6月23日消息，日前，淘寶規(guī)則發(fā)布了《“惡意騷擾”規(guī)則新增“會(huì)員侮辱、恐嚇”情形變更公示通知》，通過(guò)短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評(píng)論、交易留言板中對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇的行為將被認(rèn)定為惡意騷擾。如有違反，每次扣12分，情節(jié)嚴(yán)重的扣48分。該規(guī)則將于2016年6月28日正式生效。

    公示顯示，《淘寶規(guī)則》中“惡意騷擾”從“會(huì)員采取惡劣手段騷擾他人，妨害他人合法權(quán)益的行為”變更為“會(huì)員采取惡劣手段對(duì)他人實(shí)施騷擾、侮辱、恐嚇等，妨害他人合法權(quán)益的行為”。新增“對(duì)他人實(shí)施侮辱、恐嚇”的情形。

    事實(shí)上，據(jù)了解，淘寶賣(mài)家通過(guò)短信威脅買(mǎi)家的事可謂層出不窮。

    “買(mǎi)家收到貨后，感覺(jué)衣服質(zhì)量很差，就給了店家一個(gè)差評(píng)。沒(méi)想到給了差評(píng)后，賣(mài)家竟然發(fā)來(lái)了威脅短信，如果不刪除，就將其個(gè)人信息賣(mài)入色情網(wǎng)站?！?、“南京一女子在淘寶網(wǎng)店買(mǎi)了一款衣服，收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)不是自己拍的那款。退貨過(guò)程中，因賣(mài)家不肯承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，女子給了差評(píng)。期間，女子收到短信威脅，說(shuō)不刪掉差評(píng)會(huì)給教訓(xùn)。不久，女子和男友在家時(shí)突然闖進(jìn)來(lái)3個(gè)人，對(duì)他們就是一頓痛打?！薄?/span>

    賣(mài)家方面解釋?zhuān)麄儗?duì)買(mǎi)家進(jìn)行短信威脅也是“迫不得已”之舉，買(mǎi)家差評(píng)、中評(píng)會(huì)對(duì)店鋪整體的好評(píng)率、評(píng)分、信譽(yù)造成影響，這是直接影響到店鋪生意的。同時(shí)，也會(huì)給其他消費(fèi)者產(chǎn)生心理影響，看到商品的差評(píng)后，很有可能本來(lái)想買(mǎi)的商品也不敢買(mǎi)了。

    有業(yè)內(nèi)人士指出，電商平臺(tái)建設(shè)初期，會(huì)出現(xiàn)部分商家通過(guò)控制用戶對(duì)商品的負(fù)面評(píng)價(jià)來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售，這種信息不對(duì)稱(chēng)在短期內(nèi)能幫助電商提高銷(xiāo)售，但從長(zhǎng)期角度來(lái)看，其犧牲的是用戶體驗(yàn)和商家自己的口碑。

    除普通買(mǎi)家給差評(píng)，更讓賣(mài)家頭疼的是“職業(yè)差評(píng)師”。對(duì)此，淘寶信息安全部資深總監(jiān)王益華表示，對(duì)于“惡意差評(píng)師”頻繁騷擾網(wǎng)店賣(mài)家的行為，淘寶決不放過(guò)。除了主動(dòng)報(bào)案并配合警方破案之外，淘寶也出臺(tái)了多項(xiàng)措施，包括取消好評(píng)率與搜索排名的關(guān)聯(lián)、開(kāi)通惡拍舉報(bào)綠色通道等，從規(guī)則、制度、技術(shù)保障幾方面加大力度，為廣大賣(mài)家和消費(fèi)者維持一個(gè)健康有序的市場(chǎng)環(huán)境。