大家可能在平時也會經(jīng)常聽到用戶體驗這個詞，可能大家也能清楚的知道它的含義，可是針對于淘寶用戶體驗，大家是否有更加深入的了解呢?是否知道影響用戶體驗的要素有哪些呢?

　　其實在做產(chǎn)品的時候最先考慮和最后的落地都應該在用戶體驗上，而用戶體驗的定義就是要分清楚用戶指的是什么?因為用戶既可以是使用者也可以是消費者，因此大家千萬不要覺得只有使用的人才是用戶，其實從另外一種角度來看，花錢的人也是一種用戶群體。

　　接下來就來說一下體驗，很多人會認為用戶體驗就是各位在使用一款產(chǎn)品時的感受，但是這并不全隊，因為用戶們在使用產(chǎn)品前中后期都會有體驗，比如說在使用之前，可能會了解產(chǎn)品的相關(guān)資料，因此也會對產(chǎn)品產(chǎn)生第一印象，這也是屬于用戶體驗的一部分。

　　另外產(chǎn)品的使用流程、功能、交互以及頁面風格等都會對用戶們在使用該產(chǎn)品時產(chǎn)生一定的影響，或者是說讓用戶擁有不一樣的體驗。在使用完產(chǎn)品之后也會有后續(xù)的迭代更新、維護以及技術(shù)支持都會影響用戶的體驗。因此店鋪售后也是影響客戶體驗的最重要的一個環(huán)節(jié)之一呢。

　　因此大家可以綜合上面的內(nèi)容得知用戶體驗其實就是使用者跟消費者在使用產(chǎn)品的前中后期的態(tài)度、感受以及認知。

　　影響用戶體驗的要素是什么?

　　現(xiàn)在各位已經(jīng)了解到了用戶體驗的定義了，那就來說一下哪些因素可能會對用戶體驗產(chǎn)生影響呢?說到這個話題，大家或許會一致認為是產(chǎn)品的質(zhì)量，當然這只是其中的一個因素。

　　這里講的是戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層和表現(xiàn)層，如果產(chǎn)品在設計、宣傳推廣、銷售以及售后能夠重視這幾個方面的因素，那么也能給用戶們帶來很不錯的體驗呢。

　　說了這么多，對于淘寶用戶體驗的意思也應該能夠有一定的理解了，同時賣家們要是希望店鋪的商品能夠得到良好的用戶體驗的話，那不妨從理解用戶體驗的定義開始出發(fā)，讓客戶擁有良好的體驗。