關(guān)于出口B2B電商最早一批探索者大龍網(wǎng)的新動(dòng)向，業(yè)內(nèi)一度發(fā)出眾多猜想。當(dāng)外界以為大龍網(wǎng)的B2B業(yè)務(wù)或已被迫轉(zhuǎn)型時(shí)，大龍網(wǎng)創(chuàng)始人馮劍峰則嚴(yán)正表示，“大龍網(wǎng)沒(méi)有轉(zhuǎn)型，也依然領(lǐng)先”。馮劍峰把目前大龍網(wǎng)正在做的業(yè)務(wù)歸結(jié)為S2b2C模式，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，即直接鏈接國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈源頭與海外小b企業(yè)。而這一模式能否行得通還有待時(shí)間的檢驗(yàn)。但用馮劍峰的話說(shuō)，大龍網(wǎng)是自己所堅(jiān)持道路上的先行者。S2b2C——傳統(tǒng)B2B的破局之法跨境電商行業(yè)最容易被理解的是B2C模式，而深耕于B2B行業(yè)的卻寥寥無(wú)幾。最早與大龍網(wǎng)一起發(fā)展起來(lái)的B2B同行是阿里巴巴，當(dāng)時(shí)還用的是黃頁(yè)模式，后來(lái)才出現(xiàn)一批如環(huán)球資源等企業(yè)，學(xué)習(xí)阿里模式，做B2B業(yè)務(wù)。但縱觀B2B行業(yè)多年發(fā)展歷程，并未出現(xiàn)過(guò)多突破性進(jìn)展，所以馮劍峰想探尋一條有別于傳統(tǒng)B2B的模式出來(lái)。而這時(shí)，曾鳴和衛(wèi)哲提出的關(guān)于B2B和S2b2C的理念就與其不謀而合?！皞鹘y(tǒng)的分銷(xiāo)體系是從源頭工廠到大市場(chǎng)、進(jìn)口商、國(guó)外一級(jí)批發(fā)市場(chǎng)、二級(jí)批發(fā)商，再到國(guó)外小b商家的一整條鏈路?，F(xiàn)在我們的模式，是從國(guó)內(nèi)源頭工廠直接對(duì)接到國(guó)外小b商家，中間減少了四級(jí)的分銷(xiāo)過(guò)程?！边@是大龍網(wǎng)的S2b2C。關(guān)于S2b2C的概念，曾鳴的理念是，整合前端供應(yīng)鏈的大S，賦能小b，再一起服務(wù)C端用戶(hù)。換言之，放到跨境行業(yè)的S2b2C，就相當(dāng)于中國(guó)的供應(yīng)鏈和國(guó)外的中小b商家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的一套服務(wù)體系直接打通。其中，下游銷(xiāo)售要對(duì)上游數(shù)據(jù)透明，給上游提供銷(xiāo)售支撐，而上游的生產(chǎn)則要為下游提供供應(yīng)鏈的支持。在馮劍峰看來(lái)，衛(wèi)哲關(guān)于B2B的觀點(diǎn)，更加接地氣。即獲取小b的方式直接通過(guò)線上行不通，一定要用“地推”的方式。其分為三種模式：手動(dòng)式、半自動(dòng)式，以及全自動(dòng)。馮劍峰也表示，通過(guò)這三種模式跟客戶(hù)建立的聯(lián)系并不是一蹴而就的，因?yàn)樾客戶(hù)缺的不是信息溝通，其重視的是服務(wù)體系、信任體系和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)?！按簖埦W(wǎng)是衛(wèi)哲和曾鳴理論的踐行者，目前在身體力行地做著二人理論所描述的前景和道路?！瘪T劍峰說(shuō)道，其把自己當(dāng)前的方法，比作美團(tuán)做地推的模式。馮劍峰告訴一起惠，S2b2C的模式大龍網(wǎng)已經(jīng)做了兩年多，在兩年之前其專(zhuān)注的B2B業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也同步在做，如今每年純利潤(rùn)能達(dá)到千萬(wàn)以上。比如龍工廠業(yè)務(wù)，即建立中國(guó)中小企業(yè)的落地，幫中小企業(yè)進(jìn)行招商，這已是大龍網(wǎng)一個(gè)較為成熟的產(chǎn)品線。目前，大龍網(wǎng)在其S2b2C模式的踐行地——印尼，主攻的是箱包、電子產(chǎn)品、服裝配飾以及廚房小家電品類(lèi)，且一個(gè)品類(lèi)每月流水能達(dá)到以百萬(wàn)美金起步的體量。而這個(gè)模式在印尼也已經(jīng)運(yùn)行到暢通的階段，在今年下半年，大龍網(wǎng)計(jì)劃將會(huì)往菲律賓以及越南等市場(chǎng)進(jìn)行模式復(fù)制。但事實(shí)上，S2b2C模式比傳統(tǒng)B2B或B2C模式更為復(fù)雜，其重點(diǎn)是S對(duì)小b的賦能，很容易出現(xiàn)前端供應(yīng)鏈能力不足，提供的服務(wù)出現(xiàn)破碎、割裂、不匹配等等的狀況。這就要求B2B企業(yè)有著很強(qiáng)的某種供應(yīng)鏈整合能力，所以，S2b2C模式做起來(lái)并不容易。曾鳴也曾稱(chēng)，S2b2C是一條復(fù)雜鏈路的產(chǎn)業(yè)，真正實(shí)施起來(lái)比較困難，可能要分段實(shí)現(xiàn)，且真正能做到的企業(yè)也寥寥無(wú)幾。下沉市場(chǎng)建立信用和銷(xiāo)售體系是關(guān)鍵中國(guó)有2300多個(gè)城鎮(zhèn)縣和地區(qū)，擁有完備的產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)帶，以致于中國(guó)的電商很容易就可以進(jìn)入到海外市場(chǎng)，做跨境電商。但想要真正殺到中國(guó)的產(chǎn)業(yè)帶內(nèi)部，鏈接國(guó)內(nèi)外，并取得當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的信任，并不容易。目前，大龍網(wǎng)計(jì)劃在印尼九個(gè)一線城市建立服務(wù)中心，現(xiàn)已建成三個(gè)。該中心兼具樣品展示以及臨時(shí)中轉(zhuǎn)倉(cāng)等功能，且每個(gè)中心都配有銷(xiāo)售和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，大龍網(wǎng)希望通過(guò)這九個(gè)基地覆蓋印尼400個(gè)城市的3億人口?！暗艂€(gè)服務(wù)中心只是起到在一線城市建立信用背書(shū)的作用，大龍網(wǎng)的真正目標(biāo)用戶(hù)是下沉到二三線縣城的群體?！瘪T劍峰說(shuō)道。這九個(gè)服務(wù)基地下共設(shè)有五百至一千個(gè)站點(diǎn)，每個(gè)站點(diǎn)下對(duì)應(yīng)著約有幾十至幾百個(gè)小b商家，且每個(gè)站點(diǎn)都有一位數(shù)字經(jīng)銷(xiāo)商。馮劍峰告訴一起惠，這些數(shù)字經(jīng)銷(xiāo)商可稱(chēng)之為代理人，或線下站長(zhǎng)，都是本地人，主要作用是幫助大龍網(wǎng)建立銷(xiāo)售和推廣體系，以降低自建的成本。他也表示，對(duì)于B端群體，其所需最基礎(chǔ)的東西就是產(chǎn)品，但即使B2B企業(yè)建立了海外倉(cāng)或者樣品展示中心，都不一定能幫小b將產(chǎn)品賣(mài)掉。小b商家最需要的還是回歸傳統(tǒng)，這就需要建立針對(duì)小b的銷(xiāo)售服務(wù)體系和信用體系?！暗群體最初并不是完全從線上獲得的，而是用facetoface的地推銷(xiāo)售方式?！贝送?，在做銷(xiāo)售體系之前，還必須要通過(guò)兩個(gè)硬指標(biāo)：即不僅要精準(zhǔn)感知和定位目標(biāo)用戶(hù)畫(huà)像，同時(shí)還要建立一套定價(jià)體系，即小b和終端市場(chǎng)分別的定價(jià)?！皩?duì)于小b群體，要首先替他想到，他也要賺錢(qián)?！瘪T劍峰說(shuō)道。建立銷(xiāo)售體系是最艱難的門(mén)檻。馮劍峰認(rèn)為，這是基于一切的基礎(chǔ)。不同于C端消費(fèi)者的沖動(dòng)型消費(fèi)，敏感于產(chǎn)品品相和價(jià)格，小b群體的特征是對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)和信任敏感，只有建立了這個(gè)基礎(chǔ)，才能談后續(xù)的商業(yè)操作。為此，大龍網(wǎng)去了很多國(guó)家，在做S2b2C模式的一兩年時(shí)間里，馮劍峰帶領(lǐng)大部分核心業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)到海外，國(guó)內(nèi)只留了研發(fā)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?！霸诮?jīng)歷了各種嘗試后，大龍網(wǎng)終于總結(jié)出了如何以低成本方式建立地推團(tuán)隊(duì)與銷(xiāo)售體系的方式。”今年，大龍網(wǎng)還會(huì)大規(guī)模將銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遷移至海外，建立海外地推銷(xiāo)售體系。手動(dòng)、半自動(dòng)、全自動(dòng)——地推的三把槍但為什么S2b階段一定要使用地推銷(xiāo)售體系呢？衛(wèi)哲曾在其文章中提到，B2b模式的特點(diǎn)是多人使用、多人決策。比如，小b企業(yè)要進(jìn)貨，但B2b企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)很難找到要進(jìn)貨的keyperson，如果要找到這些人，只能靠地推。馮劍峰則認(rèn)為，縱觀阿里1688的成長(zhǎng)軌跡，其最初也是采用這樣的策略，讓銷(xiāo)售鐵軍大舉向市場(chǎng)推廣，拜訪工廠等。所以，大龍網(wǎng)當(dāng)前的地推策略與阿里當(dāng)時(shí)的思路一致?！安煌c(diǎn)就在于，我們是跨境進(jìn)行地推，把阿里當(dāng)時(shí)的模式復(fù)制了一遍。”他還稱(chēng)，美團(tuán)最初建立品牌和服務(wù)體系時(shí)，也并不是像外界所想象的，只靠打廣告就能吸引商家，而是靠銷(xiāo)售和地推團(tuán)隊(duì)，通過(guò)面對(duì)面對(duì)接小b，來(lái)傳播其銷(xiāo)售和服務(wù)的概念。“從我實(shí)踐了這么多年的今天的角度來(lái)看，這一關(guān)必不可少。做面向小b群體的生意，絕不是單純的做個(gè)網(wǎng)站，小b們就能乖乖的自動(dòng)上門(mén)注冊(cè)。”大龍網(wǎng)正在海外建立的面向小b的地推銷(xiāo)售體系模式，恰好對(duì)應(yīng)了衛(wèi)哲的“三動(dòng)”理論。手動(dòng)模式，即首先跟小b建立銷(xiāo)售和信任關(guān)系。這個(gè)過(guò)程與美團(tuán)最初通過(guò)地推建立小b群體信任體系的方式相同，即面對(duì)面向國(guó)外小b客戶(hù)推廣自己的軟件和模式。另外，大龍網(wǎng)也會(huì)不定期舉行與國(guó)外小b商家的見(jiàn)面會(huì)，各個(gè)站點(diǎn)的站長(zhǎng)也要通過(guò)產(chǎn)品與國(guó)外小b商家建立銷(xiāo)售互動(dòng)與信任關(guān)系。半自動(dòng)模式，即在建立銷(xiāo)售信任基礎(chǔ)后，站長(zhǎng)用一定的信息化溝通工具與小b商家建立溝通。為此，大龍網(wǎng)打通了印尼版微信whatsapp和大龍網(wǎng)銷(xiāo)售軟件之間的接口，各站長(zhǎng)可以通過(guò)聊天軟件向國(guó)外小b商家推薦產(chǎn)品。商家們點(diǎn)擊所分享的鏈接后，便可跳轉(zhuǎn)到大龍網(wǎng)APP的銷(xiāo)售界面上“進(jìn)貨”。全自動(dòng)模式，即在前兩種模式的沉淀下，大龍網(wǎng)已與給小b建立了信任合作關(guān)系，可邀請(qǐng)小b注冊(cè)平臺(tái)賬號(hào)，之后，小b商家就可以在線自助進(jìn)行采購(gòu)。此外，在國(guó)內(nèi)端，大龍網(wǎng)將源頭工廠端下沉到了縣級(jí)區(qū)，比如江蘇沛縣、安徽池州、四川青白江等地，并在這些地區(qū)建立了17個(gè)工廠集貨區(qū)，進(jìn)行生產(chǎn)和集貨。馮劍峰說(shuō)道，海外新興國(guó)家市場(chǎng)的互聯(lián)網(wǎng)和電商意識(shí)，并不像中國(guó)那么超前，必須要經(jīng)過(guò)上述三個(gè)階段。在這個(gè)過(guò)程中，大龍網(wǎng)所承擔(dān)的角色就是技術(shù)賦能和供應(yīng)鏈賦能。值得注意的是，大龍網(wǎng)在國(guó)外端的APP同時(shí)向小b和商家開(kāi)放。但不同的是，小b用戶(hù)可享受會(huì)員價(jià)格，比傳統(tǒng)進(jìn)貨渠道便宜30%左右，而普通C端消費(fèi)者則是一般的零售價(jià)格。不看好跨境B2C？要做渠道下沉的服務(wù)網(wǎng)如今，印尼電子商務(wù)以每年百分之四十幾的增速在高速發(fā)展，伴隨著的是大公司拼命燒錢(qián)獲取C端流量的現(xiàn)狀。當(dāng)流量獲取后，對(duì)于印尼企業(yè)來(lái)說(shuō)，最迫切需求的就是貨源。所以，大龍網(wǎng)堅(jiān)持瞄準(zhǔn)的就是這個(gè)需要貨源的小b群體。同時(shí)，馮劍峰也表示，他并不看好如今跨境B2C的發(fā)展模式，認(rèn)為其早期的發(fā)展只是“奶油蛋糕上浮出的小油花”，只是短期獲益。“在跨境電商發(fā)展到一定程度后，印尼一定會(huì)有自己的電子商務(wù)生態(tài)體系，到時(shí)候消費(fèi)者就不一定會(huì)非到中國(guó)的平臺(tái)上買(mǎi)東西?！薄拔也荒芡鹿ィ鹿サ脑?，大龍網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象就變成了阿里巴巴等幾大巨頭公司，他們是靠流量和物流補(bǔ)貼來(lái)做的，要先燒錢(qián)才能有所回報(bào)。”馮劍峰表示，印尼小b群體的客單價(jià)要高于C端消費(fèi)者50倍甚至100倍，且小b群體購(gòu)買(mǎi)的回頭率及毛利率都很高?！傲硗?，C端群體的服務(wù)成本高、獲取流量困難，且相比于印尼本地淘寶，大龍網(wǎng)不具備優(yōu)勢(shì)，如果要做，這就是另一個(gè)燒錢(qián)的市場(chǎng)。所以，大龍網(wǎng)不會(huì)碰C端群體”。但是，印尼的小b端會(huì)向大龍網(wǎng)開(kāi)放C端銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，且大龍網(wǎng)會(huì)與小b端一起協(xié)同向C端提供供應(yīng)鏈支持。這也正是曾鳴理論中提到的，S2b2C模式最大的創(chuàng)新，是S和小b共同服務(wù)C，同時(shí)，B2B企業(yè)要構(gòu)建供應(yīng)商、商家與消費(fèi)者的協(xié)同網(wǎng)?！按簖埦W(wǎng)也是在踩過(guò)各種坑，嘗試過(guò)海外倉(cāng)、海外展等各種方法后，才確定了要堅(jiān)持走當(dāng)前的這條路。”馮劍峰稱(chēng)，如果要將其當(dāng)前的模式運(yùn)用到其他市場(chǎng)，可以聚焦四個(gè)地區(qū)：東南亞、中東歐、中東和非洲等一帶一路新興經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)?！八鼈兊幕A(chǔ)設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)都處在中國(guó)十幾年前的發(fā)展階段，模式容易復(fù)制?！倍诿鎸?duì)大龍網(wǎng)如今所處的行業(yè)地位，以及其所踐行的道路是否真的行得通的問(wèn)題時(shí)，馮劍峰不愿做過(guò)多評(píng)價(jià)。他表示，創(chuàng)業(yè)就要忍得住寂寞，真真正正做自己的渠道?！皣?guó)家一直號(hào)召支持的就是讓中歐企業(yè)自建渠道，讓全球的中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)，這個(gè)口號(hào)喊了很多年，但卻很少有企業(yè)像大龍網(wǎng)一樣硬著骨頭向前沖的?！贝簖埦W(wǎng)未來(lái)的愿景就是要將目前正在做的模式復(fù)制到更多國(guó)家，并且在每個(gè)國(guó)家都建立自己的服務(wù)基地，做一個(gè)渠道下沉的服務(wù)大網(wǎng)。再進(jìn)階一步后，要布局的就是品牌化道路。

一面是小米的“明星效應(yīng)”，一面是社交推廣企業(yè)的“專(zhuān)業(yè)推廣”，背靠小米有品供應(yīng)鏈能力的有品有魚(yú)，剛剛正式運(yùn)營(yíng)就拿出了單月GMV破億的成績(jī)。在這背后，社交與品質(zhì)電商結(jié)合的勢(shì)能正在悄悄蔓延。在新平臺(tái)噴涌而出的今天，有品有魚(yú)抱著怎樣的心態(tài)進(jìn)入市場(chǎng)？它的運(yùn)營(yíng)邏輯有何不同？它又是如何看待自己根本價(jià)值的？日前，有品有魚(yú)總經(jīng)理馬晨飛（小馬哥）與一起惠進(jìn)行了一次深入對(duì)話，一一解開(kāi)了答案。有品有魚(yú)因何而來(lái)一起惠：小米有品為什么會(huì)做社交電商？小馬哥：傳統(tǒng)電商行業(yè)的獲客成本逐年攀升，流量獲取越來(lái)越難。在此環(huán)境下，每家企業(yè)都在探索流量獲取的新方法。近年來(lái)，社交電商已是公認(rèn)的資本新風(fēng)口，拼多多、云集等社交電商行業(yè)的優(yōu)秀企業(yè)成功IPO，也說(shuō)明了這個(gè)行業(yè)正在快速崛起。小米有品作為小米集團(tuán)電商戰(zhàn)略的重要一環(huán)，勢(shì)必要迎風(fēng)趕上，抓住這個(gè)機(jī)遇。小米有品定位精品生活電商，主打高品質(zhì)、高顏值、高性?xún)r(jià)比的商品，我們希望通過(guò)有品有魚(yú)的社交屬性將好的商品推廣到更多的人群中，幫助大家感受消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的生活品質(zhì)提升。一起惠:有魚(yú)的定位與運(yùn)作模式和有品不同，供應(yīng)鏈也會(huì)有一定差別嗎?小馬哥:雖然有魚(yú)定位面向女性客群且模式更社交，但目前，其供應(yīng)鏈體系還是依托于有品。小米生態(tài)鏈產(chǎn)品是有魚(yú)平臺(tái)上眾多商品的一部分，平臺(tái)中還有非常多第三方合作企業(yè)所提供的優(yōu)質(zhì)商品。未來(lái)，我們會(huì)與更多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，無(wú)論是不是小米生態(tài)鏈企業(yè)，有魚(yú)平臺(tái)對(duì)于商品的高品質(zhì)要求始終不會(huì)變，都會(huì)按照有品供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于供應(yīng)商的審核，包括整個(gè)商品的品質(zhì)把控，有魚(yú)在行業(yè)里都是非常苛刻的。我們會(huì)從業(yè)務(wù)角度、買(mǎi)手角度去選商品，比如選了10個(gè)商品進(jìn)行提報(bào)，但實(shí)際經(jīng)過(guò)層層品控把關(guān)，最終能上架的可能只有3個(gè)。一起惠:有品最近一直在嘗試各種創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，無(wú)論是入駐抖音還是拓展線下店，有魚(yú)也是一部分，從傳統(tǒng)電商模式到社交電商，本質(zhì)上的差別是什么？你們?nèi)绾卫斫膺@些創(chuàng)新?小馬哥:有品有魚(yú)是“社交驅(qū)動(dòng)型精品會(huì)員制電商平臺(tái)”，我們可以通過(guò)“社交驅(qū)動(dòng)”和“會(huì)員電商”兩個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)行解讀。有魚(yú)平臺(tái)的本質(zhì)是會(huì)員電商，希望吸引對(duì)于小米價(jià)值觀高度認(rèn)可的用戶(hù)成為會(huì)員，為他們提供完善的、高價(jià)值的會(huì)員服務(wù)。我們建立了一套S2B2C模式，一邊是具備好商品和推廣需求的商家，另一邊是具有社交資源的推廣公司，有品有魚(yú)作為平臺(tái)為雙方搭建起有效通路，并提供物流、客服、品控等全方位的支撐，讓雙方的需求都能夠得到最大化的滿(mǎn)足。比如把供應(yīng)鏈做的更好，就要離用戶(hù)更近一點(diǎn)，我們希望它變得更柔性，能快速迭代產(chǎn)品。這個(gè)模式區(qū)別于傳統(tǒng)電商的是，需要不斷的去銷(xiāo)售，通過(guò)用戶(hù)評(píng)價(jià)以及很多數(shù)據(jù)去追溯分析商品好不好賣(mài)。我們從廠商拿到樣品的那一刻，就已經(jīng)開(kāi)始跟社群接觸，讓KOL親身體驗(yàn)，反饋商品有什么樣的問(wèn)題，適不適合銷(xiāo)售等。拿到反饋后，我們?cè)贈(zèng)Q定這個(gè)商品接下來(lái)該怎么運(yùn)營(yíng)。廠商跟社群之間的關(guān)系會(huì)更緊密，這是我們模式上和傳統(tǒng)電商甚至其他社交電商不太一樣的地方。傳統(tǒng)的電商基本上是靠傳統(tǒng)的流量，通過(guò)算法讓流量效果最大化，讓轉(zhuǎn)化變得更好，優(yōu)化產(chǎn)品的所有導(dǎo)流路徑，還是機(jī)械化方面花的精力更多，方法標(biāo)準(zhǔn)化、工具標(biāo)準(zhǔn)化，很少有人的投入，而社交電商我們是在人上花的精力更多。有品有魚(yú)在服務(wù)誰(shuí)一起惠:有品有魚(yú)的主要受眾是此前積累的米粉嗎？小馬哥：當(dāng)然不是。業(yè)務(wù)封測(cè)階段邀請(qǐng)了一些核心用戶(hù)參與，但實(shí)際上有魚(yú)經(jīng)過(guò)這5個(gè)月的運(yùn)營(yíng)，新增用戶(hù)中非米粉群體的占比更多。米粉大多是男性用戶(hù)，而社交電商中女性占大多數(shù)，這個(gè)已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證過(guò)了，我們也希望通過(guò)有品有魚(yú)讓用戶(hù)構(gòu)成上有一些新的突破，讓更多的女性用戶(hù)進(jìn)入到小米的體系中。有品定位的是生活消費(fèi)品，適合女性用戶(hù)，可以滿(mǎn)足她們的消費(fèi)需求，我們希望借助有品積累的優(yōu)質(zhì)商品、供應(yīng)鏈體系，去獲取更多的女性用戶(hù)。一起惠:有魚(yú)的用戶(hù)是偏一線城市更多一些嗎?小馬哥：主要還是二三線城市比較多，甚至更下沉。社交電商的下沉能力和屬性已經(jīng)被行業(yè)驗(yàn)證了。一起惠：有魚(yú)平臺(tái)方同時(shí)服務(wù)商家和社群公司，雙方信息的流轉(zhuǎn)和雙向反饋怎樣實(shí)現(xiàn)？小馬哥:平臺(tái)管控商品的品質(zhì)，合格之后廠商會(huì)直接在平臺(tái)上進(jìn)行推廣，銷(xiāo)售環(huán)節(jié)就直接打通在一起了，沒(méi)有那么復(fù)雜的流程，過(guò)程之中基本都是靠運(yùn)營(yíng)去解決。我們有一套反饋機(jī)制，渠道運(yùn)營(yíng)的同學(xué)會(huì)把社群反饋的信息通過(guò)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)收集上來(lái)，廠商拿到這個(gè)信息跟我們的商品團(tuán)隊(duì)溝通該怎么后續(xù)推動(dòng)，是繼續(xù)銷(xiāo)售、增加產(chǎn)量，還是迭代一個(gè)版本再上架。這樣的信息流轉(zhuǎn)每天都在發(fā)生，時(shí)時(shí)都在發(fā)生，很高頻。有品有魚(yú)的爆品邏輯一起惠:有魚(yú)平臺(tái)有多少SKU，商品策略是做寬還是深耕?小馬哥:目前，有魚(yú)平臺(tái)SKU數(shù)量是和有品基本一致，但不會(huì)每個(gè)品類(lèi)、每件商品都去細(xì)致的運(yùn)營(yíng)。因?yàn)槊嫦蚴桥杂脩?hù)，所以會(huì)以居家、美妝洗護(hù)、母嬰、飲食等品類(lèi)為主。我們真正推的商品，是一天能賣(mài)出幾萬(wàn)個(gè)或者幾十萬(wàn)個(gè)的商品，一天推一款，還是打爆品。一部分是有品開(kāi)發(fā)好的，有魚(yú)拿來(lái)通過(guò)社群的方式去再去銷(xiāo)售一遍，一部分是新品。一起惠:似乎有品也是爆品策略，和有魚(yú)的爆品策略有什么不同?小馬哥：商品的匹配策略不一樣。社群愿意賣(mài)的東西，是一些具備科技感或者創(chuàng)新性，客單價(jià)不要太高，百元左右的商品。有品的客單價(jià)偏高，這個(gè)類(lèi)型的商品在社群里不太好銷(xiāo)售。但是我們要把GMV做上來(lái)，不銷(xiāo)售一些大客單價(jià)的東西，也會(huì)很難。畢竟現(xiàn)在體量還小，我們也在嘗試，到底賣(mài)什么，未來(lái)商品的銷(xiāo)售策略，也正在一步一步探索。一起惠:為什么有魚(yú)會(huì)將平臺(tái)交由社群公司運(yùn)營(yíng)？如何平衡雙方的關(guān)系？小馬哥：他們是平臺(tái)的合作伙伴。有魚(yú)是S2B2C的模式，是三方合作，商家、有魚(yú)平臺(tái)、社交推廣公司。例如某個(gè)合作的社交推廣公司，會(huì)教企業(yè)主如何通過(guò)社群吸引流量，也會(huì)接一些企業(yè)的外包，類(lèi)似于我有一個(gè)活動(dòng)，希望通過(guò)社群做一些傳播，跟廣告公司有些類(lèi)似。有魚(yú)起初也嘗試了自己去運(yùn)營(yíng)社群，但推動(dòng)緩慢。分析原因后發(fā)現(xiàn)每個(gè)社群都有自己獨(dú)特的屬性，只有社群的原生用戶(hù)才最懂這個(gè)社群，平臺(tái)單純靠一套通用的方法很難做到快速拓展。所以，我們決定踏踏實(shí)實(shí)干好S端服務(wù)，因?yàn)榘焉唐菲焚|(zhì)做好才是活下來(lái)的根本，也是小米的價(jià)值觀。商品好才會(huì)有效率的產(chǎn)生，我們不會(huì)走純靠燒錢(qián)的資本玩法。我們會(huì)想怎么把效率做的更高，把利潤(rùn)做的更合適，讓我們的業(yè)務(wù)更加健康、穩(wěn)健的運(yùn)轉(zhuǎn)。我們希望讓社群產(chǎn)業(yè)朝著更合規(guī)、更合理的方向去探索。而避免平臺(tái)和推廣公司發(fā)生沖突的方法只有一個(gè)，就是讓社群變得更好。我們不參與社群管理，我們把服務(wù)做好，扶持大家在平臺(tái)上自我發(fā)展。有品有魚(yú)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值一起惠：有的社交電商平臺(tái)在做自營(yíng)，有的品牌自己在做社交電商，還有的會(huì)接入工廠品牌、供應(yīng)鏈品牌，直接跟社群聯(lián)合上，您怎么看待這其中的差別?小馬哥：社交電商讓很多廠商有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不是在京東、天貓里賣(mài)的東西拿來(lái)也一定能賣(mài)得好。這種現(xiàn)象會(huì)引發(fā)定制款，打磨一款新的產(chǎn)品出來(lái)，對(duì)于廠商來(lái)講是在更新。這其中涉及的因素特別多，比如用戶(hù)構(gòu)成的問(wèn)題，有魚(yú)用戶(hù)構(gòu)成和有品不一樣，所以有品賣(mài)得好的大家電，在有魚(yú)賣(mài)的不一定好，不是說(shuō)這個(gè)商品有問(wèn)題，因?yàn)槲覀兊挠脩?hù)女性會(huì)多一點(diǎn)。很多廠商、甚至工廠也在自己做社交電商，自己做個(gè)App出來(lái)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，最后拼的不是社群，是一種銷(xiāo)售方式，其次拼的還是供應(yīng)鏈，最終拼的是商品。所以我們才希望把供應(yīng)鏈變得更柔性，讓廠商的反應(yīng)速度變得更快。一起惠：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的概念是騰訊提出來(lái)的，是說(shuō)需求會(huì)向上游傳導(dǎo)，最終把產(chǎn)業(yè)上游一起帶進(jìn)來(lái)。您怎么看產(chǎn)業(yè)上游直接參與進(jìn)來(lái)?小馬哥：平臺(tái)或社群直接對(duì)接工廠會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是對(duì)于商品和玩法的認(rèn)知。把商品給到平臺(tái)，要告訴平臺(tái)商品的亮點(diǎn)在哪，提供一些素材，比如能不能給到一句話，讓社群或者身邊的朋友對(duì)商品瞬間產(chǎn)生感興趣。或者能不能策劃一些活動(dòng)，比如參觀你的工廠等等。商家方面會(huì)面臨一種新的邏輯，以前有20%的毛利可以拿出來(lái)去買(mǎi)流量，現(xiàn)在同樣有20%的毛利，但不買(mǎi)流量，而是要采用某種方式讓消費(fèi)者變得更活躍，這個(gè)變化對(duì)于商家的挑戰(zhàn)是特別大的。我們這邊沒(méi)有流量位的概念，銷(xiāo)售場(chǎng)景在微信里，只是讓利打價(jià)格差異不一定能賣(mài)好。所有賣(mài)得好的商品，采用的基本上都是商家和平臺(tái)、社群三方在一起討論出的玩法。每一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)公司都有一個(gè)代表參與，商家有一個(gè)運(yùn)營(yíng)代表參與，和我們共同討論該怎么玩。這和傳統(tǒng)的邏輯完全不一樣的，對(duì)于廠商來(lái)講是一個(gè)新的課題。一起惠：有的社交電商平臺(tái)已經(jīng)上市，今年又涌現(xiàn)了很多新的平臺(tái)，大家會(huì)面臨怎樣的競(jìng)爭(zhēng)壓力，會(huì)形成怎樣的局面呢?小馬哥:整體的電商格局形成了兩大派系:（1）規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的“機(jī)器派”：將大數(shù)據(jù)、算法與計(jì)算完美融合的“導(dǎo)流電商”，每天可以實(shí)時(shí)處理數(shù)億次商品搜索以及海量用戶(hù)數(shù)據(jù)。（2）以“人”為先的社交電商：通過(guò)微信群等載體，人與人交流，讓銷(xiāo)售變得有人情味。在屬于后者的社交電商中，也可以細(xì)分出不同的玩法：（1）每一個(gè)人都能成為節(jié)點(diǎn)，能自給自足，有就業(yè)機(jī)會(huì)，這是大勢(shì)。（2）產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì)，即社群產(chǎn)業(yè)化機(jī)會(huì)，這也是我們?cè)谧龅氖虑?，一個(gè)更長(zhǎng)遠(yuǎn)的思考。各家社交電商將社群當(dāng)成流量入口，把社群當(dāng)成獲取用戶(hù)的方式是一致的，但背后，我們是把這事當(dāng)成產(chǎn)業(yè)看。跟我們合作的社群之前都不是公司，我們要把每一個(gè)社群變成一個(gè)企業(yè)，社群的領(lǐng)袖，現(xiàn)在就是一個(gè)企業(yè)法人。我相信在社群這個(gè)生態(tài)里，未來(lái)也會(huì)出現(xiàn)很多有可能上市的企業(yè)，他們可以加入有魚(yú)去做賣(mài)貨的事情，也可以自己產(chǎn)生很多新的營(yíng)銷(xiāo)行為，所以我們并不要求我們是獨(dú)家渠道，你可以做自己的事情，我們鼓勵(lì)每一家公司有自己的業(yè)務(wù)。社交電商已是一個(gè)萬(wàn)億規(guī)模，影響了數(shù)億消費(fèi)者的大市場(chǎng)，更是對(duì)于3線及以下城市用戶(hù)的觸達(dá)十分有效的通路。2019年，社交電商開(kāi)始了下半場(chǎng)的戰(zhàn)斗，也日趨白熱化。云集的成功上市也為資本方打了一針興奮劑，越來(lái)越多的資本涌入、越來(lái)越多的平臺(tái)涌現(xiàn)，外加淘寶、蘇寧、京東等傳統(tǒng)電商巨頭的入場(chǎng)，行業(yè)已進(jìn)入到“百團(tuán)大戰(zhàn)”的時(shí)期。

眾所周知，微信和支付寶，這兩個(gè)在日常生活中各占半壁江山，支付寶有的微信幾乎都有，微信能進(jìn)行的操作，支付寶也可以，大家都知道微信和支付寶都能綁定社保卡，那么二者綁定社?？ㄓ惺裁磪^(qū)別呢?首先來(lái)說(shuō)綁定方法，微信綁定方法：點(diǎn)擊“我”—“錢(qián)包”—“城市服務(wù)”，打開(kāi)手機(jī)定位或者輸入你所在的城市，找到“社?！秉c(diǎn)擊進(jìn)入后按步驟綁定自己的身份信息，完成綁定!而支付寶綁定方法：支付寶首頁(yè)搜索“城市服務(wù)”，進(jìn)入后輸入你所在的地方。找到社保輸入身份信息，完成綁定。不同的城市綁定方式也有所差異，有的城市需要授權(quán)芝麻信用，有的城市需要關(guān)注生活號(hào)。支付寶社?？ê臀⑿派绫？ǘ伎梢再I(mǎi)線上掛號(hào)和繳費(fèi)，但是都需要當(dāng)?shù)蒯t(yī)院能支持支付寶和微信才行，支付寶預(yù)約掛號(hào)的幾乎都是三甲醫(yī)院，而微信更便民一些，有三甲，也有三乙和二甲，支付寶掛號(hào)需要很多授權(quán)，微信則可以直接使用。不過(guò)二者相同的就是電子社保卡并不是所有的城市都有開(kāi)通的，且不同的城市，其操作的方法也就不同，支付寶預(yù)約掛號(hào)的時(shí)候可以通過(guò)醫(yī)院自建平臺(tái)和第三方平臺(tái)預(yù)約，第三方平臺(tái)就是像微信這樣的平臺(tái)，但是微信就只能通過(guò)微信，不過(guò)支付的過(guò)程中還是可以用微信紅包的。在支付方面，不僅可以用人力社保支付結(jié)算平臺(tái)，還可以使用第三方支付平臺(tái)(微信、支付寶)等支付渠道，此外，社?？▽⒖绲貐^(qū)使用，還可以用于支付其他公共服務(wù)，在買(mǎi)藥方面，只要是在人社部門(mén)認(rèn)可的機(jī)構(gòu)網(wǎng)上購(gòu)藥，可持社?？ň€上結(jié)算。

螞蟻借唄是支付寶推出的一款貸款服務(wù)，目前的申請(qǐng)門(mén)檻是芝麻分在600以上，按照分?jǐn)?shù)的不同，用戶(hù)可以申請(qǐng)的貸款額度從1000-300000元不等，借唄的還款最長(zhǎng)期限為12個(gè)月，貸款日利率是0.045%，隨借隨還，那么支付寶借唄日利率會(huì)變嗎?螞蟻借唄的利息是按日收取的，日利率區(qū)間為萬(wàn)分之1.5到萬(wàn)分之6之間，按日計(jì)息，因每個(gè)賬戶(hù)綜合評(píng)估情況不同，所以利率也不同，具體以頁(yè)面顯示為準(zhǔn)，比如余額寶，它的日利率就會(huì)變，最開(kāi)始年華收益由4.1變成2.7，所以日利率都會(huì)改變，那么支付寶借唄日利率，如果大家覺(jué)得日利率過(guò)高的話可以采用一些辦法降低，那么該如何降低呢?技巧一、多借幾次芝麻信用評(píng)分在600左右，一般就能申請(qǐng)開(kāi)通螞蟻借唄。而對(duì)于新開(kāi)通的用戶(hù)，借唄的日利率一般在0.005%，也就是萬(wàn)5，而當(dāng)你使用一次借唄，并按時(shí)還款，保持良好的信用，那么，借唄日利率降低到0.004%(萬(wàn)4)，應(yīng)該是不成問(wèn)題的。借款的次數(shù)并保持良好的信用，在一定程度上對(duì)降低借唄日利率有一定的幫助!技巧二、提升芝麻信用評(píng)分提升芝麻信用評(píng)分，可以降低借唄日利率。我們可以通過(guò)多使用阿里的產(chǎn)品來(lái)提升芝麻信用的評(píng)分，比如說(shuō)消費(fèi)、按時(shí)還款、分期購(gòu)物、繳納水電煤等等，更多具體的芝麻信用評(píng)分的提升方法，請(qǐng)關(guān)注牛碼付。若是芝麻信用分能到800以上，那0.03%就指日可待了。技巧三、成為淘寶賣(mài)家借唄日利率達(dá)到0.002%、0.003%左右的相信也不在少數(shù)，但是0.0015%的卻并不是那么容易的，這就有點(diǎn)困難了，除了需要盡量的完善自己的個(gè)人信息，特別是車(chē)輛信息、房產(chǎn)信息等等，當(dāng)然，補(bǔ)充的信息越多越好。還可以開(kāi)通淘寶店鋪，即便沒(méi)有賣(mài)東西，也可以拿到0.015%的最低日利率。技巧四、使用借唄利息折扣券和借唄優(yōu)惠券支付寶的規(guī)則中，借唄是有一定的利息折扣券和優(yōu)惠券的，獲得的方式有兌換和隨機(jī)獲取。按照規(guī)定，支付寶鉑金及以上會(huì)員可以分別用2400積分兌換借唄首期利率8.5和8折券，活動(dòng)期間每個(gè)用戶(hù)只能兌換三次;而借唄優(yōu)惠券則是隨機(jī)發(fā)放的。新用戶(hù)是幾種方式選一，如：5000元免5天;3000元免3天;首期利息9折等;老用戶(hù)是一定期數(shù)的免息券。技巧五、選擇借款方式有些人的支付寶上螞蟻借唄的借款方式利息計(jì)算有兩種，按日借款和按月借款。一般情況下按日借款的利率會(huì)比月利率稍高，如：有網(wǎng)友的借唄，按日借款，日利率就是0.04%;如果是按月借款，日利率就是0.035%。不過(guò)這個(gè)并非每個(gè)人都可以選擇的，有些網(wǎng)友支付寶上就沒(méi)有這個(gè)功能這么多方法，總有一款適合你，在支付寶螞蟻借唄貸款的人也是越來(lái)越多，相信大家都不愿意支付高額的利息，但是又必須要借款，所以就只能通過(guò)一些方法來(lái)降低利率了，常常在螞蟻借唄借款的用戶(hù)可以試試。

普通人過(guò)日子誰(shuí)還沒(méi)有一個(gè)錢(qián)不湊巧的時(shí)候，向親朋好友借錢(qián)也難，好在支付寶平臺(tái)為大家開(kāi)通了一些借貸入口，不管是螞蟻花唄還是借唄或者是支付寶安逸花端口，大家只要達(dá)到了一定條件都可以在這些平臺(tái)申請(qǐng)借款便捷的很，而且避免了向別人借錢(qián)的尷尬。但是在這些平臺(tái)借款都會(huì)牽扯到一個(gè)日利率的問(wèn)題，所以今天小編就和大家分享下螞蟻借唄日利率該怎么降低吧。支付寶用戶(hù)想要使用螞蟻借唄，只要芝麻信用分過(guò)600就可以從這里借錢(qián)了，夠資格之后大家從支付寶進(jìn)入螞蟻借唄頁(yè)面，就會(huì)看到你自己的可借錢(qián)額度和日利率，這兩個(gè)數(shù)都是系統(tǒng)自動(dòng)評(píng)估后給出的，自己不能主動(dòng)申提額或者降息。哪用戶(hù)該怎么降低自己的實(shí)際借款利率呢?方法如下：1、最有效的一種方式也是適用于大多數(shù)用戶(hù)的方法，就是大家在平時(shí)線上線下消費(fèi)時(shí)多使用幾次借唄，并且保持良好的信用行為，將支付寶螞蟻借唄的日利率降至0.04%還是比較容易實(shí)現(xiàn)的。而0.03%的日利率是給那些芝麻信用超800分的人，所以提升分?jǐn)?shù)也值得考慮。至于要獲得低至0.015%的日利率，則有不一樣的要求了，除了一些優(yōu)質(zhì)的用戶(hù)(比如有車(chē)輛、房屋等資產(chǎn)的)，不少是因?yàn)殚_(kāi)通了淘寶店鋪。有人只是開(kāi)通了店鋪，從來(lái)沒(méi)有賣(mài)過(guò)東西，但是借唄還是給了他最低的0.015%的日利率，所以大家可以嘗試著在淘寶開(kāi)店。2、在選擇不同借款和方式時(shí)，螞蟻借唄系統(tǒng)也會(huì)給出一個(gè)較低的借款利率。有過(guò)貸款經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該都知道，貸款時(shí)選擇不同的還款方式，最后算下來(lái)，實(shí)際需要支付的利息是不一樣的，借的錢(qián)越多，還款期限拉的越長(zhǎng)，借款成本差距就越大。3、當(dāng)然是關(guān)注螞蟻借唄平臺(tái)上推出的一些活動(dòng)，并且及時(shí)的參與活動(dòng)領(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠券，用于還款使用也可以達(dá)到降息的目的。螞蟻借唄的優(yōu)惠券系統(tǒng)會(huì)在隨機(jī)發(fā)放給新老用戶(hù)，借款時(shí)如果使用了優(yōu)惠券，實(shí)際借款利率就會(huì)變低。同時(shí)大家還可以使用自己的螞蟻會(huì)員積分兌換一些優(yōu)惠券，其中就包括借唄利率折扣券。大家可以進(jìn)入到支付寶螞蟻會(huì)員界面詳細(xì)了解下對(duì)應(yīng)的兌換規(guī)則。以上就是小編為大家總結(jié)的降低螞蟻花唄日利息率的一些方法和途徑，希望對(duì)大家有所幫助。如今賺錢(qián)都不容易，而過(guò)日子當(dāng)然是能省則省了，如果大家在使用螞蟻借唄不妨按照以上方式操作，來(lái)降低自己的借款利率吧。

2015年5月的一個(gè)普通工作日，剛上任不到三個(gè)月的榮耀總裁趙明遇到了一件棘手的事情，一批榮耀手機(jī)在運(yùn)輸途中，發(fā)生了極為罕見(jiàn)的集裝箱車(chē)輪自燃事故，盡管集裝箱內(nèi)的手機(jī)并沒(méi)有被燒壞，但仍有很少的一部分手機(jī)受到了高溫的影響。質(zhì)檢部門(mén)判斷這些手機(jī)絕大多數(shù)使用兩年后應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題，不過(guò)也不能100%確保沒(méi)問(wèn)題。這批價(jià)值2000萬(wàn)的手機(jī)，是榮耀為備戰(zhàn)即將到來(lái)的618電商促銷(xiāo)準(zhǔn)備的，當(dāng)時(shí)市場(chǎng)正在熱銷(xiāo)，而且經(jīng)常處于缺貨的狀態(tài)。是否可以降價(jià)銷(xiāo)售，并和消費(fèi)者說(shuō)明情況，最大程度上減少損失？趙明和榮耀的管理團(tuán)隊(duì)很快打消了這個(gè)念頭，為了保證產(chǎn)品質(zhì)量，他們決定銷(xiāo)毀這批手機(jī)。榮耀銷(xiāo)毀價(jià)值2000萬(wàn)手機(jī)的事情很快在圈內(nèi)傳開(kāi)，也為即將到來(lái)的618打了個(gè)口碑前戰(zhàn)，那一年618，榮耀成為線上銷(xiāo)量最好的手機(jī)品牌。2015年10月，榮耀提前完成了全年50億美元的銷(xiāo)售目標(biāo)，成為當(dāng)年互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的新星。2015年年底，趙明的年終績(jī)效在華為內(nèi)部被打了令人羨慕的A。不過(guò)形勢(shì)一片大好的榮耀很快遇到了品牌誕生以來(lái)的第一道難關(guān)。2015年底，為了徹底貫徹手機(jī)雙品牌戰(zhàn)略，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)宣布榮耀獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，榮耀品牌需要全面脫離華為品牌的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。線下零起步，線上天貓店拆分，榮耀線上銷(xiāo)售很快下滑了40%。羽翼尚未豐滿(mǎn)的榮耀品牌在整個(gè)2016年，經(jīng)受著組織調(diào)整的陣痛。2016年年底，趙明和華為高層領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)“績(jī)效給我打C都無(wú)所謂，但絕不容許動(dòng)我的崗位，我就是賴(lài)也要賴(lài)在榮耀這個(gè)崗位上?！比赀^(guò)去，趙明在自己“賴(lài)”的崗位上做出了成績(jī)，數(shù)據(jù)顯示榮耀手機(jī)已經(jīng)連續(xù)十個(gè)季度互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)排名領(lǐng)先，自從2018年全力開(kāi)拓海外市場(chǎng)以來(lái)，預(yù)計(jì)2019年海外市場(chǎng)將取得超過(guò)100%的增長(zhǎng)，而榮耀手機(jī)也把最新的目標(biāo)定為中國(guó)前二、全球前四。如何應(yīng)對(duì)未來(lái)渠道變化、和華為雙品牌運(yùn)營(yíng)如何協(xié)同，何應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際形勢(shì)變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)？榮耀總裁趙明近日接受騰訊《深網(wǎng)》等媒體專(zhuān)訪，對(duì)榮耀的品牌戰(zhàn)略，做了詳細(xì)解答。全渠道的品牌戰(zhàn)略2019年，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)已不復(fù)存在。據(jù)中國(guó)信通院數(shù)據(jù)顯示，2019年1-3月，國(guó)內(nèi)智能手機(jī)出貨量7307.2萬(wàn)部，同比下降10.7%。寒冬中，各大智能手機(jī)廠商也紛紛加速變革。小米、OV各自拆分出了新品牌，銷(xiāo)量欠佳的蘋(píng)果幾個(gè)月來(lái)已經(jīng)開(kāi)展多輪降價(jià)，敗退中國(guó)的三星也試圖同時(shí)發(fā)力旗艦和中低端產(chǎn)品以卷土重來(lái)。而面對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，榮耀也徹底告別了互聯(lián)網(wǎng)品牌，開(kāi)始加速線下布局。趙明此前將榮耀包括線下布局加速在內(nèi)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，歸納為“二級(jí)火箭”戰(zhàn)略，他表示這個(gè)戰(zhàn)略包括極具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、極具擴(kuò)張力的渠道、極具場(chǎng)景力的生態(tài)和極具年輕力的品牌。如果說(shuō)線上的互聯(lián)網(wǎng)模式是榮耀的“一級(jí)火箭”，助推榮耀快速擴(kuò)大規(guī)模和影響，那么包括發(fā)力線下實(shí)體店模式的渠道變革在內(nèi)的“四個(gè)極具”，就是構(gòu)成榮耀“二級(jí)火箭”的重要助推，榮耀正從互聯(lián)網(wǎng)品牌全面轉(zhuǎn)型為全渠道的品牌。據(jù)榮耀官方透露的數(shù)據(jù)顯示，榮耀目前線下已開(kāi)設(shè)總計(jì)近2000家線下門(mén)店，這些門(mén)店將覆蓋旗艦店、下層門(mén)店以及主打消費(fèi)體驗(yàn)和青年生活方式的榮耀Life潮玩店三種模式。此前4月27日，榮耀2019年第一百家shoppingmall門(mén)店“榮耀Life”潮玩店在昆明開(kāi)業(yè)。趙明透露，榮耀Life成都店也將在近期開(kāi)業(yè)，而今年將會(huì)陸續(xù)有這樣的線下門(mén)店展示出來(lái)。當(dāng)談及榮耀Life的品牌理念時(shí)，趙明表示“（希望）讓消費(fèi)者更好的去了解，原來(lái)榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋?zhuān)芸吹靡?jiàn)，摸得著，體驗(yàn)感知?！辈贿^(guò)趙明也強(qiáng)調(diào)，榮耀的輕商業(yè)模式并不會(huì)因?yàn)榘l(fā)力線下發(fā)生改變，“榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長(zhǎng)的事情永遠(yuǎn)不會(huì)變，比如說(shuō)昆明那家店是我們把品牌部和國(guó)內(nèi)零售部的團(tuán)隊(duì)派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設(shè)想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對(duì)所有的用戶(hù)展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費(fèi)者在榮耀的店面當(dāng)中到底能夠有什么樣的體驗(yàn)，這是一個(gè)全面和綜合的關(guān)系?！壁w明說(shuō)。兩個(gè)拳頭合在一起沒(méi)有意義趙明曾形象的將華為和榮耀的關(guān)系比作大眾和奧迪，華為和榮耀在品牌和銷(xiāo)售渠道上都徹底分開(kāi)，但在研發(fā)方面會(huì)共享一些基礎(chǔ)性的技術(shù)。當(dāng)面對(duì)未來(lái)華為和榮耀品牌是否會(huì)為了應(yīng)對(duì)新的全球形式而更加團(tuán)結(jié)的問(wèn)題時(shí)，趙明直言?xún)?nèi)部的團(tuán)結(jié)和外部的獨(dú)立并不矛盾，他表示“未來(lái)兩個(gè)品牌會(huì)一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團(tuán)結(jié)更多的人一起，我們把整個(gè)行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合這是必然的。”但作為華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的雙品牌，榮耀和華為的業(yè)務(wù)有重合，如何平衡雙方競(jìng)爭(zhēng)和資源搭建的問(wèn)題就顯得尤為重要。對(duì)此，趙明表示榮耀和華為品牌在這方面一直做到了很好的平衡?！白鳛槿A為體系和集團(tuán)下面的雙品牌，我們各自對(duì)各自的目標(biāo)用戶(hù)群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標(biāo)用戶(hù)群體做事情。所以過(guò)去幾年當(dāng)中，我們做這個(gè)事情的時(shí)候是沒(méi)有困惑的?！壁w明說(shuō)。他同時(shí)表示，涉及到產(chǎn)品價(jià)位重合的問(wèn)題，榮耀和華為品牌已在最高的戰(zhàn)略層面達(dá)到共識(shí)?！爱?dāng)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶(hù)群體和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的時(shí)候，這個(gè)問(wèn)題自然就出來(lái)了。我們做的是順應(yīng)客戶(hù)需求和市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)自然而然到這了。這個(gè)過(guò)程中作為商業(yè)管理的組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)講，這是很自然的過(guò)程。”趙明說(shuō)。在趙明看來(lái)，榮耀只有堅(jiān)持走自己的路才能走的越來(lái)越遠(yuǎn)，而華為和榮耀就像兩個(gè)拳頭，合在一起沒(méi)有意義。“我們不會(huì)因?yàn)槿A為越做越高端，就往他靠。你只有堅(jiān)定的走自己的路，這條路才會(huì)越走越寬。華為公司設(shè)定華為和榮耀兩個(gè)品牌的時(shí)候，就是希望兩個(gè)犄角，兩個(gè)拳頭，最后把兩個(gè)拳頭變成一個(gè)拳頭，這是沒(méi)有意義的?！比绾螒?yīng)對(duì)國(guó)際形勢(shì)挑戰(zhàn)由于國(guó)際形勢(shì)的最新變化，趙明坦言會(huì)對(duì)此前的目標(biāo)做出適當(dāng)調(diào)整，但他同時(shí)表示榮耀整體大的方向和戰(zhàn)略不會(huì)有變化。“我們也沒(méi)有想到國(guó)際形勢(shì)是這樣的方式產(chǎn)生的變化，但是我們覺(jué)得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)方向和目標(biāo)變得唯一了。”趙明說(shuō)道。趙明表示，在目前的情況下，榮耀將進(jìn)一步加強(qiáng)中國(guó)市場(chǎng)。同時(shí)，華為已擁有芯片和操作系統(tǒng)等備用方案，趙明認(rèn)為這或許是一個(gè)更好的機(jī)會(huì)，與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴合作一起，打造一個(gè)與眾不同的生態(tài)?！皻W洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，也有類(lèi)似于像中國(guó)一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實(shí)大家都是開(kāi)放的，未來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也許是新的機(jī)遇和發(fā)展。你會(huì)發(fā)現(xiàn)這還是一件讓人感覺(jué)到未來(lái)可以做出很多與眾不同的事情。”趙明說(shuō)。而在手機(jī)本身的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力方面，趙明認(rèn)為下一步競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是軟件和操作系統(tǒng)的體驗(yàn)。據(jù)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)總裁余承東此前透露，華為最快將于今年秋天，最晚明年春天，推出自己操作系統(tǒng)，余承東還表示華為的操作系統(tǒng)將兼容全部安卓應(yīng)用和所有Web應(yīng)用。軟件和操作系統(tǒng)的體驗(yàn)或許能成為華為手機(jī)未來(lái)的亮點(diǎn)。趙明最后透露榮耀將于年底推出5G手機(jī)，但發(fā)布時(shí)間和地點(diǎn)都暫未確定。以下是采訪實(shí)錄（在不改變?cè)獾那疤嵯侣杂姓{(diào)整）：?jiǎn)枺褐坝嗫偅ㄓ喑袞|）說(shuō)支持榮耀發(fā)展，包括產(chǎn)品、品牌和渠道，榮耀20是不是打了第一槍?zhuān)恐缶唧w來(lái)說(shuō)在產(chǎn)品的節(jié)奏方面，今年上半年我們看產(chǎn)品節(jié)奏慢一點(diǎn)，品牌節(jié)奏也相對(duì)慢一點(diǎn)，那未來(lái)下半年有什么打算？趙明：其實(shí)在整個(gè)今年上半年，應(yīng)該是我們?cè)跍?zhǔn)備產(chǎn)品，如果說(shuō)進(jìn)一步全面提升榮耀20和20PRO整個(gè)體驗(yàn)和性能，這款產(chǎn)品按照去年的節(jié)奏應(yīng)該是四月份就發(fā)布了，四月中旬左右，相當(dāng)于晚了一個(gè)多月，國(guó)內(nèi)的發(fā)布應(yīng)該是31號(hào)，銷(xiāo)售應(yīng)該是6月1號(hào)，發(fā)布之后第二天就銷(xiāo)售了。我們推遲也是希望能夠精心打磨，這次沒(méi)有任何打折的全力以赴打造的一款產(chǎn)品推給消費(fèi)者，這就是我們整個(gè)今年產(chǎn)品規(guī)劃的節(jié)奏控制的變化。榮耀20系列，的確是整個(gè)新戰(zhàn)略當(dāng)中承載我們?nèi)聭?zhàn)略的第一款產(chǎn)品，這款產(chǎn)品今天大家都已經(jīng)看到了，20和20PRO，我相信大家使用20和20PRO拍照的時(shí)候，我可以說(shuō)跟行業(yè)內(nèi)現(xiàn)在市面上任何一款相機(jī)去比較都不輸，甚至很多地方更好，我們是精心調(diào)校和打磨的。另外整個(gè)下半年和未來(lái)的榮耀產(chǎn)品市場(chǎng)戰(zhàn)略中，也是匹配我們整個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和市場(chǎng)戰(zhàn)略，我們也做產(chǎn)品戰(zhàn)略相匹配的，所以榮耀20系列之后，緊跟著馬上二季度了，6月1號(hào)正式發(fā)售我們的20系列，三季度很快，非常強(qiáng)大的產(chǎn)品就出來(lái)了，包括未來(lái)四季度的時(shí)候我們會(huì)計(jì)劃推出5G相應(yīng)的產(chǎn)品。這一系列其實(shí)承載著榮耀全新的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，而這個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略不受現(xiàn)在的形勢(shì)和變化的影響，或者我們會(huì)更加的積極和主動(dòng)。問(wèn)：未來(lái)品牌方面的后續(xù)動(dòng)作怎么做？趙明：今年應(yīng)該可以看到一點(diǎn)苗頭了，我不是宣布榮耀Life，其實(shí)榮耀Life是先在昆明做了嘗試，馬上在六月初，我們會(huì)在成都打造另外一家榮耀Life的店面。你會(huì)看到我們希望通過(guò)線上和線下結(jié)合起來(lái)的全新的體驗(yàn)，讓消費(fèi)者和我們的用戶(hù)更好的理解榮耀這個(gè)品牌。如果說(shuō)我們總是在網(wǎng)上傳播我們的品牌理念和想法，其實(shí)大家還是缺乏最直觀的第一認(rèn)知。這也是我們后來(lái)今年跟曉云，品牌部一起考慮在全國(guó)范圍內(nèi)還是要建一些榮耀品牌的概念店的。就是讓消費(fèi)者更好的去了解，原來(lái)榮耀的品牌所宣傳的“年輕、科技、潮品”是怎樣的詮釋?zhuān)芸吹靡?jiàn)，摸得著，體驗(yàn)感知。今年我們其實(shí)會(huì)陸陸續(xù)續(xù)有這樣的線下的店面展示出來(lái)，非常的不一樣。所以也邀請(qǐng)大家到時(shí)候成都店開(kāi)業(yè)的時(shí)候會(huì)去。問(wèn)：為什么會(huì)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)？趙明：我們說(shuō)這是公共后花園，誰(shuí)都可以進(jìn)來(lái)溜溜，我們從來(lái)不說(shuō)線上就是我們的自留地，未來(lái)幾個(gè)品牌都會(huì)成為全渠道的品牌。OPPO、VIVO、華為、三星、小米也好，你會(huì)看到去年到今年開(kāi)始，我不是特別強(qiáng)調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)品牌，榮耀要成為全方位充分競(jìng)爭(zhēng)的品牌。單純的限定在線上或者線下我覺(jué)得得不足以描述今天的市場(chǎng)形勢(shì)，華為、OPPO、榮耀、蘋(píng)果、小米已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)了95%的份額了，這種情況下，大家都在尋找新的增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，這是很正常的思維邏輯。我們只不過(guò)像榮耀先于整個(gè)市場(chǎng)的變化之前，我們提前了一兩個(gè)季度，半年到九個(gè)月的時(shí)間去發(fā)現(xiàn)，提前做了轉(zhuǎn)型和轉(zhuǎn)變回想這幾年，從2015年到現(xiàn)在，我們每次對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)判都是非常準(zhǔn)確的，所以我們還是提前做好了準(zhǔn)備，有相應(yīng)的一些坑避過(guò)去了。問(wèn)：輕商業(yè)模式會(huì)有調(diào)整么，會(huì)有一定程度的加重么？趙明：不會(huì)的，我們應(yīng)該是在昆明那家榮耀Life的店開(kāi)業(yè)的時(shí)候我講了，榮耀跟渠道和零售的合作伙伴密切的配合，各自做各自擅長(zhǎng)的事情永遠(yuǎn)不會(huì)變，比如說(shuō)昆明那家店是我們把品牌部和國(guó)內(nèi)零售部的團(tuán)隊(duì)派到昆明跟他們一起做的，那家店還不是榮耀的，那家店是按照榮耀的設(shè)想建的，但是是我們的零售合作伙伴。成都這家店是由我們的品牌部建的，都不是國(guó)內(nèi)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，你想品牌部建的能建多少，肯定就是對(duì)所有的用戶(hù)展示，讓大家更好的理解我們的品牌形象怎么樣，品牌理念是什么樣的，跟消費(fèi)者在榮耀的店面當(dāng)中到底能夠有什么樣的體驗(yàn)，這是一個(gè)全面和綜合的關(guān)系。問(wèn)：榮耀和華為的品牌越來(lái)越獨(dú)立，現(xiàn)在全球形勢(shì)之下，未來(lái)有沒(méi)有可能會(huì)往更團(tuán)結(jié)的方向走？趙明：內(nèi)部的團(tuán)結(jié)和外部的獨(dú)立這兩個(gè)不矛盾。未來(lái)兩個(gè)品牌會(huì)一起打造全新的生態(tài)或者全新的，團(tuán)結(jié)更多的人一起，我們把整個(gè)行業(yè)做的更好。從不從的角度和不同的維度互相支持和配合，這是必然的。榮耀品牌的理念和用戶(hù)群體在整個(gè)華為和榮耀兩個(gè)品牌來(lái)講，我們也是很獨(dú)特的。所以從這個(gè)角度看，我們未來(lái)可能在打造更多生態(tài)的地方，榮耀也會(huì)更加的積極。問(wèn)：你會(huì)覺(jué)得榮耀什么時(shí)候應(yīng)該作為一家華為的公司，什么時(shí)候你覺(jué)得榮耀就應(yīng)該作為榮耀，因?yàn)檫@個(gè)東西，當(dāng)你和華為肯定涉及到競(jìng)爭(zhēng)和資源搭建的問(wèn)題，這是很難匹配的問(wèn)題，怎么看這個(gè)問(wèn)題？趙明：我們現(xiàn)在就平衡的很好，榮耀在很多的日常的事情上，基本上我們自己做決定。今天也沒(méi)有余總過(guò)來(lái)給我站臺(tái)，也沒(méi)有誰(shuí)。作為華為體系和集團(tuán)下面的雙品牌來(lái)講，我們各自對(duì)各自的目標(biāo)用戶(hù)群體，商業(yè)模式和基本的品牌理念有了差別之后，各自按照我們定義的商業(yè)模式品牌和目標(biāo)用戶(hù)群體做事情。所以過(guò)去幾年當(dāng)中，我們做這個(gè)事情的時(shí)候是沒(méi)有困惑的。問(wèn)：那有沒(méi)有考慮到華為會(huì)越過(guò)來(lái)，榮耀會(huì)越過(guò)去，榮耀會(huì)出涉及到華為P系列的價(jià)位的產(chǎn)品，本身就涉及到產(chǎn)品重合了？趙明：這個(gè)就是在我們最高的戰(zhàn)略層面大家達(dá)到共識(shí)，后面的事情日常誰(shuí)討論和糾結(jié)這個(gè)事情，這個(gè)事情就沒(méi)有辦法做了。問(wèn)：但是這個(gè)戰(zhàn)略怎么達(dá)成？趙明：當(dāng)市場(chǎng)和目標(biāo)用戶(hù)群體和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的時(shí)候，自然就出來(lái)了。比如說(shuō)當(dāng)時(shí)我們榮耀做互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)的時(shí)候，旗艦機(jī)是1999，那時(shí)候我們說(shuō)1999就是我們能做到的非常好的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位，然后又能做出好手機(jī)，現(xiàn)在你再用1999，很難了。這個(gè)時(shí)候?qū)嶋H上是市場(chǎng)和整個(gè)技術(shù)的發(fā)展，原來(lái)我們做了一個(gè)攝像頭，現(xiàn)在我們用了四個(gè)。原來(lái)拍照當(dāng)年是12，現(xiàn)在是48，很快就是64了，再往上是不是億級(jí)像素，這就是技術(shù)發(fā)展的需要了。你這種技術(shù)的發(fā)展，需求的發(fā)展，大家要的產(chǎn)品四千塊錢(qián)才能做出來(lái)，但是你還是守著1999，你就是被歷史和市場(chǎng)淘汰了。我們做的是順應(yīng)客戶(hù)需求和市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)自然而然到這了。這個(gè)過(guò)程中作為商業(yè)管理的組織和團(tuán)隊(duì)來(lái)講，這是很自然的過(guò)程。問(wèn)：您怎么評(píng)價(jià)榮耀和華為兩條錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)的路線和發(fā)展？譬如年輕人的消費(fèi)能力反超中年人，榮耀產(chǎn)品定義也比華為更高級(jí)？趙明：倒也不完全按高級(jí)不高級(jí)分的，我們這兩年在歐洲發(fā)布的時(shí)候，我們內(nèi)部一邊準(zhǔn)備發(fā)布會(huì)的材料也一邊在討論，現(xiàn)在的年輕人，因?yàn)樵跉W洲很多年輕人買(mǎi)榮耀手機(jī)，他們基于什么樣的想法，我們最近也跟很多運(yùn)營(yíng)商的客戶(hù)包括我們的年輕的很多粉絲交流。第一個(gè)印象我們發(fā)現(xiàn)，榮耀對(duì)他們是一個(gè)增加輸入、流量的一個(gè)品牌，就是說(shuō)榮耀的品牌跟市面上其他的品牌不一樣，很多人是其他的運(yùn)營(yíng)商的用戶(hù)是因?yàn)橄矚g榮耀的產(chǎn)品，由其他的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)網(wǎng)。這就是你品牌的精神，這也是為什么這些年，你們也在問(wèn)，是不是華為和榮耀有時(shí)候距離保持的很好，就是因?yàn)槲覀儼亚懊娑x好了，我們不會(huì)說(shuō)今天華為越做越高端，往他靠一下，沒(méi)有。你只有堅(jiān)定的走自己的路，這條路才會(huì)越走越寬，你走到別人的路上，如果華為公司設(shè)定華為和榮耀兩個(gè)品牌的時(shí)候，就是希望兩個(gè)犄角，兩個(gè)拳頭，最后把兩個(gè)拳頭變成一個(gè)拳頭，這是沒(méi)有意義的。所以在整個(gè)榮耀的品牌和產(chǎn)品運(yùn)作的時(shí)候，剛才老熊也在說(shuō)，我們的目標(biāo)群體，我們的品牌內(nèi)核是什么，我們持續(xù)往這個(gè)方向做，該是什么樣就是什么樣。你說(shuō)未來(lái)榮耀的用戶(hù)群體喜歡聽(tīng)音樂(lè)，打游戲，那我們就提高游戲的屬性就是了，增加更好的，提供更好的游戲的配件，比如說(shuō)用石墨稀散熱，在榮耀20Pro當(dāng)中，把散熱性能做的很好。我就能滿(mǎn)足更多的用戶(hù)這方面的需求。你要是專(zhuān)業(yè)玩游戲的，我們不一定滿(mǎn)足你專(zhuān)業(yè)玩游戲。所以榮耀在整個(gè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，會(huì)堅(jiān)定的按照我們即有的策略走，你會(huì)看到我們這次是把20和Pro拆成兩款產(chǎn)品定義一個(gè)系列的時(shí)候，其實(shí)是給了我們更大的靈活性，有時(shí)候我們的用戶(hù)群體還是希望合理的價(jià)格買(mǎi)到榮耀20的產(chǎn)品，但是還有一部分覺(jué)得對(duì)我差一些，我們就用榮耀20和Pro兩款產(chǎn)品更好的完全覆蓋到。問(wèn)：您之前說(shuō)三年前五，這個(gè)挑戰(zhàn)加劇時(shí)間點(diǎn)會(huì)變么？趙明：國(guó)際形勢(shì)的變化，我們會(huì)適當(dāng)?shù)淖稣{(diào)整，但是我們整體的大方向和戰(zhàn)略不會(huì)有調(diào)整。大的方向和戰(zhàn)略，你要說(shuō)三年和五年的問(wèn)題，我們也沒(méi)有想到國(guó)際形勢(shì)是這樣的方式產(chǎn)生的變化，但是我們覺(jué)得靴子總要落地了，靴子只要落地了，不管什么樣的，對(duì)我們來(lái)說(shuō)方向和目標(biāo)變得唯一了。問(wèn)：剛才說(shuō)的形勢(shì)的情況下，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略會(huì)受影響，但是市場(chǎng)的布局和關(guān)注應(yīng)該會(huì)有一些變化。在今年的情況下，我們?cè)谌蚴袌?chǎng)上，比如說(shuō)重點(diǎn)會(huì)關(guān)注哪些市場(chǎng)，尤其是中國(guó)市場(chǎng)會(huì)不會(huì)比以往投入的更大？趙明：我們起家就是在中國(guó)，所以今年在這種情況下，中國(guó)市場(chǎng)肯定會(huì)得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，這是毫無(wú)疑問(wèn)的。那么在全球整個(gè)的市場(chǎng)戰(zhàn)略來(lái)講，肯定是由于這件事情取得各種的解決方法也需要一定的時(shí)間。但是現(xiàn)有的發(fā)布的一些產(chǎn)品和正在銷(xiāo)售的產(chǎn)品，也是不受影響的，可以繼續(xù)銷(xiāo)售的，而且大家也在網(wǎng)上看到了，我們也有相應(yīng)的器件和芯片的替代方案和措施，所以我們肯定會(huì)持續(xù)往前走。未來(lái)，未嘗不是給我們一個(gè)更好的機(jī)會(huì)與全球更多的互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴一起合作，打造一個(gè)與眾不同的生態(tài)。歐洲本地有很多互聯(lián)網(wǎng)公司，也有類(lèi)似于像中國(guó)一樣的互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)體系。其實(shí)大家都是開(kāi)放的，未來(lái)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)也許是新的機(jī)遇和發(fā)展。所以我們說(shuō)我們看到的其實(shí)有很大的挑戰(zhàn)，今天不用矯情這個(gè)事情。但是另外你會(huì)發(fā)現(xiàn)還是一件讓人感覺(jué)到未來(lái)可以做出很多與眾不同的事情的。問(wèn)：現(xiàn)在中國(guó)的市場(chǎng)已經(jīng)非常激烈了，榮耀除了產(chǎn)品上打磨之外，我們會(huì)在哪些措施上，比如說(shuō)面對(duì)競(jìng)品的品牌，我們有什么比較有利或者獨(dú)立的措施，別家沒(méi)有辦法模仿的措施，我們有沒(méi)有這方面的規(guī)劃或者設(shè)想？趙明：最最核心的，就是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和體驗(yàn)。坦率的講，其他的方面都可以很快速的跟進(jìn)和模仿的，比如說(shuō)價(jià)格。產(chǎn)品最核心的就是我們把器件放在一起之后，你帶來(lái)的增值是什么，屏幕你可以獲取，我也可以獲取，CPU、處理器，結(jié)構(gòu)件，這些器件放在一起的時(shí)候，作為器件來(lái)講價(jià)值是固定的，但是作為手機(jī)品牌和廠家來(lái)講，最最關(guān)鍵的是當(dāng)用你的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和軟件設(shè)計(jì)架構(gòu)設(shè)計(jì)放在一起的時(shí)候，你給他帶來(lái)的增值是什么，商品的本身就是經(jīng)過(guò)下一道手的時(shí)候給他帶來(lái)的增加的價(jià)值。我們可能就是要用我們的創(chuàng)新和技術(shù)帶來(lái)更多的附加值，然后我們回饋給消費(fèi)者。未來(lái)持續(xù)的強(qiáng)化當(dāng)中，為啥老熊在我們的組織當(dāng)中地位非常高，我們只有一個(gè)副總裁，就是老熊，是我們的產(chǎn)品副總裁。問(wèn)：剛才您說(shuō)了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力這塊，能不能細(xì)化說(shuō)一下，感覺(jué)PRO上主要的競(jìng)爭(zhēng)力就是攝像頭，是說(shuō)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)力主要是攝像頭么，還有其他的么？趙明：下一步還是在軟件和操作系統(tǒng)的體驗(yàn)上。其實(shí)客觀來(lái)講，一是拍照的體驗(yàn)最直觀，最好的展示和詮釋的最直觀；第二，我們要看到現(xiàn)在的消費(fèi)者，用了一段時(shí)間榮耀的手機(jī)也好、華為的手機(jī)也好，你會(huì)看到我們?cè)趹?yīng)用半年甚至一年以后，整個(gè)的產(chǎn)品體驗(yàn)對(duì)于消費(fèi)者的保障是最好的。這個(gè)方面我們可以做相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研，我們整個(gè)華為和榮耀的團(tuán)隊(duì)，這方面是花了大量的精力去了解消費(fèi)者使用我們產(chǎn)品之后的體驗(yàn)的。所以你會(huì)看到為什么在過(guò)去的幾年當(dāng)中，我們的用戶(hù)的留存率或者說(shuō)后面繼續(xù)使用華為手機(jī)、榮耀手機(jī)的比例一直都是最高的。而我們的用戶(hù)的NPS，在過(guò)去中國(guó)市場(chǎng)里面我們都是排在前面的，這才是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。由于用戶(hù)用了一段時(shí)間之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們可能是由90分縮到70分，這可能是我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和傳播的能力。反過(guò)來(lái)有一個(gè)什么好處呢，我們的口碑的營(yíng)銷(xiāo)反倒一代一代積累起來(lái)的，我們的每一代產(chǎn)品都是在上一代的基礎(chǔ)上銷(xiāo)量在持續(xù)的增加，榮耀8、榮耀9，榮耀10，每一代都比上一代賣(mài)的更好，這次的榮耀20系列有兩款產(chǎn)品，就更不用說(shuō)了，肯定是更大的爆款。有一些品牌的旗艦機(jī)起伏很大，而我們一代比一代好，第一代使用我們產(chǎn)品的人最后都會(huì)跟周邊的朋友和家人形成良好的口碑，一說(shuō)這個(gè)系列我用過(guò)，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們是增加的。所以你會(huì)看到榮耀在過(guò)去的中國(guó)市場(chǎng)這幾年，我們都是非常持續(xù)穩(wěn)健的在發(fā)展。對(duì)于很多市場(chǎng)上的波動(dòng)，對(duì)榮耀來(lái)說(shuō)相對(duì)影響最小。最近幾年我們的渠道也在穩(wěn)步的提升，尤其是線下的部分，線下也是保持著最高效的驅(qū)動(dòng)。所以在整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)下和面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)下，我們還會(huì)堅(jiān)持自己的策略和打法，全面的提升我們的綜合能力，這個(gè)綜合能力不僅僅是體現(xiàn)在硬件的配置，配置支持了什么。最后你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者真的想要的功能和特點(diǎn)，榮耀手機(jī)上都有。另外一點(diǎn)，我們?cè)谙M(fèi)者看不到的很多的體驗(yàn)上花工夫，因?yàn)樾麄鞯臇|西不可見(jiàn)，原來(lái)我們開(kāi)玩笑說(shuō)坐高鐵，你可以去比對(duì)一下，用我們的手機(jī)乘高鐵和友商的手機(jī)比較，在350的速度下，不管是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)還是娛樂(lè)業(yè)務(wù)，我們的體驗(yàn)都比別人好。但是這個(gè)地方不像介紹拍照，拍拍月亮，很容易大家都看起來(lái)了，拍月亮現(xiàn)在是一個(gè)梗。然后我們研發(fā)電梯模式，在電梯里面看東西，出了電梯最快的速度回到4G網(wǎng)絡(luò)，我們就是為那幾秒鐘，我們優(yōu)化可能比別人快三到五秒就可以回到4G網(wǎng)絡(luò)，我們會(huì)把精力放在這里。所以你最后發(fā)現(xiàn)，未來(lái)真的在這個(gè)市場(chǎng)上，我們相信很多很多的細(xì)節(jié)的打磨上去投入，在別人看得到和看不到的地方，但是對(duì)你的影響和體驗(yàn)，能夠很明顯的讓你應(yīng)用了之后就可以感知到。哪天你可能因?yàn)閯e的參數(shù)宣傳的更好買(mǎi)了別人，但是用一段時(shí)間我們堅(jiān)信他還會(huì)回來(lái)。問(wèn)：今年年底發(fā)5G，這里面還有運(yùn)營(yíng)商的渠道，未來(lái)我們會(huì)不會(huì)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的渠道？趙明：歐洲我們跟運(yùn)營(yíng)商的合作已經(jīng)越來(lái)越多了，榮耀有一個(gè)特點(diǎn)，進(jìn)入任何一個(gè)市場(chǎng)都是先從公開(kāi)市場(chǎng)開(kāi)始做，在公開(kāi)市場(chǎng)我們?nèi)ヲ?yàn)證榮耀的品牌、產(chǎn)品和我們的零售的合作也好，當(dāng)完成這個(gè)驗(yàn)證之后，我們才去跟運(yùn)營(yíng)商合作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)榮耀做一個(gè)市場(chǎng)很少有一去之后三到六個(gè)月之間像大爆炸一樣瞬間鋪開(kāi)，我們不是的。一直都是兩個(gè)點(diǎn)，三個(gè)點(diǎn)，五個(gè)點(diǎn)，十個(gè)點(diǎn)，一步步起來(lái)的，但是這樣走我們每一步都走的很踏實(shí)，我們每一步都把屬于自己的核心能力牢牢掌握在自己的手里，而且大家也知道其實(shí)你每一步往下，你已經(jīng)準(zhǔn)備好了，當(dāng)你看到榮耀今天的時(shí)候，我們已經(jīng)為下一步的成長(zhǎng)做好的儲(chǔ)備。所以這樣就形成了一個(gè)不斷往前走的正循環(huán)。問(wèn)：我最后想了解一下榮耀5G手機(jī)的規(guī)劃，是在國(guó)內(nèi)首發(fā)是其他國(guó)家首發(fā)？趙明：現(xiàn)在我們還沒(méi)有定發(fā)布，應(yīng)該是在國(guó)內(nèi)吧?，F(xiàn)在還沒(méi)有定發(fā)布會(huì)，四季度的發(fā)布會(huì)在什么地方還沒(méi)有決定。

過(guò)去一年，我有機(jī)會(huì)和徐新做了兩次深入的長(zhǎng)談。在她和企業(yè)家們伯樂(lè)相馬、長(zhǎng)期陪跑的往事里，和楊浩涌的故事并不是最廣為人知的，卻成了讓我難忘的一個(gè)。2015年，在姚勁波的58同城和楊浩涌的趕集網(wǎng)合并的那場(chǎng)戰(zhàn)役里，她是最終留在楊浩涌身邊的唯一戰(zhàn)友。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單選擇：它事關(guān)情義，又絕非僅僅是出于情誼。對(duì)于經(jīng)歷合并的楊浩涌來(lái)說(shuō)，“當(dāng)時(shí)Kathy（徐新）的支持就是天使一樣的存在”。有意思的是，在他之后第二次創(chuàng)業(yè)做瓜子二手車(chē)時(shí)，盡管他第一個(gè)就去找她融資，但徐新是在很久之后、等他的公司解決了數(shù)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)后才慎重地出了手。我采訪過(guò)很多投資人，徐新始終是其中極為不同的一個(gè)。這個(gè)行業(yè)里絕大部分聰明且雄心勃勃的女性都很抗拒被打上性別的標(biāo)簽，但徐新的很多選擇讓我傾向于相信，女性這一身份同樣是令她成為今天的她的一個(gè)重要因素。比如，她研究了無(wú)數(shù)的winnerpattern（勝利者模型），但在扣動(dòng)扳機(jī)的一刻，她更愿意聽(tīng)從直覺(jué)；再比如，我在她身上看到了更多對(duì)好奇的渴望——超過(guò)了對(duì)贏的渴望。需要補(bǔ)充一點(diǎn)的是，從不同的人口中，關(guān)于58趕集和瓜子合并的故事有著種種不同的版本，這個(gè)故事里毫無(wú)疑問(wèn)包含著太多人性的矛盾與暗點(diǎn)。不止一位親歷過(guò)此事的參與者都曾對(duì)我說(shuō)，“關(guān)于這場(chǎng)合并，以后會(huì)有人寫(xiě)一本書(shū)”。那么，在這本書(shū)最終出現(xiàn)之前，我們先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)徐新的回憶。以下為徐新口述：我給了他一張空白TS我這個(gè)人不太喜歡投市場(chǎng)第二名，一般只投第一。2010年我第一次見(jiàn)楊浩涌的時(shí)候，在分類(lèi)信息網(wǎng)站這個(gè)領(lǐng)域里他們就是老二。第一名是姚勁波的58同城，市場(chǎng)份額要大一點(diǎn)，楊浩涌的趕集網(wǎng)在后面緊追不放，兩家打得難分難舍。我找到浩涌，跟他說(shuō)我想投他。為什么是他？因?yàn)槲矣X(jué)得趕集的產(chǎn)品更好，更重用戶(hù)體驗(yàn)，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)還是產(chǎn)品，趕集最薄弱的是營(yíng)銷(xiāo)，而這一點(diǎn)我可以幫他。結(jié)果楊浩涌一見(jiàn)面就跟我說(shuō)，Kathy，我為什么一定要拿今日資本的錢(qián)，你能不能給我個(gè)理由？當(dāng)時(shí)他手上握著一堆Termsheet（TS，指投資人給的投資承諾），他們完全不缺投資。我那天帶了一張空白TS，我說(shuō)Mark，首先價(jià)格我不寫(xiě)，你來(lái)填。另外我能幫你做兩件事。第一，58的廣告打得鋪天蓋地，連你的忠實(shí)用戶(hù)都覺(jué)得你是No.2，58現(xiàn)在比你大50%還有希望趕上，如果大100%就沒(méi)戲了。你現(xiàn)在怎么辦？廣告你肯定要打，但是打廣告有個(gè)特點(diǎn)，你不把水燒到100度，前面的錢(qián)都是浪費(fèi)。那怎么把水燒到100度呢？這個(gè)你不知道，我知道。當(dāng)時(shí)已經(jīng)是11月，春節(jié)馬上就到了，我說(shuō)你必須要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，讓趕集變成徹底的家喻戶(hù)曉，否則你就錯(cuò)過(guò)了。我就這么給浩涌神吹了一通，把他給打動(dòng)了。于是我們TS都還沒(méi)簽，我先拉著他上海到處跑，包了輛車(chē)帶他見(jiàn)廣告營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)里最資深的人，最后我們請(qǐng)到了大名鼎鼎的葉茂中。那次做出來(lái)的片子特別有意思，他們找了當(dāng)時(shí)微博女王姚晨牽著頭小毛驢，在那兒不停喊“趕集啦趕集啦”“趕集網(wǎng)啥都有”。這條廣告春節(jié)一投放就炸了，為什么我說(shuō)春節(jié)重要？因?yàn)槟鞘侵袊?guó)人唯一一個(gè)會(huì)全家無(wú)所事事坐在那兒，一邊看電視一邊玩手機(jī)，而且分類(lèi)信息網(wǎng)站大部分受眾是藍(lán)領(lǐng)，過(guò)完年是他們找房換工作的最關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)。我們就真的把它給打透了，把趕集網(wǎng)打到家喻戶(hù)曉，打到58同城緊急開(kāi)董事會(huì)說(shuō)“沒(méi)想到趕集一拿今日資本的錢(qián)就搞了這么一出！”。過(guò)完年眼看著DAU從200萬(wàn)飆到500萬(wàn)，完全超過(guò)了58，那感覺(jué)真的是奇跡發(fā)生了?？罩袘?zhàn)打贏后，接下來(lái)就是地面部隊(duì)拼刺刀。那我就給他們做了第二件事。其實(shí)我第一次去他們辦公室，看到好幾個(gè)銷(xiāo)售全在辦公室坐著——也不打電話、也不出去跑，當(dāng)時(shí)我就跟楊浩涌說(shuō)，你要把銷(xiāo)售的頭換掉。我說(shuō)Mark你做產(chǎn)品出身，你是一匹白馬，而姚勁波做銷(xiāo)售出身的，他是一匹野狼，你一個(gè)白馬要和野狼打，唯一的辦法就是我?guī)湍阍僬乙黄ヒ袄牵愕匿N(xiāo)售總監(jiān)是個(gè)小白兔。王興是怎么演變的？王興也是找來(lái)阿甘（干嘉偉）后美團(tuán)才進(jìn)化成鐵軍的。浩涌他是一個(gè)重感情的人，他覺(jué)得人家跟了他好多年，一開(kāi)始很不情愿（換人）。我溫柔而堅(jiān)定地講了三次，后來(lái)終于有一天，應(yīng)該是前線打仗遇到了挫折，他終于松口了。他說(shuō)那Kathy，你幫我找一匹野狼吧。你知道哪里野狼最多？阿里巴巴。干嘉偉就是阿里出來(lái)的。我就去了趟杭州。我記得特別清楚，那天路上下著滂沱大雨，雨大到什么都看不見(jiàn)，我們車(chē)開(kāi)在高速公路又不能下來(lái)，我心里面怕得要死，我想我小孩還很小，我可不能因公殉職呀。我就給楊浩涌打電話，說(shuō)Mark你要幫我賺錢(qián)，我可是冒著生命危險(xiǎn)幫你找人來(lái)了啊。那天我在阿里面試了3個(gè)人，談了9小時(shí)，把我累壞了。為什么要聊這么久？因?yàn)槲乙▋蓚€(gè)小時(shí)挖到他的心靈深處，看看他到底牛不牛，再花一個(gè)小時(shí)說(shuō)服他加入；一般在阿里干了七年的高管，都有兩個(gè)共同特點(diǎn)，一是身體累垮了，二是錢(qián)賺太多了。這一趟算我運(yùn)氣好，給趕集找到了陳國(guó)環(huán)，他身體尚好正準(zhǔn)備去創(chuàng)業(yè)，被我中途截流了。找來(lái)一匹野狼的好處是什么？是他會(huì)帶來(lái)二三十匹野狼。陳國(guó)環(huán)一來(lái)不得了了，我們趕集馬上進(jìn)入了舍命狂奔狀態(tài)，年銷(xiāo)售增長(zhǎng)從70%一下子漲到了140%，勢(shì)頭特別好。而那個(gè)時(shí)候，58同城已經(jīng)上市了，比較在乎每個(gè)季度的盈利，我們發(fā)起價(jià)格戰(zhàn)，他很為難，如果還擊，利潤(rùn)就打沒(méi)了，股票會(huì)大跌；如果不還擊，市場(chǎng)占有率就沒(méi)了，士氣會(huì)受挫。我們做早期投資的，投一家公司，目標(biāo)肯定是希望它獨(dú)立上市、想要它成為這個(gè)行業(yè)里的第一品牌的。兩個(gè)車(chē)子要撞在一起了這時(shí)候拼的就是內(nèi)心強(qiáng)大后來(lái)我自己也想過(guò)這個(gè)問(wèn)題：為什么當(dāng)58同城提出要合并趕集時(shí)，我變成了唯一留在浩涌這邊、支持他的人？其他（投資）人慢慢都到58那邊去了。做了這么多年投資，那回真的看到了人性。人性的貪婪和恐懼，在那一年讓我有了特別深的感受。合并當(dāng)然有它的道理，這么多年兩家打得非常厲害，每年光營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)就是巨大一筆，（合并后）這個(gè)馬上可以減下來(lái)，可以形成壟斷、可以漲價(jià)。而且當(dāng)時(shí)58已經(jīng)是上市公司了嘛，對(duì)趕集的投資人來(lái)說(shuō)，等于馬上能有一個(gè)好的退出和變現(xiàn)，到手就是幾億美金的回報(bào)。問(wèn)題是浩涌他不想賣(mài)啊，這個(gè)事他做了這么久、做了快10年，趕集就像他的一個(gè)小孩一樣，他覺(jué)得他還能看到很大的機(jī)會(huì)。之后58就把（趕集）這邊的股東一個(gè)個(gè)往那邊拉，也給我打電話，開(kāi)會(huì)討論收購(gòu)的價(jià)格也叫我參加。我說(shuō)，這么重要的會(huì)議怎么不叫楊浩涌參加呢？第一他是最大的股東，第二他是CEO為什么要把他放在外面呢，這個(gè)不太合適吧，好像我們這幫人談好了把他賣(mài)了他都不在場(chǎng)。我也跟姚勁波說(shuō)，很感謝你對(duì)我們的興趣，你給的價(jià)格也很好，但是我，我作為一個(gè)早期投資人，我們是來(lái)陪創(chuàng)始人實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的，如果創(chuàng)始人愿意跟你合，我肯定支持。但是他不愿意他要獨(dú)立上市，那我肯定是要跟他獨(dú)立上市的。我不能說(shuō)我為了減少風(fēng)險(xiǎn)、這邊利潤(rùn)大一點(diǎn)、見(jiàn)錢(qián)快一點(diǎn)，我就把它賣(mài)了，這好像有點(diǎn)違背我們投它的初衷嘛。浩涌在那個(gè)時(shí)候壓力大到什么程度呢，投資人給他打電話他后來(lái)都不接了，只跟我通話，通過(guò)我來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。因?yàn)槟切╇娫挷煌夂蹙褪潜浦s快簽趕快簽。我跟他說(shuō)，不能簽。Mark簽了你就完全沒(méi)有談判能力了，你只有不簽，這是你最后一個(gè)砝碼。本來(lái)把趕集做成No.1、做上市是你的夢(mèng)想，我作為投資人我熬個(gè)10年8年我是不怕的，如果最后看錯(cuò)了我就認(rèn)栽，誰(shuí)叫我眼光不好，但現(xiàn)在有人一定要把你的夢(mèng)想買(mǎi)斷，那你就要個(gè)天價(jià)。一個(gè)人的夢(mèng)想值多少錢(qián)！你問(wèn)我那個(gè)時(shí)候?yàn)槭裁次腋覉?jiān)持到底留在他這邊。首先，其他股東怕什么？怕惡意收購(gòu)嘛，就是說(shuō)如果談不成，58同城會(huì)不會(huì)花個(gè)10億美金，其他什么也不圖就是要把你趕集搞死？這就要賭了。老姚他是個(gè)商人，我覺(jué)得一個(gè)正常的商人他不會(huì)這么干。但在當(dāng)時(shí)那種焦灼下，你要保持相信你自己的直覺(jué)、要挺得住、不動(dòng)搖，我們也在乎錢(qián)，我們基金在里面也投了4000萬(wàn)美金，如果這個(gè)錢(qián)打水漂了也是蠻嚇人的，我們也要對(duì)LP有交代啊。但我還是賭姚勁波不會(huì)。就是說(shuō)兩個(gè)車(chē)子有可能要撞了，看誰(shuí)先閃掉，這就是拼誰(shuí)內(nèi)心強(qiáng)大了。我內(nèi)心很強(qiáng)大。但更重要的還是，我覺(jué)得還是我看到了和其他投資人不一樣的東西。分類(lèi)信息這個(gè)市場(chǎng)是很大，甚至里面的每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都足夠大，58當(dāng)時(shí)厲害的是房子和生活服務(wù)，而趕集在二手車(chē)和找工作方面做得已經(jīng)明顯比他們強(qiáng)?，F(xiàn)在來(lái)看，二手車(chē)、找工作，哪一個(gè)都能撐起一個(gè)大市場(chǎng)。而且我很相信浩涌和國(guó)環(huán)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)時(shí)我們的增長(zhǎng)速度140%，他們只有70%，那為什么不繼續(xù)跑呢？怎么就覺(jué)得不行了呢？怎么就這點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)都熬不住了呢？我還是相信趕集獨(dú)立上市回報(bào)更大。如果只有我和浩涌，那合并就不會(huì)發(fā)生，我們就繼續(xù)砸下去。我們做早期投資的原因，不光光是賺錢(qián)，大部分風(fēng)投都是蠻有錢(qián)的人了，大家還是希望能夠找到一個(gè)很牛的企業(yè)家，跟著企業(yè)從小做到大，這個(gè)成就感是非常強(qiáng)的。而且我們一路走來(lái)，感情確實(shí)比后期的投資人要更深。早期投資人看到過(guò)企業(yè)是怎么從零到1，再到100，這里面是有奇跡的，中間甚至它可能差點(diǎn)要死了，但最后還是活下來(lái)了。我想很多晚期投資人他進(jìn)來(lái)的時(shí)候企業(yè)已經(jīng)成熟了，他們就很難相信這一點(diǎn)，因?yàn)樗麄儧](méi)有看到過(guò)奇跡。地獄都經(jīng)過(guò)了我還怕啥我是看到過(guò)奇跡的。但在奇跡發(fā)生前，你可能在地獄里。在我年輕的時(shí)候，有一個(gè)案子讓我非常非常痛苦，讓我晚上根本睡不著覺(jué)，那就是我20多歲的時(shí)候做的網(wǎng)易。我們是1999年投的網(wǎng)易的第一輪，5塊錢(qián)一股，2000年它就上市了，股價(jià)漲到了30塊錢(qián)一股。我沒(méi)賣(mài)，因?yàn)槲乙L(zhǎng)期持有嘛。這是我從我入行第一個(gè)案子娃哈哈學(xué)到的教訓(xùn)。娃哈哈我們（徐新當(dāng)時(shí)所在的百富勤）1995年投了4000萬(wàn)美金，97年賣(mài)掉的時(shí)候賺了5倍。那時(shí)候它收入幾十億，但如果我們一直拿住，它后來(lái)漲到了幾百億。所以網(wǎng)易我肯定要拿住的。但很快互聯(lián)網(wǎng)泡沫就來(lái)了，網(wǎng)易股價(jià)變成了6毛錢(qián)，在6毛錢(qián)上徘徊了整整兩年多，變成垃圾股，還被集體訴訟。記得那時(shí)候開(kāi)網(wǎng)易的董事會(huì)，每次開(kāi)4、5個(gè)小時(shí)，全部都是壞消息。我當(dāng)時(shí)32歲，已經(jīng)是董事會(huì)里年齡最大的，丁磊不到30歲，其他董事全是20多歲的小孩。董事會(huì)投票要把網(wǎng)易賣(mài)了，反對(duì)的兩個(gè)人里有一個(gè)就是我。你說(shuō)我有看到什么和別人不一樣的東西、我能看到網(wǎng)易現(xiàn)在值百億美金？那不可能的。我就是覺(jué)得我們已經(jīng)在地獄了，總不可能比現(xiàn)在更差了吧。我就一個(gè)一個(gè)給其他董事打電話，反復(fù)講我們不能賣(mài)，不能這么便宜賣(mài)。何況我們當(dāng)時(shí)賬上還有7000萬(wàn)（美金），總歸還能拿來(lái)做一些事情吧；更何況丁磊是一個(gè)有殺手直覺(jué)的人，說(shuō)不定他又搞出什么模式就又work了呢？丁磊30歲生日那天，我請(qǐng)他吃海鮮。他說(shuō)Kathy，我有兩個(gè)夢(mèng)想，一個(gè)是要做最好的游戲公司，一個(gè)就是要幫你們股東賺錢(qián)。我聽(tīng)了特別特別感動(dòng)，在那種情況下，大家都快垮了，他還想著幫我們賺錢(qián)，我覺(jué)得他特別有責(zé)任感。然后他就開(kāi)始搞游戲，搞了兩年半，大話西游1還不太行，2一出來(lái)就成了。到了2003年，不但網(wǎng)易起死回生，丁磊還上了福布斯的榜成了中國(guó)首富。最后我所在的基金（注：指霸菱投資）在它市值10億美金的時(shí)候賣(mài)了，賺了8倍?，F(xiàn)在人家市值是300多億美金。經(jīng)歷過(guò)這樣的兩年，就像人家說(shuō)的從死人堆里爬出來(lái)。如果我們當(dāng)時(shí)沒(méi)挺住，在它6毛錢(qián)的時(shí)候賣(mài)了，那就沒(méi)有后面的故事了，那到了趕集（合并）的時(shí)候我可能也會(huì)慌，也不會(huì)有那種相信。但我經(jīng)歷過(guò)，我就覺(jué)得很多事只要你在那個(gè)點(diǎn)上熬過(guò)去了，結(jié)局完全不一樣。網(wǎng)易讓我學(xué)到了必須堅(jiān)強(qiáng)，必須困難的時(shí)候不放棄，要有信仰，而信仰決定了巨大的差別。早期投資真的是需要信仰的，它沒(méi)有那么多東西可驗(yàn)證。浩涌二次創(chuàng)業(yè)做瓜子（注：指瓜子二手車(chē)，現(xiàn)名車(chē)好多集團(tuán)），他第一個(gè)就找我融資。二手車(chē)是他在趕集里面就孵化的一個(gè)項(xiàng)目，合并了之后有點(diǎn)處于舅舅不疼姥姥不愛(ài)的狀況。那段時(shí)間我們經(jīng)常打電話頭腦風(fēng)暴，不停PK這個(gè)idea，其實(shí)知道投資里我最享受哪個(gè)部分？就是這個(gè)部分——不是開(kāi)董事會(huì)，董事會(huì)人太多了，而且光看歷史數(shù)據(jù)，不好玩。我喜歡和創(chuàng)始人一起去想未來(lái)，去找一些前無(wú)古人的真理，就像同學(xué)一樣，共同學(xué)習(xí)，尋求真理，這個(gè)快樂(lè)是很大的。但我一開(kāi)始沒(méi)有投瓜子。其實(shí)我知道，這樣做讓他挺受傷的。對(duì)我來(lái)說(shuō)這也是個(gè)很艱難的決定。包括當(dāng)時(shí)其他投資人也會(huì)問(wèn)他，Kathy跟你關(guān)系那么好，為什么沒(méi)有投你？我們當(dāng)時(shí)訪談了好多好多黃牛，去二手車(chē)市場(chǎng)跑了好多地方，瓜子最早的模式里，我們覺(jué)得還是存在一些問(wèn)題的，比如他的口號(hào)是“不讓中間商賺差價(jià)”，但一開(kāi)始1/3買(mǎi)車(chē)的可能都是黃牛，劣幣驅(qū)逐良幣，有可能你辛辛苦苦想連接C端和C端但車(chē)還是被黃牛買(mǎi)走了，他再高價(jià)轉(zhuǎn)手出去，這個(gè)怎么辦？再比如，幾萬(wàn)塊錢(qián)的交易，買(mǎi)賣(mài)雙方約著看個(gè)車(chē)，你等我我等你，連個(gè)坐下來(lái)喝口水的地方都沒(méi)有——你看為什么世界上C2C從來(lái)沒(méi)有做到特別大的，就因?yàn)檫@種交易確定性不夠高，也沒(méi)有一個(gè)特別好的用戶(hù)體驗(yàn)。雖然沒(méi)有投，但是我還是跟他不停地聊天，每?jī)蓚€(gè)月都深聊一次。中間浩涌跟我說(shuō)，你看Kathy要不我這邊給你點(diǎn)期權(quán)你就進(jìn)來(lái)吧。但我覺(jué)得不應(yīng)該這樣占人家便宜。我說(shuō)Mark你放心，這個(gè)錢(qián)我留著，等你下一輪模式跑出來(lái)，我肯定會(huì)投你的，到時(shí)候價(jià)格貴了我認(rèn)。后來(lái)我們是瓜子在估值30億美金的時(shí)候投的，我們大家都很開(kāi)心。浩涌和他們團(tuán)隊(duì)很厲害，我一開(kāi)始覺(jué)得有風(fēng)險(xiǎn)的模式上的“三大痛點(diǎn)”，他都漂漂亮亮給解決了：他們做了什么AI定價(jià)、做新零售開(kāi)了線下店、還做了毛豆新車(chē)。我在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部也復(fù)盤(pán)過(guò)這件事，如果你讓我重新來(lái)一次，我依然是這個(gè)決定：在他們10億美金的不投，因?yàn)槲覀兛吹降哪切╋L(fēng)險(xiǎn)、那些顧慮之后看來(lái)都是對(duì)的；但是Mark牛啊，他都解決了，我放掉10億做價(jià)在30億投，這個(gè)時(shí)候風(fēng)險(xiǎn)小了很多，那我可以放更多的錢(qián)進(jìn)來(lái)嘛。從投資這個(gè)生意模式來(lái)看，你要賺大錢(qián)，要么股份比例大，要么投資金額大，兩頭必須抓住一頭——要么就是早期投進(jìn)來(lái)，放進(jìn)去的絕對(duì)金額不多、但占的股份比足夠大；如果估值超過(guò)了幾個(gè)billions（10億美金）的晚期項(xiàng)目，就要靠資金規(guī)模來(lái)賺錢(qián)了。前者比如我們投京東，是最早的投資者，第一輪投了1000萬(wàn)美金，后來(lái)又追加了800萬(wàn)美金；后者比如我們重倉(cāng)美團(tuán)，放了幾個(gè)億美金進(jìn)去。最怕的就是你股份比占的又小，規(guī)模又少，那就算公司成功了，其實(shí)你的回報(bào)也不會(huì)太高。但我還是覺(jué)得，做投資最大的快樂(lè)不光是賺錢(qián)，哈哈。2005年我創(chuàng)立今日資本的時(shí)候，當(dāng)時(shí)就開(kāi)了個(gè)東山會(huì)議，來(lái)把我們的使命愿景、宏偉目標(biāo)定下來(lái)。當(dāng)時(shí)大家也吵得很兇，有同事說(shuō)，做投資第一要追求的就是投資利益最大化呀，或者給LP回報(bào)啊。我說(shuō)不行，我已經(jīng)是一個(gè)有錢(qián)人了，我不想只是賺錢(qián)，我還是想要比賺錢(qián)更多一點(diǎn)，那我們的目標(biāo)就是要buildbusinessforChina，去找到中國(guó)的偉大公司，第一品牌。但話說(shuō)回來(lái)，抓住greatdeal也跟運(yùn)氣有關(guān)。以前王興說(shuō)，傳統(tǒng)行業(yè)是登山，你定一個(gè)目標(biāo)努力往上走就是了。但互聯(lián)網(wǎng)是沖浪，你得趕上浪，你也不知道下一個(gè)浪什么時(shí)候來(lái)，有時(shí)候你非常努力了，也可能沒(méi)抓住。做投資24年，我覺(jué)得我是很幸運(yùn)的，我們抓住了挺多大浪的（笑）。但大浪也不可能每年都有，沒(méi)有你就歇著，等著，在水里待著好了，別浪來(lái)了，水也打不到你。我是個(gè)好奇心很重的人，現(xiàn)在還是很喜歡做盡調(diào)，每天一個(gè)一個(gè)電話打，有人會(huì)說(shuō)哇徐總誒還做這么多dirtywork（臟活累活）？我想，這不是最有效的方法嗎，？反正我是一直在那里沖浪呢，那么就算大浪沒(méi)有，小浪也是不斷的。

不知道大家一般周末休息的時(shí)候都會(huì)選擇做些什么呢?想必大部分的小伙伴除了窩在家以外還可以考慮一下出門(mén)看一看電影，小編尤其鐘愛(ài)漫威的電影特別的好看。那么不知道大家知不知道支付寶花唄電影卡是可以在您購(gòu)買(mǎi)電影票的時(shí)候來(lái)進(jìn)行價(jià)格上的優(yōu)惠哦，那么今天就來(lái)簡(jiǎn)單的了解一下支付寶的花唄電影卡要如何使用吧?首先要告訴大家的就是，支付寶花唄的電影卡呢，是只可以在淘票票來(lái)進(jìn)行使用的。只要是淘票票上的影院都是可以使用的，不過(guò)有些特別例外的影城或者是電影的特殊場(chǎng)次是例外的，大家在使用的時(shí)候要格外的注意哦。另外，只要是購(gòu)買(mǎi)了花唄電影卡的話，那么您在淘票票進(jìn)行購(gòu)票的時(shí)候選擇好您想要購(gòu)買(mǎi)的場(chǎng)次就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行優(yōu)惠抵扣。并且值得注意的就是，如果您的花唄電影卡的優(yōu)惠次數(shù)在有效期內(nèi)沒(méi)有用完還留有次數(shù)的話，那么下個(gè)月進(jìn)行續(xù)費(fèi)的時(shí)候，您的優(yōu)惠次數(shù)是不會(huì)累計(jì)到下月的，所以大家一定要及時(shí)的進(jìn)行使用。還有就是，如果使用花唄電影卡來(lái)購(gòu)買(mǎi)電影券的小伙伴，之后發(fā)生了退票的情況的話，那么退還的金額是您實(shí)際付款的金額，就是您支付了多少就會(huì)退還給您多少，并且您使用掉的花唄電影卡優(yōu)惠的次數(shù)也會(huì)一并的退還給您，還是比較劃算的。再說(shuō)呢，如果您購(gòu)買(mǎi)了花唄電影卡的話，那么就不能夠再進(jìn)行退換了，所以在購(gòu)買(mǎi)之前一定要考慮好，雖然錢(qián)不是很多，但是還是要精打細(xì)算的。最后呢，小編還是覺(jué)得花唄電影卡對(duì)于喜歡看電影的小伙伴來(lái)說(shuō)還是非常的劃算并且實(shí)用的，而且使用的方法又很簡(jiǎn)單，只要您購(gòu)買(mǎi)了以后就會(huì)自動(dòng)的進(jìn)行抵扣，所以還是非常實(shí)用和方便簡(jiǎn)潔的。

現(xiàn)在有越來(lái)越多的用戶(hù)選擇在淘票票平臺(tái)上面購(gòu)買(mǎi)電影票，因?yàn)椴粌H方便，還可以使用代金券，那么淘票票代金券怎么領(lǐng)取?很多還不知道，現(xiàn)在就給大家講解下淘票票代金券怎么領(lǐng)取的過(guò)程，以及淘票票代金券使用規(guī)則有哪些，一起來(lái)看看吧!淘票票代金券怎么領(lǐng)取?下面是具體的領(lǐng)取方法：第一種是買(mǎi)家在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品后，系統(tǒng)會(huì)給買(mǎi)家進(jìn)行抽獎(jiǎng)，運(yùn)氣好的話就能夠獲取到淘票票代金券。第二種是掃碼搶淘票票代金券，下載淘寶手機(jī)客戶(hù)端，打開(kāi)以后選擇首頁(yè)上方的掃一掃;掃描二維碼進(jìn)入代金券兌換頁(yè)面;一般淘票票的兩種代金券領(lǐng)取方式就是這樣了，下面說(shuō)說(shuō)淘票票代金券使用規(guī)則。淘票票電影券使用規(guī)則有哪些?代金券僅限在“淘寶電影”在線選座時(shí)使用，不接受影院現(xiàn)場(chǎng)兌換;選座成功后憑取票短信至影院自助機(jī)或前臺(tái)取票。比如說(shuō)小編有一張10元的代金券，而電影票的購(gòu)票金額為25，那么小編就只要支付15元即可，有的時(shí)候會(huì)對(duì)代金券的使用作出嚴(yán)格的規(guī)定，比如說(shuō)只在某個(gè)影院使用，又或者是只在某場(chǎng)電影中使用，所以大家在使用代金券購(gòu)買(mǎi)電影票的時(shí)候，千萬(wàn)要小心，不要到時(shí)購(gòu)買(mǎi)不上就麻煩了!好了，關(guān)于淘票票代金券怎么領(lǐng)取，以及淘票票代金券使用規(guī)則有哪些的全部，小編就給各位講述完畢了，希望大家在看完這篇文章之后能夠?qū)ζ溆兴斋@，當(dāng)然了，也謝謝大家一直以來(lái)對(duì)一起惠的支持和關(guān)注!

5月23日消息，在2019中國(guó)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)上，慧聰集團(tuán)董事會(huì)主席劉軍發(fā)表了以《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)地筆記》為題的主題演講。一起惠了解到，劉軍在2017年10月份成為慧聰集團(tuán)的新一任掌門(mén)人。在深入一線調(diào)研3個(gè)月后，于2018年1月啟動(dòng)了慧聰集團(tuán)由傳統(tǒng)信息媒體向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的升級(jí)轉(zhuǎn)型。數(shù)據(jù)顯示，慧聰集團(tuán)2018年獲得營(yíng)收破百億，同比增長(zhǎng)185.8%。劉軍認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)崛起的根本原因是因?yàn)橹袊?guó)經(jīng)濟(jì)大國(guó)地位的崛起。隨著深化改革的推進(jìn)，人口紅利逐漸消失，企業(yè)成本逐漸增加，產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率急需提速，而科技的進(jìn)步和技術(shù)創(chuàng)新將幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)降本升效，這就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的使命和意義?！盎趯?duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的研判，我認(rèn)為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)”，劉軍在演講中談到，“為了全面轉(zhuǎn)型產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，慧聰用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，幫助企業(yè)提升效率，讓中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)在新一輪技術(shù)革命中突出重圍。”除了慧聰集團(tuán)之外，騰訊也在新一輪的組織架構(gòu)調(diào)整方案中宣布進(jìn)軍產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。此外，阿里巴巴也在2018年重提“新制造”，力圖通過(guò)大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)深入改造中國(guó)制造業(yè)。劉軍表示，與BAT基于基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)邏輯不同，慧聰?shù)漠a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是基于垂直行業(yè)的解決方案，是以技術(shù)創(chuàng)新賦能傳統(tǒng)行業(yè)，做提高效率的價(jià)值鏈重構(gòu)，其本質(zhì)是立足于生意場(chǎng)景的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。劉軍特別指出，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)不是產(chǎn)業(yè)電商，不只是追求交易規(guī)模，也不只是追求數(shù)據(jù)，而是用互聯(lián)網(wǎng)思維、工具和手段，建立共贏的生態(tài)圈做生意。據(jù)了解，截至目前慧聰集團(tuán)已服務(wù)了63個(gè)行業(yè)和超過(guò)2000萬(wàn)的客戶(hù)。同時(shí)，已經(jīng)與騰訊、百度等多家公司達(dá)成戰(zhàn)略合作，意圖構(gòu)建一個(gè)面向政府、企業(yè)、合作伙伴以及社會(huì)大眾的全景式數(shù)字生態(tài)平臺(tái)。為了更好的應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大潮的到來(lái)，2019年初，慧聰集團(tuán)對(duì)業(yè)務(wù)架構(gòu)進(jìn)行了全面升級(jí)，成立科技新零售、智慧產(chǎn)業(yè)、平臺(tái)與企業(yè)服務(wù)3大事業(yè)群。劉軍在演講中詳細(xì)的闡述了他用一年多的時(shí)間總結(jié)出的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方法論：即在新的組織架構(gòu)下，以慧聰?shù)钠脚_(tái)加資源為支撐，用投資加孵化的方式，對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)施降維打擊，務(wù)求快速布局?；勐斶€將投資孵化的公司作為兄弟公司而非下屬公司，并支持其獨(dú)立上市。同時(shí)通過(guò)集團(tuán)平臺(tái)提供品牌、金融、數(shù)據(jù)、流量、技術(shù)、投融資等各方面支持，賦能賽道公司。在劉軍對(duì)慧聰集團(tuán)的愿景規(guī)劃中，要把慧聰網(wǎng)打造成為中小企業(yè)的工作臺(tái)和應(yīng)用商店，通過(guò)深度定制的SaaS工具，幫助客戶(hù)降本增效。同時(shí)，依托慧聰網(wǎng)的會(huì)員和數(shù)據(jù)，為各垂直賽道公司提供數(shù)據(jù)支持、SaaS工具等更多增值服務(wù)。劉軍認(rèn)為，中國(guó)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)潛力巨大，很多行業(yè)都將誕生千億市值的公司。未來(lái)五年內(nèi)，慧聰集團(tuán)將成為一家營(yíng)收超過(guò)千億的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

5月22日消息，在今日騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，由永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧、微盟董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇、騰訊副總裁林璟驊、優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身、K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君等人參與的《洞察零售業(yè)的下一步》零售論壇圓桌對(duì)話里，其各自表述了對(duì)與目前零售業(yè)態(tài)的看法。張軒寧稱(chēng)，未來(lái)零售包含多樣性，包括消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí)，用戶(hù)的需求開(kāi)始多樣性、多邊化、多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒(méi)有完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化，出現(xiàn)小型化以及多品牌。孫濤勇稱(chēng)，大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，微盟要做的就是構(gòu)建用戶(hù)私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。未來(lái)零售最理想的情況是，當(dāng)小程序商城占到每個(gè)零售企業(yè)線上訂單的30%乃至以上。林璟驊稱(chēng)，零售下一步是全觸點(diǎn)的零售。騰訊希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手和連接器，把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，而零售企業(yè)下一步的延展，就是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身稱(chēng)，優(yōu)衣庫(kù)希望打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道，去激活全場(chǎng)景的用戶(hù)群。通過(guò)線上線下的打通，包括從庫(kù)存、服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員等，最終能夠最快速讓用戶(hù)可以用最省心的方式找到所需要的商品和服務(wù)。K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君稱(chēng)，現(xiàn)在零售面對(duì)的困難是場(chǎng)景化創(chuàng)意的缺乏，如果數(shù)字化的幫助，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。以下為該論壇對(duì)話的詳細(xì)速記：主持人：感謝Davis，相信Davis說(shuō)的超級(jí)連接戰(zhàn)略，將帶領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的全觸點(diǎn)零售時(shí)代，為行業(yè)為企業(yè)創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)?cè)隽浚f(wàn)億增量的前景真是讓我們看到了非常大的商機(jī)。今天，我們也邀請(qǐng)到了多位行業(yè)大咖，他們是各行業(yè)零售數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)代表，與我們一起通過(guò)對(duì)趨勢(shì)的討論和成功案例的分享，給我們探討他們對(duì)趨勢(shì)的洞察，共同探討“超級(jí)連接”戰(zhàn)略提出的意義和對(duì)企業(yè)的價(jià)值。接下來(lái)我們進(jìn)入第一個(gè)高峰對(duì)話環(huán)節(jié)《洞察零售業(yè)的下一步》，有請(qǐng)永輝超市及永輝云創(chuàng)始人張軒寧先生，優(yōu)衣庫(kù)中國(guó)地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)和媒體負(fù)責(zé)人朱鳳身女士，K11資深運(yùn)營(yíng)董事胡玉君女士，微盟集團(tuán)董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官孫濤勇先生，騰訊公司副總裁林璟驊先生，以及此次高峰對(duì)話環(huán)節(jié)的特邀主持人場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲先生，一起登臺(tái)參與這一環(huán)節(jié)。掌聲歡迎！吳聲：各位嘉賓請(qǐng)坐，謝謝主持人，在剛才Davis的分享里面，我們看到了很多不同的觀點(diǎn)。這些觀點(diǎn)里面，其實(shí)有很多的關(guān)鍵詞是與在座的每一位零售業(yè)的從業(yè)者具體方法論息息相關(guān)。其實(shí)他所談到的很多，對(duì)于零售業(yè)的洞察，是不是如我們剛才所思考，所探討的那樣代表了零售業(yè)的可能性呢？其實(shí)我們今天就要問(wèn)到永輝超市的張軒寧先生，我們有很多新的嘗試，無(wú)論是這種小業(yè)態(tài)的嘗試，還是生鮮加堂食的體驗(yàn)，你們認(rèn)為用戶(hù)發(fā)生了變化嗎？他發(fā)生了什么變化，他與剛才Davis所提到的零售業(yè)整體的變革，到底是印證還是遙相呼應(yīng)呢？張軒寧：我覺(jué)得永輝就是賣(mài)生鮮產(chǎn)品的零售企業(yè)，用科技的力量，平臺(tái)的服務(wù)模式，服務(wù)純業(yè)態(tài)，純渠道，有不同的用戶(hù)。我們第一個(gè)看到的是消費(fèi)升級(jí)浪潮帶來(lái)的消費(fèi)分級(jí)，用戶(hù)的需求開(kāi)始多樣性，多邊化，還有多渠道，是單一業(yè)態(tài)在線上線下零售都沒(méi)有完全滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。未來(lái)應(yīng)該是線上線下融合，零售業(yè)態(tài)開(kāi)始去中心化，小型化，還有多品牌。我覺(jué)得我們這樣子積極擁抱變化擁抱數(shù)字化的技術(shù)才能更好的服務(wù)用戶(hù)，到今天為止，大概是這樣的理解，謝謝！吳聲：我們可以感受到他認(rèn)為為了滿(mǎn)足用戶(hù)的多樣化和個(gè)性化，永輝選擇了更加創(chuàng)新的小的形態(tài)去形成顆粒度的一種解決方案去匹配，他在這個(gè)過(guò)程中運(yùn)用了大量的騰訊智慧零售的一些解決方案，能夠更好的去認(rèn)知到原來(lái)這樣一種消費(fèi)分級(jí)本身是代表今天用戶(hù)，為什么它跟以前不一樣了，可以這么說(shuō)嗎？張軒寧：中國(guó)的商場(chǎng)經(jīng)歷了大賣(mài)場(chǎng)的浪潮，下一個(gè)風(fēng)口應(yīng)該是小業(yè)態(tài)，剛才Davis講了超級(jí)連接，還有各個(gè)觸點(diǎn)，我覺(jué)得我們用了一個(gè)最笨的辦法，第一個(gè)是相信騰訊的理念，全面快速的擁抱騰訊的技術(shù)，讓它的產(chǎn)品，小程序，掃碼購(gòu)，連接到永輝品牌中間來(lái)。我們永輝全渠道給業(yè)態(tài)快速連接的應(yīng)用落地，比如永輝商超是比較早一批開(kāi)發(fā)，我們也是采納小團(tuán)隊(duì)，而且騰訊是上門(mén)服務(wù)，而且不收錢(qián)，2B的服務(wù)超好。我們這個(gè)比較笨的企業(yè)，就不斷開(kāi)始學(xué)習(xí)，找到連接，大概是這樣的。吳聲：其實(shí)剛才寧總的分享看到，業(yè)態(tài)越來(lái)越小的變化才能更好的適應(yīng)人和用戶(hù)的數(shù)字化行為，我們看一看人，再看看貨的代表，剛才Davis在分享里面多次提到了優(yōu)衣庫(kù)。不瞞各位，我自己剛剛用優(yōu)衣庫(kù)的小程序掌上商城下單了一個(gè)，但是還沒(méi)有買(mǎi)到，要后天凌晨才開(kāi)售。優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店數(shù)量是很強(qiáng)的，我們?cè)谶^(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，甚至可以感受到優(yōu)衣庫(kù)對(duì)這種先進(jìn)技術(shù)擁抱的決心和行動(dòng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像跨國(guó)品牌，也有可能跟優(yōu)衣庫(kù)是快時(shí)尚的品牌有關(guān)系。但是我們依然要問(wèn)，第一個(gè)去擁抱公眾號(hào)，去擁抱小程序，無(wú)數(shù)的第一背后到底是什么邏輯？讓優(yōu)衣庫(kù)這種品牌，對(duì)于人的理解，發(fā)生了一個(gè)前程無(wú)憂(yōu)的迭代？?jī)?yōu)衣庫(kù)朱鳳身：優(yōu)衣庫(kù)是一個(gè)服飾的品牌，我們也意識(shí)到需要去轉(zhuǎn)型，我們希望轉(zhuǎn)型成數(shù)字消費(fèi)、零售一家公司，我們希望通過(guò)數(shù)字化構(gòu)筑消費(fèi)者為中心的一個(gè)最好的服務(wù)，同時(shí)又能強(qiáng)化我們的品牌，這是我們的一個(gè)宗旨。我們發(fā)現(xiàn)在整個(gè)數(shù)字化行業(yè)越來(lái)越發(fā)展的現(xiàn)在，特別在數(shù)字化驅(qū)動(dòng)發(fā)展的情況下，消費(fèi)者越來(lái)越多信息渠道以及平臺(tái)選擇的同時(shí)，他反而面對(duì)的是一個(gè)越來(lái)越復(fù)雜的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)，所以我們的宗旨是一直希望去尋找如何更快、更好、更便捷、以及更精準(zhǔn)的給到客戶(hù)，滿(mǎn)足他的需求，找到他最想要的商品。所以我們從幾年前，包括跟所有的合作商合作，我們想去打通整個(gè)包括社交電商在內(nèi)的全平臺(tái)的零售服務(wù)的渠道，希望去激活全場(chǎng)景的用戶(hù)群。我們希望通過(guò)這樣一個(gè)線上線下的打通，包括從庫(kù)存，還有就是服務(wù)、體驗(yàn)、會(huì)員、最終能夠最快速的，讓Consumer可以用最省心的方式找到他們。所以我們?nèi)ツ暌餐瞥隽艘绘I全新購(gòu)，隨時(shí)隨地下單購(gòu)買(mǎi)，隨時(shí)隨地可以購(gòu)買(mǎi)的選購(gòu)轉(zhuǎn)化。對(duì)于我們優(yōu)衣庫(kù)來(lái)說(shuō)，雖然線下有很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，但是本身門(mén)店也有自己物理的局限性和庫(kù)存的局限性，我們覺(jué)得這樣線上線下打通，真正滿(mǎn)足客戶(hù)隨時(shí)隨地，任何場(chǎng)景，任何時(shí)間交付給Consumer，也是我們的終極目標(biāo)。吳聲：優(yōu)衣庫(kù)并不在意我們?cè)谀睦锍山?，我們很在意的是能不能精?zhǔn)，快速，有效的去完成這個(gè)連接，應(yīng)該和Davis的連接宗旨相謀和。當(dāng)用戶(hù)需要的時(shí)候，他的所見(jiàn)能否真實(shí)快速的所得，我不知道在座很多同學(xué)是不是很熟悉藝術(shù)購(gòu)物中心或者叫購(gòu)物藝術(shù)中心，但是我們知道在15、16年開(kāi)始，憑借它非常獨(dú)特的一種藝術(shù)，乃至策展式的商業(yè)，符合了年輕人隨機(jī)購(gòu)買(mǎi)。在這個(gè)過(guò)程中，為什么會(huì)有這樣一個(gè)堅(jiān)定的戰(zhàn)略訴求，甚至于在未來(lái)的這種戰(zhàn)略里面，開(kāi)始數(shù)字化和策展型的商業(yè)本身的關(guān)系是怎么思考的？胡玉君：其實(shí)一般人對(duì)商場(chǎng)的解讀就是一個(gè)場(chǎng)地的解讀者，但是思考這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我們單純僅僅只是一個(gè)場(chǎng)地的提供者，我們常常思考人、貨、場(chǎng)這三個(gè)怎么聯(lián)系在一起。我們推動(dòng)是藝術(shù)人文自然，藝術(shù)當(dāng)然可以使大家都覺(jué)得我們做得很好，但是在人方面，還有場(chǎng)景是怎么處理？為什么我們對(duì)場(chǎng)景方面特別重視，而且我們也發(fā)覺(jué)場(chǎng)景一直在變化，為什么一直在變化呢？可能在三年前，五年前一直把一個(gè)地方裝飾的很漂亮，很多網(wǎng)紅去打卡，然后拿到很多的風(fēng)傳，你就拿到很多客戶(hù)過(guò)來(lái)。但是這些人，我們說(shuō)那種是不是真正的我們所需要的課程，這個(gè)是非常非常重要，因?yàn)橐粋€(gè)商場(chǎng)畢竟是有面積的限制，我不可能只是找一些完全不能夠幫我的商戶(hù)做到Cousumer的場(chǎng)景。其中一個(gè)很大的。因素當(dāng)然是我們覺(jué)得藝術(shù)是唯一的，現(xiàn)在追求的不單單是Exclusive，Exclusive當(dāng)然重要，但是不僅僅是Exclusive是唯一了。怎么和藝術(shù)融化是非常大的問(wèn)題，我看到一些商場(chǎng)里面也用藝術(shù)品，我們把藝術(shù)品放在場(chǎng)景里面，是否能夠達(dá)到K11的效果？不一定，為什么在中間？我們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)始了數(shù)字化的一個(gè)研究，就是說(shuō)他在這個(gè)場(chǎng)景里面，究竟他為什么過(guò)來(lái)這個(gè)場(chǎng)景，我的客戶(hù)，我的商品究竟是否跟我精致的藝術(shù)展覽可以融合在一起。我們常常推崇說(shuō)你把藝術(shù)跟你的場(chǎng)景，還有就是把整個(gè)場(chǎng)地怎么融合的最美滿(mǎn)就有可能帶來(lái)下一次再來(lái)。同時(shí)間我們?cè)谕扑驼麄€(gè)場(chǎng)景的時(shí)候，我們現(xiàn)在已經(jīng)放了很多跟商戶(hù)的合作，怎么推動(dòng)我們的商戶(hù)里面的產(chǎn)品，這個(gè)我覺(jué)得未來(lái)的趨勢(shì)不單純僅僅只是藝術(shù)，藝術(shù)只是一個(gè)入口，其中一個(gè)能夠來(lái)Unity的方式。未來(lái)我們還是覺(jué)得另外一個(gè)模式是我們?cè)诳吹?，現(xiàn)在也有很多追求Craft，究竟這個(gè)Craft之后的故事是什么，我們未來(lái)的方向就是看了場(chǎng)景之后，我還可以看到什么。究竟每一個(gè)客戶(hù)來(lái)之后，他們很開(kāi)心之后，買(mǎi)這個(gè)東西背后的故事是什么？所以Craft，還有未來(lái)所說(shuō)的design，都是更加折中的方向。吳聲：我們可不可以這樣理解，今天的用戶(hù)或者今天的消費(fèi)者，他們基于藝術(shù)，基于審美，我們是一個(gè)伴隨者，同時(shí)用伴隨的手段design驅(qū)動(dòng)的這樣一個(gè)場(chǎng)景，更好的與這個(gè)用戶(hù)本身的一種迭代去形成這種關(guān)系。胡玉君：對(duì)，如果僅僅是一個(gè)場(chǎng)景，我們零售來(lái)說(shuō)是要經(jīng)驗(yàn)，可能你要20年的經(jīng)驗(yàn)，甚至于30年的經(jīng)驗(yàn)才能懂你的客戶(hù)。但是有數(shù)字化幫助的時(shí)候，每一個(gè)場(chǎng)景，我們?cè)O(shè)定的時(shí)候?qū)崟r(shí)通過(guò)大量的數(shù)據(jù)，就可以幫助我們?cè)O(shè)定這個(gè)場(chǎng)景的確定性，匹配這次有推送一些客戶(hù)過(guò)來(lái)的，精準(zhǔn)就是三倍的增加。也就是說(shuō)我們現(xiàn)在零售或者做場(chǎng)景的，面對(duì)的困難就是，比較年紀(jì)大的可能沒(méi)有創(chuàng)意，但是有經(jīng)驗(yàn)，看到這個(gè)事情發(fā)生的時(shí)候成功幾率是多少。但是年輕人可能對(duì)經(jīng)驗(yàn)方面落地沒(méi)有那么好，所以如果有數(shù)字上面的一些幫助，在分析上面的一些幫助，這些年輕人有創(chuàng)意的同時(shí)配合這些的時(shí)候，成功的機(jī)會(huì)會(huì)大大提升。吳聲：我不知道在座同行有沒(méi)有聽(tīng)到，我們并沒(méi)有講評(píng)效，甚至都沒(méi)有說(shuō)過(guò)去我們?cè)鯓拥淖鈶?hù)，他們的租金，營(yíng)業(yè)額的變化，但是我們句句不離零售的宗旨，到底關(guān)鍵詞是人貨場(chǎng)的融合，還是說(shuō)以人為本，他正在通過(guò)數(shù)字化的這種能力去模型化，去驅(qū)動(dòng)它。其實(shí)我們下面一個(gè)問(wèn)題跟開(kāi)始的分享是承上啟下的關(guān)系，我們要請(qǐng)微盟的董事局主席兼CEO孫濤勇先生，我們都知道長(zhǎng)期以來(lái)我們自己本身也經(jīng)歷了很多迭代，但是這個(gè)迭代里面，在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里面，我們是和騰訊，甚至和騰訊的生態(tài)用戶(hù)，甚至和今天零售業(yè)的這種數(shù)字化的用戶(hù)是一起跑了一個(gè)馬拉松。當(dāng)然現(xiàn)在是一個(gè)非常好的時(shí)機(jī)，我們?nèi)椭鷥?yōu)衣庫(kù)，我們?nèi)椭垒x，我們要問(wèn)的問(wèn)題是三位零售業(yè)所洞察里面，從你看待他們下一步的機(jī)會(huì)，微盟能夠幫到他的是什么，我們又怎么去理解這樣零售業(yè)中人貨場(chǎng)關(guān)系的變化？微盟孫濤勇：微盟一直是在幫助企業(yè)做一些數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化的營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)剛才我們看到騰訊大的戰(zhàn)略，騰訊更多的是說(shuō)，我們認(rèn)為他是可以給企業(yè)提供很多工具和能力，甚至和企業(yè)提供毛坯房，也有優(yōu)衣庫(kù)這種樣板間。微盟更多是為很多中小客戶(hù)提供精裝修的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案，我們可能會(huì)提供一對(duì)一的定制化裝修方案，所以這也是微盟的一個(gè)定位。首先我想分享兩個(gè)現(xiàn)狀，第一個(gè)現(xiàn)狀就是說(shuō)我們都知道中國(guó)的零售總額，線上的零售總額占整個(gè)中國(guó)的22%，美國(guó)是15%，這個(gè)數(shù)據(jù)差不多。但是有一個(gè)數(shù)據(jù)有很大差異，就是中國(guó)總額里面8、90%都是來(lái)自于線上的。但是我們看到美國(guó)的電商平臺(tái)只有50%，加上零散的最多60%，所以有40%是自己的官方渠道。美國(guó)除了有Amazon，其實(shí)可能大家不太知道的，想說(shuō)批發(fā)也有300億美金。所以就是剛才Davis說(shuō)的.COM1.0，我們目前的服務(wù)客戶(hù)來(lái)說(shuō)占比確實(shí)是很少，這是第一個(gè)現(xiàn)狀。第二個(gè)現(xiàn)狀，我們認(rèn)為大量的零售商是沒(méi)有自己的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，這是我們服務(wù)大量的客戶(hù)所觀察到的，我們講智慧零售。吳聲：永輝雖然在點(diǎn)頭，但是您表示不服？微盟孫濤勇：對(duì)，昨天我跟優(yōu)衣庫(kù)說(shuō)，他們已經(jīng)做得差不多了，他們是代表，是我們的樣板間，大部分的零售商還是在朝著整個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù)中臺(tái)構(gòu)建。智慧零售首先講是智慧，最后一個(gè)階段才是智慧智能，前面是數(shù)字化階段，其實(shí)大部分企業(yè)還在信息化階段，信息化階段就是我們有自己的ERP，我有自己的CMY，但是大部分是不通的。他們沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的用戶(hù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)，我們現(xiàn)在講的全觸點(diǎn)，這也不是一個(gè)新的概念。為什么今天是一個(gè)特別好的時(shí)候呢，就是以前我們講O2O的時(shí)候，我們線上一個(gè)渠道，線下一個(gè)渠道這兩個(gè)是無(wú)法通的，為什么呢？因?yàn)榫€上渠道無(wú)法去運(yùn)營(yíng)他，因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)不是你的，是平臺(tái)的，我們一直想做全頻道沒(méi)有做成功的原因就是線上這一塊是沒(méi)有的，是缺失的。也有很多原因，比如說(shuō)在線上平臺(tái)里面搜索不到你的東西，但是在美國(guó)很多時(shí)候，在谷歌就是可以看到自己的官方網(wǎng)站，所以企業(yè)把這一塊東西一直缺失了。我們認(rèn)為今天是特別好的時(shí)候是為什么？小程序，剛才Davis總結(jié)的小程序，它的特點(diǎn)，可鏈接，可裂變，各種各樣的，可沉淀這些，我們認(rèn)為是非常好的時(shí)候。所以我們直接跳到.COM2.0，好像中國(guó)直接跳到移動(dòng)支付階段，所以我們可能又一次彎道超車(chē)，成為一個(gè)新的，乃至全球非常領(lǐng)先的一個(gè)地位。我們剛才講超級(jí)連接最重要的三個(gè)關(guān)鍵詞，其實(shí)我覺(jué)得最重要的就是一個(gè)關(guān)鍵詞，就是私域，我們講高效，溫度，沒(méi)有私域，就談不上高效。對(duì)于私域來(lái)說(shuō)，建立自己的官方商城，這個(gè)官方商城跟你的用戶(hù)中臺(tái)，跟你的線上線下完全融合，只有當(dāng)這個(gè)完全融合之后，我們各個(gè)觸點(diǎn)。為什么我們以前不講觸點(diǎn)講渠道？現(xiàn)在我們發(fā)現(xiàn)最好的觸點(diǎn)是導(dǎo)購(gòu)，現(xiàn)在實(shí)體店里面你觸達(dá)這個(gè)店的最直接是導(dǎo)購(gòu)，所以我們認(rèn)為今天已經(jīng)到了一個(gè)真的是新的智慧零售，新的.COM2.0的時(shí)代，我們現(xiàn)在要做的就是構(gòu)建用戶(hù)私域的流量，搭建起小程序的官方商城，構(gòu)建起數(shù)據(jù)中臺(tái)。我認(rèn)為未來(lái)最理想的情況就是，當(dāng)小程序商城占到你線上訂單的30%乃至以上，我認(rèn)為就是一個(gè)非常理想的一個(gè)模式。吳聲：全是廣告，但是我不得不說(shuō)他講的很有道理，我竟然無(wú)言以對(duì)，在剛才分享過(guò)程中，你是不是可以這么理解，小程序已經(jīng)成為一個(gè)很重要的智慧系統(tǒng)。你剛才講私域流量，我對(duì)這個(gè)詞沒(méi)有多大感覺(jué)，因?yàn)槿穸荚谥v私域流量。但是我關(guān)心的是你講的是全渠道運(yùn)營(yíng)資產(chǎn)，還是更加可持續(xù)運(yùn)營(yíng)的用戶(hù)能力，還是說(shuō)是以用戶(hù)這樣的私域重新去建構(gòu)我們自己的商業(yè)模式，也就是在企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，你認(rèn)為這是不是一個(gè)更重要的著力點(diǎn)？以用戶(hù)的這樣一種私域重新去建構(gòu)自己的商業(yè)模式，也就是說(shuō)在這個(gè)企業(yè)今天數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，你認(rèn)為是不是更重要的著力點(diǎn)或者重新出發(fā)的關(guān)鍵點(diǎn)。孫濤勇：我不認(rèn)為小程序是OS，我認(rèn)為整個(gè)微信才是一個(gè)OS，整個(gè)小程序它也只是一個(gè)很核心的能力，比如說(shuō)我們認(rèn)為未來(lái)小程序它就是企業(yè)的官網(wǎng)，小程序我認(rèn)為是官網(wǎng)，配合支付、營(yíng)銷(xiāo)等等，一起組建小生態(tài)。第二個(gè)問(wèn)題，對(duì)私域我的一個(gè)定義和理解，是可連接、可識(shí)別、可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)，我覺(jué)得要至少滿(mǎn)足這四點(diǎn)，才是真正的私域。我們認(rèn)為平臺(tái)電商的流量或者說(shuō)線下的這種客戶(hù)的流量，如果它沒(méi)有被數(shù)字化，沒(méi)有被連接起來(lái)，甚至它無(wú)法通過(guò)你的一些有溫度、有情感的運(yùn)營(yíng)，它都不能定義為私域。只有滿(mǎn)足這幾個(gè)條件才能達(dá)成我們所理解的私域。吳聲：我們講的私域是關(guān)系、分享、可視、運(yùn)營(yíng)，在持續(xù)可運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，我們依然在低估微信，但我們對(duì)于小程序的低估又沒(méi)有給予它足夠的高估，但不重要。最后一個(gè)問(wèn)題，回到Davis，對(duì)人的延伸是場(chǎng)的延展，講貨找人，將場(chǎng)本身是數(shù)字化的人重新去定義，坦率講是比較繞的表達(dá)，我們看到你其實(shí)是始終以數(shù)字化的用戶(hù)重新認(rèn)知我們?cè)瓉?lái)理解零售的要素，你認(rèn)為是否今天零售流程要素或者你在后面分享出組織的變革里，都因?yàn)檫@樣一種重新定義發(fā)生本質(zhì)變化呢？林璟驊：我覺(jué)得零售行業(yè)一直以來(lái)都是以人為本，不管是超市、便利店，還是商場(chǎng)，一開(kāi)始組織各種各樣的要素設(shè)想這樣一群人來(lái)我的店購(gòu)買(mǎi)商品，一直以來(lái)都是以人為本。我這邊提出以人為中心的數(shù)字化，其實(shí)是希望能夠幫大家更深刻的記錄到人，因?yàn)殡S著你業(yè)態(tài)的發(fā)展，我今天如果是開(kāi)一家雜貨店，我就服務(wù)我小區(qū)里面的住客，我可以認(rèn)識(shí)張媽媽、林伯伯、李阿姨，我服務(wù)200個(gè)人，可是我們?cè)谧亩际沁B鎖企業(yè)，大家起碼也有個(gè)100、500家店，你怎么可能知道這些人是什么樣的人。那沒(méi)有對(duì)這些人的了解，企業(yè)發(fā)展到后面該怎么做。優(yōu)衣庫(kù)有很強(qiáng)大的服裝的供應(yīng)鏈，它對(duì)于布料的研發(fā)，實(shí)際上是領(lǐng)先在全世界的。但它還是沒(méi)有辦法回答一個(gè)問(wèn)題，比如說(shuō)張總，可能適合他穿的衣服是誰(shuí)，具體到人。永輝有最強(qiáng)大的全球的生鮮供應(yīng)鏈的控制，今天要去買(mǎi)獼猴桃，一樣沒(méi)有辦法回答我喜歡車(chē)?yán)遄舆€是獼猴桃。所以我希望能夠把對(duì)到人的理解，通過(guò)私域化，可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)、可記錄，可以在上面延展，能夠做出來(lái)的延展進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的升級(jí)。企業(yè)的升級(jí)其實(shí)生產(chǎn)要素都在，對(duì)于供應(yīng)鏈，其實(shí)零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓。我在想騰訊能夠做的幫忙并不是告訴大家怎么建供應(yīng)鏈，我們沒(méi)有這個(gè)能力，我們有的能力是能夠幫助你把用戶(hù)連得更好，讓你對(duì)用戶(hù)的理解更深刻。同時(shí)你自然而然會(huì)因此驅(qū)動(dòng)企業(yè)里面進(jìn)一步的升級(jí)。我的供應(yīng)鏈可以怎么樣重組，我的店可以怎么樣組成更小的業(yè)態(tài)，有怎么樣的變化，中間不管說(shuō)數(shù)據(jù)中臺(tái)或者說(shuō)供應(yīng)鏈往前發(fā)展的中臺(tái)，或者說(shuō)業(yè)務(wù)管理的中臺(tái)，其實(shí)都是為了更多樣化、更貼近用戶(hù)需求而去做的企業(yè)能力的提升。我相信一切都講人，還是回到零售最本質(zhì)，我們是服務(wù)人，對(duì)人的理解沒(méi)有最好，只有更好。對(duì)人更好的理解，才能夠推動(dòng)我企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)要素不斷的迭代升級(jí)，我企業(yè)才有活力，才能夠長(zhǎng)期，今天做大賣(mài)場(chǎng)還是休閑賣(mài)場(chǎng)還是購(gòu)物商場(chǎng)，我是人的周末休閑聚集地還是我是在賣(mài)生活雜物，每一次都可以被重新定義?？墒侵匦露x的根源來(lái)自于你對(duì)于顧客的洞察，跟你對(duì)于生產(chǎn)要素重組的能力。吳聲：其實(shí)可以這樣來(lái)理解，在剛才你所提到的更好的連接，對(duì)于用戶(hù)更深刻的洞察。我們已經(jīng)在改變很多零售的效率，零售的范式。長(zhǎng)期從供應(yīng)鏈、供給側(cè)到需求端的變化里，很多新的模式在發(fā)生變化，比如提到中科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，它照理只是北京城鄉(xiāng)結(jié)合部的一個(gè)商場(chǎng)，但因?yàn)閿?shù)字化以后其實(shí)它跟原來(lái)所理解的不一樣，開(kāi)始移動(dòng)起來(lái)了，裂變起活化起來(lái)了。我們?cè)瓉?lái)看到的東西慢慢變成我們不那么熟悉的樣子，甚至長(zhǎng)成新的東西，新的物種。所以剛才我們5位嘉賓第一輪分享里，我們能清晰感受到關(guān)鍵詞的核心在于我們沒(méi)有談現(xiàn)在非?；馃岬闹辈ル娚?，沒(méi)有說(shuō)這就是社區(qū)拼團(tuán)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)有哪一些是做得最好的可取之處，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)社交裂變它是多么重要，只是關(guān)心如何更好理解用戶(hù)，如何更好洞察用戶(hù)變化和新技術(shù)的關(guān)系。其實(shí)我們正從原來(lái)的電商，原來(lái)的零售進(jìn)化成一種新的零售關(guān)系，新的一種零售范式。所以我還進(jìn)一步要問(wèn)一下，你講超級(jí)連接整個(gè)分享最后，又提到超級(jí)連接的本質(zhì)，其實(shí)就是騰訊智慧零售的定義。特別希望以它為增長(zhǎng)的引擎，以數(shù)字化的用戶(hù)去驅(qū)動(dòng)全觸點(diǎn)的一種零售。那么在這個(gè)過(guò)程中，這個(gè)全觸點(diǎn)在你的這種定義里，它到底是人的一種行為的觸點(diǎn)，是場(chǎng)景和人的關(guān)系的觸點(diǎn)，是這樣一種人因?yàn)檫@種場(chǎng)景激活的貨的連接，還是說(shuō)它是一個(gè)完全消費(fèi)者本身的更加細(xì)節(jié)的變化和商戶(hù)和零售企業(yè)的變化。我特別想知道你講的全觸點(diǎn)零售，全觸點(diǎn)到底意味著什么？林璟驊：我們講觸點(diǎn)就想要區(qū)別于渠道，渠道大家想到的是一個(gè)組織，是一種鋪貨形態(tài)。我們講的觸點(diǎn)是企業(yè)與用戶(hù)的互動(dòng)節(jié)點(diǎn)，我們講觸點(diǎn)不講渠道。第二個(gè)我講觸點(diǎn)，吳老師剛剛已經(jīng)把問(wèn)題回答了，你問(wèn)的問(wèn)題順便也回答了問(wèn)題。觸點(diǎn)既是一個(gè)賣(mài)貨場(chǎng)景的延展，我們不是在線下才能夠買(mǎi)到貨，我們可以在小程序上面買(mǎi)到貨，可以在群里面欣賞到商品，然后我們可以在里面問(wèn)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)題，可以得到回答，可以產(chǎn)生交易。所以觸點(diǎn)其實(shí)講的是既是場(chǎng)的延展，也是貨本身，就掃碼的同時(shí)實(shí)際上跟貨產(chǎn)生連接，跟貨產(chǎn)生連接不再只是純粹看拿這個(gè)貨，而是透過(guò)這個(gè)信息的交流有了更多對(duì)于貨本身的理解，同時(shí)還有其他互動(dòng)的延展。我們?cè)谙脒@個(gè)觸點(diǎn)時(shí)，其實(shí)它既是貨找人，也是人場(chǎng)的延展，也是人在線上更多的互動(dòng)。我們?yōu)槭裁粗v說(shuō)它是全觸點(diǎn)，是因?yàn)樗诿恳粋€(gè)場(chǎng)景里面都可以設(shè)計(jì)出來(lái)，隨著你的數(shù)字化，然后配合你的門(mén)店場(chǎng)景，可以屬于每一個(gè)企業(yè)自己特色的各式各樣的觸點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)。吳聲：今天主題叫做零售的下一步，所以是不是可以認(rèn)為你認(rèn)為的零售下一步就是這樣一個(gè)的全觸點(diǎn)的零售。林璟驊：?jiǎn)栴}本身已經(jīng)回答了，我們當(dāng)然覺(jué)得它是全觸點(diǎn)。但我覺(jué)得零售下一步不僅于此，希望能夠透過(guò)全觸點(diǎn)把私域、把控制權(quán)，把延展的能力交回到各行各業(yè)的零售企業(yè)身上。騰訊作為一個(gè)助手，作為一個(gè)連接器，我們覺(jué)得說(shuō)只是把這個(gè)資產(chǎn)還回給零售企業(yè)，零售企業(yè)下一步的延展，我覺(jué)得是生產(chǎn)要素的重組跟創(chuàng)意。在這里面可以發(fā)展出小業(yè)態(tài)、新業(yè)態(tài)的迭代，更嘗試商品的洞察，有更好的研發(fā)。還是回到零售不講供應(yīng)鏈都是耍流氓，怎么通過(guò)這個(gè)迭代幫助行業(yè)不斷往前邁進(jìn)，而不再是電商永生零售死亡，不是這樣子。其實(shí)還是一個(gè)重組的過(guò)程。吳聲：所以這其實(shí)是一個(gè)范式的轉(zhuǎn)移，從這個(gè)意義上剛才Davis所表達(dá)的和剛才永輝所提到的有異曲同工的地方。永遠(yuǎn)提到業(yè)態(tài)越來(lái)越小的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程中假如用一兩句話理解你所想象的零售下一步，除了是一種小的業(yè)態(tài)本身變化，對(duì)于零售本身組織，這個(gè)公司，這個(gè)商業(yè)模式是一個(gè)什么樣的要求？張軒寧：我覺(jué)得零售下面應(yīng)該是數(shù)字化的建設(shè)和應(yīng)用，還要建立一個(gè)零售的中臺(tái)和敏捷的交互方式來(lái)解決。我覺(jué)得永輝歷史上經(jīng)過(guò)了4次大的組織架構(gòu)變革：從2005、2010、2015、2018這四次中，一次次數(shù)字化建設(shè)和中臺(tái)建設(shè)。我們做了兩個(gè)中臺(tái)，一個(gè)是永輝內(nèi)部的自己開(kāi)店2C的中臺(tái)，就永輝云超。第二個(gè)我們?cè)?B的，永輝云創(chuàng)，中臺(tái)的意義我們是這樣理解的，包括一個(gè)業(yè)務(wù)中臺(tái)，第二個(gè)數(shù)據(jù)中心，第三個(gè)數(shù)據(jù)技術(shù)中心，第三個(gè)數(shù)據(jù)算法中心，第四個(gè)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)中心，第五個(gè)研發(fā)中臺(tái)，第六個(gè)組織中臺(tái)。我覺(jué)得我們永輝在開(kāi)店的速度，現(xiàn)在越來(lái)越快，從原來(lái)的增長(zhǎng)模式已經(jīng)到裂變模式。我舉個(gè)例子，我們2000年和弟弟一起創(chuàng)業(yè)，2010年上市，這10年只開(kāi)了100家店。現(xiàn)在隨著中臺(tái)的建設(shè)有能力一個(gè)月之內(nèi)開(kāi)出100家。吳聲：一個(gè)月開(kāi)100家，一個(gè)月抵過(guò)去的10年，你認(rèn)為這個(gè)變化的本質(zhì)是中臺(tái)還是其他嗎？張軒寧：中臺(tái)相互連接的能力。吳聲：開(kāi)店快因?yàn)橹信_(tái)能力讓前端的模塊標(biāo)準(zhǔn)化，或者說(shuō)這個(gè)接口能力能夠形成一個(gè)API還是說(shuō)是因?yàn)槭莻€(gè)數(shù)字化的選址，數(shù)字化的供應(yīng)鏈，數(shù)字化的這樣一種倉(cāng)儲(chǔ)配送的體系讓我們可以快速的開(kāi)。張軒寧：開(kāi)店剛才說(shuō)了，這樣成本更低，效率更高。永輝的戰(zhàn)略就是單聚焦、多品牌，全渠道。這個(gè)單聚焦就是聚焦生鮮，我們的運(yùn)氣很好，選擇了生鮮，這個(gè)賽道很寬，潛力無(wú)限大，但同時(shí)生鮮這個(gè)賽道護(hù)城河又很深，其他人要進(jìn)來(lái)很不容易，進(jìn)來(lái)了能夠留下來(lái)的很少，留下來(lái)能夠做大就更少了?，F(xiàn)在的大永輝就像一家GP公司，有騰訊、京東、怡和牛奶這樣的戰(zhàn)略投資者當(dāng)LP，再連接很多的生態(tài)、合作伙伴。而大永輝又作為L(zhǎng)P，投資云超、云創(chuàng)、云商等等。具體到永輝云創(chuàng)，大永輝的體系內(nèi)，云創(chuàng)一直是創(chuàng)新的平臺(tái)，很多新的業(yè)態(tài)、新的技術(shù)，都在云創(chuàng)孵化、應(yīng)用。云創(chuàng)孵化出了優(yōu)質(zhì)生鮮食材體驗(yàn)店超級(jí)物種、家門(mén)口的生鮮便利店永輝生活、配送到家的線上生鮮生活超市永輝生活·到家三個(gè)核心業(yè)態(tài)。云創(chuàng)從誕生第一天就是希望做成一家TOB服務(wù)零售的公司，讓永輝更多的合伙人成為創(chuàng)始人。未來(lái)從經(jīng)營(yíng)商品，到經(jīng)營(yíng)用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)、創(chuàng)造價(jià)值，真正讓用戶(hù)更滿(mǎn)意、讓創(chuàng)業(yè)更容易。吳聲：從我們剛才講的數(shù)據(jù)中臺(tái)、算法中臺(tái)，供應(yīng)鏈的中臺(tái)，一系列的中臺(tái)建設(shè)，讓我們整個(gè)業(yè)務(wù)形態(tài)和組織裂變有據(jù)可依，同時(shí)更加適對(duì)。通過(guò)不斷滿(mǎn)足用戶(hù)顆粒度的變化，我們自己對(duì)于這種前置倉(cāng)永輝到家的模式，還有永輝生活和超級(jí)物種形成網(wǎng)絡(luò)。這里面理解優(yōu)衣庫(kù)它也有類(lèi)似的比如說(shuō)小程序，跨界的聯(lián)名，甚至我們看到的這種線下門(mén)店。下一步我們理解優(yōu)衣庫(kù)的零售，甚至于我們和騰訊智慧合作以后我們自己特別期待的下一步的能力，它會(huì)是什么？朱鳳身：我覺(jué)得我們一直在想突破傳統(tǒng)零售行業(yè)的一些限制，傳統(tǒng)零售行業(yè)其實(shí)是賣(mài)東西，推銷(xiāo)嘛。就是我們已經(jīng)生產(chǎn)完貨，我們把商品推給消費(fèi)者。未來(lái)的零售應(yīng)該是消費(fèi)者的需求去拉動(dòng)的，所以我覺(jué)得像剛剛一直在說(shuō)的增長(zhǎng)或者大數(shù)據(jù)，或者私域化，我覺(jué)得最終這些數(shù)據(jù)成片，像我們現(xiàn)在把所有的全渠道打通這些數(shù)據(jù)，包括所有的會(huì)員購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣以及整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展去幫助我們更好的預(yù)測(cè)未來(lái)的顧客需求在哪里，顧客的需求在哪里大的市場(chǎng)在哪里。把設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售甚至全員的數(shù)據(jù)化整合起來(lái)，最終把整個(gè)供應(yīng)鏈，包括物流整合起來(lái)，最終能夠最快速的去反映到整個(gè)市場(chǎng)和我們的商品當(dāng)中。同時(shí)我覺(jué)得這樣也是幫助我們把品牌和消費(fèi)者的互動(dòng)的距離更加拉近，我們可以第一手知道消費(fèi)者的反饋，門(mén)店的反饋，把這些反饋?zhàn)罱K反饋到我們的設(shè)計(jì)中，提升設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)。最終還是回到最終我們可以給到消費(fèi)者最快速在任何時(shí)間任何地點(diǎn)，最快給到他最想要的商品。人貨場(chǎng)最終能夠優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，最終能夠讓消費(fèi)者得到更好的服務(wù)和體驗(yàn)。吳聲：也非常呼應(yīng)剛剛提到的供應(yīng)鏈層面所形成的優(yōu)化，不能形成研發(fā)組織流程這樣的敏捷，不構(gòu)成我們看到的C2B、C2M或者C2F，這樣的場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中也有類(lèi)似的定義能力，我們看到不同的K11無(wú)論是上海還是廣州。你會(huì)發(fā)現(xiàn)它背后關(guān)于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)去驅(qū)動(dòng)陳列，驅(qū)動(dòng)我們的招商，驅(qū)動(dòng)租戶(hù)本身的組合邏輯始終沒(méi)有變化，下一步來(lái)講你認(rèn)為產(chǎn)生巨大變化可能是什么？胡玉君：其實(shí)我覺(jué)得未來(lái)作為商場(chǎng)的供應(yīng)者來(lái)講，不能夠僅僅只是你作為好像把自己變成是以前說(shuō)的業(yè)主，不能只是你是業(yè)主方。未來(lái)想法其實(shí)我們作為業(yè)主方的一個(gè)名字會(huì)越來(lái)越含糊。就說(shuō)了我不只是一個(gè)場(chǎng)景的提供者，我更加要了解的就是我們的客戶(hù)，客戶(hù)是有兩種：第一種就是進(jìn)來(lái)的，供應(yīng)商也是。未來(lái)作為商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，除了場(chǎng)所的提供者之外，一個(gè)很重要的就是他也必須要是一個(gè)品牌者，就是說(shuō)以前可能是10年20年前，一般不同商場(chǎng)在不同地點(diǎn)叫不同的名字，但是K11不只是一個(gè)場(chǎng)所，而是一個(gè)品牌。未來(lái)從這個(gè)品牌再擴(kuò)展下去，不單純僅僅是一個(gè)場(chǎng)地，比如說(shuō)K11已經(jīng)有我們的藝術(shù)，也有我們的氣質(zhì)，也有我們的寫(xiě)字樓。未來(lái)更加有自己的品牌，我們也是零售商。所以未來(lái)如果要真正的成功，我覺(jué)得是那個(gè)角色你不能夠只定義自己是一個(gè)角色，同樣時(shí)間需要有很多其他的科技或者是平臺(tái)來(lái)幫助我們，更加了解這個(gè)是一個(gè)未來(lái)整個(gè)閉環(huán)的必須的。整個(gè)閉環(huán)來(lái)講不單純僅僅是我們自己，而且應(yīng)該是看到所有你有機(jī)會(huì)能夠關(guān)注到的人或者是貨。這樣的情況之下，你能夠理解你的供應(yīng)商是怎么樣一回事，你能夠理解你客戶(hù)怎么一回事，才可能有機(jī)會(huì)會(huì)成功。不然你就僅僅只是一個(gè)場(chǎng)所的提供者，我覺(jué)得這個(gè)時(shí)代已經(jīng)完完全全的過(guò)去了。吳聲：我們必須要成為用戶(hù)的共創(chuàng)者和共建者，在共創(chuàng)和共建過(guò)程中，自己必須成為真正意義上的品牌和IP。想問(wèn)假如用一句話非常簡(jiǎn)練的來(lái)表達(dá)你現(xiàn)在對(duì)于零售下一步看法，用怎樣的關(guān)鍵詞和一句話。孫濤勇：我認(rèn)為未來(lái)企業(yè)零售你的客戶(hù)最首選的線上的購(gòu)物渠道方式一定是你的小程序商城，我認(rèn)為是一個(gè)結(jié)果。林璟驊：零售的轉(zhuǎn)型，數(shù)字化轉(zhuǎn)型一定要從全觸點(diǎn)過(guò)起，累計(jì)數(shù)據(jù)，幫助找到各種創(chuàng)新的可能。吳聲：感謝5位嘉賓在剛才的分享，我們看到數(shù)字化的用戶(hù)，私域用戶(hù)，共享、眾創(chuàng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，包括我們所理解的無(wú)時(shí)無(wú)刻高效效應(yīng)用戶(hù)的機(jī)制，構(gòu)成我們對(duì)于零售下一步的認(rèn)知。是不是這樣主導(dǎo)著下一次的零售轉(zhuǎn)移呢？我們正在見(jiàn)證，也正在參與，也期待更多零售從業(yè)者和剛才K11所表達(dá)的一樣，我們?nèi)ケ妱?chuàng)一個(gè)偉大光明時(shí)代的到來(lái)。

螞蟻森林、螞蟻花唄、螞蟻莊園、螞蟻借唄等等這些都是大家很熟悉的支付寶功能，最近支付寶的新功能真的層出不窮，好醫(yī)保、相互保等等不知道大家有沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)呢?下面就由小編來(lái)為大家介紹一下相互保的相關(guān)內(nèi)容吧!支付寶推出了一個(gè)新的功能，是一個(gè)可以互相保險(xiǎn)的一個(gè)內(nèi)容，大家健康的可以加入，這樣在以后有大病的情況出現(xiàn)之后，或許你會(huì)有意外的驚喜哦，那么如何加入呢?1、們打開(kāi)我們的手機(jī)桌面，進(jìn)入到支付寶app當(dāng)中，然后點(diǎn)擊一下右下角的我的。2、入之后，我們可以看到有一個(gè)螞蟻保險(xiǎn)，點(diǎn)擊進(jìn)入。3、入之后，我們可以看到，在上方的最右側(cè)，有一個(gè)相互保，我們點(diǎn)擊一下這個(gè)內(nèi)容。4、樣就能夠看到相互保的一般內(nèi)容了，點(diǎn)擊立即加入可以通過(guò)，然后開(kāi)始對(duì)信用分開(kāi)始檢測(cè)。5、我們的螞蟻積分達(dá)到650分以上的時(shí)候，我們就可以加入這個(gè)相互保。6、是前提是我們是有健康保障的，目前處于一個(gè)良好的狀態(tài)，畢竟保險(xiǎn)是需要提前的。7、認(rèn)自己沒(méi)問(wèn)題之后，點(diǎn)擊下方的加入，然后需要通過(guò)我們的驗(yàn)證。8、管是手機(jī)密碼驗(yàn)證還是指紋驗(yàn)證，驗(yàn)證了之后我們就可以加入了。問(wèn)題：芝麻分650以上怎么還是無(wú)法加入相互保?回答：相互保加入必須芝麻分650分以上，但還是無(wú)法加入的原因可能是：1、相互保沒(méi)有全面開(kāi)放，還沒(méi)有開(kāi)放到你;2、沒(méi)有開(kāi)通螞蟻會(huì)員或不是螞蟻會(huì)員;3、未成年(18周歲以下)或年齡在60周歲以上;4、健康狀況不符合，過(guò)往有重大疾病或近期住過(guò)院等。相互保，顧名思義就是大家互相上保險(xiǎn)的意思，上文一起惠小編就為大家介紹了一下加入相互保的方法，有人說(shuō)自己一直無(wú)法加入，原因可能是你的芝麻信用分沒(méi)有達(dá)到650分以上，希望可以幫助到大家。

近期一起惠小編為大家介紹了一些支付寶保險(xiǎn)的加入方法，像是好醫(yī)保、相互保等等，有人問(wèn)相互保加入了能不能退保?下面就為大家簡(jiǎn)單的解答一下，一起來(lái)了解學(xué)習(xí)一下吧!問(wèn)題：支付寶相互保怎么退保?退出后對(duì)芝麻信用有影響嗎?回答：加入支付寶相互保后如果是正常退出的話不會(huì)對(duì)芝麻信用造成什么影響的，但如果是沒(méi)有按約定分?jǐn)偙Ｕ辖鸬仍蚨孕型顺?，那就?huì)對(duì)芝麻信用分造成負(fù)面影響，而且下次不能再申請(qǐng)加入相互保了。所以不能隨意退出相互保，在退出之前要先把已經(jīng)公示的分?jǐn)傎M(fèi)用付了再退出來(lái)，其它自動(dòng)退保都不會(huì)影響芝麻信用的。支付寶相互保自動(dòng)退保的情況：1、加入后年滿(mǎn)60周歲;2、成功申領(lǐng)保障金;3、不符合相互保加入條件。加入支付寶相互保后可以隨時(shí)退出。但退出不當(dāng)可能會(huì)給芝麻信用帶來(lái)負(fù)面影響，如果退出之前沒(méi)有公示的案例那么可以自行退出，有的話需要分?jǐn)傊笤偻顺觯送庠谕顺銮叭绻掠凶优男柘葘⒆优顺龀晒Ρ救瞬拍芡顺?。支付寶相互保主?dòng)退出操作流程：1、通過(guò)“支付寶-我的-螞蟻保險(xiǎn)-相互保”的路徑進(jìn)入;2、進(jìn)入相互保頁(yè)面后點(diǎn)擊“頭像”進(jìn)入保障詳情;3、點(diǎn)擊“放棄保障”后再點(diǎn)“退出”即可。注：退出相互保保障終止且無(wú)法享受任何服務(wù)，若再次加入后重新計(jì)算90天等待期。支付寶相互保退出后有什么影響加入支付寶相互保便能享受相應(yīng)的保障，如果選擇退出有以下影響：1、保障終止，確診惡性腫瘤或重癥疾病也無(wú)法獲得保障金;2、退出時(shí)已公示的案件對(duì)應(yīng)的每期分?jǐn)偨痤~仍需支付;3、退出后再次加入需要重新計(jì)算等待期(90天);4、成員退出，由成員本人申請(qǐng)加入的其他人要提前退出。以上就是今天小編要為大家解答的關(guān)于相互保如何退保，退保又有什么影響的相關(guān)內(nèi)容了，相互保是可以隨時(shí)退出的，但大家一定按照流程操作，不然會(huì)對(duì)芝麻信用分有負(fù)面影響，有需要的大家可以仔細(xì)的閱讀一下今天的文章，希望可以幫助到你們。