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響應(yīng)
10月15日消息,國(guó)務(wù)院辦公廳于10月13日正式下發(fā)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》(國(guó)辦發(fā)〔2017〕84號(hào),以下簡(jiǎn)稱“意見”),以為加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。意見指出,隨著信息技術(shù)的發(fā)展,供應(yīng)鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈新階段。因此,該意見從推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要意義、總體要求、重點(diǎn)任務(wù)、保障措施四大方面進(jìn)行了詳細(xì)的闡述。根據(jù)意見內(nèi)容,到2020年,要形成一批適合我國(guó)國(guó)情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式,基本形成覆蓋我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。要推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展,促進(jìn)制造協(xié)同化、服務(wù)化、智能化,提高流通現(xiàn)代化水平,積極穩(wěn)妥發(fā)展供應(yīng)鏈金融,積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈,努力構(gòu)建全球供應(yīng)鏈。以下為意見全文內(nèi)容:各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu):供應(yīng)鏈?zhǔn)且钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向,以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo),以整合資源為手段,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過(guò)程高效協(xié)同的組織形態(tài)。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,供應(yīng)鏈已發(fā)展到與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合的智慧供應(yīng)鏈新階段。為加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)組織方式、商業(yè)模式和政府治理方式創(chuàng)新,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,現(xiàn)提出以下意見。一、重要意義(一)落實(shí)新發(fā)展理念的重要舉措。供應(yīng)鏈具有創(chuàng)新、協(xié)同、共贏、開放、綠色等特征,推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展,有利于加速產(chǎn)業(yè)融合、深化社會(huì)分工、提高集成創(chuàng)新能力,有利于建立供應(yīng)鏈上下游企業(yè)合作共贏的協(xié)同發(fā)展機(jī)制,有利于建立覆蓋設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通、消費(fèi)、回收等各環(huán)節(jié)的綠色產(chǎn)業(yè)體系。(二)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要抓手。供應(yīng)鏈通過(guò)資源整合和流程優(yōu)化,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界和協(xié)同發(fā)展,有利于加強(qiáng)從生產(chǎn)到消費(fèi)等各環(huán)節(jié)的有效對(duì)接,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)和交易成本,促進(jìn)供需精準(zhǔn)匹配和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),全面提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。供應(yīng)鏈金融的規(guī)范發(fā)展,有利于拓寬中小微企業(yè)的融資渠道,確保資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。(三)引領(lǐng)全球化提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要載體。推進(jìn)供應(yīng)鏈全球布局,加強(qiáng)與伙伴國(guó)家和地區(qū)之間的合作共贏,有利于我國(guó)企業(yè)更深更廣融入全球供給體系,推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)落地,打造全球利益共同體和命運(yùn)共同體。建立基于供應(yīng)鏈的全球貿(mào)易新規(guī)則,有利于提高我國(guó)在全球經(jīng)濟(jì)治理中的話語(yǔ)權(quán),保障我國(guó)資源能源安全和產(chǎn)業(yè)安全。二、總體要求(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)精神,深入貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略,認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,以供應(yīng)鏈與互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)深度融合為路徑,以信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、信用體系建設(shè)和人才培養(yǎng)為支撐,創(chuàng)新發(fā)展供應(yīng)鏈新理念、新技術(shù)、新模式,高效整合各類資源和要素,提升產(chǎn)業(yè)集成和協(xié)同水平,打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系,推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,提升我國(guó)經(jīng)濟(jì)全球競(jìng)爭(zhēng)力。(二)發(fā)展目標(biāo)。到2020年,形成一批適合我國(guó)國(guó)情的供應(yīng)鏈發(fā)展新技術(shù)和新模式,基本形成覆蓋我國(guó)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的智慧供應(yīng)鏈體系。供應(yīng)鏈在促進(jìn)降本增效、供需匹配和產(chǎn)業(yè)升級(jí)中的作用顯著增強(qiáng),成為供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要支撐。培育100家左右的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)先企業(yè),重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)入世界前列,中國(guó)成為全球供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的重要中心。三、重點(diǎn)任務(wù)(一)推進(jìn)農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。1.創(chuàng)新農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)組織體系。鼓勵(lì)家庭農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)民合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)業(yè)社會(huì)化服務(wù)組織等合作建立集農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通和服務(wù)等于一體的農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系,發(fā)展種養(yǎng)加、產(chǎn)供銷、內(nèi)外貿(mào)一體化的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。鼓勵(lì)承包農(nóng)戶采用土地流轉(zhuǎn)、股份合作、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)托管等方式融入農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈體系,完善利益聯(lián)結(jié)機(jī)制,促進(jìn)多種形式的農(nóng)業(yè)適度規(guī)模經(jīng)營(yíng),把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展軌道。(農(nóng)業(yè)部、商務(wù)部等負(fù)責(zé))2.提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科學(xué)化水平。推動(dòng)建設(shè)農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈信息平臺(tái),集成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各環(huán)節(jié)的大數(shù)據(jù),共享政策、市場(chǎng)、科技、金融、保險(xiǎn)等信息服務(wù),提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)科技化和精準(zhǔn)化水平。加強(qiáng)產(chǎn)銷銜接,優(yōu)化種養(yǎng)結(jié)構(gòu),促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)向消費(fèi)導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變,增加綠色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),開拓農(nóng)業(yè)供應(yīng)鏈金融服務(wù),支持訂單農(nóng)戶參加農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)。(農(nóng)業(yè)部、科技部、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé))3.提高質(zhì)量安全追溯能力。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品和食品冷鏈設(shè)施及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),降低流通成本和損耗。建立基于供應(yīng)鏈的重要產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯機(jī)制,針對(duì)肉類、蔬菜、水產(chǎn)品、中藥材等食用農(nóng)產(chǎn)品,嬰幼兒配方食品、肉制品、乳制品、食用植物油、白酒等食品,農(nóng)藥、獸藥、飼料、肥料、種子等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料,將供應(yīng)鏈上下游企業(yè)全部納入追溯體系,構(gòu)建來(lái)源可查、去向可追、責(zé)任可究的全鏈條可追溯體系,提高消費(fèi)安全水平。(商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等負(fù)責(zé))(二)促進(jìn)制造協(xié)同化、服務(wù)化、智能化。1.推進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同制造。推動(dòng)制造企業(yè)應(yīng)用精益供應(yīng)鏈等管理技術(shù),完善從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)的全鏈條供應(yīng)鏈體系。推動(dòng)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同采購(gòu)、協(xié)同制造、協(xié)同物流,促進(jìn)大中小企業(yè)專業(yè)化分工協(xié)作,快速響應(yīng)客戶需求,縮短生產(chǎn)周期和新品上市時(shí)間,降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和交易成本。(工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部等負(fù)責(zé))2.發(fā)展服務(wù)型制造。建設(shè)一批服務(wù)型制造公共服務(wù)平臺(tái),發(fā)展基于供應(yīng)鏈的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)向供應(yīng)鏈上游拓展協(xié)同研發(fā)、眾包設(shè)計(jì)、解決方案等專業(yè)服務(wù),向供應(yīng)鏈下游延伸遠(yuǎn)程診斷、維護(hù)檢修、倉(cāng)儲(chǔ)物流、技術(shù)培訓(xùn)、融資租賃、消費(fèi)信貸等增值服務(wù),推動(dòng)制造供應(yīng)鏈向產(chǎn)業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型,提升制造產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。(工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé))3.促進(jìn)制造供應(yīng)鏈可視化和智能化。推動(dòng)感知技術(shù)在制造供應(yīng)鏈關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的應(yīng)用,促進(jìn)全鏈條信息共享,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈可視化。推進(jìn)機(jī)械、航空、船舶、汽車、輕工、紡織、食品、電子等行業(yè)供應(yīng)鏈體系的智能化,加快人機(jī)智能交互、工業(yè)機(jī)器人、智能工廠、智慧物流等技術(shù)和裝備的應(yīng)用,提高敏捷制造能力。(工業(yè)和信息化部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、商務(wù)部等負(fù)責(zé))(三)提高流通現(xiàn)代化水平。1.推動(dòng)流通創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。應(yīng)用供應(yīng)鏈理念和技術(shù),大力發(fā)展智慧商店、智慧商圈、智慧物流,提升流通供應(yīng)鏈智能化水平。鼓勵(lì)批發(fā)、零售、物流企業(yè)整合供應(yīng)鏈資源,構(gòu)建采購(gòu)、分銷、倉(cāng)儲(chǔ)、配送供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái)。鼓勵(lì)住宿、餐飲、養(yǎng)老、文化、體育、旅游等行業(yè)建設(shè)供應(yīng)鏈綜合服務(wù)和交易平臺(tái),完善供應(yīng)鏈體系,提升服務(wù)供給質(zhì)量和效率。(商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé))2.推進(jìn)流通與生產(chǎn)深度融合。鼓勵(lì)流通企業(yè)與生產(chǎn)企業(yè)合作,建設(shè)供應(yīng)鏈協(xié)同平臺(tái),準(zhǔn)確及時(shí)傳導(dǎo)需求信息,實(shí)現(xiàn)需求、庫(kù)存和物流信息的實(shí)時(shí)共享,引導(dǎo)生產(chǎn)端優(yōu)化配置生產(chǎn)資源,加速技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新,按需組織生產(chǎn),合理安排庫(kù)存。實(shí)施內(nèi)外銷產(chǎn)品“同線同標(biāo)同質(zhì)”等一批示范工程,提高供給質(zhì)量。(商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé))3.提升供應(yīng)鏈服務(wù)水平。引導(dǎo)傳統(tǒng)流通企業(yè)向供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型,大力培育新型供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。推動(dòng)建立供應(yīng)鏈綜合服務(wù)平臺(tái),拓展質(zhì)量管理、追溯服務(wù)、金融服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)等功能,提供采購(gòu)執(zhí)行、物流服務(wù)、分銷執(zhí)行、融資結(jié)算、商檢報(bào)關(guān)等一體化服務(wù)。(商務(wù)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé))(四)積極穩(wěn)妥發(fā)展供應(yīng)鏈金融。1.推動(dòng)供應(yīng)鏈金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)。推動(dòng)全國(guó)和地方信用信息共享平臺(tái)、商業(yè)銀行、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等開放共享信息。鼓勵(lì)商業(yè)銀行、供應(yīng)鏈核心企業(yè)等建立供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺(tái),為供應(yīng)鏈上下游中小微企業(yè)提供高效便捷的融資渠道。鼓勵(lì)供應(yīng)鏈核心企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)與人民銀行征信中心建設(shè)的應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺(tái)對(duì)接,發(fā)展線上應(yīng)收賬款融資等供應(yīng)鏈金融模式。(人民銀行、國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé))2.有效防范供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)。推動(dòng)金融機(jī)構(gòu)、供應(yīng)鏈核心企業(yè)建立債項(xiàng)評(píng)級(jí)和主體評(píng)級(jí)相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)控制體系,加強(qiáng)供應(yīng)鏈大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用,確保借貸資金基于真實(shí)交易。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)鏈金融的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控,提高金融機(jī)構(gòu)事中事后風(fēng)險(xiǎn)管理水平,確保資金流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)。健全供應(yīng)鏈金融擔(dān)保、抵押、質(zhì)押機(jī)制,鼓勵(lì)依托人民銀行征信中心建設(shè)的動(dòng)產(chǎn)融資統(tǒng)一登記系統(tǒng)開展應(yīng)收賬款及其他動(dòng)產(chǎn)融資質(zhì)押和轉(zhuǎn)讓登記,防止重復(fù)質(zhì)押和空單質(zhì)押,推動(dòng)供應(yīng)鏈金融健康穩(wěn)定發(fā)展。(人民銀行、商務(wù)部、銀監(jiān)會(huì)、保監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé))(五)積極倡導(dǎo)綠色供應(yīng)鏈。1.大力倡導(dǎo)綠色制造。推行產(chǎn)品全生命周期綠色管理,在汽車、電器電子、通信、大型成套裝備及機(jī)械等行業(yè)開展綠色供應(yīng)鏈管理示范。強(qiáng)化供應(yīng)鏈的綠色監(jiān)管,探索建立統(tǒng)一的綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證、標(biāo)識(shí)體系,鼓勵(lì)采購(gòu)綠色產(chǎn)品和服務(wù),積極扶植綠色產(chǎn)業(yè),推動(dòng)形成綠色制造供應(yīng)鏈體系。(國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、環(huán)境保護(hù)部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))2.積極推行綠色流通。積極倡導(dǎo)綠色消費(fèi)理念,培育綠色消費(fèi)市場(chǎng)。鼓勵(lì)流通環(huán)節(jié)推廣節(jié)能技術(shù),加快節(jié)能設(shè)施設(shè)備的升級(jí)改造,培育一批集節(jié)能改造和節(jié)能產(chǎn)品銷售于一體的綠色流通企業(yè)。加強(qiáng)綠色物流新技術(shù)和設(shè)備的研究與應(yīng)用,貫徹執(zhí)行運(yùn)輸、裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)等環(huán)節(jié)的綠色標(biāo)準(zhǔn),開發(fā)應(yīng)用綠色包裝材料,建立綠色物流體系。(商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、環(huán)境保護(hù)部等負(fù)責(zé))3.建立逆向物流體系。鼓勵(lì)建立基于供應(yīng)鏈的廢舊資源回收利用平臺(tái),建設(shè)線上廢棄物和再生資源交易市場(chǎng)。落實(shí)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制度,重點(diǎn)針對(duì)電器電子、汽車產(chǎn)品、輪胎、蓄電池和包裝物等產(chǎn)品,優(yōu)化供應(yīng)鏈逆向物流網(wǎng)點(diǎn)布局,促進(jìn)產(chǎn)品回收和再制造發(fā)展。(國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(六)努力構(gòu)建全球供應(yīng)鏈。1.積極融入全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)交通樞紐、物流通道、信息平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),推進(jìn)與“一帶一路”沿線國(guó)家互聯(lián)互通。推動(dòng)國(guó)際產(chǎn)能和裝備制造合作,推進(jìn)邊境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、跨境經(jīng)濟(jì)合作區(qū)、境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè),鼓勵(lì)企業(yè)深化對(duì)外投資合作,設(shè)立境外分銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、物流配送中心、海外倉(cāng)等,建立本地化的供應(yīng)鏈體系。(商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部等負(fù)責(zé))2.提高全球供應(yīng)鏈安全水平。鼓勵(lì)企業(yè)建立重要資源和產(chǎn)品全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng),利用兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源,提高全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理水平。制定和實(shí)施國(guó)家供應(yīng)鏈安全計(jì)劃,建立全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,完善全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,提升全球供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)防控能力。(國(guó)家發(fā)展改革委、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))3.參與全球供應(yīng)鏈規(guī)則制定。依托全球供應(yīng)鏈體系,促進(jìn)不同國(guó)家和地區(qū)包容共享發(fā)展,形成全球利益共同體和命運(yùn)共同體。在人員流動(dòng)、資格互認(rèn)、標(biāo)準(zhǔn)互通、認(rèn)可認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面加強(qiáng)與主要貿(mào)易國(guó)家和“一帶一路”沿線國(guó)家的磋商與合作,推動(dòng)建立有利于完善供應(yīng)鏈利益聯(lián)結(jié)機(jī)制的全球經(jīng)貿(mào)新規(guī)則。(商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委、人力資源社會(huì)保障部、質(zhì)檢總局等負(fù)責(zé))四、保障措施(一)營(yíng)造良好的供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用政策環(huán)境。鼓勵(lì)構(gòu)建以企業(yè)為主導(dǎo)、產(chǎn)學(xué)研用合作的供應(yīng)鏈創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò),建設(shè)跨界交叉領(lǐng)域的創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái),提供技術(shù)研發(fā)、品牌培育、市場(chǎng)開拓、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、檢驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證等服務(wù)。鼓勵(lì)社會(huì)資本設(shè)立供應(yīng)鏈創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)投資基金,統(tǒng)籌結(jié)合現(xiàn)有資金、基金渠道,為企業(yè)開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用提供融資支持。(科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、人民銀行、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))研究依托國(guó)務(wù)院相關(guān)部門成立供應(yīng)鏈專家委員會(huì),建設(shè)供應(yīng)鏈研究院。鼓勵(lì)有條件的地方建設(shè)供應(yīng)鏈科創(chuàng)研發(fā)中心。支持建設(shè)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的政府監(jiān)管、公共服務(wù)和信息共享平臺(tái),建立行業(yè)指數(shù)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、社會(huì)預(yù)警等指標(biāo)體系。(科技部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))研究供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的行業(yè)分類,理順行業(yè)管理。符合條件的供應(yīng)鏈相關(guān)企業(yè)經(jīng)認(rèn)定為國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)后,可按規(guī)定享受相關(guān)優(yōu)惠政策。符合外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、服務(wù)外包相關(guān)政策條件的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè),按現(xiàn)行規(guī)定享受相應(yīng)支持政策。(國(guó)家發(fā)展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、商務(wù)部、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(二)積極開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用試點(diǎn)示范。開展供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范城市試點(diǎn),鼓勵(lì)試點(diǎn)城市制定供應(yīng)鏈發(fā)展的支持政策,完善本地重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈體系。培育一批供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用示范企業(yè),建設(shè)一批跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的供應(yīng)鏈協(xié)同、交易和服務(wù)示范平臺(tái)。(商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)部、人民銀行、銀監(jiān)會(huì)等負(fù)責(zé))(三)加強(qiáng)供應(yīng)鏈信用和監(jiān)管服務(wù)體系建設(shè)。完善全國(guó)信用信息共享平臺(tái)、國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)和“信用中國(guó)”網(wǎng)站,健全政府部門信用信息共享機(jī)制,促進(jìn)商務(wù)、海關(guān)、質(zhì)檢、工商、銀行等部門和機(jī)構(gòu)之間公共數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通。研究利用區(qū)塊鏈、人工智能等新興技術(shù),建立基于供應(yīng)鏈的信用評(píng)價(jià)機(jī)制。推進(jìn)各類供應(yīng)鏈平臺(tái)有機(jī)對(duì)接,加強(qiáng)對(duì)信用評(píng)級(jí)、信用記錄、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、違法失信行為等信息的披露和共享。創(chuàng)新供應(yīng)鏈監(jiān)管機(jī)制,整合供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)涉及的市場(chǎng)準(zhǔn)入、海關(guān)、質(zhì)檢等政策,加強(qiáng)供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管控,促進(jìn)供應(yīng)鏈健康穩(wěn)定發(fā)展。(國(guó)家發(fā)展改革委、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、工商總局、質(zhì)檢總局、食品藥品監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(四)推進(jìn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。加快制定供應(yīng)鏈產(chǎn)品信息、數(shù)據(jù)采集、指標(biāo)口徑、交換接口、數(shù)據(jù)交易等關(guān)鍵共性標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)行業(yè)間數(shù)據(jù)信息標(biāo)準(zhǔn)的兼容,促進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)高效傳輸和交互。推動(dòng)企業(yè)提高供應(yīng)鏈管理流程標(biāo)準(zhǔn)化水平,推進(jìn)供應(yīng)鏈服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,提高供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成和資源整合能力。積極參與全球供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)制定,推進(jìn)供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化進(jìn)程。(質(zhì)檢總局、國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務(wù)部等負(fù)責(zé))(五)加快培養(yǎng)多層次供應(yīng)鏈人才。支持高等院校和職業(yè)學(xué)校設(shè)置供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)和課程,培養(yǎng)供應(yīng)鏈專業(yè)人才。鼓勵(lì)相關(guān)企業(yè)和專業(yè)機(jī)構(gòu)加強(qiáng)供應(yīng)鏈人才培訓(xùn)。創(chuàng)新供應(yīng)鏈人才激勵(lì)機(jī)制,加強(qiáng)國(guó)際化的人才流動(dòng)與管理,吸引和聚集世界優(yōu)秀供應(yīng)鏈人才。(教育部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(六)加強(qiáng)供應(yīng)鏈行業(yè)組織建設(shè)。推動(dòng)供應(yīng)鏈行業(yè)組織建設(shè)供應(yīng)鏈公共服務(wù)平臺(tái),加強(qiáng)行業(yè)研究、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂和國(guó)際交流,提供供應(yīng)鏈咨詢、人才培訓(xùn)等服務(wù)。加強(qiáng)行業(yè)自律,促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展。加強(qiáng)與國(guó)外供應(yīng)鏈行業(yè)組織的交流合作,推動(dòng)供應(yīng)鏈專業(yè)資質(zhì)相互認(rèn)證,促進(jìn)我國(guó)供應(yīng)鏈發(fā)展與國(guó)際接軌。(國(guó)家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、人力資源社會(huì)保障部、商務(wù)部、質(zhì)檢總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))
一起惠2017-10-16 09:43:00608 次
近日“一條”(上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司)宣布完成了4000多萬(wàn)美元C輪融資。本輪融資由寬帶資本、鷗翎投資(OceanLink)領(lǐng)投,另有多家基金及老股東跟投。此前,一條曾獲得摯信資本、海納亞洲、華人文化等著名基金的投資。本輪融資完成后,一條將繼續(xù)連接中產(chǎn)人群與優(yōu)質(zhì)品牌,打造中國(guó)最大的良品生活平臺(tái)。一條創(chuàng)辦于2014年。2016年5月,一條正式加入電商的賽道,用一年時(shí)間就形成規(guī)?;碾娚獭?jù)一條方面提供的數(shù)據(jù),現(xiàn)階段,“一條生活館”電商平臺(tái)的注冊(cè)用戶已經(jīng)超過(guò)100萬(wàn)人,單月營(yíng)收接近1億。囊括1000多個(gè)品牌,1萬(wàn)多件良品,數(shù)萬(wàn)SKU,覆蓋生活、家居、電子、美妝、服飾、美食、圖書等20多個(gè)領(lǐng)域。在過(guò)去的一年,一條在打造電商、研發(fā)團(tuán)隊(duì),整合供應(yīng)鏈。目前團(tuán)隊(duì)300余人,其中200余人服務(wù)于電商。在本輪融資完成后,一條一方面將繼續(xù)在內(nèi)容端加大投入,打造優(yōu)質(zhì)生活視頻,擴(kuò)大內(nèi)容端的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì);另一方面,一條將在產(chǎn)品供應(yīng)鏈端繼續(xù)深耕,以提升選品范圍、交貨速度、客服響應(yīng)等電商服務(wù)體驗(yàn)。一條還大規(guī)模向外輸出自己的電商能力。目前與100多家內(nèi)容機(jī)構(gòu)開展電商合作,為其提供電商后端支撐,幫助開設(shè)自有品牌的店鋪,以近乎零成本切入內(nèi)容電商,升級(jí)賬號(hào),篩選高價(jià)值用戶。一條將把分銷機(jī)構(gòu)擴(kuò)大到1000家以上。電商之外,一條也在發(fā)力廣告業(yè)務(wù),策劃、拍攝定制視頻并進(jìn)行全平臺(tái)傳播。據(jù)一條方面透露,現(xiàn)階段廣告月營(yíng)收近千萬(wàn)元,服務(wù)品牌多達(dá)400余家,與電商一起,成為一條的兩大收入來(lái)源。另外,2018年,一條將向線下發(fā)展,開設(shè)一條的線下生活館,作為一個(gè)全球優(yōu)質(zhì)品牌的匯聚平臺(tái),把自身在供應(yīng)鏈上的優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步放大。
一起惠2017-09-28 10:14:23551 次
9月26日,拍拍貸公告宣布,因業(yè)務(wù)調(diào)整和產(chǎn)品優(yōu)化的需求,將于2017年10月10日起關(guān)閉拍活寶業(yè)務(wù)。拍活寶是拍拍貸的活期產(chǎn)品,和拍拍貸平臺(tái)上的上千個(gè)債權(quán)掛鉤,收益浮動(dòng),可靈活提現(xiàn)。拍拍貸方面向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,此舉是響應(yīng)監(jiān)管要求。此前,《上海市網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)事實(shí)認(rèn)定與整改工作指引表》將“向出借人提供各類活期產(chǎn)品,或承諾出借資金可以隨時(shí)提取”列為限期整改行為之一。記者注意到,北京市互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示,就今年下半年可能面對(duì)的短期流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn),各成員機(jī)構(gòu)合理引導(dǎo)投資資金,堅(jiān)決杜絕資金錯(cuò)配,堅(jiān)決不提供違規(guī)的流動(dòng)性過(guò)強(qiáng)的活期類業(yè)務(wù)。此外,有業(yè)內(nèi)人士表示,目前網(wǎng)貸活期類業(yè)務(wù)是否合規(guī)面臨極大的挑戰(zhàn)。拍拍貸下架活期產(chǎn)品拍拍貸公告,拍活寶將于2017年10月10日起關(guān)閉業(yè)務(wù),屆時(shí)余額自動(dòng)返回至用戶的余額中,10月10日之前,用戶仍可自由贖回。根據(jù)拍拍貸9月27日更新的數(shù)據(jù),拍活寶過(guò)去7天平均歷史年化收益率為6.31%。目前,拍活寶累計(jì)投資總額達(dá)28億元,總購(gòu)買人數(shù)接近14萬(wàn)。此前,上海曾出臺(tái)網(wǎng)貸整改指引,其中要求網(wǎng)貸平臺(tái)在備案登記前限期整改將融資項(xiàng)目的期限進(jìn)行拆分(期限錯(cuò)配)的行為,“向出借人提供各類活期產(chǎn)品,或承諾出借資金可以隨時(shí)提取”被列為整治的具體問(wèn)題之一,而法律依據(jù)為《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《暫行辦法》)第三條、第十條(六),網(wǎng)貸機(jī)構(gòu)不得提供增信服務(wù),不得直接或間接歸集資金,不得非法集資,不得損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益;不得將融資項(xiàng)目的期限進(jìn)行拆分。盈燦咨詢高級(jí)研究員張葉霞向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示,從監(jiān)管政策來(lái)看,并未對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)活期產(chǎn)品做出明確的要求。但各地區(qū)金融監(jiān)管部門對(duì)平臺(tái)整改要求會(huì)有所不同。從上海整改指引來(lái)看,上海網(wǎng)貸監(jiān)管層對(duì)P2P網(wǎng)貸平臺(tái)活期產(chǎn)品的態(tài)度是禁止的?;钇跇I(yè)務(wù)藏流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)2016年《暫行辦法》發(fā)布之后,仍有不少平臺(tái)有活期理財(cái)產(chǎn)品。蘇寧金融研究院互聯(lián)網(wǎng)金融研究中心主任薛洪言指出,當(dāng)前的網(wǎng)貸活期產(chǎn)品除了貨幣基金代銷外,基本都是通過(guò)債權(quán)轉(zhuǎn)讓變相實(shí)現(xiàn)即時(shí)贖回。“債權(quán)轉(zhuǎn)讓的一個(gè)問(wèn)題在于拉長(zhǎng)了債權(quán)債務(wù)鏈條,本來(lái)是借款人和投資者兩方的關(guān)系,因?yàn)橹虚g多次債權(quán)轉(zhuǎn)讓,演變成了多方關(guān)系;另一個(gè)則是期限錯(cuò)配的問(wèn)題,短期資金對(duì)應(yīng)長(zhǎng)期資產(chǎn),真正出現(xiàn)流動(dòng)性問(wèn)題的時(shí)候,找不到新的受讓人,只能等著到期后借款人的還本付息。對(duì)投資者而言,便會(huì)遭遇到流動(dòng)性問(wèn)題?!毖檠员硎?。張葉霞也指出,“活期類產(chǎn)品最大的特點(diǎn)是投資者可以做到隨進(jìn)隨出,但如果資產(chǎn)端出現(xiàn)問(wèn)題,就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)出現(xiàn)流動(dòng)性緊張,平臺(tái)也可能會(huì)無(wú)法滿足投資人的贖回提現(xiàn)需求。”此外,張葉霞指出,目前P2P活期理財(cái)最大的風(fēng)險(xiǎn)在于涉嫌非法集資,平臺(tái)可能通過(guò)歸集用戶資金進(jìn)行項(xiàng)目投資,當(dāng)平臺(tái)的活期理財(cái)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大時(shí),容易發(fā)展成資金池,而監(jiān)管機(jī)構(gòu)明令不得設(shè)立資金池。目前網(wǎng)貸活期類業(yè)務(wù)是否合規(guī)面臨極大的挑戰(zhàn)。
一起惠2017-09-28 09:52:12544 次
2013年11月17日,銀泰十五周年店慶馬云到場(chǎng)演示掃碼支付2014年11月,天貓雙11嘗試聯(lián)合品牌線下店聯(lián)合營(yíng)銷,試水O2O2015年10月,天貓推出全渠道玩法,打通王府井、綾致集團(tuán)線下店與電商部門2015年12月16日,京東新通路事業(yè)部成立,啟動(dòng)便利店項(xiàng)目2016年8月,隸屬阿里B2B的零售通平臺(tái)對(duì)外曝光,正式運(yùn)營(yíng)2017年1月,戴珊任阿里B2B事業(yè)群總裁,七公任總經(jīng)理2017年4月,京東宣布百萬(wàn)便利店計(jì)劃,主推345線地區(qū)2017年8月28日,第一家天貓小店在杭州市區(qū)西溪路418號(hào)維軍超市投入運(yùn)營(yíng)自天貓小店第一間樣板店于8月28日發(fā)布后,因阿里CEO逍遙子為零售通的站臺(tái)演講,一時(shí)整個(gè)電商零售行業(yè)都被這間煥然一新且相貌可愛的天貓店刷屏了。細(xì)看刷屏新聞關(guān)鍵詞:天貓、B2B、實(shí)體、零售通,實(shí)際上“天貓”只是一個(gè)幌子,新聞背后B2B事業(yè)部旗下的最新產(chǎn)品——零售通,以及圍繞該小店所動(dòng)用的整個(gè)阿里集團(tuán)各大部門協(xié)助才是這條新聞的最大亮點(diǎn),因?yàn)楸澈筮@意味著是戰(zhàn)略性產(chǎn)品。自2013年支付寶掃碼支付開始投入使用以來(lái),對(duì)于實(shí)體與電商結(jié)合的問(wèn)題一直讓所有電商平臺(tái)都感到十分苦惱:當(dāng)年天貓嘗試邀請(qǐng)品牌將其線下店加入線上大促后,平臺(tái)卻將門店的績(jī)效問(wèn)題丟給了品牌方;當(dāng)年品牌方門店被作為電商業(yè)務(wù)終端的自提點(diǎn)后,門店的員工一度莫名其妙成了八桿子打不著的電商部門的“售后專員”;又是當(dāng)年,天貓邀請(qǐng)商家進(jìn)入O2O系統(tǒng),但由于涉及門店數(shù)據(jù)外泄問(wèn)題而不了了之;眼下看來(lái)試圖借助平臺(tái)的力量讓品牌自我改造的耐心似乎走到了盡頭,今時(shí)今日阿里自己動(dòng)手從B2B開始。朱思碼記于2017年8月29日探訪了杭州西溪路上的天貓小店維軍超市,并通過(guò)店鋪黃老板提供的一些線索后結(jié)合多方觀點(diǎn)后得出了這樣一個(gè)結(jié)論:零售通借助小店的形式已經(jīng)實(shí)質(zhì)觸及到了實(shí)體零售B2B批發(fā)采買領(lǐng)域,且利用線下店的名義在可見的未來(lái)極有可能將會(huì)有更多機(jī)會(huì)觸及過(guò)往線上無(wú)從涉足的龐大市場(chǎng)——例如煙草,這或許將成為阿里自營(yíng)電商全面發(fā)力的契機(jī)。所以江湖上流傳阿里不做物流、不做游戲、不做自營(yíng)電商的魔咒,是否又要再次應(yīng)驗(yàn)?zāi)贫??作者在現(xiàn)場(chǎng)遭遇淘寶大學(xué)相關(guān)工作人員,并被盤問(wèn):『是否為友商京東?』場(chǎng)面一度十分尷尬1小店背后的邏輯有關(guān)天貓小店和零售通究竟如何的問(wèn)題,恐怕還是需要親身前往才能找到一些思路。走進(jìn)維軍超市,煥然一新的樣子與相框照片中老破小的形成鮮明對(duì)比,當(dāng)問(wèn)及門頭更換和裝修完畢的時(shí)間時(shí),老板給出的答案是:6-7天。而另?yè)?jù)阿里B2B相關(guān)朋友告訴朱思碼記,本次天貓小店及零售通的地推工作已經(jīng)交由外界以“鐵軍”著稱的中國(guó)供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)完成?!翰贿^(guò)我還是比較指望他們帶我優(yōu)化貨品的』,維軍超市店主黃老板接受了采訪時(shí)指著店里的兩個(gè)天貓貨架,而老板娘則在一旁插話:『這是他們天貓的爆款?!谎韵轮?,首批貨架的選品來(lái)自阿里平臺(tái)根據(jù)其平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)而進(jìn)行的定向推送。天貓小店零售通貨架仔細(xì)觀察當(dāng)中一個(gè)貨架上的貨品,其中在線下商超渠道罕見甚至前所未有的零食品牌“百草味”和“衛(wèi)龍”引入眼簾——事實(shí)上兩家均以主打線上渠道電商銷售而聞名。隨即我們當(dāng)場(chǎng)連線百草味相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,得到了肯定的答復(fù):這是其今年百草味回歸線下布局的行為,之前與零售通戰(zhàn)略是其中合作的一個(gè)重要組成部分,且整套采購(gòu)體系與過(guò)往天貓超市沿用的零售貨品結(jié)構(gòu)并無(wú)關(guān)系,完全獨(dú)立的批發(fā)渠道。即使線下店所售的品類在線上也有銷售,但類似百草味這樣的零售通商家也會(huì)按要求在包裝上進(jìn)行區(qū)隔,零售通對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)做法似乎在參照Costco在北美的經(jīng)驗(yàn),不過(guò)另一方面Costco在北美地區(qū)向來(lái)又是以狂壓供應(yīng)商價(jià)格而飽受詬病的。舉例百草味100g裝紅杏干,維軍店零售價(jià)為8.5元,百草味旗艦店售價(jià)15.8元(滿199-100后價(jià)格7.9元),而天貓超市價(jià)格為18.9元,僅僅從零售價(jià)格就能看出,零售通的批發(fā)渠道價(jià)格占據(jù)極為明顯的優(yōu)勢(shì)。維軍超市作為一間傳統(tǒng)夫妻店改造后的小店,過(guò)往的收銀、貨品信息、坪效信息基本沒(méi)有,或停留在老板的記賬簿上。沒(méi)有數(shù)據(jù)就意味著沒(méi)有任何東西可以參照,用直白的說(shuō)法就是:去醫(yī)院看病,連哪里痛都不知道就讓醫(yī)生開藥。為了降低潛在過(guò)高的溝通成本,以維軍超市為例,阿里的做法是目前僅安排了2個(gè)零售通的貨柜,而在前端,由螞蟻金服“免費(fèi)提供”的收銀系統(tǒng)持續(xù)收集店鋪的日常銷售數(shù)據(jù),后續(xù)進(jìn)而一步步對(duì)當(dāng)前店鋪內(nèi)的貨品進(jìn)行跟蹤,匹配相似的零售通平臺(tái)貨品,幫助店主優(yōu)化采購(gòu),『完成一定的單量后有返點(diǎn),領(lǐng)紅包作為后續(xù)貨款的補(bǔ)貼,開始就兩個(gè)貨柜,后續(xù)會(huì)慢慢擴(kuò)更多,直到全部占滿』。另外零售通的整套B端采購(gòu)模式實(shí)際上實(shí)在模仿C端客戶常用的網(wǎng)購(gòu)體系,甚至還有類似滿288免配送費(fèi)的玩法,實(shí)際上從產(chǎn)品角度將這些小B直接與C畫上了等號(hào)。另?yè)?jù)維軍超市日常備貨的物流響應(yīng)時(shí)間看,目前基本保持在次日達(dá)以及特定商品2-3日內(nèi)到貨的標(biāo)準(zhǔn),也基本保持了日常C端消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)到貨的時(shí)間。意思的是對(duì)比零售通與京東新通路:從產(chǎn)品模型到后臺(tái)系統(tǒng),看幾乎是一個(gè)模子生的,如果非要找出兩者最大的區(qū)隔,可能只在于先出生的新通路此時(shí)已經(jīng)的扎根三四五線地區(qū),而天貓小店則是在鬧市區(qū)的社區(qū)邊安了家,但也有阿里B2B相關(guān)朋友指出后零售通的地推團(tuán)隊(duì)也正在向三四五線地區(qū)滲透,意圖貼身肉搏。京東新通路后臺(tái)系統(tǒng)零售通除了適用于小店外,也同樣適用于中小型商超,甚至其他批發(fā)領(lǐng)域。從某種意義上說(shuō),黃老板一天1~2000元的業(yè)績(jī)可能還不如隨便一家淘寶兼職人員開設(shè)的集市店業(yè)績(jī)來(lái)的“性感”,但黃老板有著一臺(tái)免費(fèi)提供的螞蟻金服牌收銀機(jī),其免費(fèi)的背后是源源不斷的門店數(shù)據(jù)從各個(gè)社區(qū)店回傳到平臺(tái),免費(fèi)的當(dāng)然也是可能是最貴的。借著小店的名義殺入實(shí)體零售批發(fā)這個(gè)toB業(yè)務(wù)市場(chǎng),意義遠(yuǎn)不止小店的流水那么簡(jiǎn)單。令人擔(dān)憂的是此次強(qiáng)勢(shì)襲來(lái)的零售通或?qū)⒊蔀閭鹘y(tǒng)批發(fā)市場(chǎng)、經(jīng)銷商、以及未入駐該平臺(tái)品牌的一場(chǎng)噩夢(mèng)。尤其是關(guān)于是否真的要徹底打掉中間環(huán)節(jié)的問(wèn)題,業(yè)界目前現(xiàn)在也有一些不同的看法:批發(fā)商始終在承擔(dān)品牌方的生產(chǎn)與庫(kù)存壓力,而零售通只是批發(fā)平臺(tái)訂貨平臺(tái),如果批發(fā)商被打死,結(jié)果將是廠家承擔(dān)更高的庫(kù)存壓力批發(fā)商緩解了品牌方的回款壓力,但這個(gè)問(wèn)題顯然無(wú)法跟強(qiáng)勢(shì)的平臺(tái)去談批發(fā)商是聯(lián)系用戶和品牌方間的橋梁,若徹底打掉批發(fā)商后,品牌方只能依靠借助平臺(tái)提供的現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行推算,但在新品出現(xiàn)時(shí),過(guò)往數(shù)據(jù)并非知曉流行趨勢(shì)和洞悉人性的萬(wàn)金油既然過(guò)去品牌方的渠道政策可以給批發(fā)商,這次又有什么理由不能給實(shí)力強(qiáng)大的阿里呢?如果給了零售通這樣的巨無(wú)霸平臺(tái),那么對(duì)中間商的圍剿戰(zhàn)將完成自線上到線下的戰(zhàn)略合圍,后續(xù)品牌對(duì)于平臺(tái)的業(yè)績(jī)依存度也將進(jìn)一步提升,未來(lái)擺在商家面前的難題將是選擇扎根于一顆參天大樹,或者選擇一小片低矮的小樹林。2煙草之爭(zhēng)夫妻店既然是名副其實(shí)的蚊子大腿肉,那么這些店最大的銷售業(yè)績(jī)來(lái)源又是什么?從維軍超市的一張零售通后臺(tái)來(lái)看,占比最大竟然并非食品零食,而是煙草卷煙的銷售。當(dāng)然,這是絕大部分小店日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)所依靠的主要業(yè)績(jī),但同時(shí)又是線上渠道所無(wú)法銷售的品類。當(dāng)然,零售通目前肯定沒(méi)有在賣煙,因?yàn)椴缓侠砀缓戏ā?016年全國(guó)煙草行業(yè)業(yè)務(wù)收入為8692億元,這是一個(gè)無(wú)法電商化運(yùn)作僅能依靠線下銷售但卻異常龐大的市場(chǎng)。依據(jù)中華人民共和國(guó)煙草專賣法規(guī)定,唯一具備批發(fā)商資格的有且僅有煙草公司。毋庸置疑,目前無(wú)論是零售通還是京東新通路至今沒(méi)有涉足煙草批發(fā)與銷售業(yè)務(wù),但這并不代表未來(lái)不會(huì)?!?0年前的2007年,幾個(gè)部委下達(dá)了一個(gè)聯(lián)合通知,就是關(guān)于線上煙草銷售的,但不知道今天有沒(méi)有過(guò)時(shí)』北京一位大型煙草經(jīng)銷商朋友告訴朱思碼記,就目前來(lái)看非煙類產(chǎn)品是最有希望成為未來(lái)最有希望涉足的領(lǐng)域。這位朋友之前也曾嘗試過(guò)用O2O手段進(jìn)行非煙產(chǎn)品銷售,也就是線上支付,但線下小店取貨,『這是最不違法的一種手段』,但關(guān)于非煙類產(chǎn)品到底能不能讓阿里或者京東這樣的巨頭來(lái)運(yùn)作,國(guó)家工商總局和煙草專賣局都沒(méi)有明確的說(shuō)法。而事實(shí)上煙草批發(fā)版的“零售通”早在2015年就已經(jīng)出現(xiàn)。浙大網(wǎng)新與國(guó)家煙草專賣局于2015年嘗試非煙產(chǎn)品電商化的項(xiàng)目——新商盟網(wǎng)上訂煙,并希望借此打通全國(guó)550萬(wàn)零售戶,然而該項(xiàng)目因?yàn)樯婕盁煵荽罱愃凭〇|自營(yíng)物流的龐大體系,以及零售戶后臺(tái)的配套技術(shù)支持,至今仍然進(jìn)展緩慢。由此看來(lái),無(wú)論是阿里還是京東一旦從非煙產(chǎn)品切入都將對(duì)整個(gè)行業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。畢竟煙草行業(yè)的稅收占據(jù)全國(guó)財(cái)政收入的7.2%~7.5%。那么如果未來(lái)零售通或新通路介入了煙草銷售,會(huì)有什么影響?長(zhǎng)期以來(lái)的地方保護(hù)將名存實(shí)亡,一些產(chǎn)煙區(qū)(例如云南)企業(yè)對(duì)其他地方上煙草企業(yè)的沖擊和影響煙草背后龐大且復(fù)雜的稅收問(wèn)題將擺在面前煙草行業(yè)存在的灰產(chǎn)問(wèn)題將會(huì)影響這些既得利益者的生存煙草價(jià)格的下調(diào)與國(guó)家控?zé)煼矫娴拿堋旱@樣至少以后買到假煙的機(jī)會(huì)會(huì)少很多,搞不好蘭州人在杭州也能買到‘蘭州’』眾所周知,全國(guó)各地的街邊小店不少掛著煙草酒水回收的招牌,但其背后是通過(guò)差價(jià)走非法渠道通過(guò)煙草、白酒公司以外的渠道進(jìn)貨并銷售獲利的一條龐大的灰色鏈路,而每個(gè)城市都會(huì)由各地特定的一個(gè)地方性的組織來(lái)操盤,諸如北京地區(qū)的安徽阜陽(yáng)幫。一旦電商巨頭介入,勢(shì)必也會(huì)奪走這些人的飯碗。3阿里的自營(yíng)電商,是否已經(jīng)時(shí)機(jī)成熟?有關(guān)自營(yíng)電商模式的優(yōu)劣與其背后體系的輕重的爭(zhēng)論,自電子商務(wù)誕生以來(lái)就從未停止過(guò)。伴隨天貓最新版的slogan突出的“理想生活”的概念,今時(shí)今日早期的POP商城模式似乎已經(jīng)難以跟上平臺(tái)提升品質(zhì)步伐,而眼下最新產(chǎn)品零售通的批發(fā)鏈路已定,且菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流網(wǎng)絡(luò)已成,通過(guò)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)天貓超市所積累的自營(yíng)電商經(jīng)驗(yàn)也已經(jīng)超過(guò)5年,種種跡象表明未來(lái)天貓也會(huì)在某些特定品類上繼續(xù)進(jìn)行甚至拓寬自營(yíng)化運(yùn)作都存在一定的可能性。僅以天貓超市為例:貓超渠道雖然是阿里自營(yíng)采購(gòu),但區(qū)別于京東的純平臺(tái)運(yùn)營(yíng)售賣體系,天貓超市的供應(yīng)商仍然需要介入到庫(kù)存與倉(cāng)儲(chǔ)備貨的環(huán)節(jié)中,這是兩家自營(yíng)體系最大的不同點(diǎn)。最近一次天貓超市發(fā)生的變動(dòng)是由原天貓商城相關(guān)類目的負(fù)責(zé)人直接接管了貓超相關(guān)類目的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù),『也就說(shuō)過(guò)去對(duì)接兩個(gè)小二,現(xiàn)在一個(gè)就搞定了』一位天貓超市入駐品牌的負(fù)責(zé)人告訴朱思碼記。貓超從2012年abc的外包物流到今天菜鳥網(wǎng)絡(luò)的接入,其當(dāng)前的時(shí)效性已經(jīng)做到了當(dāng)天下午9點(diǎn)前下單,次日上午到貨;當(dāng)天上午9點(diǎn)前下單,當(dāng)天下午到貨的水準(zhǔn)。該水準(zhǔn)已經(jīng)和京東211準(zhǔn)時(shí)達(dá)不相上下。那么為什么天貓接下來(lái)會(huì)碰自營(yíng)?B2B的批發(fā)采購(gòu)體系通過(guò)零售通的運(yùn)作已經(jīng)形成對(duì)中間商的包圍,而天貓國(guó)際則在跨境電商方面于更早的時(shí)候已經(jīng)開始自營(yíng)跨境商品的采購(gòu)運(yùn)營(yíng),且基于手握平臺(tái)入駐品牌的批發(fā)+零售的全渠道數(shù)據(jù),這對(duì)于天貓自營(yíng)的采購(gòu)是極為重要的參考依據(jù),換言之阿里做自營(yíng)本身就有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。例如最近8.8促上粉墨登場(chǎng)的阿里健康海外旗艦店,就是選品取自平臺(tái)熱門爆款數(shù)據(jù),后續(xù)自營(yíng)強(qiáng)勢(shì)采購(gòu)售賣,反而對(duì)旗艦店形成了價(jià)格優(yōu)勢(shì)。逐漸增加與商家合作談判時(shí)的話語(yǔ)權(quán)分量。伴隨愈演愈烈的貓狗大戰(zhàn),除去零售通會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)品牌對(duì)平臺(tái)的依賴度的加成外,自營(yíng)電商不受外部阻力影響,當(dāng)下的POP商城組成平臺(tái)與商家間松散聯(lián)盟穩(wěn)定性不可控且受影響概率較大,若以平臺(tái)身份變身為“經(jīng)銷商”,則跟品牌之間的關(guān)系從過(guò)去的聯(lián)盟即轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系,話語(yǔ)權(quán)更重,依存度更高。菜鳥物流的成熟,類似亞馬遜的自營(yíng)物流聯(lián)盟已經(jīng)形成,且菜鳥物流與零售通搭建三級(jí)倉(cāng)配體系,首批5個(gè)區(qū)域倉(cāng),200個(gè)城市倉(cāng),2000個(gè)前置倉(cāng)已經(jīng)規(guī)劃完畢。這套體龐大的體系可以參照京東物流的分布式倉(cāng)儲(chǔ),尤其值得注意的是當(dāng)前高密度的前置倉(cāng)設(shè)置顯然并非完全只是在為時(shí)效性要求并不高的批發(fā)渠道做準(zhǔn)備,而更像是在為高頻的快銷品自營(yíng)化打基礎(chǔ)。過(guò)往POP商城通過(guò)提高入駐品牌所供應(yīng)品類和數(shù)量的方式來(lái)提高轉(zhuǎn)化,而今天的情況則是在流量天花板逐漸到頂時(shí)需要在現(xiàn)有流量的基礎(chǔ)上提升為更高成交的轉(zhuǎn)化率,而B2C平臺(tái)的自營(yíng)商品轉(zhuǎn)化率明顯偏高。阿里內(nèi)部的自營(yíng)電商項(xiàng)目目前也在陸續(xù)試水.諸如前陣子爆出對(duì)打網(wǎng)易嚴(yán)選的淘寶心選業(yè)務(wù),從外部資料看也是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的自營(yíng)電商項(xiàng)目.自營(yíng)采購(gòu)體系有利于品控提升,對(duì)于售后服務(wù)有著長(zhǎng)足的影響.在一些特定標(biāo)品的品類上,京東自營(yíng)B2C業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)阿里造成了空前的威脅,甚至淪陷,若眼下POP商城特定類目份額持續(xù)下降且頹勢(shì)不減的情況下,倒不如直接開啟自營(yíng)模式利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行予以反擊。如今京東和天貓?jiān)谏虡I(yè)模式上的愈發(fā)接近已是不爭(zhēng)的事實(shí),關(guān)于阿里自營(yíng)電商,究竟有還是沒(méi)有,學(xué)京東模式好或者不好的問(wèn)題,其實(shí)并不需要猜測(cè)或評(píng)價(jià),因?yàn)榇嬖诩春侠怼;蛟S爭(zhēng)議才能讓事情變得明了,因?yàn)槟婢巢攀浅墒斓幕?/div>
一起惠2017-09-07 09:09:16626 次
“時(shí)間點(diǎn)到了,現(xiàn)在的地產(chǎn)商把智能化作為標(biāo)配?!盉roadLinkCEO劉宗孺表示。去年,在拿到招商局領(lǐng)投的7000萬(wàn)C輪投資之后,BroadLink一頭扎入智能地產(chǎn)的深海里,發(fā)布CloudThink云想智能地產(chǎn)解決方案,與招商、萬(wàn)科、保利、融創(chuàng)、金地、碧桂園等地產(chǎn)商達(dá)成合作。在這之前,BroadLink是一家智能硬件廠商以及IoTPaaS平臺(tái),浸淫三年,在全球有500萬(wàn)用戶。雖然現(xiàn)在只完成了少量標(biāo)桿樓盤,但已有大約60套樓盤正在落地中,劉宗孺稱,今年會(huì)交付6個(gè)樓盤,大概入賬1億左右,2018年能達(dá)到10億。跑得太快,BroadLink在地產(chǎn)端的成長(zhǎng)速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出劉宗孺的預(yù)計(jì)。精裝房的標(biāo)配“6月成立智能地產(chǎn)的事業(yè)部,第一次打包成完整方案賣出去,原本的計(jì)劃是先以標(biāo)桿項(xiàng)目打開市場(chǎng),三年后爆發(fā)?,F(xiàn)在這個(gè)生意增長(zhǎng)非常快,每周都有三四個(gè)樓盤找過(guò)來(lái),比C端增長(zhǎng)還要快?!眲⒆谌嫱嘎叮昵熬团c地產(chǎn)商對(duì)接做一些樣板房,但直到去年下半年才真正批量落地。對(duì)于房地產(chǎn)開發(fā)商而言,在精裝交付大趨勢(shì)和房地產(chǎn)政策收緊的背景下,面臨著如何挖掘毛坯房的價(jià)值、如何把客戶轉(zhuǎn)化為用戶的困難。對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō),幾年前就開始探索物業(yè)2.0,通過(guò)超級(jí)App串聯(lián)起社區(qū)服務(wù)的大生態(tài),組織交物業(yè)費(fèi)、保修、O2O、快遞,但在美團(tuán)、餓了么、天貓、京東等巨頭的先發(fā)優(yōu)勢(shì)影響下,大多類似的產(chǎn)品活躍度偏低。而新一波的智能地產(chǎn)的美好愿景在于,將云平臺(tái)、數(shù)據(jù)平臺(tái)、物業(yè)平臺(tái)與智能家居平臺(tái)全部結(jié)合到一起,通過(guò)控制智能家居的高頻行為增加對(duì)App的粘性,最終“帶動(dòng)它沒(méi)有做成的社區(qū)最后一公里的O2O”。劉宗孺指出,BroadLink的方案單價(jià)從八千到八萬(wàn)不等的智能化方案,在房?jī)r(jià)上的溢價(jià)空間并不大,但是提升了樓盤的整體競(jìng)爭(zhēng)力。就用戶體驗(yàn)而言,智能家居前置可以實(shí)現(xiàn)有線和無(wú)線結(jié)合,劉宗孺表示,目前基礎(chǔ)產(chǎn)品尤其是燈光控制一般采用有線方式,因?yàn)楦臃€(wěn)定?!叭绻b修好的房子再做后置,只能用無(wú)線產(chǎn)品,否則得開墻鑿線,而無(wú)線產(chǎn)品可能會(huì)掉線,不穩(wěn)定?!弊鳛橐粋€(gè)智能硬件的早期玩家,劉宗孺也認(rèn)為地產(chǎn)參與是智能家居普及的快車道?!爸悄芑欢ㄊ且徊讲?、潛移默化地進(jìn)入用戶家中,畢竟不是剛需,如果C端零散售賣,時(shí)間太久,但是通過(guò)這種B端批量進(jìn)場(chǎng),用戶體驗(yàn)到好處,就會(huì)繼續(xù)尋找什么產(chǎn)品是智能化的,能不能與原有系統(tǒng)互通?!保˙roadLink樣板間客廳)全屋智能+地產(chǎn)+物業(yè)BroadLink向開發(fā)商提供的服務(wù)包括三部分:第一,全屋智能布置。屋內(nèi)配置包括家電、電工、門鎖、窗簾、面板等等。其中交互類產(chǎn)品由BroadLink來(lái)提供,BroadLink開發(fā)了自己的語(yǔ)音助手Max,已實(shí)現(xiàn)與Rokid、奧叮機(jī)器人、ticwatch、微信小程序、App智慧星等的連接。剩下來(lái)自其他廠商,因?yàn)樵缙谔峁㊣oTPAAS服務(wù),連接了眾多家電、電工的廠家,地產(chǎn)商從已有廠家中選擇想要的品牌和產(chǎn)品,BroadLink將其連接互通。第二,通過(guò)云服務(wù)和Saas服務(wù)建立一個(gè)完整的地產(chǎn)商管理云平臺(tái),整合進(jìn)來(lái)地產(chǎn)商已有的系統(tǒng),比如停車系統(tǒng)、小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)。第三,與跟物業(yè)打通,巡檢系統(tǒng)、報(bào)修系統(tǒng)等?!翱偠灾?,讓用戶可以在同一個(gè)App實(shí)現(xiàn)家居控制、物業(yè)溝通等等?!睋?jù)劉宗孺介紹道,在以上框架之下,地產(chǎn)商有一定個(gè)性化需求,BroadLink會(huì)與其共同建立標(biāo)準(zhǔn)化方案?!耙话銇?lái)說(shuō),標(biāo)配的基礎(chǔ)版本是燈光、空調(diào)、窗簾的控制,有的樓盤會(huì)有更高階的需求,比如魔鏡這樣的語(yǔ)音入口設(shè)備,或者智能家電等,也有的需要專門配備一套系統(tǒng)。每家對(duì)交互、對(duì)智能化的理解以及物業(yè)管理的方法都是不一樣的,比如有的小區(qū)需要PM2.5傳感器,提醒用戶什么時(shí)間段散步或者跑步最好?!碑?dāng)然,目前地產(chǎn)商、物業(yè)方以及住戶還對(duì)智能家居的后期維護(hù)升級(jí)持有一定質(zhì)疑,劉宗孺透露,售后維修可以交由物業(yè)完成,“我們會(huì)提供整套的方案,可以迅速完成?!敝劣诋a(chǎn)品的升級(jí),劉宗孺表示,在硬件層面上,市場(chǎng)新型的智能家居產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)納入到BroadLink的家居系統(tǒng)中;在軟件上,都可以實(shí)現(xiàn)線上升級(jí)?!拔覀兊漠a(chǎn)品肯定都是可以O(shè)TA升級(jí)(OTA:Over-the-AirTechnology,即空間下載技術(shù))的,執(zhí)行端不會(huì)變,它的任務(wù)就是聯(lián)網(wǎng)、快速響應(yīng)、執(zhí)行,但是大腦在不斷升級(jí)換代,無(wú)論交互方式怎么變,AI算法有沒(méi)有提升,近場(chǎng)還是遠(yuǎn)場(chǎng)好,這些都是軟件的更新,與硬件沒(méi)有特別大的關(guān)系?!背思矣?,酒店也是BroadLink的目標(biāo)之一。據(jù)了解,BroadLink開發(fā)了一款小程序,入住酒店后可掃碼用語(yǔ)音控制房間里的所有設(shè)備,退房后自動(dòng)取消權(quán)限。掌控電器智能的“芯”不過(guò),智能家居系統(tǒng)絕不止BroadLink一家,掐指算下來(lái),京東微聯(lián)、海爾Uhome、蘋果HomeKit等等。據(jù)自媒體樓兔子的統(tǒng)計(jì),2015-2016年為智能地產(chǎn)的成長(zhǎng)期,期間至少100家房地產(chǎn)開發(fā)商在500多個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施整體智能化或者智能化樣板間。劉宗孺認(rèn)為,自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)在于“第三方”以及多年的積累。2014年,當(dāng)時(shí)埋頭賣智能硬件單品的BroadLink發(fā)布了自己的BroadLinkDNA系統(tǒng),這是一個(gè)第三方的物聯(lián)網(wǎng)連接平臺(tái):一端連接家電廠家和電工設(shè)備,提供使其智能化的交鑰匙解決方案,即涉及芯片、模組、云、App的設(shè)計(jì)、SaaS服務(wù)的整體打包方案;另一方面,從2014年開始,幫助這些品牌接入各大互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)或者銷售平臺(tái),無(wú)論是京東、阿里巴巴、亞馬遜,還是HomeKit、海爾U+等等這樣的智能家居平臺(tái)。2017年,BroadLink模組的出貨量大概為2000萬(wàn)片,粗略理解為有2000萬(wàn)個(gè)智能家電通過(guò)其系統(tǒng)連接?!暗浇裉鞛橹?,我們大概服務(wù)了200多家家電包括電工企業(yè),幾乎凡是大家能叫上品牌名字的廠家,都是我們的客戶。”這些廠商資源的積累有什么用呢?“比如一個(gè)智能音箱或者其他AI設(shè)備,去連接各種品牌的電飯煲、微波爐、燈控、窗簾、門鎖,這個(gè)活很苦,而我們有一套完整軟件系統(tǒng),已經(jīng)積累了足夠足夠多的廠家。理論上,你連接了我的系統(tǒng),如果廠家也授權(quán),你就可以控制格力、奧克斯、志高等等空調(diào)了?!眲⒆谌嬲J(rèn)為,一定程度上,家電品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度已經(jīng)固化,單一的生態(tài)難以滿足消費(fèi)者需求,而大廠商之間的壁壘又難以消除,因此給第三方的智能家居平臺(tái)留下生存空間。“各有各的專長(zhǎng),空調(diào)哪個(gè)好,微波爐用哪家的,用戶不可能希望所有家電都用同一個(gè)品牌。”同時(shí),通過(guò)地產(chǎn)落地又能更多廠家品牌融入進(jìn)來(lái),擴(kuò)大生態(tài)邊界?!昂苡幸馑嫉氖牵覀冸m然連接了很多品牌,但有些地產(chǎn)商也有固定合作的供應(yīng)商不在里面,這時(shí)候我們的toB業(yè)務(wù)跟進(jìn),將其接入到互通系統(tǒng)來(lái)。這也是我們給地產(chǎn)商服務(wù)的優(yōu)勢(shì),能快速打造一個(gè)跨品類跨品牌互通的環(huán)境。”更深一級(jí)的智能化“大家可能會(huì)聽說(shuō)很多智能家居的場(chǎng)景:說(shuō)我要睡覺了,燈就關(guān)了,窗簾關(guān)了,電器關(guān)了等等。為什么能產(chǎn)生一系列所謂聯(lián)動(dòng)的場(chǎng)景,因?yàn)檫@是設(shè)定好的規(guī)則,一成不變。但是,你每次都想讓同樣場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)嗎?如果家里不是一個(gè)人,臥室睡覺了,還有人在客廳看電視,你幫他把燈、電視都關(guān)了,尷尬不尷尬?”劉宗孺認(rèn)為,從前用面板控制,后來(lái)用手機(jī)、超級(jí)APP,再后來(lái)用音箱、魔鏡,但現(xiàn)在的智能家居距離智能還很遙遠(yuǎn),依然是可控式家居。而BroadLink在嘗試更深度的“智能化”。目前已實(shí)現(xiàn)的空調(diào)的機(jī)器模型,因?yàn)榉?wù)的空調(diào)廠家最多,每年出貨的模組里面占到1000多萬(wàn)。劉宗孺透露,BroadLink對(duì)空調(diào)廠家家的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后,創(chuàng)建機(jī)器模型,使空調(diào)能夠根據(jù)當(dāng)前溫濕度、天氣情況,以及地點(diǎn)、時(shí)間、用戶的歷史使用習(xí)慣等要素,做出當(dāng)下“最好的決策”?!跋鄬?duì)來(lái)說(shuō),沒(méi)有用到任何深度學(xué)習(xí),算法沒(méi)有那么sexy,但它能很好地解決一個(gè)問(wèn)題,即讓空調(diào)幫用戶做最好的決策?!眲⒆谌逭f(shuō)。所謂“最好的決策”具體表現(xiàn)為,睡覺前告訴空調(diào)“我睡覺了”,空調(diào)馬上運(yùn)行自己的機(jī)器模型,在必要的時(shí)候停機(jī)、除濕、送風(fēng),保證環(huán)境處于最舒適狀態(tài),同時(shí)因?yàn)閴嚎s機(jī)并未持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)能起到節(jié)能效果?!斑@就解決了空調(diào)不夠聰明,半夜把人凍醒的問(wèn)題??照{(diào)只是我們第一個(gè)嘗試,我們希望能夠做到的是,‘我睡覺了’的意圖廣播給家里所有聯(lián)盟的設(shè)備,每個(gè)設(shè)備根據(jù)其情況通過(guò)機(jī)器模型做出最好的決策,比如,有人在客廳看電視,但主人要睡覺了,那等電視關(guān)了,屋里沒(méi)人了,燈再關(guān)?!?/div>
一起惠2017-08-30 09:29:49627 次
京東商城的客服電話:400-606-5500。(7x24小時(shí)全天候服務(wù),未開通400服務(wù)地區(qū)的客戶請(qǐng)撥打中繼線0527-88105500)京東全國(guó)客服中心郵箱:service#360buy.com京東商城服務(wù)承諾:售后100分自京東售后服務(wù)部收到返修品并確認(rèn)屬于質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí),在100分鐘內(nèi)處理完您的一切售后問(wèn)題!具體細(xì)節(jié)如下:1)本服務(wù)僅針對(duì)購(gòu)物15日內(nèi)出現(xiàn)故障的客戶,以客戶收到產(chǎn)品之日起計(jì)算。2)以京東售后服務(wù)部確認(rèn)屬于產(chǎn)品質(zhì)量故障開始計(jì)時(shí),產(chǎn)品質(zhì)量故障以國(guó)家三包法等有關(guān)法律、法規(guī)為準(zhǔn)。3)100分鐘是指在京東售后拆包檢測(cè)人員工作時(shí)間每周一至周五,上午9:00至12:00,下午13:00至17:00,法定節(jié)假日、停電等無(wú)法正常處理情況除外。4)解決方式:換貨、補(bǔ)發(fā)、補(bǔ)償或者全額退款等,如果客戶不同意以上解決方案,協(xié)商時(shí)間另計(jì)。5)處理完的標(biāo)志為已經(jīng)為客戶提交了換新訂單、補(bǔ)發(fā)訂單、補(bǔ)償申請(qǐng)或者退款申請(qǐng)(在線支付方式可以在2個(gè)小時(shí)內(nèi)到賬,否則比如郵政退款等要依賴于第三方服務(wù)速度)。如果任何一個(gè)符合條件的返修做不到以上承諾,京東除了全額退款外,另外再給予100-500個(gè)積分進(jìn)行補(bǔ)償!全國(guó)聯(lián)保,統(tǒng)一網(wǎng)上報(bào)修,在線響應(yīng)在產(chǎn)品保修期內(nèi),只需要您登錄京東商城進(jìn)行在線提交返修申請(qǐng)單,我們的工作人員會(huì)盡快審核確認(rèn)并指導(dǎo)您進(jìn)行后續(xù)處理。7日×8小時(shí)工作制京東商城售后審核人員服務(wù)工作時(shí)間是:每周一至周日,上午9:00至12:00,下午13:00至18:00。熱線咨詢服務(wù),在產(chǎn)品保修期內(nèi),如果您在使用產(chǎn)品過(guò)程中有售后問(wèn)題需要咨詢時(shí),歡迎您撥打我們客服熱線:400-606-5500。如果您的地區(qū)不支持400電話,請(qǐng)您撥打普通中繼號(hào)碼0527-88105500。我們的客服人員會(huì)為您熱情解答。返修處理周期,退貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起7日之內(nèi)為您處理完成;換貨處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起10日之內(nèi)為您處理完成;正常維修處理周期,自接收到問(wèn)題商品之日起30日內(nèi)為您處理完成。元旦、春節(jié)、十一等國(guó)家法定節(jié)假日,因部分品牌生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)中心推遲提供服務(wù),返修時(shí)間也相應(yīng)延長(zhǎng)。京東商城秉承“客戶為先,誠(chéng)信至上”的宗旨“讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單,快樂(lè)!”為我們的最終目標(biāo),為廣大客戶提供最優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。我們所銷售的電子產(chǎn)品及配件因?yàn)樯晒に嚮騻}(cāng)儲(chǔ)物流原因,可能會(huì)存在收到或使用過(guò)程中出現(xiàn)故障的幾率,京東商城不保證所有售出的商品都沒(méi)有故障,但我們保證所售商品都是全新正品行貨,能夠提供正規(guī)的售后保障。我們保證商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道和質(zhì)量,如果您對(duì)購(gòu)買的商品質(zhì)量表示懷疑,請(qǐng)?zhí)峁┥a(chǎn)廠家或官方出具的書面鑒定,我們會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。但對(duì)于任何欺詐性行為,京東商城將保留依法追究法律責(zé)任的權(quán)利。本規(guī)則由京東商城根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度予以解釋。看到京東商城的售后100承諾,我們真的很放心在京東商城購(gòu)物,所以給惠網(wǎng)提醒您,在京東購(gòu)物有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)找客服,京東客服是400-606-5500,相信京東商城會(huì)給您一個(gè)滿意的答案。
一起惠2017-08-11 09:04:11793 次
外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止。8月5日,《外賣配送服務(wù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)(T/CCPITCSC007—2017)在北京發(fā)布,本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了外賣配送的服務(wù)機(jī)構(gòu)要求、服務(wù)人員、服務(wù)流程、異常情況處理、服務(wù)質(zhì)量控制和服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)等方面內(nèi)容,為外賣行業(yè)健康發(fā)展起到了推動(dòng)作用。規(guī)范是由中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)聯(lián)合百度外賣共同起草,將于2017年9月1日起正式實(shí)施。在配送服務(wù)機(jī)構(gòu)方面,“規(guī)范”明確規(guī)定外賣配送機(jī)構(gòu)應(yīng)具備企業(yè)法人資質(zhì),且具有固定辦公場(chǎng)所和規(guī)?;呐渌完?duì)伍,同時(shí)配送箱、配送車和頭盔等也應(yīng)符合相關(guān)法律規(guī)定;在服務(wù)人員方面,要求配送人員宜年滿18周歲,且應(yīng)對(duì)配送人員進(jìn)行身份審核。記者注意到,規(guī)范對(duì)一些細(xì)節(jié)均作出了規(guī)定,如商戶應(yīng)在消費(fèi)者下單后10分鐘內(nèi)確認(rèn)訂單,外賣配送員應(yīng)在外賣配送服務(wù)信息技術(shù)服務(wù)平臺(tái)派單后5分鐘內(nèi)接單。另外,外賣配送員到達(dá)消費(fèi)者門口,應(yīng)輕聲敲門,若無(wú)人響應(yīng),應(yīng)電話或短信聯(lián)系消費(fèi)者。外賣配送員不應(yīng)進(jìn)入消費(fèi)者家中、收取小費(fèi)或有其他不文明舉止。據(jù)了解,中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)于2017年4月正式啟動(dòng)“規(guī)范”的調(diào)研、編制工作,在經(jīng)歷了立項(xiàng)、起草、內(nèi)部征求意見、外部征求意見后,形成標(biāo)準(zhǔn)送審稿,并舉行“規(guī)范”團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)審查會(huì),與會(huì)評(píng)審專家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)送審稿進(jìn)行逐條審查,重點(diǎn)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)適用范圍、外賣配送服務(wù)機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求、服務(wù)設(shè)施要求、服務(wù)質(zhì)量控制等章節(jié)提出意見,并達(dá)成一致共識(shí)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)提出修改建議。近年來(lái),“互聯(lián)網(wǎng)+餐飲”為大眾生活帶來(lái)了諸多改變,與此同時(shí)也催生出“外賣配送”的興起。然而外賣配送服務(wù)市場(chǎng)迅猛發(fā)展同時(shí)也面臨著配送服務(wù)水平參差不齊,服務(wù)體驗(yàn)難以滿足客戶需求等問(wèn)題。中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)負(fù)責(zé)人表示,“為了規(guī)范外賣配送服務(wù)過(guò)程,提高外賣配送的服務(wù)質(zhì)量,培育可持續(xù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的外賣配送服務(wù)企業(yè),引導(dǎo)外賣配送市場(chǎng)向著規(guī)范有序、注重誠(chéng)信的方向發(fā)展,我們遵循‘規(guī)范運(yùn)營(yíng)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)、適時(shí)發(fā)布、及時(shí)更新’的原則制定了外賣配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)”。此次“規(guī)范”的出臺(tái)為外賣企業(yè)提供了很好的參考,有助于行業(yè)更加自律。業(yè)內(nèi)專家表示,外賣O2O方興未艾,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,中國(guó)貿(mào)促會(huì)商業(yè)行業(yè)分會(huì)率先發(fā)布外賣配送服務(wù)規(guī)范,填補(bǔ)了外賣服務(wù)行業(yè)的一大空白,可以更加有效保障配送服務(wù)質(zhì)量,從而推動(dòng)外賣市場(chǎng)朝著更加健康、有序的方向發(fā)展。
一起惠2017-08-07 09:44:52464 次
今日,“媽媽幫”宣布完成了來(lái)自好未來(lái)教育的億元級(jí)獨(dú)家B輪融資。據(jù)悉,“媽媽幫”將有效整合好未來(lái)集團(tuán)的多渠道資源,在科技創(chuàng)新及智能母嬰服務(wù)升級(jí)等領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力?!皨寢寧汀鼻吧頌檠狙揪W(wǎng),是以知識(shí)和交流為核心的移動(dòng)母嬰社區(qū)?!皨寢寧汀睘?-6歲的年輕親子家庭打造滿足其核心需求的生活服務(wù)鏈系統(tǒng),從備孕、孕期、產(chǎn)后、育兒等多方面提供場(chǎng)景式的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及服務(wù)。截至去年11月,“媽媽幫”擁有7000萬(wàn)移動(dòng)用戶,日活躍用戶數(shù)超520萬(wàn),月度覆蓋人群超3500萬(wàn)。同時(shí),“媽媽幫”品牌全面升級(jí),正式對(duì)外發(fā)布了全新的品牌理念和VI視覺形象?!皨寢寧汀甭?lián)合創(chuàng)始人兼CEO張良表示,近年來(lái)用戶在“媽媽幫”平臺(tái)上很好地詮釋和傳承了“幫”的內(nèi)涵。而隨著時(shí)代的變遷,用戶趨向年輕的泛90后,她們更關(guān)注自身的成長(zhǎng)和變化。張良表示,不同以往社區(qū)+工具的平臺(tái)提供方模式,“媽媽幫”希望借助科技的力量,成為和媽媽一起成長(zhǎng)的智能陪伴者。今年年初,“媽媽幫”基于NLP(自然語(yǔ)義處理)技術(shù)開發(fā)而成的智能“幫小答”正式上線?!皫托〈稹睘橛脩籼峁I(yè)的智能問(wèn)答服務(wù),實(shí)現(xiàn)“快速響應(yīng)、有問(wèn)必答”,有效提高了站內(nèi)用戶針對(duì)問(wèn)答功能的使用效率。“所有AI面臨的共同挑戰(zhàn)是場(chǎng)景和數(shù)據(jù)?!睆埩颊J(rèn)為,人工智能必須結(jié)合落地場(chǎng)景才能發(fā)揮實(shí)際功效?!拔覀兘o媽媽人群提供服務(wù)的時(shí)候,首先是對(duì)用戶需求場(chǎng)景的判斷,然后基于數(shù)據(jù)的積累和挖掘能力,對(duì)內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行調(diào)用,更好地響應(yīng)用戶需求?!崩^“幫小答”面市后,公司不斷迭代產(chǎn)品,其首頁(yè)動(dòng)態(tài)配置所提供的知識(shí)學(xué)習(xí)解決方案、精彩頭條中基于用戶行為軌跡及閱讀偏好的智能推薦,均為用戶提供了量身定制的個(gè)性化產(chǎn)品體驗(yàn)。據(jù)透露,正處于開發(fā)階段的虛擬機(jī)器人將為媽媽們提供更豐富的智能服務(wù)。作為本輪融資的獨(dú)家投資方,好未來(lái)除了資金支持外,還將提供多方面資源。好未來(lái)在教育領(lǐng)域?qū)嵺`積累的教育理念、產(chǎn)品信息、用戶數(shù)據(jù)等,將幫助“媽媽幫”進(jìn)一步完善產(chǎn)品,為用戶提供更專業(yè)及個(gè)性化的服務(wù);而“媽媽幫”的加入也會(huì)為好未來(lái)生態(tài)圈連接未來(lái)90后、甚至00后的年輕媽媽群體,與好未來(lái)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)年齡層互補(bǔ)。好未來(lái)投資事業(yè)部總經(jīng)理吳穎表示,投資媽媽幫是好未來(lái)實(shí)現(xiàn)“用科技推動(dòng)教育進(jìn)步”的又一重要舉措?!拔覀儗⒒趮寢寧偷囊恍┨剿鞒晒M(jìn)一步結(jié)合教育場(chǎng)景下的大數(shù)據(jù)與人工智能,促進(jìn)好未來(lái)體系內(nèi)產(chǎn)品的全面升級(jí)。此外,我們希望通過(guò)投資媽媽幫,更好地洞察未來(lái)家庭對(duì)育兒、教育的理解及需求?!贝送?,媽媽幫還將與好未來(lái)投資的小伴龍、旗下摩比、家長(zhǎng)幫、勵(lì)步英語(yǔ)等品牌共同組建成“年輕家庭消費(fèi)媒體同盟”,完善學(xué)前教育領(lǐng)域,為中國(guó)的年輕家庭提供全年齡段的整體解決方案。
一起惠2017-07-21 09:39:28374 次
京東商城火熱售賣產(chǎn)品簡(jiǎn)介,“悅彩”顯示器是三星電子今年推向市場(chǎng)的重磅產(chǎn)品,不久前,主打時(shí)尚酷黑外觀的三星SD390系列正式登陸市場(chǎng)。該款顯示器不僅擁有清新雅致的冰醇藍(lán)ToC硫晶邊框工藝,同時(shí)還采用了三星獨(dú)家研發(fā)的PLS面板,可以為使用者打造出超越以往的視覺體驗(yàn)。目前,三星SD390正在京東商城熱賣,其中S24D390H售價(jià)1099元,S27D390H售價(jià)1759元,如果你是追究視覺享受的時(shí)尚人士,一定不要錯(cuò)過(guò)這款機(jī)器。為了讓大家更加了解,我們從幾方面著手。一、外觀視覺方面,三星SD390在外觀設(shè)計(jì)方面主打神秘冷酷的炫黑色,同時(shí),三星SD390還通過(guò)冰醇藍(lán)ToC硫晶工藝進(jìn)行包邊,神秘幽靜的黑色配色絢爛幽遠(yuǎn)的藍(lán)光,清新雅致的格調(diào)油然而生,僅在視覺方面就足以令人過(guò)目難忘。二、產(chǎn)品體驗(yàn)方面,SD390配備了三星獨(dú)有的PLS面板技術(shù),這款有三星獨(dú)家推出的廣視角液晶面板,擁有178°的可視角,觀看者及時(shí)處于不佳的觀看位置,也可以獲得同樣完美的觀賞體驗(yàn)。色彩表現(xiàn)方面,PLS面板完全摒棄普通面板側(cè)視時(shí)出現(xiàn)的“色彩漂移”現(xiàn)象,即使是側(cè)面觀看,也可帶來(lái)同樣完美的色彩效果,充分滿足家庭用戶及辦公的需求。顯示效果上,PLS面板的每一個(gè)像素點(diǎn)都表現(xiàn)的異常清晰通透,不會(huì)出現(xiàn)任何“磨砂屏,顆粒感,油膩感”現(xiàn)象,為用戶帶來(lái)最真實(shí)的色彩體驗(yàn)。三、此外,它還支持1080P全高清影音播放,5ms灰階響應(yīng)時(shí)間和100萬(wàn):1動(dòng)態(tài)對(duì)比度,提供HDMI和VGA雙接口。專為影音用戶及游戲用戶設(shè)計(jì)的“靈晰高清”和“靈視競(jìng)技”功能也將為游戲和影音愛好者帶來(lái)更爽的體驗(yàn)快感。精美的產(chǎn)品做工,加上精彩超爽的視覺體驗(yàn),三星SD390堪稱顯示器領(lǐng)域的實(shí)力悍將,如果最近有更換顯示器打算的朋友,抓緊時(shí)間下單吧。當(dāng)然假如朋友們想擁有這個(gè)顯示器領(lǐng)域的實(shí)力悍將但又覺得價(jià)格有點(diǎn)不在你所預(yù)想的范圍的話,你可以通過(guò)一起惠返利網(wǎng)去京東商城購(gòu)買這一款,這樣的話你就可以獲得2.52%的返利了,這樣是不是便宜了很多呢。當(dāng)然,除了這款顯示器外,其實(shí)京東商城的很多東西都是可以返利的,只要我們注冊(cè)了一起惠返利網(wǎng)的賬號(hào)就可以去京東享受返利優(yōu)惠了。
一起惠2017-07-17 09:13:51707 次
【編者按】有“老司機(jī)”帶路,會(huì)更好走,對(duì)出口賣家而言同樣適用。日前,整理了2017年上半年跨境出口電商的“老司機(jī)”們的十大觀點(diǎn),希望對(duì)賣家們順利上道提供參考。亞馬遜全球高級(jí)副總裁兼第三方業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人SebastianGunningham“如果你是一個(gè)不法的商家,你最終一定不會(huì)贏得業(yè)務(wù)的。因?yàn)闆](méi)有人喜歡你,消費(fèi)者不會(huì)喜歡你,不管是中國(guó)消費(fèi)者還是美國(guó)的消費(fèi)者;亞馬遜不會(huì)喜歡你;中國(guó)政府不會(huì)喜歡你;美國(guó)政府也不會(huì)喜歡你,你最終不會(huì)贏得任何的業(yè)務(wù)?!眅Bay大中華區(qū)CEO林奕彰“雖然新科技(AR和VR)帶來(lái)的新時(shí)代是很前沿,但出口電商賣家在供應(yīng)鏈端的整合是不變的。作為賣家需要做的是把平臺(tái)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)抓好,并在供應(yīng)的整合中保護(hù)消費(fèi)者的體驗(yàn),把原生態(tài)體驗(yàn)做好?!盬ish中國(guó)區(qū)總裁丁浩川“除了提升物流體驗(yàn),Wish未來(lái)還會(huì)更加注重提升對(duì)廣大賣家的服務(wù),除了物流產(chǎn)品,Wish還會(huì)提供機(jī)器智能型、推薦型的算法技術(shù)的數(shù)據(jù)支撐、金融產(chǎn)品以及ERP產(chǎn)品,搭建更完善的賣家支撐體系上?!杯h(huán)球易購(gòu)副總經(jīng)理吳慶華“跨境電商永遠(yuǎn)不變的有以下三點(diǎn):1.一切滿足客戶需求為依歸,客戶的需求在大家的心目中,以及需要追求的點(diǎn)里應(yīng)該都是不變的。2.產(chǎn)品的追求,從產(chǎn)品來(lái)講,中國(guó)是一個(gè)制造業(yè)大國(guó),以前有極具性價(jià)比的產(chǎn)品,但是現(xiàn)在產(chǎn)品也不斷在升級(jí),比較產(chǎn)品具不具備真正的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以在整個(gè)產(chǎn)業(yè)里面能有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的將會(huì)是以后的王道。3.行業(yè)的環(huán)境,從行業(yè)環(huán)境來(lái)講,不管在什么時(shí)候,競(jìng)爭(zhēng)都很激烈。而在相互促進(jìn)的過(guò)程中,是否又是競(jìng)爭(zhēng)跟合作的機(jī)會(huì)?這些是跨境電商企業(yè)追求的不變的東西?!鄙钲谕ㄍ乜萍技瘓F(tuán)合伙人李鵬博“很多大賣家在一輪輪的資本投資后,2017年很可能會(huì)有不少企業(yè),登陸二級(jí)市場(chǎng)。實(shí)際上,登陸新三板的企業(yè),最終都是奔著二級(jí)市場(chǎng)去的。整個(gè)資本化進(jìn)一步增強(qiáng),讓整個(gè)出口的賣家企業(yè)分化出來(lái)。讓一些企業(yè),從傳統(tǒng)的生意變成一個(gè)大型的有夢(mèng)想的事業(yè)型企業(yè)。另外一些的話可能還是停留在生意階段?!庇锌脴浼瘓F(tuán)副總裁王章民“要滿足全球消費(fèi)者的期待,非常重要的一點(diǎn)就是響應(yīng)度和及時(shí)性,這就對(duì)物流做出了很高的要求。有棵樹在過(guò)去幾年里面融資4輪,金額多達(dá)10億元。為了達(dá)到消費(fèi)者要求,有棵樹把大部分錢全部都砸在海外倉(cāng)?!睈厶猿菓?zhàn)略發(fā)展事業(yè)部總監(jiān)吳錚“一個(gè)賣家到需要轉(zhuǎn)型的時(shí)候,或者說(shuō)直接一點(diǎn),有資格去談轉(zhuǎn)型的時(shí)候,其實(shí)你已經(jīng)是一個(gè)成功的賣家。如果你不是一個(gè)有基礎(chǔ),并且成功的賣家的時(shí)候,談轉(zhuǎn)型你絕對(duì)是想找死型?!盠inio、Jumia、Daraz的中國(guó)區(qū)總經(jīng)理段成琛“在很多賣家的理解中,其實(shí)新興市場(chǎng)只需上傳產(chǎn)品,價(jià)格足夠低就可以吸引到消費(fèi)者了。然而,這個(gè)想法是危險(xiǎn)的。實(shí)際上越是新興市場(chǎng),就越需去做好消費(fèi)者體驗(yàn)。因?yàn)樾屡d市場(chǎng)本身的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度比較落后,其面臨的消費(fèi)者比例很小?!眅Bay大賣家黃建文“市場(chǎng)難,是因?yàn)樗约簩?duì)市場(chǎng)也不夠了解,我覺得這是能力的問(wèn)題,認(rèn)知不夠,無(wú)知連無(wú)畏的勇氣都沒(méi)有,肯定做不好。一個(gè)成熟的市場(chǎng)都做不好,一個(gè)新興市場(chǎng),你能保證做得好嗎?”蘇州貝寶電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人田昊麟“想要搞定新市場(chǎng)并不簡(jiǎn)單。主流市場(chǎng)各方面都比較成熟,因而進(jìn)入相對(duì)容易,但新市場(chǎng)很難攻。海外200多個(gè)國(guó)家,聽上去誘惑很大,潛力很大。但是做好很難。每個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)不一樣,時(shí)尚元素也各不相同,語(yǔ)言、文化、發(fā)展的基礎(chǔ)條件程度各異,所以難度還是比較大的。”
一起惠2017-07-08 09:18:10577 次
新零售給電商的創(chuàng)業(yè)者設(shè)下一個(gè)很體面的臺(tái)階,讓空懸著的電商一步步邁向線下實(shí)體。老牌電商玩家亞馬遜、阿里巴巴、京東、聚美優(yōu)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)不遺余力的開墾線下市場(chǎng),都在尋找著新的增長(zhǎng)爆發(fā)點(diǎn)。但面對(duì)遲遲不曾破局的汽車電商領(lǐng)域,創(chuàng)業(yè)者們開始結(jié)合電商特點(diǎn)和國(guó)外先進(jìn)實(shí)體經(jīng)驗(yàn),又找到了新的玩法?;ㄉ密嚤闶瞧渲幸粏T。花生好車創(chuàng)立于2015年6月,創(chuàng)始人陳鵬云早先是一位互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)者,面對(duì)線上日益高昂的流量成本和線上極高的金融風(fēng)險(xiǎn),他一直尋找一個(gè)既有資金端,也有資產(chǎn)端的閉環(huán)模式?;ㄉ密噭?chuàng)始人陳鵬云而汽車行業(yè)成為了他最佳的選擇。對(duì)于花生好車,在創(chuàng)業(yè)之初陳鵬云選擇了“直營(yíng)、直租、直采”為核心的商業(yè)模式,瞄準(zhǔn)三四五線的新性汽車消費(fèi)市場(chǎng),主打90后年輕群體——因?yàn)槟贻p群體的消費(fèi)理念更新潮,比較容易接受買車到用車的轉(zhuǎn)變,即更愿意接受融資租賃等新興產(chǎn)品。所謂直營(yíng)指的是:花生好車前期投入鋪設(shè)直營(yíng)門店近200家,大部分采用街邊小門店的展廳形式,門店成本在幾十萬(wàn)遠(yuǎn)低于4S店成本。他形容這種街邊店和鏈家門店形式相似,把門店開在小區(qū)附近、商場(chǎng)周圍等人群密集的地方,規(guī)模不大。而在郊區(qū),花生好車開設(shè)大型汽車展廳,用于輔助街邊店陳列車型上的空間不足。直租即現(xiàn)在行業(yè)比較流行的汽車融資租賃模式,在直租模式下,車輛登記在花生好車公司名下,如果承租人出現(xiàn)逾期等違約現(xiàn)象,租賃公司能更方便地取回車輛并進(jìn)行再處置;另外,車輛登記在租賃公司名下,承租人就很難將車輛抵押或者轉(zhuǎn)賣,風(fēng)控也有很大幫助。同時(shí),直租的利潤(rùn)空間也相對(duì)較大。不過(guò),在直租模式下,租賃公司需要承擔(dān)車輛使用過(guò)程帶來(lái)的損壞或事故等風(fēng)險(xiǎn)情況。直采:花生好車直接與主機(jī)廠對(duì)接采購(gòu)。目前花生好車已經(jīng)獲得部分主機(jī)廠品牌授權(quán)。目前,花生好車在線上依托于自建平臺(tái)、微信、app以及與各大電商渠道達(dá)成合作,一邊通過(guò)線上獲客,并進(jìn)行風(fēng)控管理和完成部分交易環(huán)節(jié),一邊在線下自建門店完成客戶的車輛交付,以及售后服務(wù)。意在實(shí)現(xiàn)全渠道融合。值得注意的是,花生好車的線下實(shí)體門店規(guī)模較小,成本僅為幾十萬(wàn)元,遠(yuǎn)低于4S體系造價(jià)高昂的實(shí)體門店。同時(shí),為了承接電商帶來(lái)的大量流量,花生好車還選擇像京東一樣自建倉(cāng)儲(chǔ)物流體系。目前,花生好車在重慶、蘭州等地建立了10大中心倉(cāng)庫(kù),輻射周邊省市,訂單需求當(dāng)日響應(yīng),以便門店最快完成交付,達(dá)到高效率運(yùn)作。據(jù)陳鵬云介紹,花生好車發(fā)展過(guò)程中參考了大量國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的實(shí)體經(jīng)營(yíng)案例。1、借鑒美國(guó)汽車批發(fā)超市Costco,以客戶的會(huì)員體系為核心需求,將汽車和超市結(jié)合在一起。2、借鑒日本小展廳的營(yíng)銷,以多種的營(yíng)銷形式來(lái)向客戶滲透,同時(shí)把銷售與維修能夠區(qū)分開。售前只做獲客跟客戶服務(wù)的過(guò)程,把維修挪到城市的郊外。3、二手車和新車共同經(jīng)營(yíng)。未來(lái)不出三到五年,新車、二手車的消費(fèi)比例應(yīng)該1:1水平。目前在歐洲已經(jīng)開始實(shí)行新車、二手車在同一個(gè)賣場(chǎng)里面,同樣地給客戶提供多樣化的選擇。4、自營(yíng)融資租賃產(chǎn)品,以德國(guó)主機(jī)廠為例,自營(yíng)融資租賃產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)二手車的回收。二手車在國(guó)外很多來(lái)源是來(lái)自于租賃,因?yàn)樽赓U,中間客戶會(huì)來(lái)退車、會(huì)來(lái)置換車輛,所以天然會(huì)從融資租賃產(chǎn)品中生產(chǎn)出很多二手車,來(lái)進(jìn)行二次出售,或者進(jìn)行二次租賃。5、學(xué)習(xí)鏈家。直營(yíng)門店,包括門店VI設(shè)計(jì),服務(wù)實(shí)現(xiàn)完全標(biāo)準(zhǔn)化。除了模式探討之外,汽車之家、易車等汽車資訊門戶在電商方面也嘗試多年,面對(duì)電商和原有經(jīng)銷商體系的沖突,仍未找到合適的突破口,花生好車又該如何權(quán)衡二者的矛盾呢?陳鵬云告訴我們,原有的電商普遍缺乏實(shí)際渠道。包括汽車電商的交付還要依托于4S店,對(duì)廠家來(lái)說(shuō),原有整個(gè)電商體系要從廠家拿車,客戶還是回到4S店來(lái)交車,做的僅是個(gè)線上獲客的功能,沒(méi)有必要在中間再加一道電商。而花生好車則是要做4S經(jīng)銷商的補(bǔ)充,就像二級(jí)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商一樣。有獨(dú)立的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),和自建門店;同時(shí),目前的4S經(jīng)銷體系更多在一二線為主,花生好車則定位于二三線、三四線,跟廠家形成了很好的互補(bǔ)關(guān)系。其實(shí),花生好車并非汽車新零售戰(zhàn)場(chǎng)上的唯一玩家。易鑫金融、一貓汽車、神州買買車都在用相對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的方式開墾市場(chǎng),二手車行業(yè)的優(yōu)信、瓜子、大搜車也開始向新車零售業(yè)滲透。面對(duì)未來(lái)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng),陳鵬云表示,“這個(gè)行業(yè)一定是持續(xù)戰(zhàn),盡管說(shuō)行業(yè)能夠引起關(guān)注,更長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,它更多的依賴于消費(fèi)者的消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變,或者對(duì)整個(gè)品牌服務(wù)的新認(rèn)知,并不在于某些資本,也不在于某些企業(yè)大幅投廣告”。
一起惠2017-06-29 09:08:34679 次
日前,有媒體報(bào)道稱蘇寧易購(gòu)已完成大家電83城市半日達(dá)、220個(gè)城市次日達(dá),小件商品逐步覆蓋全國(guó)300個(gè)城市。而蘇寧易購(gòu)方面也表示,其第四代自動(dòng)化物流南京倉(cāng)也已正式投入使用,年內(nèi)完成100城市半日達(dá)的服務(wù)承諾不在話下。除了大型配送貨車外,蘇寧易購(gòu)的另一支配送小分隊(duì)也在日益壯大,他們每日滿載各種小件商品,穿梭于城市街道之間。這就是蘇寧易購(gòu)的毛細(xì)物流配送體系--速遞隊(duì)伍。近日,記者帶著幾個(gè)疑問(wèn),采訪了蘇寧易購(gòu)服務(wù)體系的相關(guān)負(fù)責(zé)人,揭開這支神秘的配送隊(duì)伍的面紗。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,這是蘇寧易購(gòu)小件配送特有的“輕騎兵”,成立于2010年6月份。這支隊(duì)伍目前在全國(guó)68個(gè)城市,設(shè)立了208個(gè)快遞點(diǎn),由2000多位專業(yè)快遞人員組成,每日擔(dān)負(fù)著蘇寧易購(gòu)近萬(wàn)件的小商品配送任務(wù)。通過(guò)蘇寧物流專業(yè)培訓(xùn),這支隊(duì)伍按照最高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),擔(dān)負(fù)著蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站上的通訊、數(shù)碼、電腦、百貨、OA、小家電等商品的配送任務(wù)。與業(yè)內(nèi)快遞公司相比,蘇寧易購(gòu)小件配送最大的特點(diǎn)是:蘇寧自有人員完成最后一公里配送。因此,用戶在簽收時(shí)能夠更安心、放心,一旦出現(xiàn)配送過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題,可以迅速辦理退換貨流程,免去了中間的一系列繁瑣的環(huán)節(jié)。同時(shí),蘇寧易購(gòu)增加了消費(fèi)者開箱驗(yàn)貨,貨到付款等一系列有利于消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn),配送時(shí)間也拉長(zhǎng)到了21點(diǎn),且節(jié)假日不休,滿足了各類網(wǎng)民的收貨需求。據(jù)了解,蘇寧易購(gòu)目前貨到付款城市中,僅POS刷卡城市就達(dá)到近80個(gè)。蘇寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人同時(shí)向記者介紹說(shuō),正是因?yàn)槲锪鞣?wù)體系的諸多標(biāo)準(zhǔn),大件物流和小件快遞的配合運(yùn)用,才做到了在網(wǎng)站銷售劇增的同時(shí)能夠滿足消費(fèi)者對(duì)送貨時(shí)效以及服務(wù)質(zhì)量的要求。蘇寧易購(gòu)方面表示,隨著蘇寧易購(gòu)的發(fā)展,尤其是網(wǎng)站百貨類的發(fā)力,這支輕騎兵配送任務(wù)將急劇增長(zhǎng);同時(shí),隨著網(wǎng)站的關(guān)注度越來(lái)越高,客群分布也越來(lái)越廣,配送區(qū)域的擴(kuò)展也對(duì)這支隊(duì)伍提出了新的挑戰(zhàn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹道,今后將進(jìn)一步壯大速遞隊(duì)伍,增加零配車輛,在南京、廣州、北京、上海、深圳、成都、西安、杭州、武漢、沈陽(yáng)10個(gè)中心倉(cāng)城市全面覆蓋的基礎(chǔ)上,同時(shí)覆蓋周邊城市,早日實(shí)現(xiàn)小件商品的半日達(dá)承諾。在蘇寧易購(gòu)發(fā)布的未來(lái)十年規(guī)劃中,到2020年,蘇寧易購(gòu)的自動(dòng)化中心倉(cāng)達(dá)到18-20家,配送點(diǎn)3000家,日處理訂單最高達(dá)1500萬(wàn)件,支撐海外市場(chǎng)銷售。屆時(shí),蘇寧易購(gòu)產(chǎn)品半日達(dá)配送范圍擴(kuò)大到2000左右縣級(jí)以上城市,毛細(xì)物流滲透到全國(guó)所有城市和90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng),逐步推行2小時(shí)配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。到那時(shí),蘇寧易購(gòu)速遞隊(duì)伍將擔(dān)任更為重要的角色,網(wǎng)絡(luò)生活平臺(tái)離不開快速的響應(yīng)與精準(zhǔn)的服務(wù)。蘇寧易購(gòu)的快服務(wù)真的越來(lái)越快了!
一起惠2017-06-28 09:03:13649 次
【編者按】用幾年時(shí)間,從一個(gè)小賣家做起,通過(guò)自己打拼,成就一家跨國(guó)企業(yè),這或許是不少跨境電商賣家的夢(mèng)想,也是這個(gè)行業(yè)的魅力之處。有棵樹則是從賣家成功發(fā)展為跨國(guó)企業(yè)的其中一員。2010年創(chuàng)立,到2016年,有棵樹年進(jìn)出口銷售額已經(jīng)超過(guò)25億元。其中,有棵樹每年發(fā)送的包裹量超過(guò)3千噸,日均進(jìn)出口訂單超過(guò)15萬(wàn),高峰時(shí)候峰值甚至超過(guò)60萬(wàn)單。在2017年,有棵樹甚至定下進(jìn)出口目標(biāo)翻倍,達(dá)到50億元營(yíng)收的目標(biāo)。只用6年世界,發(fā)展一家跨國(guó)企業(yè),有棵樹跨境電商如何實(shí)現(xiàn)如此快速的增長(zhǎng)?日前,在湖南電子商務(wù)大會(huì)上,有棵樹集團(tuán)副總裁王章民分享了有棵樹增長(zhǎng)的秘密。經(jīng)歷:跨境電商的四個(gè)階段王章民指出,實(shí)際上現(xiàn)在跨境電商已經(jīng)走到了第四個(gè)階段。第一個(gè)階段,主要指跨境電商賣家通過(guò)郵政小包把中國(guó)小件貨品賣到全球。這里主要的商品是小件貨品,比如手機(jī)殼等。第二個(gè)階段,主要指跨境電商慢慢成長(zhǎng),開始有實(shí)力到海外進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)送物流等投資,或者借助一下跨國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)把更大的貨品。這讓跨境電商能賣的東西變得更多,限制更少,包括沙發(fā)衣柜這種體積龐大的商品也能賣到海外了。第三階段,主要指一些大企業(yè)已經(jīng)把全球布局好了,這時(shí)開始推廣自己的產(chǎn)品。在這個(gè)階段,最重要的是如何打造自己的品牌。第四階段,也就是有棵樹正在經(jīng)歷的階段,就是“商品平臺(tái)化”,即從過(guò)去以發(fā)達(dá)國(guó)家即歐美國(guó)家為發(fā)展中心,到現(xiàn)在開始發(fā)展發(fā)達(dá)國(guó)家外的新國(guó)家,特別是一帶一路沿岸國(guó)家。全球平臺(tái)開店的全景圖新趨勢(shì):雙向跨境商業(yè)模式布局而在發(fā)展的過(guò)程中,有棵樹開始實(shí)現(xiàn)雙向跨境電商商業(yè)模式的布局。在王章民看來(lái),有棵樹的雙向跨境電商商業(yè)模式布局也是遵循電商發(fā)展的三個(gè)階段——跨國(guó)到跨境物流最后走向一般貿(mào)易。從成績(jī)上看,有棵樹進(jìn)出通道均能實(shí)現(xiàn)良好的增長(zhǎng)。從出口上看,目前,有棵樹在中國(guó)主要的采購(gòu)基地在華南和華東目前已經(jīng)擁有6000多家合作供應(yīng)商,深度合作供應(yīng)商200多家,SKU高達(dá)10萬(wàn)個(gè)。目前主要采取的模式是把最熱銷的商品篩選出來(lái)運(yùn)到海外倉(cāng)?!拔覀円话惆旬a(chǎn)品集中在深圳的核心分發(fā)倉(cāng),訂單發(fā)送的時(shí)候全球的訂單倉(cāng)儲(chǔ)中心系統(tǒng)ERP會(huì)去覆蓋全球市場(chǎng),這就是有棵樹的目的?!蓖跽旅裾f(shuō)道。進(jìn)口方面,有棵樹是2014年開始創(chuàng)造海豚供應(yīng)鏈。在過(guò)去三年里有棵樹發(fā)展的是跨境B2B、跨境BBC的商業(yè),與大量一線、二線和中小電商平臺(tái)合作,通過(guò)跨境保稅,保稅備貨以及跨境直郵方式,分別從杭州、深圳、廣州、重慶、天津以及海外的日本、德國(guó)、美國(guó)、香港服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者。這種雙向方式對(duì)跨境電商企業(yè)是非常有意義的。在此前,通拓科技集團(tuán)合伙人李鵬博曾指出,倉(cāng)儲(chǔ)、底層系統(tǒng)及資金的使用,可以說(shuō)都是可以共用的,這就是進(jìn)出口最終的一個(gè)真正的聯(lián)動(dòng)點(diǎn)?!氨热邕M(jìn)口這塊業(yè)務(wù)規(guī)模也達(dá)到出口的規(guī)模,他們操作的時(shí)候,就可以直接用海外的利潤(rùn),直接去進(jìn)行采購(gòu),放到進(jìn)口的采購(gòu)里面,這樣他整個(gè)資金的使用,就能節(jié)省一筆手續(xù)費(fèi)及可能的匯率損失?!崩铢i博舉例說(shuō)明雙向跨境電商模式的優(yōu)勢(shì)。關(guān)注點(diǎn):把大部分錢砸到海外在商業(yè)模式下,企業(yè)需要的就是進(jìn)行合理的資源調(diào)配來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。而要獲得銷售增長(zhǎng),必須要關(guān)注自己的用戶。王章民認(rèn)為,要滿足全球消費(fèi)者的期待,非常重要的一點(diǎn)就是響應(yīng)度和及時(shí)性,這就對(duì)有棵樹的物流做出了很高的要求?!坝锌脴湓谶^(guò)去幾年里面融資4輪,金額多達(dá)10億元。為了達(dá)到消費(fèi)者要求,有棵樹把大部分錢全部都砸在海外。”他如此說(shuō)道。據(jù)王章民透露,在此前,有棵樹主要重金打造英國(guó)、德國(guó)和波蘭等市場(chǎng),在下一步,有棵樹將準(zhǔn)備投資中東市場(chǎng),在當(dāng)?shù)卦O(shè)立海外派送中心。另外,在東南亞以及澳大利亞有棵樹都已經(jīng)開展海外倉(cāng)建設(shè)。其中,英國(guó)倉(cāng)是有棵樹最早建立的倉(cāng),是在2015年建立的,目前建立了進(jìn)口和出口兩個(gè)倉(cāng)。而德國(guó)倉(cāng)主要借助的是中歐班列。有棵樹在波蘭以及德國(guó)的邊境已經(jīng)設(shè)立了整個(gè)歐洲的派送中心,目前已經(jīng)有1萬(wàn)平方米,有棵樹將準(zhǔn)備拓展找2萬(wàn)平方米。運(yùn)輸趨勢(shì):鐵路+貨運(yùn)包機(jī)在各國(guó)投資了倉(cāng)后,有棵樹還需有更高效的物流運(yùn)輸方式把中國(guó)產(chǎn)品運(yùn)出海外和把海外產(chǎn)品運(yùn)到中國(guó)。王章民表示,在貫通中國(guó)和一帶一路沿線國(guó)家的運(yùn)輸物流方式得實(shí)踐中不斷摸索,有棵樹最終確定下來(lái),中歐班列是最適應(yīng)跨境電商行業(yè)大規(guī)模國(guó)際運(yùn)輸模式。首先是時(shí)間,通過(guò)中歐班列,歐洲產(chǎn)品到達(dá)中國(guó)最近城市只要16天。而除了節(jié)約時(shí)間外,中歐班列在整體供應(yīng)鏈成本上也有很大的優(yōu)勢(shì)。此前,走訪了杭州跨境電商綜試區(qū)空港園區(qū),對(duì)中歐班列“義新歐”情況(義烏至德國(guó)杜伊斯堡的列車,輻射杭州、寧波、上海等城市)進(jìn)行了解。在時(shí)效方面,目前,去程義烏-馬拉舍維奇需用時(shí)12天,義烏-杜伊斯堡需14天,義烏-馬德里需21天,義烏-倫敦雙向18天。而回程馬德里-義烏需用時(shí)26天、杜伊斯堡-義烏用時(shí)20天、馬拉舍維奇-義烏用時(shí)19天。當(dāng)然,除了鐵路外,王章民認(rèn)為也不能忽視貨運(yùn)包機(jī)的力量。他透露,在過(guò)去一年,有棵樹成為首次實(shí)現(xiàn)突破恐懼出口、跨境進(jìn)口全貨運(yùn)包機(jī),每個(gè)包機(jī)量達(dá)到100到120噸。“我們也希望能夠?qū)崿F(xiàn)今后包機(jī)常態(tài)化,也樂(lè)意看到長(zhǎng)沙能夠通往主要?dú)W美國(guó)家一級(jí)一些新型國(guó)家,特別是要關(guān)注中亞、中東、拉美這些國(guó)家的貨運(yùn)市場(chǎng)?!彼f(shuō)道。決勝點(diǎn):實(shí)現(xiàn)沒(méi)國(guó)界全渠道全范圍競(jìng)爭(zhēng)但最終,要成為一個(gè)跨國(guó)企業(yè),一定會(huì)是一個(gè)沒(méi)有國(guó)界全渠道全范圍的競(jìng)爭(zhēng)。那有棵樹是如何應(yīng)對(duì)這樣的競(jìng)爭(zhēng)的?王章民指出,要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)主要有兩點(diǎn)。第一是大數(shù)據(jù)。王章民以中歐班列為例。他指出中歐班列每個(gè)集裝箱都裝了GPS,通過(guò)這種方式,有棵樹可以精確知道自己產(chǎn)品的范圍、溫度、濕度。這種技術(shù)讓一個(gè)電商企業(yè)或者貨主,能夠第一時(shí)間知道貨物的方向以及動(dòng)態(tài),所以這個(gè)技術(shù)也是物聯(lián)網(wǎng)的重要應(yīng)用。第二是需求鏈管理。包括如何運(yùn)用電子商務(wù)工具和各種銷售平臺(tái)。比如比價(jià)網(wǎng),因?yàn)檎麄€(gè)歐美是非常善于比價(jià)位的。
一起惠2017-06-27 09:06:28436 次
為電商商家提供數(shù)據(jù)服務(wù)的開發(fā)者和運(yùn)營(yíng)商正經(jīng)歷著巨頭企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)安全性越發(fā)警惕所帶來(lái)的變化。這些變化來(lái)自于淘寶開放平臺(tái)近期的一則公告:“為營(yíng)造安全、規(guī)范、有序的開發(fā)環(huán)境,保障消費(fèi)者數(shù)據(jù)的安全性,開放平臺(tái)將于2017年6月1日起針對(duì)開發(fā)者未合規(guī)存儲(chǔ)、處理和轉(zhuǎn)移用戶數(shù)據(jù)的行為進(jìn)行排查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將根據(jù)《開放平臺(tái)&聚石塔安全違規(guī)行為及處罰規(guī)范》進(jìn)行處理?!卑⒗锇桶瓦@則關(guān)于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、處理和轉(zhuǎn)移的要求,在加強(qiáng)“安防”之余,也讓數(shù)據(jù)服務(wù)商感受到了壓力。比如,“必須把客戶數(shù)據(jù)全部移交到淘寶數(shù)據(jù)開放平臺(tái)?”“非淘寶系的數(shù)據(jù)怎么辦?”“萬(wàn)一淘寶不給合作方開放數(shù)據(jù)接口呢?”當(dāng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的比拼逐漸取代傳統(tǒng)商業(yè)層面的競(jìng)爭(zhēng),數(shù)據(jù)安全也成為未來(lái)商業(yè)從業(yè)者的心病,大公司正試圖明確自己在數(shù)據(jù)資產(chǎn)領(lǐng)域的絕對(duì)地位,并為了確保地位不被安全漏洞破壞而編織起新的藩籬。此前火爆一時(shí)的順豐菜鳥大戰(zhàn)中,利益雙方均指責(zé)對(duì)方有覬覦非主體范圍內(nèi)數(shù)據(jù)之嫌,盡管雙方協(xié)約至今尚未明晰,但不可否認(rèn),沒(méi)有一家公司熱衷于向另一家公司開放自有數(shù)據(jù)。物流是如此,電商交易也是一樣。淘寶數(shù)據(jù)必須部署在阿里云?淘寶開放平臺(tái)公告詳情截圖據(jù)悉,淘寶開放平臺(tái)在5月18日發(fā)出的“安全違規(guī)行為排查公告”中,涉及數(shù)據(jù)“儲(chǔ)存”和“轉(zhuǎn)移”的三條違規(guī)情況分別是:①開發(fā)者通過(guò)Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺(tái)用戶的數(shù)據(jù)未存儲(chǔ)在RDS中,同時(shí)涉及到淘寶平臺(tái)用戶數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)處理邏輯未部署在聚石塔內(nèi)的ECS上;②開發(fā)者通過(guò)Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺(tái)用戶隱私數(shù)據(jù)時(shí),未通過(guò)奇門或聚石塔通信等官方產(chǎn)品的接口與塔外系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互;③開發(fā)者通過(guò)Appkey或相關(guān)權(quán)限獲取淘寶平臺(tái)用戶非隱私數(shù)據(jù)時(shí),未通過(guò)開放平臺(tái)SPI體系已發(fā)布的接口與塔外系統(tǒng)進(jìn)行交互,擅自通過(guò)其外部系統(tǒng)的接口將聚石塔內(nèi)數(shù)據(jù)輸出到聚石塔外的系統(tǒng)里。經(jīng)多位開發(fā)者描述,這些條款的主要目的,在于限制阿里聚石塔數(shù)據(jù)的取用。通俗的解釋,即①開發(fā)者從聚石塔中獲取的淘寶用戶數(shù)據(jù),必須儲(chǔ)存在阿里云數(shù)據(jù)庫(kù)中。②數(shù)據(jù)處理邏輯要部署在阿里云的云主機(jī)中;③開發(fā)者必須通過(guò)官方接口對(duì)聚石塔中的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)取和輸出。如果未能及時(shí)響應(yīng),開發(fā)者將被按照違規(guī)處理,結(jié)果就是不能實(shí)時(shí)取用數(shù)據(jù)、提取數(shù)據(jù)被模糊化、罰款、停用所有API接口等?!鞍踩边€是“壟斷”?據(jù)悉,聚石塔是阿里云旗下的SaaS應(yīng)用,為商家和服務(wù)商提供IT基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)云服務(wù),主要產(chǎn)品就是規(guī)范中被多次提及的云主機(jī)(ECS)和云數(shù)據(jù)庫(kù)(RDS)。對(duì)于服務(wù)淘寶商家的服務(wù)商而言,使用聚石塔調(diào)取淘寶數(shù)據(jù)幾乎是必須選擇,只是以往,數(shù)據(jù)的調(diào)取和儲(chǔ)存不是“捆綁”的。如今,淘寶開放平臺(tái)“不儲(chǔ)存就違規(guī)”的限定,讓部分服務(wù)商有些措手不及。挑戰(zhàn)首先來(lái)自一些第三方云技術(shù)服務(wù)公司。這些公司明確表示,阿里巴巴的新規(guī)實(shí)施后,其電商客戶有很大可能遷出,轉(zhuǎn)移至阿里云?!鞍雅c淘寶相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都放置到阿里云,所謂的‘開放’去哪兒了,數(shù)據(jù)服務(wù)的使用權(quán)不應(yīng)當(dāng)是‘壟斷’的?!毕啾雀?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情緒使然,阿里巴巴的公告內(nèi)容并無(wú)不妥。小編了解到,ECS的主要作用是數(shù)據(jù)運(yùn)算處理,雖然兼具儲(chǔ)存功能,但其對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)控成本遠(yuǎn)高于RDS。站在安全角度,阿里要求聚石塔開發(fā)者將數(shù)據(jù)儲(chǔ)存到RDS存在合理性。然而,另一種來(lái)自開發(fā)者和電商商家的擔(dān)憂則更為敏感。第三方服務(wù)器中運(yùn)行的非淘系訂單數(shù)據(jù),都放到聚石塔中,如何確保這些數(shù)據(jù)不被平臺(tái)讀?。勘M管商家所強(qiáng)調(diào)的非淘系數(shù)據(jù),在阿里巴巴的公告中并未提及,但一位行業(yè)高管則揭示了隱藏在公告之外的傾向:阿里有機(jī)會(huì)獲取并讀取非淘系數(shù)據(jù),因?yàn)殚_發(fā)者在實(shí)際操作中很難分離系統(tǒng)中的淘系和非淘系數(shù)據(jù),基本會(huì)全盤儲(chǔ)存(在阿里云)?!凹夹g(shù)上可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的分離,讓淘系數(shù)據(jù)入(聚石)塔,其余數(shù)據(jù)另外儲(chǔ)存。但這需要在聚石塔之外另租服務(wù)器,不僅會(huì)增加操作的復(fù)雜性,成本也會(huì)大大增加??蛻簦ㄉ碳遥┟鎸?duì)壓力,妥協(xié)入塔會(huì)成為默認(rèn)選項(xiàng),也意味著他的非淘系電商數(shù)據(jù),已經(jīng)在阿里云?!币晃簧疃群献骶凼姆?wù)商坦言,“妥協(xié)”存在另一方面的風(fēng)險(xiǎn),即非淘系電商平臺(tái)的施壓,“如果非淘系平臺(tái)要求數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在他們的云服務(wù)中,開發(fā)者就會(huì)被擠在夾縫中,面臨二選一?!贝送?,對(duì)于公告中數(shù)據(jù)交互必須通過(guò)聚石塔官方接口的要求,上述服務(wù)商也顯得憂心忡忡:“之前只需要開發(fā)者來(lái)對(duì)接聚石塔,之后再和其它系統(tǒng)自主對(duì)接就好?,F(xiàn)在只有聚石塔給其它系統(tǒng)開放接口,我們才能合作。如果突然決定中斷接口呢?”順豐和菜鳥的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)讓他感到心有余悸。但也有CRM服務(wù)商認(rèn)為,淘寶開放平臺(tái)的三條規(guī)則“沒(méi)毛病”。“這是對(duì)那些靠非法和投機(jī)手段獲取數(shù)據(jù)的軟件開發(fā)者的正式警告。正規(guī)手段獲取數(shù)據(jù)的服務(wù)商不會(huì)有任何影響。而不具有合法性的業(yè)務(wù)本身就很難維持,投機(jī)手段被規(guī)范也是遲早的事兒。”對(duì)此,阿里云方面表示,阿里云為客戶提供計(jì)算工具,客戶如何使用這個(gè)工具,阿里云不會(huì)干涉?!翱赡芡饨鐣?huì)對(duì)誤云服務(wù)中數(shù)據(jù)的歸屬,可以明確承諾的是,阿里云不碰客戶的數(shù)據(jù)?!毙【幰簿拖嚓P(guān)質(zhì)疑聯(lián)系了淘寶方面,目前尚未得到明確回復(fù)。數(shù)據(jù)主權(quán)到底歸誰(shuí)?無(wú)論是此前順豐菜鳥的物流數(shù)據(jù)之爭(zhēng),抑或這次訂單數(shù)據(jù)云存儲(chǔ)規(guī)范化所引發(fā)的疑慮,總會(huì)讓陰謀論者趁機(jī)妄加揣測(cè)阿里巴巴是個(gè)“野心家”,但另一方面,更多雄辯和雜音的交相呼應(yīng),也為“數(shù)據(jù)主權(quán)”撕開了一個(gè)口子。據(jù)IDC公有云服務(wù)追蹤研究預(yù)計(jì),2018年中國(guó)公有云市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到20億美元,企業(yè)業(yè)務(wù)、設(shè)備、服務(wù)數(shù)據(jù)化后,讓數(shù)據(jù)流通起來(lái)成為云計(jì)算行業(yè)爆發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn),這顯然需要連接眾多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭來(lái)完成。馬云積極倡導(dǎo)未來(lái)即將邁向數(shù)據(jù)資產(chǎn)時(shí)代,而經(jīng)歷電商洗禮的傳統(tǒng)商業(yè)正在面對(duì)山呼海嘯般的數(shù)據(jù)狂潮。馬化騰也曾表示,“云化程度,是該行業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度的重要指標(biāo)?!碑?dāng)一切業(yè)務(wù)在線化、數(shù)字化之后,大數(shù)據(jù)、云計(jì)算將成為橫亙?cè)谒猩虡I(yè)面前的最后一道關(guān)卡。然而,即便“數(shù)據(jù)泄露”事件頻頻發(fā)生,數(shù)據(jù)安全亟待解決,擁有強(qiáng)大運(yùn)算能力的互聯(lián)網(wǎng)巨頭,也往往只被當(dāng)做不得不靠攏、卻難以完全信任的對(duì)象。一位ERP企業(yè)創(chuàng)始人指出,像阿里、騰訊、谷歌、Facebook、亞馬遜這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實(shí)都具備制定商業(yè)數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)的能力,甚至影響整個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)交互?!凹傧胨衅髽I(yè)與阿里交互數(shù)據(jù)時(shí)都需要走阿里的官方接口,用阿里云把控?cái)?shù)據(jù)儲(chǔ)存,用奇門統(tǒng)一的交換,這就是一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)江湖?!庇懻摂?shù)據(jù)主權(quán)的意義在于,在這樣一個(gè)商業(yè)數(shù)據(jù)江湖里,如何才能確保制定游戲規(guī)則的一方是中立和可信賴的。當(dāng)巨型互聯(lián)網(wǎng)公司倚借先進(jìn)的技術(shù)能力一路高歌猛進(jìn),又用什么方法來(lái)約束其在數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用,而不一定非要極端地用商業(yè)道德來(lái)審視和衡量。阿里云曾在2015年提出倡議:“運(yùn)行在云計(jì)算平臺(tái)上的開發(fā)者、公司、政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù),所有權(quán)絕對(duì)屬于客戶;云計(jì)算平臺(tái)不得將這些數(shù)據(jù)移作它用。平臺(tái)方有責(zé)任和義務(wù),幫助客戶保障其數(shù)據(jù)的私密性、完整性和可用性。”這份倡議被視為中國(guó)云計(jì)算服務(wù)商首次定義行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),界定了用戶普遍關(guān)注的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題。彼時(shí),來(lái)自英特爾、浪潮、用友、新奧特等企業(yè)的多位行業(yè)人士做出了響應(yīng),而這正是巨頭在行業(yè)發(fā)展中起到的重要作用。據(jù)了解,阿里云是阿里巴巴增值最快的業(yè)務(wù)單元之一,2017財(cái)年中營(yíng)收規(guī)模已經(jīng)達(dá)到66.63億元人民幣。已經(jīng)在全球躋身云服務(wù)商前三位,在國(guó)內(nèi)公有云市場(chǎng)的占有率超過(guò)50%,承擔(dān)著國(guó)內(nèi)37%網(wǎng)站業(yè)務(wù)的阿里云,其每一步商業(yè)數(shù)據(jù)交互規(guī)范化的進(jìn)程都將對(duì)云服務(wù)的發(fā)展具有里程碑式的意義。只是,諸如阿里巴巴這樣的大樹,在完成人類使命的過(guò)程中,難免修枝剪葉?!皵?shù)據(jù)是包括人工智能在內(nèi)的未來(lái)任何新技術(shù)的燃料,決定著產(chǎn)業(yè)話語(yǔ)權(quán),所以巨頭才會(huì)采用‘壟斷’的辦法。即便今天不能完全發(fā)揮大數(shù)據(jù)價(jià)值,但也要守著金礦,不許別人來(lái)挖。這種戰(zhàn)略在激烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)可厚非,但也體現(xiàn)出了云服務(wù)‘中立’的重要性?!币晃辉品?wù)產(chǎn)品高管表示。上述人士強(qiáng)調(diào),云服務(wù)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)需要多元和開放?!霸品?wù)的核心優(yōu)勢(shì)是技術(shù),不能讓商家面對(duì)太多的限制,再大的商業(yè)帝國(guó)一旦不具備開放性也只是一個(gè)封閉系統(tǒng)?!彼麖?qiáng)調(diào),封閉只會(huì)加強(qiáng)依賴,讓行業(yè)中開發(fā)者的自主性越來(lái)越少,合作成本越來(lái)越高。好在,百度云、騰訊云、亞馬遜AWS、微軟Azure、美團(tuán)云等巨頭企業(yè)的云服務(wù),以及青云、UCloud等創(chuàng)新平臺(tái)的涌現(xiàn),正讓云服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)變得更加多元和激烈。HCR報(bào)告分析認(rèn)為,雖然國(guó)內(nèi)云服務(wù)市場(chǎng)格局初現(xiàn),但還存在很大的釋放空間,需求的差異化將為更多中小服務(wù)商提供生存空間,行業(yè)解決方案將成為差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵,如樂(lè)視的視頻云、京東的電商云等。另有業(yè)內(nèi)人士表示,很多中小企業(yè)剛剛面臨信息化,即將成為云服務(wù)的巨大目標(biāo)群;而企業(yè)服務(wù)不會(huì)一家獨(dú)大,數(shù)據(jù)分析、人工智能等能夠幫助用戶解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)的服務(wù),都是云服務(wù)廠商的巨大機(jī)會(huì)。
一起惠2017-06-27 09:04:09664 次
之前,蘋果在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)生一個(gè)糾紛,原因是蘋果要求所有的應(yīng)用開發(fā)商在實(shí)施打賞或者小費(fèi)交易時(shí),也必須向蘋果支付三成的收入。近日,蘋果對(duì)開發(fā)者相關(guān)文件進(jìn)行了更新,正式明確指出:在App內(nèi)向原創(chuàng)作者的“打賞”,屬于“應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買”。此舉將使得蘋果從中提取30%的分成,而接受用戶打賞的原創(chuàng)作者或主播的收入將減少。中國(guó)一系列App包括今日頭條、知乎、映客等,已經(jīng)在近期改變了其iOS版本的用戶贊賞的支付方式,而騰訊微信的回應(yīng)最為“強(qiáng)硬”,直接取消了打賞功能。據(jù)澎湃新聞,更新版《AppStore審核指南》指出:如果開發(fā)者想在iOS軟件提供下述功能(比如用戶訂閱、游戲內(nèi)虛擬貨幣、游戲級(jí)別、獲取高端會(huì)員內(nèi)容、或者提供完整功能版本等),則開發(fā)者必須使用軟件內(nèi)購(gòu)買。蘋果繼續(xù)提到,iOS軟件可以使用軟件內(nèi)購(gòu)買來(lái)讓消費(fèi)者面向數(shù)字內(nèi)容的提供者支付“小費(fèi)”。相關(guān)的軟件不得采用其他的按鈕、外部鏈接或者其他方式,讓消費(fèi)者使用蘋果之外的支付渠道。此前,在iOS端,蘋果要求,無(wú)論在何種App購(gòu)買音樂(lè)、小說(shuō)還是視頻,都只能通過(guò)蘋果AppStore的支付渠道購(gòu)買(也就是“App內(nèi)購(gòu)買”),但規(guī)定并未涉及“打賞”。知乎妥協(xié)!蘋果將收知乎用戶32%贊賞手續(xù)今天上午,國(guó)內(nèi)問(wèn)答平臺(tái)知乎旗下賬號(hào)知乎專欄發(fā)布公告稱,應(yīng)蘋果公司的要求,從iOS3.5.3版本的知乎APP更新之后,專欄贊賞功能將介入IAP付費(fèi)機(jī)制,蘋果公司將從中扣除32%作為手續(xù)費(fèi),也就是說(shuō),用戶只能獲得剩下的68%的贊賞分成。知乎表示,安卓手機(jī)用戶不受影響。同時(shí),知乎還修改了贊賞功能的結(jié)算規(guī)則,用戶獲得贊賞金額會(huì)在十個(gè)自然日之內(nèi)完成審核并打款,用戶可以在“我的余額”頁(yè)面進(jìn)行提現(xiàn)。隨后迎來(lái)網(wǎng)友的熱議,主流聲音還是認(rèn)為蘋果店大欺客、霸王條款,也有為蘋果說(shuō)話,認(rèn)為這樣的收費(fèi)合理的,不過(guò)主流聲音還是認(rèn)為這樣的費(fèi)用不該收,且32%的費(fèi)率太高。今年4月,騰訊微信公開表示,針對(duì)iOS版本下架了微信公眾號(hào)內(nèi)的用戶對(duì)作者“贊賞”功能,蘋果在中國(guó)打擊打賞功能的系列行動(dòng)正式開始。目前,今日頭條、知乎、映客已經(jīng)在近期改變了用戶贊賞的支付方式。還有一些App看似沒(méi)有動(dòng)靜,但一家互聯(lián)網(wǎng)公司的高管表示,實(shí)際上在未來(lái)迭代的版本中會(huì)進(jìn)行更新,滿足相關(guān)要求。蘋果到底不該收稅?打賞、贊賞、小費(fèi)等付費(fèi)服務(wù)功能,是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的一大特色,最近幾年如火如荼,帶動(dòng)了直播、知識(shí)付費(fèi)等諸多新興的商業(yè)模式。在國(guó)外,類似FacebookLive等美國(guó)直播應(yīng)用并沒(méi)有提供這樣的功能,F(xiàn)acebook目前允許主播在直播中展示廣告,并保留55%的廣告收入?!按蛸p”功能繞開了蘋果內(nèi)購(gòu),無(wú)異于架空了蘋果自己的支付渠道,這讓蘋果難以接受。相比國(guó)內(nèi)簡(jiǎn)單便捷的第三方支付,蘋果支付流程較為繁瑣,響應(yīng)速度慢,用戶體驗(yàn)不佳。此次封殺“打賞”功能,或出于引導(dǎo)支付渠道回歸蘋果內(nèi)購(gòu)的考量。2017年第一季度,蘋果在中國(guó)市場(chǎng)的占有率從兩年前同期的16%下降至9%,與此同時(shí),2016年中國(guó)成為蘋果應(yīng)用商店的最大市場(chǎng),收入超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)。蘋果將中國(guó)區(qū)的應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買作為收入增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)重點(diǎn)考量,畢竟這是隨時(shí)可以收取的真金白銀。可是,蘋果依靠銷售手機(jī)+應(yīng)用內(nèi)購(gòu)買的商業(yè)模式是否需要調(diào)整了?隨著技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展,原本領(lǐng)先于業(yè)內(nèi)的蘋果,是否應(yīng)該更多地將利潤(rùn)增長(zhǎng)的目光從收取“蘋果稅”轉(zhuǎn)為創(chuàng)造新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)?蘋果作為銳意進(jìn)取的全球領(lǐng)先的高科技產(chǎn)品公司,在過(guò)去的十年來(lái),一直致力于引領(lǐng)技術(shù)發(fā)展,尋找最新技術(shù)突破口,而不是像今天這樣蠅營(yíng)狗茍于一些似是而非的收費(fèi)里。外媒:蘋果在中國(guó)"玩火"對(duì)此,外媒指出,蘋果這一行為可能引發(fā)中國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的反彈,有玩火的嫌疑。中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越青睞高性價(jià)比的國(guó)產(chǎn)手機(jī),與此同時(shí),蘋果手機(jī)的升級(jí)無(wú)非是硬件的修修補(bǔ)補(bǔ),缺乏吸引力,這些因素導(dǎo)致蘋果手機(jī)銷量大幅下跌。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,今年一季度,蘋果手機(jī)在中國(guó)整體銷量大跌了四分之一。市場(chǎng)份額跌破了10%。顯然,蘋果正在采取措施,避免中國(guó)地區(qū)的收入連續(xù)下跌。
一起惠2017-06-12 09:15:47495 次
日前,天貓國(guó)際發(fā)布了2018年商家續(xù)簽規(guī)則升級(jí)公示,表示此次升級(jí)新增了自主退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)排名、店鋪DSR、平均成交轉(zhuǎn)化率排名等指標(biāo),同時(shí)對(duì)在線商品數(shù)和店鋪成交金額的要求做了調(diào)整。按照商家的話,此次天貓國(guó)際續(xù)簽規(guī)則的變更實(shí)際上是“提高了入駐門檻”,對(duì)商家的運(yùn)營(yíng)能力和商品豐富度都提出了更高的要求。具體來(lái)看,天貓國(guó)際將對(duì)商家不予續(xù)簽的規(guī)則有3個(gè)調(diào)整和2個(gè)新增的條款:調(diào)整一:按照此前的規(guī)則,截至9月30日,開店時(shí)間大于等于90天的商家,若“近90天48小時(shí)響應(yīng)率”和“近90天的退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)”這兩個(gè)指標(biāo)同時(shí)在行業(yè)排名末尾10%,那么天貓國(guó)際有權(quán)決定不予續(xù)簽。而規(guī)則變更后,不予續(xù)簽的條件變?yōu)榱恕敖?0天自主退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)排名末尾10%,且店鋪DSR均值小于4.6”。(解讀:不再看48小時(shí)響應(yīng)率,改看店鋪DSR;不再看退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng),改看自主退款完結(jié)時(shí)長(zhǎng)。)調(diào)整二:開店時(shí)間大于等于90天的商家,天貓國(guó)際不予續(xù)簽的條件從以前的“在線銷售商品數(shù)為0”變?yōu)椤霸诰€銷售商品數(shù)小于10”。(解讀:開店超過(guò)3個(gè)月的商家,必須產(chǎn)生10個(gè)以上的在線銷售商品數(shù)。)調(diào)整三:根據(jù)舊的規(guī)則,開店時(shí)間大于等于180天家,且近6個(gè)月的月均銷售額不足人民幣1萬(wàn)元的商家,天貓國(guó)際有權(quán)決定不予續(xù)簽。規(guī)則升級(jí)后,這一條款變?yōu)椤伴_店時(shí)間大于或等于180天且小于730天,近180天的店鋪月均銷售額不足人民幣5萬(wàn)元,且平均成交轉(zhuǎn)化率排名末尾10%的商家,天貓國(guó)際有權(quán)決定不予續(xù)簽。”(解讀:開店超過(guò)6個(gè)月的商家,月均銷售額須從1萬(wàn)提高至5萬(wàn),且新增成交轉(zhuǎn)化率這一項(xiàng)考核。)新增條款一:2018年商家續(xù)簽規(guī)則還新增了對(duì)于開店時(shí)間大于或等于730天的商家的考核,要求這類商家近180天的店鋪月均銷售額必須高于5萬(wàn)元人民幣,否則天貓國(guó)際有權(quán)將其清除。(解讀:對(duì)商家運(yùn)營(yíng)能力、銷售業(yè)績(jī)的要求進(jìn)一步提高。)新增條款二:2018年1月1日開始,非商標(biāo)持有人開設(shè)品牌/賣場(chǎng)旗艦店,開店授權(quán)書的授權(quán)有效期必須有明確的時(shí)間段,有效期至少能夠到2018年12月31日。(解讀:進(jìn)一步規(guī)范非商標(biāo)持有人的行為,配合品牌方維權(quán)、打假。)在物流方面,該規(guī)則還指出,所有天貓國(guó)際簽約店鋪通過(guò)跨境申報(bào)模式進(jìn)境的寶貝和訂單需通過(guò)菜鳥物流發(fā)貨,商家在簽署《國(guó)際物流服務(wù)協(xié)議》后自主通過(guò)菜鳥官方網(wǎng)站訂購(gòu)各項(xiàng)服務(wù)。此外,根據(jù)該公示,新的規(guī)則將于2017年6月12日正式生效。具體變更如下(中英版):從此次規(guī)則的變更不難看出,天貓國(guó)際正試圖從規(guī)則層面加大對(duì)商家運(yùn)營(yíng)和服務(wù)能力的考核,同時(shí)也對(duì)品牌管控更加嚴(yán)格。而在此之前,天貓國(guó)際也已在“品牌”“質(zhì)量”上做過(guò)一些事情。比如,5月25日,阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇在日本東京宣布,天貓國(guó)際將聯(lián)手包括日本在內(nèi)的全球品牌推動(dòng)“全球原產(chǎn)地溯源計(jì)劃”,對(duì)天貓國(guó)際上的商品進(jìn)行溯源。天貓國(guó)際總經(jīng)理劉鵬也表示,目前天貓國(guó)際已實(shí)現(xiàn)了物流全稱可溯源,下一步將跟蹤進(jìn)口商品在整個(gè)供應(yīng)鏈條中的流向。那么,新的規(guī)則究竟會(huì)給平臺(tái)現(xiàn)有商家以及新入駐商家?guī)?lái)什么后續(xù)影響,商家的反饋又會(huì)如何?我們將持續(xù)關(guān)注。
一起惠2017-06-07 09:11:01974 次
上周的菜鳥順豐之爭(zhēng),有一項(xiàng)媒體調(diào)查挺有意思:吃瓜群眾在站隊(duì)上,大概有八成站了“順豐”(王衛(wèi))。在毒眼看來(lái),這原本是孤掌難鳴、各執(zhí)一詞的事情,其實(shí)很難分辨是誰(shuí)絕對(duì)的正確,絕對(duì)的錯(cuò)誤,但輿論的風(fēng)口倒向了一邊。但倒向一邊真的是好事情嗎?未分輸贏菜鳥順豐或不會(huì)再如從前相比之前的唇槍舌戰(zhàn),被郵政總局叫停之后,雙方均顯得諱莫如深。順豐控股發(fā)布聲明,確認(rèn)全面恢復(fù)和菜鳥網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。在億邦動(dòng)力網(wǎng)的詢問(wèn)下,菜鳥集團(tuán)公關(guān)部人士也表示,“雙方合作恢復(fù)如前,但具體商業(yè)合作內(nèi)容不便透露”。然而,什么才是“恢復(fù)如前”?毒眼注意到,順豐與菜鳥關(guān)于快遞柜的合同曾于2017年3月到期。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的溝通談判,雙方無(wú)法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達(dá)成共識(shí),遂中止了合同協(xié)議。那么,協(xié)議中到底有哪些涉及數(shù)據(jù)的關(guān)鍵條款,讓雙方都如此敏感?按照此前順豐透露的信息,豐巢在2016年跟菜鳥開始合作,內(nèi)容包括:①菜鳥提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢。②豐巢反饋快遞出入柜信息、豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥。假如順豐此言非虛,那么,可以認(rèn)定的是,菜鳥和順豐(豐巢)之前的合作中,是有存在交換數(shù)據(jù)的事實(shí)。菜鳥開放的是買家ID,順豐共享的是快遞柜物流路由信息。那么,和好如初的前提,就是雙方愿意繼續(xù)共享這兩個(gè)關(guān)鍵信息。不能共享這兩個(gè)信息會(huì)怎樣?毒眼非常巧合的拿到了一些用戶在5月30日(菜鳥稱順豐斷掉數(shù)據(jù)接口的日期)以前,以及6月3日(雙方握手言和恢復(fù)數(shù)據(jù)的日期)當(dāng)天經(jīng)過(guò)豐巢快遞柜的物流路由信息。圖一:5月10日的淘寶訂單物流信息圖二:6月3日的淘寶訂單物流信息從圖一可見,在雙方鬧翻之前,用戶能夠清楚在手機(jī)淘寶中看到快遞員的聯(lián)系方式、取貨碼、包裹進(jìn)入到豐巢快遞柜,以及取件的情況。但自5月30日開始,這兩個(gè)環(huán)節(jié)突然就看不到了,凡是被放到了豐巢快遞柜的包裹,淘寶訂單物流信息的末端只留下了簡(jiǎn)單的簽收記錄。這一狀況持續(xù)到6月3日中午尚未恢復(fù)。這說(shuō)明什么?豐巢是橫亙?cè)诳爝f包裹接觸消費(fèi)者之間的關(guān)鍵通道。雖然多數(shù)物流快遞公司已經(jīng)是菜鳥的盟友,并在撕逼大戰(zhàn)開啟后第一時(shí)間表態(tài)力挺菜鳥,但只要這些快遞公司決定把包裹放到豐巢的快遞柜,就如同放到了一個(gè)黑箱子,這部分?jǐn)?shù)據(jù)是快遞、豐巢以及消費(fèi)者之間共享。菜鳥數(shù)據(jù)被斷流了。這對(duì)菜鳥乃至阿里巴巴到底有多重要?毒眼的一位朋友曾經(jīng)是淘寶上的資深操盤手,他告訴毒眼:“依托于淘系電商平臺(tái)和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務(wù),阿里巴巴方面可以持有訂單的全部數(shù)據(jù),其中也包含商家回傳的發(fā)貨、快遞交接包裹的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)。菜鳥通過(guò)系統(tǒng)或者跟快遞系統(tǒng)接口調(diào)用,即可持有物流路由信息(配送流程跟蹤數(shù)據(jù))。順豐豐巢則掌握著快遞員ID、包裹物流單號(hào)、買家ID(手機(jī)號(hào))、豐巢取件碼這四個(gè)快遞公司最重要的資產(chǎn)。這4個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng),阿里系有其中3個(gè)。缺失的取件碼,如果通過(guò)菜鳥裹裹(菜鳥app)發(fā)送,則可以掌握快遞員終端配送,并聯(lián)通消費(fèi)者。”由此可見,菜鳥和順豐的分歧,是基于兩種商業(yè)模式之間的對(duì)抗。毒眼看來(lái),這其中不在乎誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。本質(zhì)上,雙方都是大數(shù)據(jù)的頂級(jí)玩家。阿里巴巴借助菜鳥連接電商交易平臺(tái)、商家、訂單和物流公司,因此,菜鳥的數(shù)據(jù)鏈條上,淘系數(shù)據(jù)幾乎是全鏈路的。而順豐跟兩通一達(dá)(申通、中通、韻達(dá))建立的豐巢也已經(jīng)初步形成了全渠道、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、包裹信息,快遞跟蹤記錄、存放領(lǐng)取、消費(fèi)者生活習(xí)慣等完善的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。如果說(shuō)菜鳥是物流界的超級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái),那么,豐巢也顯然是另一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái),也同樣擁有自己的數(shù)據(jù)生態(tài)。但現(xiàn)在,對(duì)菜鳥而言,豐巢快遞柜在最后一公里做了精準(zhǔn)攔截,物流數(shù)據(jù)有一部分是放到黑箱子里的,是不可視的。這一部分信息,既有非淘系數(shù)據(jù),又有最后一公里的物流路由情況。因此,無(wú)論菜鳥是否像順豐描述的那樣,“覬覦”對(duì)方的數(shù)據(jù),并索要開放,不可回避的事實(shí)是,一向在大數(shù)據(jù)方面所向披靡的阿里巴巴,唯獨(dú)在最后一公里對(duì)橫空出世的豐巢快遞柜無(wú)可奈何。在商業(yè)對(duì)壘上,豐巢是順豐布局的關(guān)鍵之子,是一步好棋。布局快遞柜這件苦差事耗費(fèi)成本,如今換來(lái)的是一道開關(guān)自如的防火墻,讓順豐掌握著主動(dòng)權(quán),雙方對(duì)弈之間顯然不會(huì)拱手相讓。盡管過(guò)去的合作中,雙方互通數(shù)據(jù),但如果順豐“任性”一把,菜鳥束手無(wú)策。這在此次撕逼大戰(zhàn)中可見一斑。從這一點(diǎn)上判斷,順豐先下一城。不過(guò),就分歧的處理上,郵政總局從大局入手,讓雙方由對(duì)抗回到合作的層面,菜鳥又化被動(dòng)為主動(dòng)。接下來(lái),雙方是否會(huì)采取有條件的合作,顯然是最大博弈,將決定這盤棋該怎么走下去。數(shù)據(jù)脆弱而敏感但數(shù)據(jù)為王毒眼在此前一篇文章《順豐菜鳥數(shù)據(jù)之爭(zhēng)很幼稚在線時(shí)代在乎隱私?》中曾提到過(guò),順豐和菜鳥到底是誰(shuí)斷了誰(shuí)的接口不重要,隨著數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)于一家公司的重要性越來(lái)越為凸顯,傳統(tǒng)企業(yè)不會(huì)束手就擒。順豐菜鳥之爭(zhēng)引發(fā)的數(shù)據(jù)之爭(zhēng),讓數(shù)據(jù)將變成非常脆弱而又敏感?!罢{(diào)解是冷啟動(dòng),回到原點(diǎn),事情本身仍然無(wú)法逃避?!倍狙鄣囊晃磺疤韵祫?chuàng)業(yè)者朋友指出,在更多內(nèi)部消息確認(rèn)之前,吃瓜群眾們永遠(yuǎn)無(wú)緣知道真相到底是怎樣。不過(guò),可以肯定的是,雙方基于數(shù)據(jù)安全、信息共享、調(diào)用接口等多方面已經(jīng)出現(xiàn)不信任的裂痕。延續(xù)第一部分所涉及到的關(guān)鍵數(shù)據(jù),有一點(diǎn)格外引起毒眼注意,也將決定雙方能否回到談判桌上商榷協(xié)議:“續(xù)約的過(guò)程中,菜鳥提出:所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥裹裹,取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥,豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(包括非淘系訂單)?!卑凑找陨享権S的說(shuō)辭,正是這一條款,讓其感到“難以接受”,也是拉開這場(chǎng)撕逼大戰(zhàn)序幕的關(guān)鍵性因素。這里涵蓋兩個(gè)關(guān)鍵信息,除了第一部分討論過(guò)的取件碼,還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是“非淘系”數(shù)據(jù)。根據(jù)此前雙方對(duì)峙時(shí)撕開的部分真相可以窺見:一方面,順豐指出,菜鳥要求順豐向其開放非淘寶系數(shù)據(jù);另一方面,菜鳥則反擊稱,順豐借豐巢快遞柜調(diào)用非順豐數(shù)據(jù)。毒眼了解到,所謂非淘系數(shù)據(jù)指的是其他物流快遞公司接入到豐巢快遞柜的數(shù)據(jù)。這部分體量由多大:豐巢公開數(shù)據(jù)顯示,其近300萬(wàn)寄存快遞柜的包裹中,200萬(wàn)是淘系訂單,94萬(wàn)跟阿里巴巴無(wú)關(guān)。“菜鳥希望順豐回傳的是無(wú)關(guān)的94萬(wàn)訂單。”豐巢發(fā)言人表示。顯然,非淘系的數(shù)據(jù)一方面決定了順豐可以平衡雞蛋和籃子,另一方面也決定了豐巢這個(gè)科技項(xiàng)目對(duì)傳統(tǒng)快遞行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)力乃至掌控力。舉另一個(gè)有趣的例子,即使在撕逼發(fā)生之前,毒眼一個(gè)朋友由EMS發(fā)貨的包裹路經(jīng)豐巢快遞柜,其物流信息也是不完整的,用戶只能看到和撕逼之后菜鳥包裹類似的情形——只有簽收記錄。圖三:淘寶訂單的菜鳥信息,由EMS提供配送服務(wù)之所以會(huì)有這樣的狀況,毒眼猜測(cè),很大程度上,是由于EMS和順豐是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。順豐不將數(shù)據(jù)開放給對(duì)手是不言而喻的。而EMS之所以沒(méi)有像菜鳥一樣和順豐對(duì)撕起來(lái),毒眼覺得,并不是市場(chǎng)份額不夠大、大腿夠不夠粗,而是其數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的程度遠(yuǎn)不及順豐?!癊MS顯然還沒(méi)有構(gòu)筑自己的互聯(lián)網(wǎng)能力以及大數(shù)據(jù)能力。相比于順豐、菜鳥,EMS和其他快遞公司對(duì)未來(lái)商業(yè)的理解在一個(gè)層面和維度之上——當(dāng)然,他們也嘗試做電商平臺(tái),但就像順豐試水電商一樣尚未具備掀翻電商巨頭的能力——但他們都只是快遞公司,甚至是很傳統(tǒng)的快遞公司。從接單到運(yùn)輸?shù)娜鞒躺?,他們尚未想象到?shù)據(jù)的魅力,也并未想象到如果才能將數(shù)字化賦予全行業(yè)。”一位眾包物流服務(wù)商告訴毒眼,做不到這一點(diǎn),定會(huì)受制于人,就有可能被數(shù)據(jù)“綁架”。要知道,快遞柜不僅僅只是普通的郵箱,更是帶著訂單信息、用戶信息、快遞信息的數(shù)據(jù)寶庫(kù),且隨時(shí)可以跟用戶溝通。所以,豐巢的出現(xiàn)不是用來(lái)打敗傳統(tǒng)的郵箱、快遞柜,而是找到數(shù)據(jù)的入口、用戶的連接點(diǎn)。在未來(lái),信息高速公路的比拼遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物流高速公路的比拼,誰(shuí)手中掌握著海量信息、海量數(shù)據(jù),并有海量數(shù)據(jù)的運(yùn)算能力,誰(shuí)才能主導(dǎo)行業(yè)。一家傳統(tǒng)公司,可以不接入阿里云,也可以不接入菜鳥,不接入豐巢,但它不可能成為一個(gè)不在線化的公司,這也是為什么沒(méi)有戰(zhàn)隊(duì)到阿里系的隊(duì)列,順豐也一樣會(huì)選擇騰訊云。順豐顯然不想只是作為一家純物理式運(yùn)作的公司,它必須是在線的、互聯(lián)網(wǎng)化的、數(shù)字化的。哪怕中斷了阿里的數(shù)據(jù)接口,用戶依然可以在豐巢的微信公眾號(hào)來(lái)完成下單動(dòng)作。中局是分水嶺這可能是大勢(shì)對(duì)于接下來(lái)的局勢(shì),也是非常關(guān)乎到“非淘系”。京東發(fā)話了,美團(tuán)響應(yīng)了,網(wǎng)易也不打破沉默。關(guān)于站隊(duì)這件事,毒眼第一次看到輿論導(dǎo)向的傾斜,還看到了更多的平臺(tái)的堅(jiān)決表態(tài)。而這些表態(tài)的平臺(tái),基本屬于“非淘系”。非淘系電商挺順豐是否意味著和淘系電商徹底宣告對(duì)峙?而這一舉動(dòng)是否將深遠(yuǎn)地影響接下來(lái)的電商格局?毒眼認(rèn)為是肯定的。首先,非淘系電商為何要支持順豐?在商言商,毒眼并不覺得這些大佬只是“仗義執(zhí)言”、“趁火打劫”。站在順豐的立場(chǎng),合縱連橫非常必要。因?yàn)樨S巢現(xiàn)階段接入的數(shù)據(jù)大多來(lái)自于快遞、物流行業(yè),且順豐只掌握著電商最后一公里的數(shù)據(jù)。為此,京東、美團(tuán)、網(wǎng)易考拉的訂單數(shù)據(jù),可以彌補(bǔ)順豐在數(shù)據(jù)多元化以及數(shù)據(jù)鏈條長(zhǎng)度的天然不足。站在非淘系的立場(chǎng),即使未來(lái)世界是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的世界,所有企業(yè)在觸網(wǎng)后都要交出一部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)獲取更全面的數(shù)據(jù),但誰(shuí)更具有中立性,誰(shuí)可能更能贏的信賴。物流是關(guān)鍵數(shù)據(jù),快遞是鏈接消費(fèi)者的通路,電商公司將其放在菜鳥或者阿里云,即使對(duì)方再中立,也會(huì)顧慮到淘系的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系;而接入豐巢和騰訊云,因其沒(méi)有直接電商元素,似乎摩擦?xí)?、信任感?huì)更強(qiáng)。其次,數(shù)字商業(yè)多元格局正在建立。毒眼之前批評(píng)過(guò),互聯(lián)網(wǎng)世界非常喜歡二元對(duì)立、非此即彼。把淘系和非淘系做比對(duì),似乎有意將電商切割成兩個(gè)世界。實(shí)際上,巨頭的增長(zhǎng)速度正在放緩,新興市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域還在孕育新的機(jī)會(huì)。這期間不只是市場(chǎng)份額的重新劃分,也包含在數(shù)據(jù)追逐上更廣袤空間的探索。毒眼之前和一家傳統(tǒng)零售公司的CIO聊天時(shí),他曾說(shuō),任何一家公司在數(shù)據(jù)的汪洋大海里都是滄海一粟,微不足道。隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)公司在線化、數(shù)字化成功之后,數(shù)據(jù)量將幾何式爆發(fā),極大豐富的數(shù)據(jù)除了帶來(lái)處理能力、計(jì)算模型、迭代進(jìn)化的復(fù)雜性,也帶來(lái)了新市場(chǎng)格局的多元化。面對(duì)這樣的局面,單極稱霸或是兩極對(duì)立的產(chǎn)業(yè)形態(tài)都無(wú)法主導(dǎo)數(shù)據(jù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn),大數(shù)據(jù)市場(chǎng)需要更多參與者,更多競(jìng)爭(zhēng)。最后,毒眼想借《智能時(shí)代》《浪潮之巔》的作者吳軍老師的一段話:“雖然到目前為止,F(xiàn)acebook、騰訊和阿里巴巴這些實(shí)際上已經(jīng)掌握了用戶隱私的公司似乎還靠得住,但是掌握了大量用戶數(shù)據(jù)的公司遠(yuǎn)不止這幾家。當(dāng)掌握大量用戶數(shù)據(jù)的公司和用戶利益發(fā)生沖突時(shí),前者會(huì)有意無(wú)意地最大化自己的利益,而犧牲掉用戶的利益?!拔覀儼衙\(yùn)寄托在一些公司的善意上其實(shí)并不可靠。如果一家公司或者政府部門有能力獲得和隨意使用每一個(gè)人的隱私,那么它就擁有了某種超級(jí)權(quán)力。更進(jìn)一步講,如果擁有用戶大量私密數(shù)據(jù)的公司同時(shí)具有了超級(jí)機(jī)器智能水平,那么它不僅擁有權(quán)力,而且還擁有超級(jí)執(zhí)行力。歷史證明,任何不受約束的超級(jí)權(quán)力最后都會(huì)帶來(lái)災(zāi)難。”故此,順豐菜鳥之爭(zhēng),仍然只是各自商業(yè)利益之爭(zhēng)。任何一家獨(dú)占數(shù)據(jù),且權(quán)力過(guò)大,都不是最好的選擇。毒眼權(quán)且將其視作數(shù)據(jù)認(rèn)知革命前的啟蒙運(yùn)動(dòng)。這是電商的中局,從業(yè)者應(yīng)該警醒:在某些爭(zhēng)執(zhí)面前,與其說(shuō)是民心所向,倒不如說(shuō)是大勢(shì)所趨。唯心地看,假設(shè)所有的沖突都是命中注定,那2017年的這場(chǎng)電商風(fēng)波注定的不平凡的。這既是隱喻,也是最好的安排。
一起惠2017-06-06 09:18:24922 次
為傳統(tǒng)停車場(chǎng)插上數(shù)據(jù)翅膀后,ETCP也許很快就要帶著商業(yè)廣場(chǎng)、住宅小區(qū)、機(jī)場(chǎng)和車后服務(wù)商一起唱起分享利益的大合唱了。在此之前,很少有平臺(tái)砸重金圈下數(shù)千個(gè)停車場(chǎng),卻不靠賣設(shè)備和運(yùn)維費(fèi)用存活,而是想著要利用幾千家停車場(chǎng)背后流動(dòng)起來(lái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行更多商業(yè)變現(xiàn)。停車O2O死掉那么多家后,去年八月,萬(wàn)達(dá)15.5億元注資ETCP,活下來(lái)的有了充足血液,不再虛弱。一年不到,萬(wàn)達(dá)在全國(guó)150多個(gè)城市的240多個(gè)停車場(chǎng)已被ETCP升級(jí)了一遍,停車場(chǎng)的數(shù)據(jù)全部由ETCP運(yùn)營(yíng)維護(hù)。升級(jí)停車場(chǎng),這件事萬(wàn)達(dá)有想法也有財(cái)力,但ETCP集團(tuán)副總裁朱凱認(rèn)為,那需要一個(gè)個(gè)去磕,萬(wàn)達(dá)與他們合作,可以節(jié)省兩年時(shí)間成本。而對(duì)于ETCP來(lái)說(shuō),拿到萬(wàn)達(dá)乃至更多停車場(chǎng)的數(shù)據(jù),是其從地面進(jìn)入商業(yè)中心、住宅小區(qū)、寫字樓等等商業(yè)場(chǎng)景的基礎(chǔ)。ETCP在做的事,更像是占據(jù)停車場(chǎng)的戰(zhàn)略位置,之后與其它商業(yè)場(chǎng)景內(nèi)的大佬們談判合作,手中的籌碼就是對(duì)人的流量留存、觀測(cè)和預(yù)判。理論上這是頗具現(xiàn)代感的商業(yè)。而在現(xiàn)實(shí)中,真的能實(shí)現(xiàn)嗎?受到滴滴和摩拜的青睞數(shù)日前,ETCP推出平臺(tái)專屬單車時(shí),一度讓外界感到困惑。畢竟,共享單車市場(chǎng)色彩斑斕,已經(jīng)不缺玩家。不過(guò)真實(shí)意圖是,ETCP選擇做單車,不是為追風(fēng)口,而是想更好服務(wù)車主?!白層脩舸蜷_我們的APP,單車給了又一個(gè)理由,希望能把他們黏到產(chǎn)品上?!敝靹P表示。據(jù)介紹,截至去年12月,ETCP已布局五千家停車場(chǎng),平臺(tái)注冊(cè)用戶達(dá)到千萬(wàn)級(jí),每天停車響應(yīng)次數(shù)達(dá)到億級(jí)。切入高頻剛需的停車行為,讓這一堪比明星APP活躍度的產(chǎn)品變得重要起來(lái)。ETCP平臺(tái)專屬單車有一點(diǎn)佐證是,在安裝帶有ETCP這樣的設(shè)備之前,停車場(chǎng)也許只能靠攝像頭或機(jī)器簡(jiǎn)單記錄進(jìn)出場(chǎng)數(shù)據(jù)。而對(duì)于拿到注冊(cè)車主信息的ETCP來(lái)說(shuō),“車牌、車型和車主的畫像,基本上這些都可以從后臺(tái)看到了?!碑?dāng)停車這樣的高頻行為數(shù)據(jù)流通起來(lái),無(wú)疑是具有商業(yè)價(jià)值的,精準(zhǔn)推送、客流預(yù)測(cè)等等都將由此展開。以商業(yè)廣場(chǎng)為例,萬(wàn)達(dá)這樣的商業(yè)載體會(huì)需要做很多營(yíng)銷和植入,ETCP采集的車主人群數(shù)據(jù)就可以作為參考。一定程度上,ETCP的停車場(chǎng)有點(diǎn)類似實(shí)體化的天貓平臺(tái),川流不息的車主就像一個(gè)個(gè)天貓賣家,車主的行為形成大量數(shù)據(jù)后,ETCP就拿著這套生態(tài)尋求更多商業(yè)空間。而在數(shù)據(jù)之外,數(shù)千個(gè)實(shí)體的停車場(chǎng)也是一筆財(cái)富。據(jù)了解,滴滴和摩拜單車都看中過(guò)ETCP的停車場(chǎng)景。滴滴曾希望在停車場(chǎng)設(shè)置專車和快車停車點(diǎn),摩拜也正在與ETCP談判相關(guān)合作事宜?!八麄兿胍€下場(chǎng)景。所有的二手車、車后服務(wù)等等,涉及到用戶體驗(yàn)的,一定要有一個(gè)線下場(chǎng)景來(lái)完成,而我們?nèi)ψ×诉@些場(chǎng)景?!敝靹P說(shuō)。除了停車場(chǎng),ETCP的視野瞄準(zhǔn)了客流吞吐量巨大的機(jī)場(chǎng)。今年3月,與上海虹橋機(jī)場(chǎng)簽約,獲取機(jī)場(chǎng)停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)權(quán),運(yùn)營(yíng)停車費(fèi)、廣告等,且接下來(lái)在全國(guó)還會(huì)再簽幾家,這也是ETCP走資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的動(dòng)作之一。讓數(shù)據(jù)在終端跑成一條線其實(shí),對(duì)于在全國(guó)不斷擴(kuò)張版圖的ETCP來(lái)說(shuō),本身就已經(jīng)在擠占同行的生存空間。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)傍身,它最終可能會(huì)成為坐擁眾多停車場(chǎng)的行業(yè)大鱷。但是,生猛的玩家將有反超機(jī)會(huì)。而一旦將數(shù)據(jù)打通,競(jìng)賽將提升一個(gè)段位,更快拋開對(duì)手。如何把數(shù)據(jù)打通?ETCP的做法之一是,用硬件終端覆蓋更多場(chǎng)景。據(jù)了解,除了停車場(chǎng),阿里上汽合作的那款榮威RX5,目前已接入ETCP的車機(jī)。很快,這樣的合作還將與奧迪、保時(shí)捷等汽車品牌展開。上汽阿里合作的榮威RX5朱凱透露,他們正在與主機(jī)廠探討一種合作方式。比如,把車機(jī)系統(tǒng)嵌入保時(shí)捷,甚至可以把一年的停車費(fèi)提前支付掉,這相當(dāng)于為汽車提供了增值。車主在駕駛保時(shí)捷之后,會(huì)看到周邊有哪些ETCP的停車場(chǎng),然后就可以去停車。這樣一來(lái),雖然ETCP還帶有一定的賣設(shè)備思維,但這已經(jīng)為拿到更多數(shù)據(jù)做好了準(zhǔn)備。當(dāng)更多汽車預(yù)裝了ETCP的車機(jī),離開手機(jī)后,數(shù)據(jù)也能繼續(xù)流動(dòng)。同時(shí),這樣的探索為今后一同進(jìn)入汽車智能化打下了基礎(chǔ)。按照朱凱的說(shuō)法,“植入智能汽車上的屏幕后,用戶不用再看手機(jī)了。因?yàn)?,未?lái)汽車一定不是賣的車本身,而是一個(gè)和用車相關(guān)的出行用車服務(wù)。”ETCP想做的是一個(gè)車主用車相關(guān)的平臺(tái),從最高頻剛需的停車切入,用戶黏在平臺(tái)上面后,就相當(dāng)于有了一個(gè)入口,其他的養(yǎng)車、賣車、保險(xiǎn)、車后服務(wù),總之,一切和車相關(guān)的事,都可以通過(guò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。ETCP一直在打造停車場(chǎng)空間運(yùn)營(yíng)的概念。上述的一切商業(yè)組合,全部建立在精細(xì)化運(yùn)營(yíng)之后,而精細(xì)化運(yùn)營(yíng)則會(huì)沉淀出更多數(shù)據(jù)。商業(yè)借著數(shù)據(jù)變形重組許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司經(jīng)常談大數(shù)據(jù)應(yīng)用,在各個(gè)公司的視野范圍內(nèi),確實(shí)也抓取了眾多數(shù)據(jù)資源。比如,汽車電商領(lǐng)域的大搜車、車置寶,就在為車商提供系統(tǒng)支持,同時(shí)采集大量數(shù)據(jù)為今后推出更多盈利產(chǎn)品做準(zhǔn)備。ETCP的做法與上述做數(shù)據(jù)的公司頗為相似,即不從直接合作對(duì)象上掙錢,而是重新締造一種關(guān)系,再去掙第三者的錢。而對(duì)于ETCP來(lái)說(shuō),第三者就是車主?!案蟮淖儸F(xiàn)在C端車主身上。但要把B端停車場(chǎng)、企業(yè)、車后服務(wù)企業(yè)、政府等先把握住?!边@就相當(dāng)于,ETCP為停車場(chǎng)帶去了很多以前沒(méi)有的收益。然后在收益之上,再一起分食蛋糕,這與傳統(tǒng)的當(dāng)物業(yè)管家的停車場(chǎng)管理者有很大不同。在這樣的商業(yè)模型下,原來(lái)停車場(chǎng)那種盈利的手段不攻自破,甚至成為舊有模式加速坍塌的根源??梢哉f(shuō),商業(yè)在數(shù)據(jù)的加持下,在ETCP這里出現(xiàn)了變形重組。新的組合中,商業(yè)地產(chǎn)、機(jī)場(chǎng)、汽車、車后服務(wù)等都有了可以談判的空間?!爸灰强梢宰屲囍饔脩舴奖愕墓δ?,我們都愿意集成進(jìn)去,方便用戶使用的載體,我們也都愿意去合作,目的就是讓用戶更便利的使用服務(wù)?!敝靹P說(shuō),未來(lái)的融合性一定會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。新的停車商業(yè)圖景正在展開,進(jìn)化的根源是,在數(shù)據(jù)應(yīng)用的支持下,車主不用費(fèi)力去找車位。即便還是要付停車費(fèi)錢,就像未來(lái)那輛前置打包停車費(fèi)的保時(shí)捷。而既有對(duì)手正一家家倒下。
一起惠2017-05-24 09:24:49606 次
5月12日消息,今年3月,LVMH曾宣布要自己做一個(gè)電商平臺(tái),一時(shí)之間引發(fā)了人們的諸多猜想。如今這個(gè)平臺(tái)終于要讓大家看到它的“廬山真面目”了。據(jù)外媒報(bào)道,這個(gè)電商平臺(tái)取名為“24Sevres”,將于6月6日在70多個(gè)國(guó)家同步上線。據(jù)了解,24Sevres將涵蓋時(shí)尚、美妝、箱包等類別,以及超過(guò)150個(gè)品牌。除了銷售集團(tuán)旗下的品牌外,LVMH也會(huì)引入大量外部品牌來(lái)豐富24Sevres的商品組合。這個(gè)平臺(tái)就像一個(gè)“奢侈品線上百貨公司”,但售賣的產(chǎn)品還會(huì)維持奢侈品的高逼格和稀缺性,并且會(huì)提供一些電商特供產(chǎn)品。根據(jù)其公開信息,此番投資規(guī)模高達(dá)數(shù)百萬(wàn)歐元,并且也是該集團(tuán)首席數(shù)字官IanRogers上任后對(duì)電商業(yè)務(wù)最大一筆的投入。據(jù)悉,在24Sevres誕生前,LVMH并沒(méi)有把旗下的所有品牌都投入到電商大軍中,對(duì)不同的品牌也會(huì)采取不同的數(shù)字化策略,譬如集團(tuán)旗下品牌Fendi和Kenzo的大量資源就投入到電商市場(chǎng)中,而Celine卻一直不曾擁有一個(gè)獨(dú)立電商網(wǎng)站。不過(guò),前不久Celine也表示最快于今年年底加入電商渠道了?,F(xiàn)在,有了24Sevres,LVMH終于可以順理成章的把旗下品牌全部引入,而且還可以保證“我的地盤我做主”。想來(lái)也是彌補(bǔ)了不少缺憾吧。事實(shí)上,奢侈品集團(tuán)們一直被詬病的地方是,為了保持自己品牌調(diào)性,他們喜歡把“高端”與“高冷”畫上等號(hào),所以在獲取年輕一代互聯(lián)網(wǎng)用戶時(shí)遇到了很大的困難。不過(guò),LVMH還算是掉頭較早的一家。它通過(guò)建立LVMHLuxuryVentures(LVMH奢侈品創(chuàng)投)公司,向一些奢侈品創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行投資,目前已打入社交媒體圈子,與年輕一代潮人們建立了某種關(guān)系。在電商銷售方面,LVMH雖然顯得比較保守,但這些年也一直在做嘗試。早在2001年,集團(tuán)旗下品牌LouisVuitton便開始在線上進(jìn)行銷售。此外,還有不少品牌與奢侈品電商平臺(tái)合作,如Fendi就已在YOOX平臺(tái)進(jìn)行銷售。而對(duì)于在電商方面可謂是全球領(lǐng)先的中國(guó)市場(chǎng),LVMH也做出了響應(yīng)。集團(tuán)旗下高化妝品品牌嬌蘭(Guerlain)、美妝零售品牌絲芙蘭(SEPHORA)、高端腕表品牌泰格豪雅(TAGHeuer)、高端護(hù)膚品牌馥蕾詩(shī)(fresh)等都先后進(jìn)駐天貓。當(dāng)然,這些嘗試也給LVHM帶來(lái)了回報(bào),即便現(xiàn)在這一回報(bào)還很小。據(jù)悉,集團(tuán)去年的線上銷售額已達(dá)到20億歐元,相當(dāng)于集團(tuán)總收入的5.3%。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)(BostonConsultingGroup)的報(bào)告,目前電商仍然是全球奢侈品市場(chǎng)份額相對(duì)較小的一部分,僅占行業(yè)整體銷售比例的7%左右。不過(guò),在2020年,這一數(shù)字有望提升至12%。所以,對(duì)于LVMH而言,這是個(gè)必爭(zhēng)之地。24Sevres的誕生便是一種堅(jiān)定的宣告。
一起惠2017-05-12 10:13:11430 次
生鮮冷鏈被順豐霸占已多年,覬覦者不少,但目前難有能與順豐抗衡者。不過(guò)這次,擁有強(qiáng)勢(shì)資源的EMS想從中分羹。4月24日,中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“EMS”)在山東煙臺(tái)發(fā)布了櫻桃寄遞行業(yè)解決方案,在山東、遼寧、甘肅、陜西、河北、山西等6省聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)生鮮冷鏈配送全國(guó)次日達(dá)。鳴槍生鮮冷鏈配送EMS方面介紹,2017年櫻桃項(xiàng)目運(yùn)行期間,EMS在山東、遼寧、甘肅、陜西、河北、山西等6省投入8架郵航櫻桃專機(jī),經(jīng)南京集散中心,全國(guó)200多個(gè)城市可實(shí)現(xiàn)次日達(dá)。此外,為保障1500公里內(nèi)重點(diǎn)城市線路運(yùn)能充足,EMS開辟40余條冷鏈專線,實(shí)現(xiàn)了“訂購(gòu)-采摘-分裝冷處-飛機(jī)/冷鏈運(yùn)輸-48小時(shí)內(nèi)派送到家”。EMS方面表示,“此次會(huì)根據(jù)櫻桃產(chǎn)品特點(diǎn)和寄遞服務(wù)需求,通過(guò)管家式前端支撐、專家式運(yùn)輸保障、保姆式客服跟進(jìn)、嵌入式分銷合作、助農(nóng)式金融方案一體化服務(wù),為客戶提供從銷售推廣、收寄運(yùn)輸,到金融支撐、客服保障的一體化服務(wù),幫助果農(nóng)解決從產(chǎn)到銷的一切后顧之憂”。管家式前端支撐方案是通過(guò)EMS全國(guó)密集專設(shè)的1000多個(gè)臨時(shí)駐點(diǎn)和多頻次的高效攬收服務(wù),提高訂單響應(yīng)速度,同時(shí)提供專業(yè)打包、封裝、保冷服務(wù),保證櫻桃在運(yùn)輸途中的新鮮和安全。而專家式運(yùn)輸保障方案是依托中郵速遞航空和冷鏈資源優(yōu)勢(shì),全網(wǎng)全環(huán)節(jié)優(yōu)先處理。難割舍的電商夢(mèng)EMS作為中國(guó)快遞行業(yè)的國(guó)家隊(duì),其實(shí)早就備戰(zhàn)生鮮冷鏈?zhǔn)袌?chǎng)。極速鮮是中國(guó)郵政EMS官方微信商城,主營(yíng)新鮮水果、農(nóng)特產(chǎn)品等,已正式上線運(yùn)營(yíng)。極速鮮2014年成立以來(lái)曾通過(guò)陽(yáng)澄湖大閘蟹、煙臺(tái)櫻桃、查干湖魚、廣東荔枝低調(diào)試水生鮮電商。據(jù)EMS方面介紹,上述項(xiàng)目累計(jì)形成快遞近千萬(wàn)單,及時(shí)妥投率達(dá)99.8%。其實(shí),生鮮冷鏈的行業(yè)排頭兵應(yīng)該是順豐。此次EMS強(qiáng)勢(shì)殺入生鮮冷鏈配送,意圖明顯。雖然低調(diào)的順豐一直在悶聲掙錢,并沒(méi)有確切數(shù)字。但北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn),大部分生鮮網(wǎng)站的商家都選擇用順豐進(jìn)行配送,順豐也在2016年先后與陽(yáng)澄湖大閘蟹、贛南臍橙提供寄遞行業(yè)解決方案??爝f專家趙小敏對(duì)北京商報(bào)記者表示,生鮮行業(yè)市場(chǎng)巨大,順豐相對(duì)其他企業(yè)來(lái)說(shuō)做得比較成熟,可以占90%以上的市場(chǎng)份額。不過(guò)也有部分企業(yè)選擇自建物流,例如京東的生鮮冷鏈配送??爝f行業(yè)的國(guó)家隊(duì)與民營(yíng)老大的較量可謂“面對(duì)面”。EMS在生鮮市場(chǎng)的切入點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)模式與順豐類似:既有高調(diào)的冷鏈配送資源,也有低調(diào)的生鮮電商平臺(tái)。不過(guò),順豐優(yōu)選的四度換帥為EMS極速鮮敲響警鐘。雖然順豐優(yōu)選是國(guó)內(nèi)最早的一批生鮮電商,但其并未在國(guó)內(nèi)生鮮電商領(lǐng)域取得領(lǐng)先。順豐雖然有物流優(yōu)勢(shì),以及密集的網(wǎng)點(diǎn)可以提供大量前端信息,但其上游系統(tǒng)不具備優(yōu)勢(shì),且線上的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)不足。不過(guò)趙小敏卻看到了EMS大舉進(jìn)入生鮮冷鏈配送背后的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。趙曉敏認(rèn)為,此次郵政的全面介入,標(biāo)志著農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的全面打通。不一樣的冷鏈路徑去年以來(lái)重點(diǎn)打造冷鏈配送的京東商城,依托既有的商城流量?jī)?yōu)勢(shì)和客戶資源,正在加速拓展第三方冷鏈配送業(yè)務(wù)。目前來(lái)看,順豐、EMS和京東在冷鏈配送上的競(jìng)爭(zhēng)剛剛進(jìn)入準(zhǔn)備階段。這注定是一場(chǎng)鏖戰(zhàn)。京東商城倉(cāng)儲(chǔ)物流部副總裁傅兵曾表示,冷鏈物流體系中的難點(diǎn)主要在兩方面,一方面是冷鏈設(shè)施的匱乏,一方面是“最后一公里”的成本太高。京東本身有觸及“最后一公里”的配送網(wǎng)絡(luò),只需通過(guò)相應(yīng)的冷鏈技術(shù)去把冷鏈商品加入即可,但在通過(guò)租賃改造和自建等方式鋪設(shè)冷鏈網(wǎng)絡(luò)時(shí)依舊進(jìn)行了較大的投入。一直穩(wěn)坐生鮮冷鏈配送頭把交椅的順豐,在全國(guó)已有190條速運(yùn)干線,建立起了冷藏倉(cāng)網(wǎng),實(shí)行分倉(cāng)發(fā)運(yùn)。相比速度快、成本高的航空冷鏈,順豐的這種方式雖然配送時(shí)間會(huì)慢1-2天,但降低了生鮮冷鏈運(yùn)輸成本。相對(duì)應(yīng)的,順豐還開發(fā)了專門的冷鏈貯運(yùn)設(shè)備。比如一款集裝箱式的移動(dòng)預(yù)冷箱,適用生鮮產(chǎn)品的快速預(yù)冷臨時(shí)中轉(zhuǎn)存儲(chǔ),能在2小時(shí)內(nèi)預(yù)冷4噸生鮮產(chǎn)品,是傳統(tǒng)冷庫(kù)凍結(jié)效率4倍。趙小敏認(rèn)為,農(nóng)村擁有廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì),而郵政又有很多市場(chǎng)資源,與順豐相比,郵政網(wǎng)點(diǎn)布局足夠多,可以最快的速度到達(dá)田間地頭,這是一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)。但現(xiàn)在郵政需要解決的是效率問(wèn)題以及內(nèi)部體系市場(chǎng)化問(wèn)題,這樣才能快速提高市場(chǎng)份額。
一起惠2017-04-25 09:53:15549 次
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