社區(qū)團購平臺“松鼠拼拼”日前通過其公司年會宣布，春節(jié)前已完成3100萬美元B1輪融資，本輪由高瓴資本、和玉資本（MSA）聯(lián)合領(lǐng)投，IDG、云九資本、以及美團網(wǎng)原COO干嘉偉等老股東跟投，指數(shù)資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。松鼠拼拼方面表示，融資將用于供應(yīng)鏈完善、市場和團隊拓展，以及系統(tǒng)優(yōu)化。此前，松鼠拼拼曾于2018年11月宣布獲得3000萬美元A輪融資。其創(chuàng)始人楊俊畢業(yè)于清華大學(xué)，曾和王興并肩連續(xù)創(chuàng)業(yè)10年，是美團鐵軍的核心人物。成立半年，月銷售額過億36氪此前便對社區(qū)團購行業(yè)及平臺們有過多次報道，簡單描述其運營模式：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團長，在線上建立分銷社群、線下完成交付，由平臺提供貨源、物流倉儲及售后支持。其優(yōu)勢在于，線上社群場景減少獲客成本、線下社區(qū)場景降低履約成本、小程序又提高了購買和支付轉(zhuǎn)化率。借由生鮮等家庭日常消費的品類，社區(qū)團購成功以“價格低”、“服務(wù)好”的特點在消費者端打開了市場，也成為資本眼中有機會誕生下一個拼多多的“大風(fēng)口”。據(jù)松鼠拼拼提供的數(shù)據(jù)，2019年1月，平臺成立半年左右，月銷售額就已經(jīng)突破1億人民幣，多個城市的單月銷售額都已超過千萬。業(yè)務(wù)已進入全國30余個城市，累計覆蓋過萬社區(qū)，公司團隊超過1000人，研發(fā)團隊就有150余人，已經(jīng)進入行業(yè)頭部梯隊。另外，松鼠拼拼方面告訴36氪，據(jù)QuestMobile日前發(fā)布的《社區(qū)團購洞察報告》，供應(yīng)鏈和團長管理能力將會構(gòu)成未來平臺的主要競爭優(yōu)勢；而松鼠拼拼團隊在區(qū)域內(nèi)供應(yīng)鏈整合能力極強，已形成選品—采購—履約高效協(xié)同且優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，單SKU銷售保持高位，貨損率約1%，定時妥投率達(dá)到99%以上。這都優(yōu)化了消費者的購物體驗，用戶粘性得以增強并成為日常購物習(xí)慣；據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，松鼠拼拼小程序活躍用戶留存率持續(xù)保持在55%-65%之間，列行業(yè)第一?！八墒笃雌磧H用了6個月，做了美團當(dāng)年18個月的事”。2018年下半年，在部分先發(fā)者已經(jīng)運營一兩年，模式得以初步驗證之后，社區(qū)團購行業(yè)內(nèi)大額融資頻發(fā)，目前已有超40億的資金涌入。以行業(yè)內(nèi)人士告訴36氪的觀點來看，“高成長性和良好的現(xiàn)金流”是資本押注的重要原因；明星團隊攜帶充足彈藥入場的同時，社區(qū)團購也就迅速進入了跑馬圈地的階段。在36氪此前的報道中，楊俊曾提到：社區(qū)團購在短期內(nèi)是無法決出勝負(fù)的，更像是“鐵人三項”運動，團隊的綜合能力會是最終獲勝的關(guān)鍵。在松鼠拼拼年會上，楊俊還表示，“入場時我們是倒數(shù)第一，6個月后我們領(lǐng)跑行業(yè)”、“松鼠拼拼僅用了6個月，做了美團當(dāng)年18個月的事”。談及發(fā)展，楊俊表示，2019年松鼠拼拼會持續(xù)推進組織升級、系統(tǒng)迭代、業(yè)務(wù)密度等方面落地執(zhí)行。具體表現(xiàn)為：組織升級：優(yōu)秀人才持續(xù)引進，完善員工培訓(xùn)培養(yǎng)體系，擁抱市場和業(yè)務(wù)變化適時升級組織結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)迭代：持續(xù)改進前端用戶運營系統(tǒng)和后端供應(yīng)鏈效率系統(tǒng)，專注精細(xì)化運營。業(yè)務(wù)密度：做透城市，提升用戶覆蓋度，擴大區(qū)域性優(yōu)勢。

2月14日消息，日前，蘇寧宣布成立快消集團，作為新成立的家電、消費電子等五大商品集團之一，將融合商品規(guī)劃、供應(yīng)鏈管理、雙線運營、市場、服務(wù)等統(tǒng)一職能，進一步集約，同時，還將重點負(fù)責(zé)商品采購、招商運營、促銷策劃等基礎(chǔ)商品經(jīng)營，提升整體商品經(jīng)營的專業(yè)度。據(jù)了解，今后，快消集團將統(tǒng)籌管理線上超市、蘇寧小店、蘇鮮生以及紅孩子的商品運營管理，集中采購、招商和人力資源，加速快消品的供應(yīng)鏈融合。蘇寧控股集團董事長張近東指出，零售的核心能力是商品供應(yīng)鏈的整合能力。而快消集團的成立，正是為了利用快消品雙線經(jīng)營的規(guī)模優(yōu)勢洽談工廠政策提升，規(guī)劃線上線下渠道差異化產(chǎn)品，同步規(guī)劃雙線聯(lián)動的品牌市場活動，實現(xiàn)供應(yīng)鏈的深度融合。張近東還表示，眼下，隨著小店的鋪開，蘇寧超市進入線上線下融合提速的階段。農(nóng)產(chǎn)品在超市體系占比會越來越高。而屬地化農(nóng)產(chǎn)品受地域限制，難以量產(chǎn)和標(biāo)準(zhǔn)化。眾所周知，超市盈利的關(guān)鍵在于提高品牌溢價、控制損耗、降低物流成本。因此，通過成立快消集團，實現(xiàn)線上蘇寧超市，線下蘇鮮生、蘇寧小店的供應(yīng)鏈整合，形成以區(qū)域前置倉為共享生鮮的物流平臺，建立起超市體系多渠道融合、本地化網(wǎng)購、社群化品牌營銷的運營特色，才能真正的讓智慧快消全面賦能供應(yīng)商，提升利潤。據(jù)悉，2018年初，蘇寧成立大快消事業(yè)群，整合蘇寧線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧紅孩子、蘇寧小店等多種業(yè)態(tài)，以“集團軍”的規(guī)模進軍大快消市場。蘇寧零售集團副總裁卞農(nóng)到任蘇寧大快消負(fù)責(zé)人，并于同年3月首次對外發(fā)布蘇寧易購“智慧快消”戰(zhàn)略布局。

1月15日，在蘇寧控股集團2019年春季工作部署會上，董事長張近東表示，蘇寧在2019年將開店目標(biāo)加碼至15000家，同時提出“極智”發(fā)展的要求。張近東解釋說，蘇寧智慧零售的發(fā)展不僅要有速度，更要有質(zhì)量?！皹O”，是指要有發(fā)展的速度；“智”，則是指要有發(fā)展的內(nèi)涵。二者并重，是為“極智”。在實現(xiàn)路徑方面，要通過組織再造的前臺全場景零售、中臺智慧零售賦能系統(tǒng)以及后臺智慧零售基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建和迭代，協(xié)同蘇寧全產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。前臺：“三年兩萬店”目標(biāo)完成過半張近東自去年提出“造極”理念，包含三層意思：人人要有“極客”精神，對待項目和產(chǎn)品要有“極物”標(biāo)準(zhǔn)，所有產(chǎn)業(yè)體系都要保持“極速”發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在過去一年多的時間里，蘇寧共計開設(shè)8000多家店，預(yù)計2019年將實現(xiàn)全年15000家新開門店的布局。作為蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略中的兩個排頭兵，蘇寧小店和蘇寧零售云依然將承擔(dān)其攻城略地的主要任務(wù)。張近東表示，要強化蘇寧小店作為集團戰(zhàn)略核心產(chǎn)品的定位，快速實現(xiàn)向社區(qū)渠道滲透。同時強化零售云作為縣鎮(zhèn)市場核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位，加速搶占農(nóng)村市場份額。中臺：打造“蘇寧智慧零售CPU”張近東強調(diào)，實體商業(yè)的繁榮，不能再靠傳統(tǒng)模式，需要運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升效率與體驗。對于蘇寧來說，一方面要保證規(guī)模增速、用戶增速、店面增速、品類增速等核心指標(biāo)，同時要推動組織、管理、運營、服務(wù)等全經(jīng)營管理流程的數(shù)字化和智能化，深化企業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵。張近東表示，隨著智慧零售產(chǎn)業(yè)生態(tài)的不斷壯大，蘇寧已經(jīng)邁入全面賦能發(fā)展的新階段，要實現(xiàn)智慧零售能力的快速輸出和落地，就必須打造強有力的中臺能力，建立智慧零售發(fā)展的操作系統(tǒng)。2019年，蘇寧要將零售核心能力模塊化、產(chǎn)品化、技術(shù)化和規(guī)則化，全面利用AI技術(shù)，著重打造采購、運營、服務(wù)、風(fēng)控4個智能引擎，最終打造一個支撐智慧零售持續(xù)發(fā)展的大中臺體系，即“智慧零售CPU”，進而推動管理模式優(yōu)化、業(yè)務(wù)運作優(yōu)化和業(yè)務(wù)發(fā)展提速，對內(nèi)對外實現(xiàn)資源能力的充分共享、小團隊靈活運作，減少對人的依賴，提供智能化、統(tǒng)一化的資源和風(fēng)險管理。后臺：加強用戶服務(wù)能力建設(shè)張近東強調(diào)，2019年，各產(chǎn)業(yè)要繼續(xù)貫徹“同心多圓”戰(zhàn)略思路，圍繞零售業(yè)務(wù)的發(fā)展來順勢拓展。其發(fā)展核心，是聚焦在智慧零售的技術(shù)提升、商品豐富、用戶拓展和服務(wù)優(yōu)化等一系列核心重點工作上。以物流板塊為例，目前蘇寧物流“全品類、全鏈條、全場景”的業(yè)態(tài)布局已基本完成，2019年要全面推動服務(wù)能力系統(tǒng)化、精細(xì)化和信息化的“三化”建設(shè)。張近東稱，2019年，更要繼續(xù)深耕智慧零售落地，爭奪市場發(fā)展機遇，凸顯產(chǎn)業(yè)競爭活力，推動蘇寧發(fā)展再上新臺階。

作為一塊擁有萬億級別市場的大蛋糕，餐飲行業(yè)正成為越來越多互聯(lián)網(wǎng)巨頭入侵的下一站。特別是就ToB業(yè)務(wù)發(fā)展來看，以“吃”為核心的本地生活服務(wù)領(lǐng)域，其競爭的火熱程度可謂有增無減。率先進場的美團、阿里，已將供應(yīng)鏈提拔為餐飲業(yè)務(wù)的重要一環(huán)，而后續(xù)入局的新玩家，也瞄準(zhǔn)了B端商戶，探索更多流量變現(xiàn)的可能性。而隨著線上線下融合成為餐飲行業(yè)發(fā)展的新趨勢，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的餐飲B端爭奪戰(zhàn)勢必更加激烈。流量的新戰(zhàn)場《電商報》記者近日獲悉，微信在廣州開始內(nèi)測一項新的功能插件——“附近的餐廳”，其位置在發(fā)現(xiàn)欄的“附近的人”下方?！案浇牟蛷d”分為“美食圈”、“找餐廳”、“我”三個欄目，近似于大眾點評與小紅書的結(jié)合體。這其中的“找餐廳”在功能上類似于大眾點評，用戶可以通過頂部搜索欄按照一定的條件，搜索適合自己需求的餐廳。同時，在檢索出的餐廳頁面下方，還附有用戶評價及相關(guān)公眾號文章連接。在2018年10月18日的重大更新中，微信小程序新增了服務(wù)分類的快捷導(dǎo)航，彼時餐飲僅僅是其中16個類目之一。此外美食入口下的餐飲分類也過于單一，僅依據(jù)菜品做一簡單劃分，餐飲板塊仍不占優(yōu)勢。而在此次內(nèi)測中，微信將“附近的餐廳”獨立為單一小程序，強化了店鋪信息展示，并將其放在發(fā)現(xiàn)欄這一戰(zhàn)略流量入口。不難發(fā)現(xiàn)，微信正有意強化自身本地生活服務(wù)信息聚合平臺的屬性，這也符合“微信之父”張小龍在去年1月提出的微信要“探索線下生活”的升級方向。從ToB的戰(zhàn)略角度來看，這也可視為自去年組織架構(gòu)調(diào)整以來，騰訊針對微信小程序B端布局的又一步棋。就在去年11月，微信對小程序進行了再次升級，針對“附近的小程序”，新增了分類導(dǎo)航、服務(wù)標(biāo)簽、在線客服展示及門店地址頁四項新功能，其中“門店地址頁”可基于地理位置的服務(wù)內(nèi)容需綁定真實門店地址，便于用戶精準(zhǔn)定位。這一功能也被認(rèn)為騰訊有意依托長期累積的C端用戶基礎(chǔ)，將更多流量賦能滲透到更多線下商家。相比附近的小程序升級，此次推出餐飲服務(wù)，則有了更深層的含義。一來，基于在線餐飲服務(wù)具有高頻、剛需等特點，在流量增速趨于滯緩、成本持續(xù)走高的當(dāng)下，從本地餐飲服務(wù)切入，有助于增強微信及小程序的使用頻率，提升微信自身的用戶粘性；二來，微信作為微信目前最為倚重的社交產(chǎn)品，隨著“附近的餐廳”在商戶端的價值進一步體現(xiàn)，包括流量分發(fā)、金融等在內(nèi)的業(yè)務(wù)也將有更多用武之地。值得一提的是，近日字節(jié)跳動旗下的短視頻分享平臺“抖音”，于也在部分小吃短視頻左下角植入店鋪信息、折扣券等功能。聯(lián)系到今年10月今日頭條上線電商平臺“值點”、11月今日頭條上線“放心購”商品搜索功能、12月抖音全面開放購物車功能等動作，急于借由電商模式找到流量變現(xiàn)道路的今日頭條，此次涉足餐飲服務(wù)似乎也不足為奇。ToB的新戰(zhàn)略不過無論是騰訊還是字節(jié)跳動，對于賦能餐飲更多停留在流量扶持層面，目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在餐飲市場的競逐，更多仍集中在在線餐飲外賣市場領(lǐng)域。隨著2018年外賣行業(yè)整合，如今這一領(lǐng)域的較量，已形成了美團旗下的美團外賣與阿里旗下的餓了么雙雄對峙的格局。然而對于美團或餓了么而言，單純做ToC的外賣生意并不具備可持續(xù)性。隨著雙方餐飲業(yè)務(wù)不斷壯大，板塊整合提速，兩者不約而同轉(zhuǎn)向了爭奪B端，從商戶掘金的戰(zhàn)略路線。2018年10月30日，美團創(chuàng)始人兼CEO王興發(fā)布內(nèi)部信宣布平臺戰(zhàn)略升級時，便強調(diào)要“聚焦Food+Platform”，以“吃”為核心。美團在其2018年第三季度財報中還特別指出，作為美團在餐飲供應(yīng)鏈方面持續(xù)開拓的業(yè)務(wù)，快驢進貨在商戶端開展的一系列新業(yè)務(wù)帶來的增長，將成為美團未來的增長新引擎。而作為阿里新零售體系中主打餐飲的兩張“王牌”，餓了么與口碑在合并為本地生活服公司后，近期新動作也持續(xù)不斷。去年12月底，餓了么宣布重啟餓了么有菜食材進貨平臺，并向其線上餐飲商戶公布了第三批外賣包裝“安心名錄”。作為重啟“有菜”的第一步，餓了么首先嘗試提供外賣包裝采購，正是切入了B端供應(yīng)鏈的需求。未來，餓了么不乏將B2B業(yè)務(wù)延伸到上游的生鮮、糧油等采買和金融服務(wù)等領(lǐng)域的可能性。此外，口碑也將于今年3月開始正式開啟商業(yè)化，商家在口碑平臺使用套餐售賣、手機預(yù)點單等服務(wù)，須繳納一定比例的服務(wù)費率。這意味著在借由免費的打法獲得一定市場份額，并完成對餐飲業(yè)務(wù)的整合后，作為阿里本地生活服務(wù)的一環(huán)，口碑試圖從B端切入，探索有效的盈利模式。與整體餐飲市場規(guī)模相比，目前在線外賣餐飲市場規(guī)模仍不到零頭，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在線下的滲透率還有非常大的發(fā)展空間。因此，就微信此次內(nèi)測而言，建立在社交流量及流量入口的競爭壁壘上，通過“附近的餐廳”入局餐飲領(lǐng)域，對于那些需要借助新渠道吸引客流的中小型餐飲商戶而言，吸引力并不小。當(dāng)然，騰訊更傾向于扮演“連接器”的角色，其“智慧零售”在深度及廣度，都與阿里的“新零售”存在不小差別。此外，與阿里的由餓了么、盒馬、菜鳥等板塊搭建的餐飲新零售布局相比，騰訊在餐飲領(lǐng)域的智慧零售布局仍未成體系，僅依靠微信的流量入口，在賦能商戶方面能起到多少殺傷力，目前也仍需要打個問號。

12月29日消息，蘇寧易購日前召開2019年年貨節(jié)媒體發(fā)布會。蘇寧易購總裁侯恩龍宣布，此次年貨節(jié)聚焦“三好”，通過“好年貨、好價格、好服務(wù)”讓消費者過一個放心年。將好年貨送上家宴清單2018年3月，蘇寧易購正式發(fā)布“大快消戰(zhàn)略”，目前蘇寧生鮮供應(yīng)鏈建設(shè)已見成效。今年春節(jié)期間，阿拉斯加帝王蟹、法國藍(lán)龍蝦、吉拉多生蠔、阿根廷牛腩、智利車?yán)遄拥纫幌盗刑厣唐穼⒓猩暇€，滿足消費者采買需求。蘇寧易購總裁侯恩龍表示，針對進口生鮮，蘇寧采取全球直采購買制，與海外大農(nóng)場或農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)商直接合作，跨境直采，讓中國消費者買到全球生鮮。另一方面，蘇寧從原產(chǎn)地挖掘中華特色美食。除了稻香村、韓復(fù)興、廣州酒家等老字號，常熟鴨血糯、開江大豆筍、中寧黑枸杞等非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，再上春節(jié)家宴清單。除此之外，蘇寧還與聯(lián)合利華、青島啤酒、好時、洽洽等TOP品牌聯(lián)手，獨家首發(fā)蘇福年貨禮盒。在全國43城推出“福氣小鎮(zhèn)”侯恩龍透露，此次年貨節(jié)，蘇寧多產(chǎn)業(yè)聯(lián)合在南京、北京、上海、杭州、廣州等全國43個城市推出消費新場景——福氣小鎮(zhèn)，結(jié)合不同的場景和年貨需求，為用戶挑選年貨。據(jù)悉，蘇寧易購年貨節(jié)從1月3日持續(xù)到2月12日。臘八和小年是蘇寧年貨節(jié)的核心爆發(fā)節(jié)點，因此將于1月8日、1月10日、1月11日安排三大主題日。針對春節(jié)吃玩宅樂等場景，1月14日到1月28日期間蘇寧還將推出四大“蘇福周”。同時，還有1億購物補貼、3000萬分期免息助力、搶紅包等活動。蘇寧服務(wù)不放假、不漲價侯恩龍還承諾，年貨節(jié)期間，蘇寧服務(wù)不放假、不漲價，包括物流運費、家政保潔、家電維修等。目前，蘇寧全國冷鏈倉已達(dá)45座，全國179座城市都能享受生鮮速達(dá)，未來還將輻射全國300余城。每逢春節(jié)，總有一些人因為堅守崗位無法與家人團聚，蘇寧還將準(zhǔn)備4000桌年夜飯，向奮戰(zhàn)在一線的工作者致敬。此外，蘇寧物流為廣州、北京、成都等城市的返鄉(xiāng)人群發(fā)放10萬張免郵券。

據(jù)獲悉，社區(qū)團購平臺“松鼠拼拼”近日完成了3000萬美元A輪融資，本輪投資方包括IDG資本、高瓴資本、MSA、云九等機構(gòu)，以及美團網(wǎng)原COO干嘉偉，由指數(shù)資本擔(dān)任獨家財務(wù)顧問。此前，“松鼠拼拼”還曾獲得IDG、BAT的400萬美元天使輪融資。下半年以來，“社區(qū)團購”成為了資本、市場最關(guān)注的賽道之一，其模式非常清晰：以社區(qū)為單位，由寶媽或店主成為團長，在線上建立分銷社群、線下完成交付，由平臺提供貨源、物流倉儲及售后支持。與傳統(tǒng)線下門店相比，社區(qū)團購省去了地租、人力成本；與傳統(tǒng)電商相比，社區(qū)團購可以從原產(chǎn)地/工廠/大型中轉(zhuǎn)倉直達(dá)社區(qū)，最后一公里由團長負(fù)責(zé)或者由消費者自提，降低了每單履約成本。松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊告訴說，就像微信把交流搬到線上，美團把吃喝玩樂搬到線上一樣，社區(qū)團購也是在把線下真實的交易場景搬到線上，其聚焦的是家庭日常消費。實際上，好幾年前就有人在嘗試這一模式，但基于App的獲客成本太高，商業(yè)模式難以跑通。如今社區(qū)團購的再次爆發(fā)，有兩點不可忽視：微信群降低獲客成本，小程序提高了購買和支付轉(zhuǎn)化率。許多基礎(chǔ)設(shè)施都已經(jīng)打通了，微信、微信支付完成普及，用戶也習(xí)慣了在微信內(nèi)購物，社區(qū)團購因而迎來正確的時間點。松鼠拼拼的模式非常簡單：由團長在微信群中開團，公司根據(jù)訂單信息進行集中的采購和配送，次日將商品集配到團長手中，消費者隨后在團長處自提，團長負(fù)責(zé)輔助獲客、輔助銷售、輔助售后以及輔助自提。楊俊表示，社區(qū)團購在短期內(nèi)是無法決出勝負(fù)的，更像是“鐵人三項”運動，團隊的綜合能力會是最終獲勝的關(guān)鍵。在團隊方面，松鼠拼拼創(chuàng)始人楊俊畢業(yè)于清華大學(xué)，曾和王興并肩連續(xù)創(chuàng)業(yè)10年，是美團鐵軍的核心人物。松鼠拼拼核心管理團隊來自阿里巴巴、騰訊、百度、美團、永輝、京東、物美等企業(yè)，在電商、零售、供應(yīng)鏈管理、社群運營等方面擁有實戰(zhàn)經(jīng)驗和管理能力。

京東旅行在北京召開酒店發(fā)布會，對外正式公布京東酒店場景拓展、會員賦能、雙向采購和全景營銷四大戰(zhàn)略。京東表示將來會通過這四大核心戰(zhàn)略，匯集多方優(yōu)勢，全面打通酒店行業(yè)的人、貨和場，賦能行業(yè)實現(xiàn)突破性增長。京東集團副總裁閆小兵在會上表示：京東旅行作為京東電子文娛事業(yè)群戰(zhàn)略級新興業(yè)務(wù)，今后也將匯聚京東體系內(nèi)的所有核心資源，包括優(yōu)質(zhì)的客戶資源、強大的上下游供應(yīng)鏈優(yōu)勢和大數(shù)據(jù)、人工智能和云計算等技術(shù)能力，重構(gòu)酒店行業(yè)的人、貨、場，成為酒店行業(yè)的賦能者和創(chuàng)新者，與所有合作伙伴共同書寫合作共贏的新篇章。在場景拓展方面，京東要聯(lián)合酒店打造品質(zhì)體驗、新奇體驗和興趣體驗三大無界營銷體驗場。京東會將高品質(zhì)產(chǎn)品引入酒店客房，為酒店帶來客房的出租率以及平均房價的提升。同時，京東也會聯(lián)合酒店打造個性化的住宿空間，并賦予社交屬性。此外，京東還將結(jié)合用戶興趣需求，打造“興趣體驗場”。比如結(jié)合電競、美妝等興趣人群，定制專屬興趣場景。實際上，京東酒店要做的是品牌商和消費者之間的橋梁，幫助酒店行業(yè)進入無界新零售階段。發(fā)布會上，京東宣布將陸續(xù)推出六大服務(wù)，即先住后付免押金，無理由退款，一客一換潔凈保障，行李托管精準(zhǔn)送達(dá)，住店跟蹤全程服務(wù)，客戶所需即刻送達(dá)。這些服務(wù)都是為了打造用戶住宿的極致體驗。京東旅行成立于2014年，目前已經(jīng)有交通出行、酒店住宿、旅行度假、景區(qū)樂園、本地玩樂、商務(wù)服務(wù)六大業(yè)務(wù)。京東酒店發(fā)展迅猛，住宿業(yè)務(wù)連續(xù)三年銷量的平均增長率達(dá)到383%，并且酒店住宿業(yè)務(wù)已經(jīng)成為京東旅行的領(lǐng)跑業(yè)務(wù)。小雷認(rèn)為，京東做酒店的優(yōu)勢在于用戶廣泛。京東擁有3.13億活躍用戶和超過1000萬的優(yōu)質(zhì)PLUS會員，這些優(yōu)質(zhì)的用戶通過消費都會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而新零售的核心就是數(shù)據(jù)。京東通過對用戶的消費數(shù)據(jù)分析，可以精準(zhǔn)的判斷用戶的屬性標(biāo)簽，并對用戶在酒店消費上的行為做出預(yù)判。此前劉強東曾提出“無界零售”的概念，表示線上線下要融合。不過正如閆小兵所說，產(chǎn)品再怎么變化，無非就是成本、體驗和效率的比重在發(fā)生變化。由于近年來京東在這三個方面的持續(xù)發(fā)力，一方面是擁有了很強的品牌效應(yīng)。另外，京東還形成了強大的供應(yīng)鏈和豐富的品牌商資源。我想這也正是酒店品牌商選擇和京東合作的重要原因。

10月15日，京東在內(nèi)部商家溝通會中透露了今年雙十一策略的四大核心變化。分別為通過優(yōu)化算法實現(xiàn)千人千面以及沿用店鋪流量分配的賽馬機制；增加中小類目單品的露出；挖掘社交電商潛力；開啟無界零售賦能線下。今年，京東將雙十一分為了三個階段，分別是10月22到31日的預(yù)熱期，11月1日到11月9日的專場期以及11月10日到11月12日的高潮期。其中專場期的活動包括：秒殺日、神券日、品牌盛典、PLUSDAY和品類爆發(fā)；高潮期的活動則包括全品類爆發(fā)、分時段運營、閃購日以及萬店滿減等。有商家爆料，上述雙十一策略的變化，是京東基于過去一年間銷售數(shù)據(jù)所做的洞察。京東數(shù)據(jù)顯示，過去一年來，由于消費者對品質(zhì)追求的增加，自營商品、高端商品類目以及專業(yè)型品牌增長迅速。其中，京東自營商品增速達(dá)到60%，SKU已超17000個。京東推測，自營商品的迅速增長是由于平臺物流和售后服務(wù)所帶來的附加價值。除此之外，社交渠道已成為京東重要的流量入口。截至今年六月，拼購訂單量已占據(jù)京東總訂單量的10.6%，而在1月，這一數(shù)據(jù)仍為0.9%。在這種趨勢下，京東確定了賦能商家、開放自營的戰(zhàn)略。據(jù)獲悉，商品品類方面，京東通過平臺數(shù)據(jù)分析，挖掘出具有潛力的商品類目并同步給商家，從而實現(xiàn)B端商家商品品類與消費需求的更好匹配；訂單方面，通過陽光采購聯(lián)盟，平臺得以為品牌匯聚大客戶資源；渠道方面，平臺通過小程序吸聚社交流量，幫助商戶實現(xiàn)門店線上線下訂單、會員等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通。

雙十一淘寶狂歡節(jié)是每個人都很關(guān)注的購物活動，在活動人們已開始在為購物做準(zhǔn)備，每天都在搶紅包。這些紅包都是在雙十一可以進行購物的。雙十一紅包紅包退款還能再使用嗎?下面隨小編一起來看看。雙十一紅包退款能退嗎?退了還能再用嗎?在淘寶雙十一購物節(jié)購物時，如果有使用購物紅包進行購物而產(chǎn)生的退款，退款原則是這樣的：退款時，天貓將優(yōu)先退回您支付的錢款。若您申請的退款金額超過您支付的錢款，我們再退回您使用的紅包。*溫馨提示1、由于雙11活動火爆，雙11當(dāng)天訂單狀態(tài)為買家已付款狀態(tài)下，無法申請退款。訂單為賣家已發(fā)貨狀態(tài)下，您才可以申請退款。2、在11月11日當(dāng)天完成退款，訂單交易關(guān)閉后，紅包退回有效期不變，過期不用則11月12日失效。3、若11月11日之后完成退款，退還的紅包是否可用，請以【卡券包】-【紅包】可用狀態(tài)的雙11紅包為準(zhǔn)?？梢姡p十一紅包是可以退回的，但退回的紅包能不能再使用，要看是不是已過期了。因為紅包在11月12日就失效。雙十一購物攻略提前囤貨列好雙十一購物清單提前囤貨應(yīng)該是每個要進行雙11血拼的同學(xué)都必做的。由于雙11過于火爆，列清單最好的辦法是直接加入購物車，然后等到11月11日0:00的時候，直接付款，成功率會高很多。對比價格我們買東西都常做的“貨比三家”，然后選擇價格更合理的一家。謹(jǐn)防定金貓膩現(xiàn)在許多商家為了盡早招攬用戶，制定了“先下定金，到時購買”的方式。然而部分商家的規(guī)則是，如果屆時沒有購買，則定金不退。因此要不要下定金預(yù)定，一定要提前思慮清楚。避免出現(xiàn)不必要的金錢損失。提前領(lǐng)現(xiàn)金抵用券天貓的紅包，大多會在雙11開始前就發(fā)放出來。建議大家盡量提前搶好現(xiàn)金抵用券，等到了雙11當(dāng)天，就能立刻用上。買之前檢查好你的收貨地址搶完紅包，你最后還需要做一件事，就是檢查你的收貨地址!確保到時候付款后能送到正確的地址!要知道雙11的物流是非?？膳碌模坏┏霈F(xiàn)問題，改起來特別麻煩。雙十一購物狂歡節(jié)是很多人大采購的一日，小編為您準(zhǔn)備的雙十一購物技巧相信會對你有幫助的。如果你還有疑問可以登陸開淘網(wǎng)給我們留言，會有專家為您解答。擼起袖子現(xiàn)在開始提前搶紅包，為雙十一購物做準(zhǔn)備吧。

淘寶海外代購已經(jīng)流行很久了，相信很多的網(wǎng)友都通過這樣的方式去購買海外的化妝品了，還有一些網(wǎng)友們都很疑心，擔(dān)心這個商品的真?zhèn)危约簳粫I來的是個假貨?這里小編為大家進行說明?，F(xiàn)在做代購的騙子有很多，很多人自稱自己是代購，但是他們就真的是代購嗎?其實不然。淘寶直播代購最火的應(yīng)該就是化妝品代購了吧!現(xiàn)場購買然后發(fā)給客戶，和淘寶直播店鋪的價格卻相差很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)。韓國各大店鋪都是售出后的7天內(nèi)，帶著小票可以無條件退貨、換貨。當(dāng)然了是東西沒有損壞的前提下，有的甚至多達(dá)15天1個月，但指甲油是不能退貨的，那黑心代購是不是可以貍貓換太子了啊!黑心賣家在直播結(jié)束后可以去專柜退貨，然后把從其他渠道拿來的貨發(fā)給你呢?這都是有可能的哦，淘寶直播代購只能證明說你是在某一個國家，但是并不能證明做淘寶直播代購是真實的，你賣給買家的東西時候也不能證明是你直播中出現(xiàn)的商品。購買代購商品注意什么?1、化妝品代購提示：有些“心地壞壞”的家伙，在網(wǎng)上回收正版化妝品的瓶子，灌入假的內(nèi)容，重裝包裝，當(dāng)作正品賣出去，千萬要小心。2、盡量要求賣家從國外直接郵寄到你的手上并附購物小票，不要從買家處中轉(zhuǎn)，目的一，確保該物品的確從國外購買;目的二，防止調(diào)包。3、有些商品看上去很便宜，但一定要問清楚，是不是最終價，有些賣家以低價吸引你購買商品，之后告訴你，運費30，關(guān)稅50，代購費50，總得算下來，可能比專柜的價格還是高。4.從國外寄回來的物品丟失了怎么辦?如果貨運途中丟失，請及時聯(lián)系快遞公司。無論是什么物品丟失，都會按照申報價值和郵件保險進行賠償。海外代購奢侈品“看上去很美”，實際上風(fēng)險很大，一旦受騙，維權(quán)成本也將高出許多。現(xiàn)在在網(wǎng)上購物，大家都看不出來是真是假，只有貨物到了自己手里的時候，才會知道商品的真?zhèn)稳绾?，有的淘寶直播代購是不可信的，但是也確實有淘寶直播代購是真實的哦，這需要我們自己去分辨。如何區(qū)別淘寶直播代購的真假?大家想不想知道如何區(qū)別淘寶直播代購的真假?小編接下來就給大家全部解說一下，比如童裝。1)真正的代購店，顧客每問一件衣服店家都要先上韓網(wǎng)看看還有沒有貨再做回答的，因為韓國那邊缺貨比較頻繁，童裝店更是如此，經(jīng)常上午有貨下午再看就缺貨了，很是頭疼。2)看店家商品，真正的代購店家不會永遠(yuǎn)只有那幾種商品和品牌，因為是代購我們的商品需要隨著國家商品不斷更新上架下架，而仿品則是背后有廠商批量生產(chǎn)永遠(yuǎn)就那幾種或者更新非常慢。3)代購店家?guī)缀跏裁炊寄艽彛?除了易碎物品，因為EMS的工作態(tài)度實在是讓人不敢恭維的)我們真正的代購商家只要是韓網(wǎng)上找得到的品牌和商品我們就能幫忙查找并且代購，只要顧客提出需求我們就能幫忙查找代購(雖然有些貨號和國內(nèi)不同可能找不到或者韓國缺貨，但這種情況不多)，而精仿店估計壓根就不知道從哪代購。4)首先是價格，代購和廉價是聯(lián)系不起來的，我們只能做到代購能比你在國內(nèi)買同樣的韓國商品便宜(比如ZIOZIA這個品牌，在國內(nèi)專柜價格是貴的非常離譜的，雖然品牌是頂尖品牌，但這個品牌在韓國國內(nèi)售價基本上是咱國內(nèi)專柜的一半左右)，而不是店內(nèi)衣服比國內(nèi)二流品牌的衣服還廉價。5)韓國代購顧名思義是幫顧客朋友從韓國買衣服回來，所以時間比較久一般是在8-15天左右，如果你今天拍了他明天就發(fā)貨了或者保證7天或者多少多少天內(nèi)能到你那。以上就是今天開淘網(wǎng)小編要和大家分享的關(guān)于淘寶直播的東西是不是真的的全部內(nèi)容，今天還給大家提供了商品真假的方法，小編只能說，淘寶直播的買賣中有真的商品也有假的商品，大家還是要擦亮眼睛。

“1688把中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶供應(yīng)鏈聚集地的商品和能力，從線下的聚合正逐漸變成線上的沉淀，變成所有跨境電商商家可以唾手可得的數(shù)字化供應(yīng)鏈?！卑⒗锇桶图瘓F副總裁、阿里巴巴中國內(nèi)貿(mào)事業(yè)部總經(jīng)理汪海如是說。在其看來，以B2B、B2C為核心的全球性數(shù)字化供應(yīng)鏈變革勢在必行?！皣H倒?fàn)敗爆F(xiàn)身據(jù)一起惠了解，今年8月份，1688跨境專供團隊去泰國以及越南考察，發(fā)現(xiàn)了“國際倒?fàn)敗边@個群體。所謂“國際倒?fàn)敗?，即東南亞華人或華裔通過1688從中國進行采購，然后再把商品拿到Lazada、速賣通、Facebook等平臺進行銷售給東南亞消費者。1688跨境專供業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉淼講到，當(dāng)真正跑到東南亞才發(fā)現(xiàn)，在“一帶一路”沿線國家、地區(qū)，中國供應(yīng)鏈體系、電商基礎(chǔ)設(shè)施成一種商業(yè)語言，連接全球消費者，幫助沿線國家的中小賣家，或者SME（中小型企業(yè)）獲得盈利的機會。比如，他們走訪了一家越南當(dāng)?shù)刈鲇暌碌纳碳?，發(fā)現(xiàn)他們的雨衣面料都是從1688上采購的，甚至直接在1688上采購雨傘成品，拿到當(dāng)?shù)胤咒N或者做電商?！耙郧坝幸环N說法，把中國的制造業(yè)轉(zhuǎn)移到東南亞，可能對中國造成威脅?！眲㈨嫡f道，“然而，整個供應(yīng)鏈和價值鏈并不像擔(dān)心的那樣，要么你賺，要么我賺，而是通過數(shù)字化的方式，把中國的面料和越南當(dāng)?shù)毓S鏈接起來?！蹦敲?，在1688平臺上選品的都有哪些做跨境生意的群體呢？劉淼稱，主要分為兩類：一類是在速賣通、Lazada等平臺經(jīng)營的大型傳統(tǒng)跨境賣家。他們每天根據(jù)各國消費者的行為發(fā)掘商品，把成百上千的商品上架到電商平臺進行測款和銷售，是一個非常高效的供應(yīng)鏈和商機挖掘的組織形態(tài)。另一類是經(jīng)營模式多樣化且較為極端的90后（甚至95后）創(chuàng)業(yè)者。這類人多數(shù)是一個人通過Facebook、速賣通、lazada等跨過大洋服務(wù)海外消費者，一天能凈賺1000美元。數(shù)字化供應(yīng)鏈賦能小b商家劉淼表示，對于這些做跨境生意的中小商戶或者“國際倒?fàn)敗倍裕绻翘詫氋u家或者天貓賣家，在線下可以找到貨源。但跨境的商品，他們無法像淘寶賣家一樣在線下找到貨源，因為中國并沒有批發(fā)市場賣跨境貨源，他們的供應(yīng)鏈體系存在著三個核心痛點：第一，以海運、陸運為主的傳統(tǒng)物流方式，時效慢。以速賣通賣家為例，他們需要非常高效的小包裹網(wǎng)絡(luò)，使中國商品實現(xiàn)2-3天出現(xiàn)在海外消費者門口。為此，菜鳥國際和阿里平臺正在為此建設(shè)全球智能物流網(wǎng)絡(luò)，在物流時效上賦能小b商家。第二，不能與工廠、商家高效協(xié)同。如今，淘寶、天貓已經(jīng)有一整套柔性供應(yīng)鏈和協(xié)同網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)淘寶賣家看到網(wǎng)紅直播的服裝以后，進行設(shè)計改款，可以實現(xiàn)一周內(nèi)工廠出樣，兩周內(nèi)淘寶上線銷售。有了國內(nèi)的這個基礎(chǔ)，1688跨境專供將同樣為海外小b商家提供中國供應(yīng)鏈電商適配和柔性化生產(chǎn)，并確保產(chǎn)品符合3c認(rèn)證等。值得注意的是，1688跨境專供上目前已經(jīng)有一個”全球工廠“的項目，并且已經(jīng)有超過2萬家工廠完成深度認(rèn)證，比如是否為全球品牌做過代工或者定制、是否曾為海外品牌和海外賣場服務(wù)等。另外，1688跨境專供會考察工廠的實力，包括制造能力是否匹配、產(chǎn)品品質(zhì)是否符合歐標(biāo)或美標(biāo)、是否服務(wù)過速賣通上的跨境賣家等。第三，貨幣流通困難。賣家在速賣通平臺收到的是美元，以往通過TT、匯票、國際銀行之間轉(zhuǎn)賬實現(xiàn)結(jié)匯，從而采購、支付物流費用。但如今，跨境支付和結(jié)匯基礎(chǔ)設(shè)施需要升級，因此，1688跨境專供推出了跨境寶，幫助賣家實現(xiàn)直接用美元在1688平臺采購?！背私鉀Q這三個最主要的痛點，我們還有各種技術(shù)的服務(wù)，功能工具化的服務(wù)，來方便跨境電商商家，使得商家可以將更多的精力放在服務(wù)終端消費者上?！皠㈨笛a充道。數(shù)據(jù)顯示，到目前為止，1688平臺上每天有5000萬的數(shù)字化商品，保持快速、實時的更新。另外，平臺上50萬賣家在賣的，明顯不是針對中國消費者售賣的商品。對于購買這些商品的小b商家，1688并不只是一個貨源平臺，而是數(shù)字化供應(yīng)鏈必不可少的一部分。那么，數(shù)字化供應(yīng)鏈到底意味著什么呢？劉淼稱，在1688采購的賣家對于“圖搜”功能的使用頻率非常高，他們會到越南、泰國市場直接拍圖與1688上的價格進行對比，然后采購。實地考察時發(fā)現(xiàn)，1688上的供貨價基本是泰國、越南一級批發(fā)市場的1/3~1/2，這對于中小商戶拿貨是非常具有誘惑力的?！皵?shù)字化供應(yīng)鏈說的很高大上，其實際應(yīng)用就是拿著手機拍照，在阿里終端市場以“圖搜”功能尋找中國工廠，并在中國工廠采購這么簡單。但是，這卻極大程度的改變了中小商戶做生意的方式和進貨方式?！眲㈨到忉尫Q。再比如，去年基于數(shù)字化供應(yīng)鏈，1688跨境專供已經(jīng)測試成功第一個全球零庫存模式。美國消費者在速賣通購買一條項鏈，賣家不需要將項鏈放在倉庫、不需要寄送包裹，而是由1688跨境專供工廠直接發(fā)貨給美國消費者，實現(xiàn)全程線上數(shù)字化經(jīng)營。加強與速賣通業(yè)務(wù)打通據(jù)一起惠了解，除了服務(wù)淘寶、天貓、支付寶線下店之外，1688還服務(wù)著跨境電商大賣家、小b商家以及“國際倒?fàn)敗边@樣一個很大的群體。在2017年，1688針對全球化以及跨境電商快速發(fā)展的態(tài)勢，專門成立了跨境專供的頻道。汪海表示，借助于數(shù)字化供應(yīng)鏈，在今年1688將和速賣通進一步加深合作。1688跨境專供推出的“橙風(fēng)計劃”，可以把中國商品供應(yīng)鏈和商家選品更好的結(jié)合。“用行內(nèi)話講，跨境電商‘七分靠選品，三分靠運營’，我們希望1688×速賣通在跨境電商上發(fā)揮更大效應(yīng)?！币环矫?，1688在數(shù)據(jù)上和速賣通打通。汪海稱，“我們希望和菜鳥、速賣通構(gòu)建跨境物流供應(yīng)鏈能力，讓1688的貨直接鋪到速賣通平臺，減少商家在速賣通上的操作；也希望在不遠(yuǎn)的將來，讓速賣通的商家真正像做淘寶生意的商家一樣，做零庫存生意。”另一方面，1688推出支持跨境的金融商品——跨境寶。賣家可以在1688平臺上直接用美金進貨，不再需要把錢結(jié)匯到中國再采貨。另外，誠e賒等針對商家的資金支持以及權(quán)益將會進一步開放。實際上，過去一年，1688跨境專供與速賣通的合作更多偏向于策略上合作和線下對接。直到今年5月，1688才完成和速賣通系統(tǒng)的對接。劉淼稱，“在將來3-6個月，1688跨境專供將和速賣通、lazada一起構(gòu)建當(dāng)?shù)毓?yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，幫助海外商業(yè)數(shù)字化，甚至幫助中國貨源和中國供應(yīng)鏈出海?！彼f，現(xiàn)在速賣通的賣家可以在速賣通后臺看到1688跨境專供依據(jù)其經(jīng)營的品類以及消費者的行為洞察，為他們推薦1688跨境商品。今年10月份，賣家可以完成在速賣通后臺一鍵鋪貨；10月底，1688跨境專供將聯(lián)合菜鳥物流為速賣通賣家提供海外代發(fā)的支持?！捌鋵崳?688跨境專供和速賣通打通，是把1688從一個公開市場，變成速賣通每個商家自己的商機市場。”劉淼表示，現(xiàn)在速賣通賣家在1688跨境專供選品已經(jīng)從以前的公開市場轉(zhuǎn)變成個性化匹配或者私密對接。比如，速賣通賣家可以通過直播的方式，看到1688工廠的第一手貨源，而這些貨源甚至還沒有在公開市場出現(xiàn)過。他說，“這將是1688給速賣通平臺和賣家一個最有力的武器。而合作并不影響其他平臺的賣家在1688公開市場選購?！蓖艉Ｔ诠_演講時打了個比喻，“如果速賣通是左手，1688就是右手；速賣通是上半身，1688就是下半身；速賣通去到哪兒，1688一定會去到哪兒。1688是一個數(shù)字商行，百萬中國供應(yīng)鏈商家的工廠正在把幾億商品進行數(shù)字化并不斷更新，這是1688和速賣通合作的基礎(chǔ)，也是1688成為速賣通下半身的重要體現(xiàn)。”

近期，社區(qū)拼團成為了新的“香餑餑”賽道，一時間，創(chuàng)業(yè)企業(yè)、線下生鮮企業(yè)、傳統(tǒng)零售巨頭、資本相繼進入。社區(qū)團購是以社區(qū)為節(jié)點，尋找“團長”（通常是寶媽），由團長在微信群里組織銷售，由平臺提供供應(yīng)鏈、物流倉儲及售后支持。目前，社區(qū)拼團的方向是什么？最大的問題是什么？社區(qū)拼團這波浪潮會給“拼團老大”拼多多帶來什么？就此系列問題，果聯(lián)科技創(chuàng)始人余金華向一起惠給出了他對社區(qū)拼團風(fēng)口的判斷。果聯(lián)科技是一家專門為終端門店、連鎖超市、社區(qū)拼團、二級市場等提供水果代采服務(wù)的采購團隊，合作供應(yīng)商數(shù)量超過500家，服務(wù)的客戶包括百果園、歐亞超市和眾多社區(qū)拼團企業(yè)等500余家?！斑@一波社區(qū)拼團浪潮是以小程序為載體的行業(yè)垂直機會?！庇嘟鹑A說。更多走向單品類垂直化據(jù)一起惠了解，目前社區(qū)拼團模式，按有無門店分為兩種思路：一種是純線上以微信社群小程序為主的輕模式；一種是有線下社區(qū)門店，把線上微信社區(qū)作為銷售拓展手段的重模式。對于社區(qū)拼團目前存在的兩種模式，余金華認(rèn)為，他們最終一定會走向融合。他表示，越往后融合就會發(fā)現(xiàn)社區(qū)拼團這個模式，技術(shù)不是問題，線下物流倉儲不是問題，最后比拼的是企業(yè)各自在品類上的優(yōu)勢。余金華舉例稱，比如A公司做的是以水果為主的拼團，B公司做的是以蔬菜為主的拼團，C公司做的是以海鮮為主的拼團，D公司做的是以肉為主的拼團，那最后比拼的是誰能夠把各自品類的東西采購得更便宜，質(zhì)量還更好。“所以，社區(qū)拼團最后就會發(fā)展為重度垂直的品類競爭，而品類競爭實際上還是供應(yīng)鏈競爭?！庇嘟鹑A說道。既然社區(qū)拼團企業(yè)未來更多偏向垂直，那是否能跑出像拼多多一樣的多品類聚合平臺？對此，余金華給出了他的觀點：社區(qū)拼團平臺不太可能像拼多多一樣，發(fā)展聚合成綜合平臺?！吧鐓^(qū)拼團未來一定會做成單品類的拼團，而不是綜合很多品類。比如一個社區(qū)拼團做水果很厲害，另外一個做蔬菜的拼團很厲害，最多出現(xiàn)生鮮幾個細(xì)分品類綜合，而各種大品類綜合可能性不大?！庇嘟鹑A認(rèn)為，未來社區(qū)拼團方向更多的是細(xì)度垂直，而不是大品類聚合。此外，余金華覺得，未來社區(qū)拼團企業(yè)單個品類做好了之后，肯定會拓品類，但品類拓展也是跟生鮮強相關(guān)的。他舉例道，比如A拼團公司做海鮮起來后，它可能會拓展肉的品類，一種辦法是它自建肉的供應(yīng)鏈，另一種就是走并購的方式?！捌奉愐欢〞?xì)分，會拓展。但是拓展的方式不見得一定是自己來做，壯大起來的單品類社區(qū)拼團公司可能更多選擇兼并收購?！庇嘟鹑A說道。供應(yīng)鏈?zhǔn)亲畲蟮摹翱印薄吧鐓^(qū)拼團的命門就在供應(yīng)鏈。”余金華告訴一起惠，強的供應(yīng)鏈可以支撐業(yè)務(wù)和用戶量的大規(guī)模擴張，而供應(yīng)鏈建設(shè)不是一天兩天能完成的，是個苦活，得一步一步來。有電商分析師表示，從模式上看，社區(qū)拼團的獲客成本低，進入門檻低，但它也會深度介入社區(qū)服務(wù)。由于社區(qū)拼團模式里的團長都是社區(qū)居民認(rèn)識的，因此他們會更賣力地運營和服務(wù)好社區(qū)用戶。所以對社區(qū)拼團創(chuàng)業(yè)公司來講，讓終端的服務(wù)和消費者體驗更好，這是比較容易的?！澳瞧髽I(yè)一時做不了的難事，就是供應(yīng)鏈了。”“這個模式最大的坑就在供應(yīng)鏈。”其分析道。對此大“坑”，余金華向一起惠解釋道，比如小麗是一個社區(qū)拼團的團長，一個月賺3萬5萬挺舒服。如果她要做大做成規(guī)?；?，就必須要有一個復(fù)雜的供應(yīng)鏈來支撐，這樣才能服務(wù)很多社區(qū)。而由于團長和社區(qū)居民之間是熟人生意，產(chǎn)品價格往往賣不到很高?！八植荒苜u很貴，又要服務(wù)好，那自然供應(yīng)鏈就必須是小型化的。她從二手渠道商里拿貨，鏈條變長，毛利會變低；如果要做大型供應(yīng)鏈，就要從源頭來采，要建總倉、建分倉，還要考慮物流配送等因素。自建供應(yīng)鏈都是大投入，這么一來，利潤就被完全吃掉了，支撐不了發(fā)展。所以將來社區(qū)拼團最大的挑戰(zhàn)，實際就在供應(yīng)鏈。”余金華說道。如此一來，傳統(tǒng)的區(qū)域性社區(qū)生鮮企業(yè)，或者永輝、百果園這種全國連鎖型巨頭，很早就建立起了很強自己的供應(yīng)鏈，是否會更有優(yōu)勢？對此，余金華表示，具有很強供應(yīng)鏈的傳統(tǒng)生鮮大企業(yè)做社區(qū)拼團肯定是很有優(yōu)勢的。比如永輝各地的社區(qū)店，團長們把各個社區(qū)的團購訂單聚集起來，就可以直接去永輝店里采購。而永輝強大的供應(yīng)鏈既可以支撐自營的社區(qū)拼團業(yè)務(wù)發(fā)展，也可以為第三方的團長提供訂單和供應(yīng)鏈服務(wù)?！吧鐓^(qū)拼團的生鮮供應(yīng)鏈如果要做到標(biāo)準(zhǔn)化，就要開店，而大規(guī)模的線下開店會導(dǎo)致整個模式變重，而且不是件容易而且馬上見效的事。然而以生鮮起家做了十幾年生意的零售企業(yè)就會很有優(yōu)勢，因為它的強大的供應(yīng)鏈?zhǔn)乾F(xiàn)成的?！庇嘟鹑A說道。余金華判斷，未來強的供應(yīng)鏈公司可能會共享自己的供應(yīng)鏈，也就是說把自己的供應(yīng)鏈開放出去，供各地沒有供應(yīng)鏈能力的社區(qū)拼團公司使用。未來是效率和集約成本的競爭據(jù)一起惠了解，2016年，社區(qū)拼團模式開始逐步露出頭來，2017年初開始，該模式在全國落地開花。長沙、杭州、北京、深圳、上海、廣州、南昌、揚州、貴陽等地爭奇斗艷，出現(xiàn)同一個城市涌現(xiàn)數(shù)十或上百個小區(qū)同時開團的現(xiàn)象。而拼團創(chuàng)業(yè)公司，也在各地如雨后春筍般涌現(xiàn)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，光長沙就涌現(xiàn)出二三十家社區(qū)拼團公司。除了創(chuàng)業(yè)者，包括紅杉、GGV、IDG、金沙江創(chuàng)投、真格等一大批投資機構(gòu)也在相繼進入這個賽道。社區(qū)拼團玩家廝殺大戰(zhàn)似乎正在醞釀。對于社區(qū)拼團的未來，余金華認(rèn)為，社區(qū)拼團發(fā)展會有三波浪潮：第一波是互聯(lián)網(wǎng)年輕創(chuàng)業(yè)者進來，先死一撥，留下來一兩撥；第二波就是大小零售巨頭進入賽道，傳統(tǒng)的大型生鮮便利店、各地的生鮮零售企業(yè)、傳統(tǒng)的大型零售企業(yè)包括百果園、永輝超市等，以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭包括每日優(yōu)鮮、拼多多、甚至美團等都會進來，并購、廝殺一通；第三波留下來的會是巨型供應(yīng)鏈企業(yè)，或者有超強供應(yīng)鏈能力的企業(yè)和超多用戶的企業(yè)，他們之間會廝殺兼并重組一波，最后還是會回歸到供應(yīng)鏈的競爭?！吧鐓^(qū)拼團廝殺到最后就是效率和集約成本的競爭。所以社區(qū)拼團競爭到最后是一個十分慘烈的局面，線上、線下、已上市、未上市的都會全參與。目前互聯(lián)網(wǎng)的年輕創(chuàng)業(yè)者都是湊熱鬧的，半年左右時間，該死掉的都會死了。”余金華表示。任何領(lǐng)域競爭到最后都會出現(xiàn)巨頭企業(yè)。社區(qū)拼團領(lǐng)域也不例外。余金華向一起惠分析稱，如果按照生鮮市場規(guī)模來講，幾乎鐵定會出現(xiàn)美團這樣的巨頭，單單果蔬兩項市場規(guī)模就是三萬億人民幣?！氨热绯霈F(xiàn)一個聚合了兩三個生鮮細(xì)分品類的市場老大，占到30%的市場份額，就是9000億人民幣，而美團目前的GMV差不多也就是3000億。差不多就是3個美團，都快頂上半個阿里了。再從利潤來看，比如按2個點的利潤，那這個社區(qū)拼團巨頭也有1800億的利潤?！庇嘟鹑A分析道。值得注意的是，余金華認(rèn)為，在這一波社區(qū)團購的浪潮中，拼多多如果抓不住機會就很危險了！“拼多多如果有十個品類做得好，現(xiàn)在出來了社區(qū)拼團這樣一種模式，把拼多多每一個品類單獨拿出來去做，這就分割了拼多多的流量，那這個深度垂直的模式必然會打擊拼多多。所以從這個趨勢來看，最危險的就是拼多多。”余金華舉例說道。對此，其表示，拼多多、每日優(yōu)鮮必須進入社區(qū)拼團領(lǐng)域，最終的結(jié)果就是跟傳統(tǒng)供應(yīng)鏈企業(yè)打，和物美、永輝、百果園等企業(yè)打，打到最后就剩下供應(yīng)鏈牛逼的企業(yè)。終極是供應(yīng)鏈超強企業(yè)一統(tǒng)天下。

以前在網(wǎng)上買東西，大家都怕東西到手了出現(xiàn)質(zhì)量問題，然后商家不退貨，不過隨著電商行業(yè)退貨制度成熟，這樣的擔(dān)心已經(jīng)成為過去式了，今年的雙十一活動也快到了，大家買的東西如果有質(zhì)量問題，都可以退貨，具體有哪些規(guī)則?一、雙十一發(fā)貨時間延長說明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在最晚2018年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且確保最晚在2018年11月25日23:59:59前消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則按照《天貓規(guī)則》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理)。二、確認(rèn)收貨延長說明2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單，確認(rèn)收貨時間如下(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。(2)如果選擇物流方式為平郵，自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的30天后，系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨。三、未發(fā)貨申請退款時間調(diào)整說明由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2018年11月12日00:00:00開放。分銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單除外,詳情請以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為準(zhǔn)。四、“缺貨”和“未按約定時間發(fā)貨”退款入口關(guān)閉2018年11月11日00:00:00-2018年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的理由;2018年11月21日00:00:00后上述理由可以選擇。設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時間的商品訂單和虛擬訂單除外。五、商家處理退款申請時間延長說明處理對于在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議。六、消費者填寫退貨運單號時間延長說明對于商家在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號，逾期未填寫的，退貨申請將自動關(guān)閉。七、商家處理退款時間延長說明如果消費者在2018年11月11日00:00:00到2018年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，并且消費者使用快遞方式退貨的，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨，逾期未處理的，將自動退款給消費者。部分業(yè)務(wù)及虛擬訂單除外。八、舉證期，消費者/商家舉證時間延長說明對于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費者/商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證。九、舉證期，商家預(yù)處理時間延長說明對于在2018年11月11日00:00:00到2018年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨申請維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則商家應(yīng)在消費者完成舉證后2日內(nèi)進行處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。雖然現(xiàn)在很多淘寶店鋪打著七天無理由退貨的口號，但是作為消費者，真的覺得東西實在，誰會愿意去麻煩退貨呢?所以退貨一般都是質(zhì)量有問題或者買錯了，大家也不用擔(dān)心商家會故意不給大家退貨。

回顧本周重要電商新聞，一起惠整理如下：1、淘寶小程序開始內(nèi)測淘寶醞釀已久的小程序終于開始內(nèi)測了。不同的是，官方將淘寶小程序命名為輕店鋪，并稱輕店鋪是淘寶提供的一種新開放模式。目前輕店鋪支持個人和企業(yè)入駐，要求賬號完成實名認(rèn)證。因仍處于內(nèi)測階段，開發(fā)者可將姓名、聯(lián)系方式、公司名稱、職務(wù)發(fā)送郵件至taolite@service.taobao.com申請成為內(nèi)測用戶。未獲取內(nèi)測資格的用戶將無法進行入駐。此前，淘寶中加入了品牌號功能，但和微信公眾號一樣，功能有限?？梢圆孪胩詫毷窍Ｍ柚〕绦?qū)⑸虡I(yè)化與新零售緊緊結(jié)合在一起，鞏固自己的電商定位。從根本來看，淘寶的使用場景也越來越碎片化，所以小程序即用即走的場景，將會進一步促進品牌商家的新零售升級。（阿拉丁指數(shù)）2、拼多多投資“蟲媽鄰里團”一起惠獨家獲悉，拼多多通過投資上海蟲媽鄰里團入局社區(qū)拼團?！跋x媽鄰里團”位于上海浦東，2012年8月由夏寧、“蟲媽”夫婦等創(chuàng)建。采取社區(qū)拼團的模式,復(fù)購率達(dá)到90%。其主打產(chǎn)品為“手工產(chǎn)品+蔬蛋肉類”，此外還包括新鮮水果、堅果零食、米面糧油等各類日常食用產(chǎn)品。據(jù)一起惠了解，“蟲媽鄰里團”從農(nóng)場或一級批發(fā)市場采購產(chǎn)品，采取先預(yù)定后采貨的C2F（consumertofarm）模式，訂單產(chǎn)品運送到小區(qū)自提點，2015年3月，設(shè)立聯(lián)洋第一個提貨點。這與通常意義上的“團長”模式略有差別。3、杭州對代購商戶進行“營業(yè)執(zhí)照核實”日前，有知情人向一起惠透露，杭州已經(jīng)提前對代購商戶進行“營業(yè)執(zhí)照核實”。法律法規(guī)的完善正加速代購商戶的規(guī)范化過程。據(jù)上述知情人透露，從本月9日開始，杭州部分代購商戶被執(zhí)法人員上門查核電商營業(yè)的規(guī)范性。規(guī)范性主要分為兩個方面：電商營業(yè)執(zhí)照和是否合規(guī)繳納相關(guān)的進口稅?！皥?zhí)法人員會直接到代購的家里或倉庫進行查核?？赐隊I業(yè)執(zhí)照后還會查關(guān)稅，查到有漏稅行為就必須補稅。這表明國家已經(jīng)非常重視代購行業(yè)的合法合規(guī)性了?！痹撝槿耸空f道。4、Wish要求新店鋪及不活躍賣家繳納2000美元Wish發(fā)布通知，稱自2018年10月1日0時（世界標(biāo)準(zhǔn)時間）開始，新注冊的店鋪須繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費。該通知指出，這項政策將適用于2018年10月1日0時（世界標(biāo)準(zhǔn)時間）以后完成注冊流程的所有商戶賬戶。同時，自2018年10月1日0時（世界標(biāo)準(zhǔn)時間）起，非活躍商戶賬戶也將被要求繳納2000美元的店鋪預(yù)繳注冊費。Wish方面表示，店鋪的“非活躍”狀態(tài)是由多種原因?qū)е碌?。其建議商戶專注于店鋪管理，并隨時監(jiān)控店鋪表現(xiàn)，以避免被判定為“非活躍”。5、美團點評上市9月20日，港股第二家同股不同權(quán)公司——美團點評上市，發(fā)行價69港元，總市值約4000億港元（510億美元）。這一市值超過了網(wǎng)易、京東、小米等公司，在中國互聯(lián)網(wǎng)股上市公司中市值僅次于BAT，位居第四。美團點評招股書顯示，截至2018年前四個月，美團實現(xiàn)營業(yè)收入158.24億元。美團的收入主要來自餐飲外賣、到店及酒旅、新業(yè)務(wù)及其他三個部分。截至2018年的前四個月，各項業(yè)務(wù)占總收入的比重分別為61.2%、27.5%、11.3%。王興在演講中感謝了員工、外賣騎手和投資人，還特別提到感謝喬布斯，他稱如果沒有智能手機，沒有移動互聯(lián)網(wǎng)，就沒有美團點評現(xiàn)在的一切。（券商中國）6、天貓奧萊頻道將于9月26日關(guān)閉有多位商家向一起惠爆料稱，天貓奧萊頻道將在9月26日正式關(guān)閉。同時，天貓OUTLETS（奧萊）官方旗艦店也發(fā)布官方聲明表示，由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整，店鋪將于9月26日結(jié)束前關(guān)閉，全店商品都將在此之前下架。目前天貓Outlets秋季品類上新促銷的時間也截止到9月25日就將結(jié)束。天貓官方對外宣布，將全面戰(zhàn)略升級奧特萊斯業(yè)務(wù)，升級后，天貓奧特萊斯業(yè)務(wù)將迎來更多的國際大牌和奢品進駐，也將不斷豐富和創(chuàng)新營銷玩法，推出專屬定制的KOL+直播模式，更將全面與阿里新零售結(jié)合。奧萊店鋪形象也將全面升級，天貓將為品牌奧萊官方店進行統(tǒng)一的店鋪裝修設(shè)計和形象標(biāo)識。全面升級的天貓品牌官方Outlets店將覆蓋服裝服飾和童裝等領(lǐng)域。

1京東擁有15萬名員工，2017年營業(yè)額557億美元，位居全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于亞馬遜和Alphabet。2京東目前在中國經(jīng)營著20家無人超市。這些超市配備了追蹤購物者行動和監(jiān)控產(chǎn)品篩選的攝像頭。3京東的硅谷實驗室雇傭了200名研究人員，另有10000名工程師負(fù)責(zé)全公司的機器人操作。4京東正在迅速擴大其無人機配送計劃，預(yù)計在今年年底前推出100條新路線。在英國媒體RetailWeek探訪全球零售業(yè)新興力量系列報道的第一期中，外媒深入探秘京東，這個中國電商巨頭擁有2.92億客戶，年營業(yè)額超過424億英鎊，并將英國囊括于其海外擴張計劃之中。以下為文章全文：“你的房間號是多少？”一名京東的工作人員問我，一邊在她的手機上飛速打字。我們正駕車穿越北京，在一天之初，我將花一些時間游覽一些這座城市的實體店，并與幾名中國電商公司的管理人員交流?！?47號?！拔艺f。“好的，剛剛購買的東西將在我們回來的時候送到，”她邊說著邊在她的屏幕上敲下最后一個字符，然后把它放回她的手提包里。長期以來西方零售商都未給予中國的電商業(yè)務(wù)以足夠的關(guān)注，但自從劉強東發(fā)現(xiàn)中國電器市場的優(yōu)質(zhì)商品缺口（假冒偽劣產(chǎn)品一度充斥著中國市場）并于1998建立京東后，電商業(yè)務(wù)一直在中國悄然蓬勃發(fā)展。我不確定她剛剛下單購買了什么，但我堅信當(dāng)天商品就可以被送達(dá)我們下榻的酒店。雖然在幾個小時內(nèi)向客戶的酒店房間配送幾乎任何產(chǎn)品對于許多零售商來說都是一項巨大挑戰(zhàn)，但中國零售業(yè)巨頭京東卻輕松勝任。一直以來在京東的發(fā)展中劉強東始終強調(diào)質(zhì)量重于價格的指導(dǎo)原則，因此消費者在京東上購買的大量產(chǎn)品都是由京東直接進貨、存儲和配送的，這使其與市場競爭對手阿里巴巴區(qū)別開來。盡管確保產(chǎn)品質(zhì)量這一基本原則至今仍然是京東立于不敗之地的黃金原則，但創(chuàng)立初期的京東并沒有顯赫的背景。京東已徹底告別最初經(jīng)營電器商店的歷史，它在2004年SARS疫情之后選擇退出實體電器商店領(lǐng)域，SARS疫情使焦慮的消費者選擇在網(wǎng)上購物而非冒著感染病毒的危險出門去實體商店。取而代之的是世界級的電商運營體系，根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)，京東已占據(jù)中國電商市場高達(dá)33％的份額。微信所屬的騰訊和美國日用品零售巨頭沃爾瑪均為京東的股東。如今京東擁有15萬名員工，2017年營業(yè)額557億美元（424億英鎊），就營業(yè)額而言它榮升2017年全球第三大互聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于亞馬遜和谷歌的母公司Alphabet。洞察京東的戰(zhàn)略對于許多人來說，這家中國零售商將是他們聞所未聞的最大零售企業(yè)——京東計劃如何改變這一現(xiàn)狀？京東的擴張計劃十分全面。首先，它計劃擴大其零售業(yè)務(wù)并增強其在包括食品和時尚等垂直領(lǐng)域的市場地位。京東在電子類商品市場地位穩(wěn)固，但它在食品和時尚這兩個其業(yè)務(wù)快速增長的領(lǐng)域仍有很大的發(fā)展空間。它計劃通過迅速擴大其線下店資源并在這些領(lǐng)域建立品牌合作伙伴關(guān)系來實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。將大型國際品牌引入平臺是關(guān)鍵，因為京東希望依賴快速壯大的中國中產(chǎn)人群實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)，這些中產(chǎn)消費者擁有充裕的資金且有著從可信源頭購買國際產(chǎn)品的消費習(xí)慣。京東的不同之處在于它所銷售的產(chǎn)品大量從品牌直接進貨，并且對整個產(chǎn)品系列中的假冒商品采取零容忍政策——而阿里巴巴近年來一直掙扎于打擊假冒偽劣的泥潭。目前京東已直銷來自Iceland（英國超市品牌）、其樂、沃爾瑪和戴森等品牌的產(chǎn)品，劉強東于今年早些時候向特蕾莎·梅承諾，京東將在未來三年內(nèi)向中國消費者銷售價值20億英鎊的英國商品。其發(fā)展計劃的另一個關(guān)鍵在于向其他零售商銷售其技術(shù)和專業(yè)知識。京東今年早些時候公布了其零售即服務(wù)戰(zhàn)略稱將商品化其在供應(yīng)鏈管理、配送貨和人工智能驅(qū)動的營銷方面的成熟技術(shù)。京東正在開發(fā)人類所能想到的每種未來零售技術(shù)的解決方案，包括自動結(jié)賬超市、自動化倉庫、無人機送貨和區(qū)塊鏈。為了推動這些技術(shù)進步，該公司于6月與谷歌公布了一項價值4.15億英鎊的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，旨在“探索下一代零售業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施解決方案”。相比之下，當(dāng)我下午回到酒店房間時，收到京東配送的筷子和防空氣污染的口罩時，覺得這些對京東而言不過是小菜一碟。技術(shù)供應(yīng)商京東首席技術(shù)官張晨表示，業(yè)務(wù)第一將幫助京東獲得競爭優(yōu)勢從而獲得更優(yōu)質(zhì)的零售商家。他表示“我們會首先測試我們即將向外部合作伙伴推出的所有產(chǎn)品，只有在使用產(chǎn)品后感覺產(chǎn)品成熟才會向外部開放”。對于亞馬遜的AWS云服務(wù)平臺和Ocado來說，科技戰(zhàn)略無疑實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，該公司目前已經(jīng)開發(fā)了自有品牌的高度自動化倉庫，現(xiàn)在正將這項技術(shù)銷售給包括Kroger和Sobeys等國際日用品零售商。如果京東可以建立一個零售合作伙伴體系，那技術(shù)銷售額將成為京東的一個巨大的新收入來源——張晨稱這也是京東優(yōu)先發(fā)展的重點領(lǐng)域。“重點在于擴大規(guī)模。當(dāng)你投資這項技術(shù)，你該關(guān)注的不是能賺多少利潤，而在于是否可以擴大規(guī)模，”他解釋。然而，深諳技術(shù)市場情況的Tofugear研究負(fù)責(zé)人PhilipWiggenraad認(rèn)為京東的零售業(yè)作為服務(wù)戰(zhàn)略在中國境外市場有限。他說：“他們所有的技術(shù)都是為中國市場量身打造的，比如微信集成等，這些技術(shù)在中國至關(guān)重要，但在英國沒有人使用微信。如果你不是來自中國或想進入中國的零售商，那你為什么不去找目標(biāo)市場本地的技術(shù)合作伙伴呢？”WPP在歐洲、中東、非洲和亞洲的TheStore首席執(zhí)行官DavidRoth認(rèn)為，如果京東希望成為零售商首選的技術(shù)供應(yīng)商，還需要建立更強的銷售邏輯。海外擴張京東計劃擴展泰國和印度尼西亞市場，而總裁劉強東表示希望在今年年底前進駐美國市場。在今年早些時候舉辦的世界零售大會上，劉強東告訴RetailWeek，他打算在英國建立一個配送中心，“將中國本土品牌帶到英國，以便消費者能夠享受我們的高效配送服務(wù)”?！胺叛畚磥?0年，京東無疑將在中國以外的市場中占有重要的一席之地。而關(guān)鍵在于它擴張的速度、優(yōu)先發(fā)展的國家以及他們將通過有機增長還是收購來實現(xiàn)擴張，”Roth表示。目前的戰(zhàn)略困境是，中國仍然具有巨大的機遇并能夠持續(xù)在未來幾年內(nèi)提供大量機遇，所以京東無法冒險將注意力從中國移開，把資源分散地投入到其他市場?！笨紤]到這種風(fēng)險，對東南亞的逐步擴張似乎是明智之舉，但京東可能會在不久的將來擴大其市場覆蓋，因為它已經(jīng)于年初在巴黎開設(shè)了第一家歐洲辦事處。打造一個基于便利店的零售王國與阿里巴巴和亞馬遜一樣，京東正在大舉進軍便利店領(lǐng)域。去年，劉強東稱京東的目標(biāo)是到2022年在其旗下?lián)碛?00萬家便利店。今年早些時候，他宣布了在2018年底之前日均開設(shè)1,000家便利店的果敢計劃以逐步實現(xiàn)擁有100萬家便利店的目標(biāo)。京東表示它將通過與中國各地的特許合作伙伴合作來實現(xiàn)這一目標(biāo)，因為它著眼于為中國大城市以外的廣闊城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村地區(qū)經(jīng)營夫妻店的600萬獨立商家提供資金。商店仍為特許經(jīng)營合作伙伴所有，但他們需支付一定月度費用，以獲得專業(yè)培訓(xùn)、品牌冠名和京東物流配送的商品。劉強東稱每天收到來自潛在特許經(jīng)營商的5萬份申請，主要來自位于中國腹地的小城鎮(zhèn)或村莊商鋪的經(jīng)營者。除了顯著增加京東在更廣泛的鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的線下銷售潛力外，這些商店也將成為在線訂購產(chǎn)品的當(dāng)?shù)刭徫镎呷∝淈c，使位于偏遠(yuǎn)地區(qū)的取貨點數(shù)量翻一番，大大增加了偏遠(yuǎn)地區(qū)消費者在線采購日用品的機會，而這些消費者以往極少網(wǎng)購。京東官方?jīng)]有提供其特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)中零售點的具體數(shù)字，因此目前無法了解京東是否在按計劃實現(xiàn)它的雄心壯志。京東也開設(shè)了幾種新店鋪形式。其中第一家是7Fresh，這是一家技術(shù)型日用品零售店，京東稱其為“具有本地化特色的WholeFoods（美國超市品牌）”。7Fresh目前已開設(shè)兩家分店，都處于實時測試之中，用于實時測試新的面向客戶的技術(shù)和后端技術(shù)。這一點在我們拜訪的北京分店中得到了證實，那里展示了大量技術(shù)，而這一戰(zhàn)略也取得了某種程度上的成功。自助結(jié)賬允許購物者使用現(xiàn)金、卡、微信甚至面部識別進行支付。與此同時，傳送帶沿著商店的天花板將貨物運送至店外的快遞員，快遞員將在網(wǎng)上或商店訂購后30分鐘內(nèi)將日用品送到半徑3公里范圍內(nèi)的消費者手上。但我們并沒有看到京東推出的能夠在顧客購買商品時自行跟隨消費者移動方便消費者放置商品的智能手推車。雖然便利店中張貼了QR碼，但只有少數(shù)產(chǎn)品在掃描時顯示了根據(jù)區(qū)塊鏈提供的關(guān)于營養(yǎng)及產(chǎn)地等信息。7Fresh擁有傳統(tǒng)高檔線下店的元素，它還運營兩間店內(nèi)餐廳，提供東西方美食，以及24小時內(nèi)從加拿大供應(yīng)商運送到店內(nèi)水箱的活龍蝦。京東如何看待AmazonGo京東也在去年10月在北京總部開設(shè)了一家無人超市。與AmazonGo模式類似，這家名為京東X無人超市的商店允許購物者通過從零售應(yīng)用程序中掃描位于門口的訪問代碼來進入商店。然后，購物者可以選取商品并離開，系統(tǒng)將自動在其JD帳戶扣除商品費用。京東目前在中國經(jīng)營著20家無人超市。這些超市配備了追蹤購物者行動和監(jiān)控產(chǎn)品篩選的攝像頭，以優(yōu)化從庫存到產(chǎn)品陳列的所有工作。無人超市還利用包括面部識別在內(nèi)的技術(shù)，這些技術(shù)可以防止購物者使用其他人的賬戶或智能手機進入商店購物?！斑@些商店提供了由技術(shù)支持的零售體驗，這些實體店可以像在線商店一樣高效運作，”Roth說。無人便利店是京東在海外推出的首家分店。它于8月份在雅加達(dá)的PIKAvenue購物中心開設(shè)了一個270平方英尺的分店。它的最新分店貨物種類更加豐富，包括美容和時尚產(chǎn)品，這意味著消費者可以試穿一條牛仔褲之后直接穿著這條新褲子離開商店。京東的實體體驗店中有許多元素讓人感受到真正的靈感和前沿技術(shù)——而其他技術(shù)則與這些概念有偏差。這些商店是京東戰(zhàn)略的最新補充，而有些商店的發(fā)展情況有待進一步觀察——但這并不意味著西方零售商可以忽視它們。訂單配送京東自有的完整供應(yīng)鏈也是使其從眾多電商企業(yè)中脫穎而出的重要優(yōu)勢。在發(fā)現(xiàn)70％的客戶投訴是關(guān)于其當(dāng)時由第三方供應(yīng)商提供的配送服務(wù)后，京東于2007年開始發(fā)展其全國性物流網(wǎng)絡(luò)。在第二年就推出了關(guān)于自主配送的提案，現(xiàn)在已形成覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。在京東的150,000名員工中，大約一半在其物流部門工作，從500多個倉庫到配送站都可見他們的身影，無論是最后一英里配送還是客戶自提貨物，他們都會仔細(xì)整理訂單，還有全職工作的最后一英里配送的快遞員。京東在中國有7,000個配送站，它的配送人員在指定區(qū)域內(nèi)配送由某一配送站發(fā)出的貨物。這意味著配送人員能夠與客戶建立融洽關(guān)系并熟知居住在該地區(qū)的?？偷男彰粗嗳?。這種模式為京東創(chuàng)造了一個相對獨特的機會，可以利用最后一英里配送來提高客戶參與度和忠誠度，因為有時大家會笑稱它缺乏個性化的服務(wù)。在一部由中國藝術(shù)家曹飛創(chuàng)作的關(guān)于京東的紀(jì)錄片中，有一個客戶十分認(rèn)可她所在區(qū)域的配送員并且跑去攝像機前稱頌他的優(yōu)秀品質(zhì)-這是一個大多數(shù)品牌都求之不得的絕佳宣傳素材。而背后支持京東人性化的最后一英里配送的則是其深度創(chuàng)新的技術(shù)。京東擁有15個高度自動化的倉庫，其中之一位于上海的一部分實現(xiàn)了完全自動化，除了僅有的四名員工，機器人以每天高達(dá)20萬訂單的速度處理訂單。京東的物流總監(jiān)包燕表示，其全自動倉庫能夠以其部分自動化倉庫四倍的速度處理訂單，并可以存儲多達(dá)10倍的貨物。因此，京東有著增強其自動化能力的雄心壯志，并于2016年開設(shè)了機器人實驗室，后又在硅谷開設(shè)了機器人研究中心，來專門推動該領(lǐng)域的創(chuàng)新。京東的硅谷實驗室雇傭了200名研究人員，另有10,000名工程師負(fù)責(zé)全公司的機器人操作。迄今為止，該團隊已經(jīng)開發(fā)出多樣化的能夠移動和處理產(chǎn)品的機器人手臂，包括一個可以每小時拾取和包裝多達(dá)2,000件物品的吸盤式手臂，以及具有兩、三個或五個手指且具有靈活抓力的機械臂。即使京東的500個倉庫中的絕大多數(shù)尚未實現(xiàn)高度自動化，但其規(guī)模仍然令人印象深刻。一座位于上海郊區(qū)的倉庫面積超過一百萬平方英尺，從一端到另一端要走45分鐘。雖然這個倉庫雇傭了數(shù)百名員工，但訂單處理流程仍然具有很高的技術(shù)性。產(chǎn)品的位置由人工智能確定，它們將銷量好的產(chǎn)品放在相鄰的區(qū)域-例如將紅葡萄酒儲存在靠近精品牛排的地方。奢侈品倉庫京東最近推出的奢侈品網(wǎng)站TopLife擁有一個專用倉庫，該倉庫配備了一系列功能來確保其產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性，包括溫度和濕度控制以及面向員工和訪客的面部識別技術(shù)。其豪華倉庫的口碑吸引了90％在TopLife上銷售的品牌選擇將其產(chǎn)品存放在這座高科技倉庫中，并且所有品牌都選擇使用其“白手套”配送服務(wù)。這些訂單將由持有專業(yè)學(xué)位證書的司機穿著西裝并且顧名思義-佩戴白色手套向顧客配送產(chǎn)品。負(fù)責(zé)TopLife網(wǎng)站的京東集團副總裁丁霞指出，京東發(fā)展在線奢侈品和配送服務(wù)的原因在于“大眾普遍認(rèn)為奢侈品牌擅長打造品牌和旗艦店，但技術(shù)和電商不是他們的專業(yè)領(lǐng)域，更不用說在中國?！盩opLife的送貨服務(wù)增加了它在消費者中的辨識度-其中60％的購買者要求訂單在指定時間送達(dá)而非24小時內(nèi)。“消費者希望配送人員在這個點抵達(dá)，所以他們可以向妻子展示他們?yōu)樗I的昂貴的包。速度不是首要因素，服務(wù)和產(chǎn)品的呈現(xiàn)方式才是真正重要的，”丁霞說。京東的配送如此引人注目的原因在于它如何使用和開發(fā)自己的技術(shù)來提高效率，同時仍然優(yōu)先考慮與消費者建立情感聯(lián)系。在像中國這樣幅員遼闊的國家，在短短6個小時內(nèi)完成訂單的能力令人印象深刻，而配送人員能夠在不看包裹的前提下就知道購買者的姓名則可以被評為十分卓越的服務(wù)水平。無人機配送在英國零售商可能對無人機顛覆最后一英里配送的潛力持懷疑態(tài)度，但在像中國這樣幅員遼闊的國家，無人機配送的潛力無限。京東已經(jīng)抓住了這個機會，成為世界上首家獲得測試無人機配送的空中試航權(quán)的零售商，從那以后它有關(guān)無人機的計劃不斷增加。京東于2016年3月部署了第一架商用無人機。到目前為止，京東無人機已累計完成了30萬次航行。京東開發(fā)了七種不同型號的無人機以滿足不同類型的配送。有200名京東員工致力于無人機開發(fā)計劃，所有機器都在內(nèi)部開發(fā)。京東表示，其在農(nóng)村地區(qū)的無人機配送計劃，如江蘇和西安等偏遠(yuǎn)省份，已將配送成本降低了70％。京東正在迅速擴大其無人機配送計劃，預(yù)計在今年年底前推出100條新路線。

9月19日消息，一起惠獲悉，雙11來臨之際，1688攜中國供應(yīng)商準(zhǔn)備920全球雙11備貨節(jié)進入倒計時。1688方面表示，今年雙11跟以往相比會有四個變化，具體如下：變化1：聚焦點從“有好商”到“有好品”2018年920大促首次提出聚焦于商品力，將商家成長收斂到最Key點，打透提升商品力，從有好商到有好品，打造買家首選采購平臺。聚焦點從好商變?yōu)楹闷?，平臺引流邏輯、算法數(shù)據(jù)、營銷重心都會有一定的變化。變化2：跨境“1+31”，構(gòu)建多場景營銷策略1場主會場，22個垂直類目，9個特色會場，還有內(nèi)容互動與直播，多維構(gòu)建差異化需求的營銷場景。特色會場是今年的重要看點：首先，海外代發(fā)、全球工廠、誠e賒、圖片包等是為減輕商家?guī)齑鎵毫?、精品開發(fā)，尋找全球供應(yīng)商搭建的專場。其次，搭建下半年跨境節(jié)日營銷場景，如萬圣節(jié)、圣誕節(jié)、新奇特等營銷專區(qū)，滿足跨境上對節(jié)日、特色品的需求；最后，精選10000個超級爆品，并設(shè)置了1元、5元、9元拿樣包郵特色會場。與C端平臺不同的，B2B平臺交易周期相對較長，除了當(dāng)日交易額，更重要的是透過大促，獲取新買家數(shù)量，以實現(xiàn)在未來1個月復(fù)購。變化3：打通全球速賣通商家后臺，雙11備貨橙風(fēng)專場橙風(fēng)計劃二期迭代剛上線6個重點“國家商品館”，將成為本次大促橙風(fēng)專場的重要陣地。以解決不同國家消費者需求偏好，實現(xiàn)商品鋪貨、銷售的數(shù)據(jù)聚合，為商家旺季選品、鋪貨提供數(shù)據(jù)決策。與此同時，1688跨境專供為速賣通商家搭建專屬1、5、9元新爆品拿樣包郵專區(qū)，全面降低速賣通首次拿樣門檻。橙風(fēng)專場引流將從9月18日開始，在全球速賣通商家后臺全面透傳。變化4：聯(lián)動30個市場透傳商品力，探索“互聯(lián)網(wǎng)+批發(fā)”商品模式事實上，920全球雙11備貨節(jié)，從8月初開始，1688行業(yè)、商家拓展、本地渠道商聯(lián)動，在全國近30個專業(yè)市場的巡講與展會，通過“線下優(yōu)品臺，線上優(yōu)品匯”的模式，向近萬個商家傳遞如何在線打造商品力，在大促前后獲得最大流量以及優(yōu)質(zhì)買家。據(jù)了解，920大促是1688傾力打造的B2B超級采購節(jié)，是1688年度最大的商人節(jié)，也是主要為下半年旺季、全球雙11備貨而開展的平臺級大促。

9月19日，一起惠獨家獲悉，拼多多通過投資上海蟲媽鄰里團入局社區(qū)拼團。一起惠曾分析，在社區(qū)拼團風(fēng)口期，大概率的競爭對手是已經(jīng)完成O2O化的電商企業(yè)，如拼多多、每日優(yōu)鮮等。而拼多多這類企業(yè)，距離生鮮社區(qū)團購只有一步之遙?！吧鐓^(qū)拼團門檻并不高，這些企業(yè)做一個小程序就可以開展業(yè)務(wù)，或者收購一個小團隊也可以?！惫?lián)科技創(chuàng)始人余金華曾如此表示。據(jù)一起惠消息，每日優(yōu)鮮旗下每日一淘一起拼已于近日入局社區(qū)拼團?！跋x媽鄰里團”位于上海浦東，2012年8月由夏寧、“蟲媽”夫婦等創(chuàng)建。采取社區(qū)拼團的模式,復(fù)購率達(dá)到90%。其主打產(chǎn)品為“手工產(chǎn)品+蔬蛋肉類”，此外還包括新鮮水果、堅果零食、米面糧油等各類日常食用產(chǎn)品。據(jù)一起惠了解，“蟲媽鄰里團”從農(nóng)場或一級批發(fā)市場采購產(chǎn)品，采取先預(yù)定后采貨的C2F（consumertofarm）模式，訂單產(chǎn)品運送到小區(qū)自提點，2015年3月，設(shè)立聯(lián)洋第一個提貨點。這與通常意義上的“團長”模式略有差別?！跋x媽鄰里團”目前是浦東地區(qū)最具影響力的電商社區(qū)平臺，服務(wù)的都是房價每平方米6萬元以上的中產(chǎn)社區(qū)，涵蓋聯(lián)洋大華、源深、濱江、陸家嘴、洋涇、碧云、花木等地區(qū)100個小區(qū)。一位業(yè)內(nèi)人士向一起惠表示，社區(qū)拼團與拼多多社群拼團的差異主要有三點：一、前者是通過小程序下訂單而后者以APP為主；二、前者是基于城市社區(qū)進行的拼團，而后者是離散的客戶；三、前者配送上采取配送至“團長”處然后消費者自取的方式，而后者采取傳統(tǒng)的配送到家的快遞模式。社區(qū)拼團模式之所以備受關(guān)注是因為它是迄今為止難得的生鮮盈利方法，如社區(qū)拼團的代表性企業(yè)食享會，日交易額突破2000萬人民幣，在每個城市均可實現(xiàn)盈利，凈利為5%-10%。因此，眾多的資本均已入局，包括紅杉中國、IDG資本、GGV紀(jì)源資本、金沙江創(chuàng)投等眾多創(chuàng)投機構(gòu)。

今日晚間，蘇寧易購發(fā)布當(dāng)年累計新增借款的公告，公告顯示，截至2018年8月31日，蘇寧易購當(dāng)年累計新增借款188.26億元，超過上年末凈資產(chǎn)（經(jīng)審計）836.28億元的20%。其中，銀行貸款新增凈額為105.28億元，占2017年末經(jīng)審計凈資產(chǎn)的12.59%；企業(yè)債券、公司債券、金融債券、非金融企業(yè)債務(wù)融資工具新增凈額為73.49億元，占2017年末經(jīng)審計凈資產(chǎn)的8.79%；委托貸款、融資租賃借款、小額貸款新增凈額為9.49億元，占2017年末經(jīng)審計凈資產(chǎn)的1.13%。公告顯示，上述新增借款主要基于公司境內(nèi)外商品采銷業(yè)務(wù)，蘇寧金融服務(wù)(上海)有限公司及其子公司的供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)以及重慶貓寧電子商務(wù)有限公司的商品采購業(yè)務(wù)發(fā)展需求而實施，資金的到位有效支持了公司商品零售以及服務(wù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，均屬于公司正常經(jīng)營活動所需。截至本公告出具日，公司經(jīng)營狀況穩(wěn)健，各項業(yè)務(wù)經(jīng)營情況正常，償債能力良好。公司將根據(jù)債務(wù)的本息到期支付安排，合理調(diào)度分配資金，保證按期支付到期利息和本金。

曾經(jīng)專注于外貿(mào)的傳統(tǒng)制造業(yè)正處在一個轉(zhuǎn)型的十字路口上——B2C、小額B2B等模式的興起讓其擁有奪回利潤打造品牌的新憧憬；以美國市場為主的各國貿(mào)易市場波動也讓這些傳統(tǒng)企業(yè)不得不做出改變……如何在復(fù)雜的環(huán)境下做出抉擇，將是這些中小企業(yè)未來存亡的關(guān)鍵。中小企業(yè)的話語權(quán)將越來越大對于出口企業(yè)來說，最讓其憂心忡忡的莫過于今年中美貿(mào)易摩擦的升級。但從阿里巴巴國際站公開的數(shù)據(jù)上看，貿(mào)易摩擦這個變量因素并未對需求量產(chǎn)生巨大影響。據(jù)阿里巴巴Ailibaba.com（阿里巴巴國際站）聯(lián)席總經(jīng)理張闊透露，從2016年7月到2018年7月，阿里巴巴國際站活躍買家增長33%，支付買家增長203%，訂單規(guī)模增長200%。張闊向一起惠指出，本身美國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就是需要海外的商品供給?，F(xiàn)在美國對中國產(chǎn)品增稅，只是成本提高，需求還在，變化的是消費者需要去承擔(dān)這個成本罷了。在他看來，中美貿(mào)易摩擦帶來的影響有兩部分。第一是對外貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的影響。因為有變量因素的存在，貨代可能會從過去按年或按季度進行結(jié)賬轉(zhuǎn)變?yōu)榘从唵芜M行結(jié)賬。結(jié)算周期的變化也將影響整個生態(tài)體系的運作方式。第二則是對產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)比較固定的企業(yè)的影響。當(dāng)一個公司它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對固定，利潤結(jié)構(gòu)相對固定，中美貿(mào)易摩擦升級對公司的利潤成本會有非常大的沖擊。“雖然不能說中美貿(mào)易摩擦升級對中國中小企業(yè)沒有影響。但相較于成本較大的和利潤結(jié)構(gòu)固定的大企業(yè)來說，中小企業(yè)承受變量的能力更強。因此，在現(xiàn)今的大貿(mào)易環(huán)境下，中國的民營企業(yè)會在跨境貿(mào)易的舞臺上有更大的話語權(quán)，在整個中國向全球出口的大經(jīng)濟版圖上有更加重要的位置。”張闊說道。值得注意的是，新市場的崛起也正讓中國中小企業(yè)的利潤結(jié)構(gòu)得以多元化。張闊分析到，阿里國際站目前中美交易總額僅占19%，而包括印度、越南等主要的“一帶一路”沿線國家和加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國等國際站上進口國際國家的需求也很大，增速也非?？?。做現(xiàn)貨并不是唯一的選擇既然市場仍然巨大，制造企業(yè)該如何抓住這個機遇呢？實際上，目前不少傳統(tǒng)制造企業(yè)正面臨多線路轉(zhuǎn)型的抉擇煩惱之中?？车羲兄虚g商，直接對接消費者的B2C出口看似制造企業(yè)直接打造品牌拿回定價權(quán)的新機遇。然而，B2C出口的競爭對手并不只有制造商，還有很多深耕多年的貿(mào)易型賣家。阿里巴巴集團副總裁、阿里巴巴中小企業(yè)國際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理余涌也坦言，現(xiàn)在跨境B2C已經(jīng)是“紅?！?。當(dāng)然，在B2C之外，小額B2B也正成為整個跨境電商出口的新潮流。小額B2B以多頻次、小批量為特點，讓制造商直接供貨給終端小型零售商，借此砍掉中間環(huán)節(jié)。余涌指出，小額B2B目前為跨境電商行業(yè)的一處藍(lán)海機會。值得注意的是，無論是B2C還是小額B2B，都意味著制造商需要提前備貨，用現(xiàn)貨進行交易。相對于OEM和ODM的訂單模式，現(xiàn)貨交易的企業(yè)的交付模式是完全不同的。這意味制造企業(yè)需要對本身企業(yè)成本結(jié)構(gòu)做很大的調(diào)整。因此，余涌也強調(diào)，其并不建議所有中心企業(yè)去做品牌、做現(xiàn)貨交易。“這看著并不務(wù)實。其實80%的中小企業(yè)并不具備做品牌升級的資源，這里面包括人脈資源等。”余涌說道。他向一起惠分析到，對于中小企業(yè)升級有兩條路走：一條是品牌升級、產(chǎn)品升級；另一條路是在原有的體量上利用類似阿里巴巴等跨境電商平臺提供整個供應(yīng)鏈效率，借此減低成本，讓供應(yīng)鏈和整個生產(chǎn)流程實現(xiàn)全面的優(yōu)化。而余涌認(rèn)為，目前定制類貿(mào)易依然是跨境電商的主流，盡管今后小額B2B會搶奪定制類貿(mào)易的小量份額，但最終定制類貿(mào)易的份額仍會是最大的。結(jié)構(gòu)化信息驅(qū)動提升效率那么，對于占有額最大的定制類貿(mào)易來說，該如何去提升整個模式的效率呢？數(shù)據(jù)的沉淀將成為提升鏈條效率的重點?！爸灰獢?shù)據(jù)越沉淀越厚，接下來的數(shù)據(jù)模型一定越來越準(zhǔn)確、靠譜，并且越來越貼近買家需求。在未來，展示給買家的供應(yīng)商的興衰也不會使用普通的星級形式，而是把工廠的優(yōu)勢、行業(yè)的優(yōu)勢、組貨能力的優(yōu)勢通過不同維度展現(xiàn)出來。”余涌提到數(shù)據(jù)沉淀對跨境B2B的重要促進作用。而在數(shù)據(jù)化時代，產(chǎn)品和信息的結(jié)構(gòu)化則變得越來越重要。產(chǎn)品和信息的結(jié)構(gòu)化則相當(dāng)于把供應(yīng)商能提供的產(chǎn)品以及能提供的定制方式進行一個可視化、信息化的呈現(xiàn)，來提升供需側(cè)的溝通效率。當(dāng)然，這種產(chǎn)品信息的結(jié)構(gòu)化最常出現(xiàn)在B2C電商網(wǎng)站中，主要還是基于現(xiàn)貨為主，因為現(xiàn)貨有明確的產(chǎn)品規(guī)格。但余涌認(rèn)為，結(jié)構(gòu)化這個事情是不分品類的，無論現(xiàn)貨還是工業(yè)品，結(jié)構(gòu)化這個事情都能促進全網(wǎng)效率的提升。對此，阿里巴巴國際站也專設(shè)了一個名為“達(dá)爾文”的項目來讓商家更好地去表達(dá)清楚自己的產(chǎn)品，并降低賣家在溝通當(dāng)中無謂的成本。阿里巴巴國際站的產(chǎn)品總監(jiān)路佳分析到，達(dá)爾文項目最終有兩個場景會收益：第一、標(biāo)準(zhǔn)品的B2B銷售場景。比如汽車燈這類產(chǎn)品只需要買家確定了商品品牌和型號即可，并不需要定制需求。因此這種產(chǎn)品只需要把規(guī)格描述清楚，談好價格、運費、交付時間即可。第二、定制類貿(mào)易場景。過去采購商進入到一個賣家的詳情頁了解商品的時候，采購商并不知道賣家可以給其提供什么樣的定制方式。只有在雙方溝通的時候，賣家為買家提供靈感，才能敲定最后方案。但是這個過程往往很長，跟單成本也很高。但實際上，買家缺乏靈感的時候，是需要賣家給其提示的。因此，賣家只需要在詳情頁告訴買家，自己能提供哪些定制方式。如果買家還不滿意，可以直接告知賣家訴求。在這種定制場景里面，阿里國際站希望把賣家能提供的定制能力，用規(guī)格化的方式呈現(xiàn)出來。讓買家可以更快地看到自己可以買什么產(chǎn)品，也從中獲取靈感。從而縮短買賣雙方無謂的交流時間?！肮I(yè)總是復(fù)雜的。但因為擁有了結(jié)構(gòu)化，在未來才有可能實現(xiàn)自動化?！庇嘤恳部隙私Y(jié)構(gòu)化對中小企業(yè)走往自動化時代的推動力。但無論是數(shù)據(jù)的沉淀還是信息的結(jié)構(gòu)化，種種改革也強調(diào)了傳統(tǒng)貿(mào)易商擁抱數(shù)據(jù)時代的重要性。雖然傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型前面的路有很多，但起碼方向是清晰的。

峰瑞報告第13期，我們來聊聊當(dāng)下火熱的消費升級，并試著從歷史中尋找答案。太陽底下無新事，消費升級也并不是什么新風(fēng)口。中國當(dāng)下?lián)屨夹陆挚诘谋憷陿I(yè)態(tài)、家居雜貨行業(yè)的精彩紛呈、時不時掀起波瀾的咖啡創(chuàng)業(yè)，以及開始成為流行詞的柔性供應(yīng)鏈，在上個世紀(jì)七八十年代的日本都發(fā)生過。伴隨著消費升級浪潮的，往往是本土化消費品公司的崛起。1972年，日本十元店連鎖品牌大創(chuàng)生活館創(chuàng)立。同年，東京有了第一家全家便利店。兩年后，東京開了第一家7-Eleven便利店。1980年，日式連鎖咖啡店羅多倫Doutor在東京開業(yè)，現(xiàn)羅多倫成長為日本僅次于星巴克的連鎖咖啡館。1980年代，宜家在多個國家所向披靡，唯獨在日本，敗給了本土家居品牌宜得利。此外，消費升級超級物種無印良品、優(yōu)衣庫分別誕生于1980年和1984年。峰瑞資本持續(xù)看好消費升級領(lǐng)域的投資機會。我們研究鄰國日本40年前的消費趨勢，不是照貓畫虎或者亦步亦趨，而是為了抽象出底層邏輯——消費升級不等于貴；消費升級最大的機會是本土化；“性價比”是可復(fù)制的模式，好品牌滿足用戶的感性訴求……希望能帶來啟發(fā)。歡迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能讓報告作者產(chǎn)生共鳴的那位朋友，將收到峰小瑞搜遍全網(wǎng)能買到的唯一一本全新的《下流社會》。書中展現(xiàn)的是1990年代及之后的日本社會。一個有意思的現(xiàn)象是，消費升級過后，日本人并不是都買貴的。社會是分層的，我們始終很難用一個詞來概括一個國家的消費趨勢，不論這個詞是消費升級還是消費降級。這本書對我們理解當(dāng)下中國的消費發(fā)展趨勢可能會有幫助。1970s-1980s日本消費升級對中國當(dāng)下的啟示/01/為什么對標(biāo)日本？在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和投資是近20來年的事，消費升級要古老得多。它已經(jīng)存在了40年甚至更久。中國當(dāng)下正經(jīng)歷的、被視作新鮮事物的消費升級，在美國、日本等國家都發(fā)生過。美日兩國既是人口大國，也是制造大國，之后成為消費大國。從微觀上看，經(jīng)濟發(fā)展到相似程度，會有相似的公司出現(xiàn)。這是我們研究其他國家消費升級發(fā)生過程的意義。在這篇報告里，我們總結(jié)、歸納日本七八十年代的消費升級，希望能對當(dāng)下的消費升級有所啟發(fā)。為什么選擇日本，而非美國？相比美國，在消費升級發(fā)生的原因、發(fā)展過程等方面，中國與日本有更多相似性。中日兩國的城市結(jié)構(gòu)很像，車多道窄，餐廳等商業(yè)體密集，能夠給消費相關(guān)的商業(yè)模式提供機會。美國地廣人稀，開車外出很方便，商業(yè)體的密度也不夠大。中日的生活習(xí)慣、消費習(xí)慣也有相似度。以峰瑞投資的抹茶品牌關(guān)茶為例。抹茶最先發(fā)源于中國，流傳到日本，如今又在中國熱起來。除了人文地理上的相似性，中國和日本在經(jīng)濟發(fā)展趨勢上也有相似之處。兩國都經(jīng)歷過長達(dá)10年以上的經(jīng)濟高速增長階段，GDP的復(fù)合增長率達(dá)到10%左右。日本從50年代進入高速增長期，1968年超越德國之后一直穩(wěn)坐GDP世界第二的席位。直到2010年，中國超越日本成為世界GDP排名第二的國家。隨著GDP的增長，日本和中國相繼舉辦東京奧運會、大阪世博會、北京奧運會、上海世博會，積極地融入全球化體系。打開國門的另一重意義是，許多國外品牌迅速涌入日本和中國，兩國本土消費品牌面臨全球化的競爭，消費者告別物質(zhì)匱乏時代。相比之下，美國在消費升級中基本上沒有外來品牌的“入侵”。經(jīng)歷十多年的經(jīng)濟發(fā)展，兩國又從高速增長進入到中速增長階段。日本從高速到中速的轉(zhuǎn)折點在1975年。1974年的石油危機導(dǎo)致日本經(jīng)濟在當(dāng)年負(fù)增長。從1974年到1990年，日本的年化增長率從10%左右跌到5%左右。中國則在2012年之后，經(jīng)歷“新常態(tài)”，GDP增長率在6%、7%左右。中國現(xiàn)在和日本1975年到1985年的經(jīng)濟增速相近。當(dāng)經(jīng)濟進入中速階段，消費升級才真正開始。從匱乏到擁有不能叫消費升級，只能叫做“我剛剛吃飽”，“我剛剛用過好的東西”。物質(zhì)豐富之后，消費者從當(dāng)初的眼花繚亂變得“處變不驚”，對很多事物失去了新鮮勁兒，消費審美需要升級，支出結(jié)構(gòu)也有必要優(yōu)化。我們現(xiàn)在熟知的日本的消費品公司，大多成立于1970年至1980年。1972年，全家便利店、大創(chuàng)生活館、宜得利成立。1974年，東京開設(shè)第一家7-Eleven便利店。1980年無印良品成立。1984年優(yōu)衣庫成立。人均GDP是我們在消費升級過程中經(jīng)常討論到一個經(jīng)濟指標(biāo)。人均GDP達(dá)到8000美金之后，商業(yè)領(lǐng)域會發(fā)生很多神奇的變化。日本大概在1978年達(dá)到人均GDP8000美金，中國在2016年。日本70年代末消費占GDP的比重大概在55%—60%，中國現(xiàn)在大概在35%—40%，可見我們的消費需求還沒有被完全釋放。在一個高速發(fā)展、欣欣向榮社會，民眾的消費取向相對統(tǒng)一。經(jīng)濟增速放緩后，階層差距增大，需求開始分化。有人消費低價產(chǎn)品，有人購買奢飾品。消費者的地域分布、需求越來越多樣化。舉例來說，日本賣得最好的方便面有兩類，第一類是700日元（約42元人民幣）以上價位的方便面，賣給愛好健康的用戶。還有一類是300日元（約18元人民幣）以下的方便面，銷售給中產(chǎn)階層以下的人群。這兩類產(chǎn)品打的是不同的需求和不同的人群，都能賺到錢。我們很難用三言兩語概括當(dāng)時日本的消費者和當(dāng)下中國的消費者，但有意思的是，日本七八十年代的年輕人和中國的90后非常類似。他們出生于國家經(jīng)濟高速增長的中間時期，自出生起生活環(huán)境相對優(yōu)越。因此，他們有較強的消費欲望，在消費上更加大膽，也更加追求個性化。插播一道思考題Q：在社會分化的過程中，走輕奢路線的公司和主打便宜的公司，哪一種有機會做大？峰瑞觀點（freesvc）根據(jù)對日本消費品行業(yè)以及日本社會的觀察，我們總結(jié)出來四個關(guān)于日本消費升級方面的規(guī)律：第一點是本土化。日本社會受西方影響很深，但從1970年代開始大量本土品牌涌現(xiàn)，它們在與國際大牌的較量中勝出，成為家喻戶曉的品牌。第二點是個人化。日本的消費單位從家庭變?yōu)閭€體，消費風(fēng)格從追求一致到彰顯自我，便利店興起。第三點是“更好更便宜”。消費者對于商品的價值與價格判斷力增強，供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短，消費品的性價比增高。第四點是，消費者的心理訴求和感性訴求，慢慢轉(zhuǎn)變成社會消費的主導(dǎo)性力量。這表現(xiàn)在，消費者追求“小確幸”：1970年代初，大型商品如家電等已基本普及，商品逐步趨于小型化，消費者渴望用小價錢買到即時愉悅。此外，商品的精神屬性增強：消費者開始看重商品的附加價值所帶來的精神滿足。/02/消費升級最大的機會是本土化伴隨著消費升級浪潮的，往往是本土消費品公司的崛起。中國和日本都曾經(jīng)歷過洋品牌大量涌入本土市場的階段。過去十年，必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這些品牌曾經(jīng)在中國市場高速增長。近年來國內(nèi)的洋品牌增長放緩，本土消費品公司嶄露頭角。這是一個此消彼長的過程。日本發(fā)生過一起本土公司打敗國際化巨頭的典型案例。宜家1974年進入日本市場，由于產(chǎn)品不符合日本市場需求，在與日本本土品牌宜得利（NITORI）的競爭中漸處劣勢，1986年，宜家退出日本市場，直到2006年，宜家才重新進軍日本市場。宜家在日本失敗的核心原因在于，日本家居行業(yè)有很強的本土屬性。從銷售渠道來看，日本大多數(shù)家具店是小型店面，因為城市格局緊湊，土地資源有限。宜得利在上海的幾家店面，開在購物中心不起眼的地方，大概四五層，500—1000平米。而宜家在歐美地區(qū)會開設(shè)幾萬平米的大店，大店面延長了顧客的消費時間，僅餐飲就占據(jù)宜家約10%的銷售額。宜家以大賣場為主的銷售渠道形態(tài)歷史悠久，不太可能因為某一個海外市場就徹底改造這種銷售形態(tài)，于是給競爭對手留下突破口。此外，從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)效率來看，日本家具公司的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外公司。曾經(jīng)，日本傳統(tǒng)手工生產(chǎn)模式和宜家在供應(yīng)鏈管理上有差距，但日本家具公司借鑒宜家管理供應(yīng)鏈的方式，降低成本，贏得價格優(yōu)勢。從產(chǎn)品風(fēng)格來看，宜家和宜得利雖然同屬于簡約風(fēng)格，但北歐簡約風(fēng)格大多是深藍(lán)色、深灰色，日本以木色為主。根據(jù)宜得利打敗宜家的方法，本土公司能夠從銷售渠道、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品風(fēng)格中找到機會。宜家在中國是否會有同樣的遭遇？20年前，宜家進入中國市場，當(dāng)時中國本土的生產(chǎn)能力、企業(yè)家團隊、資金格局等等不足以組建一家公司向宜家發(fā)起挑戰(zhàn)。如今宜家已經(jīng)在中國扎根20年，被打敗的可能性更小。不過，國內(nèi)的家具市場體量至少能夠達(dá)到萬億。宜家2017年中國的銷售額為132億，只占家具市場1%左右的銷售額。因此，本土公司還有大塊的剩余市場可以爭奪。除了家具之外，中國還有諸如餃子、肉夾饃、米酒、茶等本土化品類。特別是茶?；谥袊奈幕瘍?yōu)勢和資源優(yōu)勢，可能會出現(xiàn)有影響力的本土茶品牌。優(yōu)秀的消費品牌會有較長的窗口期，不會像互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口期那么短——一般就3到6個月。如果現(xiàn)在去投直播產(chǎn)品或者出行應(yīng)用大抵已經(jīng)沒機會了，仗打完了。但在消費領(lǐng)域，可能還會有5—10年的窗口期。日本已經(jīng)走過消費升級的窗口期，但在窗口期誕生的公司仍然有極大的影響力，并保持高速增長，它們的發(fā)展上限非常高。峰瑞觀點（freesvc）消費升級的過程中最大的機會是本土化。日本在七八十年代經(jīng)歷了本土化品牌的崛起，我們相信中國也會出現(xiàn)，且這個時間窗口就在當(dāng)下。/03/瞄準(zhǔn)單身人士的錢包日本消費升級第二個值得借鑒的點是個人化。從1970年代起，日本社會個人化的趨勢愈發(fā)明顯。在日本，1億人口中有將近2000萬人過著獨居生活。社會發(fā)展節(jié)奏越來越快，催生了少量、高頻的個人化消費行為。個人化的趨勢促使很多新的消費公司誕生和發(fā)展。第一個體現(xiàn)是便利店的興起。1970年代初，日本從美國引入便利店的發(fā)展模式，以本土品牌全家（1972）和美國品牌7-Eleven（1974）為代表的便利店業(yè)態(tài)迅速崛起。在日本，便利店從1970年代興起到成為核心零售業(yè)態(tài)，只用了20多年的時間。如今便利店的零售額占日本的零售市場的10%左右，接近中國電商占零售總額的比例。便利店在日本有今天這樣的地位，一個重要的原因是，和主要為家庭賣產(chǎn)品的超市相比，便利店做的是個人的生意，人們習(xí)慣于少量、多次地購買。除了個人化的視角之外，數(shù)據(jù)顯示，從1973年到1995年，日本便利店的飛速發(fā)展與日本的人均GDP發(fā)展是同步的。1973年，第一家7-Eleven成立。1987年，日本人均GDP大概在2萬美金，7-Eleven突破3000家。1995年，日本人均GDP達(dá)到高峰，4萬美金左右，7-Eleven突破6000家。個人化的第二個體現(xiàn)是自動售賣機大受歡迎。自動售賣機在日本70年代消費升級過程中的地位，相當(dāng)于中國現(xiàn)在的外賣，都是滿足消費者快速就餐的需求。日本自動售賣機迎來爆發(fā)始于1970年大阪舉辦世博會。那年世博會參觀人數(shù)達(dá)6422萬，突破世博會歷史紀(jì)錄。在解決數(shù)量龐大的參觀人群的飲食需求方面，會場里的自動售賣機功不可沒。當(dāng)年，全日本還只有100萬臺自動售賣機。1975年，這個數(shù)量高達(dá)300萬臺。這種增長持續(xù)到1990年，自動售賣機的數(shù)量達(dá)到500萬臺后增速趨于平穩(wěn)。日本大概有1億人，相當(dāng)于每20人擁有1臺自動售賣機。那么，問題來了：如果20人擁有一臺自動售賣機是合理的密度，那中國有13億人，是否應(yīng)該有5000萬臺以上的自動售賣機？日本便利店于1973年起步，我們現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展跟日本七八十年代有一定的相似性，便利店在中國的天花板有多高？峰瑞觀點（freesvc）便利店作為一種滿足個人少量多次消費特征的零售業(yè)態(tài)，在中國肯定有空間，但中國的便利店以及自動售賣機大概率上不會像日本一樣，成為如此高密度的業(yè)態(tài)。一個原因是，中國的互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的影響太強。如果開一個5000平的O2O生鮮店，保證3公里內(nèi)半小時送貨，基本上能夠替代便利店和自動售賣機。此外，個人化的消費趨勢會深刻影響餐飲業(yè)?，F(xiàn)在日本最大的餐飲公司是7-Eleven，它在日本買了不計其數(shù)的盒飯，做便利店的同時做了餐飲。1975年，日本餐飲業(yè)的市值大概不到10萬億日元，1990年左右接近30萬億日元，增長了3倍。當(dāng)日本經(jīng)濟泡沫破裂之后，餐飲業(yè)進入平緩期。2017年，日本餐飲行業(yè)的市場規(guī)模在25萬億日元左右，接近1.5萬億人民幣。中國的人口是日本的13到15倍，餐飲行業(yè)的市場規(guī)模大概是3萬億人民幣，只是日本的2倍。峰瑞觀點（freesvc）從宏觀上講，中國未來10到15年很有可能出現(xiàn)非常優(yōu)秀的餐飲公司。但是，宏觀的美好與現(xiàn)實的困難并存，餐飲創(chuàng)業(yè)需要極大的耐心。它本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，從0做到100億美金的過程非常艱難。/04/更好更便宜，如何可能？日本消費升級第三個重要的趨勢是“更好更便宜”。消費者對于商品的價值與價格判斷力增強，供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短，性價比增高。消費升級的本質(zhì)是把更好的東西賣得更便宜，而不是更貴?！氨阋恕敝傅氖?，跟我們心里預(yù)期價位相比，價格更低或者說可以承受。打個比方，消費者本來要在飲食上花費20%的開銷，但現(xiàn)在只花15%，消費的品質(zhì)卻更好。國內(nèi)目前也有不少“更好更便宜”的產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品有一個爆款產(chǎn)品是9塊9的零錢包。“90分”使用和美國品牌新秀麗同等品質(zhì)的材質(zhì)，但便宜很多。喜茶給顧客提供有新鮮水果和鮮茶調(diào)制的飲品，比國外咖啡品牌售賣的飲料價格低。日本在消費升級過程中，以大創(chuàng)生活館、無印良品為代表的低價格、高品質(zhì)的品牌在1980年代開始出現(xiàn)，并于1990年代經(jīng)濟泡沫破裂后持續(xù)逆勢崛起。另一個符合更好、更可承受價格的典型品牌是優(yōu)衣庫。優(yōu)衣庫把控品質(zhì)和價格的關(guān)鍵在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel，從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制的銷售形式)模式把線下零售效率提升到極致。SPA就是品牌商從頭到尾把控生產(chǎn)流程，從上游的采購原料、控制生產(chǎn)質(zhì)量，到下游的銷售、庫存控制、在線銷售、客服等環(huán)節(jié)全部自己做。SPA模式高效，但建立的過程比較復(fù)雜。優(yōu)衣庫、宜家、ZARA、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米這些品牌都屬于SPA模式。我們來分析下SPA模式的特征：第一，SPA模式中供應(yīng)鏈鏈條延伸至材料制造商。優(yōu)衣庫經(jīng)典的Heattech系列，穿起來很保暖，這種在原材料上的創(chuàng)新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控產(chǎn)品的零部件，以滿足小米整個產(chǎn)品生態(tài)鏈的發(fā)展。第二，SPA模式下的品牌很少打廣告。宜家、ZARA、優(yōu)衣庫這些端到端零售的公司開設(shè)的門店本身就是廣告。營銷費用低，所以品牌能夠把更多的盈利返還給消費者，形成正向循環(huán)。第三，SPA模式中數(shù)據(jù)全鏈條打通。ZARA一個門店產(chǎn)品的銷量可能第二天就會傳到西班牙總部。當(dāng)一個零售品牌能夠做到能夠做到打通整個生產(chǎn)鏈條和信息鏈條，庫存管理這種零售中的核心難題會迎刃而解。SPA模式用可控的價格，給消費者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品，獲得很高的消費者剩余（又稱為消費者的凈收益，是指消費者的支付意愿減去消費者的實際支付量）。SPA模式在家居和服裝行業(yè)產(chǎn)生的效果顯著，但是成功難度大，一旦做成了說不定就是一國首富。優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正多次登上日本首富之位，歐洲首富很長一段時間是ZARA的創(chuàng)始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人們會開玩笑說“百萬年薪優(yōu)衣庫”，即使消費者的收入增長，也還是會選擇優(yōu)衣庫。除了SPA模式之外，基本款這種模式定位也在很大程度上幫助優(yōu)衣庫做到“更好更便宜”，提升商業(yè)效率?；究钅茏寙蝹€SKU有更多銷量，容易形成規(guī)模效應(yīng)，使得品牌商在原料商面前有更大的議價能力，更容易管理庫存。另外，基本款容易產(chǎn)生線上購買，因為它意味著fitsall，品質(zhì)穩(wěn)定，與時尚趨勢關(guān)聯(lián)小，百搭，不太需要試穿。這能部分解釋優(yōu)衣庫在天貓的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA。在中國，能夠做到SPA模式的公司很少。中國的很多消費品牌是“經(jīng)銷商品牌”，它們從經(jīng)銷商手上收錢，而不是直接向消費者收錢，本質(zhì)上它的客戶是經(jīng)銷商。信息反饋不夠通暢，導(dǎo)致品牌商在管理SKU時，不能夠很快響應(yīng)消費者的需求。SPA模式中，是沒有經(jīng)銷商這個角色的。還有另外一種模式叫做“紅星美凱龍模式”。它作為零售終端，收取品牌的場地租金，但是不直接把控產(chǎn)品。簡單地說，產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費者手上，經(jīng)過了多層中間商，花幾萬塊錢買一張床是常事。紅星美凱龍盈利很好，作為商業(yè)模式本身可行，但是它沒有把效率提升到極致。峰瑞觀點（freesvc）創(chuàng)立于1980年代初的優(yōu)衣庫，是優(yōu)質(zhì)低價的典型。優(yōu)衣庫成立時，日本人均GDP大概在2萬美金，比現(xiàn)在中國高兩倍。但中國的消費升級疊加了移動互聯(lián)網(wǎng)這一加速利器，所以中國消費品公司的崛起將比日本來得更快。/05/“性價比”是可復(fù)制的模式好品牌滿足用戶的感性訴求日本在消費升級方面第四個重要的趨勢，是重視滿足消費者的心理訴求和感性訴求。這其實很好理解。正如很多人對品牌的認(rèn)知，就是情感附加值。1970年代初，電視機、洗衣機、冰箱、空調(diào)等大型家電商品在日本已經(jīng)普及。當(dāng)物質(zhì)過于豐富之后，純粹物質(zhì)屬性的產(chǎn)品的重要性會下降，消費者會更傾向于購買小型產(chǎn)品或者精神屬性強的產(chǎn)品。中國目前也處于這樣的階段。消費者渴望用小價錢買到能讓自己愉悅的產(chǎn)品，追求“小確幸”，看重商品的附加價值所帶來的精神滿足。如果我們從心理和感性訴求來分析基本款，它之所以在消費升級的過程中擁有這么強的生命力，原因是基本款是一種生活主張，表達(dá)著一種普世的生活態(tài)度或者價值追求，隨性、不張揚、安靜，不“自以為是”，容易引起白領(lǐng)或者中高學(xué)歷的人群的共鳴。日本七八十年代消費領(lǐng)域中增長最快的品類是家居雜貨，十年間大概增長了10倍。無印良品、大創(chuàng)生活館、東急手工店都屬于這個品類。家居雜貨品類低價、不占地方，能給消費者帶來“小確幸”式的心理滿足。一個小相框，一束花就會讓家里變得很溫馨，很有調(diào)性。除了“小確幸”之外，消費者還有其他方面的心理訴求。產(chǎn)品的品牌定位和消費者的心理訴求息息相關(guān)，比如，三只松鼠的品類定位是堅果，情感定位是萌、可愛。江小白的品類定位是白酒，情感定位是“生活很簡單”。無止盡的個性化、追求自我是一種情感定位。比如，大家都穿耐克，我穿PARTICLEFEVER(粒子狂熱)，展現(xiàn)我的個性和風(fēng)格。但我的個性是什么？什么樣的產(chǎn)品能凸顯自我？這類話題本質(zhì)上是社會學(xué)問題或者哲學(xué)問題，不一定能夠通過購買消費品獲得答案，但是很多人會試圖通過消費來尋找答案。其次，消費者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常會有幾百年的歷史，能營造一種永恒高貴的感覺。消費者容易被高級品牌的永恒性吸引，所以時常會有“復(fù)古熱”、“懷舊熱”。另外，消費者會有焦慮感，有自我改造的心理訴求。消費者購買健身課程和使用知識付費品牌是兩種最典型的想要緩解焦慮的消費行為。消費者的心理訴求很多，一個產(chǎn)品不需要滿足消費者所有的心理訴求，但必須能夠擊中某一點心理訴求才能發(fā)展得長遠(yuǎn)。需要注意的是，“性價比”不是一種心理訴求，而是一種模式，每個品牌都可以復(fù)制。但如果消費品牌突然從“性價比”轉(zhuǎn)換成滿足用戶某一方面的心理訴求，可能會把沒有這種心理訴求的消費者拒之門外。不過，每一種定位的選擇，不可能影響所有人。所以，當(dāng)品牌的用戶體量變大時，反而可能會在品牌上處于弱勢，不敢輕易定義品牌的情感召喚或者界定要滿足消費者什么樣的心理訴求。但是像“納谷”這樣的新品牌，可以大膽選擇維護忠實用戶，讓口碑傳播最大化。無印良品是一個很好的滿足消費者心理訴求和情感需求的品牌。它背后的情感召喚是什么？第一點，關(guān)注環(huán)境問題。喜歡無印良品的消費者喜歡返璞歸真的美，不喜歡過度工業(yè)化的產(chǎn)品。第二點，對日本文化的萃取和認(rèn)同。無印良品成功地把日本禪宗文化的核心概念，比如無即是有、留白等等提取出來，變成品牌核心DNA。它呼應(yīng)了日本消費者本土化的心理訴求，其它國家很難復(fù)制。峰瑞觀點（freesvc）無印良品成立初期的口號是“提高商品的品質(zhì)，降低商品的價格”，產(chǎn)品價格比同類產(chǎn)品低1/3。但它在中國比在日本本土賣得貴，因為它在中國主打中高端市場，和在日本本土的定位不同。我們需要區(qū)別清楚產(chǎn)品的本土定位和海外市場定位。性價比和對消費者的情感召喚共同鑄造了無印良品，兩者缺一不可。目前無印良品在中國有情感召喚，但缺少性價比，本土品牌可以從中尋找發(fā)力點。/06/總結(jié)最后，我們用日本家居雜貨行業(yè)來做總結(jié)，分析它的發(fā)展如何印證消費升級的趨勢，以及我們能夠借鑒的經(jīng)驗。在日本，家居在1980年代復(fù)合增長率極高，在所有行業(yè)中排第二，僅次于保險。家居雜貨源于日本本土文化。家居雜貨體積很小、價格不高，滿足了獨居人士的消費需求，而且能夠增添生活情趣、表達(dá)個性。我們分析歷史上的消費趨勢，不是照貓畫虎或者亦步亦趨。我們回顧歷史是為了抽象出底層邏輯。一個在消費升級中能夠快速發(fā)展十年以上的行業(yè)，必然在某一方面呼應(yīng)了社會發(fā)展的某種趨勢，才能與社會同步發(fā)展。希望日本消費升級的發(fā)展過程，能夠?qū)ξ覀冇兴梃b。