【一起惠訊】1月13日消息，2013年中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易數(shù)據(jù)日前已經(jīng)出爐：根據(jù)艾瑞咨詢最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年中國移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到1676.4億元，同比增長(zhǎng)165.4%，增速是PC端網(wǎng)購的4倍多。報(bào)告顯示，2013年國內(nèi)PC端網(wǎng)購規(guī)模接近16000多億元，同比增速35.7%。由此可知，去年移動(dòng)購物交易規(guī)模的增速已經(jīng)超過PC端網(wǎng)購增速的4倍之多。一起惠了解到，中國移動(dòng)購物交易規(guī)模在2011年、2012年、2013年分別為116.8億元、631.7億元、1676.4億元，增長(zhǎng)率分別為426.1%、440.8%、165.4%?？梢姡m然總體增速快于PC端網(wǎng)購，但移動(dòng)購物的整體增速還是呈放緩趨勢(shì)。而從移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)滲透情況來看，2013年中國移動(dòng)網(wǎng)購的滲透率達(dá)到9.1%，同比去年增長(zhǎng)超過四個(gè)百分點(diǎn)。預(yù)計(jì)到2017年移動(dòng)購物滲透率達(dá)到24.1%。在過去一年的移動(dòng)購物市場(chǎng)，除了淘寶、天貓、京東、凡客、1號(hào)店對(duì)各自移動(dòng)客戶端不遺余力的推廣，微信成為最有爆發(fā)力的新選手——根據(jù)騰訊電商透露的數(shù)據(jù)，2013年11月11日全天，易迅微信賣場(chǎng)下單量突破8萬單，占易迅全站訂單總量的13%。據(jù)一起惠了解，手機(jī)淘寶在雙十一也實(shí)現(xiàn)了53.5億的總成交額，交易筆數(shù)占比整體的21%。京東雙十一當(dāng)天680萬訂單中，移動(dòng)端訂單量占比也達(dá)到15%。美團(tuán)網(wǎng)更是稱其移動(dòng)端交易占比已經(jīng)達(dá)到65%。與運(yùn)營商的合作成為過去一年移動(dòng)電商發(fā)展的一個(gè)重要現(xiàn)象：淘寶宣布與聯(lián)通移動(dòng)合作，推出免流量計(jì)劃，部分城市用戶使用阿里的淘寶手機(jī)端及“來往”可以獲得淘寶贈(zèng)送的每月2GB免費(fèi)流量包，流量費(fèi)用將由淘寶買單。蘇寧云商也透露，將推出一款名為“云信”的即時(shí)通信工具，或與某家運(yùn)營商合作。這種通過為用戶流量買單來刺激移動(dòng)端消費(fèi)的招數(shù)，或在明年被更多地使用。

【一起惠訊】1月9日消息，日前，跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)與Google簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，將通過GoogleAdWords為敦煌網(wǎng)平臺(tái)的中小企業(yè)商戶提供海外營銷服務(wù)。一起惠獲悉，此次，敦煌網(wǎng)和Google合作，將幫助中國商戶拓展海外營銷渠道，并提供一系列培訓(xùn)指導(dǎo)服務(wù)，提高他們?cè)诤Ｍ馐袌?chǎng)的推廣營銷能力和運(yùn)營能力。GoogleAdWords是一種通過使用Google關(guān)鍵字廣告及Google遍布全球的內(nèi)容聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣的付費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣方式，可以選擇包括文字、圖片及視頻廣告在內(nèi)的多種廣告形式。GoogleAdWords具有人群覆蓋量廣、泛流量分層精準(zhǔn)、引流投放渠道多元化等特點(diǎn)，可通過搜索推廣、移動(dòng)推廣、Youtube、展示推廣、GoogleShopping推廣、再營銷推廣（Remarketing）等多種渠道進(jìn)行推廣。敦煌網(wǎng)與Google合作為商戶設(shè)計(jì)了“海外流量寶”的營銷服務(wù)，免費(fèi)為商戶開通、管理Google推廣賬戶，量身定制推廣方案。這些服務(wù)將由敦煌網(wǎng)的海外流量運(yùn)營團(tuán)隊(duì)提供。據(jù)一起惠了解，該服務(wù)的特點(diǎn)是一站式管理多渠道覆蓋，靈活選擇投放渠道。其功能包括提供定制化展示頁面、定期發(fā)布CPC價(jià)格區(qū)間與類目熱投關(guān)鍵詞分析報(bào)表以及通過推廣達(dá)到的店鋪流量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、把站外引流與站內(nèi)引導(dǎo)相結(jié)合以提升用戶曝光度。此外，該服務(wù)還將提供Youtube視頻內(nèi)容指導(dǎo)咨詢及協(xié)助制作，并針對(duì)投放信息設(shè)置、案例分析進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。敦煌網(wǎng)國際市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于敦煌網(wǎng)賣家遍布全球各地，而Google也是一個(gè)全球的推廣渠道，并且在海外市場(chǎng)的份額較大，因此敦煌網(wǎng)選擇和Google合作。同時(shí)，GoogleAdWords功能強(qiáng)大，操作簡(jiǎn)便，可以結(jié)合GoogleAnalytics統(tǒng)計(jì)分析廣告投放流量和效果，從而采取一些優(yōu)化措施。一起惠了解到，這也是國內(nèi)電商平臺(tái)與Google廣告渠道合作服務(wù)于中國商戶的首創(chuàng)。敦煌網(wǎng)正式成為Google在中國的廣告代理商，或?qū)㈤_啟為商戶進(jìn)行海外營銷推廣的新渠道。

【一起惠訊】1月9日消息，一起惠獲悉，近日華爾街日?qǐng)?bào)曝光了一則亞馬遜公司的招聘流程信息，報(bào)道中指出亞馬遜的用人之道是盡可能的精簡(jiǎn)，只要能夠處理完訂單，員工數(shù)量越少越好。但是如果要招聘重要崗位員工的時(shí)候，這個(gè)電商零售巨頭就不會(huì)草率行事了，它擁有一個(gè)叫做barraisers的招聘團(tuán)隊(duì)，要想成為亞馬遜的員工必須要得到他們的認(rèn)可。由于亞馬遜將要提供同日送達(dá)服務(wù)，以及生產(chǎn)自己的kindle平板電腦、手機(jī)和機(jī)頂盒，目前亞馬遜還將要擴(kuò)大自己的招聘力度。截止到9月30號(hào)之前的一年亞馬遜大概增加了30000名員工，差不多和ebay現(xiàn)在的員工數(shù)一樣多。亞馬遜全球業(yè)務(wù)的副總DaveClark透露，一般亞馬遜要招聘30000人的話需要進(jìn)行75000場(chǎng)面試，Barraiser能夠是保證亞馬遜能招聘到優(yōu)秀人才的保證。Barraisers是一群在各個(gè)崗位都是精英的評(píng)估人，對(duì)應(yīng)聘者錄用與否擁有表決權(quán)。即使應(yīng)聘者應(yīng)聘的崗位不是他們所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，也不影響他們對(duì)應(yīng)聘者的表決權(quán)。他們?cè)趤嗰R遜在招聘環(huán)節(jié)中扮演重要角色，同時(shí)也在其他部門做全職工作，可能是財(cái)務(wù)、營銷或者開發(fā)等工作崗位上的員工。這個(gè)由Barraiser面試應(yīng)聘者的戰(zhàn)略是公司創(chuàng)建初期就開始實(shí)施的，后經(jīng)亞馬遜CEO貝索斯改進(jìn)并一直實(shí)施到現(xiàn)在。亞馬遜相信這個(gè)策略能將不適合公司文化的人篩選出來，然后幫助亞馬遜在這個(gè)電商競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代保持先進(jìn)性。根據(jù)一名亞馬遜前員工說，目前亞馬遜內(nèi)部共有幾百個(gè)Barraisers，但是這一說法并沒有得到亞馬遜的證實(shí)。他還透露說，其實(shí)有很多員工并不想做Barraiser，盡管報(bào)道稱這項(xiàng)工作能導(dǎo)致更快的升職。不想做這項(xiàng)工作是因?yàn)檫@一項(xiàng)志愿工作，沒有額外的報(bào)酬而且會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。Barraiser每周大約要面試10個(gè)人，每個(gè)人大約需要2-3個(gè)小時(shí)，包括筆試和面試等。這些BarRaiser在做招聘工作的同時(shí)還要做他們本職崗位的的日常工作，比如財(cái)務(wù)、營銷和開發(fā)等。一些亞馬遜的管理層也表示這樣的機(jī)制有時(shí)會(huì)造成Barraiser的缺失。亞馬遜云計(jì)算負(fù)責(zé)人就曾在11月份的時(shí)候表示目前公司的Barraiser不夠用，他正在尋找更多的員工來充當(dāng)barraiser。但是并不是所有的亞馬遜的應(yīng)聘者都會(huì)遇上Barraiser的面試，倉庫的工作人員就使用一套流水面試程序，而這部分人占到了亞馬遜員工的四分之三。目前亞馬遜擁有110000名員工，僅去年一年亞馬遜就有30000名新員工入職。在亞馬遜內(nèi)部，評(píng)價(jià)一個(gè)候選人大概需要5-6個(gè)Barraiser，每個(gè)Barraiser至少要花2小時(shí)。大部分候選人都要經(jīng)歷一個(gè)嚴(yán)格的電話面試+一對(duì)一面試流程，每個(gè)面試官會(huì)寫下對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)然后展開討論。亞馬遜的人力資源副總Harker在最近的一次訪問中說到，我們希望我們的招聘流程能夠盡可能的客觀和科學(xué)，這樣嚴(yán)格篩選的理由是為了使進(jìn)入到我們公司的員工都能夠長(zhǎng)期留下來。一位與Facebook和Twitter都有過合作的人力資源顧問表示，幾乎沒有公司能像亞馬遜一樣能堅(jiān)持自己的招聘流程，他們不僅僅是招聘最優(yōu)秀的人才，而且愿意去尋找最適合自己的人才。要成為一個(gè)Barraiser之前要處理過幾百場(chǎng)面試，而且在問面試問題和分辨優(yōu)秀員工方面要有一定的閱歷。通常來應(yīng)聘的員工都會(huì)由其他部門的Barraiser來面試，Barraiser會(huì)向他們提出具有挑戰(zhàn)性的問題來測(cè)試應(yīng)聘者的分析技能。做過Barraiser的員工都說這項(xiàng)工作既是一個(gè)榮耀，也是一個(gè)負(fù)擔(dān)。還有一位亞馬遜的硬件開發(fā)員工表示他在亞馬遜的8年中參加過700多場(chǎng)面試，但是他不愿意成為一名Barriser，因?yàn)檎加玫臅r(shí)間太多了。在創(chuàng)建這個(gè)招聘策略的時(shí)候，亞馬遜CEO貝索斯想要?jiǎng)?chuàng)造一種持續(xù)的合作的公司文化。亞馬遜的高層認(rèn)為，這個(gè)程序涉及的面試官比較多，需要大家意見統(tǒng)一才能確定招聘的人選，這樣就減少了招聘上的失誤。曾經(jīng)幫助亞馬遜開發(fā)這個(gè)項(xiàng)目的員工說，這個(gè)嚴(yán)格的面試程序是為了篩選掉那些適應(yīng)性較差人，只有能經(jīng)歷這種輪番面試的人才能適應(yīng)亞馬遜的工作氛圍。一位曾給亞馬遜提供招聘咨詢的人力資源師說，亞馬遜招聘的是一個(gè)能適應(yīng)公司的任何角色的人，而不是為了單純的填補(bǔ)職位的空缺。雖然這樣招聘看起來費(fèi)時(shí)費(fèi)力造價(jià)昂貴，但是貝索斯卻對(duì)這種方式很滿意，因?yàn)樗J(rèn)為如果招聘到了錯(cuò)誤的人選則會(huì)付出更大的代價(jià)。舊金山州立大學(xué)的一個(gè)管理學(xué)教授認(rèn)為，亞馬遜這種長(zhǎng)戰(zhàn)線的招聘策略會(huì)讓亞馬遜的應(yīng)聘者收到一個(gè)信號(hào)，就是亞馬遜是一個(gè)工作環(huán)境很艱苦的地方，這樣會(huì)讓他們產(chǎn)生很大的壓力。但同時(shí)如果這些應(yīng)聘者經(jīng)歷過這樣的招聘流程之后就想要逃離這個(gè)地方，那就可以表明他們不適合這份工作。

北美“游學(xué)歸來”后劉強(qiáng)東近期頻繁曝光，老冤家，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國慶如是評(píng)價(jià)劉強(qiáng)東的近期表現(xiàn)。這幾天電商圈的傳聞似乎在主動(dòng)印證李國慶的預(yù)言—有人透露，騰訊又與京東洽談入股事宜，至于誰主動(dòng)，誰被動(dòng)，便不得而知。這一傳聞，涉及雙方均保持緘默。外界倒是多少顯示出極大熱情與興趣，收與不收，買與不賣，眾說紛紜。否定者說，京東劉強(qiáng)東行事彪悍，英雄獨(dú)斷，不肯委身，寄人籬下。何況騰訊亦控股易迅，易迅雖小，與京東規(guī)模相差10倍，但易迅卻與京東直面競(jìng)爭(zhēng)，是Mini版京東。一位電商資深人士估算，騰訊在易迅上至少砸了10個(gè)億，這多少有些不值當(dāng)，更何況，騰訊近期在重新做戰(zhàn)略規(guī)劃，計(jì)劃明年易迅在3C上做到與京東媲美，規(guī)模200億。否認(rèn)者有否認(rèn)者邏輯，認(rèn)定此事的人，亦有自圓其說的一套。所謂，空穴來風(fēng)，勢(shì)必有因。認(rèn)定此傳聞確有可能的人說，原因有三。首先，劉強(qiáng)東未必肯賣，但京東投資者卻有套現(xiàn)退出需求。例如，2012年底京東降低估值融資，新股東加拿大安大略教師退休基金并非VC風(fēng)格，求穩(wěn)健回報(bào)，即便是老虎基金，2012年亦通過上海某財(cái)經(jīng)調(diào)查公司界定其退出風(fēng)險(xiǎn)。2013年底劉強(qiáng)東亦表示過，京東暫時(shí)不考慮上市，倘若要急于求穩(wěn)，全身而退，投資者退出，騰訊接盤，亦未嘗不可。其次，在微信強(qiáng)勢(shì)資源傾斜下，包括易迅在內(nèi)，騰訊電商今年增長(zhǎng)超過100%，可謂形勢(shì)喜人。但與淘寶、天貓，甚至京東比較，卻是相形見拙。2013年上半年，騰訊電商收入41.13億人民幣，即便2013年全年突破100億，與京東過千億規(guī)模，依舊小巫見大巫，更何況淘寶與天貓2012年便交易過萬億。電商格局已定，騰訊系除易迅之外，好樂買等鮮有建樹，要與虎謀皮，奮起直追，必須大規(guī)模并購。要破釜沉舟，老三聯(lián)合老二，追趕老大，未嘗不可。

1月7日下午，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者從中國白銀集團(tuán)獲悉，中國白銀集團(tuán)目前正在構(gòu)建一個(gè)銀飾電商平臺(tái)，主要采用B2C的模式，鎖定85后和90后，另外該平臺(tái)還將吸納更多的第三方O2O銀飾品牌入駐，并與阿里巴巴O2O平臺(tái)、微淘平臺(tái)及京東商城等合作。據(jù)了解，中國白銀集團(tuán)是一家江西企業(yè)，2012年12月底于香港上市，是中國最大的專業(yè)白銀生產(chǎn)商及唯一的白銀上市公司，該公司此前一直處于白銀產(chǎn)業(yè)鏈的中游。目前在消費(fèi)升級(jí)的帶動(dòng)下，珠寶消費(fèi)異軍突起，根據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)，2006年以來，我國珠寶首飾零售規(guī)模以復(fù)合年均增長(zhǎng)14%的速度成為增長(zhǎng)最為快的可選消費(fèi)品類之一。而伴隨著黃金價(jià)格的大起大落，白銀飾品在珠寶首飾市場(chǎng)呈現(xiàn)高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，數(shù)據(jù)顯示，2013年中國白銀消費(fèi)結(jié)構(gòu)里，白銀飾品以32%的比例占據(jù)著第二大市場(chǎng)份額。中國白銀集團(tuán)主席兼CEO陳萬天對(duì)本報(bào)表示，白銀飾品在時(shí)尚行業(yè)中的使用程度越來越高，超過一半的零售商表示銀飾消費(fèi)為其帶來最大的利潤(rùn)?！拔艺J(rèn)為中國的銀飾珠寶市場(chǎng)有望成為消費(fèi)藍(lán)海，另外，中國的銀飾人均占有率不到2%，而亞洲其他國家該數(shù)據(jù)都在雙位數(shù)以上，中國銀飾的市場(chǎng)空間很大。”他認(rèn)為，目前是進(jìn)入銀飾零售市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。事實(shí)上，目前銀飾品市場(chǎng)處于混戰(zhàn)狀態(tài)，還沒有真正意義上的領(lǐng)軍品牌，由于品類定位不準(zhǔn)、受其他貴金屬品類沖擊及質(zhì)量問題，一直難以長(zhǎng)足發(fā)展

移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域的快速發(fā)展正在全面沖擊和改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。而位處西部的成都經(jīng)過精心布局，在移動(dòng)電商領(lǐng)域已經(jīng)躋身國內(nèi)“第一軍團(tuán)”，成為國內(nèi)移動(dòng)電商版圖中核心重鎮(zhèn)之一。此前根據(jù)中國最大的互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)研究機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢發(fā)布的最新研究報(bào)告，成都移動(dòng)電子商務(wù)“憑借首創(chuàng)的‘支付+平臺(tái)’模式已經(jīng)躋身全國移動(dòng)電子商務(wù)第一集團(tuán)軍”。移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)的迅猛突進(jìn)進(jìn)一步夯實(shí)和支撐了成都“IT第四極”的發(fā)展根基。從電商到移動(dòng)電商“成都的移動(dòng)支付在兩年內(nèi)增長(zhǎng)了18.5倍?！弊鳛槌啥际幸苿?dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)建的參與者，成都市商務(wù)局電子商務(wù)處處長(zhǎng)彭軍表示成都的移動(dòng)電商已經(jīng)處于高速發(fā)展階段。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年5月，基于中國銀聯(lián)手機(jī)支付平臺(tái)的成都用戶就已經(jīng)達(dá)到400萬戶，移動(dòng)支付交易額達(dá)到50億元。這是兩年前中國移動(dòng)電子商務(wù)示范基地落戶成都時(shí)交易額的18.5倍。而這一數(shù)據(jù)還在被飛速刷新。從電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)到移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)，成都的發(fā)展勢(shì)頭一直領(lǐng)軍全國中西部城市。據(jù)悉，成都市將電子商務(wù)納入全市重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)強(qiáng)力推進(jìn)。通過抓規(guī)劃引領(lǐng)、政策支撐，平臺(tái)集聚、應(yīng)用推廣，促進(jìn)了快速發(fā)展。2011年成都成為中國首批國家電子商務(wù)示范城市。到2012年成都電子商務(wù)應(yīng)用企業(yè)已經(jīng)超過8000家，交易額突破3500億元。2013年電子商務(wù)交易額超過了5500億元，其中網(wǎng)絡(luò)銷售的交易額已占社會(huì)消費(fèi)商品零售總額相當(dāng)比重。在成都電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，基于移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的巨大潛力，成都也開始全面搶占移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)高地?！霸陔娮由虅?wù)領(lǐng)域成都實(shí)施的是‘跟隨戰(zhàn)略’，而在移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)上，我們實(shí)施的是‘超越戰(zhàn)略’?！背啥际猩虅?wù)局副局長(zhǎng)張金泉表示，“未來五年，國內(nèi)的移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)勢(shì)力格局將基本確定，成都在這個(gè)過程中必須建立起自身的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。”正是基于此，成都市搶占發(fā)展先機(jī)，將移動(dòng)電子商務(wù)納入全市戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，進(jìn)行優(yōu)先發(fā)展。先后建立了中國銀聯(lián)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地和電子票據(jù)創(chuàng)業(yè)業(yè)務(wù)中心，并集聚了一批移動(dòng)電子商務(wù)骨干企業(yè)，構(gòu)建了移動(dòng)支付、結(jié)算平臺(tái)、移動(dòng)交易服務(wù)平臺(tái)，開發(fā)性金融IC卡等多應(yīng)用平臺(tái)，以及公共支付管理服務(wù)平臺(tái)。目前成都已經(jīng)初步形成了以基礎(chǔ)電信運(yùn)營商和金融機(jī)構(gòu)融合發(fā)展為基礎(chǔ)、以內(nèi)容提供商和專業(yè)服務(wù)商整合創(chuàng)新為主體的移動(dòng)電子商務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動(dòng)發(fā)展模式。在艾瑞咨詢集團(tuán)總裁楊偉慶看來，成都在移動(dòng)電商領(lǐng)域?qū)嵤┑摹爸Ц?平臺(tái)”模式協(xié)同了各方力量，探索了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新路徑。發(fā)力“移動(dòng)支付”作為國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用的西部重鎮(zhèn)，成都在移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)上有著自己的發(fā)展思路。在張金泉看來，在“平臺(tái)+支付”的模式下，成都移動(dòng)電商帶來的支付和服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變?cè)诰用癖镜厣罘?wù)方面具有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是未來成都移動(dòng)電商發(fā)展的一個(gè)重點(diǎn)?！耙苿?dòng)支付是移動(dòng)電子商務(wù)時(shí)代的新引擎。”中國銀聯(lián)四川分公司副總經(jīng)理曹世勇表示，隨著手機(jī)智能化程度的不斷提高，3G網(wǎng)絡(luò)的普及以及未來4G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、支付的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善，移動(dòng)支付方式是決定移動(dòng)電子商務(wù)成功的關(guān)鍵因素。而成都很早就確定了將移動(dòng)支付作為打造移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的引擎，推動(dòng)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的發(fā)展策略。2012年5月，成都率先在全國實(shí)現(xiàn)了金融IC卡在地鐵行業(yè)的應(yīng)用，并成為全國規(guī)模最大的金融IC卡受理市場(chǎng)。中國人民銀行成都分行副行長(zhǎng)李鈾表示，在金融IC卡發(fā)展的基礎(chǔ)上，成都又推出了全國首款可實(shí)現(xiàn)公交、出租、地鐵和購物等行業(yè)全面應(yīng)用的手機(jī)支付產(chǎn)品。這個(gè)名為“銀聯(lián)手機(jī)蓉城卡”的產(chǎn)品創(chuàng)新性地將建行蓉城卡與手機(jī)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)卡合二為一。成都市民用手機(jī)不僅可以隨時(shí)辦理在線轉(zhuǎn)載、查詢、電子現(xiàn)金圈存等金融IC卡的常規(guī)業(yè)務(wù)，還可以在成都地鐵1、2號(hào)線，二環(huán)路高架快速公交（BRT）和市區(qū)1.2萬輛出租車實(shí)現(xiàn)“閃付”（QUICKPASS）乘車。同時(shí)，在帶有“閃付”標(biāo)識(shí)的超市、藥店等全國超過130萬臺(tái)的銀聯(lián)“閃付”終端實(shí)現(xiàn)快速支付?！斑@款產(chǎn)品的推出，表明成都在推動(dòng)移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)民生的領(lǐng)域已邁出堅(jiān)實(shí)的一步?！鼻迦A大學(xué)教授、國家電子商務(wù)示范城市專家柴躍廷表示，在金融移動(dòng)支付領(lǐng)域，成都已經(jīng)成為國內(nèi)行業(yè)應(yīng)用中的排頭兵。而在彭軍看來，這只是成都開啟“移動(dòng)支付時(shí)代”的開始。據(jù)介紹，成都市正在逐步面向移動(dòng)領(lǐng)域開放全市的公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)資源。移動(dòng)支付將逐步與交通、商務(wù)、社保、教育、醫(yī)療、交管、工商、金融等社會(huì)公共服務(wù)和政務(wù)服務(wù)相結(jié)合。在移動(dòng)支付穩(wěn)步開展的同時(shí)，成都還全國首創(chuàng)，將錦里、寬窄巷子等四條商業(yè)街(區(qū))開啟為該市首批移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用示范街區(qū)。四條示范街(區(qū))公共區(qū)域無線網(wǎng)絡(luò)均已實(shí)現(xiàn)100%覆蓋，示范街(區(qū))內(nèi)近100%的入店經(jīng)營商家都開通了移動(dòng)近場(chǎng)支付和移動(dòng)遠(yuǎn)程支付應(yīng)用。如今，成都已成為全國手機(jī)支付用戶發(fā)展最快、應(yīng)用最全面的地區(qū)之一，其金融支付和移動(dòng)電子商務(wù)正超越全國諸多城市，成為“新一線”城市中的佼佼者。而成都在移動(dòng)支付領(lǐng)域的良好基礎(chǔ)與發(fā)展創(chuàng)新勢(shì)頭也引起了央行關(guān)注。成都已經(jīng)基本被確定為國內(nèi)兩家移動(dòng)支付試點(diǎn)城市之一。產(chǎn)業(yè)之謀在成都大跨步進(jìn)軍移動(dòng)電商的過程中，正逐步建構(gòu)起完整的移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈。根據(jù)《成都市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃(2012-2015)》，到2015年，成都市電子商務(wù)交易額將突破6000億元，并在天府新區(qū)規(guī)劃建設(shè)移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)，初步建成全國移動(dòng)電子商務(wù)支付結(jié)算中心和應(yīng)用開發(fā)中心，移動(dòng)電子商務(wù)本土用戶規(guī)模也將超過500萬戶。成都移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展產(chǎn)生的“集群效應(yīng)”已經(jīng)初步顯現(xiàn)，移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)建已漸趨完整。在成都市和中國銀聯(lián)共同打造的首個(gè)移動(dòng)電子商務(wù)示范基地后，先后吸引包括中聯(lián)信通、艾普寬帶、華彩盈通等在內(nèi)的大批移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)入駐。同時(shí)，政府啟動(dòng)專項(xiàng)資金、制定優(yōu)惠扶持政策，吸引上下游企業(yè)向成都匯聚?！耙苿?dòng)電子商務(wù)給創(chuàng)業(yè)者和有志于此的企業(yè)提供了全新的機(jī)遇。”來自于成都本地企業(yè)的中聯(lián)信通董事長(zhǎng)羅蕾表示，該企業(yè)最早是做嵌入式軟件，后來進(jìn)入移動(dòng)支付領(lǐng)域?！拔覀兣c中國銀聯(lián)合作，參與了銀聯(lián)在成都的移動(dòng)支付試點(diǎn)。并成為銀聯(lián)第三代手機(jī)業(yè)務(wù)全國平臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)營合作伙伴?！绷_蕾坦言，移動(dòng)電商為中聯(lián)信通開辟出了一條非常有前景的發(fā)展道路。而她對(duì)于成都市委市政府在創(chuàng)造良性產(chǎn)業(yè)環(huán)境和鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新方面的工作也表示由衷認(rèn)可。張金泉表示，“在移動(dòng)電商領(lǐng)域，成都本土企業(yè)展現(xiàn)出了很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。對(duì)于企業(yè)的創(chuàng)新，政府的態(tài)度是，在沒有看清楚之前，‘讓子彈再飛一會(huì)兒’?！痹谒磥?，移動(dòng)電商在成都的發(fā)展就取決于政府與企業(yè)之間的良性配合。成都在移動(dòng)電商領(lǐng)域的快速突進(jìn)也令外界頗為樂觀?！叭绻l(fā)展得好，成都未來將極有可能成為全國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的核心區(qū)域之一。”柴躍廷表示。

【一起惠訊】1月2日消息，京東副總裁兼開放平臺(tái)總經(jīng)理Kate近日發(fā)了一封面向開放平臺(tái)部門的內(nèi)部郵件。郵件中，Kate總結(jié)了2013年里京東開放平臺(tái)所做的幾件大事，其中包括全面開放、梳理平臺(tái)規(guī)則、柔化品牌形象、促進(jìn)品類協(xié)同、敢于試錯(cuò)以及不斷提升服務(wù)意識(shí)等。在談到試錯(cuò)時(shí)，Kate表示：“這是通往成功之路不可或缺的途徑?！贝饲霸陂_放平臺(tái)合作伙伴大會(huì)上，京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁表示，未來開放平臺(tái)將占據(jù)京東整體交易額的一半左右。Kate也為京東開放平臺(tái)2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。以2014年六大重點(diǎn)事件中的渠道下沉為例，京東即將力推的“閃購”模式，或是其中的一大殺手锏。以下是Kate的內(nèi)部郵件：各位開放平臺(tái)的同學(xué)們：謝謝大家在過去一年里的兢兢業(yè)業(yè)。我們一起用最快的速度，在過去的一年里，初步搭建和梳理了平臺(tái)規(guī)則、賣家生態(tài)、培訓(xùn)機(jī)制、會(huì)員體系和品類結(jié)構(gòu)。我們的變化是明顯的：品牌開始來了，賣家知道怎么在京東備貨了，消費(fèi)者可以在平臺(tái)上買到更多東西，你們每個(gè)人的信心和成就感，都更強(qiáng)了。我記得我講過好多次，我們?cè)谧鲆患貏e偉大有意義的事情。這件事情在潛移默化地改變著我們身邊每一個(gè)人的生活。她顛覆著我們對(duì)于物品、交易和流通的認(rèn)知，改變著這個(gè)世界上最古老最強(qiáng)大最傳統(tǒng)的零售行業(yè)的業(yè)態(tài)；她讓更多人通過指尖鍵盤滿足所有生活所需，通過新科技享受低廉的生活成本。這種顛覆性的創(chuàng)造力，讓所有人的生活變得更加美好。在過去的一年里，我們用自己無處安放的青春一起做了幾件大事：1.開放2.規(guī)則3.柔化4.品類協(xié)同效應(yīng)5.試錯(cuò)6.服務(wù)意識(shí)開放：開放是生態(tài)的基礎(chǔ)。開放首先是心態(tài)的開放，然后是系統(tǒng)、物流、流量的開放。規(guī)則：開放要有序；規(guī)則不是羈絆，是保障。平臺(tái)建設(shè)中平臺(tái)規(guī)則、賣家后臺(tái)管理系統(tǒng)，賣家生態(tài)，質(zhì)量控制，是公司發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)之一。柔化：只有柔化了的形象，從頁面到姿態(tài)，才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材品類的協(xié)同效應(yīng)：1stparty+3rdparty最大化地滿足了用戶的需求，完善了品類結(jié)構(gòu)＝協(xié)同效應(yīng)>一切試錯(cuò)：其實(shí)我們一起犯過很多錯(cuò)誤，有些你們可能都不記得了。比如說雙十季紅姐不成功的服裝入倉，但是卻為今天閃購入倉流程打下了很好的基礎(chǔ)；比如說老辛接了自營之后曾經(jīng)想在2014狂賣衛(wèi)生紙，結(jié)果一算帳發(fā)現(xiàn)有更好的辦法取得品類的協(xié)同效應(yīng)；比如說學(xué)松跟我曾經(jīng)爭(zhēng)論了一晚上的O2O，互相都覺得對(duì)方邏輯不清楚但也就試試吧，于是研發(fā)處又多了一個(gè)項(xiàng)目；比如說范卉郭彬經(jīng)常為了一個(gè)促銷頁面可能的產(chǎn)出吵得不可開交，人仰馬翻，痛哭流涕，最后試來試去終于知道誰應(yīng)該在什么時(shí)候抱誰的流量大腿。。。這些偉大的試錯(cuò)，是我們每一個(gè)人偉大創(chuàng)造力的最好體現(xiàn)；這些經(jīng)過推敲的試錯(cuò)的背后，都是對(duì)京東，對(duì)電商事業(yè)深深的愛。試錯(cuò)，是通往成功之路不可或缺的途徑。第五點(diǎn)最重要了，你們心里都已經(jīng)非常明白了，我就不說了。我們做的工作很大程度上屬于服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好商家服務(wù)好用戶，這是我們前行的基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征是快。在我們還沒有反應(yīng)過來的時(shí)候，世界已經(jīng)過去幾光年。我們?cè)诟鞣N聊天工具里夜以繼日地為了頁面，SKU，交互體驗(yàn)，BUG互相折磨；我們?cè)诟鞣N終端看到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又推出了新的服務(wù)而我們沒有跟上而痛苦自責(zé)；我們因?yàn)樯碳野l(fā)貨緩慢物流跟不上客戶投訴增多而心急如焚——各位，這些焦慮明年仍然會(huì)存在。這些焦慮是我們前行的動(dòng)力，我珍惜甚至迷戀這種焦慮，這種焦慮讓我們永遠(yuǎn)在前沿，在進(jìn)步?；ヂ?lián)網(wǎng)的特征是無邊界。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們做的事情，開始滲透到社會(huì)生活的每一個(gè)方面。線上線下，你有哪一刻真正完全離開過JD、忘記過JOY嗎？所有跟京東有關(guān)的事情忽然就在你的面前出現(xiàn)——而我們要做的，是更好地利用這種無邊界，為更多人創(chuàng)造更美好的生活。用好我們每一個(gè)人的想象力。明年我們要做什么？1.繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)，夯實(shí)我們的基礎(chǔ)運(yùn)營和服務(wù)意識(shí)——這是基本功，大家不能懈怠。這樣才會(huì)有更多的品牌，更多的精品SKU，來犒賞我們的用戶，形成良性循環(huán)。2.推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級(jí)——最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)都來自于互通有無而來的改進(jìn)。我們的平臺(tái)環(huán)境要更干凈，更通暢、更良性，系統(tǒng)要更穩(wěn)定、更可靠、更精確。移動(dòng)客戶端是重中之重。3.根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略，努力做好兩件大事：O2O和渠道下沉。O2O：這里包括一切跟本地生活有關(guān)的東西，從商超、食品、汽配，到服務(wù)。這個(gè)brick+click的模式講了好多好多年，現(xiàn)在我們終于有更多的裝備和京東特質(zhì)可以靈活地利用這個(gè)概念，O2O的本質(zhì)是便捷，是一體，是模糊邊界，隨時(shí)隨地。渠道下沉：我們有特別多得天獨(dú)厚的條件可以把這件事執(zhí)行好。大家有沒有想過不同區(qū)域的商家、貨品和銷售節(jié)奏對(duì)于三四線用戶轉(zhuǎn)化的影響？從宏觀上看，城鎮(zhèn)化、互聯(lián)網(wǎng)寬帶的繼續(xù)滲透、物流的深入布局，對(duì)于各品類商品的集散、用戶的遷徙會(huì)帶來什么樣的趨勢(shì)，造成什么樣的影響？將要推出的閃購，會(huì)是我們渠道下沉的通道之一。4.BI——對(duì)于數(shù)據(jù)的分析需要更加系統(tǒng)。我們?cè)谇靶械穆飞峡梢约みM(jìn)，但是需要數(shù)據(jù)把我們拉回原點(diǎn)，給我們指引。5.和品牌商在多維度共建品牌形象——這個(gè)真是說得容易做得難。但這是一件一定要堅(jiān)持做下去的事情。我們要在各個(gè)緯度上成為品牌成長(zhǎng)的伙伴，共贏，這是做好生意的前提。6.繼續(xù)讀書——我希望大家在新年都多讀書，完善自己各方面的知識(shí)體系。能靜下心來閱讀的人，總會(huì)有明燈，指引他前行。就是因?yàn)槲覀兌歼€年輕，就是因?yàn)榍啻簾o處安放，就是因?yàn)槲覀儫釔垭娚?，所以我們要一起把這件偉大的事情做好。2014年，京東開放平臺(tái)，因?yàn)槟銈儯瑫?huì)更好！Kate

對(duì)于實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的廣東來說，駱駝（Camel）品牌在虛擬世界的成績(jī)單愈來愈具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。今年“雙十一”，駱駝品牌在鏖戰(zhàn)24個(gè)小時(shí)后收獲了3.8億元銷售額，較去年凈增近2億，同比增幅超過85%，跑贏“大盤”。與此同時(shí)，駱駝同時(shí)獲3冠王，在服飾、戶外、女鞋三個(gè)類目排名第一，分別在相應(yīng)領(lǐng)域超越杰克瓊斯、百麗等知名品牌。從地域來看，駱駝則是廣東企業(yè)中的“雙十一”頭牌?！昂芏鄠鹘y(tǒng)企業(yè)已經(jīng)在電商平臺(tái)上找到感覺。”駱駝總經(jīng)理萬金剛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者專訪時(shí)表示，原來困擾傳統(tǒng)企業(yè)的線上、線下渠道沖突現(xiàn)在已經(jīng)基本不成為問題，“電商不再是銷庫存的下水道，而是能為企業(yè)帶來增量的新引擎”。駱駝斬獲3.8億元在大小品牌林立、市場(chǎng)集中度極低的中國服裝服飾行業(yè)，擁有幾十億元年銷售額的駱駝堪稱低調(diào)的行業(yè)巨頭。萬金剛向記者透露，目前駱駝品牌旗下?lián)碛心行⑴?、戶外、服飾等多個(gè)品類，傳統(tǒng)銷售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3600多家。像很多傳統(tǒng)企業(yè)一樣，駱駝既在北京、沈陽等多個(gè)城市設(shè)立了自己的直營銷售架構(gòu)，又進(jìn)入了商超、街鋪等零售終端。龐大的線下銷售渠道，往往成為很多傳統(tǒng)企業(yè)在電商時(shí)代面臨的尷尬：一方面，電商的低價(jià)會(huì)損害傳統(tǒng)渠道的利益，并招致后者的反彈；另一方面，面對(duì)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)渠道增速的電商，企業(yè)無法忽視，更害怕在渠道變革中因落伍而被顛覆?！敖?jīng)過最近兩三年來的摸索，渠道沖突問題已經(jīng)解決得比較好了?！比f金剛對(duì)記者表示，在駱駝看來，線上、線下兩個(gè)渠道面對(duì)的是兩種消費(fèi)群，“他們的消費(fèi)能力、時(shí)尚認(rèn)知有著很大差異”。來自一線的銷售分析顯示，在網(wǎng)上賣庫存貨并不可行，而把線上熱銷的款式放在傳統(tǒng)渠道同樣賣不動(dòng)?；谶@一前提，家電、數(shù)碼等標(biāo)準(zhǔn)品廠商往往會(huì)為線上、線下的同類產(chǎn)品進(jìn)行不同的型號(hào)編號(hào)，或稍微變動(dòng)一下配置或功能。而對(duì)于非標(biāo)準(zhǔn)品的服飾來說，駱駝更進(jìn)了一步，就是為電商渠道專門開發(fā)產(chǎn)品?！拔覀兘衲辍p十一’的準(zhǔn)備其實(shí)在5月份就開始了。”萬金剛向記者透露，首當(dāng)其沖的就是在研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，開發(fā)適合電商消費(fèi)群的款式，并據(jù)此組織供應(yīng)鏈。在萬金剛看來，電商不僅是對(duì)傳統(tǒng)渠道的部分替代和蠶食，更能產(chǎn)生需求增量，“網(wǎng)絡(luò)把原來傳統(tǒng)渠道無法聚集的小眾需求整合在了一起，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)縮短了時(shí)間和空間，流行趨勢(shì)的傳播也更快”。他舉例說，駱駝在市場(chǎng)上熱賣的雪地靴就是一個(gè)經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)渠道快速成長(zhǎng)起來的品類，而原來在實(shí)體渠道就很難做，因?yàn)樘”娏?。正是由于?duì)電商渠道的“看得起、看得懂”，駱駝在網(wǎng)絡(luò)世界的三年試水，成績(jī)一年比一年好。2010年，駱駝在淘寶開設(shè)官方旗艦店，正式布局電商；2011年“雙十一”便實(shí)現(xiàn)5000萬元銷售額；2012年，駱駝成為“雙十一”全網(wǎng)銷售的冠軍；2013年，駱駝創(chuàng)下3.8億元銷售額新高。至于經(jīng)驗(yàn)之談，萬金剛謙虛地稱，“很多傳統(tǒng)品牌都做得不錯(cuò)”。而在記者的追問之下，他僅表示：第一，當(dāng)一些企業(yè)半推半就，將電商作為傾銷庫存的“下水道”時(shí)，駱駝針對(duì)電商用戶群開發(fā)了大量新品；第二，很多傳統(tǒng)企業(yè)做電商時(shí)為了所謂的掌控力，投入大量資源做自己的B2C平臺(tái)，而駱駝選擇將重點(diǎn)放在與主流電商平臺(tái)的合作?！榜橊勔灿凶约旱腂2C商城，但那基本上是個(gè)形象工程，目前駱駝幾乎接入了所有主流的電商平臺(tái)。”萬金剛說，單個(gè)品牌做B2C太難，引流成本太高，也沒必要，畢竟渠道與品牌是互相依存的，“線上、線下都一樣”。當(dāng)然，執(zhí)行中的細(xì)節(jié)也至關(guān)重要?！巴辍p十一’人員安排、發(fā)貨還是比較亂，人手也不夠?！比f金剛表示，今年駱駝引入了各環(huán)節(jié)的專業(yè)供應(yīng)商，比如做電話管理的合力億捷、倉庫管理系統(tǒng)的百勝、富勒等，大到貨品跟蹤，小到員工訂餐，都制定了預(yù)案。為解決爆倉的問題，駱駝今年新增了四個(gè)副倉，為主倉分擔(dān)發(fā)貨壓力。線上、線下匯流今年“雙十一”，阿里巴巴平臺(tái)不僅創(chuàng)下單日350億元銷售額的新紀(jì)錄，而且也是首次O2O嘗試，其促成了約3萬家傳統(tǒng)門店參與線上促銷，消費(fèi)者在線下掃碼后可在天貓上進(jìn)行購買。對(duì)此，萬金剛的判斷是，電商渠道目前仍維持高速增長(zhǎng)，其在社會(huì)總零售中的占比將進(jìn)一步擴(kuò)大，但傳統(tǒng)渠道的價(jià)值仍將長(zhǎng)期存在?！澳壳?，電商渠道的流量成本上漲得很厲害，去年一個(gè)流量二三十元，今年已經(jīng)漲到五六十元?！比f金剛對(duì)記者表示，不管是電商平臺(tái)內(nèi)還是平臺(tái)外（如搜索引擎）的流量?jī)r(jià)格都在上漲，“因?yàn)槠髽I(yè)的需求增加得太快”。而在線上營銷成本增加的同時(shí)，傳統(tǒng)線下渠道則呈現(xiàn)出降價(jià)的苗頭，“今年租金和商場(chǎng)的費(fèi)用都有可以壓縮的苗頭”。萬金剛認(rèn)為，所謂線上、線下的融合，首先要求兩個(gè)渠道成本的看齊。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云對(duì)于今年“雙十一”的點(diǎn)評(píng)是，關(guān)鍵不是交易額數(shù)字，而是應(yīng)該思考如何把商業(yè)地產(chǎn)的高價(jià)打下去。目前線上、線下兩個(gè)渠道呈現(xiàn)出來的匯流趨勢(shì)，勢(shì)必繼續(xù)推演下去，直至達(dá)到某種程度的均衡。“目前國內(nèi)綜合性電商平臺(tái)的大局已定，廣東想在這個(gè)環(huán)節(jié)有所作為的難度太大，因?yàn)橐度氲某杀疽呀?jīng)太高?！比f金剛認(rèn)為，但連接線上和線下的O2O卻為廣東提供了一種彎道超車的契機(jī)，一方面，廣東擁有龐大的實(shí)體經(jīng)濟(jì)和線下渠道；另一方面，騰訊微信的龐大用戶量也在這方面拓展展現(xiàn)出潛力。當(dāng)然，在萬金剛看來，線上、線下融合涉及的產(chǎn)業(yè)鏈很長(zhǎng)，有太多環(huán)節(jié)的工作要做，不容易，也無法一蹴而就，廣東要抓緊時(shí)間窗口，“畢竟阿里、京東等現(xiàn)有平臺(tái)不會(huì)束手旁觀”?！半娚淌袌?chǎng)瞬息萬變，太多的不確定性意味著變局，也意味著機(jī)會(huì)?！比f金剛說。

【編者按】如果一款安全套既不是杜蕾斯，也不是杰士邦，更不是岡本，而是一個(gè)你從沒聽過的全新品牌，你會(huì)去買嗎？如果有一家網(wǎng)站只賣這一款安全套，你覺得能賺錢嗎？但如果我告訴你，它比杜蕾斯賣得最火的超薄倍滑裝更薄、更香、更便宜、更好用也更漂亮呢，你會(huì)考慮試試嗎？這就是全新互聯(lián)網(wǎng)安全套品牌“大象”的營銷策略，或許它們會(huì)成為下一個(gè)“小米”。日前，北京“大象和他的朋友們”科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉克楠對(duì)一起惠表示，在籌備了半年之后，公司旗下安全套品牌“大象”將于1月7日正式上線售賣。這是一個(gè)從產(chǎn)品到定位再到營銷思路上都流露著“小米氣質(zhì)”的品牌。產(chǎn)品：學(xué)小米單品致勝產(chǎn)品上，大象只銷售一個(gè)型號(hào)一款產(chǎn)品——7只裝的安全套，定價(jià)59元，如果消費(fèi)者按月訂購或企業(yè)B2B采購則能享受一定的優(yōu)惠。這與小米的“單品致勝”的理念非常相似。劉克楠表示，選擇只銷售一款產(chǎn)品，是出于兩方面的考慮：一方面，目前大象屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，人力和財(cái)力有限，希望能先集中精力將一款產(chǎn)品做到極致。另一方面，大量的用戶調(diào)研和行業(yè)數(shù)據(jù)顯示，中國消費(fèi)者對(duì)于安全套的第一需求是“薄”，因此大象選擇首先滿足消費(fèi)者這一最主要的需求。一起惠了解到，目前大象安全套的厚度與目前市場(chǎng)上最薄的0.03毫米保持一致，同時(shí)正在全力研發(fā)0.01毫米世界最薄的安全套。與小米一樣，大象還將圍繞安全套開發(fā)一些周邊的產(chǎn)品，即將投入生產(chǎn)的兩款周邊產(chǎn)品是：帶有存放安全套凹槽的手機(jī)殼和縫有存放安全套口袋的襪子。劉克楠表示，這些凹槽和口袋都被設(shè)計(jì)得極為隱蔽，就算拿在手上，也不會(huì)被其他人發(fā)現(xiàn)秘密。此外，大象對(duì)外的口號(hào)是“大象，年輕安全套第一品牌”。劉克楠透露，大象更清晰的定位則是：使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中最懂安全套的品牌。這也與小米的品牌定位在年輕人和發(fā)燒友的手機(jī)很類似。營銷：踩著杜蕾斯上位大象在營銷上最主要的策略就是“針對(duì)杜蕾斯、和杜蕾斯對(duì)著干”，一方面歷數(shù)著杜蕾斯的幾大“罪狀”，另一方面拿大象的產(chǎn)品與杜蕾斯的核心產(chǎn)品進(jìn)行多個(gè)維度的比較，以突出其優(yōu)勢(shì)和性價(jià)比。大象突出與杜蕾斯的區(qū)別劉克楠表示，之所以拿杜蕾斯“開刀”，一來是由于杜蕾斯的品牌知名度最高，占據(jù)著50%-60%的市場(chǎng)份額；二來則是由于杜蕾斯近些年將主要精力放在銷售渠道和營銷上，而忽視了產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù)，這讓后來者有機(jī)可乘。細(xì)心的人或許發(fā)現(xiàn)，這與小米手機(jī)在前期總被人有意或無意地拿來同iphone對(duì)比的形成的效果如出一轍。此外，大象也非常注重新媒體的營銷，微信和微博都將是主要的營銷陣地。未來大象的微信將提供免費(fèi)的音樂和書籍。劉克楠透露，1月7日，大象產(chǎn)品正式開售的同時(shí)，大象與搜狐視頻合作的一部網(wǎng)絡(luò)劇也會(huì)同時(shí)在搜狐首頁播出，未來類似的合作還會(huì)有很多。渠道：全網(wǎng)銷售不考慮分銷在渠道的選擇上，為了貼近互聯(lián)網(wǎng)人群，大象網(wǎng)將只考慮線上渠道，且不會(huì)采用任何形式的分銷模式。劉克楠表示，不考慮分銷，是為了保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一，以及防止假貨問題的出現(xiàn)。據(jù)了解，大象網(wǎng)的官網(wǎng)已于2013年10月上線試運(yùn)營，大象的第一批產(chǎn)品將只通過大象官網(wǎng)銷售。未來大象將考慮全網(wǎng)銷售。劉克楠透露，大象與京東和口袋購物的合作已經(jīng)談好，產(chǎn)品將很快上線。而除了純電商平臺(tái)外，大象未來還將在豆瓣等細(xì)分網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。此外，大象還準(zhǔn)備在2014年進(jìn)軍美洲市場(chǎng)，通過亞馬遜、ebay等跨境電商平臺(tái)將產(chǎn)品賣往巴西等國。劉克楠表示，安全套是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，非常適合全世界流通；此外他們預(yù)計(jì)，隨著2014年世界杯的開幕，巴西市場(chǎng)對(duì)于安全套的需求會(huì)激增。供應(yīng)鏈：全球采購馬來加工大象的產(chǎn)品原料來自于全球各地，香料來自厄瓜多爾,潤(rùn)滑劑采購于荷蘭，乳膠產(chǎn)自馬來西亞。這些原料被統(tǒng)一運(yùn)至馬來西亞的工廠，在那里加工成套。最后安全套成品被運(yùn)往天津進(jìn)行外包裝。劉克楠對(duì)一起惠表示，之所以選擇在馬來西亞加工，是因?yàn)榘踩鬃钪饕脑牧稀槟z的最佳產(chǎn)地在馬來西亞。目前，大象的生產(chǎn)計(jì)劃是一個(gè)月一次。大象的兩個(gè)倉庫分別位于北京的通州和順義，選擇通州，是為了方便北京同城配送；而其在順義的倉庫則毗鄰順豐北京總部，方便外省的配送。大象產(chǎn)品的所有配送都將交給順豐。用戶體驗(yàn)：注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)關(guān)于用戶體驗(yàn)，劉克楠談到了幾個(gè)細(xì)節(jié)。大象產(chǎn)品的外包裝盒采用的是不易變形的正方體形狀，并交給一家替蘋果的外包裝盒供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)。此外，大象還在貼著安全套加了一層牛油盒包裝，以幫助用戶在夜里區(qū)分安全套的正反面。為了簡(jiǎn)化購買流程，大象提供了“不注冊(cè)就能購買”的選項(xiàng)；而在消費(fèi)者購買后，大象將會(huì)把自動(dòng)生成的賬號(hào)和密碼發(fā)給消費(fèi)者。同時(shí)，大象售出的每件產(chǎn)品都會(huì)贈(zèng)送專用的濕巾和情趣色子。此外，大象還提供安全套一年未使用，可以無條件以舊換新的服務(wù)。團(tuán)隊(duì)：一半創(chuàng)始人是90后劉克楠表示，大象的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都很年輕，四位合伙人中有兩位是90后。劉克楠本人來自小米，以前在小米負(fù)責(zé)渠道和小米之家，大象CEO趙川以前的職業(yè)是賣私人飛機(jī)，其余兩位合伙人則來自金鷹和慧聰。四個(gè)人的一個(gè)共同點(diǎn)是非?；ヂ?lián)網(wǎng)。而四人之所以選擇安全套這一領(lǐng)域作為創(chuàng)業(yè)的開始，除了看國內(nèi)安全套市場(chǎng)的潛力，更重要的是他們發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)沒有特別好的安全套品牌，尤其是適合年輕人使用的品牌。劉克楠對(duì)一起惠透露，大象已經(jīng)在今年7月拿到了來自泰山資本的百萬美金級(jí)天使投資。短期內(nèi)，大象的銷售目標(biāo)是兩個(gè)月500萬銷售額?！捌鋵?shí)我們只是想做一件好玩的事。因?yàn)槭忻嫔系陌踩讓?shí)在是盒子又丑又不好用?！眲⒖碎硎?。

12月31日消息，虛擬運(yùn)營商牌照發(fā)布后一直倍受外界關(guān)注。工信部日前發(fā)放的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文細(xì)節(jié)顯示，獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售資格的虛擬運(yùn)營商都被劃定開展業(yè)務(wù)的區(qū)域及時(shí)間范圍。如工信部給京東的批文透露，京東可在北京、上海、天津、重慶4個(gè)直轄市以及廣州、肇慶、茂名、惠州、汕頭、珠海、深圳、東莞、中山、江門、佛山、成都、蘇州、南京、無錫、徐州、南通、武漢、杭州、嘉興、紹興、溫州等46個(gè)城市范圍內(nèi)與中國電信開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。京東與聯(lián)通合作開展虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)的城市相對(duì)偏少，只有35個(gè)城市，包括北京、上海2個(gè)直轄市及溫州、寧波、臺(tái)州、金華、嘉興、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、惠州、珠海、江門、南京、蘇州、無錫、徐州、南通、石家莊、唐山、保定、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、成都、西安、哈爾濱、南寧、杭州。工信部在試點(diǎn)批文中嚴(yán)格規(guī)定，虛擬運(yùn)營商必須遵守市場(chǎng)秩序，包括必須執(zhí)行電信網(wǎng)碼號(hào)資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、市場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求，按照業(yè)務(wù)界定范圍，依法開展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。工信部還規(guī)定，虛擬運(yùn)營商預(yù)收資金不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸。據(jù)京東方面透露，早在2013年1月份，京東就專門成立項(xiàng)目組積極籌備牌照申請(qǐng)工作，經(jīng)過與幾大運(yùn)營商的多次洽談，最終與聯(lián)通、電信就移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)分別達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。京東預(yù)計(jì)在明年5、6月份正式上線虛擬運(yùn)營商相關(guān)業(yè)務(wù)。京東將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專有號(hào)段，供用戶選擇。京東將對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營商的移動(dòng)通信服務(wù)進(jìn)行重新包裝，打造京東自己的話音、短信、彩信、移動(dòng)數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務(wù)服務(wù)，以滿足不同類型用戶的需求。另據(jù)京東副總裁王笑松透露，京東的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)將與京東JDPhone計(jì)劃結(jié)合，具體是主推聯(lián)通還是電信，將由用戶自己做選擇，不會(huì)給用戶強(qiáng)推某一個(gè)運(yùn)營商的服務(wù)。據(jù)悉，工信部頒發(fā)了首批“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”運(yùn)營試點(diǎn)批文，包括話機(jī)世界、分享在線、萬網(wǎng)（阿里巴巴）、樂語通訊、華翔聯(lián)信、天音、京東、北緯通信、浙江連連、迪信通、巴士在線在內(nèi)的11家中資民營企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營商牌照。其中，有5家試點(diǎn)企業(yè)同時(shí)與中國電信和中國聯(lián)通簽約開展合作。

【一起惠訊】12月31日消息，一起惠獨(dú)家獲悉，針對(duì)電商服務(wù)商，淘寶明年將全力押寶無線端。據(jù)知情人士透露，為了保證無線服務(wù)商市場(chǎng)全面發(fā)力，淘寶方面已經(jīng)啟動(dòng)“966”工作制——即員工保持每天早上九點(diǎn)上班，晚上六點(diǎn)下班，每周上六天的節(jié)奏。淘寶網(wǎng)無線開放平臺(tái)阿里還沒有移動(dòng)船票在移動(dòng)市場(chǎng)，目前公認(rèn)唯一拿到“船票”的也僅有騰訊一家。由于微信這一“大殺器”的存在，阿里巴巴無論是電商領(lǐng)域還是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都面臨著極大挑戰(zhàn)。雖然天貓、淘寶、聚劃算、支付寶等一干產(chǎn)品接連移動(dòng)化，并表現(xiàn)出極大的企圖心和進(jìn)取性，但這并不能保證阿里巴巴在未來無線端已經(jīng)處于安全線以上。對(duì)此，阿里巴巴去年已付出極大時(shí)間和金錢，在無線領(lǐng)域進(jìn)行全面布局，包括先后入主高德地圖、91無線、陌陌、丁丁網(wǎng)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。同時(shí)，阿里巴巴還在內(nèi)部進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，不僅成了單獨(dú)的無線部門，每個(gè)原有業(yè)務(wù)板塊中也同時(shí)內(nèi)設(shè)無線模塊。在產(chǎn)品開發(fā)上，無線淘寶、微淘、來往、旺信等多個(gè)通道均已初具規(guī)模，并從那個(gè)多個(gè)維度去挑戰(zhàn)微信的獨(dú)大地位。值得注意的是，相比產(chǎn)品端，阿里巴巴在營銷、系統(tǒng)、解決方案等層面也布局頗深，為更多專注于移動(dòng)端的第三方服務(wù)商提供了更廣闊的的空間。據(jù)一起惠了解，在系統(tǒng)方面，淘寶賣家操作后臺(tái)“千?！弊畛鯊囊苿?dòng)端開始切入，而今已順利植入到PC端，并取代了原有阿里旺旺賣家版，實(shí)現(xiàn)了賣家移動(dòng)店鋪管理與PC端的無縫對(duì)接。在營銷端，今年8月份，淘寶系廣告聯(lián)盟阿里媽媽將于則上線無線推廣平臺(tái)——“智無線”，為淘寶無線直通車、無線鉆石展位等原PC端廣告窗口向移動(dòng)端遷移鑿開了通道。此外，微淘方面也有望加入更多的營銷插件，以便協(xié)助商家實(shí)現(xiàn)線上線下的聯(lián)合推廣。在“假死”中蓄勢(shì)？不過有趣的是，淘寶無線開放平臺(tái)至今鮮有維護(hù)跡象，站內(nèi)很多信息還停留在2012年，似乎已陷入“假死”狀態(tài)。實(shí)際上，從淘寶官方釋放的數(shù)據(jù)情況來看，淘寶無線開放平臺(tái)在過去階段仍有喜人增長(zhǎng)。截至2012年7月份，與其合作的第三方ISV有五千多家，其中單天最高的傭金能達(dá)到2萬以上。而在2013年7月份啟動(dòng)的阿里媽媽“橙領(lǐng)大賽”上，亦有上千名無線端自助淘客、ISV、二級(jí)聯(lián)盟及無線技術(shù)開發(fā)者涌入淘寶開放平臺(tái)。阿里媽媽方面曾預(yù)計(jì)，2013年全年，淘寶客無線端推廣帶來的成交額將增長(zhǎng)5-10倍，淘客的傭金分成至少將超過5億。這些數(shù)據(jù)和動(dòng)作足以證明，阿里媽媽有意在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域重現(xiàn)PC端螞蟻雄兵式的策略，并積極招募移動(dòng)ISV，圍繞無線業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，進(jìn)而廣布碎片化移動(dòng)流量入口。PC端淘寶服務(wù)商結(jié)局撲朔“如果說明年淘寶服務(wù)商市場(chǎng)的重點(diǎn)將布局在移動(dòng)端，那么那些傳統(tǒng)的服務(wù)商有可能遭遇滅頂之災(zāi)?！币晃籈RP研發(fā)者向一起惠指出，在原本就壓力重重的情況下，淘寶又將資源集中到移動(dòng)市場(chǎng)開發(fā)，對(duì)服務(wù)商形勢(shì)非常嚴(yán)峻。該研發(fā)者透露，第三方服務(wù)商在淘寶中真正具備盈利能力的并不多?！俺吮ＷC金之外，凡是入駐淘寶的開發(fā)商都要繳納30%的扣點(diǎn)費(fèi)用。所以，訂單量大并不意味著日子過得好?！倍?，第三方服務(wù)商又統(tǒng)一被要求入駐聚石塔——這也意味著商家需要花更多的錢購買淘寶的服務(wù)器和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)。盡管目前還無法判斷淘寶對(duì)移動(dòng)端是否有扶持政策，讓服務(wù)商可以相對(duì)輕松的生存，但不少服務(wù)商還是將移動(dòng)視作明年重要的突破和發(fā)力點(diǎn)。尤其是一些專注于語音搜索、視頻搜索、重力感應(yīng)、攝像頭、定位、O2O等功能服務(wù)商或許在新的市場(chǎng)機(jī)遇面前迎來新的革命。阿里媽媽提供的廣告業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，2012年淘寶聯(lián)盟平臺(tái)為站長(zhǎng)和淘寶客帶來的分成收入突破30億，來自移動(dòng)端的廣告業(yè)務(wù)分為一億。

12月30日消息，國美在線董事長(zhǎng)牟貴先今日發(fā)布內(nèi)部郵件，提出了2014年發(fā)揮家電供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及深化布局O2O方面的五大發(fā)展規(guī)劃。牟貴先重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)國美在家電領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，已形成了OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷買斷、反向定制等采銷模式；他稱：“某號(hào)稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一，而國美每年采購規(guī)模達(dá)到上千億，其中彩電便已超過300億?！倍饲案窳εc國美多年的“斷絕合作”明年雙方將選擇深度合作?！霸谒械募译娏闶劬揞^中，我們是唯一和格力采用直供?！蹦操F先稱。除了打造家電最強(qiáng)供應(yīng)鏈，全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)和深化O2O（線下與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合）布局是明年國美在線發(fā)力重點(diǎn)?！癘2O是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)?！蹦操F先表示，O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一是利用國美線上和線下的優(yōu)勢(shì)，在銷售、體驗(yàn)、服務(wù)、物流、會(huì)員、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合。另外是在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面謀求合作?！霸谟脩魯?shù)量上，我們要位于行業(yè)前三?！蹦操F先強(qiáng)調(diào)，2014年將是國美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年，包括移動(dòng)客戶端、移動(dòng)支付對(duì)線上線下的支撐，包括此前聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)將旗下U付無線支付全面接入國美在線手機(jī)客戶端，國美將在明年提升在手機(jī)客戶端的成交量。以下為郵件全文：致國美在線全體員工：大家辛苦了！跨年盛典，辭舊迎新，在過去的一年中，我們?nèi)w上下夜以繼日，以消費(fèi)者為核心，不斷提升各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，打造了一個(gè)最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式。在過去的一年，我們?cè)诳头w驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié)上有很大的改善，在以家電為核心的生活圈打造方面，我們走出了踏實(shí)的第一步。國美在線目前已經(jīng)成為了穩(wěn)定、健康發(fā)展的電子商務(wù)公司。放眼2014，國美在線將在五大方面整體推進(jìn)：一、全面提升客戶體驗(yàn)水平。今年，我們確立了十四個(gè)提升客戶體驗(yàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。經(jīng)過半年多的時(shí)間，其中部分我們已經(jīng)做到了業(yè)界領(lǐng)先。而在2014年，我們將全面、大幅度提升各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。特別是要充分利用國美沉淀的大數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化搜索和個(gè)性化推薦等關(guān)鍵指標(biāo)，全面做到行業(yè)領(lǐng)先水平。我必須提醒，國美在線要秉承零售服務(wù)精神，不能像某些同行，用戶雙十一訂貨現(xiàn)在還沒送到。出了問題，我不會(huì)讓高管道歉了之。二、打造家電最強(qiáng)供應(yīng)鏈。我們已經(jīng)摸索出了一套深度整合廠商優(yōu)勢(shì)資源的協(xié)同供應(yīng)鏈體系，形成了OEM、ODM、一步到位價(jià)、包銷買斷、反向定制等最先進(jìn)的采銷模式；在采購規(guī)模上，國美每年采購規(guī)模達(dá)到上千億，其中彩電便已超過300億，而某號(hào)稱自主B2C老大的電商企業(yè)尚不及我們的五分之一。因此，不論是從采購模式的多樣性還是從采購規(guī)模上來講，我們?cè)谛袠I(yè)領(lǐng)域里已經(jīng)形成了最強(qiáng)的供應(yīng)鏈模式，這種優(yōu)勢(shì)勢(shì)必將轉(zhuǎn)化為商品的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，從而最大讓利給消費(fèi)者。在這里，我還想與各位分享一個(gè)振奮人心的消息，在2014年伊始，國美在線即將與海爾、格力兩大家電品牌巨頭達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，其中與海爾的全年合作規(guī)模量級(jí)非常巨大，史無前例。同時(shí)，我們還將與格力在全國范圍內(nèi)展開深入合作，在所有的家電零售巨頭中，我們是唯一和格力采用直供的方式進(jìn)行合作的企業(yè)。除此以外，我們還得到了數(shù)百家國際國內(nèi)知名供應(yīng)商的明確支持，如索尼、夏普、西門子、三星、創(chuàng)維、海信、TCL等。所以，在最強(qiáng)家電產(chǎn)業(yè)鏈的支持下，國美在線必將扛起大旗，成為整個(gè)家電網(wǎng)購市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。三、打造一流物流體驗(yàn)。我們必須在物流環(huán)節(jié)注意到消費(fèi)者的細(xì)節(jié)需求和體驗(yàn)，并逐步提升服務(wù)人員的服務(wù)細(xì)節(jié)和態(tài)度。同時(shí)，在即將到來的春節(jié)購物高峰期間，我們要全力確保春節(jié)前下單的消費(fèi)者即使在除夕夜，也都能按時(shí)、放心收貨，商品實(shí)現(xiàn)順利安裝。在其他節(jié)日期間，我們也要保障執(zhí)行平時(shí)的配送標(biāo)準(zhǔn)。我相信，這是大多純電商難以做到的。我們擁有覆蓋全國的自有物流配送體系，無論是大家電配送時(shí)效、配送范圍，還是售后服務(wù)專業(yè)度等方面，國美在線都將打造行業(yè)領(lǐng)先的家電物流體驗(yàn)。四、全面發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)。如果說移動(dòng)互聯(lián)在2013年獲得了突破性發(fā)展的話，那么，2014年將是國美在線的移動(dòng)互聯(lián)元年。我們的目標(biāo)是，通過一年的努力，在移動(dòng)互聯(lián)的客戶體驗(yàn)方面，進(jìn)入行業(yè)領(lǐng)先水平。在用戶數(shù)量上，我們要位于行業(yè)前三。此外，移動(dòng)互聯(lián)的各項(xiàng)應(yīng)用必須能夠充分鏈接到我們的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)之中。五、深化O2O布局。這是我們的核心戰(zhàn)略，也是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)。O2O主要體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一方面我們要充分利用集團(tuán)線上和線下的優(yōu)勢(shì)，在銷售、體驗(yàn)、服務(wù)、物流、會(huì)員、推廣等方面推進(jìn)O2O的融合。另外一方面，在外部的行業(yè)合作與行業(yè)聯(lián)盟方面，我們也將有大的進(jìn)展。正是因?yàn)橐陨衔鍌€(gè)方面的戰(zhàn)略基礎(chǔ)與深厚的積累沉淀，我們信心滿懷能夠帶給消費(fèi)者最低價(jià)的商品和最好的購物體驗(yàn)，因此特別推出了隆重的跨年盛典活動(dòng)。在此次跨年盛典中，家電行業(yè)標(biāo)桿價(jià)當(dāng)仁不讓。以單品為例：海爾32英寸智能LED彩電可以做到1299元，三洋40英寸彩電首次跌破兩千元大關(guān)等等，多款標(biāo)桿商品將擊穿家電行業(yè)底價(jià)。與此同時(shí)，還將有國際國內(nèi)數(shù)百家知名家電品牌，以書面的形式表示對(duì)我們的全力支持，具體的支持還將體現(xiàn)在海量的低價(jià)商品上。最后，我號(hào)召國美在線全員都參與到標(biāo)桿底價(jià)的審查中來，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)我們的4萬多類商品，哪一款價(jià)格比主要同行高，請(qǐng)務(wù)必直接上報(bào)，如果哪位同事發(fā)現(xiàn)多款，公司將給予“國美在線衛(wèi)士”的榮譽(yù)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2014，任重道遠(yuǎn)。我堅(jiān)信，只要緊緊圍繞集團(tuán)戰(zhàn)略核心，堅(jiān)持零售本源、堅(jiān)守用戶價(jià)值，我們的生活圈打造就一定能實(shí)現(xiàn)，我們要讓每位員工實(shí)現(xiàn)“國美夢(mèng)”！牟貴先2013年12月30日

在電商席卷全球之際，素來以高品質(zhì)著稱的綠城集團(tuán)，不再滿足于代建工程，于去年推出綠城電商，旨在為房地產(chǎn)開發(fā)商、工程承建商、酒店連鎖等工程客戶提供建材供應(yīng)平臺(tái)。近日，綠城電商公布了最新的業(yè)績(jī)，截至目前，銷售額達(dá)25億元，較上一年實(shí)現(xiàn)翻番。其中過半的銷售量來自于綠城體系以外的外拓會(huì)員項(xiàng)目。據(jù)悉，今年綠城電商已拓展了近600個(gè)合作客戶，除了250個(gè)必須使用綠城電商平臺(tái)的綠城管控項(xiàng)目外，包括葛洲壩集團(tuán)、積水房產(chǎn)、重慶兩江集團(tuán)、海爾集團(tuán)等企業(yè)在內(nèi)的外部會(huì)員達(dá)到了333家，客戶類型涵蓋了開發(fā)商、工程承建商、城市綜合體、酒店、銀行以及地方政府。大幅度降低產(chǎn)品成本綠城電商在國內(nèi)建材采集平臺(tái)中脫穎而出，與其完整服務(wù)模式和背靠綠城集團(tuán)強(qiáng)大的資源分不開。在這個(gè)平臺(tái)上，客戶可以通過實(shí)體體驗(yàn)和網(wǎng)絡(luò)商城的線上線下服務(wù)，綜合考慮進(jìn)行選擇，并享受到由綠城電商提供的從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到安裝的一條龍服務(wù)。平臺(tái)中的多數(shù)建材品牌都與綠城集團(tuán)有著多年合作，品牌品質(zhì)無形被貼上了有保障的標(biāo)簽，這對(duì)于部分在建材方面經(jīng)驗(yàn)不足的客戶來說省去了不少做選擇的時(shí)間。對(duì)于合作客戶來說，最具吸引力的莫過于通過綠城電商平臺(tái)能夠有效節(jié)省成本。該平臺(tái)承諾所出售產(chǎn)品均為全國同期同類工程最低價(jià)。據(jù)綠城電商工作人員展示，平臺(tái)部分材料的價(jià)格較市場(chǎng)均價(jià)的確能達(dá)到超過5成的優(yōu)惠。大幅度價(jià)格優(yōu)惠得益于綠城電商自身的定制屬性:通過精準(zhǔn)的規(guī)模化采集，幫助供應(yīng)商在為電商提供定制建材產(chǎn)品時(shí)做到“零庫存”，即供應(yīng)商在接到實(shí)際訂貨后才開始生產(chǎn)建材，減去不必要消耗和庫存浪費(fèi)，大幅度降低產(chǎn)品成本。鎖定中小企業(yè)和地方政府因此，對(duì)中小型房企來說，綠城電商的確是充滿誘惑的選項(xiàng)。事實(shí)上，他們也是目前綠城電商的主流客戶。綠城電子商務(wù)有限公司副總經(jīng)理錢晟磊對(duì)此并不避諱。“采購環(huán)節(jié)是企業(yè)涉及利益最復(fù)雜的一個(gè)環(huán)節(jié)，大型房企都有自己成熟的渠道，很難由領(lǐng)導(dǎo)人拍板決定全部交給綠城電商。反而是一些規(guī)模較小的企業(yè)，做出決定很干脆利落?！辈贿^，當(dāng)被問及綠城電商的發(fā)展會(huì)否受此限制時(shí)，錢晟磊并不擔(dān)心。他認(rèn)為，與綠城電商合作的企業(yè)雖然大多并不知名，規(guī)模也比較小，但基本屬于精耕某一兩個(gè)城市的地方企業(yè)，其每年銷售額也可以達(dá)到十幾億。只要綠城電商能夠多網(wǎng)羅這類客戶，還會(huì)有很大增長(zhǎng)空間。綠城電商的另一個(gè)最具潛力的增長(zhǎng)空間來自地方政府。隨著反腐工作力度加大，部分地方政府看重電商的透明度，選擇將公建項(xiàng)目的建材采購交由在綠城電商平臺(tái)上進(jìn)行，這個(gè)趨勢(shì)在今年尤為明顯。目前，綠城電商已經(jīng)與嵊州市政府簽訂合作協(xié)議，所有政府類項(xiàng)目所需用材均會(huì)優(yōu)先在該平臺(tái)上采購。盡管這類合作需要經(jīng)過紀(jì)委考察等程序，但綠城電商對(duì)于這一類業(yè)務(wù)前景持樂觀態(tài)度。隨著綠城電商步入正軌，上市就成了不可避免的話題。據(jù)錢晟磊透露，明年綠城電商就會(huì)推動(dòng)上市計(jì)劃，集團(tuán)希望的是在2016年實(shí)現(xiàn)整個(gè)平臺(tái)上市。

【一起惠訊】12月30日消息，據(jù)一起惠了解，七格格旗下渠道品牌INXX上海大悅城體驗(yàn)店于12月28日開業(yè)，該店鋪的定位是國際高街潮流品牌集合店。日前，即將開業(yè)的INXX線下體驗(yàn)店室內(nèi)裝修被曝光。據(jù)悉，INXX(英涉)是七格格投資的全資子公司，致力于國際時(shí)尚潮流產(chǎn)業(yè)，希望打造全球高街潮流品牌集合平臺(tái)。INXX線上B2C購物網(wǎng)站和移動(dòng)客戶端已經(jīng)正式開始上線，INXX多品牌集合店也即將在上海大悅城開業(yè)。INXX希望三個(gè)不同端口的平臺(tái)能夠相互完全打通，充分利用各個(gè)端口匯集的用戶資源。知情人士告訴一起惠，INXX預(yù)期搭建一個(gè)SNS社交概念的B2C購物網(wǎng)站，融合行業(yè)領(lǐng)袖、明星紅人、時(shí)尚從業(yè)者、時(shí)尚愛好者等資源，構(gòu)建社區(qū)、個(gè)人首頁、買手店等不同展示形式，形成打造個(gè)人時(shí)尚ICON的平臺(tái)。用戶可以建立和常規(guī)社交產(chǎn)品完全不同的獨(dú)具品味的個(gè)人時(shí)尚主頁，創(chuàng)建并加入各類圈子，時(shí)尚編輯團(tuán)隊(duì)還將為用戶提供前沿時(shí)尚資訊。據(jù)了解，INXX現(xiàn)在已和TOPSHOP、STYLESTALKER、WAREHOUSE、FREEPEOPLE、HOUSEOFHOLLAND、RELIGION、張弛等品牌達(dá)成合作。INXX采取在訂貨季直接向品牌購買的方式，從海外直接進(jìn)口買貨到中國。INXX表示，現(xiàn)在擁有數(shù)十位歐美、日本尖端的買手，在全球市場(chǎng)挑選時(shí)尚單品，商品被分為暗黑、時(shí)裝、基本三大風(fēng)格。

昨日有消息稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將于下月入駐蘇寧易購，但幾小時(shí)后又有業(yè)內(nèi)人士更新爆料稱，實(shí)際上是蘇寧3C家電部分入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。不過昨日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人均對(duì)此不予評(píng)論。在上述消息不脛而走的同時(shí)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)CEO李國慶與京東集團(tuán)董事局主席劉強(qiáng)東的隔空喊話，隨著后者求學(xué)歸來又重新上演。針對(duì)劉強(qiáng)東重申，目前京東沒有IPO和融資準(zhǔn)備，日前，李國慶勸劉強(qiáng)東2014年務(wù)必在美國上市，“目前公認(rèn)美國資本市場(chǎng)過熱，是融資好時(shí)機(jī)”。蘇寧和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的合作真假耐人尋味，但兩家如果相互入駐抱團(tuán)，將強(qiáng)化各自優(yōu)勢(shì)阻擊京東。業(yè)內(nèi)人士表示，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)曾明確不做大家電，和國美在大家電領(lǐng)域的合作并不成功，蘇寧為了在3C、大家電領(lǐng)域和京東競(jìng)爭(zhēng)，需要進(jìn)一步拓展3C和大家電的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的流量將是對(duì)蘇寧的有益補(bǔ)充。目前，占到全國圖書零售市場(chǎng)總額1/4以上的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，在圖書品類上優(yōu)勢(shì)明顯，但仍被亞馬遜中國、京東追趕，如果當(dāng)當(dāng)網(wǎng)通過入駐蘇寧易購，在圖書領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)將更加明顯。北京商報(bào)記者注意到，去年3月，國美在線曾入駐當(dāng)當(dāng)網(wǎng)開設(shè)國美電器城，但昨日北京商報(bào)記者登錄當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，國美電器城內(nèi)并無商品上架。

昨日晚間消息，據(jù)消息人士透露，阿里巴巴千萬美元投資LBE安全大師，意味著阿里持續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域布局。資料顯示，LBE專注安卓平臺(tái)防護(hù)安全，旗下四款產(chǎn)品包括LBE安全大師、一鍵ROOT、隱私空間以及授權(quán)管理(面向開發(fā)者)。LBE由2008年三個(gè)技術(shù)人員創(chuàng)辦，2011年正式成立公司。對(duì)于該傳聞阿里表示不予置評(píng)，但有LBE內(nèi)部人士證實(shí)了這一說法。據(jù)媒體報(bào)道，阿里巴阿投資后還將與LBE合作推出應(yīng)用分發(fā)平臺(tái)淘寶助手，手續(xù)還將與支付寶錢包等合作。

【一起惠訊】阿里巴巴在圣誕、元旦來臨之際，抓緊與線下店O2O的布局。12月26日消息，一起惠獲悉，微淘已經(jīng)聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門店參與到線上線下的活動(dòng)，借助淘寶的營銷優(yōu)勢(shì)為實(shí)體店帶去千萬級(jí)的流量。據(jù)相關(guān)人士介紹，淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節(jié)和元旦完成跨年?duì)I銷和雙線資源的整合。針對(duì)有線下門店、在淘寶開設(shè)線上店的商戶，淘寶將在手機(jī)淘寶和淘寶網(wǎng)上同步舉辦微淘千店狂歡活動(dòng)，為賣家的微淘賬戶提供流量，賣家可以直接通過賬戶銷售在線商品或發(fā)送紅包或優(yōu)惠券。其具體的操作，主要是商家在微淘后臺(tái)的賬戶設(shè)置中，獲取二維碼，并按照要求在店鋪內(nèi)張貼或擺放海報(bào)。屆時(shí)，消費(fèi)者在線下掃二維碼，商家則提供優(yōu)惠小獎(jiǎng)品或打折優(yōu)惠，以這種有獎(jiǎng)關(guān)注的形式幫助店鋪的賬號(hào)賬號(hào)快速增粉，擴(kuò)大客戶流量群；另一方面，線上微淘賬號(hào)內(nèi)活動(dòng)提供優(yōu)惠現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)。微淘方面還強(qiáng)調(diào)，為了以讓用戶感受到利益刺激點(diǎn)，線上與線下的活動(dòng)可以不一致，一起惠了解到，此次活動(dòng)與之前雙十二期間主推的線下項(xiàng)目無二，不過從區(qū)域上更加聚焦，目前只針對(duì)杭州一帶可以“近水樓臺(tái)”的商家，又或者是能影響到杭州線下實(shí)體店的TP。微淘會(huì)對(duì)線下門店數(shù)量、所在地段、門店環(huán)境進(jìn)行判斷，在微淘組建的兩個(gè)千人旺旺群中，已有一個(gè)人數(shù)爆滿。當(dāng)然，微淘也會(huì)有所付出。包括覆蓋杭州1千萬的淘寶用戶，并為其精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息；手機(jī)淘寶客戶端、淘寶PC端的首頁首焦；微淘廣場(chǎng)、微淘小助手等營銷工具的開放使用。在此基礎(chǔ)上，微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為商戶帶來更多的線上客戶。同時(shí)借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù)，分析門店客源的消費(fèi)行為，做好二次精準(zhǔn)營銷服務(wù)，并開放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶的成交轉(zhuǎn)化。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過來往、微淘等移動(dòng)產(chǎn)品，將戰(zhàn)線向線下零售市場(chǎng)蔓延，并拉動(dòng)具有實(shí)體門店和專柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)悉，微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心，今年7月份，淘寶無線部門就已經(jīng)啟動(dòng)對(duì)本地服務(wù)商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)本地生活向移動(dòng)電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，騰訊以微信為敲點(diǎn)，正在突襲整個(gè)零售格局。從去年開始，銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場(chǎng)，JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經(jīng)開始和騰訊電商開展基于微信平臺(tái)的O2O深度合作。截至今年10月，已經(jīng)有超過3000多家門店上線了相關(guān)服務(wù)。而業(yè)內(nèi)也普遍認(rèn)為，騰訊電商基于微信所開展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)格局，重新確定產(chǎn)業(yè)地位的最佳時(shí)機(jī)。

【一起惠訊】12月26日消息，一起惠獲悉，蘇寧易購旗下第三方支付工具易付寶于昨日正式上線轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。據(jù)蘇寧易購方面介紹，目前，蘇寧易付寶匯款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)將覆蓋國內(nèi)120多家銀行，最快1小時(shí)內(nèi)到賬，且在推廣期內(nèi)，跨行、跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬匯款免手續(xù)費(fèi)。資料顯示，蘇寧易購最高支持單賬戶單日單筆5萬元以下的轉(zhuǎn)賬還款業(yè)務(wù)，不收取任何費(fèi)用，且免費(fèi)即時(shí)到帳。而目前其他第三方支付僅支持最高2萬元以下的轉(zhuǎn)賬還款免手續(xù)費(fèi)，到賬日期可能需要1到2天。目前，易付寶銀行卡轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)支持的銀行數(shù)量已經(jīng)達(dá)到120家，快捷支付合作銀行已經(jīng)增至70家，覆蓋了包括工農(nóng)中建在內(nèi)的眾多國有銀行、全國性股份制銀行和部分區(qū)域性商業(yè)銀行、農(nóng)信社等銀行。據(jù)一起惠了解，今年12月初，阿里巴巴旗下第三方支付支付寶賬戶間轉(zhuǎn)賬將收取手續(xù)費(fèi)，0.5元起收，10元封頂。屆時(shí)，目前支付寶賬戶間可享受的每月20000元的免費(fèi)轉(zhuǎn)賬額度，也將被取消。

12月24日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè)，但退貨問題也讓商家頭疼?，F(xiàn)在，渠道開始研究自己的訂單數(shù)據(jù)，讓購買者留住自己拍下的商品。零售咨詢公司嘉思明（KurtSalmon）指出，電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密：在所有網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品中，退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）預(yù)計(jì)，今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對(duì)零售商來說，這無疑是一筆巨大且不斷增長(zhǎng)的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開始梳理過往的交易，篩出那些經(jīng)常退貨的人，讓店鋪更好決策，同時(shí)也避免讓買家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測(cè)試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購買記錄，同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購買記錄，從而使其在第一次購買時(shí)作出更理智的選擇。舉例來說，一位總是購買同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息，提示“是否確認(rèn)購買小號(hào)襯衫？?jī)煞N尺寸的襯衫你購買過5次，但小號(hào)全部被退了回來?！币恍╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)這種提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示，目前尚未見到有針對(duì)這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營收接近5億美元，而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買家引導(dǎo)出服飾鞋子的購買范圍，辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購公司QVC則在產(chǎn)品送抵后，向顧客發(fā)送郵件，告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買前任營銷高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾（OmerArtun）表示，“顧客就像一組股票，價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒有多少利潤(rùn)的顧客，但是要對(duì)那些‘績(jī)優(yōu)’的顧客態(tài)度更好，要對(duì)他們積極殷勤一些?！边@樣一來，那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再也拿不到折扣信息，而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友，則總是買到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購買者，零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇，就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買了10條顏色尺寸各異的褲子，但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購買圣誕禮物，她讓孩子們選擇自己想要的款式，然后再退掉不想要的東西。寶拉知道，賣家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本，但表示零售商寬松的購物政策驅(qū)使她買得更多?！昂苷＃吘刮沂穷櫩?，”她說。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶，以及那些只為在家享受試穿樂趣的衣物購買者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購買者更好的選擇尺寸，梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù)，讓顧客明白他們?nèi)粘Ｉ钪姓嬲枰裁礃拥囊路托?。這些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對(duì)，得出合適的尺寸，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起，與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷售交易的增多密不可分。在過去，商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用，當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策，促使用戶將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來，越來越多的購買者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣家總是說，那些退貨多的人，通常買的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣，而且退貨的成本明顯越來越高。就在這個(gè)圣誕假期，此種成本讓商鋪難以承擔(dān)，為了贏取挑剔顧客的歡心，他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示，今年的假日銷售額有望較去年增長(zhǎng)3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營收的19.4%，這一比例在2010年是18.9%。公司目前開始為購買者提供售后服務(wù)，內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件，教導(dǎo)用戶如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備，其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開始向購買者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻，退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì)，這免去了5.5萬美元的退貨成本。有時(shí)候，亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶提供禮品卡或小額折扣，以此勸導(dǎo)用戶不要退貨。一個(gè)案例就是，一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買家致電亞馬遜客服熱線時(shí)，客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià)，前提是買家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們支持自己的客服直接為顧客解決問題?！蓖瑯?，在Modnique.com網(wǎng)站上，客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營收的15%。“退貨有時(shí)候意味著要花更多的錢，”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示?！叭藗儠?huì)下決心再買一件?！?/div>