近日，百度外賣副總裁陳錦暉通過微信朋友圈宣布離職。根據(jù)騰訊科技此前了解，陳錦暉從今年2月起就處于休假狀態(tài)。當(dāng)時(shí)一位百度外賣內(nèi)部人士就曾對(duì)騰訊科技透露陳錦暉已經(jīng)離職。根據(jù)資料顯示，陳錦暉畢業(yè)于北方工業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，2014年4月出任百度外賣副總裁，而在此之前其曾擔(dān)任百度渠道部高級(jí)渠道經(jīng)理。據(jù)了解，百度外賣通過渠道部門發(fā)展代理加盟商的業(yè)務(wù)原本由陳錦暉負(fù)責(zé)，但從今年1月開始，其職能就逐漸由主管直營的另一位副總裁陳青取代。代理與直營負(fù)責(zé)人角色的替換，意味著百度外賣可能正在受到早期模式帶來的影響。據(jù)了解，與美團(tuán)外賣、餓了么早期打造專屬于自己的地推鐵軍不同，百度外賣一開始就采用的自營+代理模式做推廣和渠道拓展。在三四線城市，百度外賣的地推策略是把多個(gè)城市的線下地推工作分派給各地代理商，百度外賣會(huì)為代理商提供品牌、產(chǎn)品、資金、管理經(jīng)驗(yàn)等一系列平臺(tái)資源，每個(gè)城市由百度外賣所派的1到2位城市經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)和統(tǒng)籌全局。?只有在北上廣深這樣的一線城市，百度外賣才采取自營方式。通過代理做地拓展表面上看模式輕、路徑簡單，甚至可以迅速鋪開市場(chǎng)——只要聘請(qǐng)第三方地推人員去線下談單子，說服餐飲店在平臺(tái)上開店就可以。但這之中的問題在于，代理模式對(duì)于區(qū)域的精細(xì)化管理和推廣并不好把控，而O2O渺茫的盈利前景也影響著百度代理商們投入這塊業(yè)務(wù)的決心。除了高管層面的變動(dòng)，百度外賣在去年底今年初開始裁撤部分渠道城市經(jīng)理。盡管當(dāng)時(shí)百度外賣官方對(duì)騰訊科技否認(rèn)了裁員的說法。但據(jù)騰訊科技了解，百度外賣渠道部的裁員計(jì)劃于去年年底就開始實(shí)施，一位百度外賣內(nèi)部人士對(duì)騰訊科技透露，渠道部的裁員比例為40%左右，北京的市場(chǎng)部門裁員30%左右。該人士還透露，除北京外所有直銷城市轉(zhuǎn)為代理商運(yùn)營，百度外賣產(chǎn)品總監(jiān)劉燦已經(jīng)出走美團(tuán)點(diǎn)評(píng)。隨著外賣O2O市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，餓了么、美團(tuán)外賣、百度外賣上演著一場(chǎng)曠日持久的攻堅(jiān)戰(zhàn)。與前兩者相比，無論從市場(chǎng)份額來看，還是從去年以來頻頻傳出被出售的傳言來看，百度外賣的日子似乎并不好過，其還有一場(chǎng)硬仗要打。陳錦暉朋友圈原文如下：2014.4.4-2017.5.4，1126個(gè)晝夜，苦過痛過，哭過笑過，激動(dòng)過彷徨過，沖動(dòng)過彷徨過，所有的一切都在我的身體和腦海里留下深深地烙印，無愧無悔無憾！感恩百度外賣，讓我有機(jī)會(huì)在O2O的廣闊天地里自由飛翔！感恩我的老板鞏振兵，帶我在職業(yè)生涯的重要階段快速成長！感恩所有的兄弟姐妹和合作伙伴，在過去的三年多里給了我充分的理解和支持！衷心祝愿百度外賣在未來的日子里高歌猛進(jìn)蒸蒸日上！祝所有的兄弟永遠(yuǎn)健康！快樂！

5月4日消息，Uber的食品配送服務(wù)正式登陸印度市場(chǎng)。日前，該公司已在印度人口最稠密的城市之一孟買發(fā)布了UberEATS，表示將為該城市居民提供從本地小餐館到KFC這樣的快餐連鎖都能覆蓋到的食品配送服務(wù)。據(jù)悉，早在今年1月Uber便對(duì)外宣布了旗下食品配送服務(wù)將進(jìn)軍印度的消息，之后便做了一系列用戶調(diào)研，收集用戶的意見反饋，并鼓勵(lì)用戶推薦自己喜歡的餐廳。據(jù)介紹，千禧一代人口數(shù)量超過6億的印度，是Uber最重要的市場(chǎng)之一。它擁堵的街道、不斷上漲的居民收入和消費(fèi)水平等因素都刺激著外賣配送行業(yè)的發(fā)展。不過，物流基礎(chǔ)設(shè)施不健全、配送成本高、利潤率低、食品和服務(wù)質(zhì)量難以保證等問題，也是印度外賣配送行業(yè)探路者們不得不面臨的巨大挑戰(zhàn)。目前，Uber總經(jīng)理BhavikRathod正在著手推進(jìn)UberEATS的業(yè)務(wù)。他在發(fā)布會(huì)上談道：“這款應(yīng)用將Uber的配送網(wǎng)絡(luò)與餐廳合作伙伴鏈接起來，讓印度居民可以通過一個(gè)簡單的按鈕實(shí)現(xiàn)在線點(diǎn)餐。”在UberEATS之前，印度外賣配送行業(yè)已有一大批先行者倒在了路上，僅在2016年死去的創(chuàng)業(yè)企業(yè)就有TinyOwl、ZuperMeal、BiteClub、Zeppery、iTiffin等。此外，Uber在印度最大的本土競(jìng)爭對(duì)手Ola也曾涉足該行業(yè)，于2015年4月推出了一款名為“OlaCafé”的送餐應(yīng)用程序，但由于激烈的競(jìng)爭，其在短短一年時(shí)間后便宣布關(guān)閉。根據(jù)公開資料，2014年，Uber以洛杉磯為試點(diǎn)推出了UberEATS，隨后將這一服務(wù)擴(kuò)張至紐約、多倫多、奧斯汀、芝加哥和西班牙的巴塞羅那。在這些城市中，Uber與數(shù)家餐廳合作，由Uber的駕駛員幫助餐廳完成送餐任務(wù)，并從每個(gè)訂單當(dāng)中收取服務(wù)費(fèi)。目前，UberEATS已擴(kuò)展到全球多個(gè)國家和地區(qū)，其中還包括泰國（曼谷）、新加坡、日本（東京）、中國香港和臺(tái)北等地。

隨著外賣O2O迅猛發(fā)展，外賣已經(jīng)成為繼做飯和堂食之外，國人的第三種常規(guī)就餐方式，為千家萬戶帶來了生活便利。與此同時(shí)，一些行業(yè)問題也日益凸顯。比如因局部競(jìng)爭引發(fā)的肢體沖突、群體事件偶有發(fā)生，以及個(gè)別配送員違反交通規(guī)則造成交通事故、個(gè)別不良行為引發(fā)服務(wù)糾紛乃至用戶傷害等問題，引起了廣泛關(guān)注，造成了一定的負(fù)面影響。外賣行業(yè)的良性發(fā)展需要領(lǐng)軍企業(yè)的共同努力、共同呵護(hù)。近日，餓了么、百度外賣、美團(tuán)外賣在京組織了自律座談會(huì)，三大平臺(tái)的安全管理、廉正、法務(wù)等負(fù)責(zé)人共同探討，代表三大平臺(tái)會(huì)簽了《文明送餐自律公約》，主要內(nèi)容如下。為規(guī)范外賣行業(yè)市場(chǎng)秩序，維護(hù)行業(yè)公平競(jìng)爭，提升用戶滿意度，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)長期健康發(fā)展，三大外賣平臺(tái)尋求聯(lián)防聯(lián)治，達(dá)成如下共識(shí)：完善各平臺(tái)的內(nèi)部管理機(jī)制。三大平臺(tái)通過對(duì)代理商、加盟商及一線員工的培訓(xùn)及監(jiān)督，防止商業(yè)競(jìng)爭演變?yōu)橹w沖突或群體事件。當(dāng)一線業(yè)務(wù)發(fā)生沖突升級(jí)時(shí)，第一時(shí)間啟動(dòng)總部間的溝通機(jī)制，控制事態(tài)，妥善解決。提倡文明送餐。三大平臺(tái)都規(guī)范送餐職業(yè)禮儀，加強(qiáng)衛(wèi)生管理和交通安全培訓(xùn)，倡導(dǎo)安全送餐和安全出行。制定完善的管理方法、良好的道德風(fēng)尚標(biāo)準(zhǔn)，讓禮貌文明的配送員隊(duì)伍成為城市一道亮麗的風(fēng)景線。聯(lián)合淘汰失信配送員。通過聯(lián)合拒錄、聯(lián)合優(yōu)化等方式避免有違法犯罪或嚴(yán)重不良行為的配送員從一個(gè)平臺(tái)遷移到其他平臺(tái)。以用戶、商戶與平臺(tái)多方聯(lián)動(dòng)的評(píng)價(jià)機(jī)制快速沉淀出平臺(tái)放心、用戶滿意的優(yōu)質(zhì)配送員群體。

過去一周，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界終于以過年之名暫時(shí)休戰(zhàn)，老老實(shí)實(shí)回家，并費(fèi)盡口舌給大姑大姨解釋做一個(gè)手機(jī)App掙錢是正經(jīng)營生。但近鄰東南亞大戰(zhàn)一刻未停，且有加劇之勢(shì)。根據(jù)去年5月谷歌和新加坡政府投資公司淡馬錫控股聯(lián)合發(fā)布的“東南亞網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)報(bào)告”，出行領(lǐng)域未來年復(fù)合增長率將達(dá)到15%，市場(chǎng)規(guī)模到2025年達(dá)到1030億美元。在東南亞第一大經(jīng)濟(jì)體的印尼，打車市場(chǎng)三大主流玩家Go-Jek、Grab、Uber正打得激烈，特別是在春節(jié)期間發(fā)生了三大戰(zhàn)役。戰(zhàn)事一Go-Jek與出租車公司藍(lán)鳥的合作終于落地Go-Jek與上市出租車公司藍(lán)鳥在支付、技術(shù)、營銷渠道三方面聯(lián)手。1月31日起，用戶通過Go-Jek的打車鍵可以叫到私家車或者藍(lán)鳥出租車。Go-Jek和Go-Car頁面截圖這場(chǎng)合作無論在宣布還是落地上都稍顯突兀，似乎暴露出東南亞網(wǎng)約車市場(chǎng)由內(nèi)到外的焦灼。去年3月，藍(lán)鳥等數(shù)家出租車公司的司機(jī)通過罷工甚至暴力行動(dòng)反對(duì)當(dāng)?shù)卮蜍嘇pp；同年4月，原本主打摩的的Go-Jek引入私家車服務(wù)Go-Car，但一個(gè)月后便與藍(lán)鳥握手言和。更吊詭的是，雙方的合作遲遲未有實(shí)踐，至于為何擱置數(shù)月、又為何此時(shí)重啟，官方暫無解釋。藍(lán)鳥自不是“善茬”，有在網(wǎng)約車市場(chǎng)分一杯羹的野心。不同于國內(nèi)的收取份子錢模式，藍(lán)鳥與司機(jī)保持雇傭關(guān)系，控制力更強(qiáng)。除了組織罷工抗議外，2015年藍(lán)鳥還對(duì)自有打車項(xiàng)目AppMyBlueBird進(jìn)行全新改版，去年中旬App訂單已占到總量的30%。另外，有猜測(cè)稱是對(duì)手的后來居上讓Go-Jek和藍(lán)鳥不得不加緊布局。去年12月，Uber和印尼運(yùn)輸公司ExpressGroup宣布達(dá)成合作，整合車輛資源，并開展金融計(jì)劃。不過，不同于GrabApp內(nèi)有專門的出租車選項(xiàng)GrabTaxi，Go-Jek和Uber的出租車均與私家車業(yè)務(wù)合營，用戶下單時(shí)可能將被告知打到的是出租車。如今，Go-Jek有私家車和出租車，Grab涉足摩的，Uber引入出租車和摩的，三者在交通工具類型上的差異（早期特色服務(wù)分別為摩的、出租車、私家車）基本磨平，也意味著戰(zhàn)爭越發(fā)進(jìn)入白熱化。戰(zhàn)事二Grab四年內(nèi)斥資7億美元GrabCEO陳炳耀（左四）2月3日，Grab宣布將在4年內(nèi)向“第一大市場(chǎng)”印尼投資7億美元，這筆資金主要用于以下幾個(gè)方面：第一，在印尼雅加達(dá)建立Grab研發(fā)中心，兩年內(nèi)錄用150名國內(nèi)國際工程師。該研發(fā)中心將專門負(fù)責(zé)印尼部分，例如新道路交規(guī)以及拼車服務(wù)的算法，還向Grab位于新加坡、北京和西雅圖的研發(fā)中心提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。第二，推出專注于印尼本土互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司的投資基金Grab4Indonesia。Grab將投入1億美元，并提供技術(shù)輔助。第三，進(jìn)一步完善移動(dòng)支付工具GrabPay，并擴(kuò)大向Grab司機(jī)提供的融資機(jī)會(huì)。Grab向印尼砸下重金無疑給Go-Jek帶來不小壓力。Grab起源于馬來西亞，目前號(hào)稱“東南亞第一大打車應(yīng)用”，覆蓋本地區(qū)多個(gè)國家，而Go-Jek專注于印尼本土，即便在去年8月融資超過5億美元，盛傳估值突破10億美元大關(guān)，也依然未有海外擴(kuò)張的動(dòng)靜。Go-Jek一大特色在于對(duì)生活服務(wù)領(lǐng)域的深挖，除了打車外，已有外賣、送藥、送貨、代購等多項(xiàng)服務(wù)?，F(xiàn)在Grab有膽在Go-Jek家門口布軍，前者有什么戰(zhàn)術(shù)，以及后者如何反擊都將值得一看。戰(zhàn)事三Go-Jek的“軍備競(jìng)賽”與戰(zhàn)事二發(fā)生在同一天，Go-Jek宣布了一項(xiàng)針對(duì)開源技術(shù)解決方案的黑客馬拉松計(jì)劃Go-Hackathon。該比賽面向印尼公民，不限年齡或背景，參賽者需要在移動(dòng)、數(shù)據(jù)工程和基礎(chǔ)設(shè)施三大類目下，以App、工具、API或圖書館的形式為“日常問題”構(gòu)建解決方案。獲勝者可獲得數(shù)千美元現(xiàn)金或者智能設(shè)備的獎(jiǎng)勵(lì)，還有機(jī)會(huì)加入Go-Jek?；ヂ?lián)網(wǎng)人才在東南亞地區(qū)分外珍貴，此前有傳聞稱Uber把優(yōu)步中國的技術(shù)力量轉(zhuǎn)移到東南亞和印度市場(chǎng)，而Grab依靠滴滴的幫助在北京設(shè)立研發(fā)中心。至于Go-Jek，借力小型技術(shù)公司是其一大利器。通過最近兩年對(duì)四家創(chuàng)企的收購，Go-Jek在印度建立起了一支100人左右的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注數(shù)據(jù)挖掘、產(chǎn)品研發(fā)和用戶體驗(yàn)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來還會(huì)繼續(xù)尋找在大數(shù)據(jù)、移動(dòng)和安全等領(lǐng)域的收購機(jī)會(huì)。

近日，支付寶微信公眾號(hào)發(fā)布了一篇以“請(qǐng)回答，2016”為題的年度總結(jié)（非年終賬單），用一種很詼諧的方式回答了用戶的一些疑問。問題的答案均來自于支付寶大數(shù)據(jù)，相比單調(diào)的數(shù)字，這種方式更容易令用戶理解與接受。根據(jù)支付寶的統(tǒng)計(jì)，2016年女性比男性更為享受單身生活，原因是在2016年購買一張電影票看電影的女性比男性多了8%。而當(dāng)前最受關(guān)注的霧霾話題，支付寶也給出了答案，2016年支付寶用戶通過低碳生活減少了19292.7噸碳排放量，若2017年用戶繼續(xù)過低碳健康生活，霧霾當(dāng)然會(huì)減少了。另一個(gè)有趣的數(shù)字是，現(xiàn)在的90后們基本上不做飯了，根據(jù)支付寶口碑餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，常吃外賣的人群中有高達(dá)61%的比例都是90后用戶。支付寶掌握著用戶的購物習(xí)慣與偏好，在2016年中，來自日本、美國、澳大利亞的商品最受中國人的喜愛，你是否也從全球購中購買過心儀的商品呢？

12月26日消息，餓了么宣布昨日交易平臺(tái)日訂單量突破900萬，一二線城市總體份額領(lǐng)先，當(dāng)日新增用戶55萬人，餓了么蜂鳥配送日運(yùn)單量突破450萬。資料顯示，餓了么在線訂餐服務(wù)用戶量達(dá)1億，服務(wù)已覆蓋全國1400個(gè)城市，加盟餐廳100萬家，其中高端連鎖品牌商家超過15萬家。過去一年，適應(yīng)外賣市場(chǎng)用戶消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，餓了么推進(jìn)全品類、全時(shí)段戰(zhàn)略。今年年中以來，除午晚餐外，生鮮、商超日用等品類及下午茶、夜宵等時(shí)段已成為餓了么上新的消費(fèi)熱點(diǎn)。同時(shí)，餓了么也在強(qiáng)化自身的配送能力。在今年6月的媒體開放日上，CEO張旭豪稱，餓了么的訂單量還有2/3的增長空間，是否能實(shí)現(xiàn)增長，主要取決于配送能力。截至2016年12月，餓了么蜂鳥即時(shí)配送平臺(tái)已覆蓋全國1400個(gè)城市，注冊(cè)蜂鳥配送員達(dá)180萬人，其中自有配送員超過6000人，為餓了么交易平臺(tái)的訂單提供運(yùn)力支持。目前，餓了么即時(shí)配送的標(biāo)準(zhǔn)人效達(dá)到日均35單。配送效率方面，蜂鳥配送的“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”服務(wù)單均配送時(shí)長已縮短至30分鐘以內(nèi)。餓了么方面表示，目前蜂鳥配送每單運(yùn)營成本已接近盈虧平衡，隨著單量的增長，蜂鳥的邊際成本還有望進(jìn)一步下降，實(shí)現(xiàn)盈利。

58到家、亞太商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)學(xué)院以及風(fēng)云資本聯(lián)合推出58企服，58企服起步估值近一億人民幣。58企服成立后全面進(jìn)入企業(yè)和機(jī)構(gòu)的后勤外包服務(wù)領(lǐng)域。據(jù)介紹，目前58企服的業(yè)務(wù)品類主要有保潔、保安、配餐和綠植四大類。同時(shí)根據(jù)客戶需求正在開拓如能源節(jié)耗、設(shè)施管理、企業(yè)辦公服務(wù)、辦公設(shè)備租賃、物流配送等新品類服務(wù)以及更多訂制化服務(wù)。除此之外，58企服正與北京中糧廣場(chǎng)、世茂大廈等不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行深度合作。下一階段還將與萬達(dá)等企業(yè)進(jìn)行以生活服務(wù)為集合的O2O主力店的探討和試驗(yàn)。58企服負(fù)責(zé)人表示，在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)悟，58企服帶有很多先天優(yōu)勢(shì)。除了擁有58集團(tuán)和58到家強(qiáng)大的品牌背書、成長型的B2B團(tuán)隊(duì)和相對(duì)成熟的業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品服務(wù)線之外，還擁有亞太不動(dòng)產(chǎn)學(xué)院十年之功積聚的2000多家不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)以及項(xiàng)目資源，以及5000多名中國不動(dòng)產(chǎn)界的中高層職業(yè)精英人脈，和風(fēng)云資本的注入優(yōu)勢(shì)。據(jù)58企服方面介紹，截至目前，其已為近千家企業(yè)和機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，包含百度外賣、優(yōu)客工場(chǎng)、聚美優(yōu)品、豬八戒、窮游網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，華夏幸福、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)企業(yè)，以及Airbnb、21世紀(jì)福克斯、佳士得拍賣行等外企。除單個(gè)企業(yè)合作項(xiàng)目外，58企服已與多家集團(tuán)和連鎖型企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作意向。

在外賣O2O行業(yè)發(fā)展日益紅火的趨勢(shì)下，除了餐飲外的更多外賣產(chǎn)品可以在短短半小時(shí)內(nèi)送到消費(fèi)者的家門口。近日，國際零售便利商巨頭7-ELEVEN與美團(tuán)外賣展開合作，重慶地區(qū)全市的所有7-ELEVEN便利店已全部接入美團(tuán)外賣，重慶市民打開美團(tuán)外賣APP即可訂購7-ELEVEn超市的零售產(chǎn)品，包括飯團(tuán)、好燉、快餐等深受消費(fèi)者喜愛的7-ELEVEN自營品類產(chǎn)品。作為日本零售業(yè)巨頭以及世界最大的連鎖便利店集團(tuán)，7-ELEVEn是便利店業(yè)務(wù)的標(biāo)志性品牌，此次與外賣O2O平臺(tái)的合作也或?qū)⒁I(lǐng)零售業(yè)與外賣配送行業(yè)的合作風(fēng)潮。一般來說，傳統(tǒng)的線下店面輻射范圍有限，一般會(huì)吸引步路程在5分鐘內(nèi)的消費(fèi)者，但通過與外賣訂餐平臺(tái)的合作，能夠利用同樣面積的店面，覆蓋到電動(dòng)車騎行20分鐘范圍內(nèi)的消費(fèi)者，用戶群體的數(shù)量級(jí)提升了數(shù)倍。一方面為商戶帶來了寶貴的用戶增量、一方面給消費(fèi)者提供了訂購的便利，另一方面形成了外賣平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)供給積累，三方共贏。7-ELEVEN重慶地區(qū)的相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，未來零售店與外賣平臺(tái)的深入合作是大勢(shì)所趨，尤其是在美團(tuán)外賣的美團(tuán)專送業(yè)務(wù)成熟之后，能夠解決配送環(huán)節(jié)的服務(wù)顧慮，更高效地為消費(fèi)者提供配送服務(wù)，保證整體的服務(wù)體驗(yàn)。此外，零售類產(chǎn)品與餐飲類產(chǎn)品的配送高峰時(shí)段并不一致，能夠很好地整合配送資源，在非餐飲高峰的下午茶時(shí)段，正是零售下午茶類產(chǎn)品的訂購高峰。據(jù)悉，7-ELEVEN與美團(tuán)外賣達(dá)成合作后，還將推進(jìn)繼續(xù)深入合作，聯(lián)合推出多種優(yōu)惠活動(dòng)，讓利于消費(fèi)者。美團(tuán)外賣不斷擴(kuò)大與品牌商戶的合作，逐漸形成全品類的外賣配送服務(wù)，讓用戶享受到新業(yè)態(tài)帶來的便捷生活體驗(yàn)。目前，美團(tuán)外賣日訂單量超過800萬單，平均配送時(shí)間為28分鐘。

12月12日消息，德國創(chuàng)業(yè)孵化器RocketInternet將旗下外賣服務(wù)平臺(tái)Foodpanda（空腹熊貓）賣給其競(jìng)爭對(duì)手DeliveryHero（外賣英雄），交易金額約為1.5億美元。交易完成后，RocketInternet將持有DeliveryHero37.7%的股份。合并后業(yè)務(wù)范圍將擴(kuò)大至全球47個(gè)國家，月訂單量也將達(dá)2000萬單左右。DeliveryHero在一份聲明中表示，此次收購將由發(fā)行新股來資助，發(fā)行新股主要買家則為RocketInternet。去年2月份，RocketInternet曾花費(fèi)5.86億美元購入DeliveryHero30%的股份，而此次交易將把其對(duì)DeliveryHero的持股比例提高至37.7%。也就是說，RocketInternet用Foodpanda換來DeliveryHero價(jià)值1.5億美元的7.7%股份。據(jù)了解，F(xiàn)oodpanda是德國創(chuàng)業(yè)孵化器RocketInternet旗下的送餐服務(wù)平臺(tái)，目前已進(jìn)入亞洲22個(gè)國家的500座城市中，累計(jì)融資達(dá)3.18億美元。DeliveryHero則是德國在線食物外賣服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)也是歐洲最大的創(chuàng)業(yè)公司之一。該公司成立于2011年，目前已在歐洲、亞洲、拉丁美洲以及中東地區(qū)拓展了33國市場(chǎng)，并與30萬家飯店達(dá)成合作。實(shí)際上，在此前，RocketInternet就已經(jīng)開始重新評(píng)估Foodpanda在東南亞的整體業(yè)務(wù)，并且已經(jīng)嘗試出售一些國家的業(yè)務(wù)。幾個(gè)月前，在與一些當(dāng)?shù)馗?jìng)爭對(duì)手角逐后，F(xiàn)oodpanda關(guān)閉了印度尼西亞的業(yè)務(wù)，并在2015年將其越南的業(yè)務(wù)出售。前不久，F(xiàn)oodpanda還將俄羅斯業(yè)務(wù)出售給當(dāng)?shù)鼗ヂ?lián)網(wǎng)巨頭Mail.ru。此外，RocketInternet早就通過一系列的收購手段擴(kuò)張了亞洲市場(chǎng)，不過似乎仍不見起色。更有印尼摩的版Uber之稱的Go-Jek以及通訊應(yīng)用Line等都相繼奔赴送餐領(lǐng)域，這些都給Foodpanda帶來巨大壓力?？蒖ocketInternet似乎并不愿意放棄在線外賣市場(chǎng)，所以將Foodpanda賣給其同樣持股的競(jìng)爭對(duì)手DeliveryHero的手里。

10月26日消息，據(jù)了解到，近日，移動(dòng)社交一站式服務(wù)商微盟旗下智慧餐廳宣布，微盟“門店助手”APP正式上線。據(jù)悉，門店助手APP是微盟·智慧餐廳面向餐廳開發(fā)的一款協(xié)助商家運(yùn)營的移動(dòng)管理APP，目前上線的1.0版本主要提供訂單管理、優(yōu)惠買單、卡券核銷三大核心功能。在之前的微信點(diǎn)菜、微信優(yōu)惠券買單等使用場(chǎng)景上，餐廳操作流程較復(fù)雜。通過門店助手APP，餐廳可在手機(jī)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)餐、外賣、自提訂單的受理；消費(fèi)者使用優(yōu)惠券買單時(shí)，服務(wù)員通過該APP，使用“掃一掃”功能掃描消費(fèi)者出示的優(yōu)惠券二維碼，即可完成核銷。此外，該APP還提供了卡券核銷記錄實(shí)時(shí)查詢的功能，方便服務(wù)員確認(rèn)支付信息。微盟智慧餐廳負(fù)責(zé)人林縉介紹，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，餐飲企業(yè)的移動(dòng)管理需求也越來越突出。通過應(yīng)用門店助手APP，餐廳的訂單管理、卡券核銷將不再局限于收銀臺(tái)或者系統(tǒng)后臺(tái)。為進(jìn)一步滿足商家需求，微盟·智慧餐廳的門店助手APP將逐步完善會(huì)員服務(wù)與數(shù)據(jù)功能。據(jù)悉，微盟·智慧餐廳是由微盟推出的專注服務(wù)于線下餐廳的O2O解決方案，通過微信買單、線上營銷、會(huì)員管理等幫助餐廳沉淀客戶，挖掘客戶價(jià)值，促進(jìn)二次消費(fèi)。微盟智慧餐廳還可實(shí)現(xiàn)微信外賣、點(diǎn)菜、支付等一站式服務(wù)，以及線下餐廳和線上商家自有微信公眾號(hào)的對(duì)接。

來自硅谷著名創(chuàng)業(yè)孵化器YCombinator的Wheelys咖啡創(chuàng)立于2014年，僅僅兩年時(shí)間，Wheelys家的「移動(dòng)咖啡車」就已經(jīng)覆蓋了全球65個(gè)國家和地區(qū)，幫助顧客以一種靈活有趣的方式買到咖啡。今年5月，Wheelys在CESAsia上擺出了自己的展臺(tái)，當(dāng)時(shí)在上海有3輛咖啡車先行投入使用，嚴(yán)格來說那時(shí)只是試運(yùn)營—中國公司也就在今年4月剛剛籌建。本周一，Wheelys在上海召開發(fā)布會(huì)，宣布正式進(jìn)入中國，開始拓展全國市場(chǎng)。上海發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)Wheelys為中國市場(chǎng)帶來的的是專門定制的新一代移動(dòng)咖啡車「咖啡科學(xué)站（ScienceStation2）」，它基于第五代Wheelys智能移動(dòng)咖啡車打造，搭載了可以任意組合、調(diào)整的產(chǎn)品模塊，比如手沖咖啡和意式咖啡模塊直接整合到了里面，讓實(shí)體「店面」的經(jīng)營面積更??；咖啡車還增強(qiáng)了冷藏冷凍系統(tǒng)、智能水循環(huán)系統(tǒng)和能源管理系統(tǒng)。相比國外目前主要投入使用的咖啡車把不同模塊分開，Wheelys在中國投放的咖啡車能讓經(jīng)營者一次性提供更多品類的服務(wù)。也包括叫號(hào)系統(tǒng)以及自己內(nèi)部的管理系統(tǒng)都有升級(jí)，目的都是提高運(yùn)營效率。當(dāng)然，為了中國市場(chǎng)針對(duì)性優(yōu)化的還不只是硬件設(shè)備，相比海外市場(chǎng)最大的區(qū)別，當(dāng)然主要還在經(jīng)營模式上。比如Wheelys中國方面表示在國內(nèi)的移動(dòng)咖啡車主要偏向室內(nèi)經(jīng)營，賣場(chǎng)、寫字樓等公共室內(nèi)區(qū)域是主要方向，「并適時(shí)探索走上街頭的可能性」，這當(dāng)然是眾所周知的原因。目前位于上海的四家「門店」都位于購物中心內(nèi)。另外，與國外「買車即加盟」的形式不同，Wheelys在中國采用的是合伙人制，咖啡車只租不賣，Wheelys提供車與車上的一切，經(jīng)營場(chǎng)地則需要合伙人自行解決。這跟我們之前的報(bào)道一樣。我們也順便自己來體驗(yàn)了一下整個(gè)流程。在中國，購買Wheelys咖啡主要采用微信端下單的方式（Wheelys在微信端的開發(fā)值得大書特書）。消費(fèi)者選擇附近的網(wǎng)點(diǎn)，下單后可直接到店拿走咖啡，這樣的流程對(duì)于快節(jié)奏的人群來說會(huì)比較方便——尤其是在早上上班等人員密集流動(dòng)的時(shí)間段。我們選擇的是靜安嘉里中心南廣場(chǎng)B1層的這輛咖啡車。出發(fā)前先在微信上下單了一杯香草拿鐵，訂單生成了一句取貨口令，到現(xiàn)場(chǎng)順利地拿到了咖啡……嗯是的，不管取貨口令有多羞恥……總之就這樣結(jié)束了。這就是完整的一次購買Wheelys咖啡的過程，很簡單。除了微信支付，事實(shí)上當(dāng)然也可以在現(xiàn)場(chǎng)直接購買和付款，不過目前Wheelys只支持微信支付和刷卡兩種方式，暫不支持現(xiàn)金，如果是線上已經(jīng)下單，店員會(huì)在iPad上確認(rèn)訂單并核對(duì)口令。值得注意的是在我們下單之后，結(jié)算時(shí)實(shí)際上是半價(jià)的，店員表示這項(xiàng)優(yōu)惠從開店時(shí)就一直有，但目前還不清楚什么時(shí)候結(jié)束——以這個(gè)價(jià)格來說，應(yīng)該也能吸引不少愿意嘗新的同學(xué)去試試看。Wheelys咖啡車的營業(yè)時(shí)間是早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)，基本也和商圈或者寫字樓的早晚時(shí)間保持一致。而關(guān)于此前在發(fā)布會(huì)上提到的外送服務(wù)，店員表示目前還沒有推出超過當(dāng)前辦公樓的外送計(jì)劃，但「如果是超過30人的會(huì)議咖啡，或是兩杯起且位于當(dāng)前辦公樓或很近的地方，才會(huì)派人送貨」。這倒是可以想象，畢竟發(fā)布會(huì)才剛過去不久，這也是新「店」剛剛開始的時(shí)候。靜安嘉里中心咖啡車現(xiàn)場(chǎng)同樣剛起步的還包括Wheelys的更多玩法。比如Wheelys有提供借閱書籍服務(wù)，想借書的話需要通過微信支付200元的押金，借閱過程中無須再付費(fèi)，歸還書籍后會(huì)退還押金。不過目前我們?cè)谖⑿派现Ц渡弦恢憋@示失敗，店員表示借閱服務(wù)暫時(shí)在下線狀態(tài)，具體上線時(shí)間未知。在5月時(shí)投入運(yùn)轉(zhuǎn)的三家店之后，我們來的這是第四家，7月才開始正式營業(yè)，在之前發(fā)布會(huì)上Wheelys方面啟動(dòng)的運(yùn)營商招募計(jì)劃會(huì)是品牌接下來重點(diǎn)的發(fā)展方向。按Wheelys方面的計(jì)劃，到今年底Wheelys將拓展到至少30家，5年內(nèi)Wheelys希望能發(fā)展到200個(gè)運(yùn)營合作伙伴，在全國范圍來拓展市場(chǎng)。算起來的話，因?yàn)橹饕宰庥玫姆绞蕉恍枰I車和很多硬件設(shè)備，中國的運(yùn)營者如果要加盟門檻并不算太高，我們?cè)谀每Х鹊默F(xiàn)場(chǎng)不長的時(shí)間里就遇到前來咨詢招募計(jì)劃的人，前期的傳播還是很有效果的。而如果簡單算個(gè)賬，Wheelys的咖啡及茶飲的價(jià)格15至35元不等，嘉里中心店一天大概能賣出150杯，以中間價(jià)計(jì)算，一天的營業(yè)額也能達(dá)到3700元，這是剛起步的數(shù)字。當(dāng)然，Wheelys也面臨不少挑戰(zhàn)，它的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)在于它最大的特色賣點(diǎn)「可移動(dòng)」跟中國的國情有明顯的沖突，這到底是移動(dòng)攤販還是經(jīng)營性質(zhì)的門店，很難說，選擇重點(diǎn)在室內(nèi)公共空間發(fā)展顯然也是不得已而為之的事情。至于未來，它想要撼動(dòng)星巴克等連鎖咖啡店不太現(xiàn)實(shí)，現(xiàn)實(shí)點(diǎn)說這也不會(huì)是Wheelys的目標(biāo)，但它可以做到以更靈活的方式拉近和顧客之間的距離，除了比外賣更靈活和更有趣的點(diǎn)單方式、其它玩法未來保留了很大的想象空間之外，在最需要的地方把那杯咖啡最快地?cái)[到客人的面前，這會(huì)是Wheelys目前在市面上最大的競(jìng)爭力。

騰訊科技訊外媒報(bào)道今日援引來自知情人士的消息稱，阿里巴巴計(jì)劃融資約10億美元，用于擴(kuò)張其旗下本地服務(wù)平臺(tái)口碑網(wǎng)。經(jīng)過此次融資之后，口碑網(wǎng)的估值有望達(dá)到80億美元。消息人士，新的融資將為口碑引入外部投資者，確定估值基準(zhǔn)?？诒?dāng)前的主營業(yè)務(wù)是在競(jìng)爭激烈的O2O（線上到線下）領(lǐng)域提供送餐服務(wù)，其運(yùn)營資金主要來自阿里巴巴及其金融關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服的投資。外部投資可能將會(huì)讓口碑變得更加獨(dú)立，從而最終成為獨(dú)立實(shí)體并上市。目前具體的融資條款尚未敲定，將來也有可能產(chǎn)生變數(shù)，因?yàn)榘⒗锇桶腿栽谂c潛在投資者進(jìn)行談判。知情人士稱，阿里已經(jīng)聘請(qǐng)瑞士信貸來聯(lián)系幾家知名國際投資者。這些投資者之前一直與阿里巴巴保持著緊密合作關(guān)系。2015年6月，阿里巴巴和螞蟻金服共同向口碑網(wǎng)投資約10億美元，獲得后者50%的股權(quán)。此后，阿里巴巴和螞蟻金服還向外賣平臺(tái)餓了么(Ele.me)投資12.5億美元。中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們正在搶占O2O市場(chǎng)的份額。阿里巴巴曾經(jīng)是中國最大O2O公司美團(tuán)網(wǎng)的早期投資者，但是在與美團(tuán)網(wǎng)創(chuàng)始人王興(微博)發(fā)生沖突后拋售了所持股份。美團(tuán)隨后決定與對(duì)手大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)合并。大眾點(diǎn)評(píng)曾經(jīng)獲得阿里巴巴競(jìng)爭對(duì)手騰訊控股的投資?？诒畛鯇Ｗ⒂谑称泛惋嬃吓渌?，但后來通過允許商戶在其平臺(tái)上設(shè)立虛擬商店將業(yè)務(wù)擴(kuò)張到了其他O2O服務(wù)領(lǐng)域。盡管尚未實(shí)現(xiàn)盈利，但口碑的增長非常迅速。在截至6月的財(cái)季里，口碑網(wǎng)通過支付寶處理的交易額達(dá)到了50億美元，環(huán)比增長48%。據(jù)阿里巴巴公布的財(cái)報(bào)結(jié)果顯示，該財(cái)季口碑網(wǎng)業(yè)務(wù)虧損3700萬美元。

與信用卡曾經(jīng)顛覆了消費(fèi)世界一樣，你在便利店、外賣或訂票平臺(tái)買單所使用的移動(dòng)支付功能現(xiàn)在開始接替信用卡，成為推動(dòng)消費(fèi)社會(huì)的關(guān)鍵因素。麥肯錫最近發(fā)布的一份報(bào)告顯示，在發(fā)展中國家，還有20億人未曾接觸過數(shù)字金融服務(wù)（digitalfinance）。假如這些人能在線完成支付或是轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)，到2025年，發(fā)展中國家的GDP會(huì)平均上漲6%。除了能砍掉銀行在雇傭人力或轉(zhuǎn)賬時(shí)產(chǎn)生的大量服務(wù)開支，以及減少政府貪腐行為，數(shù)字金融拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長最顯著的方式還是促進(jìn)消費(fèi)。一個(gè)可參考的例子，是信用卡的滲透率對(duì)消費(fèi)及GDP的促進(jìn)作用。擁有信用卡等于通過負(fù)債的方式擁有了更多總資產(chǎn)。我們對(duì)未來的還款信心可以轉(zhuǎn)變?yōu)樘崆跋M(fèi)的動(dòng)力。來自MoodysAnalytics的報(bào)告指出，一個(gè)國家的信用卡越普及，對(duì)GDP的貢獻(xiàn)度相應(yīng)也越大。在線支付讓我們多花錢的原理其實(shí)與信用卡類似。在中國，我們似乎繞過了西方國家大量使用信用卡的階段。信用卡所代表的透支生活方式?jīng)]有說服老一輩消費(fèi)者。而近幾年，開始有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力且擁抱預(yù)支的年輕人恰好遇上了數(shù)字金融的發(fā)展期。他們也經(jīng)歷過不插U盾就沒法在網(wǎng)上付錢的尷尬過渡期，但很快，支付寶和微信支付的興起，就把這一過程完全轉(zhuǎn)移到了更便捷的手機(jī)上。這個(gè)時(shí)候，信用卡在移動(dòng)支付面前已經(jīng)缺乏競(jìng)爭力。各種因素推動(dòng)中國成為了全球最大也是增長最快的移動(dòng)支付市場(chǎng)。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展報(bào)告（2016）》，2015年，我國互聯(lián)網(wǎng)支付加速普及，用戶規(guī)模達(dá)到4.16億。而這個(gè)數(shù)字還不包括利用NFC技術(shù)或是掃碼這樣的近距離移動(dòng)支付。而在移動(dòng)支付的高滲透率基礎(chǔ)上，像“花唄”或是京東白條這樣創(chuàng)新性的金融業(yè)務(wù)，甚至已經(jīng)開始直接對(duì)標(biāo)傳統(tǒng)的信用卡。這也導(dǎo)致銀行發(fā)現(xiàn)自己的信用卡發(fā)卡量減少了——雖然在每一筆消費(fèi)和支出中，他們依然能賺取手續(xù)費(fèi)。對(duì)比其他實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)，移動(dòng)金融的確是拉動(dòng)GDP最快捷又實(shí)惠的方法。幾乎人手一部手機(jī)的現(xiàn)狀、以及已經(jīng)基本完成覆蓋的高速移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)是發(fā)展移動(dòng)支付的基礎(chǔ)，政府和企業(yè)不用在實(shí)體建設(shè)進(jìn)行太多的額外投資，就能獲得回報(bào)。盡管增長空間并不如那些起始位置低的國家高，但按照麥肯錫的說法，中國的GDP有4%-5%的增長潛力。

9月22日消息，今日下午，從愛鮮蜂內(nèi)部人員處得到回復(fù)，對(duì)今日愛鮮蜂App從蘋果應(yīng)用商店下架一事進(jìn)行了說明。其表示，在繼“蜂暴計(jì)劃”后，愛鮮蜂近期推行了“精蜂計(jì)劃”，在此過程中，發(fā)現(xiàn)了設(shè)計(jì)人員的失誤操作，使用了未經(jīng)授權(quán)的字體，導(dǎo)致了版權(quán)問題，愛鮮蜂方面主動(dòng)申請(qǐng)將App下線整改。目前已經(jīng)聯(lián)系到了字體版權(quán)方，并購買了該字體的三年獨(dú)家授權(quán)。在整改期間，愛鮮蜂將會(huì)通過微信服務(wù)號(hào)繼續(xù)向蘋果用戶提供服務(wù)。今日中午，有消息稱愛鮮蜂的App在蘋果應(yīng)用商店(AppStore)中下架，經(jīng)查證后發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)，蘋果AppStore中檢索愛鮮蜂，無法尋找到其App。有聲音表示是社區(qū)O2O的寒冬將至。據(jù)了解到，愛鮮蜂曾于C輪融資后提出“蜂暴計(jì)劃”，借助資本力量提高效率，大力度拓展市場(chǎng)，希望通過優(yōu)厚的期權(quán)回報(bào)、薪酬待遇，著力打造一個(gè)融合的、執(zhí)行力強(qiáng)的“鮮蜂鐵軍”，將原有的1小時(shí)閃送上門服務(wù)升級(jí)，為3000萬用戶提供30分鐘外賣送達(dá)服務(wù)。不過，對(duì)于“精蜂計(jì)劃”的具體所指，愛鮮蜂方面并沒有給出說明。

今年315以來，圍繞互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺(tái)的種種黑幕屢屢被媒體曝光，引起了社會(huì)的關(guān)注，相關(guān)部門也展開了一系列整治行動(dòng)。然而，最近央視新聞在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，證照缺失、衛(wèi)生臟亂差的情況依然存在。央視新聞報(bào)道顯示，記者在美團(tuán)外賣的應(yīng)用平臺(tái)上，隨機(jī)搜索到一家“萬記麻辣燙”的商家，登記在平臺(tái)上的地址為：朝陽區(qū)八里莊東里小區(qū)41棟西側(cè)。而在美團(tuán)外賣平臺(tái)上商家資質(zhì)公示的證照上，登記的卻不是同一個(gè)地址。不僅如此，餐飲業(yè)必須具備的“三證齊全”卻只有“營業(yè)執(zhí)照”和“餐飲服務(wù)許可證”兩證，而且這兩個(gè)證件上清晰地顯示，有效期截止日期均為2015年12月。經(jīng)過央視記者探訪，在緊鄰東四環(huán)慈云寺橋一個(gè)老舊小區(qū)的深處，找到了“萬記麻辣燙”，一間在小區(qū)空地上搭建的臨時(shí)建筑里的小店，十幾平米大小，幾張桌子就是操作臺(tái)，一位工作人員正徒手往容器里裝食物。周圍不時(shí)有蒼蠅起起落落。記者在尋問店家“食物如何清洗？”店家則表示，“紅薯都是切完之后再洗?！碑?dāng)記者借故走進(jìn)廚房，看見了里面狹窄凌亂，垃圾遍地，煮麻辣燙的地方更是污穢不堪。記者很快被店主請(qǐng)出了廚房。環(huán)顧小店四壁，沒有看見懸掛任何證照，整個(gè)店里最顯眼的是這家店曾被宣傳為“一天賣出五千串麻辣燙”的明星商家。臨出門，店家又特別提醒，要從外賣平臺(tái)訂餐，而且是美團(tuán)專賣。事實(shí)上，萬記麻辣燙使用過期證照魚目混珠。在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，外賣平臺(tái)上還有一些商家根本就不能稱其為飯店，依然是寄生在外賣平臺(tái)上的黑作坊。比如記者在朝陽區(qū)管莊路附近一條背街的胡同里，發(fā)現(xiàn)的這家麻辣香鍋店。當(dāng)記者詢問“是否可以在店內(nèi)就餐時(shí)？”店主則表示，“店里不賣，沒有地方吃。只有外賣拿?！睊熘埖甑恼信?，卻拒絕客人在飯店用餐，這讓記者覺得有些匪夷所思。而面對(duì)記者的疑問，店家卻顧左右而言他。幾經(jīng)周折，記者最終還是設(shè)法進(jìn)入了飯店內(nèi)，原來這家飯店就一間廚房，根本沒有客人可以就餐的地方。店家通過外賣平臺(tái)，發(fā)布店家信息及聯(lián)系方式，消費(fèi)者通過外賣平臺(tái)下單后，再由各家送餐快遞送到消費(fèi)者手中。而平臺(tái)上提供的商家資質(zhì)僅僅有一個(gè)餐飲許可證，上面的名稱叫：北京和喜順餐飲管理有限公司，壓根就不叫辣兒美麻辣香鍋。根據(jù)央視新聞?dòng)浾哒{(diào)查的情況來看，依然有平臺(tái)對(duì)店家的資質(zhì)審核存在疏漏，導(dǎo)致不合規(guī)店家還在持續(xù)營業(yè)。

9月5日晚間消息，關(guān)于百度外賣與糯米的合并事件再次出傳出消息，該消息稱百度外賣連同糯米打包出售給美團(tuán)，且交易接近尾聲。對(duì)此，百度外賣和糯米分別對(duì)騰訊科技回應(yīng)稱“是謠言”，新美大方面暫未回應(yīng)。外賣行業(yè)的消息人士對(duì)騰訊科技透露，百度外賣確實(shí)曾與新美大接觸，但因?yàn)閮r(jià)格和百度是否入股等問題并沒有談攏。一位投資行業(yè)人士也對(duì)騰訊科技表示，新美大近期確實(shí)有資本相關(guān)的動(dòng)作，但尚未透露更多細(xì)節(jié)。早在今年8月初就有消息爆出關(guān)于百度外賣與百度糯米將打包出售給新美大。當(dāng)時(shí)百度外賣與百度糯米雙雙否認(rèn)，百度糯米甚至還曾通過官方微博發(fā)布澄清公告稱報(bào)道嚴(yán)重失實(shí)。為了證實(shí)自身業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r良好，百度糯米還在公告中曬出了成績：百度Q2財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，由百度糯米、百度外賣、百度錢包等共同構(gòu)成百度電商化交易總額（GMV）為180億元，同比增長166%。百度糯米提供的易觀智庫數(shù)據(jù)顯示百度糯米Q2季度生活服務(wù)平臺(tái)交易市場(chǎng)份額穩(wěn)步上升，在技術(shù)化O2O指導(dǎo)之下，百度糯米通過大數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營、打造生態(tài)閉環(huán)提高用戶體驗(yàn)、賦能商戶提升商戶運(yùn)營效率、免傭金降低商戶運(yùn)營成本等一系列措施，正在全面提升市場(chǎng)份額和用戶體驗(yàn)。就在上周剛剛舉行的2016百度世界大會(huì)上，百度外賣CEO鞏振兵和百度糯米總經(jīng)理曾良還分別在“服務(wù)生態(tài)論壇”上發(fā)表了演講。曾良在嚴(yán)重中強(qiáng)調(diào)了百度糯米之于百度O2O生態(tài)構(gòu)建的重要作用，即與手機(jī)百度、百度地圖相輔相成，使手機(jī)百度推薦商家和服務(wù)信息、百度地圖幫助商戶基于地理位置進(jìn)行精準(zhǔn)投放等需求，最終通過糯米實(shí)現(xiàn)從服務(wù)信息獲取到交易的閉環(huán)。同時(shí)，曾良也表示O2O市場(chǎng)仍處在持續(xù)快速增長階段，百度糯米在人工智能和大數(shù)據(jù)方面將持續(xù)發(fā)力。從連接人與信息，到連接人與服務(wù)，是百度轉(zhuǎn)型O2O的核心。為此百董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏還曾宣布將在3年內(nèi)對(duì)糯米業(yè)務(wù)追加200億元人民幣。根據(jù)曾良在最近接受采訪時(shí)曾透露，這200億元人民幣已經(jīng)花掉上百億。不過，不知這上百億元之后，百度會(huì)對(duì)O2O業(yè)務(wù)作出哪些新的調(diào)整。

8月16日消息，據(jù)獲悉，臺(tái)灣集山餐飲集團(tuán)旗下快餐品牌“五號(hào)便當(dāng)”宣布與微盟旗下O2O餐飲平臺(tái)智慧餐廳達(dá)成合作。五號(hào)便當(dāng)將借智慧餐廳提供的餐飲O2O解決方案，自建微信外賣平臺(tái)，消費(fèi)者可通過“五號(hào)便當(dāng)”微信公號(hào)就近選擇門店點(diǎn)餐，點(diǎn)餐、支付皆在線上完成后，消費(fèi)者可在家坐等便當(dāng)。據(jù)了解，五號(hào)便當(dāng)屬于臺(tái)灣集山餐飲集團(tuán)旗下，主攻大陸市場(chǎng)，目前在大陸擁有超過40家門店。在生產(chǎn)和配送環(huán)節(jié)上，五號(hào)便當(dāng)由中央工廠統(tǒng)一生產(chǎn)，再經(jīng)冷鏈配送到各個(gè)門店；在交易環(huán)節(jié)上，消費(fèi)者只要通過線上下單支付，門店就能接單并出餐配送。在整個(gè)經(jīng)營鏈條上，門店依然保留前店后廚的形式，但是廚房扮演的角色不是烹飪制作，而是加熱中心。門店在接單以后，利用專門的工業(yè)微波爐加熱便當(dāng)，再由配送團(tuán)隊(duì)送到消費(fèi)者手中。此外，五號(hào)便當(dāng)智慧門店除了“點(diǎn)餐”、“外賣”等基礎(chǔ)應(yīng)用外，會(huì)員和營銷是核心功能。目前，五號(hào)便當(dāng)已接入微盟智慧餐廳的會(huì)員卡系統(tǒng)，用戶可直接領(lǐng)取微信會(huì)員卡，會(huì)員卡可在訂餐時(shí)享受便利和優(yōu)惠。為了將用戶吸引到微信上點(diǎn)餐并轉(zhuǎn)化為門店忠實(shí)消費(fèi)者，五號(hào)便當(dāng)還利用會(huì)員營銷系統(tǒng)推出了首次充值送、首次消費(fèi)送以及滿減優(yōu)惠等活動(dòng)，吸引粉絲參與，培養(yǎng)忠實(shí)顧客群。據(jù)五號(hào)便當(dāng)負(fù)責(zé)人介紹，五號(hào)便當(dāng)在提升出餐效率后，運(yùn)營效率也要跟得上，因此選擇與微盟智慧餐廳合作，在其微信公眾號(hào)搭建自有O2O平臺(tái)。智慧門店的整個(gè)流程和外賣平臺(tái)十分相近，但平臺(tái)上的用戶資源不是商家自己的，而只有沉淀在自己平臺(tái)上的用戶才是屬于自己的，所以建立屬于商家自己的O2O渠道和會(huì)員營銷系統(tǒng)十分必要。據(jù)悉，智慧餐廳是由微盟推出的服務(wù)于線下餐廳的O2O解決方案，可為商戶提供包含等位、點(diǎn)餐、外賣、支付、營銷、會(huì)員管理系統(tǒng)等在內(nèi)的多種服務(wù)，將線下餐廳和線上商家自有微信公眾號(hào)無縫對(duì)接。

移動(dòng)支付已經(jīng)不是什么新鮮事了，多數(shù)人早已習(xí)慣輸入密碼或用指紋支付搞定“剁手”大事。那VR購物呢？難道得戴著頭顯摸索著去找手機(jī)下單嗎？當(dāng)然不是。昨天，螞蟻金服透露的VRPay，想讓你可以在虛擬現(xiàn)實(shí)里直接完成付款操作。VRPay點(diǎn)頭、凝視即可付款，這么好？據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，VRPay相關(guān)技術(shù)9月底可落地問世。據(jù)介紹，用戶在接入了VRPay的商家店鋪內(nèi)下單后，VR界面內(nèi)會(huì)跳出一個(gè)3D形態(tài)的支付寶收銀臺(tái)，用戶根據(jù)所佩戴的VR硬件設(shè)備的操作特點(diǎn)，通過凝視、點(diǎn)頭、手勢(shì)等控制方法登錄支付寶賬戶，并輸入密碼完成交易。用戶視覺焦點(diǎn)：看向某處，停留幾秒鐘，表示確認(rèn)點(diǎn)頭控制：利用手機(jī)陀螺儀軌跡結(jié)合特殊算法來識(shí)別點(diǎn)頭動(dòng)作手勢(shì)控制：需要用戶給VR頭盔外接手柄或手勢(shì)感應(yīng)器通過這三種方式來完成支付，似乎還挺方便。但如果認(rèn)真思考，看向某處幾秒就確認(rèn)？設(shè)想下有一個(gè)很糾結(jié)的買家，她在虛擬現(xiàn)實(shí)里眼神望著某處，思考買還是不買，當(dāng)她決定不買時(shí)候發(fā)現(xiàn)：啊，已經(jīng)買了？有些尷尬。通過凝視、點(diǎn)頭、手勢(shì)等控制方法登錄支付寶賬戶，并輸入密碼完成交易。也就是說，即使到了虛擬現(xiàn)實(shí)世界，你依然需要用手柄控制、用腦袋、用眼神來輸入賬戶密碼確認(rèn)身份。戴上了頭顯，其實(shí)也無法解放雙手自由買，甚至，你會(huì)覺得比用手機(jī)指紋識(shí)別還麻煩。螞蟻金服方面表示，目前，VRPay達(dá)到了手機(jī)端支付寶交易的安全性，未來會(huì)與生物識(shí)別技術(shù)配合使用。此前，淘寶虛擬現(xiàn)實(shí)購物Buy+推出時(shí)，愛范兒了解到Buy+傾向于做虹膜識(shí)別或其他生物安全識(shí)別技術(shù)，不過沒那么快能實(shí)現(xiàn)。VRPay能怎么用？支付寶將這項(xiàng)技術(shù)定位于未來可以通過統(tǒng)一的SDK接口對(duì)接各種第三方App的開放平臺(tái)。簡單解釋，VRPay與現(xiàn)在用的支付寶相似，與各種生活場(chǎng)景對(duì)接，像最先的電商購物，到外賣餐飲等，你都能用。但VRPay的接入可能沒多么豐富。畢竟當(dāng)你需要實(shí)實(shí)在在的吃個(gè)飯和打車出門時(shí)候，VRPay就用不上了，但在虛擬現(xiàn)實(shí)游戲、直播間送禮這些場(chǎng)景里還是有很大的發(fā)展可能。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，VRPay內(nèi)部的討論目前集中在這項(xiàng)底層功能是否會(huì)在支付寶App端享有一個(gè)前端入口。螞蟻金服方面稱，VR盒子是他們首先考慮的合作對(duì)象。用戶能手機(jī)應(yīng)用里找到虛擬店鋪頻道，再進(jìn)行虛擬購物。三星的GearVR、GoogleCardboard，都是VRPay瞄準(zhǔn)的對(duì)象。而內(nèi)容生態(tài)體系相對(duì)完善的HTCVive、PSVR和Oculus，是VRPay目前相對(duì)難打入的堡壘。據(jù)研發(fā)這項(xiàng)技術(shù)的專業(yè)人士介紹，這是支付寶內(nèi)部一項(xiàng)已進(jìn)行了大半年的項(xiàng)目，研發(fā)難點(diǎn)在于用簡潔的交互形式完成虛擬購物場(chǎng)景下的付款，同時(shí)保證支付寶手機(jī)端同級(jí)別的底層安全?！把劭辞胺剑c(diǎn)頭數(shù)次，抬起左手，右手伸直?！边@套類似于全國中少年課間操的動(dòng)作操作代表的新潮的支付方式VRPay會(huì)是是未來支付的風(fēng)向標(biāo)嗎，或只是宣傳的噱頭？愛范兒聯(lián)系螞蟻金服相關(guān)工作人員了解更多內(nèi)容，截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。在VR應(yīng)用場(chǎng)景尚未真正完善的發(fā)展環(huán)境下，依賴于使用場(chǎng)景的支付環(huán)節(jié)VRPay，還有很長的路要走。而支付里涉及的安全問題和能否取得用戶的信任也將是個(gè)不小的發(fā)展障礙。至少現(xiàn)在來看，這個(gè)的噱頭感還是比實(shí)用更甚。當(dāng)然，VRPay不是不可能，畢竟VR將會(huì)是一項(xiàng)能促進(jìn)你剁手的技術(shù)。

電商巨頭在同城眾包即時(shí)配送物流領(lǐng)域大布戰(zhàn)陣。日前有消息稱，即時(shí)物流平臺(tái)點(diǎn)我達(dá)完成近10億元（約1.5億美元）融資，投資方為國內(nèi)電商巨頭阿里巴巴，及其他VC機(jī)構(gòu)跟投。在業(yè)內(nèi)人士看來，電商巨頭正通過并購、投資等形式在同城眾包即時(shí)配送領(lǐng)域迅速卡位，搶占市場(chǎng)，為后期決戰(zhàn)布局。消息稱，由外賣平臺(tái)“點(diǎn)我吧”轉(zhuǎn)型而來的即時(shí)物流服務(wù)“點(diǎn)我達(dá)”平臺(tái)已接受阿里巴巴戰(zhàn)略入股，金額近10億元，餓了么也有參與，但具體金額和股權(quán)分配還屬未知。對(duì)此，點(diǎn)我達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報(bào)記者坦承，公司確實(shí)已完成最新一輪近10億元融資，“協(xié)議簽署完畢，但目前暫無法透露具體投資方及占股比例等細(xì)節(jié)”。公開資料顯示，點(diǎn)我達(dá)創(chuàng)立于2015年6月，與外賣平臺(tái)點(diǎn)我吧同為點(diǎn)我吧集團(tuán)旗下子公司。去年9月“點(diǎn)我吧”接受口碑網(wǎng)超千萬美元C輪戰(zhàn)略投資?？诒W(wǎng)正是由阿里和螞蟻金服啟動(dòng)的O2O本地生活服務(wù)項(xiàng)目。雖然資本寒潮下O2O領(lǐng)域整體收縮戰(zhàn)線，但眾包即時(shí)物流配送平臺(tái)卻受到熱捧。分析人士認(rèn)為，同城即時(shí)物流配送在生活服務(wù)O2O領(lǐng)域扮演著解決“最后一公里”的角色，成為左右市場(chǎng)格局的關(guān)鍵因素之一。

不料，兩日后，店主根據(jù)送餐地址，持刀上門將岳某砍傷，致其右手、鎖骨、太陽穴等多處受傷，共縫19針。隨后，岳某將此事發(fā)在了微博上，餓了么官方回應(yīng)稱岳某“捏造傳播不實(shí)信息”、“惡意詆毀”，并將“通過法律途徑追究侵權(quán)責(zé)任”。商家砍人事件實(shí)際上只是冰山一角。在今年央視“3·15晚會(huì)”上，由于平臺(tái)上的一些入駐商家營業(yè)執(zhí)照與實(shí)際信息不符、送餐工具衛(wèi)生堪憂、送餐員無法提供健康證等問題被曝光，餓了么被推到了輿論的風(fēng)口浪尖上。而餓了么出現(xiàn)的這些問題背后，體現(xiàn)的正是外賣O2O領(lǐng)域的種種亂象。過去一年，隨著BAT的入局，O2O市場(chǎng)的競(jìng)爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生巨變。在衣食住行中，吃飯問題位列第一。表面上看，提到送外賣大家也許首先想到的是“送飯”。實(shí)際上，送外賣過程中的“最后一公里”，意味著未來除了送飯，還可以衍生出各種商品和服務(wù)，這才是巨頭們不惜代價(jià)闖進(jìn)外賣O2O市場(chǎng)的真正原因。大規(guī)模的同質(zhì)化，使得各平臺(tái)紛紛在訂單量、補(bǔ)貼、地推等方面做比拼，而高額補(bǔ)貼無疑是大規(guī)模獲取用戶的最快辦法。有了用戶，投資人才更愿意投資，很快外賣領(lǐng)域就陷入了和打車類似的“燒錢怪圈”。因?yàn)榇龅?、要求低、平臺(tái)監(jiān)管和審核不嚴(yán)，有的餐飲配送員即便無法出具健康證明，依然可以送餐。這樣一來就可能導(dǎo)致食品安全問題。此外，為了搶單、趕時(shí)間、增加收入，眾包平臺(tái)的不少配送員會(huì)進(jìn)行多平臺(tái)混送，這些超時(shí)、混送等問題，逐漸演變成食品安全、用餐糾紛問題的主因。