)上訂單的采集服務(wù)點(diǎn)。樂(lè)天咖啡店提供免費(fèi)使用Kobo電子閱讀器以便鼓勵(lì)消費(fèi)者試用。樂(lè)天咖啡店由著名設(shè)計(jì)師佐藤可士和（KashiwaSato）設(shè)計(jì)，將現(xiàn)代和傳統(tǒng)的日本美學(xué)融合到一起?？Х鹊陜?nèi)一共設(shè)有85個(gè)座位，在一層和二層大約有30個(gè)座位設(shè)有Kobo電子閱讀器。此外，所有座位都配有電源插座。消費(fèi)者如有需要，還可向店內(nèi)借用任何型號(hào)的電池充電器。樂(lè)天咖啡店提供在網(wǎng)上商城樂(lè)天市場(chǎng)中最暢銷(xiāo)的甜點(diǎn)、小吃和飲料。菜單上配有二維碼，使得消費(fèi)者能夠通過(guò)手機(jī)從網(wǎng)上快速下單。

【編者按】三人可以成虎，也可能成“屎”。一個(gè)再好的商業(yè)概念，被咀嚼千遍，也變得乏味。O2O就在2014年遭遇了這樣的經(jīng)歷。當(dāng)平臺(tái)模式被說(shuō)盡、傳統(tǒng)行業(yè)亟待互聯(lián)網(wǎng)改造的時(shí)候，O2O似乎成了所有零售企業(yè)的不二法門(mén)。但實(shí)際上，又有多少?gòu)臉I(yè)者看清了其中門(mén)道？抑或只是拾人牙慧？所謂“學(xué)我者生，似我者死”，以下這篇文章，來(lái)自寶勝國(guó)際——國(guó)內(nèi)最大運(yùn)動(dòng)服飾零售商——電商發(fā)展事業(yè)部總經(jīng)理邢科春的思考，算是為那些走在O2O路上、即將成為“肥料”而不知的先行者們道上警世恒言。O2O鋪天蓋地，各種總裁班，吶喊著顛覆；各種所謂成功和不成功案例，好不熱鬧。仔細(xì)看看，除了口號(hào)，除了吶喊，似乎什么實(shí)質(zhì)性動(dòng)作都沒(méi)有。作為一個(gè)苦逼的O2O探路者，我只想說(shuō)：少喊顛覆，多想服務(wù)！通常是無(wú)知者無(wú)畏，唯一不缺的就是口號(hào)。但革命不是吹牛扯淡，而是要踏踏實(shí)實(shí)，一點(diǎn)點(diǎn)的推敲和改善。我們冷靜的思考一下：1、顛覆，請(qǐng)問(wèn)你要顛覆誰(shuí)？2、你懂得被顛覆者的實(shí)力嗎？他強(qiáng)大還是你強(qiáng)大？3、你看好了他的哪塊肥肉？4、你用什么來(lái)顛覆人家？你嘗試了嗎？擴(kuò)大規(guī)模和范圍了嗎？5、憑什么是你來(lái)顛覆？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)呢？6、假設(shè)你顛覆了之后，你怎么賺錢(qián)？7、螳螂捕蟬，黃雀在后，你知道身后又有誰(shuí)要顛覆你嗎？如果你沒(méi)有影響到利益格局，那么你連成功的門(mén)兒在哪里都不知道；如果你影響到了利益格局，拜托你能夠真的強(qiáng)大，可以顛覆，而不被對(duì)方打死。O2O里沒(méi)有排山倒海式的顛覆，只有蹲下身子，傾聽(tīng)消費(fèi)者的需求，一點(diǎn)點(diǎn)的微創(chuàng)新，順應(yīng)消費(fèi)者的習(xí)慣，提供更加人性化的產(chǎn)品，提供更溫心的服務(wù)。我們習(xí)慣了“打土豪分田地”消滅式的競(jìng)爭(zhēng)模式，我們忽視了“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的服務(wù)思維。O2O不是消滅誰(shuí)，而是要思考更好的服務(wù)：1、消費(fèi)者的需求是什么？消費(fèi)者的痛點(diǎn)是什么？消費(fèi)者能說(shuō)出來(lái)的需求是需求，消費(fèi)者自己覺(jué)察不到的需求，才更有價(jià)值。2、羅列了一大堆需求和痛點(diǎn)，如果讓你做減法，只選擇其中一個(gè)，你選擇哪一個(gè)呢？3、如果這個(gè)需求被服務(wù)的更好，消費(fèi)者愿意多付一塊錢(qián)嗎？4、你怎樣做，你的目標(biāo)消費(fèi)者才會(huì)哭著喊著追著，拿著鈔票來(lái)買(mǎi)你的產(chǎn)品？O2O只是一個(gè)工具，不是萬(wàn)能鑰匙，針對(duì)不同的行業(yè)，不同的企業(yè)，甚至不同的地域，以“消費(fèi)者主權(quán)”為思考原點(diǎn)，利用你的產(chǎn)品和服務(wù)，與消費(fèi)者談戀愛(ài)。什么叫成功？對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)：1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)更加符合會(huì)員粉絲的核心需求，投放市場(chǎng)的節(jié)奏更加精準(zhǔn)，不早，也不晚。2、由于前置的需求調(diào)研和預(yù)定，生產(chǎn)的數(shù)量/配比，交付的節(jié)奏，交付的地點(diǎn)，交付的方式，剛剛好滿足會(huì)員/粉絲的預(yù)期，加上一點(diǎn)點(diǎn)的驚喜尖叫。3、消費(fèi)者吃了喝了玩了爽了，幫助商家口碑傳播了；然后還想要你的產(chǎn)品。4、商家的口袋里多了凈利潤(rùn)，也清楚的知道下一波需求和利潤(rùn)預(yù)期。此時(shí)，請(qǐng)你說(shuō)“我成功了”。而在此之前，都是做夢(mèng)，因?yàn)槟汶S時(shí)會(huì)被市場(chǎng)打回原形。O2O是溫水煮青蛙的漸進(jìn)式，2014年不可能有什么過(guò)于成功的案例，大家都忙于技術(shù)閉環(huán)和系統(tǒng)打通，能夠出來(lái)公開(kāi)講成功案例的，除了“叫獸”，除了阿里京東，又有多少實(shí)干家？所以，2015年會(huì)陸陸續(xù)續(xù)冒出端倪，暴露冠軍相；2016年之后，才可能是成功案例一籮筐，而那時(shí)，大家忙著鞏固地盤(pán)賺錢(qián)，談成功有意思嗎？春華秋實(shí)，就如農(nóng)民伯伯到了秋天收獲的季節(jié)，賣(mài)了糧食數(shù)鈔票，你若問(wèn)他，他只會(huì)憨厚的笑笑，繼續(xù)數(shù)鈔票?！娟P(guān)于寶勝】國(guó)內(nèi)最大的運(yùn)動(dòng)品服裝零售商，是nike、adidas、reebook、nautica、converse等諸多國(guó)際品牌在國(guó)內(nèi)的總代理商。

【一起惠訊】6月23日消息，一起惠獲悉，互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌茵曼CEO方建華日前在微博上回應(yīng)與韓后創(chuàng)始人王國(guó)安打賭一事，他表示，渠道變革的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，未來(lái)手機(jī)渠道的購(gòu)物，一定會(huì)超過(guò)70%。方建華在微博上談到他與王國(guó)安的賭局，他稱這并不是簡(jiǎn)單的一個(gè)賭局問(wèn)題，而是正在發(fā)生的商業(yè)變革和渠道變革值得我們重視。茵曼目前在線上小有成功，但是有些人還是習(xí)慣于用PC端的思維經(jīng)營(yíng)品牌。方建華表示：“我做這個(gè)決心主要目的是害怕有人按照原來(lái)的慣性思維思考問(wèn)題，我要他們離開(kāi)我們現(xiàn)有的辦公室就是為了讓他脫開(kāi)PC端的思維，重新定位和思考布局整個(gè)集團(tuán)的移動(dòng)端?！闭勂鹨鹇磥?lái)在移動(dòng)端的布局，方建華表示，這不是建一個(gè)App就可以的問(wèn)題，作為一個(gè)品牌商，首先要思考的是如何讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)行為。與顧客、粉絲建立強(qiáng)關(guān)系是手機(jī)移動(dòng)布局的第一步，把這一步做好了，基本就等于移動(dòng)端做好了。而關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)品牌的定位，方建華認(rèn)為，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的觀點(diǎn)認(rèn)為品牌定位要大，什么都做，要覆蓋青少年、中年、老年，還要線下有幾千家門(mén)店，這樣的品牌這幾年線上投了很多錢(qián)，甚至一天砸一百萬(wàn)，然而卻收效甚微，這是因?yàn)樵谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，定位越大，意味著池子里的競(jìng)爭(zhēng)越激烈，而定位于有個(gè)性、原創(chuàng)，小細(xì)分的類(lèi)目反而都取得了巨大的成功，小而美的品牌，恰恰在互聯(lián)網(wǎng)可以做的很大，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的銷(xiāo)售渠道本身可以覆蓋到全國(guó)，甚至全世界，這與線下的模式是完全不一樣的。據(jù)一起惠了解，茵曼目前微淘粉絲271萬(wàn)。而根據(jù)第一季度的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)看，無(wú)線端交易占比達(dá)到40%，流量占比更是達(dá)到60%。由此看來(lái)，老方所言的未來(lái)五年茵曼70%交易額將來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并非故弄玄虛。早些時(shí)候，方建華在微博上“放炮”，稱未來(lái)五年茵曼70%交易額將來(lái)自移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并因此和韓后創(chuàng)始人王國(guó)安打賭。

【編者按】日前，藥監(jiān)局發(fā)文，為處方藥在線銷(xiāo)售打開(kāi)了一扇窗，這讓苦候已久的醫(yī)藥電商企業(yè)守得云開(kāi)見(jiàn)月明，尋覓到爆發(fā)增長(zhǎng)的新機(jī)。對(duì)于相對(duì)后端的制藥企業(yè)而言，則懷揣不甘人后的心態(tài)，也想搞出點(diǎn)動(dòng)作，分一杯羹。處方藥究竟給整個(gè)醫(yī)藥在線銷(xiāo)售帶來(lái)的是市場(chǎng)增量，還是換湯不換藥，業(yè)內(nèi)人士有著自己的見(jiàn)解。以下為一起惠與某制藥品牌電商負(fù)責(zé)人（深喉）的對(duì)話：一起惠：制藥電商這些年沒(méi)有什么大的動(dòng)作，好像風(fēng)頭都被醫(yī)藥B2C搶了。深喉：制藥電商不太好做，就是沒(méi)有什么方法。不像醫(yī)藥電商，（醫(yī)藥電商分兩種，一種制藥電商，一種藥店電商。）制藥電商沒(méi)有零售權(quán)，沒(méi)有零售權(quán)就沒(méi)有貨權(quán)。沒(méi)有貨權(quán)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不算電商，只是通過(guò)藥店手段來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售。制藥廠這些年電商也沒(méi)有形成一種比較好的思路，它只是這么簡(jiǎn)單的制藥，可操作的東西少，可規(guī)劃的東西也很少。制藥電商跟傳統(tǒng)的藥店差不多。所以我們也一直在琢磨這塊到底該怎么做。我看到一起惠的新聞?wù)f，醫(yī)藥電商政策要放開(kāi)，特別是準(zhǔn)許線上銷(xiāo)售處方藥，這對(duì)制藥電商可能是個(gè)機(jī)會(huì)。公司在網(wǎng)上做一個(gè)小的平臺(tái)就把中介商直接就甩了，直接對(duì)藥店。一起惠：制藥企業(yè)打算通過(guò)自建電商去中介化？深喉：制藥電商原先建立渠道和傳統(tǒng)渠道沒(méi)有什么分別，現(xiàn)在反而有機(jī)會(huì)真正進(jìn)入電商模式了。而且到時(shí)候就是B2B，而不是B2C了。一起惠：為什么會(huì)是B2B？深喉：制藥公司未來(lái)的方向應(yīng)該是把OTC（非處方藥）變成單獨(dú)的公司，把非處方藥這塊剝離出去，成為一個(gè)B2B平臺(tái)，而不是在原有的公司體系架構(gòu)內(nèi)。很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商的配置是電商放在銷(xiāo)售下面，但有些制藥公司把它放在市場(chǎng)下面。在市場(chǎng)部，拿到的費(fèi)用都是市場(chǎng)費(fèi)用，投放的定位都是市場(chǎng)定位。對(duì)于電商目前的情況來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為不太正確。電商還是接地氣的，偏零售的東西多一些。一起惠：制藥企業(yè)做電商的春天到了嗎？深喉：我覺(jué)得藥店可以發(fā)展，制藥發(fā)展的機(jī)會(huì)不大。以后競(jìng)爭(zhēng)也挺厲害。藥店資源就那么點(diǎn)，誰(shuí)家藥都想賣(mài)。而且網(wǎng)上賣(mài)藥不是所有藥品都好賣(mài)。天貓主要靠那十幾家藥店，排在后面的銷(xiāo)量都很有限。一起惠：但處方藥的開(kāi)放會(huì)帶來(lái)市場(chǎng)增量。深喉：按照行業(yè)內(nèi)的每年100%的增長(zhǎng)，去年40個(gè)億，今年整個(gè)市場(chǎng)估計(jì)得到一百個(gè)億。其實(shí)買(mǎi)藥的用戶就這么大群體。假如線下占90%，線上只占10%，以后發(fā)展可能線下變成60%，線上變成40%，或者90%+40%等于130了。處方藥開(kāi)了之后肯定會(huì)增加銷(xiāo)量，但是處方藥安全是一個(gè)挑戰(zhàn)。因?yàn)殇N(xiāo)售端的藥店國(guó)家監(jiān)管上很難萬(wàn)無(wú)一失。一起惠：除了天貓、京東這些綜合大平臺(tái)，醫(yī)藥電商誰(shuí)做的相對(duì)好一些？深喉：現(xiàn)在幾個(gè)B2C中，廣州康愛(ài)多可能是平臺(tái)銷(xiāo)售最好的。上海華源也不錯(cuò)。健一網(wǎng)拿到風(fēng)投，我估計(jì)它可能慢慢會(huì)做大。但是說(shuō)嚴(yán)謹(jǐn)一點(diǎn)，整個(gè)醫(yī)藥B2C藥品銷(xiāo)售占的很少。主要還是圍繞醫(yī)療器械、保健品、成人用品。其實(shí)大的藥品在網(wǎng)上買(mǎi)是有好處的，不受仿制品的干擾，沒(méi)有店員強(qiáng)制的促銷(xiāo)。但是區(qū)別在于如果要增量的話，大的藥品一般一線、二線城市生成率比較高，如果電商賣(mài)的比較多的話，就會(huì)搶他的線下市場(chǎng)。假如真的要增量，就要做更往下級(jí)的城市。但是城市越往下上網(wǎng)的人越少，去藥店買(mǎi)藥可能已經(jīng)成為一種習(xí)慣了。這么看，三四線城市機(jī)會(huì)也不大，就是依托平臺(tái)，看它們?cè)鯓尤グl(fā)展三四線城市網(wǎng)上購(gòu)藥。一起惠：京東很早就開(kāi)始嘗試O2O的方式做醫(yī)藥，今年京東的拓展方向也是三四線城市，醫(yī)藥電商可以在這方面多去嘗試。深喉：主與京東、天貓O2O發(fā)展醫(yī)藥，要向三四線甚至五六線城市下沉，這種邏輯理論上其實(shí)是能帶過(guò)去一些銷(xiāo)量，但是要看下級(jí)城市總體的量能不能趕超一二級(jí)城市的總體的量。畢竟中國(guó)下級(jí)城市比較多此外，如果做O2O，線下藥店肯定是哪個(gè)賺錢(qián)賣(mài)哪個(gè)，都愿意賣(mài)利潤(rùn)高的。一起惠：傳統(tǒng)藥廠想要在線上推廣自己是不是挺難的？深喉：天貓有個(gè)品牌站，做一個(gè)小的健康平臺(tái)，通過(guò)一些健康的知識(shí)，還有一些專(zhuān)家的問(wèn)答，來(lái)攏住消費(fèi)者，同時(shí)，藥廠也能在這里做一些品牌宣傳。比如仁和、同仁堂，可能都在規(guī)劃醫(yī)藥館，但是具體規(guī)劃成什么樣還不清楚，品牌站也是沒(méi)有零售權(quán)的，頂多在上面做鏈接，鏈接到藥店。你可以在這里有些投入，對(duì)整個(gè)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化還是有所提高的，對(duì)單個(gè)藥店轉(zhuǎn)化不會(huì)很高。因?yàn)樘熵堎?gòu)物習(xí)慣還是要搜索，藥品的搜索，病癥的搜索，所以即使有些投入，對(duì)公司也沒(méi)有什么影響。還是要消費(fèi)者了解你的藥才能增加購(gòu)買(mǎi)力吧。一起惠：微信是個(gè)機(jī)會(huì)嗎？微信建立了品牌對(duì)用戶直接的鏈接。深喉：微信是建立了品牌和用戶直接的鏈接，但是固定的用藥群體每年是基本上保持不變的，唯一機(jī)會(huì)是搶你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)份額。你要通過(guò)這種病癥的搜索來(lái)?yè)屖袌?chǎng)份額。一起惠：像什么尋醫(yī)問(wèn)藥這種健康咨詢類(lèi)的APP是否是一種營(yíng)銷(xiāo)通路？深喉：逐漸會(huì)投一些廣告，這類(lèi)APP的目的是，消費(fèi)者有購(gòu)藥的需求，上網(wǎng)去查，看完以后需要一個(gè)引導(dǎo)。一起惠：這種投廣告相對(duì)于原先天貓內(nèi)種是不是會(huì)有一些變化，比如說(shuō)原先主要投天貓，現(xiàn)在會(huì)分流。深喉：也不是，像制藥公司會(huì)先考慮投一些大的視頻網(wǎng)站，還有電商平臺(tái)，這種投放是面對(duì)整個(gè)市場(chǎng)。如果有特定需求的，就會(huì)很難精準(zhǔn)投放。

【編者按】公交車(chē)，一個(gè)將人短期群聚起來(lái)的封閉場(chǎng)景內(nèi)，連上wifi會(huì)發(fā)生什么？從事公交廣告多年的七彩集團(tuán)最想知道答案。與眾多商業(yè)wifi運(yùn)營(yíng)商不同，公交wifi產(chǎn)品“e路wifi”的運(yùn)營(yíng)商一路熱點(diǎn)并非純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身，而是老牌公交廣告媒體“七彩集團(tuán)”旗下的新銳部隊(duì)。如何在幫助乘客打發(fā)公交車(chē)內(nèi)無(wú)聊時(shí)間的同時(shí)贏得商機(jī)？一路熱點(diǎn)CMO王斐琴向一起惠詳細(xì)陳述了七彩傳媒跨界移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、布局公交wifi的背后推動(dòng)力，以及“四年磨一劍”的坎坷波折。以下為一起惠與王斐琴的對(duì)話：破解戶外廣告之困一起惠：為什么七彩傳媒想到涉足公交wifi？王斐琴：很重要的一點(diǎn)是想解決我們自己的困局。七彩集團(tuán)是車(chē)內(nèi)媒體起家，車(chē)內(nèi)媒體有兩個(gè)局限：一是廣告效果不好監(jiān)測(cè)，企業(yè)的決策人無(wú)法直觀地看到廣告展示和廣告產(chǎn)生的價(jià)值；而是公交車(chē)廣告位本身算是稀缺資源，客戶不能同時(shí)使用廣告和受眾資源。另外，這兩年傳統(tǒng)媒體的增長(zhǎng)幾乎陷入停滯，尤其報(bào)紙、雜志下滑得非常厲害。與此同時(shí)，我們也關(guān)注到，廣告主的投放意愿開(kāi)始轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。雖然目前移動(dòng)廣告還真沒(méi)看到什么實(shí)際效果，但企業(yè)在傳播規(guī)劃里面一定會(huì)呈現(xiàn)出來(lái)。一起惠：從傳統(tǒng)戶外媒體轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，七彩集團(tuán)做了哪些嘗試和準(zhǔn)備？王斐琴：從2008年開(kāi)始，七彩傳媒就已經(jīng)考慮轉(zhuǎn)型，例如在椅背上做文章，注重與乘客互動(dòng)。2009年，國(guó)家倡導(dǎo)智慧城市，我們開(kāi)始著手研發(fā)公交車(chē)與手機(jī)的智能互動(dòng)應(yīng)用。2011年，集團(tuán)層面開(kāi)始與北京移動(dòng)、華為建立三方合作，投入40余人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，正式落地wifi項(xiàng)目。2013年底，集團(tuán)成立了全資子公司“北京一路熱點(diǎn)信息技術(shù)有限公司”運(yùn)作e路wifi，由七彩集團(tuán)董事長(zhǎng)邱朝敏先生親自牽頭，兼任公司CEO。從2009年組建研發(fā)團(tuán)隊(duì)開(kāi)始，我們就做了大量的工作來(lái)促成這個(gè)事情，中間籌備的時(shí)間也很長(zhǎng)，真正上線時(shí)（2013年1月份）的產(chǎn)品已經(jīng)是第四代產(chǎn)品了。多方利益協(xié)調(diào)一起惠：e路wifi的定位和發(fā)展節(jié)奏是怎樣的？王斐琴：之所以叫“e路wifi（一路wifi）”，是因?yàn)槲覀円采w用戶出行各種場(chǎng)景（除步行外）的wifi，從公交、地鐵、出租車(chē)到火車(chē)，都是我們未來(lái)要拓展的移動(dòng)場(chǎng)景。目前e路wifi在北京地區(qū)覆蓋的車(chē)輛已經(jīng)達(dá)到9000輛，南京覆蓋車(chē)輛約4000輛，上海、深圳、佛山、天津、杭州等20多個(gè)城市也在拓展中。另外，長(zhǎng)沙的地鐵已經(jīng)跟我們簽訂協(xié)議，實(shí)現(xiàn)wifi鋪設(shè)。今年我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)全國(guó)20萬(wàn)個(gè)wifi熱點(diǎn)的鋪設(shè)，我們希望三年內(nèi)這一數(shù)據(jù)增長(zhǎng)到200萬(wàn)。一起惠：做公交wifi的門(mén)檻是什么？王斐琴：第一是移動(dòng)場(chǎng)景下的wifi技術(shù)。這跟固定場(chǎng)景下的wifi技術(shù)有很大不同，難度高很多。第二是路由器設(shè)備研發(fā)，目前我們采取的是和代工廠合作研發(fā)。第三還要有運(yùn)營(yíng)商和業(yè)主（即公交集團(tuán)）兩方面的支持。運(yùn)營(yíng)商方面，我們此前一直跟中國(guó)移動(dòng)有很密切的合作，所以談合作比較容易?，F(xiàn)在我們跟三大運(yùn)營(yíng)商都有合作，能拿到更優(yōu)惠的流量?jī)r(jià)格。公交集團(tuán)方面，由于前面也提到，wifi的鋪設(shè)對(duì)智能化管理、乘客體驗(yàn)都有客觀的效益，所以其本身就有拓展公交熱點(diǎn)的意愿，談合作也比較容易。一起惠：公交集團(tuán)能從wifi鋪設(shè)方面獲得的利益點(diǎn)有哪些？王斐琴：除了給乘客提供更好的增值服務(wù)，還有一個(gè)很重要的價(jià)值是智能化管理。傳統(tǒng)的公交集團(tuán)智能化管理程度并不高，通常只能知道自己一天內(nèi)的乘客總量，不能統(tǒng)計(jì)到單個(gè)人以及每個(gè)人的物理屬性。比如它只能通過(guò)刷卡知道有多少人次，不知道有多少人（因?yàn)橐粋€(gè)人一天可以乘車(chē)多次）。而公交wifi是能夠收集乘客更詳細(xì)的行為信息，任何一個(gè)乘客在公交場(chǎng)景下，只要和這個(gè)平臺(tái)發(fā)生聯(lián)系和互動(dòng)，就會(huì)留下信息。我們可以通過(guò)公交wifi留取的用戶信息知道每條公交線路的高峰期、各個(gè)站點(diǎn)客流量，通過(guò)這些數(shù)據(jù)更科學(xué)地調(diào)度車(chē)輛、優(yōu)化路線。與電商的合作空間一起惠：從目前e路wifi的監(jiān)測(cè)來(lái)看，乘客在公交車(chē)上使用wifi更偏向于獲取哪類(lèi)服務(wù)？王斐琴：目前看來(lái)，瀏覽新聞是最大需求，視頻、閱聽(tīng)、游戲應(yīng)用下載也比較多，電商網(wǎng)站的消費(fèi)還不多，但流量網(wǎng)頁(yè)，把商品放進(jìn)購(gòu)物車(chē)的行為還是有的。一起惠：e路wifi和電商企業(yè)有何合作空間？王斐琴：我們也正在跟不少電商平臺(tái)談合作，未來(lái)會(huì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)公交場(chǎng)景的用戶特征做特定的商品選購(gòu)頻道，而不是把所有商品都放上來(lái)，那就沒(méi)什么實(shí)際意義了。公交人群跟一般人群還是有不一樣，乘坐環(huán)境決定了點(diǎn)擊的環(huán)節(jié)一定要非常便捷。有一個(gè)關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是，通常情況下，一個(gè)消費(fèi)者在網(wǎng)上從搜索到最終消費(fèi)的平均使用時(shí)長(zhǎng)在40分鐘左右。而在北京，平均一個(gè)乘客乘坐公交車(chē)的時(shí)間是43分鐘，這是09年的數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在可能有所減少，但其對(duì)于電商依然是有機(jī)會(huì)的，只是要通過(guò)更短頻快的形式。高成本投入下的盈利想象一起惠：目前e路wifi的主要成本投入在哪些地方？王斐琴：一個(gè)是路由器硬件成本。在移動(dòng)場(chǎng)景下，對(duì)路由器的技術(shù)要求比較高，相應(yīng)的硬件成本也比較高。據(jù)我們了解，光北京地區(qū)就有約2.5萬(wàn)輛公交車(chē)，上海不到2萬(wàn)輛，因此要在全國(guó)公交行業(yè)推廣，確實(shí)需要一筆不菲的投入。另外，與傳統(tǒng)車(chē)身廣告類(lèi)似的一點(diǎn)是，為了鋪設(shè)移動(dòng)wifi，我們還是需要向業(yè)主方（即公交集團(tuán)）繳納一定的費(fèi)用。運(yùn)營(yíng)商方面也有是一個(gè)成本投入點(diǎn)。我們和運(yùn)營(yíng)商的合作方式是：一路熱點(diǎn)向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)流量，然后免費(fèi)提供給乘客。當(dāng)然，獨(dú)立子公司的人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)等成本更是不必說(shuō)了。所以綜合起來(lái)，e路wifi絕對(duì)是一個(gè)“燒錢(qián)”的項(xiàng)目。我們一直有引入外部投資的打算，目前也已經(jīng)跟不少天使投資在接洽。一起惠：e路wifi未來(lái)的盈利點(diǎn)可能會(huì)在哪些地方？王斐琴：目前，在游戲、電商發(fā)展不是很成熟的情況下，傳統(tǒng)廣告的遷移可能是e路wifi的一個(gè)重要收入來(lái)源。這段時(shí)期，我們將會(huì)借助e路wifi的移動(dòng)入口對(duì)老客戶做整合營(yíng)銷(xiāo)。但廣告不會(huì)成為我們的主要目標(biāo)，其未來(lái)在e路wifi的收入占比不會(huì)超過(guò)20%。e路wifi的真正目標(biāo)是成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口，當(dāng)入口優(yōu)勢(shì)形成后，應(yīng)用分發(fā)、游戲研發(fā)、電子商務(wù)、O2O等商業(yè)模式都可以在我們的平臺(tái)進(jìn)行嘗試。目前我們已經(jīng)在和游戲廠商合作進(jìn)行游戲分發(fā)方面的合作，乘客在公交車(chē)內(nèi)下載手機(jī)游戲的應(yīng)用，然后我們按照CPA、CPC等計(jì)費(fèi)方式收費(fèi)。

【一起惠訊】6月19日消息，日前，中國(guó)郵政速遞物流EMS的跨境速遞產(chǎn)品“國(guó)際E郵寶”正式開(kāi)通了俄羅斯線路，欲以價(jià)格和速度的優(yōu)勢(shì)在對(duì)俄跨境物流服務(wù)上占領(lǐng)一席之地。據(jù)一起惠了解，“國(guó)際E郵寶”是中國(guó)郵政為適應(yīng)跨境電商寄遞市場(chǎng)的需要，為中國(guó)電商賣(mài)家量身定制的一款經(jīng)濟(jì)型國(guó)際郵遞產(chǎn)品。國(guó)際e郵寶和香港國(guó)際小包服務(wù)一樣，是針對(duì)輕小件物品的空郵產(chǎn)品，覆蓋的海外市場(chǎng)包括美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)和澳大利亞。隨著俄羅斯、巴西等跨境電商新興市場(chǎng)的崛起，商家對(duì)新興市場(chǎng)物流服務(wù)的改善越來(lái)越迫切，因此，國(guó)際E郵寶俄羅斯線路應(yīng)運(yùn)而生。據(jù)中國(guó)郵政方面介紹，俄羅斯路向國(guó)際E郵寶有多方面的優(yōu)勢(shì)，包括具有吸引力的價(jià)格、穩(wěn)定的時(shí)限、便捷的操作流程、快速清關(guān)方式以及免費(fèi)的退件服務(wù)等。在價(jià)格方面，俄羅斯國(guó)際E郵寶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是起重50克，每件10元，超出部分按0.1元每克計(jì)算。在時(shí)效上，中國(guó)郵政方面表示，其采取郵政EDI清關(guān)方式，實(shí)現(xiàn)快通通關(guān)，物流全程只需7至12個(gè)工作日。操作上與其他線路一樣，可以提供在線下單、上門(mén)攬貨服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)多渠道全程跟蹤查詢。一起惠了解到，“國(guó)際e郵寶”屬于經(jīng)濟(jì)型速遞產(chǎn)品，與傳統(tǒng)小包相比，妥投時(shí)間短，丟包率較低，而與DHL、UPS等國(guó)際速遞相比，價(jià)格則更為實(shí)惠。因此，相對(duì)成熟的E郵寶美國(guó)線路和英國(guó)線路比較受歡迎，賣(mài)家普遍反應(yīng)時(shí)效和價(jià)格都具有優(yōu)勢(shì)，是不錯(cuò)的物流方式選項(xiàng)。不過(guò)，國(guó)際E郵寶的澳大利亞線路卻因?yàn)椴环€(wěn)定而比較冷淡。對(duì)于國(guó)際E郵寶俄羅斯路線的推出，很多賣(mài)家指出，目前來(lái)看，價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，承諾的實(shí)效也很有吸引力，但對(duì)俄物流的頑固問(wèn)題不是一朝一夕能解決的，其真正的時(shí)效和服務(wù)水平還有待觀察。

【編者按】對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，O2O平臺(tái)是一個(gè)更加高效的撮合交易，O2O其實(shí)是一個(gè)完成電商化的過(guò)程，而電商化的過(guò)程就是產(chǎn)生更好的交易和服務(wù)的體驗(yàn)。但是，目前電商行業(yè)O2O陷入“怪圈”——中介機(jī)構(gòu)占有了大量的信息等資源——如何去中介化，成了整個(gè)行業(yè)高度關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。欒義來(lái)，原凡客副總裁，移動(dòng)創(chuàng)新事業(yè)部負(fù)責(zé)人，日前出現(xiàn)在“億邦瘋?cè)藭?huì)”上。這篇演講闡述了他對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O的一些思考，點(diǎn)出了O2O交易通道和利益格局的痛點(diǎn)，絕對(duì)值得一讀。同時(shí)，感謝筆記整理者王清童鞋。1．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)民主化體現(xiàn)在三個(gè)方面：①持續(xù)的去中介化—信息不對(duì)稱生意模式的逐漸終結(jié)；②平臺(tái)的隱性化—讓真正的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的鏈接；③消費(fèi)者的接觸-轉(zhuǎn)化-維護(hù)的成本持續(xù)下降。2．O2O的所有細(xì)節(jié)內(nèi)容，無(wú)非是為了吸引用戶，再到最后的轉(zhuǎn)化率。3．交易通道問(wèn)題是傳統(tǒng)企業(yè)存在非常難的一個(gè)問(wèn)題，它對(duì)于線下的加盟商的管控力非常弱。管控力弱帶來(lái)的問(wèn)題就是庫(kù)存無(wú)法統(tǒng)一。4．要做O2O首先要做的是打破利益格局。從商品生產(chǎn)一直到交到消費(fèi)者手里有很多的利益環(huán)節(jié)，批發(fā)是第一的；在一個(gè)零售店里，導(dǎo)購(gòu)是第二的，商場(chǎng)收益是第三的。如果要改變這個(gè)利益格局，讓客戶到網(wǎng)上買(mǎi)，那么加盟商怎么辦？導(dǎo)購(gòu)怎么辦？商場(chǎng)的收益怎么辦？5．所有的中介型行業(yè)超過(guò)85%都是營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)。所謂的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，傳統(tǒng)的叫做集客，集客能力很強(qiáng)又把聚集的客人發(fā)放到那些和自己有松散的雇傭型關(guān)系的真正提供服務(wù)的人手里，自己再提供一個(gè)平臺(tái)管理，這就是它做的所有的工作。6．中介型行業(yè)的第二個(gè)特點(diǎn)叫做集中采購(gòu)優(yōu)化成本，比如旅行社可以集中采購(gòu)機(jī)票成本是比較低的。第三個(gè)叫做規(guī)范化的服務(wù)管理，所有的中介型機(jī)構(gòu)都是有一套流程在管理的比如你去小區(qū)周邊的我愛(ài)我家等等，你會(huì)發(fā)現(xiàn)是有管理流程的。第四個(gè)叫做交易信用的擔(dān)保。7．大部分的中介行業(yè)都是以損害用戶體驗(yàn)的灰色收入來(lái)賺錢(qián)的。8．生活服務(wù)類(lèi)行業(yè)相比實(shí)物電商或者標(biāo)準(zhǔn)電商所存在的問(wèn)題是它比不了價(jià)。9．所有的中介機(jī)構(gòu)本身都是很低效的，卻拿走了這個(gè)行業(yè)大部分的毛利。10．做O2O的第一個(gè)事情就是要建立一個(gè)可以評(píng)價(jià)的信用平臺(tái)，這樣才能讓專(zhuān)業(yè)的服務(wù)提供者通過(guò)簡(jiǎn)單的平臺(tái)來(lái)提供服務(wù)。11．線上機(jī)構(gòu)包括O2O面臨著很大的難題，因?yàn)橹薪闄C(jī)構(gòu)掌握著很大的資源，甚至掌握了大量的信息源。本來(lái)你是想取代他們的，但最后你不得不與他們合作。12．要想在O2O平臺(tái)上完成交易的話需要精確的庫(kù)存，如果有一天我們做到SKU化做到庫(kù)存化，我們就可以在網(wǎng)上做到一個(gè)公平的購(gòu)買(mǎi)鏈接。13．避稅，回扣這些中國(guó)特色的問(wèn)題都是阻礙線上電商和O2O發(fā)展的問(wèn)題。

【一起惠訊】6月18日消息，一起惠從消息人士處了解到，O2O電商服務(wù)平臺(tái)千米網(wǎng)絡(luò)科技近期完成A輪融資，融資金額超數(shù)千萬(wàn)美元。該消息人士并未透露投資方具體為誰(shuí)，但表示背景頗為不俗。根據(jù)千米網(wǎng)向一起惠此前公布的數(shù)據(jù)，2013年10月創(chuàng)立至今，千米網(wǎng)已擁有2000多名電商系統(tǒng)用戶，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)突破30萬(wàn)，單月流水量超25億元。目前，千米網(wǎng)的電商服務(wù)覆蓋了全國(guó)80%一二線城市以及超過(guò)95%的三線城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，發(fā)展勢(shì)頭迅猛?！按罱娚套詈笠还铩笔鞘▌?chuàng)辦千米網(wǎng)的初衷，據(jù)消息人士透露，千米網(wǎng)在拿到這筆資金后，將加速“千米之內(nèi)必有千米”的布局進(jìn)程，計(jì)劃在2014年內(nèi)初步搭建起本地O2O電商生態(tài)。目前，千米網(wǎng)旗下員工人數(shù)420余名，其中有200名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員支撐系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工作，主打兩款產(chǎn)品：“E生活”本地電商系統(tǒng)和“云銷(xiāo)”實(shí)物分銷(xiāo)系統(tǒng)。據(jù)悉，“E生活”本地電商系統(tǒng)，基于充值繳費(fèi)、生活服務(wù)、差旅票務(wù)、金融支付等類(lèi)目，為用戶提供從系統(tǒng)、貨源、品牌到運(yùn)營(yíng)支撐的一整套電子商務(wù)解決方案?！霸其N(xiāo)”實(shí)物分銷(xiāo)系統(tǒng)，專(zhuān)注于在線零售業(yè)務(wù)、批發(fā)及分銷(xiāo)服務(wù)，主打手機(jī)數(shù)碼、快消品、辦公用品等垂直行業(yè)，適用于傳統(tǒng)行業(yè)中有固定分銷(xiāo)渠道的中小型企業(yè)。2013年以來(lái)，資本市場(chǎng)對(duì)于本地生活服務(wù)領(lǐng)域越加關(guān)注，本地O2O的崛起已然勢(shì)不可擋。以BAT為首的電商巨頭紛紛圍繞著本地服務(wù)明爭(zhēng)暗斗，不少財(cái)團(tuán)和投資商也先后給多個(gè)本地電商企業(yè)注入資金。千米網(wǎng)以打造“本地生活電商第一品牌”為目標(biāo)，憑借驚人的擴(kuò)張勢(shì)頭和市場(chǎng)潛力，終于贏得資本市場(chǎng)的青睞。一起惠了解到，千米網(wǎng)有望在6月25日左右攜注資方代表會(huì)出席某電商大會(huì)，屆時(shí)此次融資將徹底明朗化。

【一起惠訊】6月16日消息，效果營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)公司威?；?dòng)（Vizury）宣布完成C輪融資。據(jù)悉，本輪融資由英特爾投資（IntelCapital）和AscentCapital領(lǐng)銜，并聯(lián)合原有投資方諾基亞成長(zhǎng)基金（NokiaGrothPartners）、InventusCapitalPartners等共同注資，金額達(dá)1600萬(wàn)美金。這也使得威?；?dòng)的整體融資規(guī)模達(dá)到2700萬(wàn)美金，OjasVentures領(lǐng)投了前兩次融資。威睿互動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEOChetanKulkarni表示：“這筆資金將用來(lái)驅(qū)動(dòng)移動(dòng)端和跨屏效果營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)規(guī)模發(fā)展，尤其是在中國(guó)、日本、拉美、中東和韓國(guó)等市場(chǎng)。同時(shí)Vizury威?；?dòng)也會(huì)以此評(píng)估進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)進(jìn)度?！睋?jù)悉，威?；?dòng)2009年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，曾是第一個(gè)進(jìn)入中國(guó)的跨國(guó)廣告技術(shù)公司。如今，威睿互動(dòng)已根植中國(guó)市場(chǎng)，并在當(dāng)?shù)負(fù)碛袠O強(qiáng)的、高質(zhì)量客戶關(guān)系?！敖窈笸；?dòng)的重心將專(zhuān)注于極具挑戰(zhàn)同時(shí)又有巨大市場(chǎng)容量的中國(guó)及日本市場(chǎng)，我們也會(huì)針對(duì)這一市場(chǎng)開(kāi)展深入有針對(duì)性的本土化解決方案，并在這一領(lǐng)域做到領(lǐng)導(dǎo)地位?！盋hetanKulkarni說(shuō)。以400%的復(fù)合增長(zhǎng)率增長(zhǎng)，威睿互動(dòng)是增長(zhǎng)最快的一家亞洲科技公司。同時(shí)，威?；?dòng)可幫助客戶實(shí)現(xiàn)190%的同比商業(yè)利潤(rùn)提升。一起惠了解，威?；?dòng)于2013年全面推出移動(dòng)端重定向解決方案MobiConvert，包括可應(yīng)用于全部IOS和安卓設(shè)備的WAP及APP解決方案，并以APPdeeplinking和click-to-call為技術(shù)基礎(chǔ)，保證強(qiáng)大的效果轉(zhuǎn)化功能，這也秉承了威?；?dòng)保證效果為導(dǎo)向的傳統(tǒng)。威睿互動(dòng)的核心解決方案包括WebConvert、MobiConvert以及跨屏推廣技術(shù)。WebConvert為廣告主對(duì)其網(wǎng)站訪客進(jìn)行策略營(yíng)銷(xiāo)管理提供平臺(tái)，在站外實(shí)現(xiàn)一對(duì)一的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；建構(gòu)個(gè)體行為分析運(yùn)算、全智能創(chuàng)意生成機(jī)制以及即時(shí)優(yōu)化系統(tǒng)之上的一比一動(dòng)態(tài)廣告，最大程度提高整體營(yíng)銷(xiāo)投資回報(bào)率。與此同時(shí)，威?；?dòng)還專(zhuān)注于移動(dòng)客戶端營(yíng)銷(xiāo)和訪客找回，移動(dòng)、PC之間的跨界聯(lián)動(dòng)將客戶帶入到真正的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。目前，威?；?dòng)業(yè)務(wù)覆蓋近5億用戶，并且所有解決方案全部基于其大數(shù)據(jù)分析及智能投標(biāo)和推薦算法技術(shù)。"大數(shù)據(jù)分析技術(shù)為技術(shù)型廣告生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展提供源動(dòng)力?！庇⑻貭柾顿Y（IntelCapital）亞太董事總經(jīng)理SudheerKuppam指出，Vizury威?；?dòng)了解如何使用數(shù)據(jù)和技術(shù)手段針對(duì)不同消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，他們是這一領(lǐng)域全球領(lǐng)先者。

6月9日消息，O2O專(zhuān)業(yè)媒體與研究機(jī)構(gòu)億歐網(wǎng)宣布獲得杭州盈開(kāi)資本數(shù)百萬(wàn)元A輪融資，成為O2O大熱背景下垂直媒體領(lǐng)域又一個(gè)獲得投資的案例。據(jù)億歐網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人黃淵普透露，A輪融資已于近日到賬，融資額度為數(shù)百萬(wàn)元。公開(kāi)資料顯示，億歐網(wǎng)于2014年2月9日上線，由黃淵普、王彬和張佳偉3人聯(lián)合創(chuàng)辦，曾獲得Bianews創(chuàng)始人陳中天使投資。黃淵普曾在互聯(lián)網(wǎng)分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢擔(dān)任電商分析師，后加入品途網(wǎng)成為合伙人，參與撰寫(xiě)多份O2O行業(yè)報(bào)告；王彬系北京科技大學(xué)博士，曾有6年電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；張佳偉具有數(shù)年家居O2O從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)亦是草根微博大號(hào)@電商行業(yè)運(yùn)營(yíng)者。黃淵普表示，此輪融資將主要用于擴(kuò)大內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，同時(shí)投入資金和資源推動(dòng)“億歐網(wǎng)專(zhuān)家計(jì)劃”，重點(diǎn)扶持O2O領(lǐng)域的專(zhuān)家作者。盈開(kāi)資本相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，投資億歐網(wǎng)是出于對(duì)億歐網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)報(bào)道和數(shù)據(jù)研究，以及黃淵普?qǐng)F(tuán)隊(duì)的快速執(zhí)行力認(rèn)可，同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)企業(yè)的結(jié)合正在加快，需要有專(zhuān)業(yè)的媒體和研究機(jī)構(gòu)對(duì)此進(jìn)行研究，因此決定投資億歐網(wǎng)。投資完成后，盈開(kāi)資本旗下的創(chuàng)投自媒體B座12樓將與億歐網(wǎng)展開(kāi)戰(zhàn)略合作，進(jìn)行一系列線上線下活動(dòng)。盈開(kāi)資本曾投資bong、樹(shù)熊、愛(ài)圖購(gòu)、51信用卡、晨曉等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目。億歐網(wǎng)今日還宣布同時(shí)發(fā)布“O2O產(chǎn)業(yè)圖譜”，全面展現(xiàn)O2O行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的代表性企業(yè)。

【一起惠訊】6月9日消息，根據(jù)數(shù)據(jù)魔方的相關(guān)資料，一起惠匯總了淘寶女裝2014年5月銷(xiāo)售排名前十的品牌的銷(xiāo)售額和相關(guān)數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)品牌歐時(shí)力在天貓和淘寶平臺(tái)上的銷(xiāo)售總額超過(guò)8600萬(wàn)元，排名女裝行業(yè)第一。熱銷(xiāo)品牌的第二名和第三名分別是哥弟和GIRDEAR哥弟，5月銷(xiāo)售額分別約為8000萬(wàn)元和7500萬(wàn)元（品牌排名中重復(fù)出現(xiàn)和數(shù)據(jù)魔方品牌庫(kù)的錄入有關(guān)）。線上品牌韓都衣舍排行第四，銷(xiāo)售額約為6800萬(wàn)元。茵曼排名第八，銷(xiāo)售額接近5000萬(wàn)元。在5月銷(xiāo)售排名前十的女裝品牌中，僅有韓都衣舍和茵曼兩家線上品牌。部分在雙11等電商大促中銷(xiāo)售表現(xiàn)良好的線上女裝品牌的日常銷(xiāo)售表現(xiàn)卻不如哥弟、歐時(shí)力等線下品牌。從曝光數(shù)據(jù)上看歐時(shí)力和哥弟等傳統(tǒng)品牌的商品價(jià)格和客單價(jià)都要高于線上女裝品牌。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這些線上品牌的運(yùn)營(yíng)思路的優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)在大促活動(dòng)中更能體現(xiàn)出來(lái)。但在日常經(jīng)營(yíng)中，傳統(tǒng)女裝憑借積累的品牌影響力對(duì)線上女裝有一定影響和沖擊。而且從日前淘寶和天貓的部分銷(xiāo)售數(shù)據(jù)看，歐時(shí)力、秋水伊人、哥弟等傳統(tǒng)品牌在連衣裙這一細(xì)分類(lèi)目的銷(xiāo)售上的具有優(yōu)勢(shì)。上榜的品牌中還有ZARA和韓國(guó)SZ等國(guó)際品牌，但一起惠通過(guò)在天貓和淘寶平臺(tái)查詢發(fā)現(xiàn)，這些品牌并沒(méi)有正式入駐，但是有很多代購(gòu)店鋪和其他渠道店鋪品牌授權(quán)不明確。除此之外，天貓現(xiàn)階段力推的國(guó)際品牌并沒(méi)有驚艷表現(xiàn)。

記者從5月底舉行的醫(yī)療器械質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)中了解到，北京市食藥監(jiān)局在北京市試點(diǎn)醫(yī)療器械第三方物流。據(jù)悉，這是繼江蘇、上海等省份后，全國(guó)率先開(kāi)展醫(yī)療器械第三方物流試點(diǎn)的地區(qū)。而5月29日，國(guó)務(wù)院醫(yī)改辦主任、衛(wèi)計(jì)委副主任孫志剛調(diào)研北京大學(xué)人民醫(yī)院信息化工作并要求在全國(guó)范圍內(nèi)大力推廣，則更將這一模式凸顯出來(lái)。業(yè)內(nèi)分析人士指出《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》6月1日實(shí)施，隨著國(guó)家對(duì)醫(yī)療器械監(jiān)管力度加大和醫(yī)療系統(tǒng)內(nèi)控管理提高，醫(yī)療器械第三方物流將顛覆傳統(tǒng)的醫(yī)療器械物流模式，將被更多的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥械經(jīng)營(yíng)企業(yè)復(fù)制。醫(yī)療器械第三方物流是指建立在醫(yī)療器械供應(yīng)鏈架構(gòu)下，服務(wù)內(nèi)容比較完整的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)。其運(yùn)營(yíng)模式以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以完善的醫(yī)療器械儲(chǔ)運(yùn)保障體系為核心，為醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)和醫(yī)療單位用械，提供廉價(jià)、快捷、規(guī)范的新興醫(yī)療器械物流綜合服務(wù)平臺(tái)?！氨本┑貐^(qū)醫(yī)療器械管理和運(yùn)用問(wèn)題比其他地區(qū)復(fù)雜，因?yàn)檫@里聚集了大量的高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械企業(yè)和全國(guó)著名的大三甲醫(yī)院?！北本┦惺乘幈O(jiān)局副局長(zhǎng)盧愛(ài)麗指出，第三方物流模式的出現(xiàn)為進(jìn)一步提升高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械流通環(huán)節(jié)追溯能力和監(jiān)管效能提供了很好的手段。與其他省份不同的是，北京市食藥監(jiān)局按照分類(lèi)管理的原則，結(jié)合產(chǎn)品特性及流通環(huán)節(jié)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，對(duì)五類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的物流管理進(jìn)行綜合評(píng)估后開(kāi)展試點(diǎn)，一是骨科、齒科植入類(lèi)產(chǎn)品，二是心臟植介入類(lèi)產(chǎn)品，三是血液處理及人工器官類(lèi)產(chǎn)品，四是一次性使用無(wú)菌耗材類(lèi)產(chǎn)品，五是體外診斷試劑類(lèi)產(chǎn)品。據(jù)悉，首批試點(diǎn)企業(yè)包括中國(guó)醫(yī)療器械有限公司、建發(fā)(北京)有限公司、北京美康永正醫(yī)藥有限公司、北京邁迪朗杰醫(yī)療器械股份有限公司，分別承擔(dān)骨科植入類(lèi)、心臟植介入類(lèi)、一次性使用無(wú)菌耗材類(lèi)高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械第三方物流。近日，新增3家體外診斷試劑類(lèi)、一次性使用無(wú)菌耗材類(lèi)三方物流試點(diǎn)企業(yè)，分別為康德樂(lè)(中國(guó))醫(yī)藥有限公司、中國(guó)醫(yī)藥(20.43,0.00,0.00%)對(duì)外貿(mào)易公司、北京偉康盛平醫(yī)療器械有限責(zé)任公司?！笆着_認(rèn)的醫(yī)療器械第三方物流試點(diǎn)企業(yè)均為物流保障和信息化管理等綜合能力較強(qiáng)的企業(yè)。取得醫(yī)療器械第三方物流試點(diǎn)資質(zhì)的企業(yè)，可以接受其他醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)委托為其提供醫(yī)療器械產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)和配送服務(wù)?！北R愛(ài)麗指出，以產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理為重點(diǎn)，一方面進(jìn)一步完善北京市醫(yī)療器械儲(chǔ)運(yùn)保障體系，另一方面降低產(chǎn)品物流成本，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。據(jù)她介紹，2014年，北京食藥監(jiān)局將建立醫(yī)療器械第三方物流技術(shù)指南，促進(jìn)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)儲(chǔ)運(yùn)渠道集中度，降低醫(yī)療器械市場(chǎng)流通成本，并利用第三方物企業(yè)信息化優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品追溯管理。物流信息化系統(tǒng)強(qiáng)化追溯管理?yè)?jù)北京邁迪朗杰醫(yī)療器械股份有限公司副總經(jīng)理赫先生介紹，目前國(guó)內(nèi)醫(yī)療器械產(chǎn)品種類(lèi)規(guī)格繁多，不同的產(chǎn)品有不同的流通模式和管理模式，經(jīng)營(yíng)流通企業(yè)是整個(gè)保障醫(yī)療器械質(zhì)量安全體系中的一部分?！拔覀?013年11月取得北京市藥監(jiān)局首批醫(yī)療器械第三方物流試點(diǎn)資格，負(fù)責(zé)骨科、齒科植入類(lèi)耗材。目前有專(zhuān)業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，配送車(chē)輛，物流人才和全程追溯軟件管理系統(tǒng)?！彼赋?，6月1日實(shí)施的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品和植入類(lèi)產(chǎn)品提出了更高的監(jiān)管要求，更注重產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)和使用環(huán)節(jié)信息記錄的完整性和可追溯性。他告訴記者，傳統(tǒng)記錄主要以表格記錄為主，在數(shù)據(jù)量過(guò)大時(shí)，信息錄入容易出錯(cuò)，查閱不便，檢索不便，數(shù)據(jù)分析不便，需要大量的人力。因此，他們與計(jì)算機(jī)公司合作開(kāi)發(fā)了基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的追溯軟件管理系統(tǒng)，使用一維碼、二維碼和RFID電子標(biāo)簽技術(shù)可全程記錄產(chǎn)品的基礎(chǔ)信息、技術(shù)參數(shù)、驗(yàn)收信息、入庫(kù)信息、存儲(chǔ)信息、出庫(kù)信息、配送信息、患者信息、手術(shù)記錄等數(shù)據(jù)?！白匪菹到y(tǒng)所有二維碼內(nèi)容都通過(guò)AES對(duì)程加密源內(nèi)容，保證了二維碼所包含信息的保密性?！焙障壬赋觯瑧?yīng)用二維碼與RFID的追溯管理軟件系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可快速準(zhǔn)確記錄產(chǎn)品流通過(guò)程中的信息，同步完成上傳，云備份，便于檢索和數(shù)據(jù)分析?！氨本┠Ｊ健笨稍谌珖?guó)子公司復(fù)制“我們認(rèn)為，最關(guān)鍵的是醫(yī)療器械產(chǎn)品的追溯體系?！敝袊?guó)醫(yī)療器械有限公司(以下簡(jiǎn)稱國(guó)藥器械)副總經(jīng)理欒巍巍指出，現(xiàn)代物流信息化手段對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)、銷(xiāo)、存、用進(jìn)行系統(tǒng)性記錄與管理，上下游的數(shù)據(jù)交換確保了公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不管賣(mài)到哪個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，都能有追溯記錄。在植入性或介入性等高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，問(wèn)題產(chǎn)品在出廠、流通、銷(xiāo)售、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)都已留下清晰“痕跡”。通過(guò)加強(qiáng)與上游生產(chǎn)企業(yè)和下游醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)接打造無(wú)縫的產(chǎn)品追溯體系。北京市食藥監(jiān)局藥品醫(yī)療器械市場(chǎng)監(jiān)管處處長(zhǎng)李江寧指出，通過(guò)開(kāi)展醫(yī)療器械第三方物流試點(diǎn)，能帶動(dòng)行業(yè)整體提升產(chǎn)品追溯能力“一方面監(jiān)管部門(mén)可通過(guò)流通環(huán)節(jié)的產(chǎn)品追溯記錄，隨時(shí)確定問(wèn)題產(chǎn)品的狀態(tài)和信息，快速實(shí)施應(yīng)急反應(yīng)。另一方面，還能及時(shí)發(fā)現(xiàn)制售、使用假冒偽劣醫(yī)療器械、違規(guī)重復(fù)使用醫(yī)療器械等違法行為?！绷魍ōh(huán)節(jié)的分類(lèi)管理有別于注冊(cè)環(huán)節(jié)的分類(lèi)管理，這種管理模式有利于與醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購(gòu)管理對(duì)接，有利于提升物流企業(yè)專(zhuān)業(yè)化和產(chǎn)品追溯精準(zhǔn)化?！氨本┦杏写蠹s1.3萬(wàn)家經(jīng)營(yíng)企業(yè)，我公司參與北京市醫(yī)療器械第三方物流試點(diǎn)后，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為依托，以完善的醫(yī)療器械儲(chǔ)運(yùn)保障體系為核心，可以為這些小企業(yè)提供第三方的儲(chǔ)存與配送，做到集中收貨、集中儲(chǔ)存、集中配送，使小企業(yè)也能具備良好的產(chǎn)品追溯能力?！睓栉∥≈赋?，建立這一模式對(duì)企業(yè)是多贏的。一是通過(guò)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品追溯信息電子化，降低了醫(yī)療器械的運(yùn)作成本，節(jié)約人力成本，追溯效率和準(zhǔn)確率大幅度提升。更多國(guó)內(nèi)外企業(yè)愿意把代理經(jīng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)或是倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)務(wù)委托給國(guó)藥器械。二是國(guó)藥器械還積極拓展針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材和體外診斷試劑的整體集中配送業(yè)務(wù)，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。另外，監(jiān)管機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、患者通過(guò)網(wǎng)上產(chǎn)品追溯系統(tǒng)可查詢到以前不容易獲得的信息，久而久之，便可打造出讓患者放心的醫(yī)療器械誠(chéng)信企業(yè)?！皣?guó)藥器械在北京的經(jīng)驗(yàn)，還可在國(guó)藥器械全國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司內(nèi)復(fù)制，從而提升國(guó)藥器械網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整體質(zhì)量意識(shí)和管理水平。”她指出。作為國(guó)內(nèi)最大的專(zhuān)業(yè)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)，截止到2013年底，國(guó)藥器械已在全國(guó)23個(gè)省、市、自治區(qū)設(shè)立了25家省級(jí)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)公司、8家地市級(jí)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)公司，初步形成覆蓋全國(guó)的醫(yī)療器械流通網(wǎng)絡(luò)。

【編者按】近來(lái)，很多傳媒企業(yè)為了拓展自己的營(yíng)收渠道，都開(kāi)始涉及一些出版發(fā)行以外的業(yè)務(wù)，其中不乏有很多傳媒企業(yè)利用自己的傳播影響力來(lái)做電商。日前威海報(bào)業(yè)旗下半島海洋商城已經(jīng)正式上線營(yíng)業(yè)，除此之外還有很多媒體也悄然展開(kāi)了電商業(yè)務(wù)。在此，一起惠盤(pán)點(diǎn)了國(guó)內(nèi)外與電商相關(guān)的媒體，以供參考。威海報(bào)業(yè)旗下半島海洋商城主要是經(jīng)營(yíng)海鮮商品，這樣就能有效的整合當(dāng)?shù)氐暮ｕr零售商。不僅能夠促進(jìn)報(bào)業(yè)單位本身的發(fā)展，也能夠提高當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的知名度和盈利水平。與威海報(bào)業(yè)相似的是青島掌控傳媒，他們利用旗下的媒體類(lèi)APP“掌上青島”以及“掌上青島”的微信公共賬號(hào)銷(xiāo)售青島的海鮮、果蔬、啤酒、嶗山茶等特產(chǎn)類(lèi)商品，未來(lái)還計(jì)劃擴(kuò)展到本地生活服務(wù)上。這兩家都是本地傳媒企業(yè)為本地的商家提供一個(gè)平臺(tái)，并且借此盈利的模式，是一種本地媒體可以借鑒的電商模式。除了這種媒體自建的本地電商，還有很多其他類(lèi)型的電商平臺(tái)涌現(xiàn)。例如，香港商報(bào)推出愛(ài)購(gòu)商城，經(jīng)銷(xiāo)香港及國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)口的產(chǎn)品等、南方報(bào)業(yè)推出鞋包世界網(wǎng)、廣州日?qǐng)?bào)也以8000萬(wàn)元資金入股家居電商。這些都是傳媒企業(yè)做電商的典型，充分發(fā)揮了媒體自身的優(yōu)勢(shì)來(lái)推動(dòng)電商平臺(tái)的發(fā)展。其中做的特別突出的當(dāng)屬深圳報(bào)業(yè)，深圳報(bào)業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)“深商e天下”旗下一共有三個(gè)電商平臺(tái)，包括B2B平臺(tái)“深商網(wǎng)”、食品B2C平臺(tái)“名物匯”和B2B2C品牌直營(yíng)商城“超級(jí)貓”。據(jù)“深商e天下”相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，平臺(tái)由深圳市政府支持，市經(jīng)信委組織，深圳報(bào)業(yè)集團(tuán)主辦，覆蓋深圳電子商務(wù)交易平臺(tái)、電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)、網(wǎng)上商城、網(wǎng)店、傳統(tǒng)企業(yè)和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)等六大類(lèi)市場(chǎng)主體，將承擔(dān)起深圳企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的重要責(zé)任。由此看來(lái)，媒體做電商不僅是為了自己帶來(lái)好處，也承擔(dān)了很大的社會(huì)責(zé)任。除了那些自建平臺(tái)和APP等進(jìn)行電商事業(yè)的媒體，現(xiàn)在也有媒體利用微博微信等社交傳播工具來(lái)做電商的傳媒企業(yè)。日前中國(guó)新聞周刊就利用微博開(kāi)始賣(mài)茶葉，這種試水電商的方式不僅成本小，而且也能獲得做電商所追求的利潤(rùn)。此外，成都商報(bào)以二維碼為紐帶，連接紙媒與電子商務(wù)的做法也十分有新意。當(dāng)讀者對(duì)周刊展示的任何物品產(chǎn)生興趣，只需"看到""拍下"這兩步，馬上即可通過(guò)二維碼訂制自己的購(gòu)物生活。這種用手機(jī)掃碼購(gòu)物的"紙上電商"，能盡可能縮短媒體上展示商品轉(zhuǎn)化成實(shí)際商品的時(shí)間。近年來(lái)，國(guó)外時(shí)尚雜志涉足電子商務(wù)領(lǐng)域也并不鮮見(jiàn)。此前《GQ》選擇在男士奢侈品零售網(wǎng)站PARK&BOND出售雜志刊出的主編精選貨品、《Esquire》也向讀者推廣自己電子商務(wù)網(wǎng)站Clad.com。2012年由康泰納仕集團(tuán)出版的《Lucky》雜志運(yùn)營(yíng)的購(gòu)物網(wǎng)站myLuckymag.com上線，去年康泰納仕還與亞馬遜Quidsi合建美妝電商網(wǎng)站，目前又成立了專(zhuān)門(mén)的電商部門(mén)。盡管平臺(tái)方面媒體的滲透率已經(jīng)很高，但是在電商服務(wù)方面媒體也不是沒(méi)有參與。粵傳媒就曾被曝與天貓聯(lián)手拓展電商物流，公司通過(guò)整合現(xiàn)有龐大的報(bào)紙投遞、零售、運(yùn)輸、鋪面網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)及呼叫中心資源，推進(jìn)發(fā)行網(wǎng)絡(luò)向物流網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)變。此外，華數(shù)傳媒也與支付寶宣布展開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)電視支付合作。分析人士認(rèn)為，媒體與電商的關(guān)系已經(jīng)十分密切，一方面電商需要媒體來(lái)進(jìn)行宣傳，另一方面媒體也需要通過(guò)電商渠道來(lái)拓展自己的盈利渠道。除了雙方的相互利益，也能整合更多的商家，推動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)的發(fā)展。

【編者按】由于文化背景、國(guó)民素質(zhì)、消費(fèi)習(xí)慣等的差異，外貿(mào)業(yè)務(wù)不可避免的一個(gè)話題是了解不同國(guó)家客戶的不同習(xí)性。無(wú)論是傳統(tǒng)外貿(mào)還是外貿(mào)電商，總會(huì)遇到各種有特點(diǎn)的客戶，也會(huì)遇到一些奇葩情況，而各個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的客戶也必然會(huì)有不同的風(fēng)格和特色。日前，一起惠就外貿(mào)商家對(duì)幾大重點(diǎn)海外市場(chǎng)客戶的評(píng)價(jià)做了調(diào)查，總結(jié)出海外買(mǎi)家的“十宗最”。1、最?lèi)?ài)“光鮮外表”：美國(guó)除了產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)，包裝也會(huì)成為跨境電商消費(fèi)者的考慮因素。從各主要國(guó)家市場(chǎng)來(lái)看，美國(guó)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品包裝的要求比較嚴(yán)格，不僅希望收到的跨境網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品包裝嚴(yán)實(shí)，也希望商品外表光鮮亮麗。同時(shí)，美國(guó)客戶也喜歡“貨比三家”，找性價(jià)比最高的下手。2、最“土豪”：中東中東產(chǎn)油國(guó)的客戶是典型的有錢(qián)人，由于國(guó)內(nèi)普通消費(fèi)品缺乏、零售業(yè)發(fā)展落后，很多人熱衷于跨境網(wǎng)購(gòu)。中東也是全球跨境網(wǎng)購(gòu)客單價(jià)最高的地區(qū)之一。無(wú)處花錢(qián)或許是導(dǎo)致他們“土豪”行為的原因。比如，中國(guó)賣(mài)家對(duì)沙特阿拉伯一般不免運(yùn)費(fèi)，后臺(tái)設(shè)置的是系統(tǒng)自動(dòng)生成的運(yùn)費(fèi)，也就是沒(méi)折扣的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)，但該國(guó)客戶從來(lái)不在乎，直接付款完成交易，不像其他地方的客戶會(huì)叫賣(mài)家修改價(jià)格。3、最?lèi)?ài)貪小便宜：俄羅斯俄羅斯是這幾年非?；馃岬目缇畴娚淌袌?chǎng)，其電商經(jīng)濟(jì)處于高速增長(zhǎng)階段，問(wèn)題會(huì)比較多，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)也是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。很多外貿(mào)商家對(duì)俄羅斯客戶的評(píng)價(jià)都是“什么樣的人都有，什么情況都可能遇到”。其中，愛(ài)貪小便宜是俄羅斯客戶最典型的特點(diǎn)，不僅喜歡低價(jià)產(chǎn)品，還要求贈(zèng)品，正如賣(mài)家所形容的“買(mǎi)個(gè)3美金的東西還叫你送他個(gè)禮物”。4、最忠實(shí)：英國(guó)眾所周知，低調(diào)、保守、紳士風(fēng)度是英國(guó)人的標(biāo)簽，而反應(yīng)在跨境電商消費(fèi)方面，“忠實(shí)”則成了外貿(mào)商家對(duì)英國(guó)客戶最高的評(píng)價(jià)。很多賣(mài)家表示，只要產(chǎn)品和服務(wù)在第一次交易時(shí)得到了英國(guó)客戶的認(rèn)可，而且對(duì)其坦誠(chéng)相待，他們就會(huì)很忠實(shí)。因此，相比其他市場(chǎng)消費(fèi)者而言，英國(guó)客戶是忠誠(chéng)度最高、復(fù)購(gòu)頻率最高的客戶。5、最較真：德國(guó)都說(shuō)德國(guó)是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)家，國(guó)民特色就表現(xiàn)在做事一絲不茍、注重規(guī)則和紀(jì)律、守時(shí)、注重禮節(jié)等方面。而在跨境消費(fèi)行為上，很多賣(mài)家對(duì)德國(guó)客戶的評(píng)價(jià)是太認(rèn)真，對(duì)什么都很較真，非常在意那些條條框框的東西。他們往往不看性價(jià)比，而是按照自己相對(duì)刻板的思維方式去挑選商品。6、最?lèi)?ài)“玩消失”：南美作為跨境電商新興市場(chǎng)的南美也是問(wèn)題比較集中的地方。電商基礎(chǔ)設(shè)施不健全、市場(chǎng)秩序不規(guī)范、海關(guān)黑暗等，都影響著整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展。在跨境消費(fèi)層面，賣(mài)家普遍的反應(yīng)是南美客戶很好說(shuō)話，不容易在交流過(guò)程中找麻煩，但是喜歡騙人，談好馬上付款其實(shí)根本不會(huì)，索性跑掉了。另外，南美客戶也常常莫名其妙“消失”掉，交易完一次，要想再跟蹤就很難聯(lián)系上了。7、最?lèi)?ài)砍價(jià)：印度印度客戶可能是賣(mài)家吐槽最多的了，喜歡砍價(jià)是他們最大的特點(diǎn)。無(wú)論是傳統(tǒng)外貿(mào)交易還是網(wǎng)購(gòu)交易，用賣(mài)家的話形容：“印度客戶一來(lái)就是往死里砍價(jià)?！庇匈u(mài)家指出，自己遇到的印度訂單幾乎個(gè)個(gè)出問(wèn)題，很多時(shí)候不是產(chǎn)品問(wèn)題，而是客戶的習(xí)性使然。印度客戶很精明，巴不得不花錢(qián)買(mǎi)東西，被賣(mài)家評(píng)價(jià)為“一個(gè)很奇葩的群體”。8、最有耐心：俄羅斯、巴西縱觀全球市場(chǎng)，最有耐心的要數(shù)俄羅斯和巴西客戶了。這兩個(gè)市場(chǎng)的物流問(wèn)題一直是賣(mài)家最頭疼的事，商品從發(fā)出到賣(mài)家確認(rèn)收貨往往要20天以上，甚至兩三個(gè)月的時(shí)間，還經(jīng)常出現(xiàn)丟包等情況。但消費(fèi)者等得起，再慢也對(duì)跨境網(wǎng)購(gòu)樂(lè)此不疲。對(duì)于發(fā)貨速度，俄羅斯、巴西客戶也有很好的耐心，不像歐美消費(fèi)者對(duì)發(fā)貨速度要求高。9、最在乎細(xì)節(jié)：日本日本的跨境網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)細(xì)節(jié)非常敏感，這也和整個(gè)國(guó)家的文化相關(guān)。他們往往不把價(jià)格放在第一位，而是更多的注重品質(zhì)，注重產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)節(jié)。所以，要征服日本客戶，就需要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后服務(wù)的整個(gè)流程都非常細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)。10、最重視信用：歐洲國(guó)家歐洲消費(fèi)者是賣(mài)家公認(rèn)的最重視信用的客戶，他們不僅重視商家的信譽(yù)度和商業(yè)道德，自身也是信用可靠型的。“一言九鼎”是很多賣(mài)家對(duì)歐洲客戶的評(píng)價(jià)。同時(shí)，他們也注重產(chǎn)品的質(zhì)量、認(rèn)證、環(huán)保等，并會(huì)嚴(yán)格遵守平臺(tái)規(guī)則和合同約定。

【一起惠訊】6月5日消息，一起惠從接近大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)高層的業(yè)內(nèi)人士獲悉，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)近日新聘了CIO，或許將在后臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)層面加快步伐推動(dòng)O2O實(shí)施進(jìn)程?！懊腊頒IO閔捷五月份離職了，然后被大眾點(diǎn)評(píng)看中聘為CIO，已經(jīng)就職兩周左右了?！本痛耍黄鸹蓦娫捲儐?wèn)閔捷，他確認(rèn)已經(jīng)離開(kāi)了美特斯邦威，但并沒(méi)有透露是否會(huì)擔(dān)任大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CIO。“我因個(gè)人原因離開(kāi)美邦，暫時(shí)不想對(duì)此談太多。我十分感謝美邦對(duì)我的鍛煉，美邦在互聯(lián)網(wǎng)上的作為令我成長(zhǎng)不少。”一起惠了解到，閔捷從2008年開(kāi)始加盟美邦，擔(dān)任美邦CIO多年，中間短暫離開(kāi)爾后又回歸，歷經(jīng)邦購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)建與改革、傳統(tǒng)門(mén)店的改造與體驗(yàn)店的新建，以及線上接觸點(diǎn)的全面布局。他推崇無(wú)邊界零售的經(jīng)營(yíng)理念，重新定義品牌與消費(fèi)者的連接方式。據(jù)上述透露信息的業(yè)內(nèi)人士分析，大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)已經(jīng)不僅是一家提供餐飲信息服務(wù)的公司，類(lèi)目已經(jīng)包括線下百貨零售、品牌店零售、酒店預(yù)訂、休閑娛樂(lè)與結(jié)婚等線下消費(fèi)場(chǎng)所。之所以啟用閔捷為CIO，與閔捷在美邦打通O2O閉環(huán)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和成績(jī)不無(wú)關(guān)系，點(diǎn)評(píng)肯定希望閔捷的加入能夠加速擴(kuò)張步伐。此外，一起惠從大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)內(nèi)部老員工了解到，原大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)CIO兼商家副總裁王雨將卸任CIO職位，專(zhuān)職擔(dān)任商家副總裁全力推動(dòng)點(diǎn)評(píng)與商家合作?！包c(diǎn)評(píng)的業(yè)務(wù)越來(lái)越寬，這兩年合作的商家也越來(lái)越多，譬如對(duì)接萬(wàn)達(dá)這樣的線下大佬后臺(tái)系統(tǒng)難度很大，需要一個(gè)既熟悉點(diǎn)評(píng)又熟悉商家的人全力以赴去推動(dòng)?！痹诤?jiǎn)短的通話中，閔捷還對(duì)一起惠表示，美邦的O2O業(yè)務(wù)不會(huì)因?yàn)樽约旱碾x開(kāi)而受影響。截至目前為止，消費(fèi)者可以通過(guò)門(mén)店wifi、微信服務(wù)號(hào)、小票二維碼、APP等渠道進(jìn)入并可以在邦購(gòu)網(wǎng)完成交易，去年邦購(gòu)網(wǎng)營(yíng)收見(jiàn)好，高于天貓旗艦店。目前美邦在后臺(tái)系統(tǒng)上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存信息共享，各個(gè)渠道的信息共享和服務(wù)改造正在進(jìn)入進(jìn)行中，接下來(lái)消費(fèi)者在各個(gè)渠道購(gòu)買(mǎi)的商品都可以在門(mén)店退換貨。

多年前，在手機(jī)外面加個(gè)套還被認(rèn)為是很土氣的做法，如今，各種個(gè)性化的手機(jī)殼層出不窮，花樣翻新，儼然成為潮人必備的時(shí)尚配件。智能手機(jī)外殼絕對(duì)不是小生意，僅在美國(guó)的市場(chǎng)規(guī)模就有23億美元之巨。據(jù)TechCrunch報(bào)道，國(guó)際著名箱包集團(tuán)Samsonite新秀麗剛剛收購(gòu)了一家iPhone手機(jī)殼制造商：SpeckProducts，出價(jià)是8500萬(wàn)美元。SpeckProducts的手機(jī)配件產(chǎn)品在美國(guó)幾乎是無(wú)所不在，在所有大型連鎖店、購(gòu)物中心、零售網(wǎng)點(diǎn)都有銷(xiāo)售。Speck不僅在智能手機(jī)外殼，而且在平板電腦外殼領(lǐng)域都是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者－根據(jù)NPD的研究報(bào)告，Speck是全球四大手機(jī)配件制造商之一，其他三家是Otter,Incipio和Belkin.雖然蘋(píng)果公司iPhone和iPad的外殼是Speck的主力產(chǎn)品，他們也為其他主要的智能手機(jī)品牌生產(chǎn)外殼，最近又將蘋(píng)果筆記本電腦的外套納入產(chǎn)品線。此次收購(gòu)，將幫助新秀麗把傳統(tǒng)的箱包業(yè)務(wù)擴(kuò)展到數(shù)字配件領(lǐng)域，并可能會(huì)借力Speck的創(chuàng)意設(shè)計(jì)力量，使箱包的設(shè)計(jì)風(fēng)格向年輕人的品味靠攏；而新秀麗的資源和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)將幫助Speck擴(kuò)張到亞洲、歐洲和拉美等地－目前Speck80%的收入仍來(lái)自美國(guó)。

【編者按】七樂(lè)康是目前國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商，連續(xù)三年天貓醫(yī)藥館第一。在過(guò)去的幾年里，七樂(lè)康只在線下開(kāi)了9家門(mén)店，但卻有信心能夠沖擊更廣闊的醫(yī)藥電商領(lǐng)域。在七樂(lè)康董事長(zhǎng)石振洋看來(lái)，七樂(lè)康要做的不僅僅是O2O這樣的簡(jiǎn)單布局，而是顛覆醫(yī)藥行業(yè)，成為用戶身邊的私人健康“保鏢”。這個(gè)看似有些遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想，究竟分幾步？石振洋說(shuō)，從一盒安全套開(kāi)始。以下為一起惠與石振洋對(duì)話實(shí)錄：“嘿兄弟，買(mǎi)兩盒安全套回家試試吧”一起惠：業(yè)界應(yīng)該如何理解七樂(lè)康？七樂(lè)康石振洋：七樂(lè)康是一家電子商務(wù)公司，因?yàn)槲覀兙€下店比較少。一起惠：線下店有多少家？七樂(lè)康石振洋：9家線下門(mén)店，線上業(yè)務(wù)占了95%。所以我們是一家醫(yī)藥的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。我們用互聯(lián)網(wǎng)思維去思考企業(yè)的發(fā)展。一起惠：醫(yī)藥電商平臺(tái)里誰(shuí)擁有最大的客戶群？七樂(lè)康石振洋：用戶量最大的醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都是賣(mài)“套套”的。一起惠：這個(gè)用戶量級(jí)在行業(yè)中是什么水平？七樂(lè)康石振洋：七樂(lè)康目前是國(guó)內(nèi)最大的醫(yī)藥電商平臺(tái)。我們的性質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)大藥房，主要用戶人群是“80后”、“90后”，“70后”是輔助的放射形人群。一起惠：“60后”有人通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)嗎？七樂(lè)康石振洋：“60后”基本沒(méi)有。“70后”有一些，“80后”和“90后”占了80%的份額，所以他們是最主要的消費(fèi)人群。針對(duì)“80前”這一波用戶，他們對(duì)于新玩意的興趣和接受度相對(duì)保守，我們不能直接說(shuō)“嘿兄弟，買(mǎi)兩盒藥回家吃吃吧”。根據(jù)我們的客戶群體進(jìn)行需求分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了美瞳、套套、醫(yī)療器械、保健用品的營(yíng)銷(xiāo)。一起惠：七樂(lè)康有多少用戶并不單純是來(lái)買(mǎi)“套套”的。七樂(lè)康石振洋：七樂(lè)康有500萬(wàn)左右的會(huì)員，大部分會(huì)員跟七樂(lè)康的關(guān)系，開(kāi)始于“套套”，有了第一次接觸良好的消費(fèi)體驗(yàn)，二次消費(fèi)時(shí)除了計(jì)生用品外，還可能帶上美瞳、醫(yī)療器械、保健品等等。目前“套套”的比重占了總銷(xiāo)售額的20%左右。一起惠：安全套這樣的產(chǎn)品實(shí)際上是眼球經(jīng)濟(jì)，引起用戶對(duì)七樂(lè)康的關(guān)注。七樂(lè)康石振洋：七樂(lè)康的服務(wù)叫“談戀愛(ài)”理論。希望我們的用戶群體以后的私人健康服務(wù)全部能在七樂(lè)康實(shí)現(xiàn)。如果單純?cè)谄邩?lè)康買(mǎi)藥，客戶不會(huì)有這么強(qiáng)的需求和七樂(lè)康進(jìn)行更深的交流和互動(dòng)。所謂“談戀愛(ài)”理論，就是當(dāng)你見(jiàn)到一個(gè)很漂亮的女孩子，你說(shuō)我們結(jié)婚吧，會(huì)把人家嚇跑的。但如果在小區(qū)附近見(jiàn)到一個(gè)很漂亮的女孩子，第一天看一眼不講話，第二天也是一樣，時(shí)間長(zhǎng)了以后，大家熟悉了之后，你就可以問(wèn)你是不是住這附近??？交流之后留個(gè)微信，第四次可能就喝咖啡，第五次就泡吧，可能最后就成朋友甚至是夫妻了。一起惠：所以說(shuō)藥品并不是七樂(lè)康主推的產(chǎn)品？七樂(lè)康石振洋：藥品是我們健康服務(wù)的一部分，目前來(lái)說(shuō)不算最主要的產(chǎn)品，但是隨著未來(lái)的發(fā)展，這些人在七樂(lè)康買(mǎi)套套也好，買(mǎi)美瞳也好，就會(huì)形成習(xí)慣。一起惠：這需要很高的老顧客回購(gòu)率或者用戶留存才能實(shí)現(xiàn)。七樂(lè)康的復(fù)購(gòu)率如何？七樂(lè)康石振洋：30%左右。用戶如果已經(jīng)與七樂(lè)康有三五次的接觸，那么在七樂(lè)康在買(mǎi)藥就會(huì)更踏實(shí)更理順成章。七樂(lè)康會(huì)針對(duì)人群做產(chǎn)品的規(guī)劃，所謂看菜吃飯，這是我們的優(yōu)勢(shì)。隨著時(shí)間的推移，如今“80后”已經(jīng)是33歲了，再過(guò)兩年可能也會(huì)給小孩買(mǎi)藥了。一起惠：上有老、下有小。七樂(lè)康石振洋：對(duì)。所以從這種角度看，七樂(lè)康的藥品的銷(xiāo)售占比已經(jīng)從5%、10%上升到20%左右了。藥店O2O是個(gè)偽命題嗎？一起惠：聽(tīng)說(shuō)和同行相比，七樂(lè)康的價(jià)格會(huì)高10%左右，醫(yī)藥產(chǎn)品又很標(biāo)準(zhǔn)化，會(huì)不會(huì)對(duì)銷(xiāo)售有影響？七樂(lè)康石振洋：肯定有影響。但為什么消費(fèi)者還是愿意在七樂(lè)康買(mǎi)單，而且重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率在業(yè)內(nèi)領(lǐng)先？說(shuō)明消費(fèi)者不僅買(mǎi)的是產(chǎn)品，還有服務(wù)和愉快的消費(fèi)體驗(yàn)。七樂(lè)康讓消費(fèi)者感受到服務(wù)的價(jià)值。一起惠：服務(wù)上有什么特別之處？七樂(lè)康石振洋：首先包裝上我們以客戶體驗(yàn)為核心。客戶之前有反映說(shuō)，收到的包裝箱會(huì)壓變形，我們改進(jìn)后，人站在包裹上箱子都不變形；其次七樂(lè)康無(wú)條件退換貨，只要是從我們這里賣(mài)出去的產(chǎn)品，哪怕是套套你用了之后說(shuō)不合適，那退回來(lái)吧，這是七樂(lè)康的承諾另一方面，我們以前也會(huì)收到客戶的電話、微信，他們會(huì)反饋給我們需要關(guān)注哪些服務(wù)細(xì)節(jié)，這對(duì)我們非常重要！這就是互聯(lián)網(wǎng)的UGC，即用戶貢獻(xiàn)內(nèi)容（服務(wù)細(xì)節(jié)）。一起惠：從一個(gè)電商人的角度去看，傳統(tǒng)藥店會(huì)被顛覆嗎？這個(gè)產(chǎn)業(yè)會(huì)被顛覆嗎？七樂(lè)康石振洋：顛覆是不可能的，少一半是肯定的。一起惠：少一半，那已經(jīng)很要命了。七樂(lè)康石振洋：一定是。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者發(fā)生了變革，健康服務(wù)業(yè)一定會(huì)發(fā)生很大的變化。一起惠：線下藥店的利潤(rùn)率空間大嗎？七樂(lè)康石振洋：線下藥店的毛利在30~45%左右，但是會(huì)越來(lái)越少。就好比說(shuō)，以前消費(fèi)者都是騎單車(chē)上班的，如果整天悠哉悠哉的話，他的單車(chē)就可以了。但是一大部分人群開(kāi)始坐著汽車(chē)上班了，這時(shí)候擁有單車(chē)的人，肯定被淘汰了。但是，最后會(huì)留下幾輛單車(chē)，屬于什么呢？放在歷史博物館里展覽，或者放在小區(qū)里巡邏。一起惠：線下藥店最大的威脅是比他跑得更快的商業(yè)模式？七樂(lè)康石振洋：第一變化就是物業(yè)成本的提高；第二利潤(rùn)產(chǎn)品基本上被互聯(lián)網(wǎng)摧毀，特別是保健品、醫(yī)療器械、計(jì)生用品。另外，政策要求每個(gè)店至少要配一位執(zhí)業(yè)藥師。目前國(guó)內(nèi)執(zhí)業(yè)藥師比較少，根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認(rèn)證中心的數(shù)字，截至2013年12月底，全國(guó)累計(jì)有27萬(wàn)人取得執(zhí)業(yè)藥師資格，但其中在藥品零售單位的只有7萬(wàn)多人，相當(dāng)于6家藥店?duì)帗屢幻麍?zhí)業(yè)藥師。這對(duì)線下藥店來(lái)說(shuō)，是非常致命的問(wèn)題。一起惠：還有什么品類(lèi)會(huì)是藥房利潤(rùn)空間很大的？七樂(lè)康石振洋：奶粉、藥品、個(gè)人護(hù)理品等。未來(lái)的話，隨著處方藥網(wǎng)上銷(xiāo)售開(kāi)放，以及國(guó)家醫(yī)藥改革進(jìn)一步的推進(jìn)，傳統(tǒng)藥房的利潤(rùn)肯定還會(huì)被擠壓，而且還會(huì)被網(wǎng)上藥店擠占市場(chǎng)份額，營(yíng)業(yè)額也會(huì)有所下降。一起惠：當(dāng)一個(gè)市場(chǎng)趨向于成熟的時(shí)候，高利潤(rùn)的產(chǎn)品還會(huì)繼續(xù)保持嗎？七樂(lè)康石振洋：不會(huì)，消費(fèi)者在線下藥房普遍很難找到目標(biāo)藥，傳統(tǒng)線下藥店有一個(gè)“終端攔截”的營(yíng)銷(xiāo)方式，往往會(huì)給用戶推薦高毛利產(chǎn)品，知名的藥反而買(mǎi)不到。就比如說(shuō)你去買(mǎi)個(gè)“達(dá)克寧”，結(jié)果非得讓你買(mǎi)個(gè)“達(dá)克寧他爹”。功效差不多，但是價(jià)格貴上不少。市場(chǎng)趨于成熟，產(chǎn)品價(jià)格更加透明，高利潤(rùn)產(chǎn)品很難繼續(xù)。一起惠：京東要借藥房做O2O生意。我聽(tīng)說(shuō)七樂(lè)康從去年開(kāi)始就布局O2O，現(xiàn)在進(jìn)展如何？七樂(lè)康石振洋：現(xiàn)在我們的技術(shù)系統(tǒng)已經(jīng)是在試運(yùn)營(yíng)階段，6月份會(huì)正式推出，讓客戶更方便的體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)的魅力。一起惠：醫(yī)藥電商O(píng)2O的痛點(diǎn)是什么？七樂(lè)康石振洋：以前的醫(yī)藥O2O嚴(yán)格來(lái)說(shuō)叫扯淡，為什么？網(wǎng)上購(gòu)物，一個(gè)人買(mǎi)了血壓儀送給老爸，有兩種選擇，一種是O2O的方式，線上下單，線下提貨，自己去到藥店把血壓儀拿回家。另一種是今天下單了，可能明天或者后天下午，就直接送到你家。這根本就不需要O2O。再比如，你肚子痛，痛得都冒汗了，還會(huì)想O2O？直接去藥店或醫(yī)院了。所以藥店的O2O，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一個(gè)偽命題。我個(gè)人更傾向于O+O。一起惠：O+O是什么概念呢？七樂(lè)康石振洋：寶島眼鏡做O2O，配眼鏡一定會(huì)有框架鏡，框架鏡一定要到現(xiàn)場(chǎng)去磨。這樣有在線上買(mǎi)的東西，也有到線下去完成的部分。單一藥品O2O，我認(rèn)為是一個(gè)偽命題。O+O的可能性也是有的，可以增加會(huì)員互動(dòng)。和劉強(qiáng)東花一樣的錢(qián)做私人健康保鏢一起惠：在你的腦海中，七樂(lè)康未來(lái)應(yīng)該是什么樣子？七樂(lè)康石振洋：未來(lái)，每個(gè)患者在七樂(lè)康都會(huì)有一個(gè)健康檔案、健康數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些，七樂(lè)康提供一整套的健康咨詢、服務(wù)、解決方案。一起惠：用戶的私家醫(yī)院？七樂(lè)康石振洋：嚴(yán)格地說(shuō)是私家健康保鏢。一起惠：距離這些，還有那些沒(méi)做好？七樂(lè)康石振洋：我們的布局已經(jīng)成功了。只是需要用最快的速度去推動(dòng)。一起惠：需要花很多錢(qián)么？七樂(lè)康石振洋：這個(gè)錢(qián)是非常多的。一起惠：花多少錢(qián)？七樂(lè)康石振洋：估計(jì)和劉強(qiáng)東花的差不多吧。我們建的是整個(gè)的醫(yī)藥流通線，也就是我們規(guī)劃中的“健康大平臺(tái)”今年4月，七樂(lè)康已經(jīng)正式推出APP，這個(gè)系統(tǒng)還在進(jìn)一步完善中。除了用于購(gòu)物、查詢物流以外，更重要的是圍繞APP開(kāi)始啟動(dòng)“大健康管理平臺(tái)”，逐步整合移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)、體檢、涉外醫(yī)療等相關(guān)企業(yè)?！按蠼】倒芾砥脚_(tái)”以產(chǎn)品為起點(diǎn)，建立與客戶的營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)，通過(guò)物流、支付體系、無(wú)線終端等渠道對(duì)技術(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，形成閉環(huán)服務(wù)。這些有關(guān)健康以及咨詢方面的數(shù)據(jù)，不僅能為消費(fèi)者提供個(gè)人今后健康分析引導(dǎo)，還將成為遺傳醫(yī)學(xué)調(diào)查的可統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為人類(lèi)健康研究提供有力支撐。目前平臺(tái)正處于籌備階段，希望5年內(nèi)能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。一起惠：這個(gè)是一個(gè)很宏偉的藍(lán)圖。

今日，在第九屆中國(guó)零售商大會(huì)全體會(huì)議上，“中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)發(fā)展解讀”報(bào)告正式發(fā)布，天貓超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首，零售百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售增速連鎖第三年放緩。9家電商企業(yè)入圍，貢獻(xiàn)率高達(dá)54％去年，百?gòu)?qiáng)排名首次將電商列入其中，今年依舊如此，數(shù)據(jù)顯示，入圍的9家電商銷(xiāo)售高速增長(zhǎng)，對(duì)百?gòu)?qiáng)零售企業(yè)整體銷(xiāo)售增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)54％，較上年電商貢獻(xiàn)率提高了4.4個(gè)百分點(diǎn)。（9家電商企業(yè)入圍零售百?gòu)?qiáng)）據(jù)了解，2013年，進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的零售企業(yè)中，有9家電商，分別為天貓、京東、騰訊B2C、唯品會(huì)、亞馬遜中國(guó)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號(hào)店、聚美優(yōu)品、凡客誠(chéng)品。比上年多出一家，銷(xiāo)售達(dá)到5732.7億元，占百?gòu)?qiáng)整體銷(xiāo)售的比重為20.7％，較上年提高6.2個(gè)百分點(diǎn)，平均銷(xiāo)售額增速為76.2％，雖然相比2012年134.1％的增速大幅下降了57.9個(gè)百分點(diǎn)，但仍比百?gòu)?qiáng)整體銷(xiāo)售增速高出56.4個(gè)百分點(diǎn)。天貓超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首如果扣除9家電商，2013年的零售百?gòu)?qiáng)（91家實(shí)體零售企業(yè)）銷(xiāo)售規(guī)模同比僅增長(zhǎng)10.6％，比2012年放緩0.4個(gè)百分點(diǎn)。（扣除9家電商，91家實(shí)體零售企業(yè)銷(xiāo)售規(guī)模同比僅增10.6％）報(bào)告顯示，前十大企業(yè)的銷(xiāo)售額占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售比重首次過(guò)半。不過(guò)讓人意外的是，天貓2013年銷(xiāo)售規(guī)模達(dá)3470億，超過(guò)蘇寧躍居百?gòu)?qiáng)榜首。不僅如此，千億企業(yè)增加至6家，其中4家是實(shí)體零售，2家是電商。分別為天貓、蘇寧、大商集團(tuán)、國(guó)美電器、京東、華潤(rùn)萬(wàn)家。從另外一個(gè)層面再次說(shuō)明，電商的崛起正不斷加大對(duì)傳統(tǒng)零售的沖擊。（中國(guó)零售百?gòu)?qiáng)前十位）（前十大企業(yè)的銷(xiāo)售額占百?gòu)?qiáng)銷(xiāo)售比重首次過(guò)半）百億級(jí)跨區(qū)域企業(yè)格局穩(wěn)定2013年零售百?gòu)?qiáng)中，銷(xiāo)售額過(guò)百億的零售企業(yè)有64家，其中有6家是網(wǎng)上零售企業(yè)，扣除之后，58家銷(xiāo)售過(guò)百億的企業(yè)中，有31家跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)企業(yè)，27家區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，與2012年相比，區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)企業(yè)增加1家，跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)企業(yè)數(shù)量持平。百?gòu)?qiáng)報(bào)告還顯示，百?gòu)?qiáng)企業(yè)單店銷(xiāo)售增長(zhǎng)貢獻(xiàn)繼續(xù)處于較高水平。若扣除網(wǎng)上零售企業(yè)，2013年零售百?gòu)?qiáng)中91家實(shí)體店零售企業(yè)門(mén)店數(shù)同比增長(zhǎng)2.6％，平均單店銷(xiāo)售規(guī)模為5728.4萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)7.9％，單店銷(xiāo)售增速繼續(xù)高于門(mén)店擴(kuò)張速度，同時(shí)，在銷(xiāo)售增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率上，單店增長(zhǎng)貢獻(xiàn)達(dá)到74.1％，繼續(xù)處于較高水平。