3月16日消息，有騰訊注資的微醫(yī)，可以說是全國開互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院最積極的醫(yī)療企業(yè)，2015年在烏鎮(zhèn)開設第一家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院后，一年時間內微醫(yī)在全國各地相繼開設了17家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。與高調的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務擴張不同，微醫(yī)在醫(yī)藥流通這一塊的業(yè)務略顯低調。微醫(yī)近期已經(jīng)在App內低調植入“在線藥房”和“健康云城”兩個業(yè)務板塊。其中，健康云城主要銷售非處方藥和保健品，而在線藥房則涵蓋了處方藥、非處方藥等各類藥品。（圖：微醫(yī)“健康云城”界面）值得注意的是，“在線藥房”的購藥流程比較特別。用戶選擇相關藥品后，需要先進行醫(yī)生咨詢，然后才能購買。根據(jù)微醫(yī)平臺的介紹，用戶問診購藥流程為：填寫病歷卡——等待醫(yī)生接診——同醫(yī)生交流——醫(yī)生開具處方——在線支付——藥品郵寄到家。（圖：相比“健康云城”可以直接買藥，在線藥房需要先問診）據(jù)一位微醫(yī)內部人士介紹，微醫(yī)的電商業(yè)務在去年年底上線，主要由醫(yī)藥電商金象網(wǎng)在運作。與之相印證的是，目前微醫(yī)在線藥房和健康云城的所屬域名均為金象網(wǎng)二級域名wymall.jinxiang.com。另外，咨詢健康云城時，客服也顯示來自金象網(wǎng)。這并不意外。早在2015年1月，掛號網(wǎng)（微醫(yī)前身）就完成了對金象網(wǎng)的控股。金象網(wǎng)兩位創(chuàng)始人離職，而掛號網(wǎng)副總裁蘆子貴（現(xiàn)微醫(yī)副總裁）出任金象網(wǎng)CEO。在互聯(lián)網(wǎng)領域，“醫(yī)”和“藥”這兩塊業(yè)務一直都密不可分，互相滲透。一方面，從事醫(yī)藥零售的企業(yè)紛紛嘗試互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務，典型代表如七樂康、健客；另一方面，從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)也需要醫(yī)藥電商來承接一定的藥品購買業(yè)務，如春雨醫(yī)生、平安好醫(yī)生、就醫(yī)160等。有醫(yī)藥電商人士透露，平安好醫(yī)生的電商板塊已經(jīng)有了不可小覷的銷售規(guī)模，且今年還會擴大招商力度。積累了足夠用戶、也有龐大接診量的微醫(yī)，當然對藥品零售環(huán)節(jié)也有很大需求。早在2015年12月，微醫(yī)首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院——烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)時，就明確介紹，醫(yī)院與國藥集團、金象網(wǎng)展開了戰(zhàn)略合作，不過藥品配送的主體還是國藥。而被微醫(yī)納入麾下后，金象網(wǎng)官網(wǎng)也一直開通了直達烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線問診渠道。2016年，微醫(yī)集團創(chuàng)始人廖杰遠曾對外透露，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已經(jīng)整體實現(xiàn)盈利，年收入約10億元，其中烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院總收入8億元。盈利來源主要是保險、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和藥品。其中，健康險在總體業(yè)務中占比達60%，這部分占比中烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貢獻了不小的比重。

華東醫(yī)藥去年全年營收253.80億元，較上年同比增長16.81%；實現(xiàn)凈利潤15.36億元，較上年同比增長33.26%，其中歸屬于母公司的凈利潤14.47億元，較上年同比增長31.88%。除了利潤以超過30%的增幅增長外，在醫(yī)藥電商方面成績也值得關注，公告稱，其旗下“華東醫(yī)藥商務網(wǎng)”全年完成銷售106億元，訂單達到72萬余筆。

還記得在亞馬遜上紅翻天的馬應龍痔瘡膏嗎？通過跨境電商渠道，國產老字號藥企在海外獲得了意外的寵愛。而一些藥企已經(jīng)準備好要在跨境出口渠道大干一場，比如另一家老字號同仁堂。其實同仁堂的產品早已經(jīng)通過一般貿易渠道走向海外，目前其在21個國家和地區(qū)有門店，產品行銷40多個國家和地區(qū)。但通過跨境電商的方式出口，同仁堂是從2016年底才正式開始的。據(jù)悉，2015年，北京同仁堂集團創(chuàng)辦同仁堂國際，并很快上線了負責“引進來”的跨境電商健康平臺“天然淘”。2016年12月16日，同仁堂國際上線負責“走出去”的跨境電商平臺“同仁堂國際”，稱要將中藥及植物健康產品與服務提供給全球消費者。(同仁堂國際平臺，負責“走出去”)“同仁堂想通過自營平臺，成為中醫(yī)藥文化傳播的窗口?！蓖侍脟H平臺相關負責人這樣告訴小編。自建平臺把中醫(yī)診療也送出海？據(jù)悉，同仁堂跨境出口電商平臺主要面向個人用戶，覆蓋美國、加拿大、英國、愛爾蘭、新西蘭、澳大利亞以及新加坡七個國家。目前，同仁堂出口電商平臺為自營模式，除了銷售同仁堂自有品牌，也銷售國內其他中醫(yī)藥企業(yè)如揚子江制藥、羚銳、泰安堂等品牌的產品，首批上線的產品主要為植物藥、民族藥產品，既有保食品，也有OTC藥品。值得注意的是，在出口產品的定價上，同仁堂采取以低于海外中醫(yī)藥銷售平臺20%-30%左右的價格來提升競爭力。利用同仁堂的直采及供應鏈優(yōu)勢，從源頭直接供貨給全球用戶，減掉中間環(huán)節(jié)，從而降低成本。據(jù)同仁堂國際平臺相關負責人介紹，目前海外需求量大的產品主要集中在感冒咳嗽、腸胃健康類和營養(yǎng)滋補等品類的產品。之所以選擇自建電商平臺，而非入駐第三方出口平臺如亞馬遜、eBay，同仁堂國際平臺相關負責人稱是為了提高公信力，同時更方便延展中醫(yī)特色服務。“自建平臺有更好的品牌公信力，不僅僅是藥品銷售，而且可以成為中醫(yī)藥文化傳播的窗口。未來在自有平臺，我們將延展更多的中醫(yī)特色服務，這是第三方平臺所不能夠實現(xiàn)的?！蓖侍脟H平臺相關負責人稱。中醫(yī)診療服務，如何通過跨境電商傳到海外？中醫(yī)最重要的望聞問切，如何通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)？對此，同仁堂國際平臺相關負責人解釋稱，同仁堂國際正在開發(fā)基于中醫(yī)理念的健康管理軟件，提供不用語言版本，通過互聯(lián)網(wǎng)服務各國用戶。但該產品不支持醫(yī)生診療，而主要是幫助用戶實現(xiàn)慢性病預防和健康調理。藥品跨境出口，有哪些資質要求？在國內，醫(yī)藥電商平臺的搭建都需要多重資質要求，例如最基本的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務許可證》《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務許可證》，雖然不久前國務院宣布取消了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務許可證》B證和C證的審核，但從業(yè)者仍然需要提交各類資質材料進行備案。那么，出口藥品交易平臺在資質審核上有哪些門檻？據(jù)同仁堂國際平臺相關負責人介紹，目前同仁堂出口電商平臺主要銷售膳食補充劑和植物提取的藥劑類產品，這些產品均已滿足首批出口國家的準入條件，在澳洲銷售的同仁堂系列的藥品，也已在澳洲進行備案注冊。在物流方面，同仁堂采取直郵和海外供應鏈結合的模式。同仁堂在海外設有100多家門店，在海外國家設有倉儲物流中心，能夠支持海外發(fā)貨，提高配送效率。如澳洲的消費者在平臺訂購某款產品，同仁堂澳洲倉庫有存貨，就可直接從澳洲發(fā)貨。據(jù)介紹，北京同仁堂集團于1993年走出國門，在香港開辦了第一家海外藥店；2016年9月成功登陸北美，在美國開設了4家門店和一家文化展示中心；去年底在中國大陸以外26個國家和地區(qū)擁有130家包括零售終端、中醫(yī)診所和養(yǎng)生中心在內的網(wǎng)點。最大的難題：獲客成本高小編了解到，醫(yī)藥保健品出口企業(yè)大多是以一般貿易的形式出口，通過跨境出口的產品能一炮而紅，且大受外國人歡迎的，“馬應龍麝香痔瘡膏”算是一個。在2016年，一系列馬應龍痔瘡膏在亞馬遜的用戶評論風靡網(wǎng)絡，外國網(wǎng)友對該產品的花式贊美讓國內用戶大開眼界，甚至將其與老干媽、六神并稱為“神秘的東方力量”。小編注意到，在美國亞馬遜網(wǎng)站上，馬應龍麝香痔瘡膏評分達到4.3分（滿分5分），同時還收獲了1027個消費者評價。不過，一位馬應龍內部人士向小編介紹，目前亞馬遜等平臺上的馬應龍產品大多是經(jīng)銷商在運營和銷售，馬應龍集團并未直接涉足經(jīng)營。相比之下，同仁堂對出口電商的積極性明顯更高。通過自建平臺的方式，無論在資金和精力的投入上，都比第三方平臺要大很多。當然，難度也要大很多。同仁堂國際平臺相關負責人坦言，同仁堂走出去平臺目前最主要的困難是高額的流量獲取成本。比起服裝和家居用品，中醫(yī)藥產品是客單價低的品類，但同仁堂不希望采用高毛利低銷量的策略，而是以優(yōu)惠價格服務更多海外用戶，推廣中藥產品和中醫(yī)文化。而目前購買流量，獲得新用戶的成本是非常高的。區(qū)別于產品爆款的營銷方式，同仁堂則選擇深耕做品牌，“我們更關注產品的品質與對癥，遵從市場的選擇，用戶的需求，‘寧愿架上藥生塵，但愿天下無人病’”。同仁堂國際平臺相關負責人說道。同仁堂國際平臺相關負責人稱，2017年同仁堂走出去平臺的目標是美國、加拿大、澳大利亞以及英國等英語國家市場，獲得穩(wěn)定的客群，從而實現(xiàn)穩(wěn)步增長。

【編者按】春節(jié)前夕，無論自然環(huán)境還是融資環(huán)境都正處寒冬，創(chuàng)建一年的健租寶的天使輪融資終于到賬?？祻洼o助器具租賃，這個連創(chuàng)始人李錦全自己都認為還并未成熟的行業(yè)，究竟靠什么存活下來，還讓資本興奮？并不輕松的天使輪“雖然是天使輪，但是感覺這一輪融資比A輪、B輪還難?！崩铄\全感嘆道，“以前我們理解的天使輪主要是看人、看項目。但這次完全不是這樣，資本方現(xiàn)在更理性、更謹慎，尤其達晨，還會看財務報表，各種明細。”從2016年4月份開始，李錦全就一直與投資機構打交道，半年多的時間里，接觸了近20家投資方，最終敲定了最“登對”的三家——達晨創(chuàng)投、常州錢璟康復、廣州龍之杰，后兩者都是醫(yī)療器械生產企業(yè)。雖然資本方已經(jīng)做好了健租寶三年不盈利的心理準備，但在李錦全的計劃里，健租寶2017年就能盈利，甚至2016已經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)出現(xiàn)月度盈利。據(jù)他透露，2016年，健租寶年收入400萬，還處于虧損狀態(tài)。健租寶盈利這筆賬該怎么算？李錦全以租一臺護理床為例，健租寶的采購成本是9000元，健租寶負責來回物流，成本約60元。以平均每個用戶租借30天（費用750元）來算，拋開其他成本，一臺護理床最少要租借出去12次（約一年時間）才能收回成本——這是在保證100%使用率的前提下。如果以健租寶目前50%的使用率來計算，一臺護理床差不多要兩年才能收回成本。（圖為健租寶護理床租賃價格表）在成立初期，健租寶其實曾將產品范圍拓展到健身領域，如跑步機、劃船機等等，但后來決定將這些泛健康類目都砍掉，聚焦做做養(yǎng)老用品和康輔助器具?！白龅綐O致再想其他?！崩铄\全這樣說道。據(jù)他介紹，目前健租寶租賃頻率最高的產品是輪椅、護理床、爬樓機、空氣凈化器。之所以敢聚焦，當然背后要有足夠大的市場支撐。據(jù)李錦全介紹，日本的康復輔助器具租賃市場規(guī)模2014年光輪椅、護理床已經(jīng)達到170億元（人民幣），中國人口更多，老年人規(guī)模也更大，所以市場需求會更大。單以北京為例，截至2015年底，北京全市60歲及以上戶籍老年人口約313.3萬，占總人口的23.4%，其中失能老人有15萬，完全不能自理的有1.9萬。對這一人群來說，護理床是剛需。值得注意的是，除了正常的家庭開支，養(yǎng)老市場還有很大一部分屬于政府買單。2016年8月，北京市政府就透露，到2020年，北京每千名戶籍老年人養(yǎng)老機構床位數(shù)將動態(tài)保持在40張，老人居家養(yǎng)老將由政府購買服務提供幫扶，全市將建設1000個社區(qū)養(yǎng)老驛站。而如果康復輔助器具租賃模式能夠節(jié)省40%左右的成本，而且后期的維護、保養(yǎng)、清洗、消毒均由健租寶來承擔，政府無疑將是一個很樂意的買單方。等風：康復輔助器具租賃和轉售盡管可以想象的市場空間非常大，但不可否認，目前中國的康復輔助器具租賃市場并不成熟。李錦全總結，現(xiàn)階段中國康復輔助器具租賃面前有三座大山：一是消費觀念（很多消費者認為給老人租輪椅是不孝，更愿意買新的）；二是清洗消毒（有很多用戶會介意護理床是不是其他病人用過，甚至是不是上一個使用者已經(jīng)去世，所以清洗消毒要足夠到位才能有說服力）；三是支付體系（如果不能打通保險和支付，消費者自己承擔費用，仍然很多人會猶豫）。在支付環(huán)節(jié)，國內已經(jīng)有不少城市開始推進長期護理險，政府也有相關的政策陸續(xù)出臺。2016年，北京市海淀區(qū)、河北承德、吉林長春、黑龍江齊齊哈爾、上海、江蘇南通、浙江寧波、廣東廣州等城市已經(jīng)成為國家長期護理保險制度的試點城市。所以，一定程度上，健租寶在等風。一是等消費習慣更成熟，二是等更多的政策出臺。不過，在風來之前，健租寶需要讓自己存活下來?！白赓U業(yè)務是需要一個相對更慢的過程，我們不能等死。要在等風的時候，讓自己先活下來?！崩铄\全這樣說道。他預測，康復輔助器具租賃的C端市場，3~5年時間內才會爆發(fā)。為了讓健租寶先活下來，李錦全和團隊從去年下半年開始探索了不少離錢更近的業(yè)務方向，最讓其興奮的是養(yǎng)老機構配套服務、居家適老化改造。有風：養(yǎng)老服務先為公司“輸血”2016年7月，健租寶正式啟動養(yǎng)老機構配套服務業(yè)務，包括無障礙設計改造到產品供應。據(jù)了解，北京市2020年要建1000個社區(qū)養(yǎng)老驛站，而養(yǎng)老驛站的設計（例如坡道衛(wèi)生間、臥室的各種適老化設計）、產品供應（如防滑地膠、助力扶手、洗澡椅、坐便椅、助行器、輪椅等），都需要有專業(yè)的公司來承接。除了這種“對公”的養(yǎng)老驛站配套服務，健租寶開始切入家庭的適老化改造。所謂“適老化改造”，是指針對有老人的家庭，進行一些更方便老年人日常生活的改造，例如裝扶手、防滑墊、洗澡椅、坐便椅、呼叫器，馬桶增高墊等等。2016年11月，北京西城區(qū)啟動適老化改造，一個半月的時間里，健租寶完成了120多戶家庭的適老化改造。相比租賃、養(yǎng)老機構服務和家庭適老化改造是造血功能更強的兩項業(yè)務，其中一個重要原因是：兩個業(yè)務都是由政府買單。雖然本身還在創(chuàng)業(yè)階段，但健租寶在養(yǎng)老業(yè)務上已經(jīng)開始大膽整合同行。2016年7月，健租寶收購了上海兩家養(yǎng)老類公司：一家叫“若蕖”，一家叫“若水伴舟”，二者實為“一母所生”。若蕖主要從事海外養(yǎng)老產業(yè)考察、海外就醫(yī)咨詢；而若水伴舟旗下的銀舟網(wǎng)主要提供老人用品銷售，包括行動輔助、浴廁用品等，目前上海業(yè)務發(fā)展也非常迅速?！澳阁w”支援：康復之家將為健租寶做些啥？在健租寶的股東名單上，有一個名字特別顯眼：醫(yī)療器械連鎖巨頭康復之家。據(jù)康復之家董事長柏煜介紹，健租寶的前身是康復之家的居家養(yǎng)老服務部和租賃部，未來將以子公司的形式扮演康復之家集團的養(yǎng)老、租賃業(yè)務主力角色。而李錦全此前曾表示，希望未來健租寶成為一個數(shù)據(jù)中心和入口?！霸谖疫@里租賃過的用戶，一定會有藥品的服務以及其他醫(yī)療服務，未來以健租寶為入口可以連接醫(yī)藥、保健等多種服務。”作為康復之家的子公司，健租寶獲得的不僅僅是資金上的支持，還有“母體”雄厚的業(yè)務資源。據(jù)李錦全介紹，目前健租寶租賃業(yè)務的流量來源主要包括：康復之家（包括線上、線下渠道）；養(yǎng)老機構、藥店等有康復設備需求的合作機構；58同城等信息分類平臺。2017年，康復之家將在集團體系內為健租寶的流量獲取鋪路。例如，把康復之家所有門店的價格標簽設計成兩種：購買價和租賃價?？祻椭移煜箩t(yī)藥電商平臺德開大藥房同樣如此。而完成天使輪融資后，健租寶會搭建獨立的電商平臺。李錦全稱，2017年，健租寶的目標是實現(xiàn)盈利，2018則將全面進行城市拓展，從目前的北京、上海拓展到廣州等城市。目前，健租寶團隊總人數(shù)（包括北京和上海）共30人，涵蓋了財務、銷售、庫房、物流等各條線。作為創(chuàng)始人的李錦全是銷售人員出身，自稱做銷售“所向披靡、沒失敗過”，但現(xiàn)在將要面對的是從打工者到創(chuàng)業(yè)者的轉變。“采購、銷售、財務、質量……都放不下，創(chuàng)業(yè)對綜合考慮判斷非常高要求?！绷硪粋€轉變，是對養(yǎng)老行業(yè)前所未有的體會?！安还茚t(yī)療器械還是養(yǎng)老業(yè)務，都會不停面臨生死。有時候一臺護理床租出去的時候老人還在，拉回來的時候老人就不在了。我們的價值，是讓老人活得更有尊嚴?！崩铄\全說。

如果你是天貓醫(yī)藥館?？停ó斎幌Ｍ悴皇牵诖蜷_的頁面或許會讓你以為走錯了地方，因為這次變臉確實有點大——無論是天貓首頁左側的醫(yī)藥健康類目導航條，還是天貓首頁的“醫(yī)藥館”入口，導向的頁面都指向了“阿里健康大藥房”，而非原有的商家林立的天貓醫(yī)藥館平臺。這意味著，天貓醫(yī)藥類商家的流量結構將發(fā)生變化：原來“醫(yī)藥館”的中心化流量直接導向自營藥房，其他商家未來將更大程度上將依賴天貓主站搜索。（圖：天貓首頁的兩個醫(yī)藥館入口，都直接導向阿里健康大藥房）（圖為：現(xiàn)在進入天貓醫(yī)藥館后頁面）（圖為：原來進入天貓醫(yī)藥館后頁面）并不意外的調整對于上述變動，聯(lián)系到阿里健康董事、天貓醫(yī)藥館總經(jīng)理康凱，其回應可以歸納為兩點：一、雖然天貓首頁“醫(yī)藥館”的入口不再呈現(xiàn)其他醫(yī)藥商家，消費者還可以通過天貓的二級類目導航、天貓搜索等方式購買其他藥店的產品。二、保健滋補品、醫(yī)療器械、成人用品等品類仍在天貓醫(yī)藥館正常運營銷售。而天貓平臺的其他醫(yī)藥商家似乎還未對這個變化有太大反應，有的甚至還沒發(fā)現(xiàn)這一調整。一位天貓醫(yī)藥館的商家透露，其昨晚在商家群接到了小二的通知，稱醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)（品牌商）未來可以與阿里健康大藥房合作，嘗試“店中店”的方式運營，而對于藥店類的商家，則未做其他說明。醫(yī)藥商家之所以反應比較平淡，一定程度上是因為其早有心理準備。從國家藥監(jiān)局叫停第三方電商平臺售藥、阿里健康開自營藥房后，醫(yī)藥館商家就在逐步感受著流量向阿里健康自營藥店傾斜。走到現(xiàn)在這一步，已經(jīng)不在意料之外。留給醫(yī)藥電商的，還有什么空間？政策上受限制——OTC不能在線交易，流量上又被攔截，最近半年不少天貓醫(yī)藥商家的日子不太好過?！鞍⒗锝】荡笏幏科炫灥晟暇€以后，在OTC類目相對其他商家?guī)缀跏悄雺盒缘膬?yōu)勢。由于OTC銷量幾乎集中到了阿里健康大藥房，之前給我們供貨的不少藥企現(xiàn)在合作態(tài)度都不那么積極了?！币患宜幍甑奶熵堌撠熑诉@樣說。那么，留給這些商家的，還有什么空間？有的主攻保健品、醫(yī)療器械、成人用品。既然OTC已經(jīng)基本是阿里健康大藥房的天下，那其他商家的發(fā)揮空間自然只能存在于這幾個“泛醫(yī)藥健康”類目了。而且，這也是阿里健康大藥房目前沒有涉足的類目——阿里健康大藥房主要銷售OTC藥品和少量保健用品（如口罩、按摩器、足浴盆等），保健食品、醫(yī)療器械、成人用品幾乎不碰，或許是有意給其他商家留下了“生存縫隙”。有的開新店、投懷新類目。據(jù)了解，也一些醫(yī)藥類商家已經(jīng)或者準備在食品、滋補等類目開設新店，避開醫(yī)藥類目的種種束縛。當然，做強自有電商平臺也是不少商家的戰(zhàn)略選擇。對有一定實力的企業(yè)來說，做大自有電商平臺也是目前環(huán)境下的一條出路，尤其是在國務院規(guī)定取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易C證審批后，藥品零售企業(yè)自建醫(yī)藥電商的門檻已經(jīng)降低了不少。平臺與商家的微妙情緒阿里健康大藥房或許是過去一年天貓醫(yī)藥館里最強悍的“踢館者”。上線之后一路開掛，在OTC類目一騎絕塵。而與此同時，阿里健康“既當裁判又當選手”的尷尬身份、阿里健康大藥房所獲得的壓倒性流量優(yōu)勢，都讓天貓醫(yī)藥館其他商家頗有微詞——而商家之所以又不愿將沖突放大，一方面是因為“人在屋檐下”的處境，另一方面也是因為從政策壓力的角度能理解阿里健康的無奈選擇。2016算得上是醫(yī)藥電商發(fā)展極為尷尬的一年，經(jīng)歷了諸多的變數(shù)之后的2017年，如何重新審視流量結構，如何布局醫(yī)藥和醫(yī)療，提供怎樣的商品和服務，都是擺在從業(yè)者面前的必答題。

【編者按】每逢春節(jié)胖三斤。春天到了，萬物復蘇，又到了小動物們減肥的季節(jié)。而醫(yī)藥電商們做好賣減肥藥的準備了嗎？歷史上創(chuàng)造了神話的減肥產品有不少，毀于一旦的也比比皆是。所以，減肥產品可是非?？简炆碳抑腔酆湍芰Φ?。本文的作者黃鉆柏，是從事醫(yī)藥電商行業(yè)多年的老司機，目前擔任康愛多運營總監(jiān)。他要講的，是怎么把“雅塑奧利司他膠囊”這款單品銷售額從10萬+到30萬+，再到100萬+，以及怎么在天貓平臺擠掉海王星辰和復美大藥房，成為雅塑銷售冠軍的歷程。抓潛——成交——留存，看看他怎么一步步拿下用戶的吧。2011年底，康愛多已經(jīng)在銷售兩個減肥藥：伊寧曼和雅塑，通用名：奧利司他，雅塑是從2011年才從處方藥轉為OTC的。之前市場上減肥藥主要是曲美(鹽酸西布曲明膠囊),因為不良反應太大，2010年這個產品就停售了。此后，減肥類產品基本只剩下保健食品類，沒有藥品類了，所以公司很看好雅塑。這個產品在國外是處方藥，但國內卻可以轉為OTC(我也想不明白為什么我們國家它就能變成OTC,這個產品也存在一個嚴重不良反應，個別人服用會出現(xiàn)肝損傷)。當時跟廠家洽談，雅塑給我們政策，主推這個產品，但前提是要在幾個月內下架掉伊寧曼。任務量還是很重的，公司需要有人去盯著這個單品的銷售工作。當時這兩個產品月銷售十來萬，我就跟公司申請負責雅塑奧利司他的銷售工作，按大單品事業(yè)部的操作，從官網(wǎng)到天貓，從文案到客服統(tǒng)一管理，跟推廣部門配合決定廣告的投放，都由我負責。當時就是這樣愉快的決定了，有人看總比沒人看的好。我個人習慣每接一個新的版塊，都會先去找相關資料學習，研究如何來做，當時研究最多的是綠瘦減肥保健品的玩法，還有在劉克亞網(wǎng)絡營銷網(wǎng)站交錢升級為VIP會員，把網(wǎng)站上面的文章都看了一篇，特別是《賺錢就這么簡單》這本電子書反復看，好像獲得江湖秘訣一樣。當時給整理出一個營銷理論：今年年初，偶然的機會了解到秦王會，看到秦剛老師的牧場理論：跟我當時的營銷理論有相似之處，我主要沒有很深入去思考總結，只是實操。所以我立馬交了1萬塊加入秦王會，成為一年的秦王會合作伙人，去深入學習各個理論，跟大家交流案例的經(jīng)驗。大概花了6個多月的時間，我把雅塑的銷售額從單月十幾萬做到單月超百萬。具體有這么幾個步驟：一開始，這個產品主要的銷售集中在康愛多官網(wǎng)，通過SEM（搜索引擎營銷）在目標人群投放廣告，讓客戶點擊廣告到單品頁面，有意向就點擊在線咨詢進行咨詢。根據(jù)“抓潛”理論，我要求客服：有咨詢的客戶，一律先拿到QQ號或電話，加QQ號為好友，不要急于在在線咨軟件上面成交，因為如果客戶一時沒成交，關閉聊天窗口，這個客戶就再在也聯(lián)系不上了。但加了QQ，就算當時成交不了，但以后可以通過QQ上面發(fā)一些關懷信息持續(xù)聯(lián)系客戶，另外QQ空間放相關減肥的文章，客戶會主動去看的，有需求時候就會主動聯(lián)系客服。一般來說，客戶不可能單次聯(lián)系就成交的，特別是從來沒有使用的客戶，需要聯(lián)系很多次，把這個產品講明白，客戶才愿意去償試的?；凇俺山弧崩碚摚乙仓贫艘恍┮?。所謂減肥，其實就是能量消耗大于能量吸收，奧利司他的原理是在吃飯之前服用一粒，阻止腸胃吸收脂肪，把食物的脂肪通過大便掉，減少能量的吸收，但人體是會通過減少能量消耗來適應這個變化的。所以在吃藥的同時，也要配合運動，才能加快能量消耗。所以說部分人只是單獨服用奧利司他也是減肥不了的，但可以讓你海吃而不肥胖（特別是過年過節(jié)，如果有服用，可以放開吃喝不影響體重）。在國外，奧利司他是作為BMI（肥胖指數(shù)BMI=體重(kg)/身高(m2）大于30以上患者肥胖治療用藥。我當時制定了幾條標準：一、BMI<18，還想減肥的人，一律不賣，根本減不了的;二、24>BMI>18，我們一般建議他們做為維持體重使用，這個指數(shù)是非常健康，不建議減肥;三、30>BMI>24,我們建議在用奧利司他時，同時必須配合運動，才能減把成功。四、BMI>30,我們都要求必須減肥，而且服用的同時必須要加大運動量。當時就是根據(jù)這四條規(guī)定，不符合條件的，我們一律不賣，因為賣了也是減不了的，回頭還被投訴。另外也提前告知用戶，要減肥就必須要配合運動，這個藥只是幫助阻止脂肪的吸收，不能僅僅靠服用這個藥就能減肥成功的。當你真誠對待客戶，不靠夸大恫嚇，雖然會丟失一些客戶，但成交的客戶一般復購都會高的。當時賣奧利司他我們都搭配贈送多種維生素，讓客戶必須同時服用多種維生素，原因是奧利司他在阻止脂肪的吸收，同時也會影響其它維生素吸收，所以服用多種維生素，會降低不良反應。廠家不認同這點，說還沒有經(jīng)過臨床證明這點，對于廠家來說，產品沒有任何副作用就是最好的，但是不可能的。這個點是我們第一家做的，其它商家而了搞優(yōu)惠，贈品送的是很多不相關的東西，但我們送的東西雖然便宜，但體現(xiàn)出專業(yè)性，所以成交率高于別人，所以贈品其實是一個很重要的武器。做任何生意，新用戶很難賺到錢的，只有靠老用戶復購才能賺到錢，特別是當時做官網(wǎng)這塊，百度競價費用很高，每個成交的奧利司他新客，基本都是虧本的。所以如何增加復購，是非常重要的，也就是“留存”。關于“留存”，我認為首先減肥是需要慢過程的，這個藥一般都要用到3個月以上。因為一個月減掉十幾斤，是很危險的事情——一下子少了十幾斤，整個人的分泌都會失調，身體都會受到很大的傷害。所以我們都會跟客戶講清楚，告訴他們科學減肥方法，很多客戶覺得你是真心的跟他講原因，只要有效果了，他是很相信你的。另外有安排專門的客服，定期回訪客戶，督促他們運動，讓他們按標準來服用+運動，只要體重下降了，就鼓勵他們。很多客戶都減肥成功了，我們的復購做得很不錯。不過，官網(wǎng)奧利司他月銷售達到30萬左右，就達到瓶頸了，因為要提升銷售，就要加大推廣費，而流量不精準，ROI（投入產出比）就下降，再提升就是做虧本生意了，做得越大，虧得越多。當時天貓平臺上，銷售雅塑奧利司他排在第一位的是海王星辰大藥房，第二是復美大藥房，康愛多跟他們銷量差距很大。對商家來說，天貓平臺流量基本固定，就看誰能搶多少了，當時我們的排名和銷量擺在那里，如果不用什么招術很難攻得上去的。但在藥品類目，所謂的“招數(shù)”是很難的。因為當時天貓平臺的藥品不能開直通車，也參加不了各種活動，別外刷單在2012年還不講這些招術。我當時用了三招，最后卡到了第一名。第一招：專業(yè)度。當時雅塑有專門的客服，按我上面的標準來服務，所以比其它商家專業(yè)度很高，轉化率很好，只要有咨詢的客戶，基本都能這成交，這招就把復美擠掉了，但跟海王銷量差距很大，因為它卡在第一名，流量就比我高好幾倍，海王的知名度又比我們高，想把它打下來不容易。第二招：導流。由于雅塑的官網(wǎng)和天貓都是我負責，我把當時官網(wǎng)有意向成交的用戶，讓他們去天貓購買，也相當變相刷單了，天貓銷量上去不小。第三招：找人。當時QQ有好多減肥群，我加了很多群，原先是為了解大家是怎樣減肥，后來跟一個群主非常熟，他本身也是在減肥的，服用奧利司他的，于是跟他聊合作，讓他介紹他的群友去買這個產品，每盒返30元給他，當時一個月給我?guī)沓^300盒的銷量，那個月下來，我整體的銷量就超過海王，卡到第一名了，因為服務好，銷量就越來越多，其它家就少了，天貓這個產品銷售額一度占到整個店鋪的五分之一（應該說我們店鋪銷售額小，以后有時間我會寫如何負責這家店鋪，一年多時間，月售額從400多萬做到超過2000萬，排名從26名排升到第3名），用當時老板的話來說：你這個產品的利潤養(yǎng)活了當時整個天貓團隊，可見當時這個產品對公司多么重要。不過，這個產品高峰時月銷售超過百萬，就開始走下坡路了。原因是：廠家見到這個產品銷量這么好，就違約了，供貨給很多藥房，價格管不住。特別是我在天貓攻到第一名后，其它藥房就開始打價格戰(zhàn)，價格從219元一盒降到131元一盒，利潤很低了，我們就不在百度投廣告了。另外老客戶意見很大，對成交影響很大，很多用戶覺得還會降價。當時看到這個情況，我覺得沒有什么好玩了。當時天貓平臺七樂康如日中天，第一名很風光，我就跟公司申請去管天貓店了，9月份接管天貓團隊，這個雅塑大單品隊伍就解散了。雖然負責雅塑大單品只有6個多月，銷售增長還可以。但最重要的收獲是如何建立一支團隊，把一個單品從小做大的經(jīng)驗，這個產品應該在醫(yī)藥電商互聯(lián)網(wǎng)上面第一個大單品。這套思路對以后我的工作影響很大，特別是后來我負責天貓店，打造出全天貓第一個“套王”：第六感六合一的基礎工作，多多少少都用到這個單品的思路。最近學習了秦剛老師的牧場理論，讓我再次升華，更深的理解這套理論，結合微信互聯(lián)網(wǎng)，如何打造大單品更加有想法了。由于篇幅有限，本文就沒有過多描寫當時一些細節(jié)。

1月19日消息，京東醫(yī)藥健康官方對外公布了2017年首次促銷活動的成績單，活動當日達成150萬單銷量。據(jù)了解，此次排名前十銷售單品分別為：桃花姬阿膠糕、魚躍電子血壓計、強生血糖試紙、愛爾康隱形眼睛護理液、鴻茅藥酒、同仁堂破壁靈芝孢子粉膠囊、歐姆龍電子血壓計、東阿阿膠阿膠塊、湯臣倍健蛋白粉、鈣爾奇添佳片。作為日常醫(yī)藥電商銷售榜單的常客，各家成人用品的“爆款”均未上榜；東阿阿膠則成了大贏家，旗下桃花姬阿膠糕排名第一，東阿阿膠阿膠塊排名第八。另外進入前十的品牌為：強生、魚躍、東阿阿膠、歐姆龍、同仁堂、湯臣倍健、鴻茅、博士倫、杜蕾斯、善存/鈣爾奇。一位接近京東的人士告訴說，此次活動自營的銷售占比遠高于POP。2013年京東集團旗下“京東善元（青島）電子商務有限公司”以較低的價格收購了“青島安吉堂大藥房”，2015年11月安吉堂正式獲得了互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務C證。去年5月，京東自營的醫(yī)藥館“京東大藥房”正式開業(yè)，其中非處方藥可直接在線購買，由京東大藥房負責配送。去年雙11京東醫(yī)藥健康品類整體銷售額約達5億元，自營的京東大藥房當日單量超過10萬。

12月13日消息，在傳統(tǒng)醫(yī)藥零售領域如火如荼的飛檢機制已經(jīng)擴展到醫(yī)藥電商領域。據(jù)獲悉，日前，湖北省食品藥品監(jiān)督管理局正式下發(fā)《關于進一步加強互聯(lián)網(wǎng)藥品交易監(jiān)管工作的通知》（以下簡稱《通知》），專門針對醫(yī)藥電商企業(yè)提出了明確的監(jiān)管措施?！皩θ〉谩痘ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》的企業(yè)及其網(wǎng)站加強日常監(jiān)管。明確專人負責網(wǎng)站監(jiān)測、網(wǎng)上巡查，采取飛行檢查的形式，加大對轄區(qū)內網(wǎng)站的現(xiàn)場檢查力度，對已取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》的網(wǎng)站巡查每月不少于1次，實地檢查每年不少于1次?！薄锻ㄖ分羞@樣寫道。此外，湖北藥監(jiān)局還表示，網(wǎng)上監(jiān)測和實地檢查應留有完整的記錄，實行痕跡化監(jiān)管。同時，根據(jù)《湖北省互聯(lián)網(wǎng)藥品交易及信息服務不良行為記分管理辦法》（試行）（鄂食藥監(jiān)文〔2014〕30號）要求，對監(jiān)測發(fā)現(xiàn)的不良行為進行記分，每季度向省局匯總上報網(wǎng)站監(jiān)測情況和記分情況，并根據(jù)問題的嚴重程度采取相應的監(jiān)管措施。據(jù)悉，湖北省藥監(jiān)局此次對醫(yī)藥電商重點監(jiān)管的環(huán)節(jié)包括：加強對藥品交易網(wǎng)站的資質審查；加強對有專門管理要求藥品的監(jiān)管；加強對網(wǎng)售藥品配送環(huán)節(jié)的管理；加強對互聯(lián)網(wǎng)非法售藥的打擊力度等。據(jù)了解，目前湖北省內共15家企業(yè)獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易許可證》，其中，獲得A證的企業(yè)1家，為華中藥品交易中心（崗嶺集團旗下B2B平臺）；獲得B證的企業(yè)3家，分別是天下藥莊-貝克藥業(yè)、九州通網(wǎng)、敬宇堂藥業(yè)；獲得C證的平臺11家，分別是中聯(lián)大藥房健康生活館、九州通好藥師大藥房、武漢隆泰大藥房、家庭醫(yī)護網(wǎng)、萬方堂連鎖大藥房網(wǎng)上藥店、馬應龍大藥房網(wǎng)上商城、天濟大藥房、貝克大藥房網(wǎng)上藥店、人福健康城、李時珍大藥房、同濟堂大藥房。

10月27日消息，上線不到一年半，葵花藥業(yè)旗下的天貓旗艦店把所有藥品都下架了。有消費者反映，葵花藥業(yè)在天貓的官方旗艦店內，包括兒童用藥、婦科用藥、其他藥品等在內的所有藥品都已經(jīng)下架，顯示“沒有找到符合條件的商品”。除此之外，該店鋪內的保健類產品（“大健康類”）均跳轉到葵花藥業(yè)旗下的其他天貓店或者淘寶店。通過登錄葵花藥業(yè)天貓旗艦店，發(fā)現(xiàn)上述情況屬實，而且其客服一直處于離線狀態(tài)。據(jù)了解，葵花藥業(yè)在淘寶、天貓主要有3家店鋪，分別是：葵花藥業(yè)官方旗艦店（天貓）、小葵花母嬰旗艦店（天貓）、葵花藥業(yè)健康品官方店（淘寶）。其中，葵花藥業(yè)官方旗艦店經(jīng)營著藥品和保健品，而后兩者主要以母嬰、保健類產品（如鈣鐵鋅咀嚼片、益生菌、紅糖姜茶等）為主。目前，小葵花母嬰旗艦店還正常運營，而葵花藥業(yè)官方旗艦店的藥品均已下架，葵花藥業(yè)健康品淘寶官方店下架了鈣鐵鋅、益生菌類產品，只剩下少量產品SKU，如加濕口罩、退熱貼、花露水、家庭藥箱等產品。對于旗艦店下架藥品的原因，聯(lián)系了葵花藥業(yè)相關負責人，但其表示不方便對外披露任何消息。資料顯示，葵花藥業(yè)從2015年6月份正式試水電商，在天貓醫(yī)藥館開設葵花藥業(yè)官方旗艦店。同年8月份，葵花藥業(yè)正式上線京東官方旗艦店。目前，葵花藥業(yè)的京東旗艦店主營退熱貼、口罩、鈣鐵鋅咀嚼片、益生菌等非藥品，均能正常交易。此外，葵花藥業(yè)還在今年9月份與1藥網(wǎng)達成了渠道合作，為后者進行藥品100%品牌直供。目前，1藥網(wǎng)平臺自營的葵花藥業(yè)OTC產品能正常購買，處方藥產品需要咨詢藥師后購買。一位醫(yī)藥電商行業(yè)人士介紹，葵花藥業(yè)屬于在醫(yī)藥工業(yè)領域對電商比較積極的品牌。一直以來，與服裝、化妝品等類目不同，在醫(yī)藥電商扮演主要角色的都是渠道商，品牌商并不直接面向消費者。匯仁、迪巧、東阿阿膠、歐姆龍等企業(yè)算是少數(shù)直接在天貓開店的品牌商，因此，葵花藥業(yè)去年在天貓、京東開店，其實是挺大的突破，也受到較多關注。2015年年報中，葵花藥業(yè)曾提及“大電商戰(zhàn)略”以及“在藥品零售領域實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+”，也是在當年，葵花藥業(yè)正式上線電商業(yè)務板塊。不過，截至目前，葵花藥業(yè)未曾在財報中透露其電商業(yè)務的具體業(yè)績。從整體業(yè)務數(shù)據(jù)來看，葵花藥業(yè)的利潤有增長放緩，甚至下降的趨勢。數(shù)據(jù)顯示，2015年全年，葵花藥業(yè)實現(xiàn)營收約30.3億元，比上年增加11.62%，歸屬上市公司股東的凈利潤約3.07億元，比上年增加1.82%。而在最新發(fā)布的第三季度報告中，葵花藥業(yè)的利潤下滑頗為明顯。數(shù)據(jù)顯示，葵花藥業(yè)Q3營收約達5.94億元，比上年同期下降1.95%，歸屬上市公司股東的凈利潤為-4348萬元，比上年同期降低347.5%。通過咨詢了葵花藥業(yè)健康品淘寶官方店客服，對方稱，之所以下架了保健產品，是因為“在更換證照，正在審核期”。

康美藥業(yè)28日晚間發(fā)布半年報，2016上半年公司實現(xiàn)營業(yè)總收入112億元，比上年同期增長23.59%，歸屬于上市公司股東的凈利潤17.66億元，較上年同期增長23.25%。報告顯示，公司“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”戰(zhàn)略等各項業(yè)務齊頭并進，正取得顯著成果。報告指出，上半年公司按照持盈保泰，穩(wěn)中求進的發(fā)展思路，貫徹落實中醫(yī)藥產業(yè)新戰(zhàn)略，實現(xiàn)中醫(yī)藥產業(yè)“走出去”；云開龍騰，創(chuàng)新拓展，為構建康美大健康產業(yè)精準服務體系而全面發(fā)力。持盈保泰，就是持續(xù)創(chuàng)造效益，維護根基，保持穩(wěn)健發(fā)展。云開龍騰，就是拓寬思路，以互聯(lián)網(wǎng)+為抓手，創(chuàng)新思維推動創(chuàng)新發(fā)展，突破中醫(yī)藥傳統(tǒng)格局，實現(xiàn)公司大健康+大金融產業(yè)的騰飛?？得缆氏忍剿鲗嵺`的“互聯(lián)網(wǎng)+大健康”商業(yè)模式和業(yè)務體系已取得先發(fā)優(yōu)勢。公司作為國家中醫(yī)藥管理局信息化醫(yī)療服務試點平臺，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)已形成的全產業(yè)鏈資源整合優(yōu)勢，推進醫(yī)藥電商、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務布局及資源整合，繼續(xù)推進康美健康網(wǎng)、康美中藥網(wǎng)、康美e藥谷的業(yè)務發(fā)展，加速推進“智慧藥房”、移動醫(yī)療平臺、社區(qū)醫(yī)療等新型業(yè)務，繼續(xù)積極探索和實踐中醫(yī)藥全產業(yè)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化，打造以精準的中醫(yī)藥產品與服務為特色的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。同時公司透露，上半年全資子公司廣東康美通信息服務有限公司以及廣東康美支付有限公司的第三方支付牌照申請已完成公示。上半年，公司在智慧藥房業(yè)務實踐取得跨越發(fā)展。智慧藥房自2015年6月份與廣東省中醫(yī)院合作開始正式運營以來，規(guī)模已快速增長并形成示范效應，直接帶動和釋放其他醫(yī)院對的相關合作需求，目前公司已簽約包括廣東省中醫(yī)院等大型綜合醫(yī)院等在內的逾100家醫(yī)療機構，并與其他150余家達成實質性的簽約意向，整體反響良好。公司目前已迅速推進智慧藥房項目在北京、上海、深圳和成都各地的落地。公司智慧藥房日處方量最高已達11000張，2015年6月以來累計處理處方已達120萬張，服務門診醫(yī)生10000余人，服務患者達43萬人?？得酪幌盗袘?zhàn)略的執(zhí)行正促進各業(yè)務板塊的增長，中藥業(yè)務方面，智慧藥房、醫(yī)院運營等業(yè)務渠道發(fā)力，積極提升中藥飲片產能，公司上半年中藥飲片營收19.86億元，同比增長33.71%；以道地藥材產地為源頭，以中藥材專業(yè)市場和大宗藥材交易平臺為平臺，將實體市場和虛擬市場相結合，中藥材貿易營收39.8億元，同比增長5.85%。西藥業(yè)務方面，藥品貿易收入35.35億元，同比增長44.36%?？得浪帢I(yè)報告中展望稱，公司將進一步加大對康美健康云服務平臺的投入，一方面進一步夯實公司在中藥材流通領域、醫(yī)藥電商領域的優(yōu)勢，并加大對智慧藥房、社區(qū)健康服務、移動醫(yī)療的投入，推動康美健康云服務平臺的深化應用；未來將加大“智慧藥房”的資金投入，全面快速推進“智慧藥房”在廣州、北京、上海、深圳、成都、重慶等重點城市及其他目標市場的落地和實施，快速形成公司在移動醫(yī)療服務領域的先發(fā)優(yōu)勢和模式優(yōu)勢。

8月15日消息，國內醫(yī)藥電商平臺1藥網(wǎng)日前宣布正式與移動醫(yī)療平臺“春雨醫(yī)生”達成合作。雙方表示將重點關注慢性病用戶的健康管理，初期合作預計于8月15日左右上線。1藥網(wǎng)相關負責人稱，1藥網(wǎng)將會在春雨醫(yī)生的“空中醫(yī)院”板塊提供快速購藥的服務（截至發(fā)稿，注意到，該購藥入口已經(jīng)上線）；而春雨醫(yī)生也將加入1藥網(wǎng)的“連線名醫(yī)”板塊，提供專業(yè)醫(yī)療專家的問診購藥指導服務。1藥網(wǎng)相關負責人表示，此次雙方強強合作，通過1藥網(wǎng)在線售藥優(yōu)勢和春雨醫(yī)生的輕問診平臺，兼顧“尋醫(yī)”與“問藥”，搭建起用戶溝通、管理以藥品服務平臺。而就在不久前，春雨醫(yī)生剛剛上線了問診開放平臺，免費為有需求的硬件廠商、App、網(wǎng)站、微信公眾號接入春雨醫(yī)生的在線問診服務。據(jù)春雨醫(yī)生方面介紹，未來用戶無需下載春雨醫(yī)生的獨立App，也可以在接入了春雨醫(yī)生在線問診服務的任何平臺，享受在線問診服務?？梢钥闯?，1藥網(wǎng)也是其開放問診服務的一個進展。這并非春雨醫(yī)生首次與醫(yī)藥電商合作。據(jù)億邦動力網(wǎng)了解，早在去年，春雨醫(yī)生就陸續(xù)與好藥師、叮當快藥等醫(yī)藥電商達成合作。

8月1日消息，今日天貓醫(yī)藥館正式關閉在線交易功能，所有藥品必須通過提交需求，最后貨到付款。而沒有簽訂貨到付款（COD）協(xié)議的部分店鋪，被暫時關閉了藥品展示，其中包括老百姓大藥房旗艦店以及一心堂大藥房旗艦店等。一心堂醫(yī)藥電商事業(yè)部總經(jīng)理劉黎峰告訴說：“一心堂跟隨天貓步驟開展工作，所有工作正在推進中?！苯刂涟l(fā)稿前，一心堂旗艦店已經(jīng)恢復了部分藥品展示，但僅展示了約120個SKU，而在天貓醫(yī)藥館的平臺上，一家藥房的正常藥品展示數(shù)量在600~800之間。業(yè)內人士告訴說，是因為一心堂的部分商品沒有按標準劃分，所以暫時被下架了。而老百姓大藥房OTC藥品類目仍然處于被關閉的狀態(tài)。天貓醫(yī)藥館對關閉部分藥品類目的解釋是，“新簽的信息展示補充協(xié)議在評估中，會綜合考量商家的各項指標，分批簽署?！睋?jù)了解到，上周五開始天貓醫(yī)藥館開始與商家進行協(xié)調，開放了之前設定的處方藥門檻，商家簽訂了COD協(xié)議后，就可以直接申請開通處方藥的銷售。但是簽訂COD給不少小商家造成了極大的困擾。天貓醫(yī)藥館一位商家告訴說，采用貨到付款以后，運費升高了不說，退貨率也會隨之升高。據(jù)了解，根據(jù)新版GSP第177條規(guī)定，“除藥品質量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。”“藥品退貨需要嚴格驗收才能回庫，不合格的只能報廢。一般的商家并沒有報廢資質，還要去指定單位鑒定，費用約為4000元每噸?！痹撋碳腋嬖V說。有業(yè)內人士表示，COD會直接拉升成本，況且非處方藥的客單價本來就很低，足夠讓那些線上藥房商家頭疼一陣子了。至此，第三方B2C售藥平臺試點正式退出醫(yī)藥電商行業(yè)。據(jù)了解，2013年11月國家食藥監(jiān)總局批準95095醫(yī)藥平臺為試點單位，開展全國首家互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點工作，隨后八百方、1號店也獲得試點資格。今年5月28日，天貓醫(yī)藥館向商家發(fā)布通知，稱為執(zhí)行河北省食品藥品監(jiān)督管理局的通知，天貓醫(yī)藥館將對藥品類目商品進行緊急管控措施，要求商家即日起勿再發(fā)布銷售藥品。6月1日1號店也收到上海市食品藥品監(jiān)督管理局轉達的通知，也將停止相關藥品的銷售。7月下旬1號店醫(yī)藥館停止了藥品類目的在線交易，改為貨到付款交易方式。緊接著7月29日，天貓也宣布停止藥品類目在線交易，8月1日正式執(zhí)行。

7月14日消息，日前，天貓首次對外發(fā)布了《天貓醫(yī)療及健康服務行業(yè)標準》，雖然目前該類目的商家、提供服務項目并不多，但行業(yè)標準的發(fā)布已經(jīng)釋放了天貓將其“做大”的信號。據(jù)注意到，“醫(yī)療及健康服務”隸屬于天貓醫(yī)藥保健類目，目前入駐的醫(yī)療機構有70多家，包括愛康國賓、慈銘體檢、和睦家以及愛爾眼科等，提供的服務主要有體檢、口腔、產后恢復、基因檢測、眼科、美容、婦產、慢病管理、體重管理、兒科、營養(yǎng)膳食以及中醫(yī)養(yǎng)生等。值得注意的是，在該類目下，阿里健康還開設了自營的官方旗艦店——這種做法在阿里巴巴體系內，非常罕見。據(jù)悉，目前阿里健康天貓旗艦店主要提供的是公立醫(yī)院的體檢預約服務，以及少量醫(yī)美服務。一直以“賣貨”為強項的天貓，“賣服務”的號召力咋樣？據(jù)了解到，在天貓醫(yī)療及健康服務類目下，體檢類平價服務的預約量最高能達到600左右（以689元的愛康國賓某款體檢套餐為例，其月銷售量為582），而價格更貴的口腔、齒科以及美容醫(yī)療服務，單次服務價格上萬元，銷售量大多維持在個位數(shù)，甚至是0。如瑞爾齒科30000元的種牙洗牙等服務，月銷量為7；瑞麗醫(yī)療美容12888元的玻尿酸美容服務，月銷量為3。有行業(yè)人士分析認為，天貓之所以開始有意識規(guī)范和強化醫(yī)療健康服務類目，一方面可以讓天貓醫(yī)藥類目從OTC被禁售的陰云中盡快走出來；另一方面也可以與支付寶、阿里健康配合，慢慢啃食醫(yī)療市場。目前，除了天貓，“阿里系”直接與醫(yī)療機構合作的平臺還有支付寶和阿里健康。其中，支付寶專門開發(fā)了智慧醫(yī)院解決方案，合作的醫(yī)療機構能實現(xiàn)在線掛號、繳費以及在線問診。就在不久前，支付寶還高調與復興醫(yī)藥達成合作，合作的一個重要協(xié)議就是復興醫(yī)藥引導集團成員醫(yī)療機構使用支付寶未來醫(yī)院解決方案”。而阿里健康與醫(yī)院的合作明顯更加深入，最典型的案例是其與武漢市中心醫(yī)院合作的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。這一項目涉及到遠程問診、電子處方，以及對醫(yī)藥電商至關重要的處方藥在線銷售。在“醫(yī)藥分家”的大背景下，阿里健康與醫(yī)院的這一深入合作明顯也更有底氣，試圖從民營醫(yī)療機構下手，形成示范，進而倒逼公立醫(yī)院的變革。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正呈現(xiàn)“冰火兩重天”之勢。這邊廂，在線問診開展紅火，線上平臺頻頻開拓醫(yī)生醫(yī)院資源；那邊廂，網(wǎng)售處方藥政策仍未開禁，藥監(jiān)部門強調，藥品零售企業(yè)展示銷售處方藥或面臨關閉網(wǎng)站處分。在線問診易，實際檢查難？紅火互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在力拓線下醫(yī)院資源。線上最大問診平臺春雨醫(yī)生聯(lián)合廣州仁愛天河醫(yī)院即日起到月底為廣州市民提供免費幽門螺桿菌篩查。業(yè)內人士表示，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在加速爭搶線下資源，以實現(xiàn)線上線下一體化目標。對于與廣州仁愛天河醫(yī)院的合作，春雨醫(yī)生有關人士介紹，增進線上線下互動是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展大方向，目前春雨醫(yī)生在線問診量龐大，但也有其局限性，約三成患者存在檢查需求，牙科等也更為側重線下診療，所以將線上問診導流到線下檢查、開藥很有必要；此外春雨醫(yī)生也已在北京等地嘗試運營實體診所。不久前廣東本土電商七樂康宣布擬投入過億元用于醫(yī)生引入，全國范圍招募醫(yī)生且覆蓋大部分?？?，合作方式既可全職也可兼職，引發(fā)業(yè)界關注。網(wǎng)售處方藥政策遲遲未出臺使得醫(yī)藥電商日子難熬。日前安徽省食藥監(jiān)局印發(fā)《安徽省加強互聯(lián)網(wǎng)藥品信息(交易)服務監(jiān)管工作的通知》指出藥品零售連鎖企業(yè)一律不得在網(wǎng)站交易相關頁面展示和銷售處方藥，否則對情節(jié)嚴重企業(yè)將依法吊銷其《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》，并移送通信管理部門關閉網(wǎng)站。業(yè)內人士表示，此階段藥監(jiān)部門會持續(xù)嚴管屬于“違法”的網(wǎng)上處方藥交易行為，藥企不能認為遲早政策要放開而鋌而走險。

4月21日消息，今日凌晨，嘉事堂發(fā)布了2016年一季度業(yè)績報告。報告顯示，一季度嘉事堂營收約為24.24億，同比增長42.45%，歸屬上市公司股東的凈利潤約為5446萬元，同比增長43.39%。特別值得注意的是，嘉事堂一季度經(jīng)營活動產生的現(xiàn)金流虧損約達2.8億元，而去年一季度嘉事堂的經(jīng)營現(xiàn)金流為26億元，同比減少752.92%。對此，嘉事堂公告做了如此解釋：營收同比增長42.45%，主要因為一季度公司醫(yī)藥及醫(yī)藥器械批發(fā)業(yè)務快速增長所致；而經(jīng)營現(xiàn)金流大幅減少，嘉事堂公告解釋為因北京實行陽光采購招標，公司為獲得更多優(yōu)質品種及更低采購成本，提前支付了供應商貨款所致。事實上，據(jù)了解到，近五年來，嘉事堂的年度經(jīng)營現(xiàn)金流一直“捉襟見肘”。不過據(jù)查看了其5年來的營收和凈利潤，發(fā)現(xiàn)從2011年開始，嘉事堂的營業(yè)收入以每年30%的增幅快速增長，2015年其增速達47.16%；而在凈利潤方面，從2012年開始，嘉事堂凈利潤增長快速，2013年和2014年增速甚至一度分別達99.62%和75.20%。其實從嘉事堂營收、凈利潤持續(xù)增長，而經(jīng)營現(xiàn)金流持續(xù)為負的走勢來看，也反映嘉事堂近年來的擴展經(jīng)營情況。事實上也是如此，從2013年開始，嘉事堂就開始對北上廣深等城市主要醫(yī)療零售商進行大量收購，目前其銷售網(wǎng)絡已經(jīng)覆蓋全國30多個城市。在電商業(yè)務方面，據(jù)了解到，近年來，嘉事堂也在著力拓展電商渠道的銷售。就在不久前，嘉事堂還在投資者關系互動平臺上表示，公司醫(yī)藥電商業(yè)務已與阿里健康、京東醫(yī)藥開展合作，天貓醫(yī)藥館亦在公司電商發(fā)展布局的考慮范圍之內。對于今年上半年的業(yè)績，嘉事堂也在其Q1季報進行了預告。據(jù)了解，2016年1-6月，嘉事堂歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.08億至1.26億元，同比增長20.00%至40.00%。據(jù)了解到，嘉事堂主要從事醫(yī)藥零售和醫(yī)藥批發(fā)業(yè)務，同時兼顧醫(yī)藥物流的第三方配送業(yè)務。

3月31日消息，在創(chuàng)立醫(yī)藥電商“康愛多”5年后，王燕雄于近期選擇離職，引發(fā)行業(yè)對醫(yī)藥電商的又一輪擔憂（此前，國內已有包括健一網(wǎng)、老百姓網(wǎng)上大藥房、阿里健康、好藥師、金象網(wǎng)、海王星辰、七樂康等在內的多家醫(yī)藥電商高管相繼離職，一時間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。）日前，王燕雄在卸任康愛多CEO后，首次透露了其新身份——投資人。在溝通過程中，王燕雄幾乎不談康愛多，更多的話題落在了其新創(chuàng)立的投資公司，以及其投資方向和投資理念。據(jù)悉，王燕雄再次出發(fā)創(chuàng)業(yè)的公司名為“贏康資產管理有限公司”，注冊于2015年底，目前主要是私人資金，主要面向大健康領域做早期投資。“醫(yī)藥、健康是一個長期有投資機會的行業(yè)，但投資的方向也不斷在變。”王燕雄告訴說。他透露，未來其對醫(yī)藥行業(yè)的投資將主要看新技術、新模式、新政策。王燕雄稱，醫(yī)藥是一個受政策影響非常大的行業(yè)，很多政策將帶來新的機會，比如醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)、醫(yī)藥分開等等。他認為現(xiàn)階段來看對行業(yè)影響最大的政策是醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)。目前醫(yī)生注冊內容包括專業(yè)注冊和執(zhí)業(yè)地點注冊，未來可能逐步注重專業(yè)注冊，對執(zhí)業(yè)地點的約束越來越小。而對于投資的邏輯，王燕雄介紹，其主要看幾點：一是公司核心定位、公司基因；二是行業(yè)價值，能解決什么問題，要警惕現(xiàn)在很多公司發(fā)現(xiàn)的“偽需求”；三是盈利能力，即到底能否賺錢，不能賺錢的模式，在他看來都是“偽生意”。資料顯示，康愛多公司成立于2010年8月，2011年8月，康愛多平臺正式上線。2014年9月，康愛多以3.5億人民幣被廣東太安堂藥業(yè)股份有限公司收購。2015年雙十一，康愛多以6000萬銷售額成為天貓醫(yī)藥類目冠軍。2015年，康愛多整體含稅銷售額接近10億元。

3月27日消息，九州通與武漢市中心醫(yī)院合作嘗試網(wǎng)售處方藥的案例之后，“后繼者”們正在出現(xiàn)。日前，據(jù)了解到，京東也試圖在山東通過與政府、醫(yī)院、醫(yī)藥企業(yè)合作的方式嘗試網(wǎng)售處方藥。公開信息顯示，3月25日，京東與淄博市人民政府、山東新華制藥股份有限公司簽署“健康城市”戰(zhàn)略合作協(xié)議。依據(jù)協(xié)議，三方將在淄博市公立醫(yī)院范圍內，建設“淄博市醫(yī)療處方流轉信息平臺”，試點處方藥電子商務項目，探索“醫(yī)藥分家”、“分級診療”、“慢性病管理”等改革領域。三者的合作中，非常重要的一點是一套信息化處方流轉、醫(yī)藥流通平臺系統(tǒng)，這套系統(tǒng)包括了醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、醫(yī)生、醫(yī)療處方流轉信息平臺、云藥房平臺、社會藥店、配送系統(tǒng)等。具體來說，在這一套系統(tǒng)下，能實現(xiàn)什么呢？根據(jù)官方描述，該系統(tǒng)將連接淄博市的公立試點醫(yī)院，將院內處方以電子化的形式同步流轉至院外的指定零售藥房，隨后市民即可通過該電子處方內的信息向指定實體藥房及電商平臺處購買到包括處方藥在內的相關醫(yī)藥商品。此外，該系統(tǒng)還將針對慢性病人群提供“長處方”服務，為醫(yī)保用戶提供安全、可控的線上醫(yī)保解決方案，以實現(xiàn)一流的就診、用藥、支付體驗。實際上，據(jù)了解，醫(yī)藥行業(yè)、電商平臺在網(wǎng)售處方藥領域一直在不斷“碰紅線”，倒逼政策，而政策也在逐漸放開。今年2月初，湖北省食藥監(jiān)局就批準了好藥師可以試點對武漢市中心醫(yī)院門診藥房部分藥品遠程銷售配送業(yè)務，并準予好藥師在互聯(lián)網(wǎng)上結算相關費用。而京東方面也在不斷為網(wǎng)售處方藥做鋪墊。去年5月，京東正式與上海醫(yī)藥達成合作，稱將建立處方藥的銷售和線下配送網(wǎng)絡。除此之外，京東增資上藥旗下的“上藥云健康”，該公司的主方向就是“處方藥O2O醫(yī)藥電商”，將致力于打造三個線上平臺：電子處方平臺、藥品數(shù)據(jù)平臺及患者數(shù)據(jù)平臺。

日前，國內醫(yī)藥流通巨頭九州通醫(yī)藥集團（600998.SH；下稱：“九州通”）的電商業(yè)務架構終于明晰，成立的電商部門成為集團戰(zhàn)略業(yè)務之一。就在今年1月，九州通正式成立了名為健康998電商集團（下稱：“電商集團”）的子公司，全面負責集團內部的所有電商業(yè)務。出任健康998電商集團總經(jīng)理的則是原好藥師網(wǎng)上藥店CEO蔣志濤，3月1日，蔣志濤接受21世紀經(jīng)濟報道記者采訪時指出，電商集團將負責九州通面向C端的相關業(yè)務。蔣志濤表示，此前為拓展電商業(yè)務，集團制定出了“賽馬機制”，即各子公司及部門均可以自主性的用自己的方式發(fā)展適合自身的電商業(yè)務。經(jīng)過一番整理后，九州通將好藥師網(wǎng)上藥店、O2O業(yè)務、健康管理、遠程醫(yī)療等線上平臺均納入電商集團?！斑@些線上平臺將與線下實體藥店進行業(yè)務融合，形成一個以客戶健康管理為服務特色的新型電商平臺?！蔽宕蟀鍓K整合在九州通的規(guī)劃中，電商集團形成的將是一個線上和線下業(yè)務的完整閉環(huán)。蔣志濤介紹，電商集團下設5塊業(yè)務，其中便包括好藥師網(wǎng)上藥店。一位熟悉九州通的人士透露，經(jīng)過近7年的探索后，好藥師網(wǎng)上藥店的業(yè)務模式已形成官網(wǎng)、微信商城以及多個主流第三方入駐的電商平臺，實現(xiàn)了全網(wǎng)營銷，業(yè)績逐年增長，行業(yè)排名一直位居前十強。被納入電商集團的另一業(yè)務則是O2O業(yè)務。蔣志濤表示，以微信為平臺的“藥急送”業(yè)務被視為輕資產模式，而以APP為載體的“去買藥”業(yè)務則由公司自主組織配送環(huán)節(jié)，被視為重資產模式?！霸陔娚碳瘓F的業(yè)務架構中，將兩種模式進行了有機的結合，相互取長補短，統(tǒng)一到一個體系。從而推出好藥師APP，以線下門店為中心，開展三公里半徑一小時送達的服務?！背酥猓斚伦顭衢T的健康管理概念也被其納入了電商集團。九州通官網(wǎng)資料顯示，九州通健康管理有限公司已有員工近300人，其業(yè)務范圍是研發(fā)面向個人健康管理的軟硬件產品及配套服務?！斑@一業(yè)務主要是以健康管理為突破口”。蔣志濤解釋稱，健康管理公司通過自身軟件搭建平臺后，用戶將紙質版的病歷拍照上傳經(jīng)過結構化處理并保存后，后臺的健康管理顧問團隊還可針對用戶的健康狀況，進行持續(xù)的健康方面的指導，從而為用戶提供更多的健康管理增值服務。此外，在遠程醫(yī)療領域，九州通公司也已陸續(xù)試水。2015年7月，九州通與位于河南省的鄭州大學附屬一醫(yī)院、華為技術有限公司和東華軟件股份有限公司共同簽署協(xié)議，正式探索遠程醫(yī)療模式。今年2月，公司再度聯(lián)手武漢市中心醫(yī)院，開展醫(yī)院網(wǎng)上處方藥遠程配送業(yè)務。“此外，我們還有自己的醫(yī)院?！笔Y志濤說，遠程醫(yī)療市場當下仍然是一個待探索的市場。因此，在業(yè)務模式的參與程度上，九州通會根據(jù)不同的情況，選擇不同的參與方式。寄望打通線下渠道如今看來，要形成一個互動性強的閉環(huán)，九州通還需將線下市場整合進來。蔣志濤介紹，電商集團的另一業(yè)務是與線下的好藥師大藥房進行線下互動?！熬唧w而言，線下門店以門店客戶為基礎，通過引入線上平臺的應用，為用戶提供藥品及其相關產品的同時，還為用戶提供健康管理及相關健康咨詢服務。此外，藥店還提供覆蓋周圍三公里的一小時配送服務，由此，形成一個依存關系緊密的線上和線下互動平臺?！鄙鲜鍪煜す镜娜耸恳蔡寡裕瑐鹘y(tǒng)的大藥房線下業(yè)務遭受電商沖擊，業(yè)績呈現(xiàn)逐步下滑趨勢。對大多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)來說，此前的處理方式大部分是關閉盈利能力不佳的門店，但醫(yī)藥電商市場因為藥品的安全性和醫(yī)保落地等問題，仍然是醫(yī)藥零售市場的主力，包括阿里健康等諸多醫(yī)藥電商企業(yè)也都在尋覓合適的線下載體。蔣志濤也認為，線上和線下是一個相互依存關系，線下實體店相對線上渠道而言，其給消費者的信任感更強，此外，其能覆蓋大部分中老年人市場，且醫(yī)保報銷范圍仍局限在實體店，電子處方也還需要線下門店落地。因此，將線上的便捷性和線下的實用性結合起來后，能增強對用戶的服務粘性，為藥品銷售提供增量。而九州通意欲打造的電商模式也希望最終形成一個完整的閉環(huán)，“即以用戶為中心，無論是去醫(yī)院看病前還是看病后都有相應的服務跟進?！笔Y志濤指出，目前公司旗下的線下藥店已開始開展了這一業(yè)務。不過，從目前業(yè)績貢獻的角度來說，電商集團的主要業(yè)績仍然在好藥師網(wǎng)上藥店和好藥師大藥房兩塊業(yè)務?！敖】倒芾硎峭ㄟ^個性化的服務，增強用戶粘性，而O2O和遠程醫(yī)療當下仍然處于一個培育和探索期。”蔣志濤解釋稱，這些目前尚不謀求盈利的業(yè)務，未來具有很大的市場空間，九州通的思路是提前布局。上述人士也指出，當前的醫(yī)改推進過程中，醫(yī)藥電商仍然是一個探索的領域，占據(jù)市場70%以上份額的處方藥市場若不放開，大部分企業(yè)的線上醫(yī)藥業(yè)務在公司總體營收的占比中可能都不會特別大，但九州通通過在各種方式的試水過程中，已在醫(yī)院環(huán)節(jié)、配送環(huán)節(jié)等進行了提前卡位。據(jù)悉，未來九州通計劃將這種布局繼續(xù)擴大?！爱斍半娚碳瘓F旗下囊括了線下門店800多家，未來還計劃通過這種整合后的方式推出的互動性強的線下門店或社區(qū)店達到3000家左右?！笔Y志濤表示，這一實施過程會逐步推進，計劃在3年內完成。

近日，廣東康澤藥業(yè)于近日發(fā)布公告擬發(fā)行不超過1000萬股股票，募集資金總金額不超過2.5億元，主要用于醫(yī)藥電商物流配送中心的建設和連鎖藥店業(yè)務的拓展?？禎伤帢I(yè)是廣東一家連鎖藥店以及醫(yī)藥電商企業(yè)，全稱為廣東康澤藥業(yè)連鎖有限公司，連鎖藥店主要分布在廣東地區(qū)。2013年，康澤藥業(yè)就分別獲得了《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務資格證書》的B證和C證，分別有面向企業(yè)的醫(yī)藥B2B網(wǎng)站康澤商城和面向個人用戶的醫(yī)藥B2C網(wǎng)站康澤大藥房商城。2014年12月2日，康澤藥業(yè)正式掛牌新三板，是較早掛牌新三板的醫(yī)藥流通企業(yè)之一。本次募集資金后，康澤藥業(yè)預計將對其總資產、凈資產有較大幅度的提升，財務狀況也將得到進一步的改善。2015年，康澤藥業(yè)大手筆發(fā)生了多起收購，比如有成功收購重慶玉馬醫(yī)藥有限公司、重慶瑞美臣藥房連鎖有限公司、東莞市廣濟藥品器械有限公司、廣州市昂泰藥業(yè)有限公司等。一、跨越式發(fā)展醫(yī)藥電商不久前，康澤藥業(yè)還發(fā)布了針對2015年業(yè)績的預告，營業(yè)收入方面2015年預計比2014年增長114%-140%，預計營業(yè)收入在9.8億元-11億元之間；而在凈利潤方面，2015年預計比2014年增長208%-233%，預計凈利潤在0.49億元-0.53億元之間。對于營業(yè)收入和凈利潤的雙雙大幅增長，預告指出，主要原因有如下幾點：第一、醫(yī)藥電商業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展，這主要“2015年電商業(yè)務實現(xiàn)爆發(fā)性增長”，僅從其2015年上半年的報告中就可以看出，2015年上半年的醫(yī)藥電商批發(fā)業(yè)務（即醫(yī)藥B2B業(yè)務）收入達9206.81萬元，同比增長了4.43倍；醫(yī)藥電商零售業(yè)務（即醫(yī)藥B2C業(yè)務）收入達2017.04萬元，相比2014年上半年的12萬元，有了百倍的跨越。第二、傳統(tǒng)的批發(fā)和零售業(yè)務都有一定的增長；第三、并購也帶來了業(yè)績的增長。二、掛牌新三板好處多截至2016年1月22日，全國中小企業(yè)股份轉讓系統(tǒng)共有5545家掛牌企業(yè)。2015年，醫(yī)藥流通行業(yè)也有多家醫(yī)藥連鎖企業(yè)成功掛牌新三板，比如有成都泉源堂、廣東康之家等。一直以來新三板給人的感覺是流動性差，現(xiàn)實情況確實如此，做市成交額和成交量都相對較低，但是，掛牌新三板對于企業(yè)的募集資金、知名度和企業(yè)形象、公司規(guī)范化治理等方面都有好處。康澤藥業(yè)就是一個典型的例子，據(jù)了解，康澤藥業(yè)在2015年總共進行了兩次募資：2015年3月，康澤藥業(yè)發(fā)布公告，募集資金9600萬元，主要用于公司連鎖門店拓展、B2C及B2B業(yè)務建設等項目，同時補充公司流動資金；2015年12月，康澤藥業(yè)再次發(fā)布公告，募集資金9000萬元，將用于補充公司流動資金，主要用于進一步增加電商的產品資源和線下實體連鎖藥店的拓展。另外，康澤藥業(yè)還在2016年1月6日獲得廣州市人民政府的新三板掛牌企業(yè)100萬元人民幣補貼。三、醫(yī)藥電商競爭激烈目前，虧錢做醫(yī)藥電商這是行業(yè)的常態(tài)。但是，從康澤藥業(yè)2015年上半年的營業(yè)業(yè)務收入和主營業(yè)務成本對比，以及近期發(fā)布的2015年度業(yè)績預告來看，康澤藥業(yè)雖然跨越式進軍醫(yī)藥電商卻還能夠保持盈利，這在眾多的醫(yī)藥電商企業(yè)中著實不易。不過，與其他醫(yī)藥電商企業(yè)一樣，康澤藥業(yè)也面臨著官網(wǎng)商城流量低、僅靠平臺支撐的難題。除自身官網(wǎng)商城以外，康澤藥業(yè)旗下的康澤大藥房也入駐到天貓醫(yī)藥館，京東等第三方醫(yī)藥電商零售平臺，但是眾所周知，大平臺的競爭激烈，消費者對于第三方平臺上的店鋪品牌意識較弱，這時網(wǎng)上藥店的競爭勢必會進入價格戰(zhàn)，僅靠低價取勝。查閱網(wǎng)站Alexa流量發(fā)現(xiàn)，各大網(wǎng)上藥店自身官網(wǎng)商城的流量都很低，顯得完全對應不上投入的重金，由此可以看出這些網(wǎng)上藥店在自身官網(wǎng)商城的銷售額應該并不大，而主要集中在第三方平臺上；另外，從日常的搜索中可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在各大網(wǎng)上藥店在百度的競價排名也競爭比較激烈，當搜索某一家網(wǎng)上藥店的關鍵詞時，往往出現(xiàn)的是另幾家正在推廣的網(wǎng)上藥店。所以網(wǎng)上藥店面臨的尷尬是在第三方平臺低價競爭才能取勝，自身官網(wǎng)品牌知名度低，而這里的競爭卻有過之而無不及。

近日，1藥網(wǎng)（壹藥網(wǎng)）旗下首家O2O體驗店——壹號大藥房成都店開業(yè)。據(jù)悉，此次在成都落地的O2O體驗館是1藥網(wǎng)的第九家實體門店、第一家O2O體驗店。改善用戶線下體驗線下體驗店的作用在于，消費者通過1藥網(wǎng)線上瀏覽選擇藥品，線下到壹號大藥房成都O2O體驗店即可購藥，線上線下價格一致、促銷活動全線打通。相比較傳統(tǒng)藥店，壹號大藥房成都O2O體驗店具有服務全面、互動靈活、支付健全、配送便捷等優(yōu)勢，消費者可以獲得良好的服務體驗。壹號大藥房成都O2O體驗館全面開通了支付寶、微信支付、銀行卡、醫(yī)保卡及現(xiàn)金等多元化的支付方式。并實現(xiàn)WiFi全覆蓋，消費者可以線上瀏覽1藥網(wǎng)的產品在線下單，1藥網(wǎng)將為當?shù)仡櫩吞峁┟赓M用藥咨詢、送藥上門等全天候24小時的服務。與傳統(tǒng)醫(yī)藥電商網(wǎng)站相比，O2O體驗館的消費者可以在線下獲得更好的現(xiàn)場體驗與更專業(yè)的藥學服務。增強O2O競爭力作為線上與線下結合的重要途徑，O2O也已經(jīng)成為了醫(yī)藥電商爭相布局的領域。盡管當前業(yè)界對醫(yī)藥O2O有配送時間、配送安全以及藥品質量等方面的諸多質疑，但公認的事實是，醫(yī)藥O2O確實能夠有力的改善消費者的體驗感，由此，對醫(yī)藥O2O而言，如何能夠提供更好的服務，成為了醫(yī)藥電商的競爭力所在。據(jù)了解，未來，壹號大藥房成都O2O體驗店還將在店內配備遠程診療室。通過店內的互聯(lián)網(wǎng)終端設備，消費者可以直接與藥師、醫(yī)生在線進行視頻通話，醫(yī)生可根據(jù)患者的病情開具處方，患者依據(jù)醫(yī)生的處方直接在體驗館或網(wǎng)店購藥，由此實現(xiàn)“網(wǎng)上問診+網(wǎng)上配送藥品”的一體化服務。值得一提的是，壹號大藥房的在線醫(yī)務人員均將來自于全國各大三甲醫(yī)院。事實上，長期以來，1藥網(wǎng)在以B2C的電商模式領跑行業(yè)的同時，其旗下的“易診”平臺也在開拓移動醫(yī)療的相關業(yè)務，這也不可不為其O2O體驗店逐步涉足健康醫(yī)療服務提供了一些支撐。