【編者注】原淘寶員工陳琪自立門戶創(chuàng)辦的蘑菇街已經成為導購網站的標桿，但為老東家引流的淘寶員工遠遠不止陳琪，設計品導購“想去”的CEO左煒就是其中一個。盡管導購網站行業(yè)幾乎已經成為難以脫穎而出的紅海，左煒和他的團隊依然選擇成為淘寶的流量搬運工。為了不與現有大型導購競爭，想去在用戶定位、賣家合作上都必須獨辟蹊徑。不做美麗說蘑菇街想去在2012年8月底正式上線，目前團隊成員僅7個人，大多數來自淘寶和支付寶。從籌備到運營，想去就敲定了與美麗說、蘑菇街完全不一樣的發(fā)展路數。從運營類目上來看，想去主打設計品，只選擇有設計性、非大眾性的商品。無論是男女服裝、一個杯子、一個錢包還是一個茶葉罐，想去更注重的不是產品的工具性，而是設計性。從用戶定位上來看，想去沒有大野心，只準備抓住其體量有限的目標群體?！拔覀兊挠脩粢让利愓f、蘑菇街小眾很多。他們通常想去運營從事藝術相關行業(yè)；經濟實力偏中高端、有一定消費能力；有情調，購物較挑剔；女性居多，占60%以上?！毕肴ミ\營負責人原野向一起惠返利網勾勒了其用戶的大致特點。目前，想去PC端注冊用戶有30多萬，每日UV十多萬。即便與同樣定位小眾的導購應用“果庫”相比，想去的差異性也較大——果庫涉及的品類更多，包括服裝、美容、科技、戶外、美食等，而想去的品類范圍更窄，集中在服裝、鞋包和家居品類。從運作方式上看，想去更偏重PGC（專業(yè)生成內容）而非蘑菇街似的UGC（用戶生成內容），編輯的選擇更大程度上決定了想去所展示的商品頁面。原野告訴一起惠返利網，在想去的所有商品呈現中，有60%為編輯生成內容，40%為用戶分享。而首頁呈現的商品則全部由想去編輯?！拔覀儾粫桃夤膭钣脩舴窒砩唐?，因為一方面想去的用戶大多數屬于自愿分享，并不在乎分享一個產品能得到什么鼓勵；另一方面，普通用戶在圖片、文字的處理上相對隨意，而我們希望將最好的東西呈現到首頁?！痹敖忉尩?。不過，作為留住用戶越來越難的第三方導購，想去還是在不斷想辦法增強用戶的粘性，“限時購”是其一個重要嘗試。今年3月份，想去上線了限時購頻道，與賣家合作獨家限時折扣?！捌骄刻烀總€單品能收到30個訂單，最多的有300個訂單?！痹敖榻B到。這對于設計品小賣家來說，已經是不錯的效果。目前，想去正在醞釀將“限時購”改版升級，以“設計匯”形式呈現更多折扣商品。但為了尊重品牌，其折扣會控制在八折以上。為“冷店鋪”引流流量的獲取已經成為淘寶小店鋪的痛點。在推廣成本越來越高、博取眼球越來越難的淘寶生態(tài)下，即便有不俗的產品、不俗的服務質量，也很難換得相當的流量。對于小眾的設計品電商來說更是如此。導購App口袋購物CEO王珂曾分析為什么淘寶賣家越來越不賺錢。他描述了淘寶大量存在的一個現象，賣家要把銷售額的30%用來買流量，而即使買了流量的商家，淘寶仍然無法給他們太多展示機會?！疤詫毦W上每天搜索的關鍵詞只有6000-7000個，而當時每頁只能展示20件商品。能經常被消費者看到的商品只有5000-6000萬件，大量商品一直無人問津。”想去的導購邏輯與口袋購物有一個共同點，就是要解決淘寶生態(tài)下越來越凸顯的流量不平衡問題。不同的是，想去所瞄準的賣家群體更冷門、更不容易引起關注?！疤詫毶嫌泻芏鄠€人設計師，雖然有好的設計產品，但由于資金和規(guī)模的因素，不能獲得很好的淘寶流量，通過與想去的合作，能為設計師拓寬流量來源?！痹敖榻B到。目前，想去共與100余家淘寶賣家合作，其中40%~50%為獨立設計師品牌。從這些店鋪的商品詳情頁可以窺見其平時的流量狀況：有相當大一部分商品的評價記錄和交易記錄均為“0”。為了讓這些有設計感的產品受到更多關注，想去專門為個人設計師品牌開設了一個頻道，著重推介和展示這些被淹沒在淘寶商品堆下面的設計品。當然，想去也會與一些小友名氣的淘寶設計師品牌如花笙記、秋売、兩三事等合作，以提高人氣。雖然是與“冷店鋪”合作，想去在商品和賣家的選擇上同樣有相當嚴格的控制。一起惠返利網了解到，想去的選品流程通常是：先由賣家自己選品，然后由想去的編輯審核把控。據原野介紹，想去對商品的主要審核標準包括產品的品牌性、設計師味道、圖片等?！芭Ｆぐ_等影響用戶觀感的商品圖片必須首先剔除，外貿原單也盡量不要。”原野提到兩個重要的選品原則。移動端雜志化生長今1月份，想去正式上線iOS版移動客戶端，開始在移動端的耕耘。7月份，想去接著推出了安卓版本App。盡管比PC端誕生更晚，想去移動端目前已經積累了超過20萬用戶，瀏覽量占整體比例已經超過40%，增長速度明顯快于PC端。盡管團隊成員很少，幾乎不可能有專門的人員來負責移動端，但想去還是試圖在移動端嘗試一些適合移動設備的體驗。例如，在PC端，想去有固定的“每日設計師品牌”欄目，推薦在首頁，以專題形式呈現品牌系列產品，但其表現形式主要還是商品圖片的羅列。而在移動端，想去將專題以更加雜志化的方式呈現出來。一方面，每期專題都有特有的雜志式封面，另一方面，商品的呈現更加精品化，會更多地強調對品牌和產品設計的詮釋。

【一起惠返利網訊】9月22日消息，一起惠返利網獲悉，當當網正在低調籌建電商服務商開放平臺fuwu.dangdang.com，并有望在今年10月正式上線。一起惠返利網打開二級域名fuwu.dangdang.com發(fā)現，雖然當當賣家服務平臺還沒有產品上線，但基本架構雛形可見。按照目前當當賣家服務平臺的劃分，包括店鋪裝修、數據分析、店鋪管理、營銷工具、商家培訓、運營服務、無線應用等多個主類目，以及每個主類目下面的二級類目均已設置完畢。無論是域名還是整體布局上，當當賣家服務與淘寶賣家服務市場極為相近。這也符合當當目前對服務商平臺的定位和市場需求?！爱敭攲﹂_放平臺的總體規(guī)劃，從技術角度講，越簡單、越方便越好。開發(fā)中心搭的跟淘寶一模一樣，賣家進來就知道怎么干了?！碑敭斁W開放平臺高級總監(jiān)張耀東表示。據一起惠返利網了解，當當網自2006年就開始開放API，包括訂單類、商品類、促銷類等服務商軟件均可以在開發(fā)中心、服務市場中找到。但由于隨后多次更改接口，一直未能正式面市。而此次賣家服務市場的上線，則標志著當當網在開放平臺的基礎上，為賣家提供更為全面的系統(tǒng)軟件服務，同時，服務商可建立自己的應用，入駐當當網。張耀東表示，2013年當當網開放平臺招商目標是一萬家，即從天貓、京東平臺上排名TOP一萬的商家招到當當網。因此，針對這一萬家商戶的個性化需求，當當必須采用眾包模式，借助更多服務商的力量，開發(fā)和提供精準的軟件。一起惠返利網了解到，進入2013年，隨著開放平臺開啟全面競爭，電商服務商市場日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務市場外，京東、當當、1號店、QQ網購等眾多電商平臺也紛紛加入服務商市場角逐的行列，建立各自的服務商開放平臺?！拔覀兏熵?、京東不太一樣，公司高層還在認識過程中，認識到我們是需要服務商的，認識到單憑當當的技術研發(fā)團隊把所有的應用開發(fā)完并不現實，這也是我們現在的主要工作?！睆堃珫|坦言，由于商家的需求呈現多平臺化，服務商也不再局限于單一平臺，“服務格局不能被一家電商壟斷?！辫b于各大電商平臺都開始專注服務商市場的建設，張耀東建議，有必要建立統(tǒng)一的接入中心，推出全網API標準協(xié)議；同時，建立統(tǒng)一的服務賣場，將應用放到各大平臺，形成流量入口。據悉，當當網Q2財報顯示，其第三方平臺交易額依舊增長強勁，同比增長178%，達到7.88億元，百貨總體交易額12.73億元，同比增86%，百貨交易規(guī)模連續(xù)3個季度超過圖書。

【一起惠返利網訊】9月18日消息，有知情人士向一起惠返利網爆料，京東日前向開放平臺商家發(fā)布通知，將在“雙十一”期間向平臺商家實施雙重補貼，包括整個11月免收物流配送費，同時還將直接補貼商家，聯(lián)合進行站外推廣。上述人士表示，已有部分商家陸續(xù)接到京東的活動介紹。從該人士提供的信息看，京東此次活動主要涉及物流配送和流量兩方面。其中，即針對已經使用京東配送的商家，或者在10月10日前與京東簽訂備忘錄，承諾未來一年使用京東配送的商家，在10月26日到11月30日期間妥投簽收的訂單，配送費由京東承擔。另一方面，京東將在10月和11月，聯(lián)合商家，展開大力度的優(yōu)惠促銷活動。在開放平臺方面，京東將會為商家提供包括配送費用補貼、流量補貼等支持，并針對商家如何準備“雙十一”活動提供各項支持，補貼將在“雙十一”之后直接打入商家京東商務艙賬號。一起惠返利網就以上兩方面向京東進行求證，對方表示，此舉主要是為了更好的保障促銷力度，京東將會為商家提供包括配送費用補貼、流量補貼等支持，從而保證讓商家更好的讓利消費者。據一起惠返利網了解，繼去年創(chuàng)造了191億元的單日零售記錄后，天貓今年仍將在11月11日開啟全網大促活動，并已內定“保底300億，沖刺500億”的交易額目標。顯然，京東并不甘寂寞，試圖通過物流和營銷的雙重補貼來刺激平臺商家在此期間發(fā)揮更大的勢能，從而在一定程度上，達到阻擊天貓的目的。物流是眼下電商最難啃的骨頭，也完全可以成為最鋒利的劍。一直想做電商大生態(tài)圈的馬云，唯一的短板就是倉儲物流。這也是為何不惜千億巨資要打造“菜鳥”智能骨干網的重要原因?！拔锪髋渌褪翘熵埖能浝?，京東則打出物流牌，的確是有備而來?！睒I(yè)內人士指出，“雙十一”銷售額及訂單量的急劇爆棚，單日有望釋放出4億快件包裹。有關方面預測，申通、圓通、韻達三家快遞公司11月12日累計快遞業(yè)務量將突破1000萬件，這將極大考驗快遞公司的承載及疏散能力。盡管天貓方面出臺了一系列應急預案，并將引入各種“智能物流”系統(tǒng)來環(huán)節(jié)快遞公司的壓力，但在此之前，中國的整個物流業(yè)尚未有過處理日均4億包裹的經驗。而對于更樂于創(chuàng)造紀錄的天貓而言，后端的配送則顯得捉襟見肘。根據第三方的調查數據顯示，無論是“618”還是“雙十一”，價格戰(zhàn)并非一家電商平臺“獨舞”，而是眾多電商平臺的混戰(zhàn)與狂歡。這種人造流量高峰，可讓更多的電商平臺受益。因此，京東作為天貓最主要的競爭對手之一，也有望在此期間享受流量帶來的紅利，從而沖擊訂單高峰。據悉，今年京東已經制定的整體銷售目標（GMV）為1100億，而開放平臺則是其擴充體量和沖刺規(guī)模的重要砝碼。為此，京東在今年7月份正式對外公布了開放平臺策略，在物流方面，京東將在2013年下半年開放13萬平方米的倉庫。未來階段，京東將陸續(xù)華東、華南、華北建20萬平方米的POP專用倉。另一方面，京東還將開通全國360個大中城市配送服務，擴大211服務、“次日達”、晚間配送的覆蓋范圍。值得注意的是，京東將于2013年下半年開通二級分撥中心接貨功能，搭建跨區(qū)域公路、鐵路、空運分揀中心網絡。實現一地庫存、全國發(fā)貨的點對點服務。業(yè)內人士指出，京東自有物流系統(tǒng)是其核心競爭力所在，在短期內對其他電商平臺較有殺傷力，而在未來階段，與“菜鳥”等物流體系也勢必會有所一戰(zhàn)。

【一起惠返利網訊】9月17日消息，據一起惠返利網了解，近日，生鮮電商沱沱工社CEO杜非在微博中表示，2013年冷鏈物流發(fā)展迅速，天貓暗示垂直生鮮電商，其城際及落地冷鏈配送能力已經基本可以承接訂單，先期開放華東地區(qū)。據悉，隨著天貓試水生鮮配送的加速，阿里巴巴物流部已經和北京、上海、成都等多家冷鏈物流公司合作，為生鮮電商提供配套服務。有業(yè)內人士表示，順豐也將開放數十個城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務。而順豐馬上也將開放十數個城市的冷鏈訂單的承接業(yè)務。順豐優(yōu)選常溫商品配送的城市從9個擴展到了37個、生鮮商品配送城市從2個擴展到11個，成為首個進入二線城市生鮮領域的垂直電商。杜非在微博中表示，未來冷鏈能力不再是生鮮電商的短板，產品的差異化和商戶與客戶粘度才是真正的競爭核心。有業(yè)內人士稱，貨源產品將成為生鮮電商需攻克又一難關。

日前，蘇寧宣布，定義為開放平臺3.0模式的蘇寧開放平臺正式上線。免年費、免平臺使用費、免傭金是蘇寧開放平臺給商戶的條件，也是蘇寧云臺主打的特色。不過，排名居前的電商巨頭天貓、京東等已經在開放平臺上構筑起較深、較寬的護城河，蘇寧能否從天貓、京東商城[微博]處搶到市場份額呢？對此，業(yè)內人士指出，開放平臺的關鍵在于搶奪優(yōu)質供應商資源，隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放，未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè)，其他電商或只能專注于“小而美”。平臺競爭優(yōu)勢逐漸集中電商之間競爭的日益激烈，促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)層出不窮，電商為搶占市場大打出手。傳統(tǒng)零售商蘇寧、國美對行業(yè)逐漸成熟、競爭逐漸充分的電商業(yè)態(tài)度也在快速轉變。從起初“冷對待”到迅速觸網、甚至開放平臺轉型為零售互聯(lián)網企業(yè)，傳統(tǒng)零售商正在嘗試著走一條另類的線下線上融合之路。產業(yè)經濟觀察家梁振鵬認為：“自主經營式B2C模式，目前仍是蘇寧的核心競爭力所在，不過因為這部分業(yè)務需要電商企業(yè)自主采購、自己負責銷售、物流配送和售后服務，成本高昂，目前尚無有效的盈利之策。所以，轉型開放式平臺，可以讓蘇寧在快速擴充規(guī)模的同時降低經營成本?！弊鳛殚_放平臺的后來者，蘇寧為吸引商戶開出的優(yōu)惠條件是“三免、兩低、一擔保”政策。近年來，大量的廣告投放，網絡廣告費用的飛漲，讓電商的推廣費大幅上揚，各電商紛紛尋求新的營銷方式，京東商城也以售賣首頁廣告位及收取各項促銷推廣費獲得廣告收入。蘇寧的“誘人”條件，無形中給其他電商巨頭帶來巨大壓力。與此同時，蘇寧或也將面臨一定的成本壓力。中投顧問流通行業(yè)研究員申正遠表示：“蘇寧大規(guī)模的招商行動必然會給京東、天貓帶來壓力。電子商務之間的競爭是一個規(guī)模和服務的競爭，包括客戶規(guī)模、供應商規(guī)模以及物流體系等。蘇寧開放平臺‘三免’將極大吸引商家。在供應商爭奪戰(zhàn)中，蘇寧的實力不可小覷，但天貓、京東等電商老大已具備雄厚的實力，蘇寧未來的路還很長。”業(yè)內人士認為，平臺開放關鍵在于搶奪優(yōu)質的供應商資源，但優(yōu)質的供應商畢竟有限，隨著各家平臺電商紛紛推進平臺開放，行業(yè)的競爭將進一步加劇。因此，未來在開放平臺形成競爭優(yōu)勢的或許僅有幾家實力強勁的企業(yè)，其他電商或只能專注于“小而美”。零售商加速互聯(lián)網轉型蘇寧近年來的動作，無不透露出對蘇寧易購在業(yè)務比重方面的提升。今年，蘇寧易購運用自主采購、開放平臺、戰(zhàn)略聯(lián)盟、并購等多種方式進行品類擴張，擴充百貨品類。今年2月份，蘇寧宣布新的內部組織架構調整，形成了三大經營事業(yè)群、28個事業(yè)部和60個大區(qū)組成的新架構。6月8日，蘇寧線下和線上正式實現同款同價，產品可供顧客實時比價。而此次，蘇寧云臺也將實現“雙線”同時開放。蘇寧副董事長孫為民[微博]表示，此次蘇寧云臺的開放是加速蘇寧互聯(lián)網轉型的手段?！半p線同價實質是O2O模式的建立，包括平臺、店面開放，在店面引入互聯(lián)網技術。雙線不能按照傳統(tǒng)意義上簡單的開放來理解，包括線下兌換貨、網點支付等，雙線全方位開放，可節(jié)約成本?！绷赫聩i認為：“蘇寧線上開放平臺商戶可進入蘇寧線下門店，這種差異化資源是其他純電商企業(yè)所不具備的。但蘇寧首推的線上、線下同步同價模式，不可能短期內一蹴而就?！鄙暾h告訴記者：“與其他電商相比，規(guī)?；木€下實體店是蘇寧的最大差異。蘇寧‘雙線模式’短期內會出現陣痛，長期值得期待?！庇ǘ嗑S盈利模式？蘇寧曾不止一次進行大規(guī)模招商。此次，蘇寧完全開放平臺，可謂是蘇寧對商業(yè)模式的一次“全身心”開放，然而在京東、天貓等電商多次被疑尚未找到清晰盈利模式的今天，蘇寧云臺的盈利模式又將如何？如何實現健康的盈利，讓眾多電商巨頭苦不堪言。今年2月份，一向標榜“零利潤”的京東商城終于完成第四輪約7億美元的融資。然而在這個燒錢的行業(yè)，靠不斷融資來彌補現金流的空缺始終是難以長期維系的方式，對盈利模式的探索難以推進，讓電商再也傷不起、等不起。此次蘇寧云臺的開放，盈利模式亦引發(fā)各方關注。蘇寧云臺是否已找到清晰的盈利模式？孫為民告訴記者：“今年2月份蘇寧易購已完成轉型成為平臺商，團隊已經到位。資源是盈利的核心，物流、推廣、經銷等都將構成蘇寧云臺盈利的來源，隨著成本的集約化，蘇寧轉型互聯(lián)網企業(yè)后，盈利模式將是多維的?！睌祿@示，蘇寧易購2012年實體商品銷售收入152.16億元，總收入183.36億元，銷售額同比增長210.8%。雖然蘇寧易購去年成長速度高于電商整體成長速度，但提及業(yè)績目標，蘇寧方面仍較為謹慎。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌表示：“蘇寧易購銷售指標承擔者是銷售商品事業(yè)部也是商戶，平臺開放后業(yè)績將超過自營模式。蘇寧易購已經不是一個獨立的核算公司，以后線上線下融合將共同承擔蘇寧的銷售指標?！彼J為，蘇寧此次開放平臺是在互聯(lián)網背景下對互聯(lián)網零售企業(yè)盈利模式的嘗試，未來3年到5年時間里，實踐將證明蘇寧是否探索出一個新的可持續(xù)發(fā)展盈利模式。

【編者按】過去五六年電商的發(fā)展就像過山車，沖下來的時刻多數人都沉默了。近期，一起惠返利網走訪了多位老電商人，發(fā)現不少經歷過高潮的他們再次創(chuàng)業(yè)了，于是推出獨家報道“億邦三問”特別欄目，展現電商老人的新起點。以下是成立10年之久D1優(yōu)尚網CEO鄒遠明與一起惠返利網的互動。D1優(yōu)尚網CEO鄒遠明一起惠返利網：現如今大家都不做開放平臺了，為什么D1優(yōu)尚網還要從自營轉到開放？鄒遠明：主要有兩個原因。一是我現處的商業(yè)模式要求我開放，過去兩三年我一直努力做自有品牌自營服裝平臺，與其它服裝平臺不同的是，我們按照服裝搭配、服裝風格來搭建頁面和目錄，平均每個訂單搭配購買件數在2.5件左右，我們有個品牌叫“小栗舍”，是搭配及品牌風格做得最好的，有些粉絲一個單訂買8～10件。但這種模式需要不斷上新搭配、新款式，一家公司玩搭配玩不起來，所以我們想帶著幾百上千家優(yōu)質商戶一起玩。第二個原因是我們有條件這么做，網站日均PV超過100萬，日均UV20萬，既有做品牌的經驗，也有運營開放平臺的經驗。一起惠返利網：我記得這是你第三次轉型了，2003～2009年你做綜合類自營購物平臺，2009年調整為美容服飾類購物商城，2012年只做自營品牌，如今再次轉為開放平臺，是因為每一步都難走得下去嗎？鄒遠明：創(chuàng)業(yè)十年，我們見過許多倒下的同行，每一步調整都讓我們在多變的環(huán)境中存活下來。去年我們日均單量有3000單，最高時超過10000單，如果我們現在不開放，在開放為主流的當下訂單量會慢慢減少，最后會被邊緣化，即使現在小生意還做得不錯，但在未來三五年就要被大的平臺擠掉。一起惠返利網：這是一條不易的路，麥考林也嘗試過你現在的路線，不成功。況且現在還有京東、當當、蘇寧等大開放平臺存在。你打算怎么做？鄒遠明：有個賣圍巾的商戶和我們說，一號店那么大名氣，每個月才賣幾條圍巾，你們能賣多少啊。我們說，你知道沃爾瑪還賣圖書嗎？但賣不過一個小書店的。所以說，大平臺不可能吃掉所有市場。而且，大平臺有大平臺的問題，對于消費者來說，需要從無數類似的商品中艱難地做出選擇，消費者在類目頁面很少有耐心翻五頁以上的。對于商戶來說，過去我們的自有品牌也入住過其他大型平臺，最大的體會就是——他們對我們備庫量有較高的要求，但不顧我們的死活。我記得去年參加某家大平臺團購，他們說你們庫存少于2000件就別參加。結果我們庫存只有800多件，后來趕制了1500件。最后團購數量說出來你都驚訝，只團購200多件。所以，其他平臺都追求大銷量、低成本、低利潤率、大庫存、商家間拼死競爭，最后的贏家是平臺自己。而我們希望打造一個輕松雙贏的平臺，不把商戶拖入庫存陷阱。一是用技術的手段，自己用的一套軟件將來也給商戶用，給商戶提供庫存周轉率提示、備庫量提示。二是用招商的原則來保障，消費者能按照各種風格、材質、不同身材、不同場合選到滿意的衣服就行，不會海量招商，也不會出現雷同風格過多的商戶。D1優(yōu)尚網將會是一家以服飾搭配為亮點的開放平臺，現在女孩都喜歡看時尚雜志，欣賞里面模特的著裝，但是看中后無處購買，而我們既教人穿衣服又能直接下單。如果大多數客戶能接受這種模式，那么D1優(yōu)尚網的開放就是一個很不錯的生意。

【一起惠返利網訊】天貓平臺現在約有5000家經營假發(fā)的店鋪，這些店鋪幾乎全部由經銷商經營，制造工廠或者品牌商直營的少之又少，并且發(fā)展較為緩慢。同樣是時尚配飾，與箱包服飾相比，假發(fā)為什么在天貓難賣得動？一些天貓假發(fā)賣家告訴一起惠返利網，一是假發(fā)本身就是小品類，在線下商場中也只有一個小門臉。二是消費者在選購假發(fā)的過程中需要較長時間的挑選和試戴，同時也需要專業(yè)的指導人員。但總有人敢第一個吃螃蟹，假發(fā)制造工廠邁博假發(fā)不僅在天貓開旗艦店，而且一開始就出售1500元以上的中高端產品，同時還計劃未來與自己的線下店聯(lián)合起來。在難上加難的局面中試水電商，邁博假發(fā)邁出了一小步顯得格外珍貴：2012年在天貓的銷售額為180萬，今年的銷售額預計能達到500萬，占公司總體銷售額的15%。明確功能性定位從涉足電商開始，邁博假發(fā)就明確了自己的產品定位。李河偉認為，假發(fā)產品在中國市場還未成為普通的美妝造型產品，大一部分人群并不會為了追求時髦的造型而購買假發(fā)。而一部分頭發(fā)有缺陷的消費者，則成為假發(fā)商品的剛性需求者。所以邁博假發(fā)堅持走功能性路線，在款式上則選擇大眾款式，而不是追求潮流，而且更加重視產品的舒適度，和天貓上走時尚路線的假發(fā)商家相區(qū)別。根據調查研究，國內購買假發(fā)的消費者，其中只有20%的用戶是追求潮流和美麗，眾多消費者還是因為自己的頭發(fā)有問題，希望彌補缺憾，希望假發(fā)的真實度很高，而不是追求時尚夸張的樣式。為了滿足消費者對于假發(fā)逼真的效果和舒適的佩戴感覺，邁博假發(fā)只銷售真發(fā)假發(fā)，公司旗下工廠也只生產真發(fā)假發(fā)。最初，邁博假發(fā)的店鋪中只銷售手工制作的中高端款式，價格1500元起步。但為了擴大銷售，邁博的天貓店鋪2012年推出了一系列機器制作的假發(fā)真發(fā)，價格約為200到300元。30天無理由退貨普及假發(fā)知識邁博假發(fā)通過主推有競爭力的單品的形式進行營銷和引流。但由于所銷售假發(fā)的價格較高，在店鋪內部有專門的區(qū)域幫助買家了解假發(fā)知識，幫助買家判別真發(fā)絲和假發(fā)絲。這些假發(fā)和佩戴假發(fā)的知識都配有視頻和動圖的說明，方便消費者快速認知。邁博假發(fā)不僅在店鋪中展示了大量假發(fā)信息，幫助消費者了解假發(fā)知識，而且對于客服對產品和假發(fā)的了解程度也十分重視，引導消費者進行假發(fā)產品的購買。此外，邁博假發(fā)還推出30天無理由退貨，只要消費者沒有對假發(fā)進行修剪和燙染，沒有遺失吊牌在接收商品一個月之內都可以進行退貨，幫助消費者消除購買中高端假發(fā)的心理負擔。天貓平臺上的其他假發(fā)商戶都是根據規(guī)定滿足用戶7天內退貨的需求。2012年為了滿足用戶的需求，邁博假發(fā)在線上推出了機器制造的真發(fā)假發(fā)，機制真發(fā)假發(fā)的價格在200到300元左右。目前店鋪中三分之一的SKU都是機制假發(fā)，銷售額占總銷售額的三分之二。線下渠道解決線上售后布局線下門店邁博假發(fā)通過這種方式確實大大打消了消費者購買假發(fā)時存在的疑慮，但由于假發(fā)的挑選和佩戴以及打理、修剪都需要非常專業(yè)的知識，網購難以為消費者提供這些全面的服務，所以店鋪的退貨率一直在10%以上。而銷售假發(fā)的線下門店的退貨率幾乎為零，這是由于線下渠道可以幫助消費者進行選購、幫助消費者進行佩戴和打理。所以，李河偉決定，在未來兩到三年內，邁博假發(fā)將聯(lián)合線下經銷商的線下銷售終端和線上業(yè)務進行結合，為線上購買的用戶進行售后服務。這樣也可以為線下門店進行推銷和引流。據悉，邁博假發(fā)已經于今年7月份進駐了浙江地區(qū)，開設辦事處，進行開拓市場，為經銷商提供培訓和服務。邁博假發(fā)所有線下業(yè)務都是面向線下經銷商，并沒有自己的線下銷售終端。為了品牌影響力和更好進行線上、線下業(yè)務的融合，邁博假發(fā)將于年下半年啟動品牌化運營：在全國各地開設品牌專營店。邁博假發(fā)將采用連鎖加盟的方式開設門店、進行市場拓展。李河偉介紹，未來可能通過開設省公司的方式進行這些門店的管理，在各地都建設運營團隊，為線下加盟商提供服務。后記：隨著電商的發(fā)展，眾多不同行業(yè)的商戶都投身其中，新興的網絡品牌不斷誕生。裂帛、茵曼、韓都衣舍作為非常有影響力的淘品牌已被業(yè)內和消費者所熟知，但還有很多網絡品牌仍然在探索屬于自己的路徑。一起惠返利網將長期關注這些新興網絡品牌的發(fā)展，以各種形式曝光相關品牌及信息。

【一起惠返利網】9月3日消息，日前，淘寶官方宣布對鉆石展位投放規(guī)則進行修訂，其新規(guī)中明確指出，淘寶首頁焦點圖、微博等優(yōu)質資源展位將采用審批制，由官方決定。淘寶指出，將根據店鋪綜合質量、用戶對鉆石展位的了解，以及使用能力等綜合判斷是否向賣家開放。同時，僅開放了投放權限的賣家可在鉆石展位服務系統(tǒng)中看到可查詢的展位。據一起惠返利網了解，鉆石展位是淘寶站內圖片類廣告位競價投放平臺，按照競價排序，按照展現（千次）計費。根據淘寶廣告位管理規(guī)范介紹，鉆石展位分為普通站內展位、普通站外展位和優(yōu)質展位三類。其中，優(yōu)質展位涵蓋了淘寶網站內外所有優(yōu)質廣告位，由于其位置較好，賣家所獲得的點擊、轉化率都相較于其他普通展位更高效。鑒于此，優(yōu)質展位競價人數和出價也會高于其他展位。這三種展位此前除了遵循《淘寶禁售商品管理規(guī)范》，不允許涉及違禁商品的推薦外，并未對賣家投放權限進行任何設定。而此次調整中，淘寶明確表示將采取審批制，考量賣家的綜合實力，而不單單是出價高低。由于沒有確切解釋店鋪綜合質量的評判標準，此次調整也被部分賣家解讀為淘寶有意關閉了中小賣家使用優(yōu)質鉆展的權力，反將最有效的位置集中支援大品牌、大賣家。此外，也有賣家指出，審批制違背了淘寶高層下放權力的意志，回歸到人為判定資源配置，而不是市場的公平競爭，是“一種歷史倒退”。

【一起惠返利網訊】8月30日消息，一起惠返利網從知情人士獲悉，天貓正在低調籌劃逐步“清退”部分品牌商，具體辦法正在擬定。上述人士透露，天貓將品牌入駐數量維持在6萬家店鋪，但目前天貓已入駐品牌商超過了7萬?！吧现芴熵埣s了不少賣家舉行封閉會議，討論‘清退’方式，主要依據可能是以服務能力為考核核心，配合銷售能力數據?！鄙鲜鋈耸窟€指出，被“清退”的商家將返回到淘寶集市中。為此，一起惠返利網聯(lián)系淘寶方面，其僅表示“目前還在進行中，無法明確回復”。而部分淘品牌大賣家則直言尚未接到官方類似通知。有部分賣家認為，鑒于2011年“十月圍城”帶來的負面效應，天貓此次調整，將重點圍繞“清退”標準和商家善后舉措，以避免矛盾激化。其最有可能采用的辦法，是在新的續(xù)約期到來時，從商家的年度銷售業(yè)績入手，提高續(xù)簽門檻。據一起惠返利網了解，根據天貓2013年最新頒布的商家入駐考核標準，對商家年銷售額有嚴格的規(guī)定，年銷售額不達標，天貓將不予續(xù)簽下一年年度的合同。以服飾為例，男裝、女裝最低年銷售額不得低于36萬元，內衣、服飾配件、帽子等類目的商家年銷售額則不得低于18萬元。另據某行業(yè)知情人士透露，目前，全淘寶網年銷售額過億的有150-200家，過千萬的2500家，過百萬的是115萬家。由此可見，回到淘寶集市后，賣家將面臨更為殘酷的競爭和挑戰(zhàn)。業(yè)內人士表示，淘寶整體流量已經穩(wěn)定，商家越多，平均流量越少?，F在80%的流量給了天貓，如果整體體量和質量不加控制，同集市就沒有本質區(qū)別。另一方面，天貓鼓勵更多的中小賣家轉型成為品牌分銷商，進入到淘寶分銷體系中，從而更好地生存下去。

【一起惠返利網訊】8月29日消息，在結束與京東商城合作約3個月后，醫(yī)藥B2C“好藥師”日前高調對外宣布了其未來的戰(zhàn)略布局和業(yè)績規(guī)劃。從好藥師公布的相關戰(zhàn)略來看，其未來將作為九州通集團旗下電商主力，與九州通另外兩個電商平臺“九州通醫(yī)藥網”和“去買藥網”全面整合，成為一個大健康平臺。而在業(yè)績方面，好藥師方面稱，將在2015年實現年營收20億元。整合三大電商平臺除了此前頗受外界關注的好藥師網上藥店，九州通集團旗下其實還有另外兩個電商平臺：一個是B2B平臺“九州通醫(yī)藥交易平臺”，一個是處方藥導購平臺“去買藥網”。九州通集團總經理龔翼華透露，好藥師網上藥店2012年銷售額達8000萬，而九州通醫(yī)藥交易平臺在2012年的總銷售額達11億元。據他介紹，未來九州通旗下三個電商網站將全面整合，實現訂單的統(tǒng)一處理和后臺ERP系統(tǒng)的統(tǒng)一。未來，處方藥O2O導購平臺“去買藥網”將把線上消費者引導到好藥師的B2C平臺或者線下藥房；而B2B平臺則能為線下藥房進行無縫補貨。最終，九州通企圖搭建一個融合線上、線下的“大健康平臺”。啟動門店配送策略而在物流配送方面，好藥師方面透露，未來將采取門店自提和門店配送兩種方式：消費者愿意到附近門店自提商品的，可以自行提貨，不愿意自提的消費者，則將由好藥師方面調度門店進行配送。這種配送方式與此前京東好藥師公布的配送策略不謀而合。據一起惠返利網了解，好藥師目前的配送基本通過與第三方物流企業(yè)合作的方式完成。其中包括順豐、韻達等快遞企業(yè)，也包括京東商城的物流系統(tǒng)。龔翼華表示，醫(yī)藥電商有兩大瓶頸：在前端，消費者有獲得藥品選購指導方面的需求；在后端，消費者對藥品送達的時效性要求極高。尤其是在新版GSP標準發(fā)布后，“國家隊”醫(yī)藥電商的物流有更高的要求，更加提高了醫(yī)藥電商的門檻。與京東并非“一刀兩斷”雖然九州通收回京東手上所有好藥師的股權，但好藥師與京東商城未來并非“井水不犯河水”，二者依然以合作者的姿態(tài)保持著常態(tài)業(yè)務聯(lián)系。一方面，好藥師在京東開放平臺有獨立店鋪，相當一部分的保健產品在京東出售。根據好藥師CMO李彩芬提供的相關數據，好藥師2013年上半年的銷售業(yè)績中，有將近87%來自于平臺銷售，而這些平臺中，京東自然是一個重要角色。另一方面，如上文所述，目前好藥師依然有部分物流和配送由京東商城的物流體系負責。當然，在未來的醫(yī)藥電商格局中，好藥師網上藥店和京東即將上線的“京東醫(yī)藥城”必然也將是會展開角逐的競爭對手。公開資料顯示，好藥師網上藥店在2012年全年實現銷售額為7900多萬，2013年上半年實現銷售6129萬元。九州通集團總經理龔翼華稱，好藥師計劃將在2015年實現銷售額20億，而這一數字超過了2012年整個中國醫(yī)藥B2C的總交易額。很明顯，在與京東“分手”之后，好藥師想證明自己能夠自力更生。失去京東這棵流量大樹之后，好藥師正在嘗試建立強勢的品牌和尋求更有效的老客戶維護之道。

雖然擁有令無數廣告主羨慕的高質量用戶數據和巨大的網站流量，但是在很長的一段時間內亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務的補充可有可無的存在。不過最近兩年，亞馬遜對廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務根據eMarketer最新發(fā)布的數字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購買成本）將達到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長45.51%，預計這種高速增長仍將持續(xù)。eMarketer預計目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結果內或旁邊顯示的廣告。當然來自于亞馬遜家族網站的廣告收入也占到相當一部分。從地區(qū)來看，美國是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預計亞馬遜2012年來自于美國市場的廣告收入為4.5億美金，占比高達74%。2013年這一數字將增長46.8%達到6.6億美金，2015年預計將達到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務增長迅速，但是相比集團2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國主要的互聯(lián)網廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網廣告領域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數億用戶的購物數據是相較于其他競爭對手的最大優(yōu)勢。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網站以及附屬網站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務。二、不斷豐富的廣告產品仔細梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產品提供給商家的，不過好幾種產品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網站上的廣告業(yè)務、移動廣告業(yè)務、Kindle上的廣告業(yè)務、站外廣告業(yè)務屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網站上的廣告業(yè)務亞馬遜在其主站及附屬網站上提供廣告服務。基于18年的數據積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個性化推薦技術聞名業(yè)界。現在亞馬遜將這些數據和技術的積累應用到廣告領域，希望憑借對消費者的理解和先進的技術實力進行精準的廣告投放，提升消費者購物的效率和體驗。Amazon.com：亞馬遜的官方網站是世界上最流行的網站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個月1.5億的獨立訪客。廣告主可以在搜索頁面、顧客評論頁面、購物車頁面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購。Quidsi擁有并運營Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點。IMDB：IMDb是一個關于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數據庫。每天都有數百萬的用戶到IMDB上查看相關的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個面向全球消費者的數碼產品社區(qū)，提供關于數碼產品最新、最全以及最權威的評測。2、亞馬遜移動廣告業(yè)務2012年底，亞馬遜建立了一個移動廣告聯(lián)盟網絡，目前該網絡的廣告已經可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應用中顯示廣告。亞馬遜的移動廣告聯(lián)盟網絡同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數據和精準化的顧客定位技術，以實現廣告投放效率的最大化。該廣告平臺采用CPM和CPC兩種計價方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動廣告API，允許開發(fā)者在應用內投放顯示廣告，并可以和其他廣告網絡同時嵌入應用當中，廣告內容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網絡能夠為開發(fā)者帶來“有競爭力的CPM”，目前該項目只面向美國開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動廣告網絡的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補貼模式，內置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁面和屏保頁面的展示廣告。comScore的調研數字顯示亞馬遜Kindle設備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無論是在亞馬遜網站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標群和投放方式，然后確定購買，由亞馬遜在自己的網站上執(zhí)行并反饋相應的結果。據一些媒體報道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務命名為亞馬遜廣告平臺(AmazonAdvertisingPlatform，簡稱“APP”)。至此，這一運行兩年多的業(yè)務正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經在美國、英國和德國的數千個網站顯上示廣告。據媒體報道，亞馬遜會通過網站出版商或廣告交易機構購買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術，在這些廣告位上投放實時廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實現的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務，不過當時并沒有大力推廣。2011年的圣誕購物季，AmazonProductAds獲得了極大的關注，逐漸成為部分零售商的一種重要網絡銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費者引流到自己的網站上實現銷售，亞馬遜根據不同的產品品類按照每次點擊收取傭金。具體而言就是消費者點擊亞馬遜網站上廣告主產品的圖片或文字描述時，會彈出一個帶有廣告主網站鏈接按鈕的詳細產品介紹頁面，從而將消費者引到廣告主的網站上進行購買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對本地服務市場的團購業(yè)務AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費。三、基于海量用戶數據，面向全網實時競價的新一代廣告產品上文中提到，亞馬遜在六年前已經開始在自己擁有的網站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務的補充；其次，這種廣告業(yè)務僅是在亞馬遜站內開展，對其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內部已經全新升級了，并不只是局限于內部資源和站內的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網絡廣告市場。這是一塊更大的市場，必然會侵蝕到現有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢和資源，因此引起了業(yè)內廣泛的關注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時表示：“我們正在利用亞馬遜世界級的個性化推薦技術、無以倫比的用戶數據和互動視頻內容，努力構建新一代的廣告產品?！倍@種新一代的廣告產品就是基于強大需求方平臺（DSP）的實時競價（RTB）廣告模式，實現真正基于用戶興趣的廣告呈現方式。RTB（RealTimeBidding，實時競價）是在每一個廣告展示曝光的基礎上進行競價，就是為每一個出現的PV進行一次展現競價，出價高的廣告將會被這個PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個受眾的興趣愛好，那么據此去實時的投放廣告無疑會獲得最好的回報。在RTB模式下，流量和點擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個網站提供實時競價（RTB）的廣告位，當一個用戶訪問該網站時，網站會自動收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺，廣告交易平臺再轉發(fā)給所有接入進來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數據庫中用戶的信息進行比對，確認用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據相應的廣告投放需求去進行競價。RTB模式成功的關鍵就在于對用戶信息的了解和精準定位，在海量用戶中尋找他們的特點或個性化特征，對其進行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產生最大的效益。谷歌認為展示廣告的市場規(guī)模會從現在的200億美金擴張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據監(jiān)測機構IDC預計，到2015年，基于RTB的展示型廣告數額將實現飛躍發(fā)展，其中美國市場將增長71%、德國增長99%、法國增長103%、英國增長114%。對于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網購用戶在亞馬遜網站上的瀏覽、搜索以及購買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數據，而且開發(fā)了強大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競爭力所在?，F在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢移植到網絡廣告領域，打造基于海量用戶購物數據的強大的實時廣告競價產品，為廣告主將廣告在合適的網站、合適的時間展現給合適的消費者。當亞馬遜的用戶訪問某個網站時，亞馬遜的數據可以幫助確認此人來自哪里，最近在亞馬遜上購買了什么商品，比如紙尿布。那么針對這種情況，在這個網站的廣告位上投放母嬰產品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費者的購買信息，這種信息相比單純的cookies無疑更有價值。因此，這種基于背后強大數據和技術實力支撐的實時競價廣告產品一定會吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當我們?yōu)g覽網頁時，看到的大多數是基于亞馬遜數據的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會有非常多的機會看到基于亞馬遜數據的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html

8月23日消息，據消息人士透露，阿里巴巴正在整合集團資源，有意全力進軍O2O市場，試圖再造另一“大淘寶”。該人士稱，阿里O2O目前已召集銷售、營銷及運營各方面力量，組建統(tǒng)一團隊，并由新任阿里巴巴集團CEO陸兆禧親自掛帥。首批將落地的城市共計15個，包括杭州、北京、上海、廣州、深圳、武漢、天津、南京、西安、重慶、鄭州、成都、廈門、青島、長沙。該消息尚未得到阿里巴巴方面證實。小編聯(lián)系到阿里公關部門，對方表示不予置評。不過，阿里巴巴對于本地生活市場，以及O2O領域始終虎視眈眈。從最早的融合口碑網，到最近階段推出淘寶點點、收購高德地圖等一系列app產品，其整合線上線下消費市場的野心已十分明顯。今年年初，阿里巴巴集團重新進行組織構架調整，單獨成立了淘寶生活事業(yè)部。事后，董事局主席馬云也曾強調，本地生活領域是“五六點鐘的太陽”，足以再造一個淘寶。而今年7月份，新一任阿里巴巴集團CEO陸兆禧在接受港媒采訪時也透露，阿里巴巴已做好上市準備，未來融資將用于收購，收購對象主要為本地生活服務電商，即O2O。上述消息人士指出，鑒于淘寶、天貓的網上零售將在未來恐遭遇增長瓶頸，同時，隨著移動互聯(lián)網的到來，匯集吃喝玩樂的本地化生活市場已經進入高增長階段，阿里向O2O市場傾斜的戰(zhàn)略必要性凸顯。即使是在購物消費領域，目前的淘寶模式也同樣有難以支撐的短板。譬如在家居、建材、農產品、生鮮等類目，均需要很強的實體體驗和線下操作。因此，無論是消費流程還是支付閉環(huán)，均對阿里巴巴現有商業(yè)模式提出重大挑戰(zhàn)。據悉，今年“雙十一”期間，天貓有望將協(xié)同線下門店及專柜進行聯(lián)合大促，從而拉升傳統(tǒng)零售市場的整體業(yè)績。此外，阿里巴巴的O2O之路也并非沒有阻撓。首先，微信等各類移動產品的成功問市，在一定程度上分流了網購人群對淘寶的依賴程度。另一方面，在本地生活方面，微信微生活對O2O的率先嘗試，以及線下掃碼、微信支付的橫空出世，也成為競爭對手的攔路虎。相比之下，阿里巴巴尚未打造出足夠撼動業(yè)界的產品，能夠占據O2O的市場入口。其正在極力描繪的O2O版圖更多通過收并購的形式去搭建?！暗⒗锇桶椭皇峭ㄟ^收購打造了一個本地生活的鏈條，還缺少一個真正的平臺?！睒I(yè)內人士向億邦動力網指出，將各類本地生活應用及產品匯集到一起，并打通各個應用之間的接口、功能，才有可能產生更大的商業(yè)價值，也更符合阿里的一貫商業(yè)思路。橫亙在阿里巴巴面前的另一道屏障或許來自其“地推”的能力。此前，億邦動力網在與某第三方服務商溝通時，對方曾對此表示看衰?！耙患壹胰ズ途€下餐館、院線、酒店去交涉，并非阿里擅長，這些苦力活很艱巨。”

斯沃琪集團旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明，聲稱“沒有與任何微博、微信、團購網站、淘寶聚劃算合作?！盠ONGINES浪琴表示鑒于當前網絡上出現許多LONGINES浪琴假表，為了保護自己的利益，建議網友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購，而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網店。浪琴聲明微博截圖無時尚中文網在京東商城和淘寶用“浪琴”關鍵字搜索均發(fā)現兩間電子商務網站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京東商城顯示有1696個商品，而淘寶則有數十個月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國內電子商務網站一直飽受國際品牌未能授權之苦，此前包括Armani等多個品牌就此發(fā)布聲明，但是在國內的電子商務網站上仍能見到各種國際品牌銷售，而無一例外，京東等B2C電子商務網站等均表示銷售的國際品牌為正品，但是對于貨源渠道多含糊其辭。6月初，有網友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨，并在微博發(fā)出專柜和京東所購同樣商品對比圖。此前有媒體報道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩蘭黛等化妝品集團都不曾為旗下化妝品對國內電商授權，即使是eBay、Net-a-Porter等國際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權，因為電商的競爭多靠價格差，一旦授權可能會導致專柜和網購價差，讓消費者傾向電商，這將會對化妝品數以萬計的專柜零售渠道造成沖擊。關于授權問題，另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團Cartier卡地亞品牌訴訟1號店運營方上海益實多電子商務有限公司及北京惠新天元科貿有限公司、北京夢克拉科技有限公司侵害商標權和不正當競爭，該案4月初得以裁決，上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊商標專用權、賠償損失18萬元。

6月6日晚，蘇寧全國200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價誓師大會”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經表示，鼓勵個人通過微信、微博向客戶做營銷，一旦產生銷售將給予獎勵。但是對于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機，他仍然相信會有人到實體店下單。6月8日始，蘇寧在全國范圍內實施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購同品同價的政策。對于蘇寧而言，這無異于一場自身造血功能的整體改造。從供應鏈管理、物流建設、售后服務、信息技術，細微至銷售員的培訓與洗腦，蘇寧已經至少準備了半年時間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉型才剛剛開始，陣痛難免，現在論成敗還為時過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會去美國?？疾彀菰L沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經是盤旋在腦子里很久的念頭?！皩τ谥袊鴤鹘y(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經走在了最前面，至于未來能走多遠，現在誰也不敢斷言?！迸c此同時，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗到互聯(lián)網帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長孫為民接受《中國經營報》采訪時分析了經營思路上的變化，“2009年易購上線，當初的構想比較狹隘，認為缺少網上渠道就做一個。2009年到2012年年底，我們做了兩個渠道，一個是實體、一個是網絡，卻是割裂的。我們日益感受到，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構也隨之整體調整，蘇寧構筑起總部管理、總部經營、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級，將其概括為“店商+電商+零售服務商”。設立電子商務、連鎖平臺和商品經營三大經營總部，涵蓋實體產品、內容產品、服務產品三個大類28個事業(yè)部?！皬墓窘嵌仁菑氐邹D型互聯(lián)網，從蘇寧易購角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網公司?！睂O為民說。中場：線上線下“落地”對于蘇寧云商而言，線上線下同價背后實際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實體店不再是簡單的實體店鋪，演變成新的互聯(lián)網店面。通過實體店給消費者提供的展示、體驗與服務，同時與網上購物的便利性相結合。兩個平臺又共享同樣的庫存、商品、物流、服務。蘇寧云商轉型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術上的執(zhí)行力都將為雙線同價帶來一系列問題?！暗翘K寧特有的實體店會在未來的長期增長中有所體現?！蓖蹯髡J為，價格只是渠道融合的第一步，最終將歸結到用戶體驗的融合?！岸@種體驗，在國內蘇寧仍占有優(yōu)勢，是競爭對手京東等給不了的?！眱H是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應的考核方案：一是門店輻射半徑內的線上銷售計入該門店銷售業(yè)績；其次門店銷售員有更多非門店陳列產品（包括線上產品）推薦給消費者，產生銷售給予獎勵。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報指出，“此舉能夠一定程度增強線下門店的價格吸引力、推動線下同店銷售增長,但將有損公司整體業(yè)務毛利率,為公司主動采取的降低利潤、擴大市場份額之舉。”瑞銀維持“中性”評級,下調目標價至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認為，蘇寧旨在打造O2O運營模式,其線下體驗做得不夠。全國的物流布局還有很長路要走。技術性的操作問題顯然也仍在調試中。按照蘇寧的設計，轉型后借助其后臺信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現場比價?！笆芟抻诩夹g執(zhí)行力的推進，實際操作難免會遇到問題。”王祺指出，受到競爭者的影響，電商的價格調整可能一天幾跳，即使實行價格監(jiān)測，門店紙質標簽的更替困難，都會降低調價效率。

電商價格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經濟新聞》記者在調查后發(fā)現，歷次電商價格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現象已愈演愈烈，有消費者反映，如京東商城平臺上竟然出現了“三無”產品、亞馬遜上購買且未使用的2.3萬元禮品卡“不翼而飛”等。時下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務法的缺位導致電商在促銷時屢現違規(guī)現象，而弱勢的消費者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內人士提醒到，電商價格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現象的時候，換句話說，價格戰(zhàn)或許已到了拐點處。同時建議電商競爭應該從價格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識到完善售后體系、提高貨品質量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費者指京東售賣“三無”產品來自廣州的張波是京東的金卡會員，但他今年在京東購物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據張波介紹，他于4月10日在京東購買了名為華美興泰雙USB輸出的移動電源。產品標注為10400MAH的電壓，價格127元。然而，在使用時，張波發(fā)現該產品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無法繼續(xù)使用了。無奈之下，張波到深圳市市場監(jiān)督管理局投訴了產品的生產廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結果深圳市市場監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個產品上標注的廠名根本不存在。根據該管理局給張波出具的《舉報申訴書》顯示，張波在京東上購買的移動電源實際上為“三無產品”和假冒偽劣產品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應?！睆埐H為無奈地表示，“以前我也經常在線提交投訴，但是他們基本不答復投訴，有時候還會直接刪除?！睂Υ?，京東相關負責人回應表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會售賣‘三無產品’。同時，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法。”針對上述消費者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經濟新聞》記者分析說，消費者在電商平臺上遇到假冒偽劣產品時，應該根據電商平臺的模式來明確其法律責任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺只扮演一個平臺角色，出現這種情況時，平臺本身不承擔責任，而責任承擔者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產品的生產者皆需承擔連帶責任。因此出現問題時，消費者可以同時起訴兩者。而京東平臺上的加盟商銷售的產品，京東則不需要承擔責任。因此在法律上，以“誰盤的貨誰承擔責任”為基準。張波購買的移動電源，屬于京東自營B2C平臺上銷售的產品，因此京東應該承擔連帶責任。中國電子商務協(xié)會政策法律委員會委員、盛峰律師事務所主任律師于國富表示，電商平臺出現假冒偽劣產品，應該按照監(jiān)管線下零售的相應法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現實中，電商平臺的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強。另一方面，消費者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔責任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠不止這一件。據其介紹，4月底，他在京東上購買了一部國產手機，結果不到半個月就不能開機了，此時已經過了15天的保修期。他找到生產商售后維修，對方要求他出示在京東購物時的姓名發(fā)票?！暗〇|開的發(fā)票從來都不開姓名，因為這個，生產商不給‘三包’。我與對方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產品的郵寄時間，實際就是人為壓縮了15天的保修日期，導致消費者實際上得不到15天的保修期限權利。對此，一位不愿具名的律師表示，時間上不充分，消費者反映是有道理的，但是現在很多產品通過直銷形式完成，如果周期拉長，對經營者不公平，產品的價值就受到了損害，也增加了經營者的風險，立法是對雙方利益的保護，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調，共同探討，從網絡角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔負擔更重，對企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關負責人對此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項中，有個選擇單位的選項，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實體店，因此在京東等電商平臺購物后，售后服務難以得到保證。于國富對此分析說，其實不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現了問題，電商應該主動上門進行“三包”，不能增加消費者的負擔。雖然這樣會對電商造成負擔，但這是電商應承擔的責任，電商不能因為沒有店面，而將產品銷售后的相關成本轉嫁給消費者。更令張波氣憤的是，他購買的手機，在京東網頁上顯示的手機尺寸是五寸，結果拿回家發(fā)現變成了五英寸，比實際小了。根據張波提供的截圖顯示，他購買的手機款式描述為5寸，京東價999元。而記者登錄京東商城發(fā)現，同一名稱及商品編號的該款手機，現在的描述信息為“4核5英寸”等內容，京東價699元。張波稱，京東方面根本就不承認這么描述過，他找到客服在線申訴，結果客服干脆把他的申請都刪了。對于張波在京東上購物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對稱造成的重大誤解。在此情況下，消費者可以申請交易取消，也有權利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價格戰(zhàn)中經常出現，已成為電商的一種畸形營銷手段”。亞馬遜2.3萬元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國購買的2.9萬元禮品卡還有2.3萬元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國采購了2.9萬元的電子禮品卡，分三次下單購買。三次訂購信息如下：第一次訂單的購買編號：A1NJ8GXT5879ZN，購買日期：20120913，數量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購買編號：A1FPAFN3W8WY18，購買日期：20120918，數量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購買編號：AVXH8BQP3SPQK，購買日期：20121105，數量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購買者，在打開表格時，需輸入亞馬遜中國提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個訂單中的300張，合計6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國個人中心，準備下載其他訂單時，卻被提示密碼已過期?！暗徺I時亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?！睏钜帏Q對于這種做法非常不理解，因為金額較大，他迅速致電客服，對方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時承諾會在24小時內處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當他再次致電客服的時候，亞馬遜于6月12日的郵件回復中竟回答道：“非常抱歉，根據您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無法查詢相關訂單?！币簿褪钦f，楊亦鳴的2.3萬元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國相關人士在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個是有過期的相關規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國購買了一部iPhone4手機，訂單號為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機內的相關應用和內容，直到5月26日，他突然在手機中發(fā)現有20多個錄音音頻文件?！颁浺魞热萁詾殇N售人員在教人怎么使用手機?！彼嬖V《每日經濟新聞》記者，根據錄音內容判斷，這臺手機可能是試用機或者翻新機。當晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對方告知他已經過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測，并發(fā)送檢測報告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進展程度，對方回復“按照實際情況，只應該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實是13號，蘋果公司顯示也是?！庇谑?，客服讓他提供音頻內容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再沒提錄音的事，只是一直強調，“幫您查激活時間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測報告，再給予相應處理?！睂τ谶@樣的回復，董征覺得不合理，他要求對方給出書面文件或者郵件的處理結果?？头饝o他回復郵件。然而，當天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導其進入亞馬遜中國官網上關于手機處理的頁面?！皩Ψ阶屛尹c了N個頁面后，我才看見那個說明，平時根本就沒人能找到這些頁面?！倍髡f。根據頁面內容顯示，如果手機出現問題，要根據供應商檢測報告才有可能酌情進行賠償和處理。但此時已經遠遠超過“15天保修”的時間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測報告，他只能保留對此事的投訴權。一名蘋果店的銷售人員對《每日經濟新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機器還原了，還原后會有新的激活時間，但這些東西還在，可能是翻新機?！皝嗰R遜是運營商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應商，我覺得這太不合理了?！倍鲗Υ吮硎静焕斫?。對于這種雙方都推卸責任的做法，于國富表示，在上述案例中，存在“舉證責任倒置”的問題，也就是說“誰主張誰舉證”。消費者購買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個時候需要電商平臺證明其所發(fā)產品是正品，以此來推定到底是誰的責任。這屬于證據的審核認定，在個案中需要根據雙方舉證能力來判斷是誰的責任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實銷售了假冒產品，則涉及對消費者欺詐，同時，對該品牌的商標也會涉嫌侵權。對于上述問題，亞馬遜中國相關人士回應稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺的問題，因此消費者要跟蘋果那邊確認是否是翻新機，或者寄回亞馬遜檢驗.行業(yè)觀察去年投訴近10萬起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據中國電子商務研究中心統(tǒng)計數據顯示，“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時通訊等多種形式，共接到全國各地用戶的電子商務投訴近93600起。同時，據《2012年度中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，退款問題、節(jié)能補貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網絡詐騙、退換貨難、物流快遞、網絡售假、支付問題，成為網絡購物的詬病，是網友投訴最多的十大問題癥結。一年近10萬起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當中，“價格戰(zhàn)”無疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國內網購規(guī)模破萬億元，網購用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢。然而，作為一種新型銷售渠道，網購也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費者與售后發(fā)生的多起對峙情況，大多緣于電商平臺銷售假冒產品、不合格產品等，而消費者在更換貨品時卻遭遇到無人受理或相互推諉等。一位消費者對記者表達了無奈的心聲：“價格低是電商的優(yōu)勢，但并不代表要用假貨、質量差的產品來以假亂真、以次充好?，F在一促銷就擔心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己。”值得一提的是，一些價格戰(zhàn)導致的透支現象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價格戰(zhàn)就出現了嚴重的透支情況?！?·15”電商價格戰(zhàn)后，國家發(fā)改委價格監(jiān)督檢查和反壟斷局對京東商城等電商展開調查，發(fā)現其均有不同程度的虛構原價、促銷商品卻面臨無貨等行為。經調查后，幾大電商均已進行整改。值得注意的是，時下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務法等電商領域的基礎性大法仍未出臺。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務委及北京電商協(xié)會召集44家電商網站簽署了《網絡零售業(yè)提升客戶服務倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網站應承擔消費者“三包”服務，主動向消費者出具消費憑證或單據，保證信息真實性、價格準確性，不做虛假促銷等8項承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國富建議各大電商平臺應該加強法律法規(guī)素養(yǎng)的學習?！八麄兌加悬c急功近利，到了節(jié)日期間就打價格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r，他也建議廣大消費者在使用電商購物時，主動規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧。“最重要的還是監(jiān)管機構的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產安全等?！?/div>