網(wǎng)絡(luò)多了，糾紛也多。隨著雙十一的臨近，讓我們看看網(wǎng)購中都有哪些常見的陷阱，提前做好準(zhǔn)備，讓“買買買”模式開啟得開心點(diǎn)。陷阱一：先提價后打折【消費(fèi)提示】用假打折誤導(dǎo)消費(fèi)者，部分經(jīng)營者“先提價后打折”，是網(wǎng)絡(luò)價格欺詐的慣用伎倆。所謂的“低折扣”促銷未必真正便宜，消費(fèi)時還是應(yīng)該“節(jié)前節(jié)后比價”、“貨比三家”，謹(jǐn)慎下單，不要被商家的促銷廣告和“紅包”砸暈，成了冤大頭。陷阱二：“秒殺”多為空歡喜【消費(fèi)提示】購買前想清楚秒殺的商品是否是自己需要的，而且花時間刷屏和等待是否值得。此外，對于秒殺的商品是否有附加條件一定要看清楚。比如一元搶下來的商品，卻發(fā)現(xiàn)運(yùn)費(fèi)要50元;還有秒殺商品不實行三包，沒有質(zhì)量保證等。陷阱三：快遞變“慢?！薄鞠M(fèi)提示】“雙11”期間，快件會在短時間內(nèi)爆發(fā)式增長，消費(fèi)者盡量選擇實力較強(qiáng)、知名度高，運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)覆蓋比較全的快遞公司。另外，消費(fèi)者最好選擇單位、妥投點(diǎn)等一次收件成功，或者確保聯(lián)系電話能打通，不要因為無人收件或聯(lián)系不到收件人而讓快遞員白送一趟、反復(fù)送多趟。陷阱四：“支持專柜驗貨”并不靠譜【消費(fèi)提醒】多數(shù)在網(wǎng)上購買的商品，專柜、專賣店作為代理商，一般只負(fù)責(zé)商品的銷售，并不會提供所謂的驗貨服務(wù)，一般也不會與任何網(wǎng)店達(dá)成驗貨協(xié)議，因此“支持專柜驗貨”的承諾不可信。

“買賣寶將作為‘連接器’服務(wù)更多的的企業(yè)，服務(wù)更多的農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者，連接更多的線下零售服務(wù)商，幫助他們更好的服務(wù)農(nóng)村用戶，共同發(fā)展農(nóng)村市場?！睆埿‖|告訴說。事實上，據(jù)了解到，這次定位的變化，把買賣寶從一個貨品主要以自營為主的農(nóng)村電商平臺，變成了一個開放者，一個連接器。而這一切變化，都起源于買賣寶的D輪融資。連接品牌商和其他平臺提供產(chǎn)品分發(fā)2015年7月1日，買賣寶宣布，其完成了D輪融資，投資方為京東及騰訊，其中騰訊為追加投資。與此前的幾輪融資不同的是，本輪融資超越了單純的資本運(yùn)作。買賣寶與領(lǐng)投的京東達(dá)成了有關(guān)商品鏈、倉儲、物流等多方面的戰(zhàn)略合作。對于此次買賣寶、京東、騰訊三者的合作，買賣寶方面曾表示，京東將對買賣寶全面開放其成熟的商品鏈，買賣寶負(fù)責(zé)實現(xiàn)京東對三線以下地區(qū)的快速觸達(dá)，而騰訊作為買賣寶的老東家，將以其龐大的用戶資源為三方的戰(zhàn)略合作提供有力的支撐。2個月后，對于京東和買賣寶雙方合作的方進(jìn)展情況，買賣寶CEO張小瑋表示，目前基本上我們的雙方的供應(yīng)鏈已經(jīng)打通，倉儲和配送也做到了信息共享。“如果你現(xiàn)在拿手機(jī)訪問買賣寶app的話，你可以看到我們的商品豐富度是得到極大的提升?！睆埿‖|說。事實上，在此之前，買賣寶的貨品主要是自營和少量的第三方品牌。雖然在今年在其9周年慶典時，買賣寶曾大量擴(kuò)展了一部分SKU，可事實上相比天貓和京東巨量的品牌商品而言，買賣寶的貨品還是很少的。因為D輪融資京東的到來，給了買賣寶充足的貨品補(bǔ)給，而買賣寶也從京東貨品的攬入，開啟了其為其他平臺的產(chǎn)品進(jìn)入農(nóng)村市場提供產(chǎn)品分銷渠道之路，從一個只買貨品的農(nóng)村移動電商平臺轉(zhuǎn)而成為開放式的電商平臺和連接器?！拔覀冮_放平臺后第一家來的平臺就是京東，我們的想法是我們不光要自己進(jìn)行采購銷售，還想幫助更多的能夠提供優(yōu)質(zhì)商品的平臺企業(yè)和品牌商進(jìn)入農(nóng)村市場?！睆埿‖|告訴說。事實上，據(jù)了解，目前，除了京東外，買賣寶也正在和其他的電商平臺合作談判，很快又將會有新的電商平臺為其供貨，買賣寶幫其分銷商品到農(nóng)村市場。對于其合作模式，張小瑋表示，雙方更多是一個采購銷售關(guān)系，買賣寶去采購京東的商品，但是包括對于消費(fèi)者的服務(wù)和商品的定價權(quán)、營銷權(quán)都是由買賣寶來做的?！斑@個是關(guān)鍵點(diǎn)?！笔聦嵣?，據(jù)發(fā)現(xiàn)，在很多商品的顯示頁上，依然帶有京東的水印LOGO。對此張小瑋表示，對于其他平臺提供的商品，買賣寶最后會把其水印都變成無水印，無損壞的圖。有業(yè)內(nèi)人士評論，買賣寶想做產(chǎn)品“二道販子”，至于產(chǎn)品來自哪里，不會讓用戶知道。對此，張小瑋表示，買賣寶從來不隱諱地告訴用戶，這個商品它是由誰提供的。據(jù)張小瑋介紹，對于開放平臺，目前買賣寶要做的是把系統(tǒng)調(diào)通、跑好、做穩(wěn)。對于開放后接入的企業(yè)，張小瑋給了一個期望值?！懊髂晔f左右的級別，包括一些大B?！边B接農(nóng)村線下零售商提供貨品渠道按張小瑋的介紹，開放平臺后的買賣寶，不僅要服務(wù)于各品牌商和其他各大電商平臺，還要服務(wù)于農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者和農(nóng)村線下零售商，為其提供貨品渠道服務(wù)。據(jù)悉，農(nóng)村市場有大量的線下零售中小商戶和商店，規(guī)模小、資金量少，服務(wù)某一很少的區(qū)域消費(fèi)者。由于該類大多屬于小本經(jīng)營者，缺乏足夠多的商品選擇權(quán)和選擇能力。但是這類中小商戶有一個非常大的的優(yōu)勢，即他們非常了解和熟悉消費(fèi)者，比如村鎮(zhèn)里的商店經(jīng)營者幾乎全部認(rèn)識他們的購買者。按照張小瑋的說法，“我們了解用戶可能是按月來的，按季度來的，他們了解用戶是按半天半天來的。”對此，張小瑋表示，買賣寶要做的就是與這類農(nóng)村中小零售商合作，讓他們這些人從買賣寶這里進(jìn)貨，買賣寶為他們提供貨品渠道和其他相應(yīng)的服務(wù)?！八梢該碛凶杂啥▋r權(quán)，他可以利用他對周圍用戶的影響力和配送服務(wù)能力來買賣寶采購商品?！睆埿‖|說。張小瑋稱，買賣寶要做的就是幫助所有服務(wù)農(nóng)村市場的中小零售商，讓其把有價值和有優(yōu)勢的部分發(fā)揮出來，然后其沒有價值的部分和弱小的部分，買賣寶負(fù)責(zé)給補(bǔ)上?！八笔裁?，我們給他補(bǔ)什么。他不缺跟用戶之間的互動，他不缺跟用戶溝通，不缺送取貨。他缺的是商品的多樣性和優(yōu)秀的供應(yīng)鏈的供給水平，他缺的是信息平臺，他不知道怎么樣更好的跟消費(fèi)者之間互動，這些我給他補(bǔ)上，這是我們愿意幫他做的。這樣的話，所有的運(yùn)營都是在一種合作的過程中去鋪這個市場，最后獲利的還是消費(fèi)者?！睆埿‖|說。事實上，在一種商業(yè)模式中，一旦平臺類企業(yè)進(jìn)來后，一些線下的中間供應(yīng)層級就會被去掉，這也就意味著一些線下的農(nóng)村中小零售商就會因買賣寶和其它電商平臺的進(jìn)入而經(jīng)營困難，甚至于死掉。對此，張小瑋表示，在這個過程中，一些線下渠道里一定會有人出局。張小瑋認(rèn)為，出局的會有兩類：一類是制假賣假的線下渠道會出局，因為消費(fèi)者變成熟了。一類是進(jìn)行過長批發(fā)鏈條商戶和為中間價值貢獻(xiàn)不大或者沒有貢獻(xiàn)的會出局。連接人與服務(wù)：人工+語音搜索據(jù)了解到，在買賣寶的“連接器”定位里，除了連接人與商品，還有連接人與服務(wù)。對于人與服務(wù)的連接，張小瑋表示，買賣寶將更加強(qiáng)化消費(fèi)者通過語音服務(wù)進(jìn)行商品搜索，通過人工+機(jī)器人技術(shù)，讓購物變的更簡單?！霸诤Ａ啃畔⒅?，如何幫助客戶更準(zhǔn)確的解決一個問題，取一個商品，這是我們要用產(chǎn)品和技術(shù)手段所進(jìn)行嘗試的?！睆埿‖|告訴說。張小瑋表示，在的電商購物，從某種程度上來說是貨架式的，冷冰冰式的，并不是人和人之間的溝通。“所以我說要回歸人與人，人和服務(wù)的連接，這種服務(wù)是由人和機(jī)器人來混合提供的。”張小瑋也表示，推出人工+機(jī)器人服務(wù)，通過語音加強(qiáng)用戶商品搜索功能，也是為了降低買賣寶的客服成本。

不得實施“二選一”？工商總局又出新規(guī)。一年一度的“雙11”、“雙12”等電商“大促”逐漸臨近，過去讓賣家異常頭痛的“二選一”或?qū)⒈唤?。工商總局日前發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》(下稱《暫行規(guī)定》)。從10月1日開始，電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”。同時，買家權(quán)益也將再度升級。如果今年電商“大促”中，商家再出現(xiàn)“預(yù)售不享受7天無理由退換貨”、“預(yù)售訂金不退”、“贈品不享受三包”等限制條款，將會受到處罰。不得實施“二選一”根據(jù)《規(guī)定》，網(wǎng)絡(luò)集中促銷，是指在特定時間內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者即第三方交易平臺組織經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營活動。其中，作為集中促銷的組織者第三方交易平臺應(yīng)當(dāng)記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務(wù)信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。同時，交易平臺需對網(wǎng)絡(luò)商戶的促銷活動進(jìn)行檢查監(jiān)控，如發(fā)現(xiàn)商戶有違法違規(guī)的行為，可以停止對其提供第三方交易平臺服務(wù)，并予公示。南都記者查閱全文發(fā)現(xiàn)，與賣家最為相關(guān)的一點(diǎn)是，新規(guī)之下平臺不得限制賣家參與另一平臺的促銷活動，簡而言之就是不得實施“二選一”。過去幾年，每當(dāng)“雙11大戰(zhàn)”或其他年度大促臨近，就會傳出商戶被強(qiáng)迫進(jìn)行“二選一”的消息。平臺會提前給商戶下通知，嚴(yán)禁在“雙11”或“618”之前在其他平臺出現(xiàn)降價或其他形式的促銷活動。但由工商總局最新發(fā)布的《暫行規(guī)定》中，第十一條顯示網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》、《反不正當(dāng)競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。同時，《暫行規(guī)定》也對促銷中虛構(gòu)交易量、成交額以及虛假好評、刪除差評等行為明確禁止，并明確了違反上述要求的第三方電商平臺和網(wǎng)店商戶將受到相應(yīng)的處罰。規(guī)定指出，平臺“不得直接或者間接為網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價”。除了賣家，買家也望受惠于此《暫行規(guī)定》。對于此前“雙11”中曾經(jīng)出現(xiàn)部分店家規(guī)定預(yù)售商品無質(zhì)量問題不得退換貨、不退訂金等問題，此次《規(guī)定》中明確要求，第三方交易平臺“不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定”。賣家：暫未收到“二選一”阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇上周正式宣布，啟動“雙11”促銷，而且今年的阿里還將與銀泰、蘇寧等近10萬家線下實體店展開合作，讓用戶離開電腦、手機(jī)，也能體驗購物狂歡。不過，張勇坦言，“雙11”購物狂歡節(jié)也正在經(jīng)歷“七年之癢”，面對消費(fèi)者不斷提升的新鮮感，越來越難辦，為此，阿里巴巴還專門請來馮小剛擔(dān)當(dāng)導(dǎo)演，為“雙11”辦一場類似“春晚”的晚會。同樣面對“七年之癢”的還有在天貓上經(jīng)營的賣家。據(jù)悉，今年“雙11”招商活動已經(jīng)啟動，預(yù)計將持續(xù)至本月下旬，目前來看報名商家從國際巨頭品牌企業(yè)到已經(jīng)崛起為行業(yè)中堅的“淘品牌”涵蓋廣泛，報名數(shù)量之多、競爭之大史無前例。也因此，盡管距“雙11”還有兩個月，但商家備戰(zhàn)“雙11”的戰(zhàn)役已經(jīng)打響。一位已經(jīng)4次參與“雙11”的賣家告訴南都記者，新規(guī)目前來看最大的影響還是在于“刷單”，但這并不是新鮮的話題，效果如何最終要看規(guī)定的執(zhí)行力度?！啊p11’前后的刷單是不少商家的常態(tài)，尤其伴隨淘寶平臺興起的‘淘品牌’?！彼忉尫Q，對于商家而言“雙11”銷量的關(guān)鍵在于流量，而流量來源有兩個決定因素，一是搜索流量，一是當(dāng)日會場流量，所占比例大概是5：5。一般而言，在“雙11”前的一個月，商家就會開始密集刷搜索流量。經(jīng)過一個月的搜索量的累積，到了“雙11”當(dāng)天被消費(fèi)者搜索到的排名就會提升。另一個會促使商家刷單的動力，是“雙11”當(dāng)日的銷量數(shù)據(jù)。“因為根據(jù)‘雙11’一的規(guī)定，一個品牌的銷量越高，它在‘雙11’會場的頁面位置就會越顯眼，其獲得的阿里免費(fèi)流量也會越多，那么對于銷量的拉升也會越明顯。不過可以明顯感覺到，自從今年3月以來，阿里針對刷單推出一系列非常嚴(yán)厲的處罰措施，從商品的降權(quán)、店鋪的降權(quán)，一直到店鋪的關(guān)閉，去年就曾經(jīng)有一個本地大型的戶外品牌因為刷單過于厲害而被禁足‘雙11’主會場。”該商家同時透露，“618”和“雙11”是一年兩度電商最重要的大促，都有可能收到平臺提出的“二選一”通知，但截至目前尚未有消息。

一直處于“九龍治水”的電商食品終于回歸一條龍監(jiān)管。昨日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《辦法》），向社會公開征求意見。地方食藥監(jiān)局可對轄地內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者依法抽檢，發(fā)現(xiàn)問題食品可責(zé)令召回。第三方平臺有義務(wù)進(jìn)行配合。食藥監(jiān)為監(jiān)管主體《辦法》明確了食藥監(jiān)部門為網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營的監(jiān)管主體，結(jié)束了五部門“九龍治水”的局面。包含食用農(nóng)產(chǎn)品、食品添加劑在內(nèi)的所有通過互聯(lián)網(wǎng)銷售食品的經(jīng)營活動都將納入監(jiān)管之中。過去多次出現(xiàn)平臺方與經(jīng)營者相互推卸責(zé)任的情況將被終結(jié)。本次明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品交易違法行為由網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者經(jīng)營許可、備案所在地或者工商營業(yè)執(zhí)照登記所在地縣級以上食藥監(jiān)部門管轄。不能確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者所在地的，由第三方平臺所在地食藥監(jiān)部門管轄。未經(jīng)許可或者備案從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營的歸屬當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門?！掇k法》要求食藥監(jiān)部門應(yīng)與公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)信息主管部門、電信主管部門等合作。這意味著違法經(jīng)營者除行政處罰外還將被追究刑事責(zé)任。省級食藥監(jiān)部門對網(wǎng)絡(luò)食品違法案件查處結(jié)果及時匯總，并上報國家食藥監(jiān)總局。知名IT律師趙占領(lǐng)則認(rèn)為，在抽檢流程后，還需盡快向社會進(jìn)行公示，加強(qiáng)社會監(jiān)督，并保障消費(fèi)者權(quán)益。問題食品強(qiáng)制召回對于經(jīng)營者來說，無證商家將被取締?！掇k法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營者必須依法取得食品經(jīng)營許可證或備案憑證，否則將不得從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營。各項許可證應(yīng)在首頁進(jìn)行公示。北京商報記者觀察到，目前天貓多數(shù)商家均尚未公示，稱僅向天貓出示，拒絕提供給消費(fèi)者。科爾沁食品旗艦店客服表示，若新規(guī)出臺，將嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。銷售食品后，經(jīng)營者應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等銷售憑證，可以電子化形式出具。北京市工商局發(fā)布的《關(guān)于推動建立消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付制度和健全消費(fèi)爭議快速和解機(jī)制的指導(dǎo)意見》將于10月1日正式實施，規(guī)定憑證可作為解決經(jīng)營者與消費(fèi)者爭議的有效證據(jù)。在超市、商場抽檢后的召回制度將搬到網(wǎng)上。在食藥監(jiān)部門公布存在質(zhì)量問題或者其他安全隱患的食品后，經(jīng)營者應(yīng)及時采取停止銷售、召回等措施。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。趙占領(lǐng)指出，這將對現(xiàn)有的電商進(jìn)行大洗牌。雖然今年來第三方平臺已加大抽檢力度，但缺乏法律武器。政府部門的介入將注入一劑強(qiáng)心針。平臺連帶責(zé)任對第三方平臺來說，需盡到日常檢查報告義務(wù)，對虛假信息、夸大宣傳、超范圍經(jīng)營等違法行為以及安全隱患，應(yīng)及時制止并向食藥監(jiān)部門報告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)立即關(guān)店。并要求配合抽檢、召回等工作。淘寶方面表示，淘寶已建立準(zhǔn)入機(jī)制，對進(jìn)駐商家進(jìn)行資質(zhì)審核。有專業(yè)人員每天進(jìn)行排查，并進(jìn)行神秘買家抽檢。發(fā)現(xiàn)問題時會聯(lián)合工商局和品牌方進(jìn)行處理。過去的商品召回是由品牌方發(fā)起的，平臺會責(zé)令第一時間下架問題商品，配合召回工作。今后會配合食藥監(jiān)部門的工作。趙占領(lǐng)認(rèn)為，《辦法》是對即將出臺的新《食品安全法》的有力補(bǔ)充，但具體效果還要看執(zhí)行力度和處罰情況。應(yīng)使監(jiān)管形成常態(tài)，并繼續(xù)完善相關(guān)法律。

8月11日消息，自從4月上海自貿(mào)區(qū)通過第一批正規(guī)平行進(jìn)口汽車后，“海淘”汽車也漸成跨境電商的一大熱點(diǎn)。而隨著越來越多的平行進(jìn)口汽車電商的涌現(xiàn)，相應(yīng)的政府法規(guī)也越趨完善。據(jù)獲悉，日前，國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心與中國歐洲經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會、人保財險三方已正式啟動《關(guān)于開展平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任保險試點(diǎn)工作的通知》。據(jù)了解，實際上，《關(guān)于開展平行進(jìn)口汽車三包責(zé)任保險試點(diǎn)工作的通知》早就在今年6月26日正式發(fā)布，并開始組織實施該試點(diǎn)工作。該通知中指出，三包責(zé)任保險試點(diǎn)工作將一直到12月才結(jié)束，在試點(diǎn)期間，將建立平行進(jìn)口汽車企業(yè)誠信檔案，及時向監(jiān)管部門提交異常經(jīng)營名錄或涉嫌違法經(jīng)營信息；同時，開展相關(guān)政策法規(guī)及試點(diǎn)工作的宣傳解讀，并對全面履行三包責(zé)任的平行進(jìn)口汽車經(jīng)營者進(jìn)行正面報道，正確引導(dǎo)市場消費(fèi)。此外，該通知還提到，缺陷產(chǎn)品管理中心將開通平行進(jìn)口汽車三包信息備案與發(fā)布管理系統(tǒng)，而中歐協(xié)會負(fù)責(zé)組織平行進(jìn)口汽車進(jìn)口商按照汽車三包規(guī)定的要求，及時備案公開三包信息，履行備案義務(wù)。據(jù)了解到，在今年2月，上海市商委公布了首批上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口汽車試點(diǎn)企業(yè)名單，這批試點(diǎn)企業(yè)以汽車經(jīng)銷商為主。獲準(zhǔn)試點(diǎn)的企業(yè)及在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)注冊的汽車經(jīng)銷商在辦好相關(guān)進(jìn)口許可證手續(xù)后即可開賣平行進(jìn)口汽車。這預(yù)示著醞釀已久的上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口汽車口岸的正式開放。而政策的紅利也吸引了一大批跨境電商紛紛來“分一杯羹”。早在2015年1月，跨境電商平臺萬國優(yōu)品已憑借鄭州整車進(jìn)口口岸的優(yōu)勢，開展了平行進(jìn)口汽車的電商業(yè)務(wù)。無獨(dú)有偶，今年3月16日，奢侈品服務(wù)平臺寺庫也上線了主營平行進(jìn)口汽車的“美規(guī)豪車”頻道，主營美規(guī)平行進(jìn)口汽車。此外，今年8月，聚劃算悄然上線了平行進(jìn)口車專場。除了電商平臺開始涉足平行進(jìn)口汽車外，平行進(jìn)口汽車創(chuàng)業(yè)也越趨火熱。成立于2014年7月的平行進(jìn)口汽車電商“買好車”已于上月中旬獲得億元級別的A輪融資。而在本月初，另一家平行進(jìn)口汽車創(chuàng)業(yè)企業(yè)“海淘車網(wǎng)”也宣布獲得了數(shù)千萬美元融資，估值高達(dá)2億美元。當(dāng)然，雖說政策的越趨完善給予平行進(jìn)口汽車跨境電商一定的機(jī)遇，平行進(jìn)口政策還沒完全“放開”也成了一些跨境電商的挑戰(zhàn)。從1月7日發(fā)布的《關(guān)于在中國（上海）自由貿(mào)易試驗區(qū)開展平行進(jìn)口汽車試點(diǎn)的通知》中可以了解到，上海自貿(mào)區(qū)給申請平行汽車進(jìn)口的經(jīng)銷商設(shè)定了一系列門檻，包括從事汽車銷售業(yè)務(wù)5年以上，具有最近3年連續(xù)盈利的經(jīng)營業(yè)績，上一財務(wù)年度汽車銷售額超過4億元等要求。寺庫的平行進(jìn)口汽車負(fù)責(zé)人也曾表示，因為政策還沒完全放開，所以寺庫暫時還不能直接從國外經(jīng)銷商獲取平行進(jìn)口汽車。

8月10日消息，據(jù)獲悉，繼物美、光明、新一佳、美廉美、樂購、歲寶百貨、樂萬家等商超之后，麥德龍超市正式入駐O2O生活服務(wù)平臺多點(diǎn)（Dmall）商城。即日起，北京消費(fèi)者可登陸多點(diǎn)商城，通過其APP選購麥德龍超市商品，且多點(diǎn)官方承諾保證一小時送貨到家。據(jù)了解，麥德龍是一家會員制超市，只針對“有限”客戶，即工商領(lǐng)域的經(jīng)營者、群體消費(fèi)層實行會員制。麥德龍與多點(diǎn)（Dmall）合作后，消費(fèi)者只要注冊成為多點(diǎn)商城會員，即可享受多點(diǎn)和麥德龍雙重的會員服務(wù)。同時，通過多點(diǎn)商城選購麥德龍的商品，支持貨到現(xiàn)金或POS刷卡支付、微信在線支付等多種支付模式。多點(diǎn)商城負(fù)責(zé)人表示，多點(diǎn)商城通過將一個消費(fèi)者一個小時生活半徑內(nèi)所需要的商家接入到平臺中，以最終為消費(fèi)者提供一個價格合適，最快送達(dá)產(chǎn)品為目的。通過與麥德龍的合作，進(jìn)一步豐富了多點(diǎn)商城的產(chǎn)品品類，同時也擴(kuò)大了多點(diǎn)商城的服務(wù)范圍，更好的滿足消費(fèi)者一小時內(nèi)的生活需求。據(jù)悉，多點(diǎn)（Dmall）成立四個月來，已經(jīng)在北京、上海、杭州、深圳與多家著名連鎖商超合作，多點(diǎn)商城每天都有3-4萬人的用戶增長量，每周都有20多萬新用戶加入。2015年底，多點(diǎn)商城將會覆蓋華北、華東、華南等一線城市。

商業(yè)地產(chǎn)巨頭萬達(dá)集團(tuán)正在裁撤旗下的百貨和KTV門店，其力度之大，業(yè)界震動。一些需要撤柜的簽約百貨商戶表示很不理解，他們通過社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)出了不同的聲音。同時，萬達(dá)的動作，也加重了人們對線下實體商業(yè)前景的憂慮。萬達(dá)百貨目前已是中國最大的連鎖百貨企業(yè)。這一輪的調(diào)整在今年年初就傳開了，但是最近，萬達(dá)撤掉了它在山東濟(jì)南的唯一一家百貨門店，這也正式拉開了百貨撤店的大幕。一場席卷全國的萬達(dá)百貨關(guān)店潮正式進(jìn)入公眾視野。據(jù)悉，全國40多家萬達(dá)百貨和90家大歌星KTV將被砍掉，而且在最近明顯加快了進(jìn)程。這是萬達(dá)集團(tuán)董事長王健林要求“盡快完成的任務(wù)”。對于實施這一番大手術(shù)的原因，近日，萬達(dá)商管公司總裁曲德君首次給予了回應(yīng)。曲德君透露，隨著購物中心和電商的發(fā)展，中國消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和方式正發(fā)生著巨大變化，大型零售業(yè)態(tài)不可避免地受到一些沖擊，個別萬達(dá)百貨店出現(xiàn)了虧損，對這些百貨店進(jìn)行調(diào)整是企業(yè)的正常經(jīng)營行為。萬達(dá)百貨的調(diào)整將具體情況具體分析，因“店”制宜?！暗谝唬瑢m合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營的萬達(dá)廣場，我們將與業(yè)內(nèi)知名企業(yè)進(jìn)行合作，繼續(xù)經(jīng)營零售業(yè)態(tài)。第二，對不適合大型零售業(yè)態(tài)經(jīng)營的萬達(dá)廣場，我們將對原百貨經(jīng)營區(qū)域進(jìn)行重新劃分，引進(jìn)更適合萬達(dá)廣場需要的業(yè)態(tài)。第三，即使是沒有百貨業(yè)的萬達(dá)廣場，也會保留一些深受消費(fèi)者喜愛的傳統(tǒng)百貨品類，如珠寶、化妝品、鞋類等?！鼻戮硎?。據(jù)相關(guān)業(yè)績報告顯示，萬達(dá)百貨去年完成收入154.9億元，同比增長39%，只完成調(diào)整后計劃的91%。此外，萬達(dá)百貨凈利潤增虧7%，虧損不斷擴(kuò)大。盡管多年虧損，但王健林此前對百貨頗為看重。他在萬達(dá)年會上表示，萬達(dá)百貨能否打好翻身仗，就看今年。他甚至通過對公司架構(gòu)的設(shè)置，為百貨做好了在香港獨(dú)立上市的安排。不過在嚴(yán)重的虧損面前，王健林現(xiàn)在傾向于做減法。談及與萬達(dá)百貨同病相憐的大歌星KTV，曲德君表示，KTV行業(yè)是一個特殊行業(yè)，受國家行業(yè)相關(guān)政策影響，連鎖經(jīng)營KTV的利潤十分微薄，已不太適合萬達(dá)這樣規(guī)模的企業(yè)經(jīng)營。但曲德君強(qiáng)調(diào)，萬達(dá)退出KTV經(jīng)營，并不代表萬達(dá)廣場將取消KTV業(yè)態(tài)。萬達(dá)是在收回投資的前提下，將各地大歌星KTV門店轉(zhuǎn)讓給當(dāng)?shù)赜袑嵙Φ慕?jīng)營者，讓萬達(dá)廣場內(nèi)的KTV更接地氣。在全國100多家大歌星店面中，盡管包括濟(jì)南在內(nèi)的很多店面是盈利的，但每況愈下的KTV行業(yè)整體卻是虧損的，萬達(dá)撒手自營KTV業(yè)務(wù)，不僅可以甩掉包袱，還能朝著“輕資產(chǎn)”的萬達(dá)再邁進(jìn)一步。界面新聞記者注意到，盡管店面裝潢沒有發(fā)生太大變化，濟(jì)南萬達(dá)廣場四樓的大歌星已經(jīng)悄然易主，北京一家名為“糖潮”的KTV公司已經(jīng)接手。據(jù)悉，“糖潮”與萬達(dá)的關(guān)系是租戶與業(yè)主的關(guān)系，糖潮需要定期向萬達(dá)商管系統(tǒng)交租金，萬達(dá)今后將不再插手經(jīng)營?！吧虡I(yè)經(jīng)營就是不斷調(diào)整、不斷創(chuàng)新的過程。過去十幾年，萬達(dá)廣場正是因為在快速發(fā)展中不斷創(chuàng)新求變，根據(jù)市場需求進(jìn)行業(yè)態(tài)調(diào)整，才始終保持健康發(fā)展。”曲德君還強(qiáng)調(diào)，即使在電商發(fā)展的背景下，今年上半年已開業(yè)萬達(dá)廣場總客流達(dá)9.24億人次，同比增幅27.8%，平均每個萬達(dá)廣場日客流5萬人次，特別是早些年開業(yè)的萬達(dá)廣場日均客流多數(shù)仍保持了兩位數(shù)以上的增幅。萬達(dá)試圖向外界傳遞出，這次的業(yè)態(tài)調(diào)整是積極主動的調(diào)整，是根據(jù)市場前景和消費(fèi)者需求變化作出的戰(zhàn)略調(diào)整。調(diào)整后，萬達(dá)廣場的租金收入將比調(diào)整前更高?！笆袌鍪菢?biāo)準(zhǔn)，共贏是目標(biāo)?！比f達(dá)廣場的經(jīng)營將始終根據(jù)市場變化不斷創(chuàng)新，實現(xiàn)與商家、消費(fèi)者的共生共榮。百貨和KTV的調(diào)整已不僅僅是單個萬達(dá)廣場的業(yè)態(tài)升級，甚至事關(guān)萬達(dá)整體戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。萬達(dá)集團(tuán)正在進(jìn)行企業(yè)的第四次轉(zhuǎn)型，就是要調(diào)整一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，向更有發(fā)展前景的文化、旅游、體育等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型。在上個月召開的萬達(dá)集團(tuán)2015年上半年工作會議上，王健林表示公司將形成萬達(dá)商業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、金融產(chǎn)業(yè)、電子商務(wù)新的四大支柱產(chǎn)業(yè)，而百貨和KTV兩大業(yè)態(tài)沒有再被提及，地位已經(jīng)被嚴(yán)重弱化。而隨著今年下半年萬達(dá)金融集團(tuán)成立，萬達(dá)集團(tuán)的重心將放在“互聯(lián)網(wǎng)”和“金融”方面。

據(jù)了解到，嬰兒奶粉品牌最近要攤上大事了。一名奶粉行業(yè)資深人士透露，食品藥品監(jiān)督管理局（以下簡稱食藥局）正在醞釀一項管控嬰兒奶粉配方審核的新政策，目前正處于調(diào)研、問詢各方意見階段。如果進(jìn)行順利，新政策將于今年10月份推出。該新政策如果能夠順利頒布將掀起嬰兒奶粉行業(yè)的大洗牌。“這是國家在推動奶粉行業(yè)進(jìn)行并購重組，進(jìn)行更規(guī)?；纳a(chǎn)和運(yùn)營的手段?！鄙鲜鋈耸勘硎?。什么政策能有如此大的威力？甚至影響到全中國嬰兒奶粉品牌的發(fā)展？對此正在醞釀中的新政策進(jìn)行了仔細(xì)的了解。每個工廠最多5個配方？食藥局加強(qiáng)對嬰兒奶粉的管控從去年就已經(jīng)有明確的信號和動作。食藥局對國內(nèi)奶粉加工廠進(jìn)行了重新審核，擁有嬰兒奶粉生產(chǎn)許可證的工廠從120家下降到了80多家。即在國內(nèi)只有這80多家工廠才能注冊嬰兒奶粉品牌，并進(jìn)行生產(chǎn)。正在醞釀中的新政策也同樣是針對國內(nèi)奶粉品牌和生產(chǎn)工廠的，并未限制國外的400多個品牌。資深人士透露，新政策將通過限制這80多家工廠所擁有的嬰兒奶粉配方數(shù)量的方式來間接控制奶粉品牌數(shù)量?！鞍凑瘴覈|(zhì)監(jiān)局現(xiàn)在的規(guī)定，一個嬰兒奶粉配方只能對應(yīng)一個品牌，不同品牌不能使用同一種配方?！薄皬默F(xiàn)在獲得的信息來看，食藥局有可能規(guī)定每家工廠最多有5個嬰兒奶粉配方通過審核，甚至更少?！鄙鲜鋈耸拷榻B。有奶粉行業(yè)人士指出，在美國只有3大嬰兒奶粉品牌，事實上也不會存在眾多嬰兒奶粉配方，因為嬰兒所需的營養(yǎng)就這些。而中國現(xiàn)在的2000個嬰兒奶粉品牌對應(yīng)了2000個配方，其實很多配方的區(qū)別非常微小，這就大大增加了對生產(chǎn)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品質(zhì)量的管控難度。海外原裝進(jìn)口或成廠商對策如果食藥局正式發(fā)布了該新政策，全國80多個奶粉加工廠所擁有的嬰兒奶粉配方將大幅降低，擁有正式注冊資質(zhì)的嬰兒奶粉品牌數(shù)量也隨之降低。配方?jīng)]有經(jīng)過食藥局審核的嬰兒奶粉品牌如果想繼續(xù)在國內(nèi)經(jīng)營，就只能寄望于找海外加工廠生產(chǎn)，走原裝進(jìn)口路線。據(jù)了解，目前有22家海外奶粉加工廠擁有中國食藥局的生產(chǎn)許可資質(zhì)。國內(nèi)工廠可以把配方?jīng)]有通過食藥局審核的嬰兒奶粉轉(zhuǎn)移到這些海外工廠生產(chǎn)。但是海外原裝進(jìn)口這一應(yīng)對方案并不是所有嬰兒奶粉品牌都能夠采用的。由于海外工廠希望獲得更大額的訂單，所以對品牌的銷售規(guī)模要求較高。而且從海外將生產(chǎn)好的奶粉運(yùn)輸?shù)絿鴥?nèi)銷售大概需要兩個月的時間，物流運(yùn)輸和時間成本都比較高，只有銷量達(dá)到一定規(guī)模的奶粉品牌才能夠承擔(dān)。有奶粉品牌經(jīng)營者預(yù)計，如果新政策實施了，現(xiàn)存的2000家國內(nèi)嬰兒奶粉品牌可能出現(xiàn)迅速收縮的情況，在半年以后也許只剩下400家品牌。這對于嬰兒奶粉行業(yè)絕對是一個大洗牌，一些有生產(chǎn)資質(zhì)的工廠將尋求收購，整個行業(yè)將進(jìn)一步變集中。有眾多區(qū)域性品牌的廠商最受打擊在即將來臨的洗牌和變革中，依賴眾多區(qū)域性嬰兒奶粉品牌獲取利潤的廠商將受到最大沖擊。據(jù)了解，在2000多個國內(nèi)嬰兒奶粉品牌中，真正面向全國市場的屈指可數(shù)。其中絕大部分是通過母嬰社區(qū)店等線下渠道在不同的縣市等地區(qū)銷售。而造成這種局面的原因是奶粉經(jīng)銷商伙同工廠希望通過不同的奶粉品牌占領(lǐng)更多的區(qū)域性市場。而每多推出一個品牌，就需要提出一個奶粉配方。一名奶粉品牌負(fù)責(zé)人介紹，嚴(yán)格來講一個工廠能夠提供三個嬰兒奶粉配方就已經(jīng)很難，所以擁有眾多相關(guān)品牌的廠商只能是通過簡單調(diào)整某一元素含量，用擦邊球的方式提出新配方。而這些依賴區(qū)域性嬰兒奶粉品牌的廠商如果因為新政策因素，每家加工廠下最多只能擁有五個品牌，這對他們的利益影響是巨大的。而且這些廠商往往難以通過找海外加工廠的方式繼續(xù)運(yùn)營配方不被食藥局審核的品牌，因為每個區(qū)域性品牌單獨(dú)的銷量往往都不是很高，難以支撐海外原裝進(jìn)口模式的成本。而擁有強(qiáng)勢的、覆蓋全國的嬰兒奶粉品牌的廠商則擁有更多的轉(zhuǎn)圜余地，而且這些廠商的主要銷量都集中在幾個大品牌，所以受政策影響較小，同時也擁有較強(qiáng)大的實力可以支撐海外原裝進(jìn)口這一解決方案。對于大型奶粉廠商長期利好上述資深行業(yè)人士表示，如果新政策實施對于伊利、圣元、蒙牛等大型奶粉廠商短期對產(chǎn)生利空的影響，但長期來看是利好的。因為在短期內(nèi)，這些大型奶粉廠商所擁有的嬰兒奶粉品牌數(shù)量會出現(xiàn)下降，及時通過走海外原裝進(jìn)口方式維持品牌運(yùn)營，配方不被食藥局審核的嬰兒奶粉品牌的銷售業(yè)績也不能算在大型奶粉廠商的財務(wù)報表之中。但是長期來看，新政策由于沖擊了依賴眾多區(qū)域性奶粉品牌獲得的工廠，這些工廠擁有的品牌大幅下降，就會出現(xiàn)大量嬰兒奶粉區(qū)域市場出現(xiàn)空白。而伊利、蒙牛、圣元等在全國范圍內(nèi)擁有很強(qiáng)影響力的品牌則是填補(bǔ)這些市場空白的最有力的市場主體。業(yè)內(nèi)人士指出，新政策的推出將促進(jìn)國內(nèi)嬰兒奶粉行業(yè)進(jìn)一步集中化。擁有生產(chǎn)許可資質(zhì)的80多家工廠將會通過并購、出售等形式進(jìn)行重組。最終的結(jié)果是，強(qiáng)者更強(qiáng)，而弱者出局，這些加工廠則被更少的奶業(yè)廠商集團(tuán)所控制。牽一發(fā)而動全身，食藥局針對嬰兒奶粉配方審核的一個新政策不僅將對相關(guān)的生產(chǎn)廠家和品牌產(chǎn)生巨大的影響，而且也會影響到奶粉品牌和渠道商之間的博弈。依賴區(qū)域性奶粉品牌獲利的渠道商需要尋找新出路了。

7月27日，據(jù)獲悉，租車平臺一嗨租車副總裁楊國光近日離職，在給員工的一封信中，楊國光稱自己打破直轄部門的零離職率。在租車市場火熱的當(dāng)下，一嗨租車并沒有先發(fā)優(yōu)勢，市場知名度及宣傳力度均比神州租車、PP租車等APP弱。今年2月，全國連鎖租車品牌一嗨租車宣布將上線其個人定制用車服務(wù)APP“一嗨接送”，面向個人用戶提供接送機(jī)、日租、半日租、預(yù)約用車、馬上用車等帶司機(jī)用車服務(wù)。此舉被認(rèn)為是一嗨租車由其擅長的企業(yè)商務(wù)用車市場，開始進(jìn)軍個人“專車”市場的體現(xiàn)。在個人租車市場，“一嗨接送”有望與一嗨自駕服務(wù)一道，共同成為一嗨租車確立行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢的護(hù)城河。同時，一嗨租車也可以充分利用現(xiàn)有車輛和牌照資源，提高本身營運(yùn)的邊際效益。據(jù)了解，從2015年第一季度財報顯示，一嗨租車第一季度凈營收為人民幣2.955億元(約合4770萬美元)，凈利潤為人民幣360萬元(約合60萬美元)，相比之下，去年同期凈虧損為人民幣1780萬元。一嗨租車創(chuàng)立于2006年1月，主要為個人和企業(yè)用戶提供綜合租車服務(wù)，公司總部位于上海。2014年，10月3日一嗨租車向美國證券交易委員會遞交IPO申請，計劃赴紐交所上市，擬融資2億美元。11月正式上市。自從上市以來，一嗨租車一直未能吸引對沖基金的太多關(guān)注。今年3月末，大約只有4只對沖基金持有一嗨租車股份，持股總額約為966萬美元，而一個季度前共有5只基金持有909萬美元。6月25日又有消息稱，一嗨租車疑似在一樁套現(xiàn)滴滴快的股權(quán)的交易中獲利1.609億美元。附：楊國光致員工的一封信親愛的一嗨同事，我要離開一嗨了，感慨萬千，想不到，我直轄部門長時間保持的零離職率是由我去打破的了。抱歉了！人，如果只是關(guān)注著自己，世界就小了；如果只是欣賞著自己，注定會孤獨(dú)。不妨打開扇窗，窗外會有關(guān)心你的人，世界本來就很大；不妨抬頭看看，大家都會有發(fā)光點(diǎn)，其實人才遍地都是。世界雖然大，但我們并不遠(yuǎn)，我會一直關(guān)注著大家，期待著分享你們生活和工作的感悟。一嗨是一個有文化的企業(yè)，“無論是顧客還是同事，我們都要用心服務(wù)”，這句話不但確定了以客戶為導(dǎo)向的經(jīng)營管理戰(zhàn)略，同時也清晰定義了同事之間的工作關(guān)系。感謝大家和我一起踏踏實實地履行著企業(yè)文化，一起建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，一起實踐服務(wù)導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程，一起研究顧客的消費(fèi)體驗，一起創(chuàng)意，一起實踐，沒有官僚，不需層級，快樂工作，人人都是企業(yè)經(jīng)營者！我欣喜地看到在這滋潤的土壤上成長的你們，業(yè)務(wù)骨干，主管，經(jīng)理……。感謝一嗨使我有機(jī)會進(jìn)一步探索和實踐“卓越的服務(wù)運(yùn)營管理”，幾年間，走遍祖國大江南北，遍訪各地門店、市場和競爭對手。更豐富了服務(wù)運(yùn)營管理的經(jīng)驗、理論和思考。在市場競爭環(huán)境中，一切與顧客價值無關(guān)的管理都會是多余的、昂貴的。傳統(tǒng)的多層級的服務(wù)決策流程，看上去減少了企業(yè)的決策風(fēng)險，但卻不利于顧客的服務(wù)體驗，難免會削弱企業(yè)的競爭力。在不斷升溫的服務(wù)消費(fèi)時代，省心（可靠、響應(yīng)、安全、情感需求和顏值）和個性化的需求已經(jīng)越來越成為大眾服務(wù)體驗的標(biāo)準(zhǔn)，扁平的企業(yè)架構(gòu)、流程化管理體系以及一步?jīng)Q策流程就能解決絕大部分的服務(wù)需求的管理策略已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)的不二選擇。市場的變化推動運(yùn)營模式的變革，同時我們的管理思維也必須隨之而變。契約式的胡蘿卜+大棒的管理顯然難以適合于“人人都是經(jīng)營者”的多贏戰(zhàn)略，取而代之應(yīng)該是遵從信任的管理模式，也只有信任的管理思維才能最大限度地減少實施扁平架構(gòu)、一步?jīng)Q策流程帶來的運(yùn)營風(fēng)險?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)給業(yè)界帶來了無窮的想象力，各式各樣的業(yè)務(wù)發(fā)展模式在資本的推動下紛紛上線，一遍繁榮的創(chuàng)業(yè)景象。汽車租賃市場也不例外，涌現(xiàn)出了多種商業(yè)模式，重資產(chǎn)的購置大量汽車提供自駕、帶駕（或?qū)＼嚕┓?wù)，輕資產(chǎn)的利用社會車輛資源通過互聯(lián)網(wǎng)平臺做信息撮合服務(wù)，同樣也可以提供自駕和專車服務(wù)。出行概念的延伸及流量集約的機(jī)會更令資本趨之若鶩。行業(yè)群雄并起，資本逐鹿市場。然而，歷史已經(jīng)告訴過我們，市場只會讓那些更能創(chuàng)造客戶價值的企業(yè)留存下來?！皧蕵分了?，定制至上”，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)消費(fèi)的今天，市場仍然沒有偏離于顧客導(dǎo)向的規(guī)律而另辟蹊徑，互聯(lián)網(wǎng)只是縮短了企業(yè)與市場的時間與空間的距離，并為更高效的服務(wù)運(yùn)營帶來可能。大眾出行行業(yè)，正值朝陽，機(jī)會無限。親愛的一嗨同事，我不能和你們一起并肩前行了，但相信我們的心還是在一起的，感謝互聯(lián)網(wǎng)，使我們延續(xù)著分享的快樂。祝愿大家笑口常開，祝愿一嗨業(yè)務(wù)蒸蒸日上！

近日，據(jù)《中國經(jīng)營報》記者獲悉，先聲再康在線藥房總經(jīng)理張移兵已在7月初辭職，將在好藥師網(wǎng)上藥店出任CEO。另據(jù)媒體統(tǒng)計，自2014年7月至今僅僅一年的時間，已有11位醫(yī)藥電商企業(yè)的CEO遞交辭呈，辭去了公司的所有職位。據(jù)本報記者了解，在這11位醫(yī)藥電商CEO的離職人員名單中，不乏電商行業(yè)的資深人士，但仍無法避免被離職的命運(yùn)。而另外4名離職高管至今仍是無業(yè)狀態(tài)，如好藥師網(wǎng)上藥店CEO姚豐、金象網(wǎng)CEO牛征曌、海王星辰網(wǎng)上藥店CEO鐘日華及七樂康總經(jīng)理賴裕銳辭職后，都稱閑賦在家，準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)，至于是否“回歸”醫(yī)藥電商行業(yè)仍是未知數(shù)。一時之間，醫(yī)藥電商未火先衰的聲音開始蔓延。不過，今年7月11日在北京舉辦的第二屆“reMED2015重構(gòu)醫(yī)療生態(tài)”高峰論壇上，壹藥網(wǎng)CEO陳華用其公司今年1~6月份同比去年增長400%的銷售數(shù)據(jù)，強(qiáng)力反擊行業(yè)“未火先衰”之說。離職潮本報記者梳理醫(yī)藥電商離職CEO的名單發(fā)現(xiàn)，盡管他們一再強(qiáng)調(diào)是由于個人原因離開，但也有業(yè)內(nèi)人士指出，業(yè)績目標(biāo)未能達(dá)標(biāo)遭遇團(tuán)隊調(diào)整或許才是根本原因。除了張移兵之外，2015年5月離職快貨網(wǎng)的廖光會，目前赴任百洋網(wǎng)CMO，作為快貨網(wǎng)的前董事長，廖光會在“2014思享互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥營銷論壇”上曾預(yù)測2015年的網(wǎng)售藥品規(guī)模有望突破400億元，并預(yù)測處方藥將向醫(yī)藥電商開放。不過廖光會最終沒有等來處方藥開放，而是去了百洋健康網(wǎng)。而今年5月離職的前七樂康CEO賴裕銳，則是賦閑在家準(zhǔn)備自主創(chuàng)業(yè)。賴裕銳2012年3月份加入七樂康，在此之前七樂康電商運(yùn)營團(tuán)隊只有四五個人，還有幾個是剛畢業(yè)的學(xué)生，2011年只做了幾百萬元的銷售，一年內(nèi)9個月的單月營業(yè)額只有十幾萬元。2013年前4個月，七樂康電商銷售完成了一個億。也正是在其入職后，七樂康的電商業(yè)務(wù)異軍突起，成為醫(yī)藥電商界的一匹黑馬，在任期間成功引入天使投資，并主導(dǎo)完成3億元A輪風(fēng)險投資。作為七樂康天使投資與A輪風(fēng)險投資的引入者與主導(dǎo)者，在七樂康一路高歌猛進(jìn)之時選擇退出，不免令人難解其意。今年5月份離職的還有海王星辰網(wǎng)上藥店總經(jīng)理鐘日華。鐘日華是海王星辰電商的創(chuàng)始元老，于2010年加入海王星辰負(fù)責(zé)組建及領(lǐng)導(dǎo)電商業(yè)務(wù)。根據(jù)中國醫(yī)藥電商研究中心的數(shù)據(jù)顯示，海王星辰電商2014年銷售額達(dá)到2.4億元，是唯一進(jìn)入10強(qiáng)的大型連鎖藥店。相比之下，醫(yī)藥電商圈里另一位離職的大牌則是阿里健康前COO張守川。2013年8月，張守川應(yīng)中信21世紀(jì)CTO王亞卿的邀請，出任中信21世紀(jì)COO。中信21世紀(jì)被阿里收購后，王亞卿升任阿里健康CEO。據(jù)了解，張守川曾在麥德龍中國和京東任職，具有十多年零售管理經(jīng)驗，2009年還曾出任京東副總裁。如今張守川告別了昔日的光輝，成為湯臣倍健移動醫(yī)療的合伙人。此外，離職原創(chuàng)始企業(yè)的還有上海藥房網(wǎng)負(fù)責(zé)人陳青、原金象網(wǎng)CEO牛征曌、原健一網(wǎng)CEO何濤、康德樂網(wǎng)上藥店CEO夏語、原百洋健康網(wǎng)CEO孫建等。這些一度在醫(yī)藥電商領(lǐng)域小有名聲的管理者，離開了自己長達(dá)幾年的創(chuàng)始企業(yè)。事實上，上述電商高管們的離職，多數(shù)是被迫的。2014年12月，有媒體曝出華潤醫(yī)藥集團(tuán)對旗下健一網(wǎng)的經(jīng)營業(yè)績和發(fā)展方向不滿，在宣布原CEO何濤離職的同時也清洗了所在團(tuán)隊，將管理和運(yùn)營權(quán)轉(zhuǎn)與他人。盡管2013年健一網(wǎng)銷售規(guī)模達(dá)3.8億元，在全國醫(yī)藥電商網(wǎng)站銷售額排行榜中位列榜首，但這對于年收入超千億元的華潤醫(yī)藥集團(tuán)來說，基本可以忽略不計。原金象網(wǎng)CEO牛征曌的離職則更為悲壯。去年年底復(fù)星醫(yī)藥集團(tuán)宣布完成向掛號網(wǎng)出售金象網(wǎng)的股權(quán)，完成集團(tuán)整體剝離所有的藥品零售業(yè)務(wù)，金象網(wǎng)的CEO一職則由掛號網(wǎng)副總裁蘆子貴所取代。盈利難一面是醫(yī)藥電商高管離職，另一面則是各家醫(yī)藥電商銷售額的大幅提升，而這源于醫(yī)藥電商市場目前剛剛起步。不過，多數(shù)醫(yī)藥電商均對其銷售額的盈利數(shù)據(jù)只字不提。目前，中國藥品零售市場的規(guī)模大概為2030億元，而整個醫(yī)藥行業(yè)的銷售額僅有68億元，占比不到0.04%。而有著鮮明對比的是，2010年美國的藥品網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模達(dá)到了1700億美元，在整體藥品零售規(guī)模中占比近30%。本報記者在多個醫(yī)藥電商論壇上看到上述數(shù)據(jù)，不過對于所有醫(yī)藥電商的凈利潤額，目前尚未有數(shù)據(jù)統(tǒng)計。在業(yè)內(nèi)不少專家看來，我國的醫(yī)藥電商行業(yè)并未擺脫“燒錢”的階段，而整體凈利潤僅有15%，遠(yuǎn)低于娛樂、服飾、裝修等其他電商行業(yè)。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，醫(yī)藥電商企業(yè)居高不下的管理成本侵蝕了實際利潤。據(jù)了解，一個優(yōu)秀的醫(yī)藥電商網(wǎng)站不但需要投入大量的人力進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)、運(yùn)營推廣，而且物流倉儲、藥師咨詢、藥品進(jìn)銷存系統(tǒng)等硬件標(biāo)準(zhǔn)也要一應(yīng)俱全。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2015醫(yī)藥電商發(fā)展深度研究報告》顯示，2013年醫(yī)藥B2C業(yè)務(wù)平均毛利率為19.3%，費(fèi)用率為20.6%，平均凈利率為-1.3%，大部分網(wǎng)上藥店均處于微虧狀態(tài)，少數(shù)盈利的藥店，凈利率也不超過2%。以康愛多為例，其2013年收入為1.61億元，凈利潤304萬元，凈利率為1.88%。按照監(jiān)管要求，網(wǎng)上藥店獲得互聯(lián)網(wǎng)交易證書之后，可銷售的產(chǎn)品范圍是藥品（OTC）和醫(yī)療器械。實際的銷售收入構(gòu)成是藥品只占37.71%，器械等其他產(chǎn)品占比超過60%。北京鼎臣醫(yī)藥管理咨詢中心負(fù)責(zé)人史立臣告訴記者，由于醫(yī)藥電商禁售處方藥，因此在與傳統(tǒng)藥店進(jìn)行競爭時，醫(yī)藥電商并無太多優(yōu)勢。事實上OTC藥品由于進(jìn)入市場多年，價格和用量都比較穩(wěn)定，其利潤率已相當(dāng)穩(wěn)定。目前醫(yī)藥電商的整體投入成本并不比連鎖藥店低多少，藥店則可以利用聘請有醫(yī)師證及處方權(quán)的醫(yī)師坐堂。憑借此種模式，傳統(tǒng)連鎖藥店可以獲得不菲的處方藥收入，這一點(diǎn)醫(yī)藥電商尚難以企及。2014年5月底，國家食品藥品監(jiān)督管理總局已先行發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法(征求意見稿)》，一度成為醫(yī)藥電商的救星?！墩髑笠庖姼濉诽岢隽司€上藥品經(jīng)營者需建立執(zhí)業(yè)藥師在線藥事制度后，即可從事線上處方藥經(jīng)營。券商研究報告顯示，線上處方藥經(jīng)營放開意味著醫(yī)藥電商的市場空間將從2000億元的OTC市場擴(kuò)展至近萬億元的OTC+處方藥市場，進(jìn)而擴(kuò)展至3萬億元規(guī)模的大健康市場。對各大電商和醫(yī)藥企業(yè)而言，一旦政策落實，擺在面前的無疑將是價值萬億元的市場。不過今年3月27日在博鰲亞洲論壇上，國家衛(wèi)計委副主任、國家中醫(yī)藥管理局局長王國強(qiáng)表示，網(wǎng)售處方藥方案短期內(nèi)不會出來，因為網(wǎng)售處方藥的放開將涉及安全、支付等多方因素，真正執(zhí)行和監(jiān)管起來面臨多方挑戰(zhàn)。業(yè)界人士認(rèn)為，這一表態(tài)也給了渴望開放網(wǎng)購處方藥政策春風(fēng)的醫(yī)藥電商一記悶棍，而搶跑網(wǎng)售處方藥的電商則會被重罰。

半個月前，市民陳小姐在某網(wǎng)購商城里的一家旗艦店購買了一雙高跟鞋，陳小姐收到試穿后覺得尺寸不合適，當(dāng)天就申請了退貨。賣家同意申請后并告知退貨地址，陳小姐立即將鞋通過快遞寄回，物流顯示已于4月20日簽收。等待了幾天，陳小姐發(fā)現(xiàn)網(wǎng)店沒給她退款，聯(lián)系客服時，對方表示公司未收到退貨。記者通過該網(wǎng)購商城的熱線聯(lián)系到該網(wǎng)店的客服人員。對方表示，該訂單號確實是在此店購買商品，但是無法退款是因為庫房并未收到貨。但是，從物流信息顯示收貨后已超過7天，而根據(jù)新《消法》，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退貨商品之日起7日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。那么網(wǎng)購?fù)素浐筚u家不退款，我們應(yīng)該采取哪些具體措施呢？貨物已經(jīng)退回賣家，但是尚未申請退款的，請您先申請退款，申請完成后，買家需要在賣家同意退款申請的7天內(nèi)完成退貨，逾期未退貨，退款會被關(guān)閉，繼續(xù)交易超時；退貨信息提交成功后，賣家會有10天的時間來進(jìn)行確認(rèn)收貨，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會自動退款給買家。交易申請退款進(jìn)行中，若雙方在無法協(xié)商的情況下，買家也可以選擇“要求客服介入處理”，讓網(wǎng)購商城的客服人員來幫助您進(jìn)行處理交易。若遇到情形惡劣的賣家，消協(xié)提醒，消費(fèi)者要保留好對話記錄、快遞單號和訂單號等信息，如退款無法辦理并超過7天，可以向消協(xié)投訴。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物逐漸變成一種大眾的購物方式，消費(fèi)者與電商平臺和商家的糾紛不斷增加，成為新的投訴難點(diǎn)。中消協(xié)今天發(fā)布的全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計顯示，上半年全國消協(xié)組織受理銷售服務(wù)投訴1.3萬件，其中涉及合同問題7491件，售后服務(wù)問題2177件。新消法為解決消費(fèi)者在特定交易領(lǐng)域因信息不對稱而導(dǎo)致的意思表示受影響以及落實消費(fèi)者的知情權(quán)問題，第一次將“七日無理由退貨”納入法律中，賦予消費(fèi)者七天的“反悔權(quán)”。但新《消法》實施后，中消協(xié)發(fā)現(xiàn)，由于對新《消法》第二十五條“七日無理由退貨”規(guī)定的適用范圍和具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)存在不同理解，電商經(jīng)營者不斷擴(kuò)大不適用無理由退貨的清單，甚至制造退貨障礙，給消費(fèi)者依法維權(quán)帶來困擾。中消協(xié)指出，電商經(jīng)營者在落實“七日無理由退貨”有關(guān)規(guī)定上普遍存在以下問題：——履行新消法、新責(zé)任難盡人意。對不適用“無理由退貨”的商品標(biāo)注不明顯，購物過程中缺乏“一對一”的確認(rèn)程序。在新消法規(guī)定的四類不宜退貨商品之外，有些電商經(jīng)營者依據(jù)新《消法》中網(wǎng)絡(luò)商品“經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定”這一條款，紛紛制定自己的標(biāo)準(zhǔn)，并自行增加了多種不能無理由退換貨的“其他商品”，如母嬰用品類、洗護(hù)用品類、保健品、食品、手表、珠寶首飾類、所有大家電、手機(jī)數(shù)碼類、電腦辦公類、衛(wèi)浴類等，其范圍的合法性引起了社會各界的爭議。還有的電商經(jīng)營者雖然同意消費(fèi)者退貨，但規(guī)定手機(jī)、電腦、相機(jī)等退貨要收取發(fā)票單價10-15%不等的折舊費(fèi)?！素洏?biāo)準(zhǔn)過于嚴(yán)苛。將“商品完好”等同于“不影響二次銷售”。從消費(fèi)者投訴反映的情況來看，經(jīng)營者規(guī)定有“退貨須未拆封、未使用”、“退換貨必須保持商品原樣、贈品、發(fā)票齊全”，“出廠密封包裝被打開”、“出廠密封包裝退回時發(fā)生壓破損、凹陷”、“防偽標(biāo)示碼被刮開或撕損”的，均被視為影響二次銷售，而不給予退貨。消費(fèi)者認(rèn)為，不拆開包裝無法看到里面的東西與網(wǎng)上標(biāo)注的是否一致，拆包裝是必要的，并不損害商品本身的完好狀態(tài)?！米詳U(kuò)大對“七日無理由退貨”的解釋。不少電商經(jīng)營者設(shè)置了“非質(zhì)量問題不能退貨”，使得消費(fèi)者享受“七日無理由退貨”的權(quán)益大打折扣。有的電商經(jīng)營者還規(guī)定必須提供相關(guān)機(jī)構(gòu)的檢測報告，證明產(chǎn)品有質(zhì)量問題才提供退換貨。中消協(xié)指出，新《消法》規(guī)定的“無理由退貨”不等于有質(zhì)量問題的商品退貨，在網(wǎng)上、郵購等遠(yuǎn)程購物時，消費(fèi)者只要不滿意就可以退貨。此外，受理投訴情況統(tǒng)計還顯示，個人信息保護(hù)、餐飲服務(wù)、金融服務(wù)消費(fèi)者知情權(quán)、家裝服務(wù)陷阱多、空調(diào)安裝收取“高空作業(yè)費(fèi)”、家用汽車消費(fèi)糾紛等，也是上半年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)。

10日，濟(jì)南時報刊發(fā)《產(chǎn)品要出保質(zhì)期了，檢驗檢疫還沒辦完》的報道后，引起檢驗檢疫等執(zhí)法部門、電商企業(yè)及廣大消費(fèi)者的高度關(guān)注。也有消費(fèi)者向本報反映，跨境電商產(chǎn)品目前良莠不齊，需要有關(guān)部門加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管。為此，記者專門走訪了檢驗檢疫部門。據(jù)了解，截止到7月10日，濟(jì)南地區(qū)備案的跨境電商企業(yè)有3家，已實施備案的商品18大類、515個規(guī)格品種，境外入?yún)^(qū)申報44批，出區(qū)核銷放行265批，主要是葡萄酒、橄欖油、蜂蜜、海苔、紙尿褲及其他日用消費(fèi)品。今年上半年山東檢驗檢疫局采取線上抽查方式，對跨境電子商務(wù)經(jīng)營的兒童用品進(jìn)行抽查，抽取了34批進(jìn)口兒童用品，主要包括玩具、兒童服裝、兒童衛(wèi)生用品（紙尿褲、濕巾）、兒童食品接觸產(chǎn)品（奶瓶/嘴、餐具等），經(jīng)檢驗檢測8批不符合我國相關(guān)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，不合格率達(dá)23.5%。檢驗檢疫部門表示，今后將繼續(xù)按照相關(guān)意見的要求，支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，對跨境電子商務(wù)進(jìn)出口商品實施集中申報、集中查驗、集中放行等便利措施，在誠信管理基礎(chǔ)上，對風(fēng)險度低的進(jìn)境產(chǎn)品快速驗放。同時，通過構(gòu)建跨境電子商務(wù)風(fēng)險監(jiān)控和質(zhì)量追溯體系，實施跨境電子商務(wù)經(jīng)營主體及跨境電子商務(wù)商品實施備案管理等措施加強(qiáng)電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。將于2015年10月1日實施、被稱為“史上最嚴(yán)”的新修訂的《中華人民共和國食品安全法》，將網(wǎng)絡(luò)食品監(jiān)管納入調(diào)整范圍，以跨境電子商務(wù)形式進(jìn)口的食品也不能例外。據(jù)此，檢驗檢疫部門也再次提醒跨境電商經(jīng)營主體要按照國家有關(guān)規(guī)定依法依規(guī)開展經(jīng)營活動，電子商務(wù)經(jīng)營主體應(yīng)當(dāng)在追求便捷、高效的經(jīng)營活動的同時，應(yīng)當(dāng)切實履行產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任，影響電子商務(wù)的快速健康發(fā)展。檢驗檢疫部門介紹，國務(wù)院辦公廳6月份印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》約束跨境電商主體若違反相關(guān)規(guī)定，將承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。所以，經(jīng)營者要詳細(xì)了解國家相關(guān)政策，經(jīng)營符合法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。

“與總部不同，主要業(yè)務(wù)是市場營銷”針對58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事，昨日上午11點(diǎn)，深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科對58同城深圳分公司進(jìn)行突擊檢查。58同城深圳站所屬的公司為北京五八信息技術(shù)有限公司深圳分公司，地址位于深圳羅湖區(qū)筍崗街道梨園路的物資控投置地大廈的第15、16層。昨日上午，當(dāng)南都記者走進(jìn)58同城深圳站的辦公區(qū)域時，場內(nèi)一片嘈雜聲，大部分工作人都在用電話談業(yè)務(wù)。天花板上“要么全力以赴的干，要么早點(diǎn)滾蛋”、“兄弟加油，就差你了”、“5月勢必拿下750萬”等勵志橫幅格外引人注目，墻面上寫滿了員工的營銷業(yè)績。該公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人廖小姐介紹，深圳分公司目前的辦公面積有2500平方米左右，14樓也將啟用，員工有500多人。與總部不同，58同城深圳站主要業(yè)務(wù)就是市場營銷?！盁o法解答，上報管理層再做回應(yīng)”深圳市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局執(zhí)法人員檢查發(fā)現(xiàn)，該公司主要通過網(wǎng)絡(luò)和電話與客戶溝通、推廣相關(guān)經(jīng)營交易信息。執(zhí)法人員當(dāng)場向其負(fù)責(zé)人提出四個問題，即該公司的經(jīng)營模式、會員審核規(guī)則、會員發(fā)布的信息或廣告如何審核，以及對消費(fèi)者投訴是如何解決的。58同城深圳分公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示現(xiàn)場無法解答，將會上報公司管理層再做回應(yīng)。隨后，執(zhí)法人員開具《詢問通知書》，要求58同城深圳分公司盡快就上述問題給出說明。目前此案還在進(jìn)一步調(diào)查當(dāng)中。焦點(diǎn)58同城深圳站涉嫌五項違法違規(guī)面對市場監(jiān)管部門工作人員的詢問，58同城深圳分公司市場部相關(guān)負(fù)責(zé)人幾乎一問三不知。根據(jù)市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局的初步調(diào)查，58同城深圳站涉嫌五個方面的違法違規(guī)，要求盡快給予解釋。1為銷售假冒偽劣商品提供平臺？昨日，58同城涉嫌售假被立案調(diào)查一事經(jīng)媒體曝光后，引起不少網(wǎng)友的熱議，有網(wǎng)友表示，其在該網(wǎng)站找工作被騙。還有網(wǎng)友表示，在其網(wǎng)站購買到不能使用的二手家電。市場監(jiān)管部門認(rèn)為，58同城深圳站發(fā)布的“超配原屏機(jī)芯主板組裝蘋果系列6.6plus”、“國產(chǎn)組裝蘋果5s、6、6plus貨到付款”、“蘋果最新批發(fā)價翻新五臺起發(fā)貨”等大量侵犯注冊商標(biāo)權(quán)益的信息，屬于《廣東省查處生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品違法行為條例》第十二條所指的為生產(chǎn)、銷售假冒偽劣商品提供服務(wù)的行為。2購買服務(wù)就可發(fā)布虛假廣告？據(jù)市場監(jiān)管部門調(diào)查，58同城網(wǎng)站為商家提高廣告效益提供有償推廣服務(wù)，點(diǎn)擊網(wǎng)站右上方“我要推廣”的鏈接，即可進(jìn)入推廣服務(wù)頁面，商家可以通過簽約付費(fèi)的方式向其購買廣告服務(wù)，其中包括有：VIP網(wǎng)鄰?fù)?、智能推廣、精準(zhǔn)推廣、置頂推廣等服務(wù)項目，購買后可享受VIP認(rèn)證、優(yōu)先推送、比普通用戶更多的發(fā)帖機(jī)會和刷新機(jī)會、效果評估等特權(quán)，且發(fā)布的廣告信息末尾可以附帶“網(wǎng)鄰?fù)ㄉ碳摇?、“精”、“頂”等認(rèn)證標(biāo)志，增加消費(fèi)者的信任程度。擁有“VIP特權(quán)”后，商家即可隨意發(fā)布商業(yè)廣告信息，其中不乏虛假信息。市場監(jiān)管部門認(rèn)為，這違反了《中華人民共和國廣告法》的相關(guān)規(guī)定。3登記手機(jī)號即可發(fā)布商業(yè)廣告？昨日，南都記者僅用一個手機(jī)號就輕松成為58同城的會員，隨后經(jīng)過填寫商品信息，就可在網(wǎng)站發(fā)布廣告信息。整個過程，只需一個手機(jī)號接收驗證碼，無需提供任何諸如姓名、身份證號碼、營業(yè)執(zhí)照等表明具體身份的證件信息。網(wǎng)站還有提示，發(fā)布者可以隨時刷新，以便信息靠前顯示，但當(dāng)一條信息的瀏覽量超過500后，就要按3元/條收費(fèi)。如需置頂、精準(zhǔn)推廣、智能推廣等需要另外收費(fèi)。市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第二十三條的規(guī)定，第三方交易平臺經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個體工商戶的經(jīng)營主體身份進(jìn)行審查和登記；應(yīng)當(dāng)對尚不具備工商登記注冊條件、申請進(jìn)入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的自然人的真實身份信息進(jìn)行審查和登記?！岸?8同城網(wǎng)站并未主動對上述信息進(jìn)行審查登記，而是簡單注冊后便可以發(fā)布信息，且只要付費(fèi)注冊成為該網(wǎng)站的VIP會員即可以獲得網(wǎng)站的審核認(rèn)證，而消費(fèi)者容易受到這些看似正規(guī)的‘認(rèn)證’的誤導(dǎo)，從而給一些不法商家誘騙消費(fèi)者提供便利條件。”市市場和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖局稽查科相關(guān)負(fù)責(zé)人如是稱。4未按規(guī)定進(jìn)行先行賠付？有專家表示，按照新消法規(guī)定，消費(fèi)者通過第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受損的，如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費(fèi)者可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺要求先行賠付。然而，在58同城卻給“先行賠付”設(shè)置了門檻。在《58同城先行賠付保障協(xié)議》中，各類別的先行賠付協(xié)議的賠付范圍均規(guī)定，消費(fèi)者需與帶有“認(rèn)證標(biāo)志”的信息發(fā)布商家發(fā)生消費(fèi)糾紛且合法權(quán)益受損時才給予先行賠付，顯然與現(xiàn)行法律法規(guī)相違背。5100%、第一等絕對化用語泛濫？在58同城深圳站“二手市場”版塊，隨時可以看到使用100%、第一、最等絕對化的廣告用語。市場監(jiān)管部門認(rèn)為，這也違反了《廣告法》的相關(guān)規(guī)定。

因為銷售的奢侈品品牌Burberry（巴寶莉）涉嫌價格欺詐，京東商城收到50萬元的行政處罰單。記者昨天通過北京企業(yè)信用信息網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，3年來，京東商城遭北京工商部門處罰達(dá)到277次，罰金約300萬元。北京發(fā)改委近日向舉報人王海發(fā)送了“價格舉報處理結(jié)果告知書”，告知書顯示，王海于去年8月8日舉報京東商城銷售巴寶莉品牌包具涉嫌價格違法行為。發(fā)改委對此展開調(diào)查，最終處理結(jié)果是，責(zé)令京東商城改正利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的價格違法行為，同時與其他舉報事項一起對京東給予警告和罰款50萬元的行政處罰。這不是京東商城第一次涉嫌價格欺詐被罰。2012年11月，京東商城方面就接到過北京市發(fā)改委的處罰決定書，因為價格欺詐，被罰款50萬元。3年來京東商城還被北京工商方面行政處罰277次，總罰款金額大約300萬元。記者注意到，京東被工商處罰的原因大多集中在虛假宣傳、價格欺詐等方面。京東方面回復(fù)稱，公司之前已經(jīng)做出整改措施，從2014年下半年開始，京東商品頁面中只出現(xiàn)“京東價”，不再出現(xiàn)“原價、參考價”。京東的年度訂單量達(dá)到6.89億單，京東一直以來盡最大努力從管理、運(yùn)營、技術(shù)等多個層面減少價格、商品描述方面違規(guī)的情況發(fā)生。

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”對各行各業(yè)的滲透，2015年的美業(yè)O2O成為資本和互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。近日，唯美會宣布繼天使投資之后，又獲得賽馬資本500萬美金的Pre-A輪融資，打造最專業(yè)的美業(yè)O2O平臺。每每談及O2O，大家馬上想到的是“上門”和“導(dǎo)流”，唯美會認(rèn)為，這其實是一種誤讀。美容不同于餐飲、甚至與同處美業(yè)的美甲、美發(fā)都有本質(zhì)區(qū)別。吃飯可以中午粵菜、下午川菜，腸胃大多能適應(yīng);美發(fā)/美甲也可以根據(jù)心情隨時變換風(fēng)格;但美容不同，顧客不會輕易拿皮膚做試驗品。所以，一旦顧客成為某實體店的會員，意味著未來很長的一段時間要和這家實體店來往。數(shù)據(jù)顯示，美容院的效益主要靠20%的老顧客帶來，同時，美容服務(wù)受地理位置的局限，跨區(qū)域的拓客不現(xiàn)實，故而服務(wù)好核心會員，形成以老帶新的良性循環(huán)，對實體店的價值遠(yuǎn)勝于通過團(tuán)購吸引來的臨時顧客。2015年來，美業(yè)上門服務(wù)成為資本和媒體追捧的新寵;而客觀分析，無論從專業(yè)程度、消費(fèi)習(xí)慣、環(huán)境因素任何一方面，上門經(jīng)濟(jì)都無法取代實體店。全國有幾百萬家美容、養(yǎng)生實體店，絕大多數(shù)還處在非常初級的信息化水平，實體店經(jīng)營者不是不想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，而是找不到一個真正適合的平臺。在這股互聯(lián)網(wǎng)浪潮沖擊之下，難道實體店要被遺忘、等待顛覆?基于這些深入的研究，唯美會認(rèn)為，美業(yè)不需要被“顛覆”，而是通過O2O平臺的先進(jìn)思維和規(guī)范性幫助實體店提升運(yùn)營管理，引導(dǎo)實體店回歸服務(wù)的本質(zhì)，進(jìn)而讓終端顧客有更好的服務(wù)體驗。唯美會的企業(yè)宗旨是：“服務(wù)即是美”。唯美會O2O平臺堅定的服務(wù)于B端(實體店)，推出了“唯美云”、“唯美人”、“服務(wù)天使”一系列產(chǎn)品，通過“云”為“人”提供服務(wù)，“人”和“云”的組合為“會”，“會”即為一個基于美麗健康的、和諧的生態(tài)圈。要做好B端，行業(yè)內(nèi)的人都知道，這是屬于“重應(yīng)用”。對于重應(yīng)用，許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者都是避開的，唯美會認(rèn)為這恰恰是自身優(yōu)勢。唯美會核心創(chuàng)始人老畢(畢承峙)有長達(dá)17年的技術(shù)積累和8年多美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗。然而，基于美業(yè)從業(yè)者的實際特點(diǎn)，老畢提出產(chǎn)品一定要“大道至簡”，唯美會后臺的架構(gòu)有多復(fù)雜，呈獻(xiàn)給用戶的界面就要有多簡單。要實現(xiàn)這一點(diǎn)，必須同時懂得美業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)兩個O的思維，缺任何一半都不行。賽馬資本專注投資互聯(lián)網(wǎng)+領(lǐng)域，對唯美會的模式高度認(rèn)可，希望攜手之后，將唯美會打造成為全國最大的美業(yè)O2O平臺。

昨天是3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日，由國家工商總局制定的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》正式實施。其中規(guī)定，經(jīng)營者泄露、出售或者非法向他人提供消費(fèi)者個人信息的，將受到處罰。同時規(guī)定，“商品已拆封”不得作為電商網(wǎng)店拒絕退貨的理由，故意拒絕或拖延退貨最高將面臨50萬元處罰。未經(jīng)消費(fèi)者同意不得向其發(fā)送“廣告”網(wǎng)購時，消費(fèi)者往往需要向經(jīng)營者提供手機(jī)號、住址等個人信息，這些信息可能面臨泄露的風(fēng)險。《處罰辦法》指出，經(jīng)營者未經(jīng)消費(fèi)者同意收集、使用消費(fèi)者個人信息的；泄露、出售或者非法向他人提供所收集的消費(fèi)者個人信息的；未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求，或在消費(fèi)者明確表示拒絕，仍向其發(fā)送商業(yè)性信息的，都將受到處罰。工商總局消保局介紹，這里的個人信息包括消費(fèi)者姓名、性別、職業(yè)、出生日期、身份證件號碼、住址、聯(lián)系方式、收入和財產(chǎn)狀況、健康狀況、消費(fèi)情況等，能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識別消費(fèi)者的信息，“經(jīng)營者必須明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意?！?種行為視為故意拖延和無理拒絕退貨在網(wǎng)購無理由退貨中，商家常常以“已拆封”等為由拒絕執(zhí)行，不少消費(fèi)者遭遇維權(quán)門檻高、難度大?！肚趾οM(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》明確規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)、電視、郵購等方式銷售商品時，應(yīng)承擔(dān)七天無理由退貨的義務(wù)，不得故意拖延或者無理由拒絕。若經(jīng)營者出現(xiàn)“自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)”、“以消費(fèi)者已拆封、查驗影響商品完好為由拒絕退貨的”、“未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，自行規(guī)定該商品不適用無理由退貨”，“收到退回商品之日起無正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價款”這4種行為時，將視為故意拖延和無理拒絕，工商部門將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度，最高處50萬元罰款。此外，對于預(yù)付費(fèi)消費(fèi)，辦法規(guī)定，對退款無約定的，要按照有利于消費(fèi)者的計算方式折算退款金額。如果經(jīng)營者對消費(fèi)者提出的合理退款要求，明確表示不予退款，也屬于故意拖延或者無理拒絕。

網(wǎng)購平臺如何管理網(wǎng)店、如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、如何披露相關(guān)信息等方面并不太為公眾所熟知的規(guī)則，今后將有法律專業(yè)人士進(jìn)行集中公開評議。國家工商總局、市工商局近日聯(lián)合與人大法學(xué)院簽約，將集中評議網(wǎng)購平臺制定的網(wǎng)店管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則等5個方面。近日，國家工商總局、北京市工商局、人民大學(xué)法學(xué)院就開展平臺規(guī)則社會公開評價研究進(jìn)行了簽約。據(jù)介紹，像淘寶、拍拍、天貓、京東、1號店等這些網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺，雖然早已被消費(fèi)者所熟知，但平臺內(nèi)部的一些經(jīng)營管理規(guī)則，公眾并不一定了解，如網(wǎng)店進(jìn)駐平臺需要審查哪些內(nèi)容、平臺如何監(jiān)管網(wǎng)店的經(jīng)營活動、平臺關(guān)閉了哪些銷售假冒偽劣商品的網(wǎng)店、平臺每年收到多少消費(fèi)者投訴和企業(yè)舉報以及如何處理、平臺中有多少網(wǎng)店能賺錢等等。此外，部分涉及公共利益的平臺經(jīng)營、管理規(guī)則，也尚未納入行政執(zhí)法機(jī)關(guān)的監(jiān)管范圍。據(jù)了解，工商部門此次委托人民大學(xué)法學(xué)院舉行的“平臺規(guī)則公開評”活動，將集中評議行業(yè)反映最強(qiáng)烈、消費(fèi)者最關(guān)注、與工商監(jiān)管工作最密切相關(guān)的五大規(guī)則，分別是網(wǎng)店管理規(guī)則、交易服務(wù)規(guī)則、交易管理規(guī)則、權(quán)益保護(hù)規(guī)則和信息披露規(guī)則。此次評價將由人大法學(xué)院主導(dǎo)，工商部門配合，網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺參與，社會各界公開評價。人大法學(xué)院制訂、公布具體方案后，主要通過兩種方式進(jìn)行評價。一方面通過微信公眾號、微博自媒體、門戶網(wǎng)站，設(shè)置專門區(qū)域和評價收集通道，另一方面將邀請從事第三方交易的行業(yè)專業(yè)人士、法律行業(yè)專業(yè)人士通過實地調(diào)研、座談會、論證會和網(wǎng)上調(diào)查問卷等多種形式進(jìn)行評議。工商部門表示，各平臺可向人大法學(xué)院提供相關(guān)規(guī)則的正式文本，以便于社會各界進(jìn)行評價。對于未提供規(guī)則正式文本的平臺，公眾可根據(jù)自行獲知的信息進(jìn)行評價。工商部門表示，此次開展“平臺規(guī)則公開評”是為了促進(jìn)企業(yè)自治、行業(yè)自律和社會共治，加強(qiáng)第三方網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺的監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。人大法學(xué)院將于7月上旬公開發(fā)布“平臺規(guī)則公開評”的《研究報告》，工商部門在此基礎(chǔ)上將進(jìn)一步制定、修改網(wǎng)絡(luò)交易管理規(guī)章、規(guī)范性文件，對于涉及市場秩序和公共利益的平臺經(jīng)營、管理規(guī)則，全部納入監(jiān)管范圍。

江西又一本土連鎖品牌——“騰達(dá)電器”或?qū)⒁字?。記者從多個消息源處獲悉，國美電器本月初與騰達(dá)電器在北京簽署了相關(guān)收購協(xié)議草案，國美電器將以3.5億元價格，收購江西的區(qū)域性家電連鎖商——騰達(dá)電器。4月13日，記者在騰達(dá)電器南昌未來谷店門外看到一則告示，上面寫著“騰達(dá)·國美合作”的字樣，并稱于4月11日~15日閉店盤點(diǎn)，暫停營業(yè)。記者昨日分別致電國美和騰達(dá)江西市場部，相關(guān)負(fù)責(zé)人均表示已獲悉收購事宜，但具體方案尚未公布，如何合作還不清楚。騰達(dá)電器停業(yè)或被國美收購13日，一則“騰達(dá)電器被國美收購”的消息在家電市場掀起波瀾。消息源稱，早在4月3日，國美電器與騰達(dá)電器已經(jīng)在北京簽署了相關(guān)收購協(xié)議草案。4月11日開始的3-4天時間內(nèi)，騰達(dá)電器旗下所有門店停止?fàn)I業(yè)，進(jìn)行盤點(diǎn)和交割。騰達(dá)電器江西市場部傅經(jīng)理向記者表示，他們接到的通知是，已經(jīng)和國美簽訂了相關(guān)收購協(xié)議，全省所有門店都在收購范圍內(nèi)，至于價格多少，他并不清楚。目前公司工作人員都在正常上班，人事暫時還沒有變動。當(dāng)天上午，記者走訪了位于南昌市的騰達(dá)電器未來谷店、廣場南路店等多家門店。記者看到，未來谷店大門緊鎖，透過玻璃窗能看到不少家電仍擺放在店內(nèi)。門外張貼著一則“溫馨提示”，上面寫著“騰達(dá)·國美合作”的字樣，并稱于4月11日~15日閉店盤點(diǎn)，暫停營業(yè)。記者從國美江西市場部了解到，目前雙方應(yīng)該還在商談一些細(xì)節(jié)，作為上市公司，具體收購方案國美電器將會以財報和公告的形式對外公布。有消息顯示，早在今年春節(jié)之前，市場就傳出騰達(dá)電器董事長傅志杰在與國美電器接洽“收購事宜”，最初估價曾高達(dá)8億元左右。不過，由于過去兩年間騰達(dá)電器自身經(jīng)營出現(xiàn)變化，導(dǎo)致欠債太多，最終國美電器將收購價格壓低至3.5億元。一知情人士告訴記者，在雙方的洽購過程中，國美電器曾只想收購騰達(dá)電器旗下的一些市區(qū)門店，但遭到騰達(dá)電器的拒絕，最終雙方達(dá)成對江西騰達(dá)電器所有門店的收購協(xié)議。深耕江西19年旗下門店超百家公開資料顯示，騰達(dá)電器1996年創(chuàng)立于新余，現(xiàn)有門店超過百家，年銷售額超過20億元，是江西省本土規(guī)模最大的、最具發(fā)展實力的電器連鎖服務(wù)企業(yè)之一。2010年，在完成江西二三級市場戰(zhàn)略布局的基礎(chǔ)上，騰達(dá)聯(lián)動全省所有門店，開始“合圍”南昌。同年5月20日，騰達(dá)電器南昌店正式開業(yè)，同時宣布騰達(dá)電器總部遷至南昌，全面進(jìn)軍省會市場，一舉完成了全省連鎖布點(diǎn)的格局。2012年，騰達(dá)電器董事長傅志杰在接受媒體采訪時表示，騰達(dá)電器在深耕江西市場的同時，還將逐步進(jìn)入全國市場，用五年左右的時間，使騰達(dá)電器的營業(yè)額進(jìn)入百億俱樂部。擴(kuò)張迅猛、上馬房地產(chǎn)致企業(yè)虧損？對于原本在省內(nèi)經(jīng)營勢頭迅猛的騰達(dá)電器來說，為何突然落得被國美電器收購的“光景”和“地步”？上述知情人士透露，一方面是由于騰達(dá)電器近年來一直想謀求上市，從而獲得更大的經(jīng)營資本。所以采取了“規(guī)?；瘮U(kuò)張”的經(jīng)營模式，在短期內(nèi)過度追求規(guī)?；瘮U(kuò)張，從而造成了一段時間內(nèi)的經(jīng)營利潤下滑。來自騰達(dá)電器上游家電供應(yīng)商的消息顯示：過去兩年來，騰達(dá)電器的主營業(yè)務(wù)一直處在虧損階段狀態(tài)。在主營業(yè)務(wù)虧損的同時，騰達(dá)電器還在進(jìn)行多元化擴(kuò)張，過去幾年來還進(jìn)入快速擴(kuò)張的房地產(chǎn)市場。不過，最近兩年來隨著全國范圍內(nèi)的房地產(chǎn)市場受到政策調(diào)控，騰達(dá)房地產(chǎn)項目也受到了擠壓和沖擊。本土品牌緣何頻頻易主？事實上，本土品牌被外地企業(yè)收購，在江西省并不是第一次。從2011年開始，每年都有本土知名企業(yè)被并購，涉及零售、啤酒、房地產(chǎn)、珠寶眼鏡等行業(yè)。比較有名的案例包括百盛收購南昌太平洋購物廣場，華潤萬家收購洪客隆，百威英博并購南昌啤酒等。為何一個個原本風(fēng)生水起的本土品牌，紛紛選擇外嫁“易主”？南昌大學(xué)經(jīng)管學(xué)院教授尹繼東分析認(rèn)為，一方面這些企業(yè)做大后并沒有做強(qiáng)，對本身產(chǎn)業(yè)的前景缺乏信心，套現(xiàn)為王；另一方面，企業(yè)經(jīng)營者的眼光問題，只關(guān)注眼前的利益和當(dāng)下的成就，忽略了品牌長遠(yuǎn)性發(fā)展，導(dǎo)致在運(yùn)作時戰(zhàn)略布局失誤或是太過局限，而限制了自身的成長。有的則是當(dāng)品牌稍微穩(wěn)定，具備了良好的消費(fèi)者基礎(chǔ)，就開始大規(guī)模地多元化運(yùn)營，從而背離了品牌發(fā)展規(guī)律?！俺私鞅就疗髽I(yè)自身發(fā)展的原因之外，外地資本‘搶灘’江西市場也是本土品牌頻頻被并購的主因?！彼f。記者了解到，在被并購的江西企業(yè)當(dāng)中，多數(shù)企業(yè)名稱或者產(chǎn)品被雪藏。此次騰達(dá)電器被國美電器收購后，這一本土品牌還會保留嗎？騰達(dá)電器一位內(nèi)部人士認(rèn)為，有可能會沿用國美收購上海永樂電器和北京大中電器的做法，以“國美騰達(dá)”作為門店名稱，“畢竟騰達(dá)還有一定的品牌價值?！?/div>