近日，內容導購平臺什么值得買準備沖擊IPO。其招股書顯示，什么值得買做了個海淘代購平臺“貝窩網”，表現還不錯?！柏惛C網”首頁其實，早在2013，什么值得買就抓住了跨境消費的風口，推出了海淘頻道。通過海淘頻道，平臺為用戶普及了海淘知識，傳播海淘消費理念，幫助海外電商、品牌商接觸到中國用戶。在這個海淘頻道中，用戶可以了解到符合“好價”或“好物”定位的海外商品，以及一些海外電商網站的促銷信息，但用戶想要進行購買，還需要自己到海外電商下單。而在海淘過程中，語言不通、支付不便、無法直郵等問題都是比較嚴重的障礙。貝窩網就是在這個背景下誕生的。雖然誕生得晚了一點……據悉，貝窩網是什么值得買在2016年11月上線的海淘代購平臺，界面簡潔、干凈，不提供商品分類索引，只支持搜索或粘貼商品鏈接。當用戶在貝窩網下單后，訂單會被推送至買手平臺，由買手進行搶單。搶單后，買手在海外網站下單，并將貨物通過合作的轉運公司發(fā)給用戶。同時，貝窩網還會協助用戶支付相關稅費，完成清關手續(xù)并獲取售后服務。而用戶則需要根據購買商品的金額支付一定比例的服務費。招股書顯示，截至2017年3月1日，貝窩網買手平臺已注冊買手73人，為16372名客戶提供了海淘代購平臺服務?；谑裁粗档觅I的大量用戶群，貝窩網已經成為什么值得買的又一個盈利項目。什么值得買主營業(yè)務收入結構根據招股書，2016年，僅上線兩個月的貝窩網已經為什么值得買帶來了17.13萬元的業(yè)務收入。這已經是較為可觀的數字了。根據GoogleAnalytics和友盟統(tǒng)計，2016年，什么值得買網站及其各類移動端全年平均月活躍用戶數達到1862.17萬，移動端平均每日啟動次數達到6次。貝窩網目前主要通過什么值得買等平臺獲取用戶，這使得貝窩網相比其他海淘代購類平臺擁有了更大的初始用戶基數。貝窩網還降低了語言、支付和轉運等海淘門檻，這或許會刺激更多什么值得買的用戶使用貝窩網，尤其是對海淘過程不太熟悉的用戶。比如這款NB男鞋就支持貝窩代購目前，貝窩網僅支持美國亞馬遜（自營）、日本亞馬遜（自營）、英國亞馬遜（自營）、6PM、ebay、BrooksBrothers、JoesNBOutlet、STP等海外電商網站的代購，以后會逐漸更新。上述網站的銷售的商品，在什么值得買的商品頁面上會有“一鍵海淘”的標識，并配有“貝窩代購”的直達鏈接。根據招股書，貝窩網設有專人負責買手的招募，但暫未透露買手入駐的規(guī)則和門檻，如果買手主要由個人用戶組成，代購商品的質量并不能100%保證。對此，貝窩網方面表示，如果用戶對收到的貨物有所懷疑，可將質監(jiān)部門出具的鑒定證明連同商品寄至貝窩，經核實并認定屬實后，將無條件退款。但目前在我國，個人申請有關部門或行業(yè)組織進行商品質量檢測的成本較高，相關部門或組織往往也不向個人開放類似服務。在這方面，貝窩網用戶維權的便利性還有待進一步觀察。貝窩網業(yè)務流程圖簡單總結了貝窩網的優(yōu)勢和劣勢：優(yōu)勢：1.用戶來自于什么值得買平臺，擁有較大的基數和粘性。2.支持貝窩網的商品在什么值得買上有醒目的直達鏈接，方便轉化。3.什么值得買與eBay、亞馬遜、6PM、耐克、瑪氏、iRobot等海外電商和海外品牌建立了合作伙伴關系，當貝窩網業(yè)務擴大后，便于展開系列合作，從而在供應鏈端建立優(yōu)勢。劣勢：1.貝窩網定位為海淘導購網站，適合那些對海淘有一定了解但缺乏語言、支付、轉運等能力和經驗的用戶。對于對海淘流程非常熟悉的“資深海淘客”和對海淘本身不太了解的傳統(tǒng)跨境電商用戶來說，貝窩網可能不是最好的選擇。2.目前來看，貝窩網在物流環(huán)節(jié)中主要依賴于轉運公司。但轉運公司的業(yè)務存在時效、安全和清關等方面的不確定性，容易對用戶體驗產生影響。建立有保障的物流體系，是解決這一問題的主要方法。不過，貝窩網作為內容導購平臺的增值服務，已經能夠基本滿足什么值得買用戶的需求了。從該平臺推出以來一直低調行事這一點也可以看出，什么值得買暫時還不會將貝窩網作為主推業(yè)務。而本次募集的資金，也將用于基于大數據的個性化技術平臺的改造與升級，暫時還輪不到貝窩網。也許，完善現有范圍內的業(yè)務才是貝窩網現階段應該做的吧。

一年一度的消費者權益日“315”總會揭露出很多“想象之中但不甚了解，意料之外卻曾經中槍”的亂象。直播、社交電商、自媒體創(chuàng)業(yè)的浪潮之下，我們希望探索到一些不易被發(fā)現，但絕不該被忽視的疑問。當然，作為互聯網人，我們不揣測誰會“落網”，我們只討論行業(yè)中的潛在危機。（一）直播代購過程能證明無假貨？“有流量的地方就有生意。”毫無意外的，大熱的直播產業(yè)也被商家攻陷了，美妝、服飾等和審美、功能性相關的產品都是直播的常客。當然，也有海淘商家借著所謂的真實畫面，用直播證明自己售賣的是“正版真貨”。她（他）們通常會舉著手機，同步直播自己在國外采購的過程，有的是超市、有的是免稅店，也有當地人經常光顧的街邊小店，這些畫面往往會勸服正在猶豫的消費者認為，沒錯，就是它了。某電商平臺直播海淘后從國內發(fā)貨遭用戶質疑然而，早在直播出現前就有代購從業(yè)者向媒體爆料過相關潛規(guī)則，包括國產高仿產品出國再回國，免稅店積累小票再換產品發(fā)貨等；而在直播興起后，也出現過代購者偽造國外奢侈品店假裝代購現場的新聞。這樣的狀態(tài)下，鏡頭又有幾分可信？（二）一元奪到寶需要多幸運？“瘋狂投資者血本無歸”、“工薪族砸70萬”、“害我們家破人亡”……這些觸目驚心的字眼都曾出現在“一元奪寶”的維權報道中。某互聯網企業(yè)大樓前“一元奪寶”產品用戶拉條幅維權什么玩法可以這么可怕？據了解，“一元奪寶”指：用戶為產品支付一元錢，如果在眾多支付用戶中被選中即可得到產品，小到一定金額的話費，大到豪華汽車?；ヂ摼W彩票已經被叫停，但這個被認為很有賭博色彩的玩法，仍受到了很多企業(yè)，甚至很多知名企業(yè)的垂青。在大多數參與者的理解中，“一元奪寶”是將價值N元的商品分成N+n等份，平臺靠其中的n盈利。獎品的誘惑力遠遠超過了那一元錢的價值，因此參與者場場加入，樂此不疲。但實際上，這個玩法中可能存在太多“貓膩”：如果商家為了盈利點不斷放大n的數量級呢？網上的抽獎轉盤每一塊面積一樣大，但卻總能抽到保險，一元奪寶后臺的機制又是怎樣的？（三）網上的“靈藥”多可信？“祖?zhèn)髅兀ㄆ┓?、一副（顆）見效……”各種“靈丹妙藥”的廣告已經從傳統(tǒng)的張貼廣告，蔓延到了包括朋友圈等在內的各種社交網絡，甚至漂浮在網頁的彈窗中，包含各類保健、減肥、美容藥物的信息，五花八門，無處不在。不可否認，互聯網為醫(yī)藥行業(yè)帶來了很多好的解決方案，但同時也帶來了一些麻煩。翻看2016年相關報道，幾乎每個月都有查處制售假藥的新聞，覆蓋止疼片、眼藥水等多種常用藥品，而其中減肥、醫(yī)美、性保健用品的問題尤其多，其中有相當一部分事件，都提及了通過社交媒體傳播產品、獲取用戶。無奈，社交網絡降低了信息的傳播成本，也觸及了更多沒有辨別能力的消費者。（四）“10萬+”自媒體是咋來的？公眾號作為企業(yè)和用戶之間的交流工具，已然形成了一個廣告平臺，成為了內容創(chuàng)業(yè)者的廣闊舞臺。而有關公眾號的價值，一個簡單的邏輯是：流量越高，傳播效果越好，廣告報價越高，于是“刷單”，也被應用到了刷閱讀量中。網曝刷微信閱讀量工具：數百部手機同時工作打開搜索引擎輸入“刷閱讀”，第一個結果是刷閱讀軟件，第二個結果是刷閱讀平臺，可見這類工具的豐富。此前，微信在升級的過程中造成刷閱讀量的工具不能使用，直接導致當天不少“十萬+”大號瞬間裸泳，閱讀量只剩下幾百。面對少到幾百，多則幾十萬的自媒體賬號廣告報價，廣告主能分辨出真假嗎？（五）實名認證有沒有安全漏洞？共享經濟興起時，人們最擔心安全問題：面對快車，女生在晚間不敢乘坐；面對眾包配送，貴重物品不敢托付；面對短租，擔心房東人品不敢嘗試……好在，這些都通過雙向實名制逐漸運轉了起來，但實名身份信息卻引發(fā)了其它隱患。人們在網上呈現更多真實信息的同時，手機病毒、虛假wifi、無良二維碼等也在騷擾人們的生活……海量的信息共享方便企業(yè)勾勒用戶畫像，但也給了隱私泄露和欺詐以更多可能。某清華大學教師被詐騙1760萬警情通報近年來，詐騙已逐漸從“明早來我辦公室一下”的撒網式詐騙，向精準詐騙升級，這說明騙子獲得的信息已經不僅僅是手機號碼。詐騙人掌握的信息過于完備，即使高智商人群也難逃襲擊。這種情況下，苛責被騙人的意義甚微，曝光詐騙機制，建立更完備的信用機制才是大家期待的。被315晚會點名，對于企業(yè)來講無疑是一場風波，如今，被2016年315晚會點名的餓了么、車易拍、美麗說和淘寶都已經熬了過來。有業(yè)內人士表示無奈，似乎315曝光已經決定不了企業(yè)生死了，不過，近期仍有企業(yè)關閉個別業(yè)務，謹慎對待即將到來的日子。所謂“風險與機遇并存”，那些把握新風口的新行業(yè)會不會成為新一年315晚會的關注呢？

市民陳女士反映，日前，被一名假冒的淘寶客服，以開通“消費者保證服務”、“假一賠三”為借口騙走4000元。昨天，北京晨報記者調查發(fā)現，騙子專門瞄準新開網店，套取店主錢款，目前已有30人受騙。而事主匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網絡技術有限公司”，記者致電該公司，對方表示，公司為虛擬物品交易平臺，可能存在不法分子注冊成為用戶后，利用平臺詐騙。對此，淘寶提示，開店所需手續(xù)僅在淘寶頁面操作，未設有QQ或微信客服。30分鐘匯給騙子4000元據陳女士講，去年12月31日上午，她在淘寶網上開了網店?！拔沂堑谝淮尾僮鳎赇亴徍送ㄟ^后，我上傳了幾件商品，并向淘寶交了1000元消費者保障服務金”?！氨Ｕ戏战稹笔菫榇_保消費者利益，賣家向淘寶預存的資金。就在陳女士的店開張沒多久，她的支付寶里卻突然傳來一條“提醒”，告知其店鋪有違章，請?zhí)砑観Q客服完成審核，逾期將取消賣家資格?！坝捎诘谝淮伍_店沒經驗，心里很慌，就聯系了消息中顯示的‘QQ客服’”。該“客服”向她解釋，由于違規(guī)操作導致陳女士店鋪的保障金失效被凍結，需要她解除凍結。“看到店鋪的‘保障金’確實顯示為凍結，我對這個客服更加相信，開始按照他說的步驟操作”。可她沒想到，自己已經掉進騙子設計的圈套。解凍后，對方以由客服協助重新辦理保障金為由，要求她將1000元匯入一個名為“消費者保障服務”的二維碼后，又要求她繳納3000元作為“假一賠三”的服務承諾。陳女士稱，與對方溝通的短短半小時內，她就毫無戒備地匯去4000元，直到這位“客服”提出了更過分的要求，讓她把支付寶中可貸款額7萬元全部轉出，陳女士才恍然大悟，發(fā)現自己被騙。騙子專挑新店主下手記者從陳女士支付寶中所收到的“提醒”發(fā)現，點開該“提醒”顯示為支付寶一名為“170***6532”的普通用戶賬號，并非官方，只是用戶名為“提醒”二字，而用戶頭像設計為藍底白色的“支”字同樣容易讓人混淆。記者又通過淘寶頁面查詢到，騙子口中的違規(guī)操作導致店鋪的保障金失效被凍結的說法實屬荒謬，賣家提交的保障金本就應該由淘寶進行凍結，待賣家不開店后，可以隨時解凍保證金。事后，陳女士曾想向假“客服”要回錢款，而對方拒絕后將她刪除。一氣之下，陳女士將遭遇發(fā)布到網絡上，得到了不少人的回復?！八麄兒臀业慕洑v幾乎一模一樣，目前我們已建立維權群，并集體報了警”。記者進入該聊群中，發(fā)現受害人數已有30人，被騙金額最多達9000元。與他們的交談中，記者發(fā)現，受害人的共同點均為新開網店的店主，不熟悉開網店的規(guī)則和操作。而從他們提供的支付記錄中，記者注意到，匯款去向統(tǒng)一為“北京尋寶天行網絡技術有限公司”。淘寶無QQ和微信客服記者輾轉聯系到“北京尋寶天行網絡技術有限公司”（以下簡稱“尋寶天行”），工作人員了解情況后表示，“這些事主應該是被騙了，建議趕快報警?！睋Ψ浇忉專瑢毺煨泄緸樘摂M物品交易平臺，雖然受害人的匯款對象名稱為“尋寶天行”，但并非打入公司賬戶，而是不法分子注冊成為“尋寶天行”用戶后，利用平臺進行詐騙，錢款是直接打入個人賬戶中?！拔覀兛梢詫κ轮魈峁┑膮R款交易號所屬賬戶進行查封，并可向警方提供用戶個人信息”。對此，淘寶網工作人員將受害者詳細情況記錄后表示，會對此事進行調查。同時，工作人員提醒，淘寶網未設有QQ或微信客服，所有通知會通過阿里旺旺或站內信傳送。開店所需手續(xù)也僅在淘寶頁面操作，不會發(fā)送任何二維碼給用戶要求匯款?！叭缬脩魧κ盏降奶崾敬嬉桑瑧皶r與官方客服聯系確認”。

1月4日消息，淘寶發(fā)布了2017年春節(jié)發(fā)貨時間及交易超時調整公告，對2017年春節(jié)期間（2017年1月20日至2月5日）賣家發(fā)貨時間、交易超時等（含PC、無線）作出特殊規(guī)定。相比往年，今年的春節(jié)來得要早一些，忙碌了一整年的電商們也開始啟動了回鄉(xiāng)之旅。考慮物流公司與賣家經營時間的變化后，這次規(guī)則分別對春節(jié)期間賣家發(fā)貨時間、確認收貨超時、退款/售后超時等作出特殊規(guī)定，以此提升消費者購物體驗，維護淘寶網交易秩序。在發(fā)貨規(guī)則調整上，除了買賣雙方另外約定的發(fā)貨時間之外，消費者在2017年春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59）付款的訂單，除全球購、家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目外，賣家須在2017年2月8日23:59:59前發(fā)貨，發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。對于春節(jié)期間的全球購訂單，賣家須在2017年2月11日23:59:59前發(fā)貨；此外，家裝主材、基礎建材、住宅家具、大家電、母嬰行業(yè)特定類目等大件商品，在2017年1月15日00:00:00至2月11日23:59:59付款的訂單暫停發(fā)貨，賣家須在2017年2月18日23:59:59前完成發(fā)貨。在確認收貨超時調整上，賣家在春節(jié)期間（2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59），點擊發(fā)貨的快遞及ems訂單，買家確認收貨超時從10天調整至20天，平郵不變（淘寶虛擬商品、電子憑證類目商品除外）。其中，阿里通信號卡與合約機類目、家裝主材、基礎建材、電子／電工、住宅家具、定制商品、預售商品、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品，消費者確認收貨超時延長同上。同時，賣家在上述時間段，點擊發(fā)貨的海外二段集運運輸服務交易訂單、全球購海外直郵訂單，買家確認收貨超時都調整至40天。在退款/售后超時調整上，分別對超時時間進行了延長。例如，在退款超時（交易成功前）上，等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天（平郵不變）；買家確認收到補寄商品超時統(tǒng)一調整至20天。在售后超時上（交易成功后），等待賣家或買家確認、修改的超時統(tǒng)一調整至15天；買家已退貨，等待賣家確認收貨的超時統(tǒng)一調整至20天；換貨維修待買家確認完成超時統(tǒng)一調整至30天。在退款/售后協商一致等待買家退貨超時上，賣家在2017年1月13日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間同意退貨協議，協商一致等待買家退貨（填寫退貨單號），等待買家退貨超時調整至25天。這其中還包含電子憑證類目、預售、分階段付款、航旅度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園、特價酒店/特色客棧/公寓旅館類目商品。在客服介入舉證和處理時間上，主要分為三類，具體如下：1）申請客服介入舉證期時間2017年1月20日00:00:00至2017年2月5日23:59:59期間申請介入的淘寶退款／退貨維權，若該維權需要走舉證流程，則買家或賣家應在申請介入的15日內上傳憑證；賣家應在買家完成舉證后3日內進行處理，逾期未處理的，維權將自動流入人工處理。2）客服介入處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59買家或賣家申請客服介入的，將于2017年2月3日后陸續(xù)恢復處理。3）“投訴賣家”處理時間2017年1月27日00:00:00至2017年2月2日23:59:59發(fā)起的投訴賣家，將于2017年2月3日陸續(xù)恢復處理。此外，根據物流公司服務情況，上門取件于2017年1月18日起陸續(xù)關閉，而淘寶大眾評審申請入口、“發(fā)貨時間承諾”服務、破損補寄合約調整等都將臨時關閉，值得引起廣大賣家和買家的注意。

12月28日消息，據獲悉，為了幫助缺乏技術能力的商家取得小程序的第一波紅利，有贊推出幫助商家開發(fā)小程序的新功能，并將與微信小程序同步上線。據悉，有贊開發(fā)的小程序初始版本基于電商業(yè)務，包含店鋪展示、商品瀏覽、下單購買、優(yōu)惠促銷、訂單查詢、售后維權等功能，并將根據商家需求和小程序的使用場景持續(xù)迭代開發(fā)。據透露，雖然該服務的具體收費標準暫未確定，但本著希望商家快速入駐使用的初衷，定價“不會太高”。據介紹，有贊小程序開發(fā)功能的使用方法是：商家在有贊后臺上傳相關資料后，可一鍵直接生成小程序代碼，而后只需將代碼上傳到微信后臺等待微信審核即可。有贊商家運營負責冷面（肖軍輝）介紹，有贊商家的數據本身就在后臺中，所以這些操作基本上“分分鐘”就可以完成。但據了解，在小程序之前，有贊已經向商家提供了集齊管理和營銷為一體的移動商城系統(tǒng)“微商城”。那么，在小程序被商家接受之后，是否會取代微商城？面對一個新電商生態(tài)的到來，有贊將如何挖掘新的機遇？冷面一一給出了答案。據了解：有贊已經有幫助商家在移動平臺開店的產品了，包括微商城，甚至包括分銷平臺微小店，當商家都接受了小程序后，會不會對原有產品造成影響？冷面：小程序不會和既有產品產生沖突。小程序是商家微商城的一個客戶觸達、營銷成交的通道，是繼公眾號、微博、支付寶、QQ購物號、今日頭條之后的新的通道。商家在微商城里面的商品，無論客戶從哪個通道來購買，都是可以的。所有的訂單管理、商品管理、維權管理都可以在商家的有贊微商城實現，一個店鋪，多個入口。對于未經有贊開發(fā)的企業(yè)小程序，有贊是否會為其提供服務？您認為未來有哪些小程序服務存在發(fā)展空間？冷面：四年來，有贊在客戶留存、店鋪搭建、客戶營銷、交易玩法等方面積累了非常多的技術開發(fā)經驗。未經有贊開發(fā)的小程序不排除可能存在交易系統(tǒng)穩(wěn)定性、可靠性、完整性等方面的問題，所以我們還是希望企業(yè)在嘗試過后，選擇通過有贊來完成小程序的開發(fā)，讓專業(yè)的人，做專業(yè)的事。發(fā)展空間在于滿足更多細分行業(yè)的細分需求，以小程序的開發(fā)為例，短期內是通過通用性的方案完成發(fā)布，第二步就應該是個性化、垂直化、細分化。此前微信公眾號、微信商城的出現曾讓電商行業(yè)充滿期待，您認為如今的小程序有可能撼動目前的電商格局嗎？冷面：小程序是一個新的入口，但個人認為不會撼動平臺電商。平臺電商是購物目的地，微信等社交網絡是購物的起源地或出發(fā)地。讓消費者在購物起源地就能直接購物，無需引流跳轉，可以提升購物體驗。但小程序會幫助微信在購物起源地增加籌碼，而且隨著微信支付的普及，微信無論在線上電商，還是門店O2O都會持續(xù)加碼。有贊方面如何看待微信小程序的出現？冷面：有贊CEO白鴉說過，PC互聯網的時候，我們通過百度找到一個服務機構或企業(yè)的官網，從而越過那道墻去試圖接近現實世界。移動互聯網時代這些東西失靈了，于是有了公眾號的出現。但是，用一個信息聊天窗口蹩腳的解決這個問題顯然是不夠的，于是有個小程序，它要做到的是現實世界和虛擬社會的融合。

網購，在當今的生活中早已平常到不能再平常，關于商品質量問題的討論此起彼伏，也已再平常不過。為了避免遇到質量問題，很多網友紛紛轉向有保障和售后服務好的大型購物網站，可當這些網站也出現問題的時候，購買者該怎么辦？就連當當網這樣大的商城都會出問題??！一、當當兩度售假被曝光，深陷“假貨”之禍央視《每周質量報告》欄目曝光了當當網出售假冒卡西歐手表的事件，而在此前，當當網也曾因卡西歐品牌的授權問題，陷入到非法銷售的漩渦之中。后來再登陸當當網上商城，記者發(fā)現卡西歐品牌的手表已全部下架。時至今日，在首頁購物導航區(qū)，也難尋“鐘表”頁面的鏈接。作為一家以“正品行貨”為銷售理念的上市公司，竟因“售假”被曝光，不禁讓當當網在消費者心目中的形象大打折扣。然而，當當網公然售假，究竟是偶然事件還是電商行業(yè)又一個即將被揭露的“潛規(guī)則”？記者在搜索引擎輸入關鍵字“當當假貨”，發(fā)現相關新聞多達17000多篇。看來，電商企業(yè)“售假”已經成了網絡零售行業(yè)飛速發(fā)展的副產品。二、誰解電商企業(yè)售假謎團奢侈品、化妝品和電子產品一直是網絡零售行業(yè)售假的“重災區(qū)”。今年三月，施華洛世奇宣布，目前沒有在中國地區(qū)授權任何網站銷售“施華洛世奇”的產品。此后，LV、Gucci等奢侈品品牌也紛紛表示沒有授權電商渠道銷售。沒有經過任何授權，各大購物網站上出售的那些琳瑯滿目的奢侈品從何而來？其實，電商銷售的奢侈品一般有三種來源：海外買手購買、國內經銷商提供以及假冒產品。復雜的供貨渠道，讓品牌企業(yè)不得不把一些網購平臺的商品拒之“質?！钡拇箝T之外。消費者從網購渠道買到假貨的投訴層出不窮，各大知名電商企業(yè)紛紛“中槍”，幾乎無一例外。消費者一方在買到假貨之后暗自傷神，電商一方又堅稱自己“正品行貨”的理念，這真真假假的謎團，讓網購深陷羅生門之中。怎樣才能撥開消費者眼前的那團迷霧，還網購一片晴朗的天空？小編在此提供一些辨識品牌真假的“技術貼”，教大家網購如何遠離假貨?！駝e迷信剛剛開始網購的新手一般都會“迷信”很多表象，商家的信譽等級、商品的高清細節(jié)圖等等，但是經驗豐富的高手會告訴你，網友對于商品的真實評價往往比掛在頁面上的“皇冠”和“鉆石”更靠譜，因為超高的信譽可能是店主花錢刷出來的；看起來質量超好的高清細節(jié)圖，很有可能是從品牌官網或者其他商家盜取的，跟店家要一些實拍的商品圖片往往會更真實?！駝e沖動沖動購物的心理在網購平臺被演繹得淋漓盡致，跟品牌專柜相比，超低的價格，配上一些“正品保證”“無條件退貨”等煽動性文字，再看看那成百上千的成交記錄數字，只需輕點鼠標的購物過程，往往就在買家的頭腦一熱中完成了。購物一定要“貨比三家”，網購更該如此，電商不止一家，也鮮有品牌“獨家銷售”。多看評論，去品牌專柜和正品比對一下，抑制自己的沖動心理，是成功網購的一大法寶?！駝e沉默萬一不幸從網購渠道買到了假冒商品，你該怎么辦？今年年初，網友911花480元網購買了某品牌價值兩千多元的沖鋒衣，拿到之后發(fā)現是假冒商品。當記者詢問當時的處理方法時，他給出的答案是，當時快過年了，很多事情要處理，就沒有追究，認栽了。很多人對待網購到的假冒商品都是這種“認栽”的沉默心理，退換貨的繁復程序、搭時間搭金錢也不一定能拿到的國家質檢機構的證明文件，都讓消費者在維權的道路上舉步維艱。盡管如此，消費者還是要選擇通過法律途徑來維護自己的合法權益。不要選擇沉默，不要輕言放棄，不要給假冒商品一個寬容的生長環(huán)境。

11月30日消息，昨日，淘寶發(fā)布《未經淘寶許可的分期返還類商品禁售規(guī)則》變更公示通知，對加油卡類商品的禁售范圍進行調整，包括但不限于定額卡券、儲值卡、儲值服務及分期返還類商品。該新規(guī)將于2016年12月6日正式生效。新規(guī)提到，常見的如中國石化、中國石油等油氣銷售商發(fā)行的加油類定額卡券、儲值卡，或其他相關經營者發(fā)布的加油卡儲值服務、分期返還營銷活動等均被納入禁售范圍。天貓已另行實施商家準入措施的除外。目前，以“加油卡”為關鍵詞在淘寶進行搜索，銷量靠前的商品大都為面額100元～1000元不等的充值卡。事實上，這類充值卡大都以代充服務的形式發(fā)放給消費者，消費者在下單時只需備注自己的加油卡卡號，店鋪即會將對應金額充值到消費者的加油卡賬號上。據淘寶方面解釋，用于兌換商品實物或服務的定額卡券、儲值卡券、儲值服務或將購買款項分期返還的交易，往往不直接以實物為交易標的，或完全依賴商家售后誠信履行，若缺乏可供信賴的商家經營能力審核體系與售后權利保障體系，則極易發(fā)生充值錢款不穩(wěn)定、使用權利不確定、售后維權無保障等諸多問題，存在較高的交易安全隱患及買家權益保障風險，因此對該類物品或服務作禁售處理。

“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網購進口奶粉中發(fā)現了一只蟲子，我要求網商退貨，竟一波三折。”近日，遼寧大連消費者鄭先生向記者講述了自己跟網店交涉退貨的過程。網購進口奶粉有蟲今年9月初，鄭先生的妻子生下一個女兒。10月8日夜里11時許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉?！爱敃r，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個黑乎乎的東西在動。”鄭先生仔細一看，那個在奶粉中動的東西竟是一只蟲子?！斑@袋奶粉是新打開包裝的，怎么會有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場景，并拍了照片。記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當時一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據稱是從荷蘭進口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購買的奶粉便派上了用場?！爸皇菦]想到才吃到第二盒就出現了蟲子?！编嵪壬f，發(fā)現蟲子的第二天，他聯系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對方，要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉?？头貜头裾J奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經過交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉變，表示供應商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔發(fā)貨運費和通關的費用。鄭先生對此不滿意。外包裝無中文標簽《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進口的預包裝食品、食品添加劑應當有中文標簽，還應當有中文說明書。沒有中文標簽、說明書或者標簽、說明書不符合規(guī)定的，不得進口?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定，生產不符合食品安全標準的食品或者經營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足1000元的，為1000元。記者發(fā)現，鄭先生第一次購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個二維碼，再無其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿易電子商務進口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢，結果顯示，美素奶粉的原產國為荷蘭，進口代理商為浙江省糧油食品進出口股份有限公司，除此之外還有報檢和報關相關信息等。記者通過電話聯系到在上海的“美囤媽媽”?？头Q，他們網店的商品均由經銷商供貨，以電商的形式進行營銷。記者報上了鄭先生的購物單號?？头裾J奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過充氮氣并篩粉進行生產罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，不排除消費者開罐后保存不當或在潮濕陰雨的季節(jié)導致奶粉生蟲子。關于奶粉外包裝盒上無中文標簽的問題，客服說“這是進口商品，當然不會有中文標簽”?？头€表示，可以提供海外清關證明標識。截至記者發(fā)稿時，未收到該證明標識。經銷商同意退貨進口商品就沒有中文標志嗎？近日，遼寧出入境檢驗檢疫局負責人接受記者采訪時表示，這種說法是錯誤的。該負責人表示，規(guī)范的進口商品標簽上應該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產日期、成分或者配料表，還要有生產者的名稱、地址、聯系方式、保質期、產品標準代號、貯存條件、生產許可證編號，進口食品的中文標簽還要寫明進口食品的原產地、境內代理商的名稱/地址/聯系方式，使用的食品添加劑在國家標準中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標簽要寫明主要營養(yǎng)成分及其含量等。“由于跨境電商進口食品方面問題頻發(fā)，國家對跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴格的監(jiān)管?！痹撠撠熑苏f，消費者在通過網絡和跨境電商購買食品時要多了解相關的政策法規(guī)，出現糾紛時便于維權。10月22日，“美囤媽媽”方面回復稱，將對鄭先生所購買的美素奶粉進行全額退貨，運費由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運費補償。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數據統(tǒng)計網站Alexa根據最近3個月的平均值對國內電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內實現獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網可以看到，在天天比價欄目，手機、數碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據蘇寧二季報顯示，公司報告期內實現線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務方面，以線上商超領域為例，今年7月，國美在線聯手大潤發(fā)飛牛網加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網的合作只是國美在線在快消百貨領域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經不多。服務水平待提升在中國電子商務研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務和產品質量的方向轉移?！爸袊娮由虅胀对V與維權公共服務平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉而說，貨已簽收，簽收單上已要求現場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現，網購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務才能真正贏得市場。

“每個月工資才2000元出頭，部門領導卻要求我們每月輪流在自家網上商城消費幾單?！苯眨鬂櫚l(fā)柳南店部分員工向今報熱線反映，該商城存在給員工攤派“網購”任務現象。昨日，涉事商城回應稱，這是要求員工推介自家網上商城引起的“誤會”，“員工有推介商城新業(yè)務的責任和義務，但并沒有下達具體考核指標，希望員工不要因此產生壓力和不解”。1、投訴：員工遭部門領導攤派網購任務據李女士介紹，她在大潤發(fā)柳南店百貨區(qū)上班，每月工資才2000余元。近幾個月以來，部門主管要求她所在部門的8名員工每天輪流在大潤發(fā)的網上商城購物?！?個月下來，每人至少需要網上消費3單才能完成任務，且訂單號不能重復，消費完還要報給主管備案?！崩钆空f，由于每單消費不夠100元，需要支付15元的運費，因此，“每月至少需要消費300元才劃算，這對于收入微薄的家庭是一種負擔。”李女士所言是否屬實？10月8日，記者到大潤發(fā)柳南店進行走訪了解。“商城當初為推介網購，的確鼓勵員工向廣大顧客、親朋好友廣泛推介商城抵用券等活動，但并沒有強制要求員工進行網上消費，可能每個部門的要求不一樣?！痹撋坛强头恳稽S姓工作人員如是介紹說?！拔覀兠刻煊?元的餐補費，自推行網上商城以來，每月上24天班的144元餐補費，公司直接打在網上商城的賬戶上，有效期僅為3年，只能消費不能提現，這不是變相要員工進行網上消費嗎?”據該商城生鮮食品區(qū)的覃女士介紹，員工有支持、配合商城開發(fā)線上商城業(yè)務的責任和義務，但一切需要建立在自愿消費的基礎上，否則就是不合理的，“但我們是打工的，只能委曲求全了”。2、回應：推介自家網上商城引起“誤會”商城是否存在攤派“網購”任務？“這都是要求員工推介自家網上商城引起的‘誤會’，商城并不存在強制攤派、克扣的現象?！睋鬂櫚l(fā)柳南店客服部一簡姓經理介紹，2014年6月以來，面對市場競爭，大潤發(fā)集團公司成立網上商城。為了方便群眾消費購物，提升人氣，公司要求廣大員工在日常工作中，利用商城抵用券等手段大力推介網上商城的便捷、優(yōu)惠，“作為商城的一份子，都有責任去搞好這項服務工作，但推介活動并沒有強制攤派任務的要求，也沒有具體的考核指標”?！笆褂蒙坛堑钟萌鄣稚舷逓?0元，的確有很大優(yōu)惠幅度。我們要求將最大優(yōu)惠帶給廣大客戶，并沒有強制要求員工自行消費。”該簡姓經理表示，部分員工之所以產生攤派“網購”任務的“誤會”，應該是因為推銷商城抵用券不力產生的壓力，“商城并沒有下達考核任務，也不會進行扣錢、扣休處罰，完全沒有必要焦慮和不解”。至于餐補費“只能消費不能提現”的質疑，簡回應，員工每月144元餐補費，在網上商城的賬戶達到每月200元，“出發(fā)點也是為了提高員工的福利，商城也與每個員工簽有協議，不同意的也可以定期領取現金”。3、部門：員工權益受損維權應有理有據對于雙方的說法，柳南區(qū)勞動保障監(jiān)察大隊一韋姓工作人員表示：“強制攤派肯定違反勞動法的規(guī)定，廣大用工單位、務工人員務必依法用工，按合同務工?！辈贿^韋提醒，廣大務工人員若發(fā)現自身權益受到侵害，務必保留證據及時投訴求助，做到有理有據。同時應注意，在證據不足時切忌憑臆測行事。

"海淘一族”的福音來啦！9月2日，廣東省首個基于電子口岸平臺的跨境電商商品溯源平臺在廣州空港經濟區(qū)正式啟動上線。通過該平臺，每件跨境商品將貼上唯一的“身份證”二維碼，消費者可掃碼快速準確地查詢到商品相關的21項溯源信息，有效解決跨境電商商品追溯難、維權難等問題。跨境商品有了二維碼“身份證”據廣州機場出入境檢驗檢疫局相關負責人介紹，平臺依托廣州電子口岸平臺優(yōu)勢與數據共享機制，利用公共數據交換平臺，以二維碼為載體，通過先進的技術快速鏈接和處理，精確標識商品的每一個單體，保證防偽溯源的便捷性及準確性。企業(yè)在領到二維碼標簽后，需在入倉理貨時將其粘貼到跨境商品的最小銷售包裝上，并登記標簽與商品關聯信息。在出倉時再次掃描標簽，即可關聯標簽和運單。這樣，消費者在拿到商品后，通過二維碼掃描或網頁平臺（http://www.singlewindow.gz.cn/swcbec/goodsSourceSearch.jsp），便可方便地查詢商品的原產國、生產廠家、商品備案號、跨境電商平臺和電商企業(yè)信息、口岸物流信息等21項溯源信息。而通過該平臺，可讓企業(yè)和監(jiān)管部門的數據進行對接，監(jiān)管部門也建立了一個“源頭可溯、去向可查、責任可究”的高效監(jiān)管體系，全面提升空港跨境物流效率。筆者了解到，溯源信息平臺還可將檢驗檢疫部門收集的國內外相關商品的質量信息、疫情疫病信息、貿易性技術壁壘措施、口岸日常質量監(jiān)管數據、各級專項質量抽查數據、消費者投訴反饋信息有機結合，形成質量安全的大數據，檢驗檢疫部門可依據大數據對商品進行綜合風險評估，并根據風險評估的結果分別采取風險提示、風險預警等風險措施，實現基于大數據的科學監(jiān)管。據了解，目前已有威時沛運集團有限公司、薈星電商等兩家公司作為試點，率先使用溯源平臺，而中遠航運等其他三家企業(yè)也在信息對接當中。將建立不誠信企業(yè)“黑名單”據透露，在未來，跨境電商商品溯源平臺將推廣到廣州空港經濟區(qū)所有跨境電商企業(yè)，并將追溯到海外，在海外廠家和原廠地都建立溯源體系，豐富跨境商品的溯源信息。而這些信息也會通過物聯網和大數據技術，進入對跨境電商平臺和電商企業(yè)的監(jiān)管體系中。根據這些信息，廣州空港委和廣州機場出入境檢驗檢疫局還將研究建立企業(yè)推薦機制，實施以誠信評級為核心的企業(yè)分類管理，以商品風險分析為基礎的商品分級管理。據介紹，屆時企業(yè)的誠信評級將分為一、二、三、四個級別，四類企業(yè)屬于不誠信企業(yè)，將進入“黑名單”，定期向社會公布，并成為重點檢驗對象。廣州空港委副主任馮志堅在啟動儀式上表示，此前，空港經濟區(qū)已經實施了空港口岸查驗配套服務費改革試點、推廣應用國際貿易“單一窗口”、推進“三互”大通關改革等措施，有效降低進出口通關成本，提升口岸運作效率。作為“三互”大通關改革的一項重要內容，跨境電商溯源平臺的上線運行，可疊加已有的政策創(chuàng)新優(yōu)惠，將進一步釋放改革紅利，實現企業(yè)、監(jiān)管部門、政府三贏的局面。推動跨境電商行業(yè)健康發(fā)展據筆者了解，在今年上半年，廣州跨境電商增長進出口總值51.3億元，增長94.6%，總體規(guī)模繼續(xù)位居全國試點城市前列。而空港經濟區(qū)作為廣州跨境電商發(fā)展的“主戰(zhàn)場”之一，吸引了廣州白云國際物流有限公司、威時沛運、恒匯物流、中外運等多家大型跨境電商平臺及企業(yè)，為廣州外貿經濟增添了新的增長點。但跨境電商商品質量隱憂卻不容忽視。2015年，質檢總局對通過跨境電商渠道進口的兒童消費品開展質量抽查，抽查不合格率達33%。與此同時，假貨的負面新聞也伴隨著跨境電商的發(fā)展而不斷出現，并呈增加之勢，嚴重損害了國內消費者的權益。然而，與一般貿易相比，跨境電商有貿易碎片化、商品多樣化、交易虛擬化的特點，按傳統(tǒng)模式檢驗檢疫質量監(jiān)管難度很大。而跨境電商商品溯源平臺通過對商品基本信息、電商企業(yè)信息、跨境物流信息、消費者信息進行有效關聯，形成了商品從源頭到物流再到反饋的閉環(huán)監(jiān)管鏈條，有效解決跨境電商商品追溯難、監(jiān)管難、維權難等問題。目前已納入平臺試點的威時沛運集團總裁助理王宏婕也表示，這種從源頭上為跨境商品品質把關的做法，為消費者提供了質量安全保障，同時也激勵跨境電商企業(yè)維護信譽、增強消費者信心，在一定程度上可以淘汰不良商家，從根本上推動整個行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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隨著網購潮流不斷壯大，網購成為了大家購物省錢的最好方法。網絡上除了貨物繁多，就是賣家多，如何選擇誠信高價錢便宜的賣家就很考究。下面就為大家分享網購省錢的技巧。一、網上購物要貨比百家在實體店買東西會貨比三家，在網上購物可以貨比百家。在網上一旦碰到喜歡的，不要急于購買，把相關商品列表按照類別、地域、價格、品牌等條件限定分類，按高低價格順序來選擇，同樣價格的前提下，選擇郵費低級別高的店鋪。由于一般郵費都是買家出，假如一次購買多件商品而又不超重，只算一個郵費，這樣就比較劃算。想買物美價廉的東西，就要多動動嘴皮子，一般信譽度中等的賣家都是掌柜本人在線，比較好說話，混熟了，打折送禮之類的自然是少不了。二、信用評價比鉆石皇冠重要淘寶網上有100多萬家網店，進入一家網店之后，要注重看哪些方面呢？一般購物指南的方向為:首先看整個網店是否專業(yè)，從圖片、店鋪裝修、商品分類、商品介紹等方面看；其次看信用評價，鉆石還是皇冠不重要，重要的是顧客的評價留言，好評的留言就沒什么看頭了，中評和差評都要看一看，由此判定這個賣家是否值得信賴。在選擇商品的時候，先看照片，最好是實物拍攝的，并且有細節(jié)圖；再看商品說明，了解商品的具體信息；另外還要看售后服務、退換貨等條款，這個非常重要；最后還要看售出的記錄，買的人多不多，評價如何。三、合理為自己維權網上購物要正確合理地利用好自己的評價權和投訴權，賣家都會很在意客戶的評價，假如有什么不滿足盡管跟賣家提出你合理合適的要求。碰到惡意欺騙的賣家也可以投訴，網站客服都會有人處理你的投訴請求，不要嫌麻煩。四、安全第一省錢第二物美價廉是網購的目標，武漢網商動力總經理廖江濤提醒：切不可為了圖方便、想省錢而忽略了安全問題。自己的賬號密碼和支付密碼、網銀密碼，不要設置太簡單，也不要設置成一樣。對于價格便宜得離譜的商品要非凡小心，切不可直接將錢打到對方賬戶，而要使用支付寶。

返利到賬時間，是以您的訂單正常反饋到返利網、商家訂單交易成功且無退換貨申請為前提的正常時間：商城返利到賬周期：訂單交易成功，訂單正常反饋到返利網，將在1-2個月內從返利網收到該筆訂單的返利或F幣。淘寶訂單的返利到賬周期：對于部分信用較好的用戶，淘寶部分訂單在確認收貨后即可返利到賬，部分淘寶訂單將在訂單過了維權期后返利到賬，時間在確認收貨后的22天-45天。給您帶來的不便，我們深表歉意。如果您超過上述周期仍未獲得返利，請聯系返利網客服中心400-672-5100咨詢，我們將在第一時間幫您排查原因并處理。

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不料，兩日后，店主根據送餐地址，持刀上門將岳某砍傷，致其右手、鎖骨、太陽穴等多處受傷，共縫19針。隨后，岳某將此事發(fā)在了微博上，餓了么官方回應稱岳某“捏造傳播不實信息”、“惡意詆毀”，并將“通過法律途徑追究侵權責任”。商家砍人事件實際上只是冰山一角。在今年央視“3·15晚會”上，由于平臺上的一些入駐商家營業(yè)執(zhí)照與實際信息不符、送餐工具衛(wèi)生堪憂、送餐員無法提供健康證等問題被曝光，餓了么被推到了輿論的風口浪尖上。而餓了么出現的這些問題背后，體現的正是外賣O2O領域的種種亂象。過去一年，隨著BAT的入局，O2O市場的競爭環(huán)境已經發(fā)生巨變。在衣食住行中，吃飯問題位列第一。表面上看，提到送外賣大家也許首先想到的是“送飯”。實際上，送外賣過程中的“最后一公里”，意味著未來除了送飯，還可以衍生出各種商品和服務，這才是巨頭們不惜代價闖進外賣O2O市場的真正原因。大規(guī)模的同質化，使得各平臺紛紛在訂單量、補貼、地推等方面做比拼，而高額補貼無疑是大規(guī)模獲取用戶的最快辦法。有了用戶，投資人才更愿意投資，很快外賣領域就陷入了和打車類似的“燒錢怪圈”。因為待遇低、要求低、平臺監(jiān)管和審核不嚴，有的餐飲配送員即便無法出具健康證明，依然可以送餐。這樣一來就可能導致食品安全問題。此外，為了搶單、趕時間、增加收入，眾包平臺的不少配送員會進行多平臺混送，這些超時、混送等問題，逐漸演變成食品安全、用餐糾紛問題的主因。

1、淘寶超級返訂單會在確認收貨后產生跟單信息（狀態(tài)為可用返利），您可以在返利網的訂單中心查看。天貓部分訂單在確認收貨后1小時內到賬，部分訂單將在過了維權期后到賬，時間為確認收貨后的22-45天。2、B2C商城超級返的訂單返利會在當月訂單過了退換貨周期后返利，不同商家返利時間會有所不同，以商家返利頁面顯示的時間為準，正常情況為下單后1-2個月。

6月24日消息，日前格力電器董事長董明珠在其微信公眾號“董明珠自媒體”中推送了一則格力電飯煲的廣告，該廣告附加音頻改編自歌曲《因為愛情》。昨日晚間，《因為愛情》作曲者小柯連發(fā)微博怒斥董明珠將他的此音樂作品改寫后用來售賣電飯煲。稱此種行為不尊重音樂，要求賠償500萬元，款項將全部捐贈給音樂維權機構華樂成盟。據了解，格力電器廣告將《因為愛情》歌詞改編為，“給你一個電飯鍋視頻，聽聽他們用后的心情，吃過會突然發(fā)現，這真的用了心，再也不用出國買電飯鍋，聽到就會覺得很歡喜，雖然你們點贊了，我依然會努力！”音樂人小柯在微博上表示，不小心在朋友圈看到了《因為愛情飯煲篇》。對于很多個被網友戲謔填詞的版本，我全部一笑而過，但這次點開，赫然發(fā)現刊載這首歌的竟然是《董明珠自媒體》，上面有紅色一行字跡“讓世界愛上中國造”，被改寫的《因為愛情》是用來售賣格力生產的電飯煲。對于在沒有任何告知和溝通下，格力電器使用《因為愛情》做廣告，小柯表示非常憤怒。希望格力能夠尊重同屬“中國制造”的音樂版權。隨后，小柯再次更新微博表示，“面對董女士的侵權，不單單是替我，也替所有從事音樂創(chuàng)作的音樂人向董明珠女士所領導的格力電器討個公道。董女士，我將要求賠償500萬元，這筆款項將全部捐贈給我們中國音樂人自己的音樂維權機構華樂成盟！尊嚴無價！”

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今天，淘寶開出蔬果生鮮類目“最嚴罰單”，40個櫻桃賣家由于品質投訴問題遭到關店處罰。同時，該平臺還出臺了史上最嚴開店規(guī)則，嚴禁被關店鋪換個“馬甲”重新開店的行為。該規(guī)則已在櫻桃類目試行，正式生效后將在全淘寶實施。為確保果蔬生鮮類目下的購物體驗及食用安全，40個投訴率高、有潛在品質風險的櫻桃賣家近日被淘寶正式關店，這是淘寶在蔬果生鮮類目下開出的“最嚴罰單”。在新規(guī)下，所有新開店鋪都將與這批賣家進行關聯校驗，以防范被關閉的店鋪換個“馬甲”重新開店。除了對新開店鋪的約束，新規(guī)還將對該類目下的留存店鋪以二次認證的方式進行核驗：賣家需按要求提供與開店信息一致的身份證及實時照片等材料，認證不通過將無法繼續(xù)經營。就淘寶蔬果生鮮類目來說，對涉及到處罰店鋪的訂單，消費者若收到商品發(fā)現存在變質等問題，可享“零門檻”維權：只需提供問題商品的照片，即可發(fā)起維權。而對于逾期未發(fā)貨訂單，淘寶不僅支持消費者申請退款，還將支持向賣家發(fā)起缺貨賠付。對在營店鋪，只要被消費者因質量問題投訴并達到一定比例，淘寶就將啟動店鋪升級管控，通過動態(tài)賬期延長等措施確保消費者貨款安全。據了解，基于阿里巴巴大數據的“關聯賬戶識別技術”也將首次在淘寶開店環(huán)節(jié)加以運用：對于因劣質、假貨或欺詐等嚴重違規(guī)被關店的賣家，不僅其本人永遠無法再開店，而且通過大數據識別出來其利用他人身份注冊或實際控制的賬號也將無法開店。這套史上最嚴淘寶開店規(guī)則將對“馬甲店”關上最后一道窗。事實上，經過多年發(fā)展，阿里巴巴大數據已經建立起一套豐富的“馬甲”識別技術，隱藏在多個“馬甲”下的同一用戶及其關系網將被精準識別。在這套識別技術的幫助下，賬戶與賬戶之間層層關系的強弱能夠被算法精準量化，進而在打擊劣質、假貨及黑灰產等方面發(fā)揮巨大作用。僅以打假為例，這套大數據技術就已經在識別制假售假團伙方面立下赫赫戰(zhàn)功，有效地協助執(zhí)法機構開展工作。