互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的擴張終于觸動房產(chǎn)中介敏感的神經(jīng)。接連兩天之內(nèi)，我愛我家、鏈家地產(chǎn)、麥田房產(chǎn)、21世紀不動產(chǎn)等9家在北京、上海經(jīng)營的房地產(chǎn)經(jīng)紀公司紛紛宣稱，自動從房產(chǎn)信息網(wǎng)站安居客上“下架”，原因只有一個：安居客單方面提出要漲價。昨日，迫于壓力的安居客方面宣布，在全國范圍內(nèi)放棄對中介公司的漲價計劃。作為國內(nèi)最早的房地產(chǎn)電商平臺之一，2007年創(chuàng)立的安居客等幾家大型電商幾乎發(fā)展到了“挾房源以令中介”的地步。安居客稱，旗下業(yè)務(wù)網(wǎng)站每月獨立訪問用戶已突破6600萬。安居客市場部相關(guān)負責人介紹，該公司旗下業(yè)務(wù)主要包括租房、二手房、新房、商業(yè)地產(chǎn)四大塊，二手房業(yè)務(wù)只是其中之一，不過二手房收入是他們的主要收入來源。對于“按點擊付費”的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)盈利方式，這名負責人認為，按房源點擊量進行收費，對中介公司來說是最有效果的，也是最劃算的，之前的按月“打包”的收費方式，不能保證有點擊量，如今要改成競價排名方式，在互聯(lián)網(wǎng)搜索行業(yè)中屢見不鮮。話雖如此，可房產(chǎn)中介們的感受卻大相徑庭。3月初安居客決定漲價后一周左右，北京幾家大型中介公司便開始停用安居客，而把重心放在自己的網(wǎng)站和其他房產(chǎn)電商平臺上，經(jīng)紀人周先生說，公司停用安居客的主要原因在于安居客收費較高，且點擊量計算不夠透明，從這點來說，安居客性價比其實并不高。據(jù)一些中介公司測算，3月初安居客提高了單次點擊的定價，其出售房源的單次點擊價上漲幅度達到20%以上，租賃房源的單次點擊價上漲幅度達到50%。同時，根據(jù)中原地產(chǎn)、21世紀不動產(chǎn)等房產(chǎn)中介發(fā)布的聯(lián)合聲明稱，此次漲價并未通知合作中介公司，并直接導(dǎo)致了京滬兩地9家房產(chǎn)中介下架了在安居客上的房源?！氨砻嫔峡?，這次是安居客妥協(xié)了，但背后卻折射出在樓市交易量下滑的背景下，房產(chǎn)中介營銷效果不甚理想、成本不斷提高的趨勢。”業(yè)內(nèi)人士分析。

【編者按】如果說微信打阿里是“三維打二維”，那么搭上微信順風車的大眾點評與背靠阿里的美團之間的生死較量，是否也變得輕而易舉？在業(yè)內(nèi)資深人士看來，美團并沒有想象中那么不堪一擊，它仍然走得很快，特別是在細分市場；大眾點評則被對手強拆底層建筑，現(xiàn)在寄希望于微信+手機QQ的組合，降維攻擊。對話雙方：深喉（曾經(jīng)的團購一線創(chuàng)業(yè)者、對O2O、本地生活研究頗深）一起惠一起惠：騰訊“娶”了京東，又“納妾”大眾點評，他們的合作對阿里、美團有威脅嗎？深喉：微信在三四線城市的覆蓋不是那么大。一起惠：美團靠阿里，這不純粹是抱大腿的模式嗎？深喉：其實，美團沒有靠阿里。靠王興自己。一起惠：你覺得王興最近狀態(tài)怎么樣，有見到他嗎？深喉：沒有。一起惠：美團移動端真有走這么快嗎？深喉：移動端是挺快的。但是我沒想到微信會如此力挺大眾點評一家。那天發(fā)布會上，有人問騰訊，在微信“我的銀行卡”中是不是只會放大眾點評、美麗說等騰訊系的物種。騰訊說，誰做的好就放誰。但是，“好”本身就是一個主觀的評估，我想很顯然不會放美團。一起惠：假設(shè)微信推的是美團，美團會坐上火箭吧？深喉：會，美團會，美團如果自己不出錯，會很強。一起惠：這家公司到底強在哪？深喉：有些時候成績好也要看他的時機，美團遇到了幾個很關(guān)鍵的時間點。2011年3月，美團把阿里巴巴的銷售拉了過來，組建了一個非常強的銷售團隊。2012年，24券倒閉，美團網(wǎng)又把24券的城市團隊收編了。那個時候，這些城市里面只有拉手、窩窩和24券，美團還沒有這么大的實力。美團其實是看準了競爭對手的情況，選了一些增長有潛力的城市。美團應(yīng)該也是這些團購網(wǎng)站里最早做手機客戶端的，然后2012年的時候做了貓眼電影票app。貓眼電影票做得非常人性化。影院的取票機通常藏在很偏的地方，有意迷惑用戶。但貓眼就標的很細，告訴用戶路線，就像打游戲有張小地圖一樣。一起惠：你覺得大眾點評差在哪？深喉：移動端推廣慢了三個季度。因為大眾點評最開始推廣的是大眾點評客戶端。大眾點評最強大的地方是“商戶評論”，用戶去線下消費的時候，肯定會關(guān)注。我在河南一些小城市時候吃飯都是看評論的。但美團根本就不重視點評系統(tǒng)，因為團購所有的錢是依靠廣告業(yè)務(wù)。這也意味著，大眾點評做的是二樓的生意，美團（團購）做的是一樓。大眾點評從二樓下樓，卻發(fā)現(xiàn)插不進腳了。相反，一樓已經(jīng)被別人挖得差不多了，二樓就要塌了。美團是CPS的模式，不能動態(tài)調(diào)價，我一單一單的抽羊毛。我每一單都薅到的羊毛不是很多，但是單數(shù)一累加就多了。美團做成一個正循環(huán)，業(yè)務(wù)是跟商家一起成長，只要客流量放大十倍，那么收入便放大十倍。一起惠：本質(zhì)上是流量游戲，大眾點評缺的就是流量。深喉：是的。CPM是線上流量，CPS是線下流量。任何流量的轉(zhuǎn)化一定是像漏斗一樣有折損的。所以當你推大眾點評客戶端的時候，不一定能增加大眾點評團購的業(yè)務(wù)量。所以，大眾點評要下樓了才發(fā)現(xiàn)美團就堵在門口，對大眾點評來講壓力蠻大的。一起惠：與微信合作之后，戰(zhàn)局改變了。深喉：是的，有更便宜的流量進來。CPM事實上還是很辛苦。微信給大眾點評導(dǎo)流直接就在團購頁面，澆到了漏斗下面的地方，這樣就可以直接跟美團PK。微信找大眾點評進行合作，一定有騰訊和阿里之間的考慮。但從局部的競爭來講，對大眾點評不是壞事。而且這個流量不光是微信，還有手機QQ，手機QQ覆蓋是很強的，正好彌補了大眾點評在三四線城市的不足。另外，大眾點評所有的成敗都在于微信和手Q有多強的關(guān)聯(lián)，點評現(xiàn)在已經(jīng)占據(jù)了騰訊兩個路口。一起惠：QQ很早就開始整合本地生活市場了，現(xiàn)在也推出了QQ手機，手機QQ和微信要打架嗎，騰訊如何平衡內(nèi)部資源的爭奪？深喉：他們都支持大眾點評。聽說高朋的CEO林寧已經(jīng)離職了，這樣一來，高朋也要并到大眾點評了，就像騰訊電商并到京東。其實，發(fā)生在騰訊和大眾點評的問題，也是阿里和美團的問題，百度和糯米的問題。比如，阿里巴巴要推自己的淘寶本地生活節(jié)、推出O2O事業(yè)部，這個事業(yè)部跟美團就有點像親娘養(yǎng)的和后娘養(yǎng)的。后娘養(yǎng)的比你做的還好，你怎么辦，你是把它給捅了呢，還是允許美團比你做的更好。而且，美團自己心里怎么想，他還想獨立上市呢。不一樣。一起惠：美團上市還有時間機會嗎？深喉：有啊，傳說今年啊。一起惠：美團今年能做到多大？深喉：一個月十個億吧。全年一百二十個億。一起惠：贏利了嗎？深喉：自己說盈利了啊。這有點像沃爾瑪，規(guī)模達到一定程度以后，就算是微利我也ok。前提是要走順了，能引來流量。一起惠：百度和糯米呢？38節(jié)的時候還和阿里淘寶叫板來著。深喉：百度團購以前是導(dǎo)航，現(xiàn)在把糯米給吃了。以后這個牌子叫百度團購呢，還是叫百度糯米呢，還是有兩個團隊呢？兩個團隊各有自己的技術(shù)和產(chǎn)品，一定會中間出現(xiàn)合并和整合的事情。這個也是麻煩的事情。一起惠：百度選擇糯米是看中糯米的市場份額嗎？深喉：銷售，市場份額代表了他的銷售能力。百度地圖是另外一個移動互聯(lián)網(wǎng)入口，跟吃飯也很相關(guān)。阿里還有高德也要好好整合一下。一起惠：除了這些吃喝玩樂，在傳統(tǒng)領(lǐng)域，還有沒有什么東西能跟互聯(lián)網(wǎng)連接上，爆發(fā)新的機會和創(chuàng)業(yè)點呢？深喉：一定是高頻次的東西，比如送餐、外賣、電影票。一起惠：這也是美團在布局的戲份領(lǐng)域，根本上還是離不開衣食住行。

【編者按】騰訊入股京東，躺槍的反而是易迅。沒有人想到，曾被騰訊視作最犀利電商武器的易迅，非但未能阻擊京東，反而成了這場資本游戲的陪嫁。據(jù)各方面消息顯示，騰訊將于下周一（3月11日）公布最終的合并方案，而在此之前，易迅員工正在大廈將傾的風雨飄搖中，面臨又一個抉擇。以下是一起惠收到的一封信，來自某易迅員工內(nèi)心的真實寫照：最開始聽到消息說騰訊入股京東還是在微博上，當時想這個是有可能的，畢竟騰訊電商從拍拍到QQ網(wǎng)購再到易迅，做了有七八年，但是體量一直上不去。缺少了電商這一環(huán)，下面一系列的O2O服務(wù)全都無法踏踏實實地落地。入股京東就代表著騰訊提供的服務(wù)不僅限于娛樂、社交，還有日常消費，從虛擬到實物，從線上到線下，想象的空間還有很多。真正實現(xiàn)一個大的生活圈閉環(huán)。同時，可以對阿里的核心競爭力構(gòu)成強有力的挑戰(zhàn)。從消息傳出來的時候，騰訊股票從五百多每股狂飆到現(xiàn)在六百多每股就是最好的證明。市場認為這是個利好消息。當然另一方面，這件事也并不是水到渠成，騰訊能不能滿足僅僅持有6%左右的股票，騰訊電商這個品牌如何作價，電商部門人員怎么處置都是問題。前幾個星期都還是將信將疑，不過這周一就有部門傳出消息說已經(jīng)開始裁員。另外騰訊電商部門的人事轉(zhuǎn)崗確實已經(jīng)全部凍結(jié)了。自愿離職的補償六個月薪水，愿意去京東的全部和京東重新簽工作合同。最新的消息是騰訊電商部門（QQ網(wǎng)購、拍拍、易迅）并入京東加五億美元現(xiàn)金換取京東16%股份。騰訊的人普遍是不愿意去京東的，擔心待遇福利不好。也有謠言說會裁員或者必須去北京京東工作。所以都或多或少有些不安。這周開始基本上所有人都沒啥工作熱情，除了前期已經(jīng)排下來的工作，已經(jīng)都不安排新的計劃，知道騰訊入股京東幾成定局，都在等著最后的細則。會不會裁員，怎么補償，留下來的又如何安排，這是大家最關(guān)心的。今天聽說易迅會有高層會議，估計就是就一些細則進行通氣。這件事情對高層的影響是以后的位置在哪，對普通員工來說就是福利待遇的變化，以及生活壓力變大——畢竟不少人還有孩子、房貸。以前大家都像上緊的發(fā)條一樣工作著，現(xiàn)在反而放松了下來。大家都是挺平靜的，反正怎么擔心都改變不了事實。該干嘛干嘛，該花的團隊經(jīng)費趕緊花。估計周一就正式通知嘍！

在經(jīng)歷了三輪燒錢游戲后，打車軟件之爭開始進入“拼爹”階段。昨日，嘀嘀打車與快的打車燒錢搶市的拉鋸戰(zhàn)再度升級。乘客使用移動支付每單獲得的補貼金額在一天的時間如游戲般變動：11元、12元、13元……甚至20元。不過，與之前單純的燒錢補貼PK相比，打車軟件此次角力中，藏在嘀嘀打車和快的打車身后的騰訊和阿里也逐漸走向臺前。嘀嘀打車于昨日零時起，不僅對用戶隨機減免12元-20元的打車費用，還與騰訊游戲聯(lián)手，對每周使用嘀嘀打車微信支付車費10次以上的用戶，贈送微信熱門游戲中使用的裝備道具等。消息一出，北京地區(qū)不少用戶昨日出行紛紛選擇嘀嘀打車和微信支付，但在上班高峰時段，不少用戶和出租車司機發(fā)現(xiàn)，該軟件出現(xiàn)宕機癱瘓情況，無法使用微信支付完成支付車費。對此，嘀嘀打車負責人回應(yīng)稱，這一是因為補貼力度較大吸引用戶使用，二是由于打車高峰時段用戶使用量驟增，服務(wù)器承受的壓力也隨之增大，目前已修復(fù)。就在嘀嘀打車用戶驟增的同時，快的打車與支付寶也聞風而動，取消了剛實行十幾個小時的11元補貼政策增加至13元。同時，對使用快的打車并用支付寶付款累計滿5次的用戶可獲得在淘寶和天貓購物享受退貨包郵的特權(quán)。由此不難看出，兩大打車軟件的新一輪比拼已不僅僅是單純的燒錢補貼搶市，更為重要的是還獲得了背后“金主”——騰訊與阿里資源上的鼎力助陣，這也預(yù)示著兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對打車軟件市場和移動支付市場的爭奪終于擺在了明面上。值得注意的是，騰訊和阿里紛紛將打車軟件捆綁于自己的殺手級領(lǐng)域——微信和天貓?zhí)詫?，這足以證明騰訊和阿里兩大巨頭對打車軟件背后的LBS（基于地理位置的服務(wù)）和O2O（線上-線下）領(lǐng)域的重視，打車軟件在O2O領(lǐng)域是較團購等更直接的應(yīng)用，用戶更容易上手，因此雙方都絕不會輕易認輸。易觀國際分析師王健在接受北京商報記者采訪時指出：“可以說，在嘀嘀打車與快的打車分別接入微信支付和支付寶錢包之后，國內(nèi)打車軟件市場才開始真正進入‘拼爹’戰(zhàn)，單純的燒錢消耗戰(zhàn)顯然已經(jīng)過時?！睂τ诖蜍囓浖裕瑹X戰(zhàn)術(shù)只是權(quán)宜之計，無法長期持續(xù)，未來肯定要建立自己的商業(yè)模式，實現(xiàn)自我“造血”，而與游戲和電商相接可以說是打車軟件廠商發(fā)展的一種嘗試。

北京時間2月15日上午消息，一位負責解決比特幣軟件代碼問題的首席程序員表示，這項工作要到下周才能完成。此事凸顯出這種虛擬貨幣的缺陷。黑客周一開始攻擊全球規(guī)模最大的幾家比特幣交易市場，以便利用這項代碼漏洞發(fā)送欺詐請求，從而再次發(fā)送已經(jīng)成功完成的匯款。該漏洞已經(jīng)迫使相關(guān)交易市場暫停了用戶提現(xiàn)服務(wù)。總部位于東京的Mt.Gox比特幣交易市場周一表示，該公司已經(jīng)收到了一些欺詐請求。比特幣核心開發(fā)者當天晚些時候在他們的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施中發(fā)現(xiàn)了該漏洞。次日早間，黑客便開始利用這項漏洞攻擊其他交易所。代碼問題的修復(fù)時間推遲可能會有損外界對比特幣的信心，這種虛擬貨幣的價格過去一年大幅飆升，而且已經(jīng)獲得了部分商家的認可?！靶枰獌扇鞎r間來編寫代碼，而要測試并確定它不會產(chǎn)生其他問題，還需要更長時間?！北忍貛呕饡紫茖W家加文·安德森(GavinAndresen)說。安德森是負責解決該問題的5人團隊成員之一。該團隊的另外一名成員杰夫·佳澤克(JeffGarzik)已經(jīng)為各大交易所設(shè)計了一種臨時方案，可以清理和調(diào)節(jié)他們的比特幣賬號，使之恢復(fù)運營?？偛课挥谒孤逦哪醽喌娜蜃畲蟊忍貛艃睹涝灰资袌鯞itstamp周五早些時候宣布，預(yù)計當天晚些時候可以恢復(fù)提現(xiàn)業(yè)務(wù)。Mt.GoxCEO馬克·卡佩勒斯(MarkKarpeles)也在一個開發(fā)者聊天室中表示，該公司很快也將推出新的認證系統(tǒng)來追蹤比特幣提現(xiàn)，希望以此對抗攻擊，并恢復(fù)運營。但該公司尚未對此置評。目前還不清楚這兩家交易所是否部署了相關(guān)措施，但它們的官方網(wǎng)站截至周五下午尚未更新信息。Coindesk比特幣價格指數(shù)顯示，比特幣價格周五上漲8.63%，至650.61美元。比特幣的總市值目前已經(jīng)超過80億美元，約有數(shù)以千計的企業(yè)和數(shù)字錢包與之息息相關(guān)。這也給比特幣背后的維護團隊帶來了巨大壓力?！罢嬲奶魬?zhàn)在于，當外界充滿噪音時如何做好自己的工作?！卑驳律f。在比特幣遭遇攻擊的消息傳出后，眾多支付處理商、經(jīng)紀商和數(shù)字錢包提供商都向他們發(fā)來了大量詢問信?！耙恍亩嘤没蚵唤?jīng)心會產(chǎn)生很大的危險。這或許是最大的挑戰(zhàn)：不僅要集中精力，同時還要仔細傾聽他人的聲音，傾聽他們的建議、抱怨和指責?！盡t.Gox周一早間宣布，有人利用比特幣的底層漏洞欺騙該交易所重新發(fā)送已經(jīng)發(fā)送過的匯款。安德森當天在比特幣基金會博客否認此事，稱比特幣沒有問題。但當天下午，上述5人團隊的一位成員卻確認了這一漏洞。次日早間，黑客就利用該漏洞向Bitstamp和BTC-e發(fā)起了攻擊。佳澤克表示，黑客搜集了整個比特幣網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的所有交易，然后用新的識別碼復(fù)制這些交易，從而向比特幣交易市場的電腦網(wǎng)絡(luò)發(fā)送大量欺詐請求。

1月24日消息，據(jù)財新網(wǎng)報道，近期五大國有銀行已加入存款利率上浮到頂?shù)年犖?，即在官方存款利率基礎(chǔ)上浮10%。據(jù)報道，建行總行于上周發(fā)文，將存款利率上浮權(quán)限下放至一級分行，允許各省分行將權(quán)限進一步下放到市級。交行存款利率也于近期上浮到頂，起存門檻從一年期3萬元起。中行從去年底開始，定存利率在有條件的情況下可以上浮10%，一年期5萬元起，三年期10萬元起，五年期20萬元起。銀行存款遭互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品分流銀行為什么上調(diào)存款利率？一大原因在于，余額寶等互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品對銀行的活期存款造成分流。繼余額寶之后，多家互聯(lián)網(wǎng)公司殺入互聯(lián)網(wǎng)理財市場。例如，百度聯(lián)合華夏基金推出百發(fā)，新浪微博推出金融超市微財富，網(wǎng)易聯(lián)合匯添富基金、國華華瑞3號推出網(wǎng)易理財，蘇寧聯(lián)合廣發(fā)基金、匯添富基金推出零錢寶，微信聯(lián)合華夏、易方達、廣發(fā)、匯添富推出理財通。余額寶最近七日年化收益率6.39%，理財通最近七日年化收益率7.52%，收益率遠高于銀行活期存款和定期存款利率。中國居民儲蓄存款有43萬億，向互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品流動的速度非?？?。根據(jù)支付寶披露的數(shù)據(jù)，截至1月15日，余額寶規(guī)模已超過2500億元。“每家銀行都在觀測資金流向，預(yù)計2014年年中流向互聯(lián)網(wǎng)金融的資金達到萬億?！币晃唤咏y行的人士稱。據(jù)媒體報道，今年1月份前20天，工農(nóng)中建四大行在存款大規(guī)模流失7000億。央行發(fā)布《2013年金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告》顯示，2013年，我國住戶存款增加5.49萬億元，與2012年增加5.71萬億元相比，同比少增2200億元。軟交所副總裁羅明雄認為，以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，對銀行活期存款的沖擊很大，存款利率上浮到頂只是第一步，未來可能還有更多改變。但銀行面臨著兩難選擇?！叭绻y行開展貨幣基金理財業(yè)務(wù)，意味著低成本獲得活期存款的中間利差收益就沒有了。活期存款是流失到余額寶、財付通，還是流到銀行自己的理財產(chǎn)品？革自己的命不忍心，被別人革命很難受?！绷_明雄說。對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品影響有限國有銀行上調(diào)存款利率，說明開始應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)理財市場帶來的壓力。不過，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)人士認為，存款利率上浮10%對互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品帶來的影響有限。當前貨幣基金七日年化收益率最高超過7%，銀行存款利率上浮后，活期存款利率不到0.4%，定期存款利率4%左右，與7%相差較遠。P2P網(wǎng)貸人人聚財CEO許建文認為，銀行利率上調(diào)能延緩資金流失，但無法扭轉(zhuǎn)局面，資金仍會大面積流出?！般y行如果不提高利率留住資金，流動性緊張會加劇。如果現(xiàn)在活期存款利率達到3%-5%，定期存款利率達到6%-8%，是可以留住資金的，否則很難留住?！辟J幫網(wǎng)CEO尹飛說。好貸網(wǎng)CEO李明順也認為，銀行存款利率上浮10%是象征性的作用，實質(zhì)作用不是很大。

【一起惠訊】1月23日消息，一起惠獲悉，日前達芙妮國際公布了其2013年四季度及全年營運情況。根據(jù)公告顯示，達芙妮2013年核心品牌（“達芙妮”和“鞋柜”）業(yè)務(wù)同店銷售額第四季度下跌5.4%，全年下跌10.4%。在去年第四季度，其核心品牌銷售點大幅凈減少245個，全年減少50個。達芙妮官網(wǎng)達芙妮同店銷售受電商沖擊下跌從公告中可以看到，在第四季度，達芙妮減少直營店達222個，加盟店為23個，核心品牌同店銷售額降低5.4%。從全年來看，達芙妮核心品牌增加64個直營店，減少114個加盟店；核心品牌同店銷售額下跌10.4%，同2012年9%的升幅相距甚遠。針對業(yè)績下滑，達芙妮方面指出，去年整體同店銷售的負增長以及門店數(shù)量的減少，令達芙妮全年營業(yè)額僅與前年大約持平，毛利率出現(xiàn)低單位數(shù)百分點的跌幅。另外，銷售放緩導(dǎo)致的負面經(jīng)營杠桿效應(yīng)，以及關(guān)閉表現(xiàn)欠佳的門店帶來的減值虧損，使得達芙妮核心品牌的營業(yè)利潤顯著下跌，尤其在下半年更明顯，預(yù)期凈利潤將為低單位數(shù)百分率。達芙妮方面稱，年內(nèi)中國大陸消費意愿持續(xù)疲弱，而反常天氣使街邊店人流減少，為銷售表現(xiàn)添加壓力。同時，市場競爭轉(zhuǎn)趨激烈，以及二零一三年初出現(xiàn)的員工流失情況于年內(nèi)都為達芙妮帶來額外的挑戰(zhàn)。除了同店銷售及利潤，券商亦擔心達芙妮的存貨水平。摩通指出，達芙妮的存貨水平高，管理層已表示需要數(shù)季時間才可清理多余存貨，而且整個市場亦普遍有多余存貨。摩通表示，在達芙妮能確定解決存貨問題前，對達芙妮的前景表示審慎。據(jù)一起惠了解，事實上，從去年到現(xiàn)在，達芙妮的表現(xiàn)一直處在低迷狀態(tài)。分析人士指出，除了該公司自己指出的影響因素之外，其針對大眾化的定位所面對的來自小店及網(wǎng)店的競爭正在加劇。在需求繼續(xù)疲弱、同業(yè)競爭仍舊激烈的形勢下，達芙妮未來營運不會有大的改善。對于達芙妮的多品牌營銷戰(zhàn)略，業(yè)內(nèi)人士指出，雖然達芙妮的品牌“路線”較寬，但是中高端部分的貢獻并不大，主力還是中低端產(chǎn)品。而這部分產(chǎn)品在電商的不斷沖擊下，所受壓力更大，銷售下滑難以避免。2014年整合線上線下業(yè)務(wù)在發(fā)布的公告上，達芙妮表示，2014年將在市場推廣及品牌建設(shè)方面投入更多，其中包括網(wǎng)上行銷、社區(qū)/慈善活動等等，以加強品牌形象。線上線下業(yè)務(wù)的整合亦為業(yè)務(wù)重點之一。對于2013年經(jīng)歷的艱難時期，達芙妮稱2014年仍享有眾多正面因素支持未來業(yè)務(wù)發(fā)展，例如︰政府鼓勵內(nèi)需和城鎮(zhèn)化的政策、可支配收入持續(xù)上升、大陸女鞋市場的低滲透率等等，均為達芙妮帶來長遠增長的機會。對于將要整合線上線下業(yè)務(wù)這一舉動，業(yè)內(nèi)人士認為，達芙妮定位中低端，走大眾路線，這與電商渠道較為契合。一起惠了解到，達芙妮于2010年5月以3000萬元戰(zhàn)略投資耀點100，發(fā)展電商業(yè)務(wù)，不過2012年耀點100中斷網(wǎng)站運營直至倒閉，使其元氣大傷。但線上業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大，是不可忽視的渠道。另外，達芙妮目前面臨的最大困難是庫存過高，削減庫存將成為其今年的重中之重。線上線下融合很大程度上或能解決達芙妮目前的高庫存問題。

【一起惠訊】1月17日消息，香港IFC國際金融購物中心擬推出自己的在線購物網(wǎng)站。有消息人士稱，IFC之所以推出自己的在線購物網(wǎng)站一方面是考慮為租戶發(fā)展電商業(yè)務(wù)提供便利；另一方面大陸消費者消費需求加強也是重要原因之一。香港IFC國際金融購物中心在香港一直是地標之一，而隨著香港物業(yè)租金不斷上升，商業(yè)地產(chǎn)租戶的壓力越來越大，而據(jù)了解，IFC國際金融購物中心也是希望為其租戶提供一定的附加值。而香港消費一直以線下為主，未來打破時間限制、線上全天候下單也是發(fā)展方向之一。知情人士透露，IFC將推出的網(wǎng)站應(yīng)該類似現(xiàn)在的在線mall形式，IFC不會和商戶在業(yè)務(wù)上產(chǎn)生直接競爭，而是想辦法引來更多客流和捕捉潛在用戶。一起惠了解，香港電商此前發(fā)展一直較慢，主要原因涉及多方面，本身地域限制導(dǎo)致電商突破空間局限性的優(yōu)勢難以發(fā)揮；人口基數(shù)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也是重要原因。而此前，香港少數(shù)奢侈品零售商在電子商務(wù)方面獲得先行，不少國際零售商進駐香港也是借助這些零售商的線下門店或電商平臺進入。

【一起惠訊】1月9日消息，一起惠獲悉，近日華爾街日報曝光了一則亞馬遜公司的招聘流程信息，報道中指出亞馬遜的用人之道是盡可能的精簡，只要能夠處理完訂單，員工數(shù)量越少越好。但是如果要招聘重要崗位員工的時候，這個電商零售巨頭就不會草率行事了，它擁有一個叫做barraisers的招聘團隊，要想成為亞馬遜的員工必須要得到他們的認可。由于亞馬遜將要提供同日送達服務(wù)，以及生產(chǎn)自己的kindle平板電腦、手機和機頂盒，目前亞馬遜還將要擴大自己的招聘力度。截止到9月30號之前的一年亞馬遜大概增加了30000名員工，差不多和ebay現(xiàn)在的員工數(shù)一樣多。亞馬遜全球業(yè)務(wù)的副總DaveClark透露，一般亞馬遜要招聘30000人的話需要進行75000場面試，Barraiser能夠是保證亞馬遜能招聘到優(yōu)秀人才的保證。Barraisers是一群在各個崗位都是精英的評估人，對應(yīng)聘者錄用與否擁有表決權(quán)。即使應(yīng)聘者應(yīng)聘的崗位不是他們所擅長的領(lǐng)域，也不影響他們對應(yīng)聘者的表決權(quán)。他們在亞馬遜在招聘環(huán)節(jié)中扮演重要角色，同時也在其他部門做全職工作，可能是財務(wù)、營銷或者開發(fā)等工作崗位上的員工。這個由Barraiser面試應(yīng)聘者的戰(zhàn)略是公司創(chuàng)建初期就開始實施的，后經(jīng)亞馬遜CEO貝索斯改進并一直實施到現(xiàn)在。亞馬遜相信這個策略能將不適合公司文化的人篩選出來，然后幫助亞馬遜在這個電商競爭的時代保持先進性。根據(jù)一名亞馬遜前員工說，目前亞馬遜內(nèi)部共有幾百個Barraisers，但是這一說法并沒有得到亞馬遜的證實。他還透露說，其實有很多員工并不想做Barraiser，盡管報道稱這項工作能導(dǎo)致更快的升職。不想做這項工作是因為這一項志愿工作，沒有額外的報酬而且會很浪費時間。Barraiser每周大約要面試10個人，每個人大約需要2-3個小時，包括筆試和面試等。這些BarRaiser在做招聘工作的同時還要做他們本職崗位的的日常工作，比如財務(wù)、營銷和開發(fā)等。一些亞馬遜的管理層也表示這樣的機制有時會造成Barraiser的缺失。亞馬遜云計算負責人就曾在11月份的時候表示目前公司的Barraiser不夠用，他正在尋找更多的員工來充當barraiser。但是并不是所有的亞馬遜的應(yīng)聘者都會遇上Barraiser的面試，倉庫的工作人員就使用一套流水面試程序，而這部分人占到了亞馬遜員工的四分之三。目前亞馬遜擁有110000名員工，僅去年一年亞馬遜就有30000名新員工入職。在亞馬遜內(nèi)部，評價一個候選人大概需要5-6個Barraiser，每個Barraiser至少要花2小時。大部分候選人都要經(jīng)歷一個嚴格的電話面試+一對一面試流程，每個面試官會寫下對應(yīng)聘者的評價然后展開討論。亞馬遜的人力資源副總Harker在最近的一次訪問中說到，我們希望我們的招聘流程能夠盡可能的客觀和科學，這樣嚴格篩選的理由是為了使進入到我們公司的員工都能夠長期留下來。一位與Facebook和Twitter都有過合作的人力資源顧問表示，幾乎沒有公司能像亞馬遜一樣能堅持自己的招聘流程，他們不僅僅是招聘最優(yōu)秀的人才，而且愿意去尋找最適合自己的人才。要成為一個Barraiser之前要處理過幾百場面試，而且在問面試問題和分辨優(yōu)秀員工方面要有一定的閱歷。通常來應(yīng)聘的員工都會由其他部門的Barraiser來面試，Barraiser會向他們提出具有挑戰(zhàn)性的問題來測試應(yīng)聘者的分析技能。做過Barraiser的員工都說這項工作既是一個榮耀，也是一個負擔。還有一位亞馬遜的硬件開發(fā)員工表示他在亞馬遜的8年中參加過700多場面試，但是他不愿意成為一名Barriser，因為占用的時間太多了。在創(chuàng)建這個招聘策略的時候，亞馬遜CEO貝索斯想要創(chuàng)造一種持續(xù)的合作的公司文化。亞馬遜的高層認為，這個程序涉及的面試官比較多，需要大家意見統(tǒng)一才能確定招聘的人選，這樣就減少了招聘上的失誤。曾經(jīng)幫助亞馬遜開發(fā)這個項目的員工說，這個嚴格的面試程序是為了篩選掉那些適應(yīng)性較差人，只有能經(jīng)歷這種輪番面試的人才能適應(yīng)亞馬遜的工作氛圍。一位曾給亞馬遜提供招聘咨詢的人力資源師說，亞馬遜招聘的是一個能適應(yīng)公司的任何角色的人，而不是為了單純的填補職位的空缺。雖然這樣招聘看起來費時費力造價昂貴，但是貝索斯卻對這種方式很滿意，因為他認為如果招聘到了錯誤的人選則會付出更大的代價。舊金山州立大學的一個管理學教授認為，亞馬遜這種長戰(zhàn)線的招聘策略會讓亞馬遜的應(yīng)聘者收到一個信號，就是亞馬遜是一個工作環(huán)境很艱苦的地方，這樣會讓他們產(chǎn)生很大的壓力。但同時如果這些應(yīng)聘者經(jīng)歷過這樣的招聘流程之后就想要逃離這個地方，那就可以表明他們不適合這份工作。

【一起惠訊】1月7日消息，日前，淘寶網(wǎng)的消保服務(wù)規(guī)則進行了升級，賣家繳納保障金,可以選擇通過現(xiàn)金方式進行繳納或者通過購買“保險計劃”實現(xiàn)。一起惠獲悉，保證金計劃是由眾安保險為淘寶集市賣家量身訂做的保證金保險。即賣家在繳納少量保費后，賣家無需在支付賬戶凍結(jié)消保保證金，即可獲得消費者保障服務(wù)資格。淘寶網(wǎng)表示，此舉是為了減輕賣家繳納保證金的壓力，2013年8月淘寶開放了保證金的自主繳納規(guī)則之后，很多賣家為給消費者提供更多的信心，繳納了10萬元的保證金。消保服務(wù)規(guī)則升級之后，賣家的保證金總額相當于現(xiàn)金繳納保證金金額加上購買的“保證金計劃”額度。淘寶表示，強制繳納保證金的類目，只要賣家的保證金總余額高于類目要求，店鋪經(jīng)營即不會受到影響。已經(jīng)用現(xiàn)金繳納保證金的商家可選擇通過“立即轉(zhuǎn)換”功能置換出店鋪的現(xiàn)金保證金，提高店鋪的現(xiàn)金流。賣家的保證金總額會在商品詳情頁進行展示。據(jù)悉，消保服務(wù)新規(guī)則已經(jīng)在前期對少量賣家進行了測試。在1月8日到12日的賣家節(jié)期間，升級的消保服務(wù)2.0將向全網(wǎng)絕大多數(shù)賣家進行開放，并提供大量的“保證金計劃”的免費使用資格。

新《消費者權(quán)益保護法》(下稱《新消法》)的實施，或?qū)⒓铀賴鴥?nèi)中小電商的死亡。今年1月1日，京東商城率先表示將試行《新消法》。而這部去年10月修訂的法案將于今年3月15日正式實施?！缎孪ā吩凇熬W(wǎng)購后悔權(quán)”的概念上有了更為具體的定義，除數(shù)字化商品、鮮活易腐、訂閱期刊等特別品類外，消費者有權(quán)在網(wǎng)購行為中，自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨。而在此之前，大量的退貨解釋權(quán)主要由網(wǎng)購平臺方所有，部分電商甚至采取一些手段來提高退換貨門檻，從而影響用戶網(wǎng)購體驗。多名業(yè)內(nèi)人士對《第一財經(jīng)日報》表示，《新消法》的實施在某種程度上增加了電商的運營成本，這將使本已疲于奔命的中小電商生存更加艱難。退貨難源自盲目擴張2013年12月，商務(wù)部副司長聶林海在第二屆中國電子商務(wù)年會上表示，2013年，國內(nèi)電子商務(wù)交易規(guī)模有望超過10萬億，其中網(wǎng)購零售總額預(yù)計超過1.8萬億。據(jù)商務(wù)部的有關(guān)統(tǒng)計，從2006年到2012年，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模年均增長率近99%。但高速的增長背后，也伴隨著電商平臺對消費者網(wǎng)購服務(wù)的良莠不齊，“下單容易，退貨難”影響著整個電商市場的健康發(fā)展。一名網(wǎng)購用戶對記者表示，過去三年，各大電商的促銷戰(zhàn)越來越多，用戶下單也越來越容易，但退貨的門檻也越來越高。一些電商在退貨政策上采取了不同的限定措施。據(jù)記者調(diào)查，1號店在用戶協(xié)議上規(guī)定同一用戶一單購買2件以上同一商品時，不再享受無理由退換貨。而更多電商對大家電、手機數(shù)碼等品類也采取了禁止無理由退貨的規(guī)定。電商分析人士李成東認為，“退貨難”的背后折射的是國內(nèi)電商“大躍進”的浮躁作風。各大電商都在拼命“造節(jié)日”，卻很少考慮訂單生成之后的服務(wù)能力，從而導(dǎo)致訂單越多，退換貨越多，運營成本激增的“惡性腫瘤”，于是就想辦法來抬高各種退換貨的條件門檻，但這樣一來，自身的口碑又會變得很差。一名電商從業(yè)人士對記者透露，電商促銷期間的平均退換貨率為其他時期的3倍。也有觀點認為，“退貨難”是國內(nèi)電商簡單粗暴式競爭倒逼下的產(chǎn)物。各家都在“拼價格、拼規(guī)模、搶融資”，卻很少考慮自身服務(wù)能力和平臺的健康度，從而通過抬高退貨門檻來降低成本。加速電商兩極分化1月1日，京東方面表示，將率先試運營《新消法》。一名京東人士對《第一財經(jīng)日報》表示，京東已從自營品類開始試行，而開放平臺部分的商家則將在接受京東方面培訓后逐步執(zhí)行。法律人士趙占領(lǐng)對本報記者表示，除明確了“網(wǎng)購后悔權(quán)”外，《新消法》還規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)交易平臺需承擔的連帶責任，而這部分主要針對開放平臺。但趙占領(lǐng)也表示，目前國內(nèi)電商的競爭環(huán)境較為險惡，往往充斥著帶著打擊競爭對手目的的“惡意退貨”行為。但有關(guān)鑒定“惡意”行為的標準還不夠透明，而這也是《新消法》存在缺陷的地方。李成東表示，《新消法》的實施將加速國內(nèi)電商的兩極分化，京東、天貓、電商等較大的電商平臺在資本優(yōu)勢下?lián)碛凶銐虻膬?yōu)化空間，但對于國內(nèi)的中小垂直電商，無疑將加重其生存壓力。李成東認為，京東在過去幾年一直在物流等服務(wù)體系上進行大量投入，已具有倉儲、配送等端到端的服務(wù)鏈條基礎(chǔ)，《新消法》的推出在一定程度上迎合了京東的競爭優(yōu)勢，而對于淘寶平臺上的賣家來說，可能會提升1~2個點的運營成本，但這也在一定程度上有助于淘寶賣家生態(tài)的凈化。而影響最大的是服飾、鞋類品類的垂直電商。他表示，目前，國內(nèi)服飾、鞋類品類垂直電商的平均退貨率已高達10%以上，而此類電商往往以渠道類居多，在低價競爭環(huán)境下，渠道類電商本身的利潤率還不及10%，一旦嚴格規(guī)定7日無理由退貨，這部分成本將對此類電商帶來巨大的壓力。電商分析人士魯鎮(zhèn)旺也對記者表示，退換貨對電商影響最大的一塊在于“逆向物流”，從服務(wù)鏈條來看，要從用戶這邊取貨，其次是商品的再分類，然后再重新放到倉庫跟貨架上，還包括后端系統(tǒng)財務(wù)數(shù)據(jù)的修改，這還不算人力成本?？傮w來說，“逆向物流”要比賣掉這個商品的成本高得多。目前，國內(nèi)垂直電商正處于垂死掙扎。一方面是，隨著國內(nèi)電商格局趨于穩(wěn)定，中小垂直電商很難獲得新的融資；其次，國內(nèi)電商的流量資源主要由阿里、京東、騰訊等幾家大的平臺掌控，在融資困難下，垂直電商獨立采購流量的成本較高，樂淘等電商已放棄了自身獨立的網(wǎng)站轉(zhuǎn)而去天貓等開放平臺“打工”；第三是，隨著京東、蘇寧、騰訊等大平臺電商的品類擴張，此前以渠道為主的垂直電商很難在價格和品類上獲得優(yōu)勢。不過，李成東認為，國內(nèi)垂直電商也不必悲觀，一是在這個“冬天”做好自身的商品供應(yīng)鏈；二是，尋找移動領(lǐng)域的新機會。李成東預(yù)計，2014年，或?qū)⒂邪ň勖纼?yōu)品在內(nèi)的4家垂直電商上市。

春雨醫(yī)生今年動作頻頻，更名、改版、推醫(yī)療搜索，以及啟動商業(yè)化。不過春雨CEO張銳最近卻比較煩惱，“好像一說收費大家就覺得我很反動，我擔心用戶會不會說你丫居然收費了，然后跑了?！睆堜J猛吸一口煙，顯得有些不安。在經(jīng)過了兩年的摸索和煎熬后，春雨終于邁出了商業(yè)化的步伐，在最新上線的春雨醫(yī)生4.4版中加入了會員機制，不過春雨并未大肆宣傳這一功能，僅在更新日志的第8條中用“新增會員機制”一筆帶過。所有人都在說免費，這讓收費變成了一件離經(jīng)叛道的事情，春雨免費了兩年，突然推出收費的會員機制，盡管是增值服務(wù)，張銳仍然擔心用戶不理解。賠錢的這兩年春雨新推出的會員機制針對有高頻率提問需求的用戶，用戶購買8元/月的會員后，可以享受不限次數(shù)的免費咨詢，同時春雨保證會員的提問由公立醫(yī)院二甲主治以上的醫(yī)生在20分鐘內(nèi)進行回復(fù)，以及24小時隨時響應(yīng)，而非會員用戶的提問次數(shù)被限制為每10天一次。在此之前春雨醫(yī)生的服務(wù)一直免費，盡管嘗試過自由定價模式，不過張銳表示這并不是春雨的商業(yè)模式，不穩(wěn)定的自由定價也不能成為可靠的收入來源，事實上，春雨這兩年貼了不少錢。目前春雨醫(yī)生注冊用戶有1500萬，注冊醫(yī)生10000個，日均問題量2.5萬個，用戶并不需要為提問付費（自由定價除外），為了維持醫(yī)生的積極性，春雨每年都要給醫(yī)生補貼數(shù)百萬，這成為了春雨最大的支出，張銳把它理解為教育市場的費用。而從成立至今，春雨分別獲得了300萬美元的A輪融資和800萬美元的B輪融資，不論是對春雨還是投資人來說，這樣無止境的補貼都不是長久之計。在商業(yè)化手段上，除去游戲，張銳還有兩個選擇：廣告和會員增值服務(wù)，張銳選擇了后者?！巴顿Y人最怕的就是聽創(chuàng)業(yè)者說我先做用戶，實在不行就用廣告掙錢，廣告是一個偷懶的想法，做起來也不是這么回事，不是有用戶有流量就有廣告?！睘槭裁匆召M？春雨的商業(yè)化也不完全是迫于資金壓力，在張銳看來，春雨其實是找到了一條可持續(xù)的商業(yè)模式。春雨會對平臺上的醫(yī)生進行四重認證：醫(yī)師資格認證、職業(yè)資格認證、科室電話認證和本人手機認證，從而確保回答問題的是醫(yī)生本人，而醫(yī)生回答的最直接動力就是錢。張銳說，會員制會起到三重效果：1、醫(yī)生可以獲得持續(xù)穩(wěn)定的收入，從而留在這個平臺并持續(xù)提供服務(wù)；2、用戶可以獲得穩(wěn)定可靠的服務(wù)；3、春雨可以有一個商業(yè)化的途徑。另一方面，對醫(yī)生來說，如果春雨單方面進行補貼，他們會愿意春雨平臺是否長期可靠，同時如果春雨自己拿錢，醫(yī)生會覺得這是施舍，而用戶付費就會讓他們覺得是很體面很有尊嚴地拿到這筆錢?！搬t(yī)生如果不能收到持續(xù)的錢，他們提供的服務(wù)一定是有限的或者有問題的?！睆堜J說。張銳表示，目前國內(nèi)醫(yī)療行業(yè)的現(xiàn)狀并不是資源緊缺，而是資源分配不均衡，公立醫(yī)院資源嚴重緊缺，民營醫(yī)院卻有大量資源閑置，春雨要做的就是釋放公立醫(yī)院的資源，盤活民營醫(yī)院的資源，目前已經(jīng)有醫(yī)生在春雨上做到月收入兩萬，如果醫(yī)生都可以在互聯(lián)網(wǎng)上獲得足夠多的收入，可能他們就從束縛他們的體制里出來了，這樣才真正釋放了他們的生產(chǎn)力。8元/月的定價是根據(jù)醫(yī)生的接受度、用戶付費轉(zhuǎn)化率和提問頻次綜合測量得出的結(jié)果，同時春雨會提供一些折扣，半年會員的價格為42元，一年為80元。根據(jù)此前在一些小渠道測試的結(jié)果，春雨醫(yī)生上用戶的付費率在5%~7%之間，按照1500萬用戶計算，春雨每月可以獲得75萬~105萬的收入，除去給醫(yī)生的分成，每年累計收入在百萬左右?；ヂ?lián)網(wǎng)不是“免費經(jīng)濟”“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟絕對不是免費經(jīng)濟，”張銳說，“免費起碼的原則就是通用化信息應(yīng)該免費，個性化服務(wù)就是應(yīng)該收費。”而互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療就是張銳口中的個性化服務(wù)。張銳透露，上月推出垂直搜索后，本以為用戶的提問頻次會下降，因為很多問題可以通過搜索解決，但是后來發(fā)現(xiàn)沒有，因為在健康問題上，用戶都認為自己的情況是獨一無二的，更期望獲得醫(yī)生針對性的解答?；ヂ?lián)網(wǎng)的免費概念本質(zhì)上是將通用信息免費，通過個性化服務(wù)獲利，在張銳看來，國內(nèi)很多創(chuàng)業(yè)者做到了第一步卻不敢或不知道怎么邁出第二步。沒有邁出去的原因通常是沒有想清楚兩個問題：1、什么樣的服務(wù)應(yīng)該收費，2、向誰收費。對此，張銳套用凱文凱利的觀點稱，有知識差的服務(wù)都應(yīng)該收費，比如在線醫(yī)療、在線教育的個性化服務(wù)，至于向誰收費取決于供求關(guān)系——買方市場應(yīng)該toB收費，賣方市場則應(yīng)該toC收費。不過盡管有足夠多的理由和測試數(shù)據(jù)，張銳仍然擔心用戶是否會因為收費而背離春雨平臺，“這是對用戶有利的事情，但是我不知道怎么向用戶解釋，讓他們理解。”張銳說。春雨的下一步是正式進軍在線醫(yī)療，推出空中醫(yī)院服務(wù)，以期真正釋放醫(yī)生的生產(chǎn)力，用互聯(lián)網(wǎng)的方式讓這個封閉的傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生一些改變，為此春雨醫(yī)生自身已經(jīng)做出了改變，如何改變用戶的認知成為了下一道坎，另一方面，如果有越來越多的“春雨醫(yī)生”出現(xiàn)，健康的付費機制被逐步建立，才能有更多的創(chuàng)業(yè)者殺出重圍。

對于實體經(jīng)濟發(fā)達的廣東來說，駱駝（Camel）品牌在虛擬世界的成績單愈來愈具有現(xiàn)實價值。今年“雙十一”，駱駝品牌在鏖戰(zhàn)24個小時后收獲了3.8億元銷售額，較去年凈增近2億，同比增幅超過85%，跑贏“大盤”。與此同時，駱駝同時獲3冠王，在服飾、戶外、女鞋三個類目排名第一，分別在相應(yīng)領(lǐng)域超越杰克瓊斯、百麗等知名品牌。從地域來看，駱駝則是廣東企業(yè)中的“雙十一”頭牌?！昂芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺上找到感覺?！瘪橊効偨?jīng)理萬金剛在接受21世紀經(jīng)濟報道記者專訪時表示，原來困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問題，“電商不再是銷庫存的下水道，而是能為企業(yè)帶來增量的新引擎”。駱駝斬獲3.8億元在大小品牌林立、市場集中度極低的中國服裝服飾行業(yè)，擁有幾十億元年銷售額的駱駝堪稱低調(diào)的行業(yè)巨頭。萬金剛向記者透露，目前駱駝品牌旗下?lián)碛心行⑴?、戶外、服飾等多個品類，傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點達3600多家。像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，駱駝既在北京、沈陽等多個城市設(shè)立了自己的直營銷售架構(gòu)，又進入了商超、街鋪等零售終端。龐大的線下銷售渠道，往往成為很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商時代面臨的尷尬：一方面，電商的低價會損害傳統(tǒng)渠道的利益，并招致后者的反彈；另一方面，面對遠高于傳統(tǒng)渠道增速的電商，企業(yè)無法忽視，更害怕在渠道變革中因落伍而被顛覆。“經(jīng)過最近兩三年來的摸索，渠道沖突問題已經(jīng)解決得比較好了?！比f金剛對記者表示，在駱駝看來，線上、線下兩個渠道面對的是兩種消費群，“他們的消費能力、時尚認知有著很大差異”。來自一線的銷售分析顯示，在網(wǎng)上賣庫存貨并不可行，而把線上熱銷的款式放在傳統(tǒng)渠道同樣賣不動?；谶@一前提，家電、數(shù)碼等標準品廠商往往會為線上、線下的同類產(chǎn)品進行不同的型號編號，或稍微變動一下配置或功能。而對于非標準品的服飾來說，駱駝更進了一步，就是為電商渠道專門開發(fā)產(chǎn)品?！拔覀兘衲辍p十一’的準備其實在5月份就開始了?！比f金剛向記者透露，首當其沖的就是在研發(fā)和設(shè)計環(huán)節(jié)，開發(fā)適合電商消費群的款式，并據(jù)此組織供應(yīng)鏈。在萬金剛看來，電商不僅是對傳統(tǒng)渠道的部分替代和蠶食，更能產(chǎn)生需求增量，“網(wǎng)絡(luò)把原來傳統(tǒng)渠道無法聚集的小眾需求整合在了一起，同時，網(wǎng)絡(luò)縮短了時間和空間，流行趨勢的傳播也更快”。他舉例說，駱駝在市場上熱賣的雪地靴就是一個經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道快速成長起來的品類，而原來在實體渠道就很難做，因為太小眾了。正是由于對電商渠道的“看得起、看得懂”，駱駝在網(wǎng)絡(luò)世界的三年試水，成績一年比一年好。2010年，駱駝在淘寶開設(shè)官方旗艦店，正式布局電商；2011年“雙十一”便實現(xiàn)5000萬元銷售額；2012年，駱駝成為“雙十一”全網(wǎng)銷售的冠軍；2013年，駱駝創(chuàng)下3.8億元銷售額新高。至于經(jīng)驗之談，萬金剛謙虛地稱，“很多傳統(tǒng)品牌都做得不錯”。而在記者的追問之下，他僅表示：第一，當一些企業(yè)半推半就，將電商作為傾銷庫存的“下水道”時，駱駝針對電商用戶群開發(fā)了大量新品；第二，很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商時為了所謂的掌控力，投入大量資源做自己的B2C平臺，而駱駝選擇將重點放在與主流電商平臺的合作?！榜橊勔灿凶约旱腂2C商城，但那基本上是個形象工程，目前駱駝幾乎接入了所有主流的電商平臺。”萬金剛說，單個品牌做B2C太難，引流成本太高，也沒必要，畢竟渠道與品牌是互相依存的，“線上、線下都一樣”。當然，執(zhí)行中的細節(jié)也至關(guān)重要?！巴辍p十一’人員安排、發(fā)貨還是比較亂，人手也不夠?！比f金剛表示，今年駱駝引入了各環(huán)節(jié)的專業(yè)供應(yīng)商，比如做電話管理的合力億捷、倉庫管理系統(tǒng)的百勝、富勒等，大到貨品跟蹤，小到員工訂餐，都制定了預(yù)案。為解決爆倉的問題，駱駝今年新增了四個副倉，為主倉分擔發(fā)貨壓力。線上、線下匯流今年“雙十一”，阿里巴巴平臺不僅創(chuàng)下單日350億元銷售額的新紀錄，而且也是首次O2O嘗試，其促成了約3萬家傳統(tǒng)門店參與線上促銷，消費者在線下掃碼后可在天貓上進行購買。對此，萬金剛的判斷是，電商渠道目前仍維持高速增長，其在社會總零售中的占比將進一步擴大，但傳統(tǒng)渠道的價值仍將長期存在?！澳壳埃娚糖赖牧髁砍杀旧蠞q得很厲害，去年一個流量二三十元，今年已經(jīng)漲到五六十元?！比f金剛對記者表示，不管是電商平臺內(nèi)還是平臺外（如搜索引擎）的流量價格都在上漲，“因為企業(yè)的需求增加得太快”。而在線上營銷成本增加的同時，傳統(tǒng)線下渠道則呈現(xiàn)出降價的苗頭，“今年租金和商場的費用都有可以壓縮的苗頭”。萬金剛認為，所謂線上、線下的融合，首先要求兩個渠道成本的看齊。阿里巴巴集團董事局主席馬云對于今年“雙十一”的點評是，關(guān)鍵不是交易額數(shù)字，而是應(yīng)該思考如何把商業(yè)地產(chǎn)的高價打下去。目前線上、線下兩個渠道呈現(xiàn)出來的匯流趨勢，勢必繼續(xù)推演下去，直至達到某種程度的均衡?！澳壳皣鴥?nèi)綜合性電商平臺的大局已定，廣東想在這個環(huán)節(jié)有所作為的難度太大，因為要投入的成本已經(jīng)太高?！比f金剛認為，但連接線上和線下的O2O卻為廣東提供了一種彎道超車的契機，一方面，廣東擁有龐大的實體經(jīng)濟和線下渠道；另一方面，騰訊微信的龐大用戶量也在這方面拓展展現(xiàn)出潛力。當然，在萬金剛看來，線上、線下融合涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長，有太多環(huán)節(jié)的工作要做，不容易，也無法一蹴而就，廣東要抓緊時間窗口，“畢竟阿里、京東等現(xiàn)有平臺不會束手旁觀”?！半娚淌袌鏊蚕⑷f變，太多的不確定性意味著變局，也意味著機會。”萬金剛說。

【一起惠訊】12月31日消息，一起惠獨家獲悉，針對電商服務(wù)商，淘寶明年將全力押寶無線端。據(jù)知情人士透露，為了保證無線服務(wù)商市場全面發(fā)力，淘寶方面已經(jīng)啟動“966”工作制——即員工保持每天早上九點上班，晚上六點下班，每周上六天的節(jié)奏。淘寶網(wǎng)無線開放平臺阿里還沒有移動船票在移動市場，目前公認唯一拿到“船票”的也僅有騰訊一家。由于微信這一“大殺器”的存在，阿里巴巴無論是電商領(lǐng)域還是整個互聯(lián)網(wǎng)都面臨著極大挑戰(zhàn)。雖然天貓、淘寶、聚劃算、支付寶等一干產(chǎn)品接連移動化，并表現(xiàn)出極大的企圖心和進取性，但這并不能保證阿里巴巴在未來無線端已經(jīng)處于安全線以上。對此，阿里巴巴去年已付出極大時間和金錢，在無線領(lǐng)域進行全面布局，包括先后入主高德地圖、91無線、陌陌、丁丁網(wǎng)等移動互聯(lián)網(wǎng)公司。同時，阿里巴巴還在內(nèi)部進行組織架構(gòu)調(diào)整，不僅成了單獨的無線部門，每個原有業(yè)務(wù)板塊中也同時內(nèi)設(shè)無線模塊。在產(chǎn)品開發(fā)上，無線淘寶、微淘、來往、旺信等多個通道均已初具規(guī)模，并從那個多個維度去挑戰(zhàn)微信的獨大地位。值得注意的是，相比產(chǎn)品端，阿里巴巴在營銷、系統(tǒng)、解決方案等層面也布局頗深，為更多專注于移動端的第三方服務(wù)商提供了更廣闊的的空間。據(jù)一起惠了解，在系統(tǒng)方面，淘寶賣家操作后臺“千?！弊畛鯊囊苿佣碎_始切入，而今已順利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺賣家版，實現(xiàn)了賣家移動店鋪管理與PC端的無縫對接。在營銷端，今年8月份，淘寶系廣告聯(lián)盟阿里媽媽將于則上線無線推廣平臺——“智無線”，為淘寶無線直通車、無線鉆石展位等原PC端廣告窗口向移動端遷移鑿開了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的營銷插件，以便協(xié)助商家實現(xiàn)線上線下的聯(lián)合推廣。在“假死”中蓄勢？不過有趣的是，淘寶無線開放平臺至今鮮有維護跡象，站內(nèi)很多信息還停留在2012年，似乎已陷入“假死”狀態(tài)。實際上，從淘寶官方釋放的數(shù)據(jù)情況來看，淘寶無線開放平臺在過去階段仍有喜人增長。截至2012年7月份，與其合作的第三方ISV有五千多家，其中單天最高的傭金能達到2萬以上。而在2013年7月份啟動的阿里媽媽“橙領(lǐng)大賽”上，亦有上千名無線端自助淘客、ISV、二級聯(lián)盟及無線技術(shù)開發(fā)者涌入淘寶開放平臺。阿里媽媽方面曾預(yù)計，2013年全年，淘寶客無線端推廣帶來的成交額將增長5-10倍，淘客的傭金分成至少將超過5億。這些數(shù)據(jù)和動作足以證明，阿里媽媽有意在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重現(xiàn)PC端螞蟻雄兵式的策略，并積極招募移動ISV，圍繞無線業(yè)務(wù)進行創(chuàng)新，進而廣布碎片化移動流量入口。PC端淘寶服務(wù)商結(jié)局撲朔“如果說明年淘寶服務(wù)商市場的重點將布局在移動端，那么那些傳統(tǒng)的服務(wù)商有可能遭遇滅頂之災(zāi)?！币晃籈RP研發(fā)者向一起惠指出，在原本就壓力重重的情況下，淘寶又將資源集中到移動市場開發(fā)，對服務(wù)商形勢非常嚴峻。該研發(fā)者透露，第三方服務(wù)商在淘寶中真正具備盈利能力的并不多?！俺吮ＷC金之外，凡是入駐淘寶的開發(fā)商都要繳納30%的扣點費用。所以，訂單量大并不意味著日子過得好。”而今，第三方服務(wù)商又統(tǒng)一被要求入駐聚石塔——這也意味著商家需要花更多的錢購買淘寶的服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲。盡管目前還無法判斷淘寶對移動端是否有扶持政策，讓服務(wù)商可以相對輕松的生存，但不少服務(wù)商還是將移動視作明年重要的突破和發(fā)力點。尤其是一些專注于語音搜索、視頻搜索、重力感應(yīng)、攝像頭、定位、O2O等功能服務(wù)商或許在新的市場機遇面前迎來新的革命。阿里媽媽提供的廣告業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶聯(lián)盟平臺為站長和淘寶客帶來的分成收入突破30億，來自移動端的廣告業(yè)務(wù)分為一億。